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講解員心得體會(huì )（通用16篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的講解員心得體會(huì )，歡迎大家分享。
講解員心得體會(huì ) 1
我們從事著(zhù)傳播知識、傳播文明的工作，這是一份光榮的職業(yè)，而我們的工作，直接關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的生活，關(guān)系著(zhù)社會(huì )的穩定和發(fā)展，而在這個(gè)工作崗位上，講解員的工作態(tài)度、工作技能和職業(yè)精神則顯的尤為重要。這是我參加工作的第xx年，我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步。以前，我總是在自己的崗位上工作，不知道自己能做什么，總是覺(jué)得自己已工作了半年了，沒(méi)什么經(jīng)驗，就想著(zhù)要放棄，總是在別人的崗位上干，總希望能有所收獲，可是自己覺(jué)得自己的努力沒(méi)有白費，這是一份責任，也是一種使命。所以，我覺(jué)得在這樣的職業(yè)中，只有不斷地學(xué)習，才能提升自我，才能更好的`為我們的事業(yè)服務(wù)。
在學(xué)校我們學(xué)習的是理論知識，但這些都是理論知識，理論不是紙上談兵。而要真正的掌握所學(xué)知識，就要不斷地學(xué)習。學(xué)校學(xué)習的知識主要是我們在工作崗位中必須掌握的，不僅要在工作中好好運用，還要學(xué)到在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識。所以我覺(jué)得在工作中要多學(xué)學(xué)多問(wèn)，多向書(shū)本學(xué)習，這樣一來(lái)我可以做好這個(gè)工作，對以后工作的開(kāi)展起到很好的作用。
在這里我們學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，比如說(shuō)待人接物，待人接物，如何處理同事之間、上下級之間的關(guān)系，如何與顧客打交道，如何與顧客溝通，這些我們在工作中都得到了，所以在工作后期，我們必須要注意的幾個(gè)方面：
首先，必須要注意服務(wù)的禮儀，而且要保持好自己的服務(wù)態(tài)度，這樣才能更好的為顧客服務(wù)。
其次，必須要注意服務(wù)的細節，服務(wù)的細節是一個(gè)必須具備的最基本的素質(zhì)。而且要注意服務(wù)的細節，細節不僅僅是對顧客的服務(wù)，還包括對公司的服務(wù)。所以，我們一定要注意自己的言行，不能對顧客大聲大叫，要注意服務(wù)的標準和服務(wù)的技巧，這樣顧客才會(huì )有所回報，為公司樹(shù)立良好的形象。
最后，必須要做好禮儀服務(wù)，要注意禮儀的用詞，特別是服務(wù)行業(yè)的用詞。
在工作中要注意自己的一言一行，注意自己的儀表，做到不佩戴不雅，不佩戴飾品，高跟鞋，跟其他學(xué)校有令不行，有禁不止。
講解員心得體會(huì ) 2
我是一名普普通通的博物館工作人員。我們每年都要到廣東省博物館學(xué)習一天。
我們這次的活動(dòng)地點(diǎn)是廣東省博物館。在我的工作崗位上已經(jīng)工作了十多年了，在這十幾年里我一直在努力地提高自己的教學(xué)水平和思想素質(zhì)，盡量做到更好。在此，感謝廣東省館的領(lǐng)導給我的機會(huì )，感謝學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷幫助，感謝師生的相互幫助。這十幾年來(lái)，我一直擔任學(xué)校的博物館管理工作。
我所在的博物館位于廣東省東部，毗鄰廣東省內的一流博物館，是國家級文物博物館。它位于博物館東南方，毗鄰省城的中心城區，是一個(gè)古老又神秘的文物園。我們每年都要到廣東省博物館學(xué)習一天。在學(xué)校這個(gè)大家庭里，我感受著(zhù)來(lái)自廣東省各地學(xué)子對博物館學(xué)習的熱忱和對博物館的深深的'感情，我們的工作也得到了廣東省博物館的大力支持。我們作為博物館的管理者，我們應該更加熱愛(ài)這個(gè)博物館。
在工作中，我不僅要管理博物館的各個(gè)設施和設備，還要管理好博物館的各種資源。我的工作不僅僅是管理學(xué)校的各種資源。我還要協(xié)助館長(cháng)和副館長(cháng)搞好博物館日常工作。比如學(xué)生會(huì )、學(xué)生會(huì )等。這些工作都是我在其中不可或缺的部分。
博物館的工作是我以后工作的一項重要內容之一！我們應該把這些工作做到更好。這樣我們的工作才能得以順利開(kāi)展。
我們應該在工作中學(xué)習，在學(xué)習中不斷地提高自己，使自己盡快的成長(cháng)起來(lái)！在此，感謝館長(cháng)和副館長(cháng)給我的這次工作機會(huì )，讓我得到了鍛煉的機會(huì )！在今后的工作中，我將一如既往地嚴格要求自己，努力工作。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為廣東省博物館的工作增光添彩！
