- 婦聯(lián)信訪(fǎng)上半年工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
上半年信訪(fǎng)工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的上半年信訪(fǎng)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年信訪(fǎng)工作總結1
今年上半年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各鄉鎮各單位的共同努力下，全縣信訪(fǎng)整體形勢平穩可控，信訪(fǎng)秩序明顯好轉，信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作全市靠前。
一、上半年工作回顧
1.暢通信訪(fǎng)渠道，落實(shí)黨政領(lǐng)導開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)制度。我縣一直認真堅持實(shí)行黨政領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，每周一、周二固定為領(lǐng)導接訪(fǎng)日，縣黨政主要領(lǐng)導每月至少安排一天，按時(shí)接訪(fǎng)，并將接訪(fǎng)事項及時(shí)通過(guò)陽(yáng)光信訪(fǎng)信息系統交辦。同時(shí)，要求各鄉鎮、各單位每個(gè)工作日安排一名班子成員接訪(fǎng)，努力把問(wèn)題解決在轄區，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把人員吸附穩控在當地，切實(shí)解決好初信初訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái)，我縣黨政領(lǐng)導已接待來(lái)訪(fǎng)群眾xx批次xx人次，其中，縣委書(shū)記、縣長(cháng)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾xx批次xx人次。辦理情況全部及時(shí)錄入信訪(fǎng)信息系統。
2.加強矛盾糾紛排查，強化預防化解機制。全縣建立了全方位、廣覆蓋的大排查機制，在堅持“村每周，鄉鎮每半月，縣每月排查上報”制度的同時(shí)，充分利用農村“五老人員”參與矛盾糾紛排查化解工作。自20xx年起，按每人1元的標準安排專(zhuān)項經(jīng)費，納入財政預算，每年批撥176萬(wàn)元用于鄉鎮(街道)綜治維穩信訪(fǎng)中心(站)建設，健全了縣、鄉、村三級矛排網(wǎng)絡(luò )�？h級矛盾糾紛調解中心已經(jīng)建成并投入使用，由縣綜治辦、信訪(fǎng)局共同協(xié)調負責，聘請人大代表、政協(xié)委員、老黨員、老干部、律師等社會(huì )力量參與矛盾糾紛化解工作，努力把絕大多數矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。上半年，我縣排查矛盾糾紛279件，已化解270件，化解率達96.8%。
3.實(shí)施化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程，解決群眾合理訴求�？h委辦公室、縣政府辦公室印發(fā)了《xx縣化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程實(shí)施方案》(辦〔20xx〕27號)，成立了縣化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程領(lǐng)導小組，統一督促、指導、協(xié)調信訪(fǎng)積案化解工作。對75件信訪(fǎng)積案全部實(shí)行縣領(lǐng)導包案，先后分四批予以交辦。6月9日，我縣又排查梳理5件，作為第五批信訪(fǎng)積案予以交辦。我縣對化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程實(shí)行掛圖作戰，對各個(gè)積案化解進(jìn)展情況及時(shí)予以標注，積案化解臺賬清晰規范，為不同時(shí)期推動(dòng)積案化解工作提供參考依據。為進(jìn)一步發(fā)揮包案領(lǐng)導對化解信訪(fǎng)積案的領(lǐng)導作用，縣信訪(fǎng)局向所有縣級包案領(lǐng)導逐人發(fā)送《提示函》，建立信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)制度，詳細列出各位領(lǐng)導所包案件，提醒包案領(lǐng)導嚴格落實(shí)“四包”責任，切實(shí)做到“四見(jiàn)面、兩查看”，盡快對所包案件落實(shí)帶案下訪(fǎng)，約談信訪(fǎng)人，指導責任單位盡快化解，落實(shí)可行的包保穩控措施，確�！叭朔�當地”。目前，省交辦我縣的75件信訪(fǎng)積案已化解47件，化解率達到62.7%。
4.堅持公開(kāi)公平公正原則，積極開(kāi)展信訪(fǎng)事項評議工作。為依法規范特殊疑難信訪(fǎng)事項處理，增強信訪(fǎng)事項處理的公正性、公開(kāi)性和民主性，切實(shí)保障信訪(fǎng)人合法權益，依據相關(guān)法規政策，聘請群眾代表、社會(huì )工作者代表及政府部門(mén)代表等為評議員，組成信訪(fǎng)事項評議團，采取公開(kāi)評議會(huì )的形式，通過(guò)陳述、質(zhì)證、辯論、質(zhì)詢(xún)、評議和投票表決等程序對特殊疑難信訪(fǎng)事項處理意見(jiàn)進(jìn)行公開(kāi)評議。共聘請126名同志為縣信訪(fǎng)事項評議員。6月9日上午，在xx縣在信訪(fǎng)局會(huì )議室，舉辦了第一件疑難信訪(fǎng)事項評議會(huì )，取得了圓滿(mǎn)結果，達到了預期效果。此次評議會(huì )得到市信訪(fǎng)局和縣領(lǐng)導的.高度重視，市信訪(fǎng)局副局長(cháng)楊進(jìn)山和縣委副書(shū)記、縣委政法委書(shū)記潘江徽親臨會(huì )場(chǎng)指導。
5.公開(kāi)招聘基層信訪(fǎng)信息錄入員，加強基層信訪(fǎng)工作力量。4月10日，縣政府第四次常務(wù)會(huì )議研究決定，同意縣信訪(fǎng)局公開(kāi)自主招聘53名信訪(fǎng)信息錄入人員，人員待遇參照基層特崗人員待遇標準執行，所需費用由縣財政統籌解決。目前，招聘人員已通過(guò)考試、體檢、政審等，將在培訓后上崗，進(jìn)一步充實(shí)基層信訪(fǎng)工作力量。
6.強化政治責任，做好敏感節點(diǎn)期間的信訪(fǎng)穩定工作。今年以來(lái)，我縣信訪(fǎng)工作圍繞各級“兩會(huì )”、一帶一路高端峰會(huì )、省黨代會(huì )等重大會(huì )議活動(dòng)，超前謀劃，制定工作預案，強化工作措施，加大源頭治理和預防工作，努力把矛盾化解在當地，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，同時(shí)加強駐京到省值班和接勸返工作，確保了今年以來(lái)特殊敏感節點(diǎn)時(shí)期無(wú)大規模越級上訪(fǎng)、無(wú)異常訪(fǎng)。
7.加強督辦調研工作，遏制進(jìn)京越級走訪(fǎng)上升勢頭。今年3月上旬和4月下旬，分別對全國“兩會(huì )”期間信訪(fǎng)工作和全縣化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程開(kāi)展情況進(jìn)行督查。6月7日至8日，組織兩個(gè)調研督導組，深入鄉鎮，對8名進(jìn)京重復上訪(fǎng)重點(diǎn)人進(jìn)行督導調研。調研采取聽(tīng)匯報、查看資料、座談、約談信訪(fǎng)人等方式，詳細了解分析未能化解的原因和難點(diǎn)，為下一步調度化解奠定基礎。為有效遏制進(jìn)京越級走訪(fǎng)上升勢頭，信訪(fǎng)局不定期向進(jìn)京上訪(fǎng)較為嚴峻的鄉鎮黨委書(shū)記、鄉鎮長(cháng)發(fā)函，分析原因，提出整改意見(jiàn)。
8.強化信訪(fǎng)工作責任制，有效規范信訪(fǎng)秩序。依據中央《信訪(fǎng)工作責任制實(shí)施辦法》和省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作責任制意見(jiàn)，結合我縣實(shí)際，縣委縣政府印發(fā)了《xx縣信訪(fǎng)工作責任制實(shí)施方案》(太〔20xx〕23號)，進(jìn)一步加大問(wèn)責力度，真正讓各鄉鎮各單位擔起責任，切實(shí)把積案化解、包保穩控等各項措施落到實(shí)處。今年以來(lái)，已對17名鎮、村干部實(shí)施責任追究。同時(shí)，公安機關(guān)已將2名違法信訪(fǎng)人員刑拘，立案偵查，有效規范了信訪(fǎng)秩序。
二、下半年工作重點(diǎn)
1.進(jìn)一步引導群眾依法逐級走訪(fǎng)，加大初信初訪(fǎng)處理力度。按照《國家信訪(fǎng)局關(guān)于進(jìn)一步加強初信初訪(fǎng)辦理工作的辦法》的要求，提升在第一時(shí)間依法妥善處理信訪(fǎng)事項的意識和能力，規范辦理初信初訪(fǎng)信訪(fǎng)事項，不斷提高及時(shí)受利率和辦結率。堅持和完善領(lǐng)導干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)機制，千方百計解決群眾的合理訴求，將矛盾解決在當地，化解在基層，引導群眾依法逐級上訪(fǎng)，防止初信初訪(fǎng)演變?yōu)橹貜驮L(fǎng)。
2.進(jìn)一步減少信訪(fǎng)存量，推進(jìn)信訪(fǎng)積案集中化解工程。以實(shí)施化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程為重點(diǎn)，完善并落實(shí)信訪(fǎng)事項“三級終結”和評議制度，嚴格落實(shí)“四包”責任，即包全面掌握情況、包解決合理合法訴求、包困難幫扶救助、包就地教育穩控;切實(shí)做到情況熟、思路清，及時(shí)會(huì )商調度，把脈問(wèn)號，找準根源，聚集智慧，立足“訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、違法上訪(fǎng)依法處置”，綜合施策、多管齊下，上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解工作，實(shí)現案結事了、息訴罷訪(fǎng)，進(jìn)一步減少信訪(fǎng)存量，力爭在黨的十九大前全部化解。
3.進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，確�！叭朔�當地”。一是繼續堅持領(lǐng)導干部接訪(fǎng)機制，并逐步完善定期接訪(fǎng)與預約接訪(fǎng)、聯(lián)合接訪(fǎng)相結合機制，做到有訪(fǎng)必接、有問(wèn)必答、有疑必釋、有困必解。二是健全矛盾糾紛排查化解機制。積極協(xié)調做好全縣矛盾糾紛調處中心建設工作，定期開(kāi)展“橫到邊豎到底”的排查活動(dòng)，切實(shí)做到排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好。三是深入開(kāi)展“零上訪(fǎng)村(社區)”創(chuàng )建活動(dòng)。在創(chuàng )建“零上訪(fǎng)鄉鎮”的同時(shí)，深入開(kāi)展“零上訪(fǎng)村(社區)”創(chuàng )建活動(dòng)，對年度沒(méi)有發(fā)生到縣級以上上訪(fǎng)和極端上訪(fǎng)的村(社區)給予重獎。四是實(shí)施雙向責任追究機制。充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)三項建議權，嚴格貫徹落實(shí)中辦、國辦《信訪(fǎng)工作責任制實(shí)施辦法》，對因工作中失職失責行為，嚴格實(shí)行責任追究，做到失職必問(wèn)，問(wèn)責必嚴。同時(shí)，要強化證據意識，依法打擊信訪(fǎng)活動(dòng)中的違法行為，全力維護信訪(fǎng)秩序。
4.進(jìn)一步強化督查督辦，規范信訪(fǎng)工作程序。按照“屬地管理，分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負責”的終身負責制，建立常態(tài)化的信訪(fǎng)事項辦理評查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。注重工作實(shí)效，加大督辦工作力度，層層壓實(shí)責任，全面提升信訪(fǎng)工作管理水平，使信訪(fǎng)工作逐步走向規范化和制度化的軌道。
5.進(jìn)一步加強工作力量，強化基層信訪(fǎng)隊伍建設。扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)中心”，“兩個(gè)工作站”建設，配優(yōu)配強固化信訪(fǎng)干部隊伍，加大信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作培訓力度，選任政治強、業(yè)務(wù)精、敢擔當的人員充實(shí)加強到信訪(fǎng)工作崗位，切實(shí)做到關(guān)口前移，重心下移，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，為黨的十九大順利召開(kāi)營(yíng)造和諧環(huán)境。
上半年信訪(fǎng)工作總結2
20xx年，我市認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪(fǎng)工作要求，始終把做好信訪(fǎng)工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任，健全信訪(fǎng)制度，突出信訪(fǎng)重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪(fǎng)，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對計生工作的滿(mǎn)足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項工作
一、領(lǐng)導重視，堅持首長(cháng)負責制、領(lǐng)導包案制度
(一)提高信訪(fǎng)工作熟悉。信訪(fǎng)工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。做好新時(shí)期人口計生信訪(fǎng)工作，對維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )有著(zhù)十分重要的作用。因此，領(lǐng)導深刻熟悉到信訪(fǎng)工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪(fǎng)工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在會(huì )議上強調信訪(fǎng)工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪(fǎng)工作，多次告誡廣大計生干部，信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內部矛盾，維護社會(huì )穩定，自覺(jué)實(shí)行計劃生育，發(fā)揮著(zhù)獨特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解，或者是對個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對一些困難未能解決而上訪(fǎng)。而做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著(zhù)對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。
