營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用1
今年經(jīng)歷了跌跌撞撞的一年之后，我重新找回了自信的姿態(tài)。作為銷(xiāo)售部的一員，我是感到非常驕傲的。我們公司進(jìn)步的非�？�，銷(xiāo)售部的進(jìn)步也是很迅速的。所以能夠作為這個(gè)強大集體中的一員，我還是非常的榮幸的。雖然一年的時(shí)間已經(jīng)到了盡頭了，但是我想我其實(shí)還是收獲了很多的，感謝一年里部門(mén)同事以及給位領(lǐng)導給予我的寬容和關(guān)心，因為你們的鼓勵和支持，我才能夠收獲到這樣的一份成績(jì)，感謝你們！
今年我的業(yè)績(jì)一直都還可以，每個(gè)季度差不多都是前三名。今年的局勢不太好，所以我們銷(xiāo)售部的壓力也很大，競爭壓力有時(shí)候壓著(zhù)我們喘不過(guò)氣來(lái)。在這樣的一個(gè)情況中，我找到了應對的辦法，那就是強硬一點(diǎn)，什么也不怕，就直接往前沖。有時(shí)候當我們不知道該怎么去走的時(shí)候，徑直往前走是不會(huì )錯的。不管最后到達一個(gè)怎樣的目的地，我想我們都會(huì )收獲到一些東西，這對于我們來(lái)說(shuō)，是非常珍貴的，它豐富了我們的閱歷、豐富了我們的.人生。
這一年的銷(xiāo)售工作對我的幫助是很大的，壓力很大，平時(shí)的時(shí)間很緊張，很多時(shí)候都是凌晨才入睡，第二天也偶爾出現遲到的情況。但是我也在慢慢調整這個(gè)問(wèn)題了，后來(lái)也沒(méi)有再怎么遲到過(guò)了。其實(shí)很多事情都是需要自己去克制的，就像對于這份銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，時(shí)間上當然是很緊張的。如果我們不能好好的把控或者去利用的話(huà)，我們的確會(huì )退后，也會(huì )遇到一些失敗。但是好在現在我們還有這樣的青春去拼搏，我們就不能夠后退，不能夠退縮，勇敢出擊是打敗一切的基礎，也是我們站在這片土地上的根本。
一年以來(lái)，我發(fā)現自己在這份工作上是有一些進(jìn)步的，也得到了很多的突破。時(shí)間的確很無(wú)情，但是我相信自己未來(lái)一定可以利用好時(shí)間，去努力提升自己的工作能力，把銷(xiāo)售這份事業(yè)真正的做起來(lái)，我會(huì )樹(shù)立更加遠大的目標，激勵著(zhù)自己更加努力的往前走，也希望我能夠得到一個(gè)新的成績(jì)吧！過(guò)去已經(jīng)成了定數，未來(lái)還在等待，我會(huì )用盡自己全部的力氣和勇氣去奮斗的，時(shí)光不負每一個(gè)癡心奮斗的人，我會(huì )以此為我的座右銘，在今后的工作上義無(wú)反顧，勇往直前，重獲新生！
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人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發(fā)生。
從11月11日加入天手食品，整兩個(gè)月零3天，作為一個(gè)新人，寫(xiě)年終總結的時(shí)候，自然與別個(gè)不同；儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞，小具規模，內心涌起一陣暖流，它們無(wú)聲無(wú)息，記載著(zhù)兩個(gè)月的成果，像是成長(cháng)的年輪，有跡可查，卻又無(wú)法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷(xiāo)售分、總報表，銷(xiāo)售排名，原材料進(jìn)出存報表，材料消耗考核、工資報表等。
當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛(ài)的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時(shí)時(shí)防備出錯、夜夜須有反思”的會(huì )計崗位而戰戰兢兢。但，一切就這樣開(kāi)始了：
一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數，在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè )趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個(gè)事實(shí)，依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的.愛(ài)。
作為營(yíng)銷(xiāo)的一員，自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵就是滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造價(jià)值，用飽滿(mǎn)的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個(gè)快速流轉的世界，沒(méi)有什么不能代替，越來(lái)越多的替代品的悄然出現便是明證�？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧�，我想它會(huì )越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結束了，這是我初來(lái)乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過(guò)了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。
生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂(lè )多一些，還是悲傷多一些。我會(huì )在工作中讓自己變得快樂(lè )起來(lái)，把每一個(gè)快樂(lè )的成長(cháng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。
新年的工作已經(jīng)開(kāi)始，我會(huì )虛心學(xué)習，謹慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
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我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xxxx，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì )很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強了我協(xié)調工作意識，這一年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí)，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響，同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。二、辦公室日常工作總結
作為xx部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料（彩頁(yè)、樣品等），提供客戶(hù)所需的文件，銷(xiāo)售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下，問(wèn)問(wèn)客戶(hù)，貨物收到否）。在工作的同時(shí)也能增強我個(gè)人的`交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我基本上做到了事事有著(zhù)落，件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。三、今后努力的方向
一年來(lái)，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶(hù)手中。跟蹤工作做的不夠完善；今后我會(huì )吸取教訓，從下面三個(gè)方向努力：
第一，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共同成長(cháng)。
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過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年x月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F將20xx年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jì)完成情況
1、完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
2、完成銷(xiāo)售物料的設計與制作（法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等）；
3、完成媒體推廣的執行（戶(hù)外、報紙、雜志、電臺、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )等）；
4、完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等）；
5、協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí)；
7、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì )；
8、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(cháng)感悟
這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)�；厥鬃约旱某砷L(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。
�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習是做好工作的基礎。人可以不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。特別是我今年x月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。
�。ǘ崆榉⻊�(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的'服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
