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社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用，希望對大家有所幫助。
社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用1
20xx年，在市衛計局黨組和鎮黨委的正確領(lǐng)導下，我院認真貫徹執行上級精神，以改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為，促進(jìn)醫患和諧為目的，按照年初制定的工作計劃扎實(shí)開(kāi)展了各項工作�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、基礎建設：
安裝了DR數字化攝影系統，改善了我院影像診斷條件，經(jīng)多方籌集資金，完成了跑馬、朝陽(yáng)觀(guān)村衛生室新建，熊河村衛生室改建項目，并配備了部分配套設施。
二、醫療業(yè)務(wù)工作：
20xx年我院門(mén)診人次37458人，同比上升4.89%，門(mén)診例均費用61.44元，同比上升8.23%；住院1356人次，同比上升3.59%，住院例均費用1072.38元，同比上升0.37%。全年醫療業(yè)務(wù)收入375.56萬(wàn)元，同比上升9.63%。無(wú)醫療糾紛及嚴重不正之風(fēng)問(wèn)題發(fā)生。
三、公共衛生工作：
1、居民建檔：20xx年新建居民健康檔案354人，居民電子建檔總人數37637人，建檔率達95%。
2、慢性病及老年人管理：全年高血壓隨訪(fǎng)9062人次，隨訪(fǎng)率93.5%、糖尿病隨訪(fǎng)1196人次，隨訪(fǎng)率94%、重性精神病規范管理率達97.8%，規范服藥49人，治愈率46%；組織專(zhuān)班對2787名老年人進(jìn)行了健康體檢，對1608名65歲以上老年人進(jìn)行了中醫藥健康管理服務(wù)。
3、婦幼保�。喝旯补芾碓挟a(chǎn)婦367人，孕婦健卡率100%，出生新生兒258人，住院分娩率100%，無(wú)孕產(chǎn)婦死亡及新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。0-6歲兒童總數1962人，5歲以下兒童死亡3人，死亡率11.6‰，組織專(zhuān)班為1875名兒童進(jìn)行了健康體檢。
4、計劃免疫：0-6歲兒童建證建卡率100%，I類(lèi)疫苗基礎接種率達95%，加強接種率達90%，市疾控中心隨機抽查我鎮八苗接種率，抽查結果：八苗全程率100%、卡疤率100%、建卡、建證率100%、卡證電腦相符率95%以上，全年無(wú)接種差錯事故發(fā)生。
5、傳染病管理：全年無(wú)傳染病漏報、遲報現象，無(wú)突發(fā)公共衛生事件發(fā)生。
四、其他工作：
1、行政工作：全院動(dòng)員積極開(kāi)展了“湖北省四化鄉鎮衛生院”創(chuàng )建工作；申報了20xx-20xx年度當陽(yáng)市級文明單位創(chuàng )建；于9月30日順利完成了王店鎮計劃生育服務(wù)站與我院機構、人員整合工作。
2、醫政工作：加強醫療業(yè)務(wù)培訓，選派了2名臨床醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，組織全院醫務(wù)人員參加市級和我院培訓達394人次，開(kāi)展了5.12護理知識競賽；全年共4次組織醫療服務(wù)團隊到企業(yè)和轄區福利院開(kāi)展“送醫、送藥、送健康”活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了“當陽(yáng)市20xx年影像學(xué)術(shù)年會(huì )”在我院的.召開(kāi)。
3、工會(huì )工作：組織開(kāi)展了“三八”婦女節跳繩比賽，“六一”兒童節慰問(wèn)，“重陽(yáng)節”退休職工座談會(huì )，“天使兒女”幫扶結親，慶“十一”羽毛球比賽，“無(wú)償獻血”等活動(dòng)。
4、扎實(shí)開(kāi)展各項活動(dòng)：20xx年我院認真貫徹上級精神，積極開(kāi)展了“醫德醫風(fēng)追蹤問(wèn)·訪(fǎng)查改”，“糾正醫藥購銷(xiāo)和衛生計生不正之風(fēng)專(zhuān)項治理”，“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐”等活動(dòng)，通過(guò)各項活動(dòng)，有效地加強了我院內涵建設，提升了我院整體素質(zhì)。
20xx年，在全院職工的共同努力之下，我院各項工作均取得了一定成效，在今后的工作中，我們將繼續以管理增效率，以質(zhì)量促發(fā)展，使我院的工作再上一個(gè)新臺階。
社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用2
20xx年，在市衛計局及上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們衛生院全面貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步提高技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)品牌，增強核心競爭力，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收�，F將上半年工作情況總結如下：