(二)實(shí)行首長(cháng)負責制。我們在人口計生信訪(fǎng)工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導協(xié)力抓，政策法規抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導包案制度。-
(三)堅持重要信訪(fǎng)案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導和辦案人員。對一些復雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉領(lǐng)導班子成員包案，認真落實(shí)責任，定領(lǐng)導、定措施、定時(shí)間、定責任，包調查、包處理、包回訪(fǎng)、包穩定，解決問(wèn)題不留隱患。如在市計生委承辦的16個(gè)信訪(fǎng)案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導高度重視，使得我市計生信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )健全，信訪(fǎng)渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪(fǎng)苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計生信訪(fǎng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。20xx年信訪(fǎng)結案率達100，無(wú)集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)案件，為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì )穩定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。
二、多措并舉，加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度
根據自治區《關(guān)于在全區人口計生系統開(kāi)展〈信訪(fǎng)條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng)，認真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪(fǎng)條例》。具體宣傳形式有
——大造宣傳聲勢，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過(guò)領(lǐng)導宣講、新聞宣傳、開(kāi)設網(wǎng)站、制作宣傳光盤(pán)、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機關(guān)、社區、鄉鎮街道和村居張貼“上訪(fǎng)人須知”和新《信訪(fǎng)條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語(yǔ)，在社區設立咨詢(xún)服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪(fǎng)條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標語(yǔ)500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)這些宣傳，使群眾了解了新《信訪(fǎng)條例》對群眾民主權利的保障，加強了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪(fǎng)條例》與“一法三規一條例”和技術(shù)服務(wù)相結合，做到進(jìn)村入戶(hù)，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級上訪(fǎng)是規范個(gè)人上訪(fǎng)行為、維護自己合法權益的有效途徑。
——把《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習與宣傳和計生干部培訓相結合。各級人口計生部門(mén)還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓班，將《信訪(fǎng)條例》納入培訓內容。提高了各級領(lǐng)導和計生干部依法做好信訪(fǎng)工作的意識，提高綜合協(xié)調、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng )造良好的計劃生育信訪(fǎng)秩序。
三、暢通信訪(fǎng)渠道，完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)長(cháng)效工作機制
(一)實(shí)行“首問(wèn)負責制”，依法規范信訪(fǎng)工作行為和秩序。為使信訪(fǎng)工作成為計生干部的職責和責任，我市把“首問(wèn)負責制”引入計生信訪(fǎng)工作中，規范第一接待人為第一責任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負責，誰(shuí)接待誰(shuí)報結，要求計生信訪(fǎng)工作人員必須做到“有訪(fǎng)必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進(jìn)一步完善信訪(fǎng)各項規章制度。圍繞建立“統一領(lǐng)導、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規范、民主監督、信息推動(dòng)”的長(cháng)效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度》、《呈閱制度》、《轉辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導包案制度》、《信訪(fǎng)工作辦界結制度》、《審查結案與歸檔制度》和《信訪(fǎng)有獎舉報制度》，使信訪(fǎng)工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪(fǎng)接待制度。各級計生部門(mén)都明確一名工作人員負責信訪(fǎng)接待工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復，從而減少信訪(fǎng)的“回頭率”，提高群眾的“滿(mǎn)足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿(mǎn)足的答復。對每位來(lái)訪(fǎng)者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
(四)實(shí)施了信訪(fǎng)制。堅持快捷處理信訪(fǎng)，加大查處力度。我們在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，強調一個(gè)“早”字，堅持一個(gè)“快”字。對群眾來(lái)信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時(shí)電話(huà)與基層計生辦聯(lián)系，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結案保證信訪(fǎng)問(wèn)題“件件有結果，事事有回音”。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題、違法生育等問(wèn)題，我們都做到有訪(fǎng)必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實(shí)行計劃生育家庭獎勵扶助
工作中，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)量增大，我們嚴格按照自治區政策規定，對獎扶對象逐村、逐戶(hù)、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿(mǎn)足為止。20xx年，全市審核確認獎扶對象人，無(wú)一人錯批，未收到一份群眾舉報。
四、加大督察檢查力度，強化監督機制
許多信訪(fǎng)案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉、村(居)都設立了固定的計劃生育政務(wù)公開(kāi)欄，對與信訪(fǎng)有關(guān)的法律、法規、規章、信訪(fǎng)事項的處理程序及投訴電話(huà)、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會(huì )撫養費辦法》、領(lǐng)取獨生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的`內容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據，而且公開(kāi)具體執行標準，不僅公開(kāi)運作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪(fǎng)。
五、開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調處活動(dòng)，狠抓落實(shí)
根據內蒙計生委《關(guān)于人口計生系統認真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調處活動(dòng)的通知》精神，結合我市人口計生工作)實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調處工作，按照“分級負責、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級，一級對一級負責”的辦法，全市10個(gè)旗縣區對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實(shí)、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標的審批發(fā)放、社會(huì )撫養費的征收治理和人口出生統計等問(wèn)題進(jìn)行了一次認真排查。要求全面把握、有效調處本轄區存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調處結合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現重復上訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)，但也發(fā)現了部分地區信訪(fǎng)工作中存在薄弱環(huán)節，為今后進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作摸清了情況，奠定了基礎。
六、20xx年度我市人口和計劃生育信訪(fǎng)基本情況和分析
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)件，來(lái)電件，電子訪(fǎng)件。
(二)信訪(fǎng)總量同比增加。20xx年受理信訪(fǎng)案件件，20xx年受理信訪(fǎng)案件1002件，同比增加件。雖然上訪(fǎng)率上升，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡�，都使�?lái)訪(fǎng)和來(lái)電的群眾心悅誠服，滿(mǎn)足而歸。
(三)問(wèn)題相對集中。獎勵優(yōu)待、x問(wèn)題是信訪(fǎng)的突出問(wèn)題。
(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現。違法生育、術(shù)后問(wèn)題、違規收費、政策咨詢(xún)正成為群眾信訪(fǎng)的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件，同比上升;反映違規收費件，同比上升;生育政策咨詢(xún)件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權意識在增強，更加關(guān)注計劃生育利益導向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現象問(wèn)題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在自治區人口計生委的悉心指導下，卓有成效地開(kāi)展了工作，取得了較好的成績(jì)。但我們深知，做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，以《信訪(fǎng)條例》為準繩，以提高群眾滿(mǎn)足率為標準，更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。
鄉村設立計生政務(wù)公開(kāi)欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節育措施落實(shí)、經(jīng)濟處罰標準都進(jìn)行公布，增強工作的透明度。設立計劃生育舉報箱，公開(kāi)舉報電話(huà)，實(shí)行計劃生育舉報有獎制度，充分調動(dòng)廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì )撫養費征收情況、干部和農村違紀違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項督查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層。
上半年信訪(fǎng)工作總結3
今年上半年，我隊信訪(fǎng)工作在礦黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞中心，服務(wù)礦區、強化責任、狠抓落實(shí)，使我隊信訪(fǎng)工作取得明顯成效，沒(méi)有發(fā)生上訪(fǎng)事件，為構建和諧礦區作出了積極貢獻�，F匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，將信訪(fǎng)工作納入重要日程
我隊高度重視信訪(fǎng)工作，始終把信訪(fǎng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。我隊將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，落實(shí)一名領(lǐng)導分管信訪(fǎng)工作。定期召開(kāi)各種會(huì )議，研究、部署、落實(shí)信訪(fǎng)工作，上半年召開(kāi)全隊信訪(fǎng)工作會(huì )議6次。
二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
我隊積極組織職工進(jìn)行理論學(xué)習，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十七屆五中、六中全會(huì )精神，學(xué)習《XXXX20xx年信訪(fǎng)和計劃生育工作安排》，對我礦的各類(lèi)文件精神及國家信訪(fǎng)條例、計生知識進(jìn)行了學(xué)習。
三、加大宣傳力度、及時(shí)上報信訪(fǎng)信息
我隊充分認識到做好當前信訪(fǎng)工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪(fǎng)法律法規，讓信訪(fǎng)人更了解信訪(fǎng)政策，讓信訪(fǎng)知識更深入人心，從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強信訪(fǎng)信息報送工作，及時(shí)排查調節矛盾糾紛，及時(shí)報送各類(lèi)信訪(fǎng)信息材料。