講解員心得體會(huì ) 3
在繁忙的工作中，我的大學(xué)生活終于結束了�；氐郊抑�，我就對大學(xué)生活充滿(mǎn)了期待與向往，在這里我感覺(jué)到了家的和自己的努力沒(méi)有白費，同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理。
我們來(lái)參觀(guān)的是博物館。在這里有一個(gè)小型展館，它坐落于古城南北，是一個(gè)歷史悠久的地方，這里有著(zhù)名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個(gè)展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個(gè)展館的每個(gè)角落都有它的獨特的風(fēng)景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動(dòng)人。
參觀(guān)博物館的同時(shí)，我還參觀(guān)了許多有趣的`動(dòng)物。比如：“大象頭兒長(cháng)”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜的脖子”、“小烏鴉的小窩和小烏龜的窩”等等。還有“烏龜的頭兒長(cháng)”。這里有許許多多的小動(dòng)物，它們都有它們的特點(diǎn)，比如：“烏龜的鼻子長(cháng)”。還有“烏龜的頭兒長(cháng)”、“烏龜的牙齒長(cháng)”。還有很多動(dòng)物都有它們的特點(diǎn)，像“小熊的鼻子長(cháng)”、“烏龜的嘴兒長(cháng)”。我們還參觀(guān)了許多的動(dòng)物館，比如動(dòng)物館的館長(cháng)，這里有許許多多的動(dòng)物館。
我覺(jué)得我們的博物館應該還有很多我們沒(méi)有學(xué)會(huì )去學(xué)的，比如：“烏龜的頭兒長(cháng)”、“烏龜的頭兒短”等等。我們要認真學(xué)好這些知識，并且還要不恥下問(wèn)，認真的對待這些知識。同時(shí)也要多動(dòng)腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識的學(xué)習，使我在博物館里感到了許多知識。
講解員心得體會(huì ) 4
在這短短一周的講解過(guò)程中，我受益匪淺。我深受鼓舞，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，這次講解，既拓展了自己的知識面，還提高了自己的講解能力、組織能力，以及與人交際的能力，使我受益匪淺。
首先，通過(guò)講解員的講解，使我更深刻地認識到，講解要實(shí)際，要講求實(shí)際，要力求實(shí)效。要以情動(dòng)人，以理服人，要注重吸引和培養學(xué)生，讓學(xué)生在聽(tīng)和講中受到感染，在聽(tīng)中思、想中悟、做中學(xué)。
第二，講解員的基本素質(zhì)，就是要有良好的素質(zhì)，要有扎實(shí)的知識儲備、良好的語(yǔ)言表達能力、良好的人際溝通技巧以及處理人際關(guān)系的能力，要有良好的人際交往能力和團結協(xié)作的能力，要有嚴密的邏輯思維能力和較強的邏輯處理能力，要有敏銳的觀(guān)察能力和豐富的`想象力。
第三，講解要具有針對性和實(shí)效性。要根據學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際能力，有的放矢地選材、組合教材，力求通過(guò)學(xué)生的具體實(shí)踐活動(dòng)，引導學(xué)生的認識、理解和運用所學(xué)過(guò)的理論知識，從而達到學(xué)習的目的。要以情感的真摯、感人，通過(guò)自己的語(yǔ)言表現出來(lái)，使學(xué)生真正體會(huì )到學(xué)習的快樂(lè )。
第四，提高講解速度和準確性，講解的關(guān)鍵是把握重點(diǎn)、講究方法，切忌簡(jiǎn)單、機械、機械。要針對不同的內容，因材施講。
講解是講解的靈魂，不是講解，就能取得良好教學(xué)效果的重要保證。講解要力求實(shí)、準、生動(dòng)、形象。不僅要注重對概念、公式、定理的理解、記憶，更要注重對一些典型的案例、分析，以激發(fā)學(xué)生探究新知識的積極性和主動(dòng)性。要根據自己班級學(xué)生的學(xué)習情況，制定符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)目標。
我認為要提高講解質(zhì)量，首先要注意調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，讓學(xué)生真正成為聽(tīng)的主人，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng )造性地使用教材。其次，我認為講解要面向全體，講課要有層次性。對不同性格的學(xué)生要采用不同的講解方法。對于一些概念比較抽象的內容，要讓他們通過(guò)自己的理解掌握，使他們明確其本質(zhì)。第三，講解要針對不同的內容進(jìn)行不同的講解，要采用不同的講解方法。對于概念較抽象的內容，要讓他們通過(guò)自己的理解掌握它。