�。ㄒ唬�、提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量
黨的十九大報告明確指出，衛生工作的根本方向是為人民健康服務(wù)。因此，我院緊緊圍繞這一目標，把為群眾提供優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，從而促使我院不斷實(shí)踐，大膽創(chuàng )新，提高聯(lián)系和服務(wù)群眾的能力。年初制定《科室、個(gè)人目標考核管理方案》，為進(jìn)一步促進(jìn)我院各項工作順利開(kāi)展，進(jìn)一步提高我院綜合管理水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量提供了重要保障和依據；每周召開(kāi)一次院委會(huì )，集體討論研究醫院各項事務(wù)；由分管領(lǐng)導牽頭，每月至少組織一次衛生、紀律檢查；每月召開(kāi)一次中層干部會(huì )議，總結上個(gè)月的工作、部署下個(gè)月的'工作；各科室主任、護士長(cháng)每月制定工作計劃，辦公室隨時(shí)對各科室計劃完成情況進(jìn)行督導檢查。通過(guò)采取一系列合理有效措施，我院綜合管理水平及工作效率等到了進(jìn)一步提高，服務(wù)質(zhì)量也隨之得到了進(jìn)一步提升。
�。ǘ�、加強環(huán)節質(zhì)控，重視人才建設
嚴格落實(shí)各項醫療、護理核心制度，進(jìn)一步開(kāi)展醫院感染管理，不斷強化醫護人員的法制意識、醫療安全意識和防范意識。建立健全醫院、科室、個(gè)人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)的良好局面，避免了差錯事故的發(fā)生。醫療方面繼續按照“三基三嚴”標準要求，嚴格執行三級醫師查房制度，嚴格按照要求及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷，合理用藥，正確合理應用抗生素，確保無(wú)醫療事故及過(guò)失的發(fā)生；護理方面，每月在各項工作穩步推進(jìn)的同時(shí)，安排更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓、學(xué)習，“請進(jìn)來(lái)，走出去”，更加完善、充實(shí)我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫療服務(wù)。
�。ㄈ�、明確目標，理清思路，穩中求進(jìn)
一是穩步推進(jìn)重點(diǎn)臨床科室建設。全力保持我院外科、內科、中醫科等臨床科室的發(fā)展勢頭，大力支持相關(guān)科室相繼開(kāi)展的特色創(chuàng )新項目。保持公衛、120急救等科室在全市衛計系統的領(lǐng)先位置。
二是打造特色專(zhuān)科、特色診療項目。進(jìn)一步打造康復理療、口腔、體檢中心等科室。針對科室不同的特點(diǎn)，通過(guò)多種渠道引進(jìn)更多新技術(shù)、新經(jīng)驗，創(chuàng )造更多的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
三是扶持婦產(chǎn)科、五官科等科室業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
四是做好頤康養護中心與長(cháng)期護理險結合工作。進(jìn)一步加強長(cháng)期護理險宣傳力度，擴大宣傳范圍，提升群眾知曉率；進(jìn)一步細化、完善長(cháng)期護理險評估、服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；做好全市長(cháng)期護理險試點(diǎn)工作，為海陽(yáng)市長(cháng)期護理險發(fā)展和推廣提供好的經(jīng)驗和做法。
五是降低成本、節儉開(kāi)支。做好辦公設施和醫療設備的維護保養工作；全面控制開(kāi)支，全面降低成本；愛(ài)院如家，勤儉節約，愛(ài)護公物。
六是進(jìn)一步做好宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。及時(shí)通過(guò)上級媒體、微信平臺、網(wǎng)絡(luò )、電子屏、下鄉宣傳等多種方式將我院新的醫療動(dòng)態(tài)、技術(shù)特色和優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會(huì )推介，提高我院知名度和品牌影響力。加強醫院內部文化建設，提升廣大職工的主人翁意識和團結協(xié)作的凝聚力。
回顧上半年的工作，在衛計局的正確領(lǐng)導下，在全體干部職工的共同努力下，我院各項工作平穩有序開(kāi)展，取得了一些成績(jì)和經(jīng)驗。但是，與其他先進(jìn)單位還有一定差距和不足，相信在全體職工共同努力下，我院下半年各項工作定能日新月異、更上一層樓。
社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用3
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《梧州市xxxx年基本公共衛生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及縣衛生局要求，我院對我轄區內社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪(fǎng)管理、康復指導工作，掌握我轄區內高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現患情況。