四、暢通信訪(fǎng)渠道，健全制度建設
一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，認真做好矛盾排查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是認真做好領(lǐng)導信訪(fǎng)接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。三是領(lǐng)導包案制度落到實(shí)處，所有信訪(fǎng)案件全部實(shí)行“一案雙責制”。四是規范領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪(fǎng)件按照領(lǐng)導閱示、專(zhuān)人辦理、限時(shí)辦結程序，辦理信訪(fǎng)件程序規范，結案材料規范報送及時(shí)。五是嚴格落實(shí)逐級上訪(fǎng)制度，無(wú)一起越級信訪(fǎng)的案件。每月開(kāi)展信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的'事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領(lǐng)導班子閱批職工投寄本人信件達100%。領(lǐng)導親自參加重要信訪(fǎng)的調查處理工作，重視初信初訪(fǎng)件的.處理，職工來(lái)信告知率達100%，回復率達100%以上，領(lǐng)導閱批群眾投案本人信件達100%。
五、突出重點(diǎn)，積極調處化解不穩定因素
我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會(huì )穩定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”�！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問(wèn)題是復雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內與上訪(fǎng)職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪(fǎng)工作各項規章制度的基礎上，進(jìn)一步完善并嚴格執行。通過(guò)加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪(fǎng)調查監督力度，落實(shí)工作責任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導認真落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)制度，帶頭接訪(fǎng)，帶著(zhù)愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩”字。處理群體上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì )造成負面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應對上訪(fǎng)問(wèn)題，穩穩當當地解決實(shí)際困難。
六、規范管理，全面完成目標任務(wù)。
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮采掘工建立待遇、住房等問(wèn)題，作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，要讓職工看的明白，聽(tīng)的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實(shí)現零人次非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì )議、重大活動(dòng)、法定節假日沒(méi)有發(fā)生越級上訪(fǎng)。
3、規范信訪(fǎng)目標管理制度，信訪(fǎng)工作納入目標管理和個(gè)人績(jì)效考核，信訪(fǎng)工作責任明晰，層層落實(shí)，責任目標完成情況實(shí)行獎懲。
經(jīng)自查我隊上半年信訪(fǎng)工作，取得了較好的成績(jì)，我隊各項信訪(fǎng)工作考核指標合格。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問(wèn)題和不足，還不能適應新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強政治意識、大隊意識、責任意識、憂(yōu)患意識，努力探索信訪(fǎng)工作中涉及解決安全問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)，以維護礦區穩定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續做出我們的貢獻。
上半年信訪(fǎng)工作總結4
今年以來(lái)，我們以創(chuàng )新服務(wù)方式，加強村級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設為著(zhù)眼點(diǎn)，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，變群眾上訪(fǎng)為鎮干部主動(dòng)下訪(fǎng)，全鎮信訪(fǎng)工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪(fǎng)工作納入鎮村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任。
今年來(lái)，鎮委、鎮政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報，定期分析信訪(fǎng)形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領(lǐng)導干部一崗雙責工作責任制和信訪(fǎng)工作考核激勵機制，將信訪(fǎng)工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪(fǎng)工作的責任，鎮領(lǐng)導干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機制;其次，在鎮里設置了鎮綜治信訪(fǎng)維穩中心和鎮便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺，并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費XX萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項工作小組，協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與重大、復雜、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮XX個(gè)行政村和XX個(gè)鎮直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員，專(zhuān)班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費、有領(lǐng)導分管。堅持實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制。
二、開(kāi)展定期接訪(fǎng)，化解矛盾糾紛。
根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結假日還安排鎮主要領(lǐng)導定期接待。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定方案、定時(shí)間的“三定”責任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪(fǎng)XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒(méi)有出現一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重復上訪(fǎng)。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng)，對重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì )審制等多種方法，綜合運用經(jīng)濟、政治、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照“保穩定、促發(fā)展”的工作目標，依據政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪(fǎng)。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
三、實(shí)行領(lǐng)導包案，化解信訪(fǎng)積案。
一年來(lái)，全鎮信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名包案領(lǐng)導、一個(gè)責任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對一”包案化解。全鎮信訪(fǎng)工作基本實(shí)現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會(huì )，一月一交辦，一月一督辦的`“五個(gè)一”管理目標，收到了較好的效果。
四、夯實(shí)基礎工作，構筑信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。
根據信訪(fǎng)問(wèn)題的季節性特點(diǎn)，通過(guò)對往年社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問(wèn)題，向鎮有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預防預警信息，增強了信訪(fǎng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )全鎮的信訪(fǎng)信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪(fǎng)工作的規范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導主管、下有專(zhuān)人負責、有事提前介入、及時(shí)穩妥化解。
五、完善各項機制，提升管理水平。
首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動(dòng)”工作機制，多渠道化解信訪(fǎng)案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪(fǎng)風(fēng)險評估機制，對重大項目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險評估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì )意見(jiàn)征詢(xún)、公示、公開(kāi)評議，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機率。還堅持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩控。全鎮各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結
一旦發(fā)生團體事件，立即啟動(dòng)鎮應急預案，果斷采取有力措施快速、穩妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪(fǎng)形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì )效果。
總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。
上半年信訪(fǎng)工作總結5
近幾年來(lái)，在縣委的正確領(lǐng)導和人大、政府、市法院的有力監督支持指導下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題，取得了一定成果。但是，涉訴信訪(fǎng)工作的形勢依然十分嚴峻，重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生，影響了社會(huì )穩定。對此，我們深感責任重大。為了有效解決涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題，我們對涉訴信訪(fǎng)案件進(jìn)行了認真分析研究，找準原因，采取對策，盡快扭轉被動(dòng)的局面�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，真抓實(shí)管
一是正視現實(shí)，增強做好涉訴信訪(fǎng)工作的政治責任感。我院是涉訴信訪(fǎng)案件較多的單位，面對多年來(lái)形成的數十起誘因多樣、案情復雜、調處艱難的涉訴信訪(fǎng)重點(diǎn)案件，我們深感責任重大。為扭轉涉訴信訪(fǎng)工作的被動(dòng)局面，維護社會(huì )穩定，我院多次召開(kāi)黨組會(huì )議和審委會(huì )會(huì )議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪(fǎng)工作擺上重要日程。二是明確責任，落實(shí)任務(wù)。按照上級有關(guān)要求，將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導，要求必須做到親自接訪(fǎng)勸返，親自研究不息訴罷訪(fǎng)的原因，親自進(jìn)行協(xié)調處理，確保所包案件徹底解決。三是加強督促檢查，促進(jìn)責任落實(shí)到位。為改變領(lǐng)導包案中只動(dòng)嘴不動(dòng)手、假包虛包的問(wèn)題，我院制定了領(lǐng)導包案責任制，每月都定期聽(tīng)取情況匯報，制定徹底解決問(wèn)題的措施，檢查督促工作落實(shí)。同時(shí)，按照責任倒查的要求，對解決問(wèn)題不力的案件責任人進(jìn)行通報，確保了大多數重點(diǎn)案件經(jīng)過(guò)包案領(lǐng)導艱苦細致的工作而息訴罷訪(fǎng)。
二、健全制度，完善機制
針對涉法涉訴訪(fǎng)案件不斷呈上升趨勢的局面，我院立足本職，以提高案件質(zhì)量，突出社會(huì )效果作為信訪(fǎng)工作的切入點(diǎn)，努力加強制度建設，健全完善信訪(fǎng)工作機制。
(一)始終把信訪(fǎng)工作作為重要事項來(lái)抓。分析當前法院信訪(fǎng)工作面臨的形勢和任務(wù)，提高認識，統一思想，在堅持依法處理信訪(fǎng)工作這個(gè)前提下，增強政治意識、大局意識和責任意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，強化信訪(fǎng)工作責任制，堅持“一把手負總責，主管院長(cháng)具體抓”的原則，落實(shí)信訪(fǎng)工作的管理責任制。同時(shí)，將信訪(fǎng)工作納入法院黨組的重要議事日程，研究解決重大的信訪(fǎng)問(wèn)題，定期分析信訪(fǎng)工作形勢，切實(shí)做好新形勢下的信訪(fǎng)工作。一是完善信訪(fǎng)接待網(wǎng)絡(luò )。做到有訪(fǎng)必接，接訪(fǎng)必處、處訪(fǎng)必果的效果。圍繞信訪(fǎng)接待工作的特點(diǎn)，逐步完善以院長(cháng)接待日為龍頭的信訪(fǎng)接待網(wǎng)絡(luò )。除此之外，對群眾來(lái)訪(fǎng)要求領(lǐng)導接見(jiàn)凡屬合理的，院領(lǐng)導均親自接待，接待時(shí)真誠相待，生人熟人一視同仁，使有理、無(wú)理的信訪(fǎng)都能及時(shí)公正妥善處理。二是落實(shí)信訪(fǎng)責任制。把信訪(fǎng)工作落實(shí)到法院干警的崗位責任中，形成以院長(cháng)領(lǐng)導、立案庭為調控中心，各審判庭廣泛參與的、緊密聯(lián)系其他信訪(fǎng)部門(mén)的立體信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。對上級交辦的涉法信訪(fǎng)案件，實(shí)行院領(lǐng)導成員包案制，責任到人，一包到底。