講解不是讓所有學(xué)生都聽(tīng)懂，更不是讓每個(gè)學(xué)生看起來(lái)似懂非懂，而是要讓他們明白這堂課上得怎樣，將理論與實(shí)際相結合。
講解既要注重基礎性知識，也要加強實(shí)際操作能力和演示操作的示范作用。教師只有通過(guò)知識的傳授與能力的培養，才能培養出學(xué)生真正的能力。講解要有針對性和實(shí)效性，要因人而宜，因課而宜。在講解時(shí)要講究層次性。不同的知識點(diǎn)，要因人而宜，不同的知識點(diǎn)也要因材施講。這樣才能使每個(gè)學(xué)生在課堂上都能得到良好的學(xué)習效果。
講解是實(shí)現語(yǔ)言教學(xué)的有效途徑，在講解過(guò)程中我們應當精神飽滿(mǎn)，情感激發(fā)，努力營(yíng)造一個(gè)、和諧的課堂氣氛，以激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養他們的自信心和學(xué)習興趣。
第五，講解要有目的性。語(yǔ)言學(xué)知識是聽(tīng)的基礎，但是語(yǔ)言學(xué)習是語(yǔ)言學(xué)習的核心。在語(yǔ)言學(xué)習中，一定要有明確的目的性，這樣才不容易出現“走馬觀(guān)花”的局面。語(yǔ)言學(xué)習的目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì )聽(tīng)，會(huì )讀，會(huì )用。在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程中，教師一定要注意學(xué)生的語(yǔ)言變化。教師在教學(xué)活動(dòng)中要善于運用語(yǔ)言的激勵功能，讓學(xué)生體會(huì )到，只有學(xué)生的自信心，學(xué)習的積極性才能提高。
講解員心得體會(huì ) 5
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓，這次培訓對于我們這些需要學(xué)習渴望進(jìn)步的年輕員工來(lái)說(shuō)，是一次很好的機會(huì )。從今天老師對于各位科室講解員的點(diǎn)評來(lái)看，講解也是一門(mén)需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結果，許多解釋和形容詞匯都應該反復斟酌，既要結合實(shí)際工作又要讓來(lái)賓領(lǐng)導聽(tīng)起來(lái)感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓會(huì )上得到老師表?yè)P的劉穎超似的，心理素質(zhì)過(guò)硬便可以讓聽(tīng)者聽(tīng)起來(lái)順暢自然。這不是一次兩次的練習就可以的，需要的是持之以恒。
最后個(gè)人認為 其實(shí)普通話(huà)說(shuō)的好不好并不是衡量一個(gè)優(yōu)秀講解員的主要方面，每個(gè)人講話(huà)的方式都不一樣，專(zhuān)業(yè)的和業(yè)余的講起來(lái)，未必業(yè)余的講的就不如專(zhuān)業(yè)的`，只要用功夫用心研究，正確的規避一些專(zhuān)業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業(yè)余時(shí)間還是有很多知識要學(xué)習的，感謝站領(lǐng)導們對于我們員工的自身素質(zhì)培養，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來(lái)越多，更好的建設總站。
講解員心得體會(huì ) 6
兩天的時(shí)間說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，說(shuō)短也短，但要看拿什么來(lái)衡量，確定的是:美好的時(shí)光總是過(guò)得那么快，感覺(jué)那么短暫。就講解員培訓一事來(lái)講，我認為用“匆匆”兩個(gè)字形容最相宜。公司為講解員們請的老師聲音悅耳、微笑甜美、姿態(tài)優(yōu)雅、多才多藝，這兩天只要我一想到培訓，就會(huì )情不自禁的感嘆，要是有老師十分之一的優(yōu)秀，我就心滿(mǎn)意足了！
老師主要從站姿、氣場(chǎng)、面部表情、肢體語(yǔ)言、心理暗示、語(yǔ)音語(yǔ)貌等內容進(jìn)行詳細講解示范。課堂上老師講得聲情并茂，學(xué)員們聽(tīng)得如癡如醉，氣氛十分融洽。在練習環(huán)節，學(xué)員們積極配合認真練習，老師根據學(xué)員們的表現，對學(xué)員一一點(diǎn)評，確切的說(shuō)是開(kāi)出“藥方”從而“對癥下藥”。講解詞開(kāi)場(chǎng)部分練習時(shí)，老師對我的點(diǎn)評是:“她和別人不一樣”。原因可能是我比其他學(xué)員更自信一點(diǎn)，微笑更真誠一點(diǎn)吧!當然我需要掌握的知識和技巧還很多。