1、高血壓患者管理
�。�1）是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；
居民診療過(guò)程測血壓；健康檢測血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現高血壓患者。
�。�2）是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
�。�3）是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。對原發(fā)性高血壓患者，每年進(jìn)行1次較全面的'健康檢查，可與隨訪(fǎng)相結合。內容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規體格檢查，并對口腔、視力、聽(tīng)力和運動(dòng)功能等進(jìn)行粗測判斷。
截止xxxx年8月，我院對轄區內35歲及以上常住居民進(jìn)行高血壓患者篩查人數為9428人，共登記管理并提供隨訪(fǎng)高血壓患者為1792人。今年上級定的任務(wù)為20xx人，完成今年規范化建檔任務(wù)率85.86%，高血壓患者健康管理率為25.57%，并按要求錄入居民電子健康檔案系統有1517份，部份縣醫院建的還未錄入。
2、2型糖尿病患者管理
(1)通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過(guò)程中詢(xún)問(wèn)、及日常診療工作等方式發(fā)現患者。
(2)是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)要詢(xún)問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
(3)是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者每年進(jìn)行1次較全面的健康體檢，體檢與隨訪(fǎng)相結合。內容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規體格檢查，并對口腔、視力、聽(tīng)力和運動(dòng)功能等進(jìn)行粗測判斷。截止xxx年8月份，我院對轄區內35歲及以上常住居民進(jìn)行糖尿病篩查人數為2463人，共登記管理并提供隨訪(fǎng)的糖尿病患者為388人。
今年上級定的任務(wù)為612人，完成規范化建檔任務(wù)率63.39%，糖尿病患者管理率為25.34%，并按要求錄入居民電子健康檔案系統有337份。部份縣醫院建檔的還沒(méi)錄入。
總之，直至目前，我院通過(guò)對慢性病病人的規范化管理，降低了慢性病病人的慢性病復發(fā)率和致殘程度，提高了慢性病病人的病后生活質(zhì)量，實(shí)現了大病進(jìn)醫院，小病進(jìn)社區的服務(wù)模式，有效解決了社區群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，以“優(yōu)質(zhì)、方便、廉價(jià)”的服務(wù)，贏(yíng)得了當地百姓的初步認可。
社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用4
20xx年是機遇與挑戰并存的一年，圍繞著(zhù)醫療衛生改革的主題，改革的陣疼牽涉著(zhù)全體醫務(wù)人員的神經(jīng)，但隨著(zhù)改革的不斷深入，醫務(wù)人員的思想由沮喪、迷茫到堅定，并且按上級的醫改工作進(jìn)程順利完成了各項醫改任務(wù)�，F把20xx年的工作總結如下：
一、醫改工作
我們按上級的醫改工作進(jìn)程安排，在3月份開(kāi)始把醫改的相關(guān)文件組織職工進(jìn)行認真學(xué)習，使職工能全面了解醫改的重要性和必然性，使職工能主動(dòng)支持醫改和參與醫改。全年發(fā)放、學(xué)習醫改資料共380份，組織培訓、學(xué)習人次共650人次。經(jīng)過(guò)院辦細致的工作，全院在有職工38人而醫改允許入編30人，后勤控制4人的情況下，全體職工思想穩定、技術(shù)隊伍穩定、業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。目前，我們已經(jīng)按上級的要求，對職工的績(jì)效工資和工作業(yè)績(jì)進(jìn)行了考核發(fā)放，大部分職工對新的考核方案都支持、理解。
二、醫療業(yè)務(wù)工作
(1)醫療業(yè)務(wù)管理
20xx年我院根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，大力推行電子、信息化管理的方式，提高的工作質(zhì)量和工作效率。今年我院實(shí)施了新農合住院病人的住院、出院直接實(shí)時(shí)報銷(xiāo)電子結算，極大地解決了群眾看病難的問(wèn)題，得到了群眾的大力支持和上級多次表?yè)P。我院在醫改中堅持實(shí)行院、科二級管理、考核的方式，結合醫改的績(jì)效工資改革強化了二層管理人員的責任并充分調動(dòng)了他們的工作主動(dòng)性和積極性，這一個(gè)模式得到了上級的充分肯定并以此作為經(jīng)驗進(jìn)行了推廣，也為我們下一階段工作明確了方向。
