工程服務(wù)工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的工程服務(wù)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工程服務(wù)工作總結1

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

　　以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。

　　一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的'不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練

　　在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

工程服務(wù)工作總結2

　　通過(guò)基層中醫藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施項目實(shí)施以來(lái)，在各級領(lǐng)導關(guān)心和支持下，通過(guò)全院干部職工的努力，按計劃完成了相應工作，現總結如下：

　　一、加強基礎設施及硬件建設

　　20xx計劃搬遷至新址，全院病房將全部實(shí)現中心供氧、床頭呼叫，為住院患者提供舒適快捷的優(yōu)質(zhì)護理，四間標準化層流手術(shù)室能有效降低手術(shù)感染率，并為與上級醫院手術(shù)合作提供有力保障。重癥監護室建設，將大大降低醫療風(fēng)險，并有效降低重癥患者轉院率�？祻涂频某闪�，能充分發(fā)揮針灸、火罐、熏蒸等多種中醫療法的臨床應用，并填補我縣乃至我盟的康復診療空白，必將成為我縣醫療的一大亮點(diǎn)。

　　二、創(chuàng )國家二級中醫院中醫發(fā)展躍上新臺階

　　我院在保持了中醫快速發(fā)展優(yōu)勢的前提下，經(jīng)過(guò)全體員工長(cháng)期的共同努力，20xx年11月，我院順利通過(guò)了國家中管局組織的國家二級中醫院評審，使我院的中醫發(fā)展又躍上了一個(gè)新臺階。

　　三、加大中醫人才培養力度，積極實(shí)施中醫人才素質(zhì)工程

　　1、實(shí)行中醫傳承“師帶徒”，促進(jìn)中醫薪火相傳。

　　我院積極配合國家開(kāi)展院內中醫傳承“師帶徒”工作。

　　20xx年度我院充分利用5名本院老中醫的人才資源，對遴選出的有培養前途的2名年輕中醫人才，舉行了隆重的中醫拜師儀式，進(jìn)行中醫傳承“師帶徒”式重點(diǎn)培養，促進(jìn)了中醫的薪火相傳，促進(jìn)了年輕中醫人才的早日成才。

　　2、舉辦“中醫大講堂”，學(xué)習中醫老專(zhuān)家臨床經(jīng)驗 我院中醫專(zhuān)家參與了縣衛生計生局舉辦的 “中醫大講堂” 3次，中醫專(zhuān)家講授從醫幾十年的中醫臨床經(jīng)驗、典型脈案、用藥心得，使800多人次中青年中醫人員受益匪淺。

　　四、積極開(kāi)展中醫診療，提高中醫療效

　　1、積極響應國家農村基層中醫藥服務(wù)功能提升工程的號召，我院20xx年度積極響應國家農村基層中醫藥服務(wù)功能提升工程的號召，成立領(lǐng)導小組，針對我院實(shí)際情況，制定了實(shí)施方案，協(xié)助縣衛計委組織及實(shí)施中醫適宜技術(shù)培訓工作，為醫院的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎。

　　2、積極開(kāi)展中醫非藥物治療，體現中醫特色中醫非藥物治療是具有中醫特色的療法，如針灸、推拿、藥浴、熏洗、刮痧等等，簡(jiǎn)便易行，療效顯著(zhù)，深受歡迎。20xx年度我院中醫非藥物療法，對部分病區實(shí)行主動(dòng)參與方式，得到了患者及其親屬的一致好評，此舉是我院中醫工作的亮點(diǎn)之一。

　　五、開(kāi)展中醫“治未病”，送醫藥下鄉義診活動(dòng)

　　自20xx年起至20xx年我院一共開(kāi)展下鄉義診15次，思想匯報專(zhuān)題到基層義診，傳播中醫養生保健的知識，使越來(lái)越多的老百姓切身體驗到中醫藥在醫療保健中的獨特作用。

　　六、積極開(kāi)展中醫文化建設，促進(jìn)中醫發(fā)展

　　1.積極實(shí)施中醫醫療惠民工程，緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。

　　20xx年度我院圍繞解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，嚴格執行國家中醫醫療收費價(jià)格標準，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費的原則，全面落實(shí)價(jià)格公示制度；積極開(kāi)展中醫醫療下鄉活動(dòng)和支援農村中醫衛生工程，努力打造中醫的“誠信品牌”。

　　七、嚴格堅持辦院方向，積極發(fā)揮中醫特色，確保中醫藥的主導地位

　　1、加強中醫藥人才隊伍建設，我院合理配備各類(lèi)衛生技術(shù)人員，提高中醫藥人員在醫務(wù)人員總數的比例，20xx年我院中醫類(lèi)別醫師的中藥技術(shù)人員在同類(lèi)人員的'比例逐步提高。

　　2、科室建設。臨床科室設置要充分體現中醫特色，進(jìn)一步加強中醫特色門(mén)診建設。

　　20xx年我院已經(jīng)有盟級重點(diǎn)專(zhuān)科建設單位1個(gè)，20xx年有自治區級重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)，堅持中醫藥繼承創(chuàng )新，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使其成為各具特色和獨到之處的特色門(mén)診。以擴大品牌效應，提高規模效益。

　　3、充分發(fā)揮中醫藥縣、鄉、村一體化管理工作中的龍頭作用，真正成為農村中醫藥醫療、預防、保健中心。

　　我院積極指導農村衛生院工作和培訓鄉村醫生提高中醫藥的覆蓋率。積極配合盟、縣衛計委開(kāi)展中醫適宜技術(shù)的應用。加強重點(diǎn)的綜合服務(wù)功能建設。大力發(fā)展中醫藥社區衛生服務(wù)，充分發(fā)揮中醫藥的特色優(yōu)勢，在預防、保健、康復、健康教育和常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。

　　八、全力打造中醫院品牌。

　　1.20xx年醫院投資30余萬(wàn)元，對于一些院內環(huán)境進(jìn)行中醫文化改造，營(yíng)造中醫氛圍，進(jìn)一步增強中醫院影響力。

　　2.20xx年成立中醫“治未病”科，3年來(lái)，開(kāi)展中醫體質(zhì)辨識，中醫體質(zhì)評估、中醫干預指導、健康調養指導，中藥膏方、藥膳、中藥熏蒸等，就診患者達1100多人，廣受患者青睞。

　　九、制約中醫藥發(fā)展的瓶頸

　　1、中醫內涵不足，急待建設。

　　2、中醫教育體系不合理，加強師承教育。

　　3、中藥質(zhì)量良莠不齊，嚴重影響臨床療效。

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