“酒香不怕巷子深”的年代已不復存在，我們應學(xué)會(huì )推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己的.單位，這就是請名師培訓的意義所在。怎樣才能做好推銷(xiāo)工作呢?“老師領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，老師講得知識需要我們慢慢消化，我們只有不斷練習，不斷實(shí)踐才能達到學(xué)以致用的效果，才能不枉公司為我們提供的培訓機會(huì )。
講解員心得體會(huì ) 7
上個(gè)星期天，我參加小小實(shí)踐家的活動(dòng)到寧波博物館去給游客當“小小講解員”，為了這個(gè)活動(dòng)，我已經(jīng)準備了兩個(gè)星期了。
我們在大廳一樓集合，教師給我們系上綢帶，等人到齊了，我們就上三樓去“寧波民俗館”。教師把我們分散到各自講解的地方，我講解的資料是“缸鴨狗”。沒(méi)過(guò)一會(huì )兒，就有一位叔叔上來(lái)問(wèn)我：“小朋友你給我講解一下吧！”我不好意思拒絕，只能硬著(zhù)頭皮去給叔叔講解。在講解的過(guò)程中，我的腳在發(fā)抖，聲音變得很輕，生怕自我講錯，內心很緊張。我憋著(zhù)一口氣最終把它講完了。我以為自我講得不夠好，可是叔叔卻說(shuō)我很棒。叔叔說(shuō)的`話(huà)給了我勇氣，我想嘗試主動(dòng)去給客人講解。
這個(gè)時(shí)候，一大群游客走了進(jìn)來(lái)，教師把一小群人帶到我的面前。這一次我的聲音變響亮了，還能用手勢來(lái)配合我講解的資料了，整個(gè)人變得簡(jiǎn)便了，我有信心了，我相信能很好地完成這個(gè)任務(wù)了。
接下來(lái)我看到游客就會(huì )主動(dòng)上去詢(xún)問(wèn)，是否需要講解？這次活動(dòng)我一共講解了十多次！我講得越來(lái)越簡(jiǎn)便，信心也更足了！
回家的路上，我興奮的和母親說(shuō)：“我變得大膽了！”經(jīng)過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我明白了做事情要敢于嘗試，克服內心的膽怯，有很多事情并沒(méi)有想象中的那么難。
講解員心得體會(huì ) 8
我一向認為做講解員很容易，所以這次南湖革命紀念館招募“小小紅船講解員”，我二話(huà)不說(shuō)就報名了。
我會(huì )去哪個(gè)地方講解呢？游客會(huì )讓我講解嗎？如果我沒(méi)講好，別人會(huì )怎樣說(shuō)呢？一連串的問(wèn)題浮此刻我的腦海中，越是這么想，我就越是期待著(zhù)第三天正式的解說(shuō)。
兩天的培訓過(guò)去了，接下來(lái)就是要一本正經(jīng)的“上崗”了。我所負責講解的部分沒(méi)有多少游客，可我還是很緊張，怕一不細心說(shuō)錯了話(huà)，又怕那里有講解牌，游客不愿意聽(tīng)我講解。這時(shí)，一個(gè)游客走了過(guò)來(lái)，我深吸一口氣，走到他的面前，輕輕地問(wèn)道：“請問(wèn)需要我為您講解一下嗎？”“對不起，我看過(guò)講解牌了，所以不需要講解了�！彪m然這位游客拒絕得很委婉，但我的心境還是一下跌到了谷底。
這時(shí)又來(lái)了一位游客，我沒(méi)有等他看到講解牌就迅速地沖上前去，用身體擋住講解牌，并忐忑地問(wèn)道：“請問(wèn)需要我為您講解一下嗎？”“好的，那就麻煩你了�！庇慰痛饝媚敲垂麛�，我就像吃了一顆定心丸一樣，開(kāi)始了我的解說(shuō)。當我有聲有色地講解完了，她向我豎起了大拇指。我的心似乎飄到了天上。
過(guò)了好久，都沒(méi)有顧客來(lái)。我有點(diǎn)擔憂(yōu)：教師說(shuō)一個(gè)人至少要給5批人講解，我才完成一個(gè)��！要是再沒(méi)有顧客過(guò)來(lái)，怎樣辦？事實(shí)證明，我的.擔憂(yōu)是剩余的，越來(lái)越多的游客聽(tīng)我的講解，我也越發(fā)地自信起來(lái)……
第一次當講解員我是又緊張又開(kāi)心，我超額完成了任務(wù)，還收獲了自信！
講解員心得體會(huì ) 9
在我們這個(gè)時(shí)代，很多人的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，甚至一句話(huà)都可以說(shuō)出他的心情，所以，在我們的社會(huì )，我們不能把他們當成一個(gè)個(gè)體。而是要把他當作朋友。而我們在社會(huì )上扮演著(zhù)很多的角色。
在一家電器公司里面，我是一個(gè)不怎么喜歡說(shuō)話(huà)的人，一直覺(jué)得他的表達方式很不恰當。我在這家電器有限公司里實(shí)習了一周，在公司里面我的主要工作就是打印、復印資料和接待客戶(hù)，在這里我學(xué)習了不少公司的業(yè)務(wù)流程。