(2)臨床醫療業(yè)務(wù)
20xx年在醫改的過(guò)程中，我院全體職工緊記醫務(wù)人員的責任，格守職責，全院業(yè)務(wù)收入163萬(wàn)元，其中藥品收入占45%;人均門(mén)診費用為29.88元，平均每一出院人次費用1x0元。從醫療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所下降，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會(huì )效益第一的原則等宏觀(guān)調控機制已發(fā)揮作用。實(shí)現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、醫護質(zhì)量管理水平不斷提高
一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫療質(zhì)量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進(jìn)一步落實(shí)醫院各項規章制度建立健全醫院、科室、個(gè)人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )，調整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構，加強了醫院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以?xún)煞N效益為保障。一方面要求醫務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的.觀(guān)念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線(xiàn)服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿(mǎn)意為標準。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續聘請社會(huì )監督員，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結合醫院實(shí)際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過(guò)程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門(mén)急診工作中，積極探索調整診療流程，規范導診服務(wù)，基本緩解了“三長(cháng)一短”的難題。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng )百姓放心醫院活動(dòng)，贏(yíng)得了病人的信賴(lài)。四是強化質(zhì)量管理和綜合管理。按照“一級甲等”醫院質(zhì)量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領(lǐng)導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績(jì)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機制。
四、重視人才培養
為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開(kāi)發(fā)，儲備各科骨干力量,20xx年選送進(jìn)修人員2人，參加繼續醫學(xué)教育達5人次;參加學(xué)歷教育4人。
五、預防保健工作不斷健全
堅持對各村衛生工作人員開(kāi)展每月一次的例會(huì )，做到上情下傳，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98%。農村新型合作醫療工作開(kāi)展順利，參保率達90%。
為進(jìn)一步加強婦幼保健工作，防�？仆九c村衛生人員緊密協(xié)作，摸底、調查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦372人，高危孕婦2人，全年住院分娩347人。
六、醫療服務(wù)模式的轉變富有成效
繼續推行“病人選擇醫生”、“病人選擇醫療小組”的服務(wù)模式，讓病患者通過(guò)醫院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫生護士簡(jiǎn)介等材料了解醫院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴(lài)的醫護人員進(jìn)行治療。堅持醫患談話(huà)制度，促進(jìn)醫患溝通，使病人及家屬在就診過(guò)程中與醫護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫護質(zhì)量進(jìn)行指導、監督、改進(jìn)，激發(fā)了醫務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng )造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng )造了良好的就醫環(huán)境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關(guān)系和醫院形象。