(二)制定基礎性制度。根據轄區內涉法信訪(fǎng)工作的實(shí)際，按照各負其責、權責相衡、注重長(cháng)效的基本思路，在對涉法案件的成因、特征進(jìn)行深入調研和反復討論的基礎上，經(jīng)過(guò)對各項信訪(fǎng)工作制度進(jìn)行梳理、整合。編印下發(fā)了《關(guān)于處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的'意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)接待制度》等制度，明確了法院信訪(fǎng)工作的基本原則、組織領(lǐng)導、工作內容、職責范圍、責任追究等內容，對全院的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面規范和指導，建立健全了制度體系。其中，重點(diǎn)改革了院長(cháng)接待日制度。以往的院長(cháng)接待制度在實(shí)際運行當中存在著(zhù)一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重復等現象，降低了院長(cháng)接待日的實(shí)際功能和效率。針對這一情況，我院將院長(cháng)接待日制度做了必要的調整和修改，采取更加靈活的形式，著(zhù)重在增強目的性和實(shí)效性上下功夫，根據不同類(lèi)型的案情，按程序和院長(cháng)分工接待。一是將被動(dòng)接訪(fǎng)變?yōu)橹鲃?dòng)接訪(fǎng)。院長(cháng)接待日為每周三的固定時(shí)間，采取預約制，通過(guò)大熒幕通知當事人，定時(shí)間、定地點(diǎn)接待上訪(fǎng)人。二是變盲目接待為有序接待。所有上訪(fǎng)人、信件均由信訪(fǎng)接待員登記，接待后認為應當由分管院長(cháng)接待的，請示并報分管院長(cháng)。三是變單一主體為多主體接待。院長(cháng)接待中根據不同情況，必要時(shí)同該案相關(guān)的庭長(cháng)及具體辦案人共同接待上訪(fǎng)人員，提高接待效率。
(三)建立完善農民涉法信訪(fǎng)預防、快速反應等長(cháng)效機制。建立預防控制機制，防患于未然，將涉農案件中的矛盾化解在萌芽階段。辦案人員要善于從農村發(fā)生的各種執法活動(dòng)、刑事案件、民事糾紛案件和信訪(fǎng)舉報中，發(fā)現影響穩定農村社會(huì )的不安定因素，將有關(guān)信息匯總分析，有重點(diǎn)地排查調處，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現信訪(fǎng)工作關(guān)口前移，將矛盾糾紛就地及時(shí)調處化解。要建立快速反應處置機制。一旦發(fā)生農民涉法集體信訪(fǎng)、群體性突發(fā)事件，辦案人員要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，采取相應的措施，妥善進(jìn)行處理，堅持耐心說(shuō)服、積極疏導的理念，防止矛盾激化。
(四)切實(shí)解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題。群眾多次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，必然是要求解決的問(wèn)題沒(méi)有得到妥善處理，對上訪(fǎng)老戶(hù)包案到人，對于應由本院處理的問(wèn)題，盡快了解情況，發(fā)出督辦函，由承辦人擬定解決措施，限期處理，不能立即處理的寫(xiě)成書(shū)面報告，由信訪(fǎng)人員書(shū)面回復信訪(fǎng)人處理情況;對法院已處理，但仍反復纏訴的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者，認真開(kāi)導，做好說(shuō)服解釋工作。
三、創(chuàng )新舉措，務(wù)求實(shí)效
今年以來(lái)，我院堅持更新理念，創(chuàng )新工作機制，以源頭預防為主要抓手，努力破解涉訴信訪(fǎng)難題。截止至7月，我院共處理涉法涉訴信訪(fǎng)案件31件(其中重信重訪(fǎng)20件)，已辦結回復18件，13件正在處理過(guò)程中。
(一)強化案結事了意識。案結事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素，以案結事了為辦案原則，積極開(kāi)展判后釋疑、延伸服務(wù)等工作，促使當事人服判息訴息訪(fǎng)。
(二)創(chuàng )新工作舉措。一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專(zhuān)門(mén)印制信訪(fǎng)案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結案件進(jìn)行裝訂。二是將排查摸底工作制度化、經(jīng)�；�。堅持每季度進(jìn)行一次涉穩矛盾糾紛摸底排查，對發(fā)現的問(wèn)題、苗頭登記造冊，及時(shí)上報院涉訴信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組進(jìn)行處理;三是完善接訪(fǎng)登記、記錄制度。對每一位來(lái)訪(fǎng)當事人或群眾均進(jìn)行登記，涉及到反映問(wèn)題的，第一時(shí)間通知主管領(lǐng)導和辦案人進(jìn)行現場(chǎng)處理，由接待人員對處理過(guò)程進(jìn)行詳細記載。
(三)狠抓源頭預防。狠抓案件質(zhì)量，從源頭上減少涉訴信訪(fǎng)案件的發(fā)生。進(jìn)一步加強審判質(zhì)量管理，加大案件質(zhì)量評查力度，堅持案件質(zhì)效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結。貫徹“能調則調、當判則判”的原則，逐步提高調撤率，截止到七月份我院民商事案件調解撤訴率達到69%以上，有效地控制了信訪(fǎng)案件源頭。
(四)認真對待初次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題。實(shí)踐證明，初次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題解決不好，會(huì )導致一些當事人由“信訪(fǎng)”變?yōu)椤皝?lái)訪(fǎng)”，由“初訪(fǎng)”變?yōu)椤爸卦L(fǎng)”，由“逐級訪(fǎng)”變?yōu)椤霸郊壴L(fǎng)”，嚴重擾亂信訪(fǎng)工作秩序。努力提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現接待、登記、答復、處理一條龍的崗位責任制，力爭將初信初訪(fǎng)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展的局面。
四、解決涉訴訪(fǎng)的經(jīng)驗和教訓
(一)處理涉訴信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗
1、緊緊依靠縣委領(lǐng)導和人大、政府的監督支持。涉訴信訪(fǎng)是十分復雜，調處難度大的突出問(wèn)題，緊緊依靠縣委的正確領(lǐng)導和人大、政府的有力監督支持是扭轉被動(dòng)局面有力保障。一要按照縣委、政府的統一安排部署，抓好措施的落實(shí)，確保重點(diǎn)案件妥善調處，及時(shí)化解。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪(fǎng)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難向縣委匯報，主動(dòng)與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難，及時(shí)調處化解一批重點(diǎn)案件。三要與屬地黨政機關(guān)相互配合，及時(shí)做好調處和穩控工作。
2、堅持以人為本。要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪(fǎng)的訴求，找準上訪(fǎng)的原因，理清是非曲直。對有理訪(fǎng)或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)。
3、提高司法能力。一是努力提高案結事了的能力。在處理案件中，按照調解優(yōu)先的原則，能訴訟調解、執行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調處，減少因對裁判不服引發(fā)的新訪(fǎng)。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪(fǎng)人的案件雖然實(shí)體處理沒(méi)有錯誤，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負責任，出現案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪(fǎng)。要嚴格審判管理和監督，從細微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強處理復雜矛盾的能力。前題是要堅定信心，克服厭戰情緒，攻堅克難，為處理復雜矛盾奠定堅實(shí)的思想基礎。要把執法的法律效果與社會(huì )效果相統一，增強預防涉訴訪(fǎng)的警覺(jué)性，采取有效措施防止新訪(fǎng)發(fā)生，盡快使老訪(fǎng)息訴罷訪(fǎng)。四是增強程序引導能力。要通過(guò)程序引導，使上訪(fǎng)人從訪(fǎng)為訴，減少越級上訪(fǎng)和非正常訪(fǎng)發(fā)生。
4、落實(shí)責任制和追究制。要按照信訪(fǎng)責任制的要求，堅持一把手負總責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)辦案誰(shuí)負責，把重點(diǎn)案件的責任落到實(shí)處。要嚴格落實(shí)信訪(fǎng)責任追究制，對工作不負責任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題堅決追究政治責任和經(jīng)濟責任，增強責任人的危機意識。
(二)處理涉訴信訪(fǎng)工作中吸取的教訓
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪(fǎng)問(wèn)題力度不夠
個(gè)別干警沒(méi)有充分認識涉訴信訪(fǎng)工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實(shí)把信訪(fǎng)工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節，穩定當事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪(fǎng)苗頭的案件不能及時(shí)匯報。對有鬧事苗頭的信訪(fǎng)案件，信息不暢通，溝通不及時(shí)，沒(méi)能把信訪(fǎng)事件消除在萌芽狀態(tài)。
2、對處理信訪(fǎng)問(wèn)題增加的法院負累估計不足
多數上訪(fǎng)者情緒激烈、言行偏激，違法行為時(shí)有發(fā)生。有些人為達到個(gè)人目的，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵法院和其他國家機關(guān)大門(mén)，攔截領(lǐng)導干部車(chē)輛，圍攻法院工作人員，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關(guān)的工作秩序，影響社會(huì )穩定。
上半年信訪(fǎng)工作總結6
規范信訪(fǎng)秩序、創(chuàng )新辦信模式、厘清復查復核程序、加強聯(lián)席會(huì )議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)業(yè)
務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪(fǎng)領(lǐng)導小組在全市部署后，迅速推進(jìn)。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市20xx年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》和全市信訪(fǎng)會(huì )議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪(fǎng)局組織督組對各縣（市、區）的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了督查，督促了工作、總結了經(jīng)驗、發(fā)現了問(wèn)題，其后召開(kāi)了縣（市、區）信訪(fǎng)局長(cháng)、副局長(cháng)會(huì )議進(jìn)行了分析、調度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底，我市信訪(fǎng)工作的各項考核指標實(shí)現了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)總量控制在全省末位、全市信訪(fǎng)總量與總人口比例控制在全省平均數以?xún)�、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以�(xún)�；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開(kāi)展多項關(guān)于信訪(fǎng)工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。
四項創(chuàng )新領(lǐng)跑全省，圍繞信訪(fǎng)工作重點(diǎn)難點(diǎn)開(kāi)展試驗試點(diǎn)。
1、市、縣信訪(fǎng)接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪(fǎng)接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區：人工電腦接訪(fǎng)區、電子視頻接訪(fǎng)區、法規咨詢(xún)查詢(xún)區、公開(kāi)辦信區、訓誡穩控區、機關(guān)辦公區。具體案于3月下旬報到省信訪(fǎng)局后，省局4月份在省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議《工作簡(jiǎn)報》作了推介，5月份，省信訪(fǎng)局對我市信訪(fǎng)大廳的建設方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區劃建設市、縣信訪(fǎng)接待大廳。
