社區衛生服務(wù)中心醫政工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的社區衛生服務(wù)中心醫政工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　XX社區衛生服務(wù)中心在20xx年，重視醫政工作，新成立醫療康復部，圍繞以病人為中心，規范醫療制度、加強醫療質(zhì)量管理，較好地完成了各項醫政工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、醫療質(zhì)量完成情況。

　　1、門(mén)診處方合格率＞95%。

　　2、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞95%。

　　3、B超檢查陽(yáng)性率＞80%。

　　4、X光片甲級率＞30%。

　　5、醫療事故發(fā)生率為0。

　　6、急救物品的完好率為100%。

　　7、藥品收入占總收入比例為37%（1—11月）。

　　8、衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員獨立執業(yè)資格符合率為100%。

　　二、主要工作。

　　從20xx年一月到十一月的各項統計數據來(lái)看，各項工作的質(zhì)和量與20xx年相比有較大提高，這些成績(jì)的取得跟強化醫療質(zhì)量管理和優(yōu)化人員組織結構有密不可分的聯(lián)系。

　　（一）質(zhì)量與效率齊抓。

　　醫療質(zhì)量是社區衛生服務(wù)機構的生存之本，提升醫療服務(wù)水平是醫療康復部的首要任務(wù)，為了能在質(zhì)量和效率上提高，我們成立了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、藥事管理委員會(huì )、安全管理委員會(huì )以及醫療器械不良反應監測小組等組織機構，責任明確。以制度保障醫療質(zhì)量，保證醫療安全，促長(cháng)遠發(fā)展。

　　1、門(mén)診醫、護質(zhì)量管理工作。

　�。�1）特別要求實(shí)行首診醫生責任制，不允許各級、各類(lèi)衛生人員借任何理由推諉病人。

　�。�2）進(jìn)一步健全完善各項規章制度，規范醫療行為。醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)嚴格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》要求執行，每月進(jìn)行一次門(mén)診病歷及處方質(zhì)量督導檢查，從每一份病歷、每一份處方開(kāi)始，嚴格控制醫療質(zhì)量各個(gè)環(huán)節，落實(shí)獎罰制度。

　�。�3）建立院科二級醫療質(zhì)量控制系統，狠抓診斷、治療、安全、書(shū)寫(xiě)、服務(wù)等各方面的質(zhì)量控制，由專(zhuān)人負責落實(shí)。

　�。�4）轉變護理服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，細化到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。絕不允許有“生、冷、硬、推”的現象發(fā)生。5月組織護理技術(shù)大練兵活動(dòng)對環(huán)節進(jìn)行了規范。

　�。�5）加強中心的'院感工作。建立了系列的技術(shù)規范和標準，報告制度。對醫療廢物各環(huán)節進(jìn)行管理，制定了《醫療廢物安全處置制度》、《污水處理操作規程》。嚴格執行有關(guān)規章制度和技術(shù)操作規范，有效預防和控制院感的發(fā)生。

　　2、醫技質(zhì)量管理工作：注重B超檢查的陽(yáng)性診斷率數據；控制X光片的甲級片率；檢驗科嚴格按照操作流程，對包括生化、血脂、乙肝兩對半、血常規以及尿常規等檢驗數據密切關(guān)注，對數據存在明顯誤差以及其他錯誤的，必須查明原因。檢驗科室內質(zhì)控均符合規范。

　　3、藥劑質(zhì)量管理。認真做好中心內藥品的采購、驗收、供應、保管工作，杜絕假藥、劣藥出現在我中心藥房，確保病人用藥安全、有效、經(jīng)濟、適當。及時(shí)上報藥品不良反應事件，20xx年共上報6例（1—11月）。

　　（二）加強“三基三嚴”知識培訓，提高醫務(wù)人員的理論水平和實(shí)際操作能力。

　　注重全科團隊和中青年骨干專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培養。先后派出10名醫生，4名護士參加X(jué)X市全科醫師，全科護士的培訓；中心內每周3組織業(yè)務(wù)學(xué)習；并組織相關(guān)理論考試3次，操作考試2次。通過(guò)一系列的學(xué)習及考核來(lái)規范我中心醫護人員的各項操作流程，提高醫護人員對危重病人的搶救應急能力。在9月23日沙坪壩區衛生局組織的“青年醫師急救技術(shù)技能競賽”中獲“二人組”三等獎。