七、進(jìn)一步規范了醫療管理行為和院務(wù)公開(kāi)制度
對存在的不規范醫療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規范的醫療行為，各級領(lǐng)導的政策意識有了明顯的提高。
八、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。
在實(shí)踐中，一是堅持支部中心學(xué)習制度，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設，在學(xué)習方法上，采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合、撰寫(xiě)與座談?dòng)懻撓嘟Y合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強學(xué)習的時(shí)效性和針對性。二是針對改革過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(cháng)遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩定了職工情緒，又促進(jìn)了醫院改革。
九、抓醫院文化建設
促進(jìn)精神文明建設健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對于激發(fā)和造成一種團結向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著(zhù)不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。
在過(guò)去的一年里雖然我們取得一定的成績(jì)，但也存在許多不足夠之處，我們有信心，在新的一年來(lái)臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為福旺鎮醫療衛生的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
社區衛生服務(wù)中心護理部工作總結范文通用5
隨著(zhù)國家新醫改政策的不斷完善，我院的工作也有條不紊的深入進(jìn)行，現將20xx年工作總結如下：
一、基本醫療服務(wù)
�。ㄒ唬┽t療服務(wù)與質(zhì)量管理工作
1、嚴格執行診療常規和操作規程，門(mén)診病歷、處方書(shū)寫(xiě)規范；
2、認真執行護理常規，基礎護理工作無(wú)漏洞；
3、加強藥事管理，加強抗菌藥物專(zhuān)項整治，認真組織合理用藥知識培訓；
4、深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，獲得人民群眾的好評；
5、全年未發(fā)生一起醫療糾紛與醫療事故。
�。ǘ﹪一舅幬镏贫燃八幤肪W(wǎng)上采購工作
1、我院全部藥品均在河北省醫藥采購平臺點(diǎn)擊采購；
2、我院所有藥品均為國家基本藥物，并實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售；
3、嚴格按照《基本藥物臨床應用指南》，《基本藥物處方集》和《處方管理辦法》的要求，規范合理使用基本藥物。
�。ㄈ┲嗅t藥服務(wù)
我院成立中醫科，配備中醫一名，能夠運用中醫藥理論為老百姓提供基本的中醫藥適宜技術(shù)。
二、公共衛生服務(wù)工作
�。ㄒ唬┚用窠】禉n案工作
嚴格執行衛生部制定的居民健康檔案管理規范，統一規范服務(wù)對象、居民健康檔案內容、服務(wù)流程、檔案保管和使用等。在完成數量的前提下，保證了質(zhì)量，尤其是老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人等重點(diǎn)人群，其真實(shí)率達100%，合格率達95%以上；整理利用原有檔案，生補死撤，利用好現有檔案，避免其成為死檔。
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制定健康教育工作計劃，統一規范服務(wù)對象、內容、方式、流程等。宣傳普及《健康素養66條》、居民健康教育、重點(diǎn)人群健康教育、重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育、公共衛生問(wèn)題健康教育，開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)。截止年底已完成12次健康教育講座，更新12次健康教育宣傳欄，入戶(hù)發(fā)放健康領(lǐng)航手冊每戶(hù)一份，各種宣傳材料每戶(hù)一份，有完整的健康教育活動(dòng)記錄、活動(dòng)總結、評價(jià)等資料并已存檔。
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1、建立16個(gè)村級預防接種點(diǎn)和1個(gè)衛生院預防接種門(mén)診；
2、為轄區內所有適齡兒童及時(shí)建立《預防接種證》和《預防接種卡》；
3、按時(shí)完成基礎疫苗接種工作，及時(shí)查漏補種，處理、報告和登記疑似預防接種異常反應。開(kāi)展國家和省政府實(shí)施的'疫苗強化免疫、應急接種等工作任務(wù)。各種疫苗接種率、及時(shí)率均應達到上級要求標準以上，各種上報表格及時(shí)準確。做好預防接種相關(guān)工作。