首先，我要說(shuō)的第一個(gè)就是他的`主要業(yè)務(wù)，我的主要工作是復印資料，復印資料是一般都是由我來(lái)完成。復印是最基本的技巧。復印的目的一是讓客戶(hù)復印第二聯(lián)，第三是要復印的東西，這就說(shuō)明復印的效率很大。復印時(shí)我要求自己在復印時(shí)用最快的速度用最短的時(shí)間把資料整齊地放進(jìn)復印機里。復印時(shí)還要求當天打印完的資料，不能拖到第二天。這時(shí)候，我就要求我要把所有資料整理的很好，使復印的資料完整清楚。
第二個(gè)我要說(shuō)的第二點(diǎn)是他的職務(wù)：復印。復印的資料一般都由我來(lái)整理，復印的時(shí)候不能出差錯，我要求將錯誤原因寫(xiě)上，然后要求客戶(hù)蓋章，蓋章時(shí)要復印時(shí)還要復印。復印完了之后，還要求客戶(hù)簽名。
第三個(gè)我要說(shuō)的第四點(diǎn)是他的工作時(shí)間，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間的確不長(cháng)。因為這個(gè)時(shí)間只有我一個(gè)人在那里面做著(zhù)。而在這里，復印也是我最主要的任務(wù)。因為這個(gè)時(shí)間的的短，所以我要求在這個(gè)時(shí)候把所有資料整理的很好。復印的時(shí)間一般不是特別長(cháng)。這個(gè)時(shí)候，我就在想，如果當天我把客戶(hù)復印的資料整理的很好，那么這個(gè)時(shí)間就不會(huì )耽誤到客戶(hù)了。
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時(shí)間荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解閱歷，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)覺(jué)講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說(shuō)家，又應當是一位學(xué)問(wèn)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程事實(shí)上就是講解員與觀(guān)眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的`過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的信任和友情。游客來(lái)自全國各地，有著(zhù)不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區分不同的狀況分別進(jìn)行，不能一模一樣。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。在講解過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)大部分游客都有劇烈的新奇心理，很簡(jiǎn)單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛(ài)好所在，駕馭他們的心情反應，擅長(cháng)順著(zhù)他們的意愿去講解是非常重要的。此外在講解過(guò)程中游客也會(huì )提出各種問(wèn)題，這就須要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報，豐富自己專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)周邊的學(xué)問(wèn)。
在新的一年里我會(huì )努力積累專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)獲得生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現。我的述職報告到此結束，感謝大家！
講解員心得體會(huì ) 11
前兩天公司組織開(kāi)展了為期兩天的高速公路講解員培訓活動(dòng)。作為雞澤站講解員，我很榮幸參加了此次培訓。此次的培訓老師由邢臺電視臺主持人李力擔任。李力老師一上講臺，我就被她那種優(yōu)雅的氣質(zhì)和溫婉的親和力所吸引，在講課中更是渾身散發(fā)出女性特有的魅力，真的被她迷到了。忽然間很想成為和李力老師一樣有魅力的人。
任何的成功都需要背后無(wú)盡的付出和努力，李力老師給我們分享了她第一次，第一次主持的經(jīng)歷，她曾經(jīng)一次因為接到緊急任務(wù)需要第二天，而一晚上不睡覺(jué)背過(guò)了厚厚的稿，她說(shuō)：“如果你連短短幾頁(yè)的稿都背不過(guò)，只能證明你沒(méi)有逼自己，沒(méi)有努力�！甭�(tīng)到這里，我倍感慚愧，因為自從擔任站講解員以來(lái)，我連幾頁(yè)的講解稿都沒(méi)能背下來(lái)，完全脫不了稿，這只能證明我其實(shí)根本沒(méi)有用心的努力，而是找各種理由各種借口為自己開(kāi)脫。
培訓中，老師讓我們逐個(gè)上臺模擬講解，然后一一進(jìn)行講評。輪到我的時(shí)候，很緊張，老師和同事們對我進(jìn)行鼓勵，可能是性格的原因，我平時(shí)不大愛(ài)笑，總是感覺(jué)笑起來(lái)怪怪的，很不自然。通過(guò)老師的點(diǎn)評，也使我找到問(wèn)題的所在，其實(shí)就是放不開(kāi)，不好意思，抹不開(kāi)臉面，最重要的一點(diǎn)是心里沒(méi)有做好充分的準備。
