員工工作總結范文大全
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的員工工作總結范文大全，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工工作總結范文大全1
時(shí)間飛逝，轉瞬間在深川工作已半年多了。在緊急、勞碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫忙下，我邊學(xué)習邊工作，有進(jìn)步也有缺乏。為使20xx年有更好的借鑒和指導，現將我這幾個(gè)月的工作總結如下。
1.聘請工作
1）、了解各部門(mén)新增崗位的治理及各部門(mén)人員需求狀況。
2）、依據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性聘請員工已配備各崗位。通過(guò)實(shí)行一系列切實(shí)措施：廣發(fā)聘請信息、網(wǎng)上聘請、現場(chǎng)聘請、貼聘請廣告等各種途徑聘請人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。
2.建立、健全、標準人事檔案治理
1）、對現有人員進(jìn)展建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。
2）、準時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3）、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等治理工作。
4）、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數每周統計工作。并對新進(jìn)、轉正、調薪、離職人員進(jìn)展月統計并進(jìn)展核對。
5）、人才庫檔案治理工作。提高后期聘請效率。
3.員工培訓工作
1）、完成新入職人員的培訓工作：?jiǎn)T工入職治理規定、考勤治理方法、工作紀律等。
2）、完成銷(xiāo)售部、行政前臺、市場(chǎng)部前臺、技術(shù)部?jì)惹诘纳虅?wù)禮儀培訓工作。
3）、幫助選購部完成員工物料培訓工作。
4）、全力幫助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)技術(shù)骨干的`培訓工作。
4.員工關(guān)系
1）、找各部門(mén)員工談天，了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。
2）、對離職人員回訪(fǎng)，了解離職員工離職的真實(shí)緣由及思想動(dòng)態(tài)。
3）、協(xié)作各部門(mén)工作，幫助處理各種突發(fā)大事。
員工工作總結范文大全2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店局部設備設施進(jìn)展了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補了酒店消遣工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對客房異味的問(wèn)題，通過(guò)翻開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)展了更新，全部的這些給酒店帶來(lái)了生氣和盼望。
酒店設備的更新、效勞工程的完善、員工效勞水準的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來(lái)的成績(jì)其次名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。全部的這些都是店級領(lǐng)導的有效治理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注意員工的精神文明建立，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬闊的員工餐廳和員工活動(dòng)的`兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等消遣工程，并屢次開(kāi)展各項競賽，即增加了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。全部的這些員工只能通過(guò)仔細工作來(lái)回報酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊能夠克制困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個(gè)，會(huì )議很多次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：
1.加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素養。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準和治理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了具體的培訓規劃：針對總機，我們進(jìn)展接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和存放效勞進(jìn)展培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特殊是今年七月份對前廳部全部員工進(jìn)展了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下肯定的根底，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和效勞技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的效勞。
2.給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，掌握好本錢(qián)。
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節省、節支活動(dòng)，掌握好本錢(qián)。為節省費用，前廳部自己購置塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節省了費用（原來(lái)不管是團隊還是散客，每間房間都必需填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節約了費用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個(gè)，每天團隊房都1間以上，一年可節省一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；催促住宿的員工節省用水電；掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些掌握，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的奉獻。
3.加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
前廳部依據市場(chǎng)狀況，積極地推動(dòng)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時(shí)依據市場(chǎng)行情和當日的入住狀況敏捷把握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
4.注意各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)嚴密的工作關(guān)系，如消失問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)展協(xié)調解決，避開(kāi)事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)肯定的負面影響。
依據酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標和任務(wù)，20xx年對前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能協(xié)作銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特制定出20xx工作規劃：
1）、連續加強培訓，提高員工的綜合素養，提高效勞質(zhì)量。
2）、穩定員工隊伍，削減員工的流淌性。
3）、“硬件”老化“軟件”補，通過(guò)提高效勞質(zhì)量來(lái)彌補設備老化的缺乏。
4）、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
新的一年已開(kāi)頭，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向來(lái)賓供應質(zhì)的效勞，貫徹“來(lái)賓至上，效勞第一”的宗旨。
員工工作總結范文大全3
緊急與勞碌的20xx馬上過(guò)去，回憶這一年的工作，有很多收獲與體會(huì )，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導的信任，讓我有幸擔當客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開(kāi)展部門(mén)的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)展總結，下一年的工作進(jìn)展籌劃。
首先先做一下本年的工作總結：
在今年的工作中本人嚴格根據部門(mén)經(jīng)理下達的各項指令進(jìn)展工作，在實(shí)際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。
1.在衛生方面：嚴格執行查房制度，具體記錄檢查結果，做好衛生補差工作。標準各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責任制，提高員工工作熱忱和工作實(shí)效。標準各項操作規程，穩步提高工作效率。
2.物品治理與本錢(qián)掌握方面：掌握物資、開(kāi)源節流，做好物品回收，強化員工節省意識，提倡掌握水、電等能源鋪張的同時(shí)，實(shí)施物資治理責任制，設立易耗品臺帳，掌握本錢(qián)費用。
3.設備設施方面：由于設施設備使用時(shí)間較長(cháng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)展維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4.培訓方面：制定月培訓規劃，落實(shí)到個(gè)人。對不同的人員進(jìn)展有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時(shí)間、工作量，衛生標準、清潔時(shí)間、清潔標準等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及有用性。
5.人員治理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“效勞無(wú)小事”，對于有損于酒店名義及利益的人準時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理，按部門(mén)制度處理，決不手軟；關(guān)愛(ài)員工，把員工當成自已的親人，拉近部門(mén)與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作規劃分為以下幾大點(diǎn)：
一）、協(xié)作部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項經(jīng)營(yíng)指標，做好治理工作。
二）、大力提高人員的素養。從效勞技能到各崗位的根底流程到簡(jiǎn)潔的英語(yǔ)對話(huà)等，結合實(shí)際工作給員工進(jìn)展培訓并考核。
三）、通過(guò)培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四）、加大部門(mén)內部的質(zhì)檢力度，確保衛生、效勞工作不出問(wèn)題。
五）、利用休息時(shí)間努力學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過(guò)日常的`工作，發(fā)覺(jué)部門(mén)存在的一些缺乏：
1）、房間衛生有待進(jìn)一步提高。
2）、崗位的效勞用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強。
3）、效勞人員和治理人員的綜合素養、效勞技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。
4）、樓層布草治理比擬混亂。
5）、樓層局部地毯常常消失整體、局部較臟且無(wú)人處理。
針對以上的缺乏，本人的整改方案：
1）、連續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的效勞技能與效勞意識。
2）、加強治理人員的隊伍建立工作，對治理人員進(jìn)展季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3）、加強布草監管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，對消失的問(wèn)題追究相關(guān)責任人。
4）、加強與PA的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過(guò)大，對地毯局部較臟進(jìn)展處理時(shí)會(huì )造成資源鋪張，所以對各崗人員進(jìn)展局部去污除漬的相關(guān)培訓。
以上是本人對部門(mén)工作的總結與規劃，部門(mén)的缺乏與改良。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門(mén)金經(jīng)理的帶著(zhù)下，我部全體員工會(huì )共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)治理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會(huì )在今后的工作中努力協(xié)作部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項工作，為提高房務(wù)部的效勞水平、治理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增加員工的分散力，提高員工的根本素養，協(xié)作酒店實(shí)施品牌建立工作而奉獻自己的力氣！