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1、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò )直報率達100%，無(wú)傳染病漏報、遲報發(fā)生。建立傳染病防治管理制度，完善傳染病疫情報告、預警機制和基礎檔案管理，對傳染病患者及時(shí)登記、上傳、追蹤，疑似傳染病患者轉診率達到100%、追蹤率達到100%、轉診到位率達到90%以上。對重點(diǎn)傳染病實(shí)施監管；
2、定期對醫護人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓，首診醫生在診療過(guò)程中發(fā)現傳染病病例、疑似病例時(shí)必須認真填寫(xiě)門(mén)診日志、出入院登記簿、《中華人民共和國傳染病報告卡》。
�。ㄎ澹⿱D幼保健工作
1、設立婦女保健科，配備1名專(zhuān)職婦保醫生；
2、嚴格執行《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規范》和《河北省孕產(chǎn)婦系統保健服務(wù)規范》，對轄區內所有孕產(chǎn)婦進(jìn)行入戶(hù)摸底調查并登記，建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，及時(shí)隨訪(fǎng)，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行專(zhuān)案管理，提高孕產(chǎn)婦自身保健意識，并根據手冊要求如實(shí)認真填寫(xiě)。及時(shí)、準確收集孕產(chǎn)婦保健相關(guān)信息，減少漏報，不斷提高孕產(chǎn)婦保健信息管理水平。
3、設立兒童保健科，配備1名兒童保健醫生；
4、嚴格執行《0—36個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規范》，準確掌握轄區內兒童數及各年齡段兒童數，如實(shí)填寫(xiě)《兒童保健手冊》，按時(shí)入戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)視，對高危新生兒酌情增加訪(fǎng)視次數。并根據訪(fǎng)視結果做出健康評價(jià)。加強兒童保健信息管理，提高兒童健康水平，降低嬰兒死亡率。
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1、我院建立慢病管理制度，并有專(zhuān)人負責慢病管理工作，每月按時(shí)上報慢病管理月報表；
2、建立門(mén)診35歲以上居民首診測血壓制度；
3、今年對轄區內所有高血壓、糖尿病等慢病患者進(jìn)行4次健康隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)均詢(xún)問(wèn)病情、進(jìn)行血壓、心律測量，測空腹血糖等檢查和評估，做好隨訪(fǎng)記錄，填寫(xiě)登記表，轉診單等，根據隨訪(fǎng)結果指導臨床治療，正確使用藥物、飲食干預等治療手段，防止病情變化，提高生活質(zhì)量。
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轄區內60歲以上老年人建檔率達到90%，每年進(jìn)行一次老年人健康管理，包括健康生活方式和健康狀況評估、體格檢查，對發(fā)現已確診的高血壓患者和2型糖尿病患者納入慢性病患者管理，對存在危險因素的居民建議定期復查，對所有老年人進(jìn)行慢性病危險因素、疫苗接種知識、骨質(zhì)疏松預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康教育；
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1、建立重性精神病管理制度并有專(zhuān)人負責；
2、收集轄區內重性精神病患者確診病例資料，建立健康檔案，今年進(jìn)行了4次入戶(hù)隨訪(fǎng)，檢查患者的精神癥狀和軀體疾病，督導患者服藥，防止復發(fā)；
3、發(fā)現有危及他人生命安全或嚴重影響社會(huì )秩序的疑似精神病患者時(shí)立即向公安機關(guān)報警，與病人家屬進(jìn)行交流，講解精神病病人護理知識，發(fā)放精神病科普宣傳資料。截止年底我院重性精神病患者管理78人。
�。ň牛┙Y核病防治工作
1、制定工作計劃，建立業(yè)務(wù)學(xué)習制度和計劃；
2、每月1次村級督導，結核病人登記本、督導記錄、服務(wù)卡、病人記錄卡等填寫(xiě)準確；
3、 “3.24”宣傳日的工作計劃、內容、總結及影像資料等全面、真實(shí)；
�。ㄊ┬l生監督、衛生應急工作
1、我院制定了衛生應急預案，成立了衛生應急隊伍并召開(kāi)多次衛生應急演練，提高了突發(fā)公共衛生事件的應急能力；
2、制定完善的衛生監督協(xié)管制度和工作流程并配備兼職人員；
�。ㄊ唬┲卮蠊残l生服務(wù)項目
嚴格按照項目實(shí)施方案，認真做好農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工作。截止年底我院共登記發(fā)放反饋單百余份。
三、新農合工作
�。ㄒ唬┬罗r合政策宣傳
1、我院于20xx年開(kāi)始實(shí)施新型農村合作醫療工作，我院下大力度深入村屯進(jìn)行新農合工作宣傳，5年來(lái)參合農民由70%多升至95%以上；
2、在我院顯著(zhù)位置公布就診報銷(xiāo)流程，公示醫療服務(wù)及藥品價(jià)格。
