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我在物業(yè)工作總結優(yōu)秀
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的我在物業(yè)工作總結優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
我在物業(yè)工作總結優(yōu)秀1
20xx年3月19日我應聘到物業(yè)公司會(huì )計崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現在就到了年終，20xx年的財務(wù)工作雖然還在持續中，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財務(wù)工作，心中感受頗多。
在物業(yè)公司快速進(jìn)展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進(jìn)展也促使我不得不加強自身素養的提高，以便適應公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導的引導和同事們的幫忙下，我不絕鞏固、不絕學(xué)習相關(guān)財務(wù)學(xué)問(wèn)，時(shí)刻注意將理論學(xué)問(wèn)和財務(wù)實(shí)踐結合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養、工作本領(lǐng)上都得到很大提升，能順當地完成領(lǐng)導給與的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所給與的職責。
入職以來(lái)，我緊要負責財務(wù)核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況匯報如下：
一、思想方面在思想方面
不絕學(xué)習物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以崇德、齊同、卓新的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和順相處。
二、工作方面
1、財務(wù)核算工作
財務(wù)核算是會(huì )計人員的基本工作，也是日常性工作�，F在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來(lái)完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟把握使用。在工作中做到適時(shí)編制憑證、定時(shí)結賬、適時(shí)精準的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。
2、月度資金預算及20xx年財務(wù)預算的編制
凡事預則立，不預則廢依照物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月適時(shí)填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會(huì )到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。
合理有效地籌措、調配、使用資金，加強對公司內資金使用的監督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務(wù)內部報表的編制
在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負債表》《損益表》等基礎的財務(wù)報表并不能充足一個(gè)日益進(jìn)展強大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財務(wù)內部報表，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎。
在編制內部報表的過(guò)程中，能夠正確領(lǐng)悟到公司管理層的對物業(yè)公司下一步進(jìn)展所指明的方向。促使本身在工作中完善核算方法，為公司的`可持續進(jìn)展做好堅固結實(shí)財務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實(shí)施
為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利輔佑襄助財務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法，并引導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。
5、領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作
對于一件事緊要與否應當在第一時(shí)間做出正確的判定，才便利下一步訂立計劃。在領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判定其是否緊要、緊急，然后合理的布置時(shí)間，在有效的時(shí)間內高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導交辦下來(lái)臨時(shí)事項。
合理的布置時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團團轉但其實(shí)又真的沒(méi)干什么，就向一個(gè)救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的進(jìn)展要求給與了我們新的責任和使命，作為物業(yè)的一名一般員工猛烈的使命感和責任感又不絕的鞭策我連續開(kāi)拓創(chuàng )新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們打開(kāi)懷抱，在此謹借屈原的一句話(huà)表達我個(gè)人對下半年工作的態(tài)度，即路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
我在物業(yè)工作總結優(yōu)秀2
我從20xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維護和修理組的管理工作。歷時(shí)x個(gè)月，從摸索到諳習，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱誠相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這x個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻特別歡樂(lè )和充實(shí)。由于我們有一只高素養的隊伍，有一群熱誠、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們堅固結實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，詳細服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，實(shí)在情況如下：
一、規范行為，強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高。
1、管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2、對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時(shí)稱(chēng)贊等工作規程。
3、員工定時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務(wù)
1、認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維護和修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚中心例會(huì )規定，提出明確要求，適時(shí)上報主管，請示工作。
4、每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計xx件，其中住戶(hù)咨詢(xún)xx件，看法建議xx件，住戶(hù)投訴xx件，公共維護和修理xx件，居家維護和修理xx件，其它服xx件，稱(chēng)贊xx件。
5、辦理小區id門(mén)禁卡xx張，車(chē)卡xx張，非機動(dòng)車(chē)xx張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致
適時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維護和修
理服務(wù)量高達x件，公共區域x件，小區維護和修理量大，技術(shù)人員少，要求維護和修理工技術(shù)全面，而且還要帶夜班維護和修理工作和北苑日夜維護和修理任務(wù)。維護和修理工作人員總是靜默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎腳踏車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱誠微笑，認真講解和宣揚維護和修理學(xué)問(wèn)。xx師傅一次又一次“違規”搭配業(yè)主買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)找尋匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維護和修理工作中，分擔著(zhù)一部分北苑維護和修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維護和修理師傅繁忙的身影，極多次地感動(dòng)了我，各種重點(diǎn)維護和修理、夜晚維護和修理都是隨叫隨到，感謝他們在本身的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠地執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處實(shí)行幾種方式幫忙住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維護和修理。