2、試點(diǎn)把地級信訪(fǎng)部門(mén)建設成縱向信訪(fǎng)系統的“樞紐”。我市信訪(fǎng)局厘清思路，自加壓力，開(kāi)展“信訪(fǎng)工作‘樞紐’工程建設試點(diǎn)”，歸納概括出全面履行市級信訪(fǎng)部門(mén)的“十項職責”，引起全省關(guān)注�！笆椔毮堋笔前凑帐形�、政府領(lǐng)導年初到信訪(fǎng)局調研的指示，市信訪(fǎng)局根據《信訪(fǎng)條例》等法規性文件提出的�！笆椔毮堋钡木唧w內容是：引導規范職能、指導調度職能、接訪(fǎng)辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協(xié)調職能、督查追責職能、績(jì)效考核職能、司法協(xié)調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪(fǎng)專(zhuān)項治理取得成效并被省局總結和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪(fǎng)局了解情況后，安排了對我市“越級訪(fǎng)專(zhuān)項治理活動(dòng)”的調研總結，并于5月份在省聯(lián)席會(huì )議《工作簡(jiǎn)報》、“信訪(fǎng)”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗。
4、電子信訪(fǎng)系統的設計創(chuàng )新可能彌補全省系統的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪(fǎng)系統存在操作不便、缺少辦訪(fǎng)跟蹤程序、不能與信訪(fǎng)人互動(dòng)、自動(dòng)統計項目不全等細節問(wèn)題，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和信訪(fǎng)形勢的變化，已經(jīng)有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪(fǎng)實(shí)踐中增加了“信訪(fǎng)事項辦理跟蹤項目”、“信訪(fǎng)人五項告知書(shū)”等內容，收到了較好的'效果。針對全省電子信訪(fǎng)系統的不足，我市設計在縣和市信訪(fǎng)局之間開(kāi)展的“持卡上訪(fǎng)試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪(fǎng)電子系統，實(shí)現“信訪(fǎng)事項、信訪(fǎng)法規、信訪(fǎng)辦理、訪(fǎng)與辦互動(dòng)”等信訪(fǎng)事項“一卡通”：即給初訪(fǎng)人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”，磁卡登記信訪(fǎng)信訪(fǎng)人情況、信訪(fǎng)事項辦理情況、信訪(fǎng)法規網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪(fǎng)事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規和案例，真正實(shí)現“信訪(fǎng)事項一卡通”。
信訪(fǎng)秩序持續好轉，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)降幅不大但實(shí)屬難得的逆轉。
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，我市深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，自全市信訪(fǎng)工作呈現“一好轉三提高五下降”良好態(tài)勢，20xx年1～6月持續保持了這一勢頭。一好轉即：信訪(fǎng)秩序全面好轉；三提高即：信訪(fǎng)辦結率、停訪(fǎng)息訴率、群眾滿(mǎn)意率提高；五下降即：群眾來(lái)訪(fǎng)、群眾來(lái)信、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量等重要的信訪(fǎng)情況標志性指標均明顯下降。上半年全市群眾信、訪(fǎng)事項件（次）同比下降 %，其中群眾來(lái)信件次，同比下降 %；群眾來(lái)訪(fǎng)批次，同比下降 %。重復訪(fǎng) 批次，同比下降
%；越級 批次，同比下降 %；集體訪(fǎng) 批次，同比下降
%。在全國范圍內信訪(fǎng)總量持續高位運行的大環(huán)境中，我市能出現并持續“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪(fǎng)工作在后勤保障、管理機制、服務(wù)內容、績(jì)效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務(wù)、樹(shù)權威”。使信訪(fǎng)部門(mén)得到前所未有的重視，樹(shù)立起前所未有的權威，激發(fā)了信訪(fǎng)干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著(zhù)我市信訪(fǎng)矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪(fǎng)形勢。
綜觀(guān)上半年來(lái)的工作，也還存在兩個(gè)方面的困難：
一是市本級信訪(fǎng)接待大廳的建設所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預算，需要市委、政府增撥�，F行信訪(fǎng)接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統的軟件開(kāi)發(fā)費用高，加上新開(kāi)網(wǎng)絡(luò )端口的費用，預計需60余萬(wàn)元以上。但從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì )效益的。電子系統建成不僅可以有效化解現有矛盾、控制新增信訪(fǎng)問(wèn)題，還有在全省甚至全國推介的重要價(jià)值。
二是信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才欠缺，影響了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平提高和處訪(fǎng)辦訪(fǎng)效能。市信訪(fǎng)局將請求市委、市政府：今年繼續公開(kāi)招考一名信訪(fǎng)局副局長(cháng)；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調入網(wǎng)技人員；加大信訪(fǎng)局在職人員業(yè)務(wù)培訓力度，并請組織部門(mén)協(xié)調安排信訪(fǎng)局工作人員到上級信訪(fǎng)部門(mén)或異地掛職學(xué)習。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展好以下四項工作：
一是督促各縣建設信訪(fǎng)接待大廳，并報請市委在市縣兩級統一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪(fǎng)接待大廳的功能設置和網(wǎng)絡(luò )連接工作，積極探索和規范群眾工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪(fǎng)治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪(fǎng)。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng)，不發(fā)生進(jìn)京纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和三次以上的重復訪(fǎng)。把赴省訪(fǎng)總量穩定的控制在全省倒數第三名以?xún)取?/p>
三是加大地級信訪(fǎng)部門(mén)的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪(fǎng)局建設成為信訪(fǎng)工作系統的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺階。同時(shí)深入總結經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開(kāi)展“矛盾凸顯期”信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，力爭“逆轉”信訪(fǎng)“高發(fā)”態(tài)勢。進(jìn)一步歸類(lèi)處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題，總結“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗，爭取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫區移民、商住房開(kāi)發(fā)、城建拆遷方面的信訪(fǎng)問(wèn)題。
上半年信訪(fǎng)工作總結7
今年以來(lái)，XX國土資源所信訪(fǎng)工作在市局和當地黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，以《信訪(fǎng)條例》實(shí)施為契機，結合國土所的實(shí)際，在不斷完善土地信訪(fǎng)各項規章制度的基礎上，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。特作如下總結：
一、認識到位，高度重視信訪(fǎng)工作。
對轄區范圍內的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，我們從信訪(fǎng)資源抓起，主動(dòng)深入各村組、深入群眾了解實(shí)情，堅持在一線(xiàn)工作，問(wèn)題在一線(xiàn)解決，針對信訪(fǎng)問(wèn)題我們認真細致地做好信訪(fǎng)者的思想教育工作，加大宣傳《信訪(fǎng)條例》力度，并對越級上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)指出其違法性和危害性，引導群眾逐級上訪(fǎng)、正常上訪(fǎng)。
二、思想明確，做到“快立、快辦、快結”。
對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，我們不拖泥帶水，不辦關(guān)系案、人情案，就地秉公解決矛盾。由于信訪(fǎng)措施得力，工作方法得當，今年以來(lái)，國土所共收到群眾來(lái)信4件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)12次，走訪(fǎng)信訪(fǎng)戶(hù)18戶(hù)，對群眾反映比較突出的問(wèn)題，基本上做到有著(zhù)落、有處理結果，調處率達100％，對于本轄區無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，我們能及時(shí)進(jìn)行請示匯報。
三、認真接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者。
對來(lái)訪(fǎng)群眾，我們能熱情接待，認真聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，并做好詳細的記錄，對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，我們根據有關(guān)政策，耐心細致地給予答復，能辦理的`及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作，做到信訪(fǎng)問(wèn)題不擴大、矛盾不上交，不等到上級來(lái)督辦、催辦，力爭就地解決問(wèn)題，就地化解矛盾，就地穩定群眾情緒，做到件件有回音、事事有落實(shí)，切實(shí)把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，維護了當地一方的穩定和諧。
上半年信訪(fǎng)工作總結8
今年以來(lái)，正路鄉認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，確保社會(huì )穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機制入手，加強對信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪(fǎng)案件4起（其中鄉上4起，村上0起），結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級訪(fǎng)案件，維護了社會(huì )的穩定。
一、加強信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，強化責任意識
鄉黨委抓住鄉村兩級信訪(fǎng)工作責任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責任制。首先，鄉黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由鄉黨委書(shū)記為組長(cháng)，由政府鄉長(cháng)和主管信訪(fǎng)的紀委書(shū)記為副組長(cháng)，具體負責信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪(fǎng)案件，對各村實(shí)行村支書(shū)負責制，明確責任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鄉領(lǐng)導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉領(lǐng)導班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉主管部門(mén)、各村負責人崗位責任，時(shí)限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪(fǎng)的責任人給予黨政紀處分。
二、健全信訪(fǎng)各項工作制度，強化制度約束
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò )制，信訪(fǎng)崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪(fǎng)工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導包案到底，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)的'工作機制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強信訪(fǎng)檔案的管理，對信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對處理過(guò)程和結果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專(zhuān)門(mén)設立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，細化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專(zhuān)職信訪(fǎng)監督員和村級信訪(fǎng)信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò )。鄉信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級信訪(fǎng)信息員的匯報，對排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鄉主要領(lǐng)導包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉黨委書(shū)記或鄉長(cháng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權引發(fā)矛盾的案件，由鄉長(cháng)李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪(fǎng)辦就抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調查2次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復上訪(fǎng)。我鄉加大對信訪(fǎng)工作督導力度，鄉上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調度會(huì )，由主管信訪(fǎng)的紀委書(shū)記匯報一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當前信訪(fǎng)形勢的分析：
