會(huì )議接待工作總結集合

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家收集的會(huì )議接待工作總結集合，希望能夠幫助到大家。

會(huì )議接待工作總結集合1

　　一、會(huì )議接待方面。

　　1月至12月，我從事會(huì )議接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。

　　1．外部會(huì )議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的'待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2．內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3．視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　二、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在擺臺比賽活動(dòng)中獲得第一名；在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎，目前正在積極籌備文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　四、工作計劃

　　1．加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2．積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3．做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

會(huì )議接待工作總結集合2

　　在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì )議的接待工作，會(huì )前劉總召開(kāi)管理層會(huì )議，對各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行了明確的指導，陶總召開(kāi)部門(mén)員工大會(huì )，詳細縝密的劃分部門(mén)的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次接待任務(wù)。

　　不足之處：

　　1、準備工作做的還不夠細，比方會(huì )議期間主席用房因招待領(lǐng)導，需緊急要一壺上好茶葉，當時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿(mǎn)意，通過(guò)這件事情，就證明我們準備工作沒(méi)做到位，應提前給領(lǐng)導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿(mǎn)。

　　2、會(huì )議期間，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì )議樓層的專(zhuān)人服務(wù)。

　　3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的團隊意識，需要反思，并在今后的培訓中轉變員工懶散的思想。

　　4、服務(wù)未做到善始善終，會(huì )議結束后，仍有個(gè)別房間續住，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位，我們應做到即使會(huì )務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì )議代表也是酒店的'服務(wù)對象，不能讓他們有會(huì )散茶涼的感覺(jué)。

　　5、結合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續努力。

　　好的方面：

　　1、因會(huì )議準備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛生方面還是員工的禮節禮貌都做得不錯，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。

　　2、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。

　　3、因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀(guān)念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。

　　4、會(huì )議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì )議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。

　　會(huì )議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專(zhuān)門(mén)的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿(mǎn)足。

　　通過(guò)此次政協(xié)會(huì )議的接待，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人，這樣就不會(huì )出現因硬件或軟件方面的問(wèn)題導致投訴了，同時(shí)記錄會(huì )議期間出現的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

會(huì )議接待工作總結集合3

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的一年里，我在中心領(lǐng)導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

　　一、會(huì )議接待方面

　　我們面對的'大多是學(xué)校領(lǐng)導，老師和學(xué)生，所以我們更應該 嚴格要求自己每次會(huì )議前我們會(huì )做好相關(guān)準備工作，中心共接待大小會(huì )議907次。

　　二、加強會(huì )議室管理

　　會(huì )議衛生是很重要的，所以只要沒(méi)有會(huì )議的情況下我們會(huì )對每一個(gè)會(huì )議進(jìn)行，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛生，從面使領(lǐng)導開(kāi)會(huì )有一個(gè)，良好的開(kāi)會(huì )環(huán)境。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量

　　做到熟悉每場(chǎng)會(huì )議，會(huì )議前熟悉會(huì )議時(shí)間，地點(diǎn) 名稱(chēng) 人數和會(huì )議使用相關(guān)，物品保證會(huì )議順利開(kāi)始，保持會(huì )場(chǎng)安靜，及時(shí)為領(lǐng)導續水，及時(shí)檢查會(huì )場(chǎng)，有無(wú)客人遺留物品。認真完成領(lǐng)導交辦其他工作，每月制作會(huì )議，考勤 ，排班負責一層，二層大廳衛生間樓道衛生檢查負責科技會(huì )堂大會(huì )場(chǎng)衛生情況。

　　在過(guò)去一年的工作中，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全，不夠仔細，作為會(huì )議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì )嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿(mǎn)的精神面貌迎接新的開(kāi)始。

會(huì )議接待工作總結集合4

　　一年來(lái)，在區委的正確領(lǐng)導下，堅持立足本職，嚴謹務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等理論知識的學(xué)習，認真學(xué)習黨的十七屆六中全會(huì )精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，自覺(jué)貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，開(kāi)拓了視野，解放了思想，更新了觀(guān)念。二是按照認真專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認真學(xué)習政務(wù)接待、會(huì )務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)多種學(xué)習渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務(wù)的要求。同時(shí)認真參加辦公室組織的集體學(xué)習，加強自學(xué)，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開(kāi)展工作起到了較強的促進(jìn)作用。

　　二、認真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項本職工作

　　一是會(huì )務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導、向同事學(xué)習會(huì )務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì )水平，每次會(huì )議從起草會(huì )議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì )議座次表安排、會(huì )場(chǎng)布置，都認真學(xué)習、周密安排，做到精益求精，確保了會(huì )議質(zhì)量和效果。

　　二是接待活動(dòng)方面，根據工作安排，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細工作方案和預案，方案的每一個(gè)微小細節都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動(dòng)的'順利進(jìn)行。

　　三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導要求，明確工作職責，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點(diǎn)、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。

　　三、存在的問(wèn)題和今后打算

　　回顧總結近年來(lái)的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時(shí)習慣于循規蹈矩，滿(mǎn)足于無(wú)大過(guò)錯，工作創(chuàng )新性還有待于進(jìn)一步增強；二是由于平時(shí)過(guò)于零亂忙碌，有顧此失彼現象；三是學(xué)習不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。

　　希望在今后的工作學(xué)習中汲取經(jīng)驗和教訓，認真加以解決和克服。同時(shí)，決心不斷加強學(xué)習，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干，認真務(wù)實(shí)，努力把各項工作做得更好。

　　一是掌握科室工作規律性，在規律性的基礎上找創(chuàng )新點(diǎn)；針對工作中存在的問(wèn)題，研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng )新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)交流學(xué)習改進(jìn)工作方式方法。

　　二是多了解接待知識，掌握接待技巧，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。三是高度重視來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，對前來(lái)辦事、來(lái)訪(fǎng)群眾耐心細致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬、冷漠，提倡熱情、友善，一杯熱茶、一個(gè)微笑體現辦公室良好的窗口形象；接聽(tīng)電話(huà)要清晰明了，下發(fā)通知要準確到位，無(wú)論是接一個(gè)電話(huà)，辦一件事情，答復一個(gè)問(wèn)題，都要時(shí)刻想到所處的位置，要注意自己的身份

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