通過(guò)兩天的培訓，讓我深深發(fā)現自身存在的`不足和成為一個(gè)合格講解員的差距。老師位的形象，一次完美的講解可以給外界人員留下更好的印象，公司為我們提供了學(xué)習的平臺，單位領(lǐng)導也給了我鍛煉成長(cháng)的機會(huì )，我應該好好把握，要把這次培訓學(xué)習作為自己一個(gè)新的起點(diǎn)，課后認真熟悉講解技巧，認真準備，努力提升。爭取做一名合格的高速公路講解員。
講解員心得體會(huì ) 12
9月16日上午，參加了公司組織的講解員培訓。剛開(kāi)始，對這次培訓還有抵觸情緒，認為和工作是毫無(wú)關(guān)系的，抱著(zhù)無(wú)可奈何的心情去參加，可是隨著(zhù)學(xué)習深入，學(xué)到了以前許多不知道的理論知識和方法，受益匪淺。講解員作為溝通企業(yè)與客戶(hù)的橋梁和紐帶，講解服務(wù)的質(zhì)量高低直接影響到企業(yè)的窗口形象。通過(guò)這次培訓，我認為應該提高四個(gè)方面的能力。
一是駕馭語(yǔ)言文字的'能力。講解的過(guò)程是一個(gè)再創(chuàng )造的過(guò)程，它是以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展史作為基礎，由講解員進(jìn)行提煉、選擇，運用語(yǔ)言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀(guān)眾有針對性地傳播企業(yè)文化和企業(yè)愿景。它包括熟悉企業(yè)的背景、了解參觀(guān)人員需求、確定講解重點(diǎn)、推敲表達方法、引導參觀(guān)等。講解員不僅要流利的講，更要生動(dòng)的講。如何提高語(yǔ)言文字的駕馭能力，表達是形式，熟悉掌握講解內容是關(guān)鍵，學(xué)識水平是基礎。
二是充分運用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀(guān)者的注意力，努力將自己所掌握的內容深入淺出、引人入勝的傳播到觀(guān)眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識和語(yǔ)言高度結合的綜合藝術(shù)，需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達能力較強，要講解內容與實(shí)物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力。
三是現場(chǎng)反應能力。在參觀(guān)過(guò)程中，講解員應以參觀(guān)人員為主，根據參觀(guān)人員的要求講解現實(shí)狀況，適時(shí)調整講解內容、方法和進(jìn)度，要在關(guān)鍵的地方或者感興趣的地方做詳細的解說(shuō)，四是不斷學(xué)習的能力。學(xué)習對提高講解員的綜合素質(zhì)起著(zhù)非常重要的作用，講解員唯有不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，才能做到熟練。
短短一早上的學(xué)習，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。我想我會(huì )很努力，做一名合格的講解員。
講解員心得體會(huì ) 13
xxxx年對于我來(lái)講是人生中的一個(gè)重大轉折點(diǎn)，這一年的7月16日，我來(lái)到了建設中的知青博物館，起先了自己的實(shí)習生涯。這次實(shí)習為我們從學(xué)校走向社會(huì )搭建了一個(gè)良好的過(guò)度平臺，在這半年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了工作，學(xué)會(huì )了勞動(dòng)，學(xué)會(huì )了生活，同時(shí)也懂得了團結、溝通與合作�？梢哉f(shuō)這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說(shuō)一聲感謝。下面，我將本年度個(gè)人工作總結匯報如下：半年的工作當中印象最深的還要屬開(kāi)館前的那段勞碌而又充溢的日子，雖然有些乏累，但那樣的日子卻真的值得回味。
七月下旬，我親眼見(jiàn)證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無(wú)到有不斷地完善，還親自參與了開(kāi)關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)驗讓我在日后的.工作當中有了一種主子翁的意識，而且也加深了我對知青博物館的感情。開(kāi)館以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)切幫助下，我思想穩定，看法端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說(shuō)員，我深知自己的一言一行都代表著(zhù)館里的形象，所以在工作當中，我時(shí)刻嚴格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱忱去感染每一位觀(guān)眾。雖然在工作中間或也會(huì )遇到個(gè)別不協(xié)作的觀(guān)眾，但是他們卻教會(huì )了我忍耐與包涵，也正是他們讓我懂得了敬重他人的同時(shí)也在敬重自己。除了解說(shuō)工作以外，還要感謝領(lǐng)導的信任，將文物部交給我管理。