對當前的信訪(fǎng)形勢，從總體來(lái)看不容樂(lè )觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì )換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉是干旱地區，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問(wèn)題比較多，主要表現是：
一、信訪(fǎng)總量持續上升，已對社會(huì )穩定構成影響，據統計今年我鄉群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無(wú)中生有，想借機整垮班子以達到個(gè)人目的。
三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，加大工作力度；另一方面，通過(guò)健全機制，落實(shí)責任，進(jìn)一步加強基層組織建設，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì )穩定。
上半年信訪(fǎng)工作總結9
1、暢通信訪(fǎng)渠道，輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
我辦以作風(fēng)效能建設為契機，積極開(kāi)展“假如我是一名信訪(fǎng)人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì )，同時(shí)積極推行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任機制，認真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。上半年，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 件，比去年同期的 件下降了 %。其中，辦理來(lái)信 件，比去年同期的 件減少了 %；接待群眾來(lái)訪(fǎng) 人次，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪(fǎng)的`解決，重信重訪(fǎng)大幅下降。
2 、開(kāi)展矛盾糾紛排查，化解各種信訪(fǎng)苗頭，預防和遏制群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對＃�？h當前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導匯報。今年上半年，我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì )議六次，排查出存在的矛盾糾紛 件，撰寫(xiě)情況匯報6份。與此同時(shí)，我辦還通過(guò)努力，成功勸阻集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪(fǎng)問(wèn)題的調處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。
我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪(fǎng)人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì )，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任機制，認真開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪(fǎng)問(wèn)題 件，其中交辦、轉辦 件，回信答復 件；當面解釋清楚 件；立案調處 件，已結案 件，結案率 %�；旧献龅郊兄�(zhù)落、案案有結果。
4、做好信訪(fǎng)信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時(shí)向各級領(lǐng)導提供信訪(fǎng)信息。
為各級領(lǐng)導機關(guān)正確決策提供依據。經(jīng)班子研究決定，開(kāi)展了“信訪(fǎng)調研”活動(dòng)。半年來(lái)，我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪(fǎng)情況10次，摘報信訪(fǎng)件 次，提供信訪(fǎng)信息8次。向自治區信訪(fǎng)局、＃＃市信訪(fǎng)辦提供信訪(fǎng)信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開(kāi)始，根據縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實(shí)際，認真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開(kāi)展，針對存在的問(wèn)題，認真分析了存在問(wèn)題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效�；顒�(dòng)中，全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì )四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，大大強化了信訪(fǎng)干部特別是領(lǐng)導干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密?chē)@中心、服務(wù)大局，努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設，轉變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
上半年信訪(fǎng)工作總結10
今年以來(lái)，我社區信訪(fǎng)工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想指針，緊緊圍繞維護社區政治穩定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作十項制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區上半年無(wú)一起信訪(fǎng)案件發(fā)生，信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。
一、切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的.領(lǐng)導
社區進(jìn)一步提高了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，領(lǐng)導始終把信訪(fǎng)工作列入社區黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。研究制定信訪(fǎng)工作方案，解決信訪(fǎng)工作重大事項，切實(shí)把信訪(fǎng)工作抓緊抓好。確保轄區社會(huì )大局的穩定。
二、認真落實(shí)信訪(fǎng)制度，加大宣傳力度
在去年的基礎上，今年我社區認真組織學(xué)習了上級有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。狠抓信訪(fǎng)工作規范運行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，強化領(lǐng)導責。
三、加強陣地建設和健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系
上半年社區信訪(fǎng)工作，以維護社會(huì )穩定為大局，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作各項制度，重點(diǎn)解決信訪(fǎng)工作的薄弱環(huán)節。今后我們要繼續努力，找出差距，總結經(jīng)驗，使信訪(fǎng)工作再上新臺階。
上半年信訪(fǎng)工作總結11
一、上半年全區信訪(fǎng)工作總結
�。ㄒ唬�、區委、區政府高度重視信訪(fǎng)工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度
今年以來(lái)，區委、區政府進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。區委、區政府次召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，布置信訪(fǎng)工作
。并于月日，召開(kāi)區委工作會(huì )議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，與兩鎮九個(gè)街道、區直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容，實(shí)行一票否決制。月日，區委、區政府主要領(lǐng)導主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調度會(huì )，就當前和今后的信訪(fǎng)工作作了重要部署和安排。
區委、區政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后次對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區委、區政府其它領(lǐng)導同志對信訪(fǎng)工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區委、區政府領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪(fǎng)批人次。
�。ǘ�、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦工作，加大信訪(fǎng)信息工作力度
上半年，區信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件次其中來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)人次，對省、市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)報果案件及時(shí)報果，做到了件件有著(zhù)落，事事有交待。區信訪(fǎng)局堅持每周提醒制，給兩鎮九個(gè)街道預示提醒，要求及時(shí)報送近期信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪(fǎng)信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪(fǎng)局報送條信息，重要信息書(shū)面報送。對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮鐘郢村信息員電話(huà)報告區信訪(fǎng)部門(mén)主要領(lǐng)導，反映鐘郢村余人每戶(hù)集資大約元，赴京集體上訪(fǎng)。得此信息后，區信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區領(lǐng)導和市信訪(fǎng)部門(mén)報告，并配合區分管領(lǐng)導及時(shí)赴京進(jìn)行接訪(fǎng)，及時(shí)做好勸返工作。
�。ㄈ�、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規范化的軌道
針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，區信訪(fǎng)局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)工作開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展爭創(chuàng )信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究制的規定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來(lái)區到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》（田辦秘號）等制度和規定，使我區信訪(fǎng)工作做到了有規可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
區委、區政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作，每日都有一位區級領(lǐng)導在區信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報（共期），為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據。每月堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來(lái)區集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數、人數進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報（共期）、信訪(fǎng)信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區黨政領(lǐng)導和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區齊抓共管信訪(fǎng)工作的強大合力。
�。ㄋ模�、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性
我區信訪(fǎng)工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人（次），比去年同期上升％，其中集體訪(fǎng)批人（次），比去年同期批數上升％，人數上升％。到市集體訪(fǎng)批人，去省集體訪(fǎng)批人。二是來(lái)區集體訪(fǎng)比例大。上半年來(lái)區集體訪(fǎng)占來(lái)區信訪(fǎng)總量的％。三是信訪(fǎng)反映內容相對集中。主要是社會(huì )保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的`問(wèn)題。四是信訪(fǎng)表現形勢日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，圍堵黨政機關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發(fā)生。擇機上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢明顯。
�。ㄎ澹�、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神、力保信訪(fǎng)工作的良好態(tài)勢
全區“爭創(chuàng )一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后，區信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)工作水平。