�。ǘ┬罗r合監督
1、我院公示參合農民補償信息，定時(shí)更新；
2、對轄區內16家新農合定點(diǎn)村衛生室進(jìn)行監督管理，并公布投訴舉報電話(huà)，確保報銷(xiāo)準確及時(shí)，杜絕發(fā)生謊報、漏報、套取農合基金現象發(fā)生；
四、農村衛生服務(wù)管理工作
�。ㄒ唬┼l村一體化管理
我院于20xx年在所轄21個(gè)行政村設立16所村衛生室，承擔所在村的基本醫療衛生服務(wù)工作、新農合村級報銷(xiāo)工作、公共衛生服務(wù)工作及上級下達的臨時(shí)工作；
�。ǘ┼l村醫生培訓
制定鄉村醫生培訓計劃，定期對村醫進(jìn)行業(yè)務(wù)及政策法規的培訓，對村醫的各項資金補助到位準時(shí)。
五、管理工作
�。ㄒ唬┴攧�(wù)管理
我院財務(wù)人員嚴格按照會(huì )計制度編制各項財務(wù)報表，做到了賬目清晰準確。
�。ǘ┤藛T和崗位設置
1、按照《xx基層醫療衛生機構崗位設置實(shí)施意見(jiàn)》規定和縣編制委員會(huì )、人力資源和社會(huì )保障局核準的崗位設置方案，未有分流安置人員；
2、根據《xx鄉鎮衛生院績(jì)效考核管理辦法（暫行）》的通知要求，制定《xx衛生院績(jì)效考核指標》、《村衛生室績(jì)效考核指標》。根據指標考核每一位醫務(wù)人員，規范管理，使每一位醫務(wù)人員能夠更好的為廣大人民群眾服務(wù)
�。ㄈ┰簝拳h(huán)境與管理
我院院容院貌整潔干凈，工作環(huán)境舒適，醫務(wù)人員著(zhù)裝整潔，服務(wù)態(tài)度和藹可親，各項宣傳欄、宣傳標語(yǔ)醒目規范。
�。ㄋ模┤罕娫u價(jià)監督
1、我院在顯著(zhù)位置設有群眾意見(jiàn)箱，公布監督電話(huà)；
2、定期深入村屯開(kāi)展問(wèn)卷調查，接受群眾評價(jià)監督，公布群眾評價(jià)結果。
20xx年，我院將進(jìn)一步統一思想，提高認識，加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
一、基本醫療服務(wù)
�。ㄒ唬├^續加強醫療服務(wù)與質(zhì)量管理，努力做到全年無(wú)醫療差錯及醫療事故發(fā)生。
�。ǘ├^續完善國家基本藥物制度，所有藥品均實(shí)行網(wǎng)上采購，將藥品零差率政策落實(shí)到底。
�。ㄈ├^續加強中醫藥隊伍建設，努力提高中醫藥適宜技術(shù)水平。
二、公共衛生服務(wù)
�。ㄒ唬┚用窠】禉n案工作
爭取在20xx年將所有未建檔案居民全部建立居民健康檔案，建檔合格率達到95%以上，電子檔案建檔率達到90%以上。
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每月更新一次健康教育宣傳欄并舉辦一次健康教育講座。
�。ㄈ┟庖咭巹澒ぷ�
繼續為轄區內所有適齡兒童及時(shí)建立《預防接種證》和《預防接種卡》；按時(shí)完成基礎疫苗接種工作，及時(shí)查漏補種，開(kāi)展國家和省政府實(shí)施的疫苗強化免疫、應急接種等工作任務(wù)。各種疫苗接種率、及時(shí)率均應達到上級要求標準以上，各種上報表格及時(shí)準確。做好入托、入學(xué)兒童接種證查驗工作，查驗率要超過(guò)92%，補種率超過(guò)96%。
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繼續做好傳染病疫情網(wǎng)絡(luò )直報工作。
�。ㄎ澹⿱D幼保健工作
繼續做好孕產(chǎn)婦及新生兒各項建檔建冊、訪(fǎng)視管理工作。
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完成4次慢病隨訪(fǎng)工作，記錄完整，內容真實(shí)，努力提高各項慢病患者規范化管理率。
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繼續做好老年人免費體檢工作，體檢率爭取達到80%以上。
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繼續完成重性精神病患者每年4次入戶(hù)隨訪(fǎng)工作，收集轄區內重性精神病患者確診病例資料并建檔納入管理。
�。ň牛┙Y核病防治工作
繼續每月1次村級督導，結核病人登記本、督導記錄、服務(wù)卡、病人記錄卡等填寫(xiě)準確。
�。ㄊ┬l生監督、衛生應急工作
繼續開(kāi)展衛生應急演練，提高了突發(fā)公共衛生事件的應急能力，完成衛生協(xié)管宣傳和咨詢(xún)等工作。
�。ㄊ唬┲卮蠊残l生服務(wù)項目
繼續嚴格按照項目實(shí)施方案，認真做好農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工作。
三、新農合工作
繼續加大力度對轄區內新農合定點(diǎn)村衛生室進(jìn)行監督管理，確保報銷(xiāo)準確及時(shí)，杜絕發(fā)生謊報、漏報、套取農合基金現象發(fā)生；
四、農村衛生服務(wù)管理工作
定期對村醫進(jìn)行業(yè)務(wù)及政策法規的培訓，對村醫的各項資金補助到位準時(shí)；
五、管理工作
依據《xx衛生院績(jì)效考核指標》、《村衛生室績(jì)效考核指標》對每一位醫務(wù)人員進(jìn)行績(jì)效考核。定期深入村屯開(kāi)展問(wèn)卷調查，接受群眾評價(jià)監督，公布群眾評價(jià)結果。
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