五、日常設施養護
建立維護和修理巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，適時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維護和修理。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統適時(shí)查驗、修繕、排出安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題適時(shí)打報告學(xué)�；I建。
六、規范保潔服務(wù)過(guò)程，充足清潔舒適的要求
監督引導小區保潔工作，訂立標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
八、宣揚文化工作方面
團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批判與自我批判，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），適時(shí)向業(yè)主供應安全學(xué)問(wèn)、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的充足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最后目標
經(jīng)過(guò)x個(gè)月的工作，諳習了基層管理工作流程，基本能夠將所學(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結合，形成了本身的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認得。我在工作中越來(lái)越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會(huì )給本身帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對物業(yè)領(lǐng)導，對同事還是對住戶(hù)，誠實(shí)自身就是最大的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃�，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養、高素養的學(xué)問(wèn)群體，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的.提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們進(jìn)展和生存的前提。
這x個(gè)月的工作，也急躁了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設備管理上比較孱弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，把握更好的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱誠，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶(hù)無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標，讓我們xx物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶(hù)的內心而努力、奮斗！“xx物業(yè)，加油！”
我在物業(yè)工作總結優(yōu)秀3
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不絕創(chuàng )新的一年；是公司管理目標、深化服務(wù)內容，緊跟形式進(jìn)展步伐的一年。公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
1、實(shí)施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過(guò)程。以“業(yè)主無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)訂立、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)引導書(shū)；建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
2、針對項目實(shí)際情況，全程交叉培訓考核。結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初訂立了認真的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境學(xué)問(wèn)的交叉培訓考核，使員工物業(yè)學(xué)問(wèn)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套應用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》《客服人員應知應會(huì )》。
3、重視宣揚引導工作，贏(yíng)得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣揚小組，通過(guò)宣揚欄、電子郵件等形式，積極自動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣揚物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣揚法律法規和政府部門(mén)的管理引導信息；并適時(shí)向業(yè)主供應安全學(xué)問(wèn)、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參加園區建設。
4、推行貼心管家服務(wù)，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推動(dòng)的管理模式。更好的為業(yè)主供應貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作閱歷，適時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不僅使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。
5、提倡綠色環(huán)保理念，推動(dòng)垃圾分類(lèi)工作。本年初，依照街道做事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，訂立了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，布置專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣揚、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。
6、完善檔案管理體系，保持原始完整數據。檔案管理是物業(yè)管理當中的一項緊要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的'不絕更新，保證了檔案的完整性及牢靠性。充足了安全、便捷、快速、認真、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
7、規范保潔服務(wù)過(guò)程，充足清潔舒適要求。監督引導園區保潔工作，訂立標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
8、關(guān)注消防、安全工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全�；馂氖俏飿I(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威逼。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防學(xué)問(wèn)。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
1、自接管項目中水站并投入使用以來(lái)，因設備缺陷，常常顯現故障，業(yè)主投訴沖突大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高處與低處區水泵、電機、維護和修理水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。
2、機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清楚，環(huán)境更乾凈，管理更標準。
3、針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，討論訂立全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)實(shí)行多項改進(jìn)節能措施，不絕挖掘節能潛力。如：訂立大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的掌控能源揮霍。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣揚有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前依舊存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部予以關(guān)注幫助，以便使項目管理更加完善，制造企業(yè)品牌。
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