一是認真制定了《××區信訪(fǎng)局關(guān)于加強自身建設的十項規定》，內煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對重大信訪(fǎng)問(wèn)題區信訪(fǎng)局采取干部下訪(fǎng)等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪(fǎng)群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強拆工作和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一（）位負責同志駐拆遷現場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查工作，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。
二、下一步工作安排
�。ㄒ唬┳龊谩拔拿餍旁L(fǎng)接待室”創(chuàng )建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。
繼續做好“文明
信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建工作，切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導解決信訪(fǎng)問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，力爭把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，消除信訪(fǎng)積案，確保不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。
�。ǘ�、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。
提高對信訪(fǎng)工作的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)工作的法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
�。ㄈ�、努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。
積極探索社區信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織，社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng )辦信訪(fǎng)工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪(fǎng)工作。同時(shí)，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理。
�。ㄋ模�、深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規宣傳工作。
進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。
上半年信訪(fǎng)工作總結12
一、加強領(lǐng)導,提高認識組建機構
黨委、政府領(lǐng)導，充分認識到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責任感，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。
1、制定工作目標：
年初，黨委、政府以[20xx]XX號文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅持屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強防控依法處置
鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的'突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、認真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據市上安排，結合我鎮實(shí)際情況，認真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村上調解無(wú)果或調解不服的，村委會(huì )出據書(shū)面報告，由鎮信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調查處理。
三、著(zhù)力構建信訪(fǎng)穩定工作長(cháng)效機制，加強信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設
1、健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的市、鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。
3、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解的長(cháng)效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題及建議
改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪(fǎng)工作更繁重、
更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算
一是加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮信訪(fǎng)、穩定工作順利開(kāi)展，實(shí)現政治、經(jīng)濟、社會(huì )穩定。
上半年信訪(fǎng)工作總結13
一、上半年全區信訪(fǎng)工作總結
�。ㄒ唬�、區委、區政府高度重視信訪(fǎng)工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度
今年以來(lái)，區委、區政府進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。區委、區政府5次召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，布置信訪(fǎng)工作。并于5月14日，召開(kāi)區委工作會(huì )議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，與兩鎮九個(gè)街道、區直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領(lǐng)導主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調度會(huì )，就當前和今后的信訪(fǎng)工作作了重要部署和安排。
區委、區政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后21次對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區委、區政府其它領(lǐng)導同志對信訪(fǎng)工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區委、區政府領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信13件，接待來(lái)訪(fǎng)38批409人次。
�。ǘ�、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦工作，加大信訪(fǎng)信息工作力度
上半年，區信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1830件次其中來(lái)信58件，來(lái)訪(fǎng)1772人次，對省、市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)報果案件及時(shí)報果，做到了件件有著(zhù)落，事事有交待。區信訪(fǎng)局堅持每周提醒制，給兩鎮九個(gè)街道預示提醒，要求及時(shí)報送近期信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪(fǎng)信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪(fǎng)局報送40條信息，重要信息書(shū)面報送。對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮鐘郢村信息員電話(huà)報告區信訪(fǎng)部門(mén)主要領(lǐng)導，反映鐘郢村20余人每戶(hù)集資大約300元，赴京集體上訪(fǎng)。得此信息后，區信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區領(lǐng)導和市信訪(fǎng)部門(mén)報告，并配合區分管領(lǐng)導及時(shí)赴京進(jìn)行接訪(fǎng)，及時(shí)做好勸返工作。
�。ㄈ�、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規范化的軌道
針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，區信訪(fǎng)局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)工作開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展爭創(chuàng )信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究制的規定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來(lái)區到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》（田辦秘[20xx]20號）等制度和規定，使我區信訪(fǎng)工作做到了有規可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
區委、區政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作，每日都有一位區級領(lǐng)導在區信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報（共14期），為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據。每月堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來(lái)區集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數、人數進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報（共31期）、信訪(fǎng)信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區黨政領(lǐng)導和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區齊抓共管信訪(fǎng)工作的強大合力。
�。ㄋ模�、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性
我區信訪(fǎng)工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1830人（次），比去年同期上升117％，其中集體訪(fǎng)120批1391人（次），比去年同期批數上升215％，人數上升118％。到市集體訪(fǎng)17批248人，去省集體訪(fǎng)6批94人。二是來(lái)區集體訪(fǎng)比例大。上半年來(lái)區集體訪(fǎng)占來(lái)區信訪(fǎng)總量的76％。三是信訪(fǎng)反映內容相對集中。主要是社會(huì )保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問(wèn)題。四是信訪(fǎng)表現形勢日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，圍堵黨政機關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發(fā)生。擇機上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢明顯。
�。ㄎ澹�、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神、力保信訪(fǎng)工作的良好態(tài)勢
全區“爭創(chuàng )一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后，區信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)工作水平。
一是認真制定了《XX區信訪(fǎng)局關(guān)于加強自身建設的十項規定》，內煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對重大信訪(fǎng)問(wèn)題區信訪(fǎng)局采取干部下訪(fǎng)等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪(fǎng)群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強拆工作和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查工作，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。
二、下一步工作安排
�。ㄒ唬┳龊谩拔拿餍旁L(fǎng)接待室”創(chuàng )建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。
繼續做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建工作，切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導解決信訪(fǎng)問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，力爭把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，消除信訪(fǎng)積案，確保不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。
�。ǘ�、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。
提高對信訪(fǎng)工作的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)工作的'法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
�。ㄈ�、努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。
積極探索社區信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區,想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織，社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng )辦信訪(fǎng)工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪(fǎng)工作。同時(shí)，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理。
