個(gè)人月培訓總結范文

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人月培訓總結范文，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人月培訓總結范文1

　　一年以來(lái)，我校校本培訓工作以師資隊伍建設年為契機，依托師資培訓活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展了校本培訓工作。

　　一、加強領(lǐng)導，抓落實(shí)

　　校本培訓工作是一項旨在全面提高教師素質(zhì)，以適應教育改革與發(fā)展的工作，要求所有教師積極投身其中，通過(guò)培訓，更新教育理念，提高專(zhuān)業(yè)水平。我們要求各單位一把手校長(cháng)要親自?huà)鞄�，分管領(lǐng)導齊抓共管，才能使這項活動(dòng)達到預期的效果。

　　1、完善領(lǐng)導組織。學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，分管校長(cháng)及教導主任為主要負責人的領(lǐng)導小組，并明確了各自工作職責。

　　2、為校本培訓搭建平臺。一年來(lái)，在經(jīng)費極其緊張情況下，陸續購買(mǎi)10余臺辦公電腦，新建多媒體教室4個(gè)。為教師培訓提供了可靠的保證;二是建設了白旄鎮教委網(wǎng)站，為廣大教師提供學(xué)習資料。為做好培訓活動(dòng)作了有效的物質(zhì)保障。

　　二、師德培訓工作，常抓不懈

　　“學(xué)高為師，德高為范”德是師之本，教師的言行舉止潛移默化影響著(zhù)每一個(gè)學(xué)生成長(cháng)，我鎮抓師德主要從以下方面進(jìn)行：

　　1、落實(shí)內容，我們組織教師學(xué)習國家《關(guān)于加強中小學(xué)教師職業(yè)道德建設的若干意見(jiàn)》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《公民道德實(shí)施綱要》，讓教師在學(xué)習中提高認識，明確要求，并且每學(xué)期開(kāi)展家長(cháng)、學(xué)生評教活動(dòng)，讓家長(cháng)、。學(xué)生來(lái)評價(jià)老師，讓教師從中受到啟發(fā)和教育。

　　2、落實(shí)時(shí)間,為了保障師德學(xué)習時(shí)間,學(xué)校規定每月四次教師例會(huì ),有兩次是師德學(xué)習;暑假期間,全校集中兩天時(shí)間進(jìn)行師德學(xué)習培訓活動(dòng),并組織教師觀(guān)看相關(guān)光盤(pán),并采取學(xué)習、反思、討論、交流的培訓模式，教師參與面廣、積極性高、針對性強，從中受到了啟發(fā)。

　　3、落實(shí)隊伍。班主任培訓走向深入，為急需建設一支高素質(zhì)的德育隊伍，各單位狠抓了班主任隊伍的建設，結合我鎮教師年齡的特點(diǎn)，對新上崗班主任進(jìn)行上崗前的培訓工作，讓老教師介紹自己管班經(jīng)驗、怎樣與家長(cháng)、學(xué)生相處、怎樣處理班級突發(fā)事件、怎樣對學(xué)生進(jìn)行品德教育等班級管理常規知識。

　　4、建立相關(guān)制度，確保培訓質(zhì)量。由于制度落實(shí)，全體老師都能主動(dòng)參加教師培訓。

　　三、校本培訓工作開(kāi)展扎實(shí)

　　1、我們緊緊抓住課題研究，開(kāi)展了一系列研討、培訓活動(dòng)。以此為突破口，把科研、教研、教師培訓融為一體，努力營(yíng)造一種學(xué)習研究氛圍，并把教師說(shuō)課、講課、評課貫穿在學(xué)校工作的始終。骨干教師帶頭講課、評課，青年教師反復練、反復講，互相交流。

　　2、教學(xué)創(chuàng )新研討活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)我鎮的教學(xué)改革，貫徹落實(shí)臨沂市小學(xué)各科教學(xué)策略，促進(jìn)全體教師教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)方式的轉變，并進(jìn)一步推動(dòng)兄弟學(xué)校的教育教學(xué)改革，我們經(jīng)常組織開(kāi)展研討課、業(yè)務(wù)講坐為主要形式的校本培訓活動(dòng)。

　　3、走出去學(xué)，請進(jìn)來(lái)指導。 我們組織了多人次的教師外出學(xué)習，教研員到徐州，教師到臨沭到青云，參加多次學(xué)習活動(dòng)，每次外學(xué)習，參加學(xué)習的教師都要寫(xiě)出學(xué)習體會(huì )和課堂評議表。鼓勵教師積極進(jìn)行教學(xué)反思，積累教學(xué)經(jīng)驗。

　　4、加強對青年教師、新教師、骨干教師的.培養培訓工作。 為了促進(jìn)青年教師、新教師、骨干教師的快速成長(cháng)，我們制定了青年教師培養計劃，骨干教師培養計劃，并按計劃開(kāi)展了一系列的指導幫扶活動(dòng)，促進(jìn)青年教師、新教師、骨干教師的的快速成長(cháng)。

個(gè)人月培訓總結范文2

　　一、在服務(wù)方面：

　　1、禮節禮貌培訓，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進(jìn)步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

　　3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，機動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數，及時(shí)補臺，遇到比較重要的客人，我也會(huì )協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時(shí)的送果盤(pán)。

