電子銀行業(yè)務(wù)工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的電子銀行業(yè)務(wù)工作總結，歡迎大家分享。

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結1

　　20xx年一季度，對于我來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導給我機會(huì )，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20xx年一季度，在東光支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績(jì)。取得的成績(jì)令人感到欣喜，但是工作的過(guò)程更值得回味。

　　1.運用精準營(yíng)銷(xiāo)系統，鎖定目標客戶(hù)

　　在大數據時(shí)代下，對數據的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶(hù)維護效果的指明燈。對新一代精準營(yíng)銷(xiāo)系統的學(xué)習，讓我感嘆“大數據”是多么化腐朽為神奇，從此營(yíng)銷(xiāo)走入了精確制導的時(shí)代。通過(guò)新一代精準營(yíng)銷(xiāo)系統，鎖定電子銀行發(fā)展的目標客戶(hù)，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎。

　　2.快速學(xué)習和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

　　《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書(shū)對快速學(xué)習和有效教導的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì )把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩定運行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著(zhù)一件事，學(xué)著(zhù)另外一件事，而且教著(zhù)第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結果航母變成了一個(gè)持續學(xué)習的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒(méi)有對安全運行造成損害和影響。

　　電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責與我本職工作柜員崗位職責最大的不同就是，我在學(xué)習電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的.傳達給每一位同事，如何進(jìn)行準確的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中

　　比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，面對新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀(guān)察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì )做、會(huì )學(xué)、會(huì )教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

　　3.組織競賽活動(dòng)，激發(fā)團隊營(yíng)銷(xiāo)潛能

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理應該深知，任何成績(jì)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團隊的力量才是無(wú)窮的。因此，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營(yíng)銷(xiāo)潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷(xiāo)的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競賽活動(dòng)，激勵全員參與營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。

　　一季度已經(jīng)結束了，這也就意味著(zhù)電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來(lái)的工作中我仍會(huì )以產(chǎn)品經(jīng)理的職責鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結2

　　近年來(lái)，滿(mǎn)洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標，細分市場(chǎng)、強化營(yíng)銷(xiāo)，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說(shuō)我行在此方面取得一定成績(jì)的話(huà)，那么這些成績(jì)得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導，得益于支行領(lǐng)導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力。

　　目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點(diǎn)轉型的引擎，是維系和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的良好武器。為此我行從四方面入手：

　　一是改變對電子銀行認識不足的觀(guān)念。

　　我行多次在大小會(huì )議上強調，在競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶(hù)、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強市場(chǎng)競爭力等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

　　二是發(fā)現需求，用心服務(wù)。

　　結合我行客戶(hù)的實(shí)際需求、用心去服務(wù)客戶(hù)。在善于觀(guān)察中找到客戶(hù)需求，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)措施。在20xx年的.業(yè)務(wù)中我們發(fā)現，有許多的客戶(hù)每月都會(huì )定時(shí)的來(lái)行里辦同一類(lèi)的轉賬業(yè)務(wù)或是現金匯款業(yè)務(wù)，針對這一特點(diǎn)我們在仔細了解客戶(hù)需求后發(fā)現，這類(lèi)客戶(hù)每月都會(huì )給自己在外地上學(xué)的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，客戶(hù)不僅可以通過(guò)網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時(shí)給子女匯款，同時(shí)也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，我行穩定客戶(hù)也大幅提升。

　　三是轉變宣傳思路。

　　好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場(chǎng)，深入人心，就必須加強宣傳走訪(fǎng)力度，拉近客戶(hù)之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶(hù)心中。對重點(diǎn)客戶(hù)建立信息庫，通過(guò)手機短信等形式，向客戶(hù)及時(shí)宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節假日休息，對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　四是營(yíng)建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。

　　為了讓大家及時(shí)了解任務(wù)完成情況，我行對電子銀行等主要個(gè)人業(yè)務(wù)指標每日排名通報，讓每名職工及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況。

　　展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿(mǎn)洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場(chǎng)節奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天!

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