十一月中旬，經(jīng)過(guò)初步統計，共統計出文物上千件，紀念品上萬(wàn)件，書(shū)籍4000余本。其中開(kāi)館以來(lái)累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，全部文物無(wú)一受損，現在針對一些寶貴的或者易損易壞的文物都已做了妥當保管，紀念品、書(shū)籍等都已按類(lèi)別存放�？梢哉f(shuō)這項工作給了我很多學(xué)習的機會(huì )，在接受文物的過(guò)程中，可以與當年的知青零距離的接觸，能更真實(shí)地體會(huì )他們的知青情結，同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)覺(jué)，知青精神很值得研習。另外還要特殊感謝領(lǐng)導將出納這份工作交給我。對于毫無(wú)
講解員心得體會(huì ) 14
展廳培訓是為了增強員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能而舉辦的培訓，是企業(yè)對員工的一種認真負責的態(tài)度。在近期參加的展廳培訓中，我學(xué)到了很多新知識，對服務(wù)技能也有了更深刻的認識和理解。以下是我對展廳培訓的心得體會(huì )。
第二段：新知識學(xué)習。
展廳培訓中，我們學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的新知識，如產(chǎn)品知識和行業(yè)知識。這些知識對我們提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和更全面的解決方案非常有幫助。在過(guò)去的工作中，我們往往只是單純地賣(mài)產(chǎn)品，而現在我們可以更好地理解客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并為客戶(hù)提供更具針對性的解決方案。同時(shí)，學(xué)習這些新知識可以幫助我們更好地了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)，為我們提供更好的職業(yè)發(fā)展。
第三段：服務(wù)技能提升。
除了學(xué)習新知識，展廳培訓還幫助我們提高了相關(guān)服務(wù)技能。例如，我們進(jìn)行了一些關(guān)于客戶(hù)接待和服務(wù)的模擬演練，意在幫助我們更好地了解顧客的需求和喜好。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)到了很多關(guān)于溝通技巧、禮儀和心理學(xué)的知識。這些技能對我們提供更好的服務(wù)和更滿(mǎn)意的.顧客體驗非常有幫助。
第四段：團隊合作意識。
展廳培訓同時(shí)也有助于培養團隊合作精神。在展廳培訓中，我們會(huì )與來(lái)自不同地方、不同部門(mén)的同事一起學(xué)習，一起討論問(wèn)題，甚至還會(huì )一起組隊完成一些任務(wù)。這些過(guò)程中，我懂得了團隊合作的重要性，也更深刻地體會(huì )到了大家用不同的角度來(lái)看待同一個(gè)問(wèn)題的獨特性，并從中受益。我相信，這種意識和能力將幫助我們在未來(lái)的工作中更好地合作。
第五段：總結與展望。
展廳培訓是一個(gè)讓我受益匪淺的過(guò)程。在其中，我學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)、服務(wù)技能和團隊合作的知識和方法。同時(shí)，這也是一個(gè)讓我更好地認識自己和發(fā)現不足的機會(huì )。我相信，這些學(xué)習和成長(cháng)的經(jīng)歷將幫助我更好地為企業(yè)和顧客服務(wù)。此外，我也希望在未來(lái)有更多類(lèi)似的培訓機會(huì )，不斷提升自己的能力，更好地實(shí)現個(gè)人、團隊和企業(yè)的共同發(fā)展。
講解員心得體會(huì ) 15
我在20xx年5月23日至6月27日每個(gè)星期一的上午，參加由天津市文博系統講解業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。通過(guò)，這次培訓讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個(gè)培訓過(guò)程對我的專(zhuān)業(yè)知識，講解水平是一種檢驗，可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎上對如何策劃宣教活動(dòng)，如何拓展講解內容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認識和思考。