　　6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì )觀(guān)察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì )了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問(wèn)題，掌握了正確的'處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì )協(xié)調和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。

　　二、在衛生方面：

　　1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問(wèn)題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進(jìn)行了學(xué)習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會(huì )定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。

　　2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)�？偷介_(kāi)空調，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調。

　　三、我工作中存在一些問(wèn)題：

　　1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。

　　2、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。

　　4、班前例會(huì )互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力

　　5、大廳公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。

　　6、大廳員工的服務(wù)規范及技巧需要進(jìn)一步加強。

　　7、交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　　四、20xx年的展望，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、細化服務(wù)措施，提高客人的滿(mǎn)意度。

　　3、加強教育培訓，強化員工的素質(zhì)。

　　4、提高服務(wù)效率，做好日常衛生。

　　5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學(xué)習，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。

　　6、聽(tīng)從主管、經(jīng)理的工作安排，并認真做好各項工作，及時(shí)匯報。

　　7、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

個(gè)人月培訓總結范文3

　　首先通過(guò)駱總的介紹，我了解到，我們六安銷(xiāo)售處，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，對于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別有一個(gè)業(yè)代負責。

　　能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著(zhù)光輝戰績(jì)的團隊，上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區銷(xiāo)售量第一的錦旗，對于這個(gè)成績(jì)，我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng )造著(zhù)佳績(jì)，由此讓我豁然發(fā)現，他們成功的背后，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無(wú)弱兵，六安銷(xiāo)售處，這個(gè)團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的，他們能夠團結在一起為實(shí)現同一個(gè)目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導有方，駱總講：“我帶的這只隊伍，過(guò)去我們是土八路，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著(zhù)我們是一個(gè)團隊”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處，認識駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團隊，和大家一起戰斗。

　　其次，通過(guò)駱總對于七月份銷(xiāo)售情況的總結，我深深的認識到，工作會(huì )議總結的重要性，通過(guò)這樣的工作總結會(huì )議，能夠及時(shí)發(fā)現我們工作的不足以及出現的問(wèn)題，七月份，雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷(xiāo)售處，我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績(jì)，駱總并沒(méi)有沾沾自喜，但是對于出現的問(wèn)題，駱總毫不留情，對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現的問(wèn)題，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執行解決，對于每次公司的會(huì )議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專(zhuān)案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì )公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個(gè)領(lǐng)導，你首先要注意溝通，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

　　再次，駱總對八月份工作計劃進(jìn)行了明確的.分工和布置。

　　1.對于八月份，駱總根據每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷(xiāo)售量，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認自己的銷(xiāo)售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成情況，然后進(jìn)行工作總結，對于內部要求任務(wù)完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及活動(dòng)經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

　　2.對于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達，對于公司八月份的促銷(xiāo)案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真執行并做到細處，就比如說(shuō)，促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題，什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶(hù)現金，那么這只會(huì )讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認識到在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們一定要穩定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節的利潤分配，從而延長(cháng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng )造更大的效益。

　　3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實(shí)到位，接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì )議，以及完成客戶(hù)資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習和成長(cháng)的團隊，他們不會(huì )停下腳步的。

個(gè)人月培訓總結范文4

　　回顧上班年支行培訓工作，支行持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型團隊、培育學(xué)習型員工的精神，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)支行整體營(yíng)銷(xiāo)能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中層干部管理能力的提升�，F在對半年來(lái)的培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作情況

　　上半年共舉行內訓18項，其中管理培訓占44.44%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占55.56%，參訓128人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：

　　1、管理培訓類(lèi)：總行工作會(huì )議傳達培訓、總行黨委中心組學(xué)習內容學(xué)習、南京地區業(yè)務(wù)管理部工作會(huì )議內容培訓;

　　2、業(yè)務(wù)類(lèi)培訓：技能培訓;支付結算、銀票類(lèi)培訓、保險公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓等;

　　3、新員工崗前培訓。

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績(jì)：

　　1、上半年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，支行培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年營(yíng)業(yè)部年初下發(fā)了通知，規定營(yíng)業(yè)部員工的培訓內容和培訓時(shí)段，有計劃、有針對性的開(kāi)展培訓工作，投入大量精力,在總結了以往支行培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見(jiàn)后，全面提升支行培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。今年支行注重實(shí)戰培訓，針對違規積分管理辦法的.出臺，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風(fēng)險防范能力。

　　(二)存在的問(wèn)題和不足

　　1、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　2、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。

　　三、改進(jìn)措施

　　(一)有利條件

　　1、支行認識到做好培訓工作，將成為支行的發(fā)展內在動(dòng)力，是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到支行領(lǐng)導的重視。

　　2、員工對培訓工作的要求越來(lái)越高，將促進(jìn)支行培訓質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓的階段性計劃工作，按部就班的開(kāi)展培訓工作，注重培訓工作的靈活性。在外部尋找可培訓的機遇，鼓勵員工參與各類(lèi)培訓中去。

　　2、建立培訓資源，進(jìn)一步完善支行培訓資源庫，創(chuàng )造支行學(xué)習和自習的氛圍。

　　3、重點(diǎn)培育一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊，同時(shí)尋求外部培訓的機遇，通過(guò)和企業(yè)開(kāi)展互培訓等方式解決培訓師資力量問(wèn)題。

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