　　（三）規范醫療行為，嚴防差錯事故。

　　醫療機構都存在發(fā)生醫療糾紛的可能，20xx年1至11月，我中心發(fā)生兩起相對較復雜的醫療糾紛，無(wú)重大醫療事故發(fā)生，兩起糾紛都在醫療康復部和辦公室的配合、協(xié)作下得到了較好的解決。事后組織開(kāi)會(huì )討論及進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習、交流。讓我中心的醫務(wù)工作者在處理醫療糾紛方面得到了提高。

　　（四）甲型H1N1流感防控工作。

　　1、根據上級主管部門(mén)文件，協(xié)同預防保健科制定中心甲型H1N1流感防控預案及流程。

　　2、參加上級主管部門(mén)組織的防控培訓，邀請嘉陵醫院的專(zhuān)家來(lái)中心進(jìn)行防控，診療知識的全員培訓。

　　3、對發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行安排、部署及督導。

　　（五）其他工作。

　　1、完成5月及10月XX街道共1856名弱勢群體免費健康體檢、中鐵十一局新員工入職體檢以及中心員工年檢工作。

　　2、組建4個(gè)社區衛生工作團隊，對所轄區域內居民進(jìn)行健康教育。

　　3、完成中心《印簽卡》申辦工作，購進(jìn)“麻”“精”類(lèi)藥品。組織麻醉處方權醫師的資格培訓考試，授予處方權。

　　4、擬定《醫療培訓計劃》，安排每周的學(xué)習內容，派出我中心人員外出進(jìn)修、培訓、學(xué)習。

　　三、開(kāi)展XX年醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。

　　對基礎醫療各環(huán)節、操作規程、儀器設備等進(jìn)行全方位，拉網(wǎng)式督導，其中共查出12項存在的問(wèn)題，針對每一項問(wèn)題制定了整改措施，明確了責任科室與責任人，并在規定的時(shí)間內進(jìn)行了整改。

　　四、工作中存在的問(wèn)題和困難。

　　1、中心院科二級質(zhì)量管理模式已建立，但尚處于起步階段，各項制度有待進(jìn)一步強化落實(shí)。

　　2、各科室考核細則需要更詳細的完善。

　　3、兩例糾紛的發(fā)生，證明我們的工作中還有不少疏忽之處，對醫務(wù)工作者在服務(wù)流程，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，責任意識以及風(fēng)險意識方面，我們還需要進(jìn)一步加強。

　　4、社區醫療工作團隊未發(fā)揮完全的作用，沒(méi)有完全貼近社區居民。

　　5、中心硬件設施及人才結構有待于改善：如電力容量不足、業(yè)務(wù)用房緊張以及高年資專(zhuān)業(yè)人才的缺乏都嚴重制約中心的發(fā)展。

　　五、下一步構思及打算。

　　1、健全并落實(shí)中心的各項規章制度，特別是醫療質(zhì)量和安全的13項核心制度，制定各科室業(yè)務(wù)考核細則，獎罰分明并到位。

　　2、加強醫務(wù)人員應急技能與全科知識的培訓，逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓內容較單一的局面，邀請外院專(zhuān)家到我中心授課，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　3、積極開(kāi)展對外聯(lián)系，充分利用外院資源，中心與鄰近的XX醫院的“雙向轉診”協(xié)議應當為我們所充分利用，在學(xué)習專(zhuān)家的技術(shù)的同時(shí)也應當對外做出宣傳，讓更多的老百姓知道我中心有專(zhuān)家的貼身指導。

　　4、轉變觀(guān)念，堅持“以病人為中心，持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，針對各個(gè)流程環(huán)節進(jìn)行優(yōu)化，如縮短就診者等侯時(shí)間和各項檢查時(shí)間、診斷報告時(shí)間。

　　5、打造優(yōu)質(zhì)高級的全科團隊，堅持走出去、貼近社區居民的方針。

XX社區衛生服務(wù)中心

二〇XX年十二月四日

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