這次的培訓內容和課程安排上都非常的合理，給了我們一個(gè)很好的學(xué)習氛圍。老師根據我們學(xué)員的從業(yè)時(shí)間，講解水平的各不同，有針對性地采取一對一的教學(xué)方式進(jìn)行授課。內容主要有中國博物館教育現狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與實(shí)踐、博物館教育活動(dòng)策劃及實(shí)施、普通話(huà)語(yǔ)音基礎知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等。還讓一些講解員上來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)示范講解，老師耐心的對每個(gè)講解員進(jìn)行點(diǎn)評，盡可能在短時(shí)間內提高相應的講解水平。
我從事講解工作這么多年，經(jīng)過(guò)這次的培訓，對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感觸。想成為一名優(yōu)秀的講解員，首先就要加強語(yǔ)音的訓練，發(fā)音要標準，語(yǔ)音要規范，語(yǔ)言的組織能力要強，注意聲調節奏，追求親和力，達到深情并茂的'講解效果在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀(guān)眾熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓，不僅對自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結，也讓自己看到了許多不足之處，取長(cháng)補短，同時(shí)也讓自己更明確了奮斗目標和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓活動(dòng)，提高講解員的水平和素質(zhì)。
講解員心得體會(huì ) 16
我在20xx年5月23日至6月27日每個(gè)星期一的上午，參加由天津市文博系統講解業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。通過(guò)，這次培訓讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個(gè)培訓過(guò)程對我的專(zhuān)業(yè)知識,講解水平是一種檢驗,可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎上對如何宣教活動(dòng)，如何拓展講解內容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的和思考。
這次的培訓內容和課程安排上都非常的合理,給了我們一個(gè)很好的學(xué)習氛圍.老師根據我們學(xué)員的從業(yè)時(shí)間,講解水平的各不同,有針對性地采取一對一的方式進(jìn)行授課.內容主要有中國博物館教育現狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與、博物館教育及實(shí)施、普通話(huà)語(yǔ)音基礎知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等.還讓一些講解員上來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)示范講解,老師耐心的對每個(gè)講解員進(jìn)行點(diǎn)評,盡可能在短時(shí)間內提高相應的講解水平。
我從事講解工作這么多年,經(jīng)過(guò)這次的培訓,對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感觸.想成為一名的講解員,首先就要加強語(yǔ)音的訓練,發(fā)音要標準,語(yǔ)音要規范,語(yǔ)言的組織能力要強,注意聲調節奏,追求親和力,達到深情并茂的講解效果在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀(guān)眾熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的'過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓，不僅對自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結，也讓自己看到了許多不足之處，取長(cháng)補短，同時(shí)也讓自己更明確了奮斗和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓活動(dòng)，提高講解員的水平和素質(zhì)。
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