學(xué)習總結范文通用
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的學(xué)習總結范文通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習總結范文通用1
我們應用化學(xué)0602班是一個(gè)有著(zhù)濃厚學(xué)習氛圍和良好學(xué)習風(fēng)氣的班集。大一一學(xué)年，不論是同學(xué)個(gè)人還是班集整體都取得了不錯的成績(jì)，在專(zhuān)業(yè)三個(gè)班中令人刮目相看。
同時(shí)，我們班的另兩門(mén)公共必修課也有不錯的成績(jì)。兩個(gè)學(xué)期下來(lái)，英語(yǔ)和計算機均100%通過(guò)。下學(xué)期有兩人參加英語(yǔ)四級考試，均高出口語(yǔ)線(xiàn)；這個(gè)學(xué)期即將有人參加計算機二級考試。
大年里，專(zhuān)業(yè)課可說(shuō)是最令人頭痛的了。我們大一上便開(kāi)了一門(mén)理論性極強的專(zhuān)業(yè)課無(wú)機化學(xué)。這門(mén)課內容多課時(shí)少難度高，初學(xué)時(shí)，同學(xué)們常常抱怨老師講得太快，有些難點(diǎn)問(wèn)題總弄不清楚，希望可以講慢一點(diǎn)、講細一點(diǎn)。但我們也了解老師的難處，知道最終還得靠自己。于是，一些有心的同學(xué)抓住課間和課后的時(shí)間找任課教師解決疑難問(wèn)題。下來(lái)以后，這些同學(xué)又扮演了為其他同學(xué)解惑的角色。就是這樣一種自發(fā)的機制即減輕了老師的負擔又讓同學(xué)們掌握了知識。最終，全班所有專(zhuān)業(yè)課都保持了93.4%的通過(guò)率。
另外不得不提的'是，在學(xué)習互助這方面，我們做得相當出色。有良好自學(xué)習慣的和較強自制力的同學(xué)常常能夠帶動(dòng)其他同學(xué)，或者結伴去自習，或者激起他們學(xué)習的熱情；平時(shí)，很多同學(xué)也熱衷于討論學(xué)習問(wèn)題；不少涉獵廣泛的同學(xué)更是熱情地向大家推薦看過(guò)的好書(shū)好電影。上個(gè)學(xué)期，我們甚至舉辦了一次學(xué)習經(jīng)驗交流主題班會(huì )和一次我的讀書(shū)時(shí)代特色團日，都獲得了不凡的影響�？梢哉f(shuō)成功地營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍，極大地促進(jìn)了同學(xué)們在學(xué)習上的進(jìn)步。終于，我們的努力獲得了回報。上學(xué)期末，我們班的平均加權達到期78.44，居專(zhuān)業(yè)第一。不能不說(shuō)振奮人心。當然，我們不會(huì )就此止步。在未來(lái)的三年里，我們應化0602班將作為一個(gè)整體、以?xún)?yōu)良學(xué)風(fēng)班的姿態(tài)向更高峰，攀登！
學(xué)習總結范文通用2
在做顧客認知初期工作時(shí)想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環(huán)節作為引導認知的切入點(diǎn)，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識�！安慌虏蛔R貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會(huì )促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。讓顧客明白。
明白認知階段是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購買(mǎi)型向“反復”購買(mǎi)型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開(kāi)業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購物過(guò)程中的最大滿(mǎn)意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購銷(xiāo)關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò )分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會(huì )責任為先，以為顧客服務(wù)為主”的’新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會(huì )能為的消費者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
讓顧客信任。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷(xiāo)的主要手段和線(xiàn)索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線(xiàn)，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷(xiāo)而造勢，要真正成為對消費者負責的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿(mǎn)意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠。
讓顧客喜歡。
一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀(guān)現實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營(yíng)因素中有著(zhù)舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時(shí)都不應只當成是一次簡(jiǎn)單機械的銷(xiāo)售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會(huì )，才能讓他們去感受我們給其帶來(lái)的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì )被挖掘出并成為企業(yè)與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。
讓顧客回味。
從消費行為學(xué)的.角度來(lái)分析我們會(huì )發(fā)現：每一位顧客在單項行為結束后，都會(huì )肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì )去貶低、否認自己的決定。這是因為每個(gè)人在自己的行為評價(jià)中都存有對自我認可性的依賴(lài)和自我否認性的排斥。據此，我們應創(chuàng )造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認同。這樣以來(lái)，不但充分滿(mǎn)足了消費者的自我認可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的口碑效應。
在新型競爭營(yíng)運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢(qián)越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”其實(shí)不是消費者變復雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。
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