�。ㄋ模�、深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規宣傳工作。
進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。
XX區信訪(fǎng)局
20xx年6月16日
上半年信訪(fǎng)工作總結14
今年1—6月份，我縣信訪(fǎng)工作在上級信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)懷指導下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪(fǎng)工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：
�。ㄒ唬﹫猿秩罕娎鏌o(wú)小事，認真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的日常工作，信訪(fǎng)局上半年信訪(fǎng)工作總結與下半年工作打算。
1—6月份，我局共受理群眾來(lái)信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復信**件，下降**%。在**件初信中，求決類(lèi)的**件，占初信總件數的**%；檢舉揭發(fā)類(lèi)的**件，占**%；反映建議類(lèi)的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來(lái)訪(fǎng)**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經(jīng)濟權益等幾個(gè)方面。
�。ǘ﹫猿中旁L(fǎng)工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認真做好全國及省市兩會(huì )期間的信訪(fǎng)工作。
領(lǐng)導重視，目標明確�？h領(lǐng)導明確要求把做好“兩會(huì )”期間的信訪(fǎng)工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉鎮、部門(mén)的黨政主要領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門(mén)和單位主動(dòng)做好工作，對重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。
周密部署，落實(shí)責任�？h委、縣政府主要領(lǐng)導多次主持召開(kāi)維護穩定和信訪(fǎng)會(huì )議，親自交辦信訪(fǎng)問(wèn)題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數長(cháng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的'上訪(fǎng)老戶(hù)，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。
開(kāi)展排查，及時(shí)調處。從*月*日召開(kāi)的會(huì )議之后，各鄉鎮、部門(mén)組織力量開(kāi)展了信訪(fǎng)疑難問(wèn)題專(zhuān)項大排查，對排查出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人，各鄉鎮、部門(mén)進(jìn)行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問(wèn)題解決在會(huì )前。全國兩會(huì )期間，我縣無(wú)去京上訪(fǎng)，實(shí)現了“零進(jìn)京”的目標。
�。ㄈ┳龊�**赴省上訪(fǎng)勸阻工作。
�。ㄋ模┘訌娦旁L(fǎng)部門(mén)自身建設，提高辦公自動(dòng)化水平。
一是重視抓好機關(guān)信訪(fǎng)干部的培訓，今年*月份組織了**名機關(guān)單位信訪(fǎng)干部到市信訪(fǎng)局接受培訓，提高了機關(guān)單位信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪(fǎng)系統信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實(shí)現了人手一臺，全體干部通過(guò)參加電大計算機培訓班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。
�。ㄎ澹┓e極配合，做好全縣機關(guān)效能建設。
信訪(fǎng)工作是社會(huì )變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì )通過(guò)信訪(fǎng)工作得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結《信訪(fǎng)局上半年信訪(fǎng)工作總結與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開(kāi)展機關(guān)效能建設的工作中，信訪(fǎng)干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門(mén)的義務(wù)監督員，在繁忙的工作中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監督作用作為我們平時(shí)的一項重要工作，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作在黨風(fēng)廉政建設、維護社會(huì )穩定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的工作打算
�。ㄒ唬⿵娀旁L(fǎng)工作基礎建設，努力提高信訪(fǎng)干部隊伍的素質(zhì)。
進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，配齊配強信訪(fǎng)干部，提高基層就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。在鄉鎮一級建立綜治、司法調解和信訪(fǎng)“三位一體”的工作機制，開(kāi)展創(chuàng )“三無(wú)”（無(wú)集體上訪(fǎng)、無(wú)越級上訪(fǎng)、無(wú)信訪(fǎng)積案）活動(dòng)，引導群眾逐級信訪(fǎng)，使大部分信訪(fǎng)問(wèn)題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續加強信訪(fǎng)干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內舉辦基層信訪(fǎng)干部培訓班，進(jìn)一步提高廣大信訪(fǎng)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)和廣大信訪(fǎng)干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿(mǎn)腔熱情、真心實(shí)意地對待上訪(fǎng)群眾，全心全意地維護他們的合法權益，為群眾分憂(yōu)解難，努力維護社會(huì )政治穩定。
�。ǘ┙⑸娣ㄐ旁L(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案責任制，加快信訪(fǎng)工作法治化建設步伐。
按照“分級負責、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，把涉法信訪(fǎng)問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責任單位和責任人。對一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪(fǎng)問(wèn)題也要做好過(guò)細的思想工作，主動(dòng)回訪(fǎng)，反復疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩定在當地。
針對當前信訪(fǎng)工作面臨的形勢和變化，下一步信訪(fǎng)工作的法治化建設重點(diǎn)要抓好以下幾項工作：一是繼續抓好國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和新修訂[]
的《江蘇省信訪(fǎng)條例》的宣傳和貫徹工作，進(jìn)一步規范信訪(fǎng)工作部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)的行為，依法治理信訪(fǎng)秩序，維護群眾的正當信訪(fǎng)權利和正常的信訪(fǎng)秩序；二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪(fǎng)問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題，要說(shuō)服引導信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
�。ㄈ╅_(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項治理活動(dòng)，著(zhù)力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。
通過(guò)專(zhuān)項治理，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作各項規章制度，完善信訪(fǎng)工作機制，盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生。一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù)，認真研究治理方案，明確工作要求，落實(shí)工作責任，對那些反復、越級、集體信訪(fǎng)，以及揚言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù)，落實(shí)責任，限期查明上訪(fǎng)原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結率達到100％；二是本著(zhù)認真解決問(wèn)題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把工作做深、做細、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。
�。ㄋ模┘哟笮旁L(fǎng)案件督查力度。嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規定，規范信訪(fǎng)案件查處情況的上報程序。對重大信訪(fǎng)案件，特別是對領(lǐng)導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪(fǎng)案件，不按時(shí)報結的要進(jìn)行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導責任。
上半年信訪(fǎng)工作總結15
一、20xx年上半年工作總結
20xx年初以來(lái)，在區信訪(fǎng)局大力支持及辦事處領(lǐng)導的正確指導下，我辦信訪(fǎng)工作水平不斷提高，勇于創(chuàng )新，注重信訪(fǎng)工作機制建設，強化信訪(fǎng)工作措施，推行依法信訪(fǎng)，提高工作質(zhì)量，為信訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了大量工作。
1、按照區信訪(fǎng)領(lǐng)導小組工作的要求，圍繞我辦經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信訪(fǎng)秩序，創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境，積極采取措施，我辦共受理信訪(fǎng)案件為18件28人次。多次走訪(fǎng)約談重點(diǎn)信訪(fǎng)人，特別是王華、梁修文夫婦、蘆英、張愛(ài)蓮，積極協(xié)調市、區相關(guān)部門(mén)，引導他們走司法途徑有序反映問(wèn)題;重點(diǎn)涉軍人員也得到了有效安置;圓滿(mǎn)完成各級安排的信訪(fǎng)維穩任務(wù)。
2、廣泛開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)，加快依法信訪(fǎng)的步伐，抓好疑難信訪(fǎng)案件的督查、督辦工作，集中解決重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題。在積極排查不穩定因素的`基礎上，建立健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制、信訪(fǎng)工作應急預案及重大信訪(fǎng)案件報告制度，不斷完善各項工作制度，大膽探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措、新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上規范化，法制化的軌道。
二、20xx年下半年工作計劃
1、認真抓好初信初訪(fǎng)，盡最大努力將信訪(fǎng)矛盾化解在辦事處內。今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪(fǎng)事件的化解率作為重要環(huán)節來(lái)抓，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪(fǎng)集體訪(fǎng)。
2、重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現問(wèn)題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地加以說(shuō)服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪(fǎng)群眾認識問(wèn)題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
3、加大對《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習力度，依據《信訪(fǎng)條例》繼續完善信訪(fǎng)工作機制。我辦對現行規章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，將對信訪(fǎng)工作制度重新予以完善，建立起明確信訪(fǎng)責任主體和問(wèn)責機制、公開(kāi)辦案機制、法律援助機制，聽(tīng)證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題聽(tīng)證會(huì )制度，復雜信訪(fǎng)問(wèn)題和要案“會(huì )診”制度。加強長(cháng)效機制建設，逐步構建統一領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。
【上半年信訪(fǎng)工作總結】相關(guān)文章：
上半年信訪(fǎng)工作總結05-19
婦聯(lián)信訪(fǎng)上半年工作總結的范文10-17
信訪(fǎng)辦工作總結05-24
信訪(fǎng)維穩工作總結02-27
季度信訪(fǎng)工作總結04-03
單位信訪(fǎng)工作總結04-29
單位信訪(fǎng)工作總結04-29
信訪(fǎng)辦工作總結05-17
鄉鎮信訪(fǎng)工作總結06-01