格式：回顧，分析，總結，計劃;年終總結一般由五部分構成
1、工作完成情況總結：回顧，分析，總結一年來(lái)各項工作的完成情況;全面總結成績(jì)：
1.1、各項職責、任務(wù)、計劃完成情況：例如 產(chǎn)量指標，開(kāi)發(fā)指標，銷(xiāo)售指標(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤)完成情況、與去年相比是否有增長(cháng)、是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、品牌的滿(mǎn)意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒(méi)有;
1.2、主管、經(jīng)理等部門(mén)領(lǐng)導，要總結團隊提高，團隊建設、培訓學(xué)習等方面的內容。
2、分析取得成績(jì)的原因，總結經(jīng)驗;
2.1、客觀(guān)因素分析：行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的有利、競爭對手失誤、資源支持程度、團隊協(xié)作，領(lǐng)導幫助。
2.2、主觀(guān)因素分析：個(gè)人對年度目標任務(wù)的認識和管理、對市場(chǎng)的前瞻性認識、困難的客服、自我學(xué)習素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、對市場(chǎng)變化的快速反應。
3、分析工作中的失誤和問(wèn)題。認真客觀(guān)的分析失誤、問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認識不足，反思如何改進(jìn)。
3、一般存在的失誤和問(wèn)題：
---1、 主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視。
---2、 自身沒(méi)有遠大理想與目標，對自己不能?chē)栏褚�，對下屬和自己過(guò)于放任。
---3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際。
---4、 對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位。
---5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
---6、 產(chǎn)品結構、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。
---7、 團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
---8、 來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
4、對當前形勢的展望與分析。進(jìn)行客觀(guān)深入的SWOT分析：
4.1、外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)
現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
4.2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
4.3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
4.4、通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，更加清楚所面臨的困難和機遇。從而找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好抓住機遇的各項準備。
5、下一年度工作計劃與安排。
1、 明確工作的主要思路。
2、 新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場(chǎng)發(fā)展目標、團隊建設目標、學(xué)習培訓目標。
3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)秩序的規范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng )新與高效傳播。