�。ㄈ┚礃I(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì )良多，為人處事都讓我不斷成長(cháng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
�。ㄋ模└卸髦艺\是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著(zhù)太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。忠誠對我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認真學(xué)習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造。
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在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結：
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的`不同進(jìn)行分析；
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。 總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、努力做好每一件事情，堅持再堅持！
2、確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；3、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。 4、銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；5、借物還貨的及時(shí)處理；
6、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通。
營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用6
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執行情況進(jìn)行協(xié)調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤，繼續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項任務(wù)�，F將20xx年的工作總結如下：1、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
2、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的'繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。 5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶(hù)催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據等，及時(shí)回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì )，進(jìn)行會(huì )議記錄，并履行會(huì )議的決議情況。
9、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規定完成各項質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節嚴格執行程序文件和相關(guān)管理規定。
11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
12、本部門(mén)員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門(mén)計劃和預算執行過(guò)程中出現的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標。
在20xx年的工作中，本部門(mén)保證按時(shí)完成各項工作任務(wù)，本著(zhù)“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤，為公司的長(cháng)期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用7
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在xx銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的.見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！一、對自己要有信心
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！三、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(cháng)一職的一些總結，如果我們能做到：“把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì )更快樂(lè )，更成功！
營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用8
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對營(yíng)銷(xiāo)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、工作不足
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的確很不理想�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。對客戶(hù)關(guān)系維護很差。營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
溝通不夠深入。營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，營(yíng)銷(xiāo)工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
三、明年工作計劃
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的營(yíng)銷(xiāo)人員不但能提高車(chē)的'銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營(yíng)銷(xiāo)團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度的目的是讓營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁意識。強化營(yíng)銷(xiāo)人員的執行力，從而提高工作效率。培養營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
把握好制定好保險與裝潢的營(yíng)銷(xiāo)模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，利用好公司現有資源做好店內營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、邀約營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展營(yíng)銷(xiāo)等之間的配合。根據公司下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎上提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部全體人員竭盡全力完成目標。
四、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們營(yíng)銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在營(yíng)銷(xiāo)部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們營(yíng)銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好營(yíng)銷(xiāo)工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用9
不知不覺(jué)中，20xx年很快就要過(guò)去。這一年是行業(yè)創(chuàng )新的一年，也是券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭更為激烈的一年。作為一個(gè)證券從業(yè)人員，不僅要關(guān)注實(shí)時(shí)政治、經(jīng)濟，還要不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和展業(yè)技巧，更是要不斷總結經(jīng)驗教訓，揚長(cháng)避短，追求進(jìn)步。年末將至，我將自己一年度的工作總結如下：
基礎業(yè)務(wù)完成方面。年末資產(chǎn)在20xx年年末的基礎上實(shí)現翻翻，在基金銷(xiāo)售較20xx年也有很大的進(jìn)步，月累計凈收入方面更是同比20xx年增長(cháng)近10倍。個(gè)人收入也較上年大幅增長(cháng)。但是平臺任務(wù)完成率仍未達標，資產(chǎn)和重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售仍需加強。整個(gè)年度的個(gè)人進(jìn)步。首先，個(gè)人級別完成了從高級客戶(hù)經(jīng)理到首席客戶(hù)經(jīng)理的晉升，雖然在年末的時(shí)候還是因為價(jià)值量的不足被降級為資深客戶(hù)經(jīng)理，但是我有信心在20xx年完成公司和營(yíng)業(yè)部的各項考核指標，再次晉升為首席客戶(hù)經(jīng)理。另外，在這里我要非常感謝營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的厚愛(ài)，讓我有機會(huì )參加了由公司總部舉辦的投資理財培訓班，通過(guò)培訓我對公司業(yè)務(wù)轉型有了更清晰的認識，理解了在今后客戶(hù)的維護過(guò)程中尤其給大客戶(hù)做好資產(chǎn)配置的重要性，也更加明確和堅定了自己今后職業(yè)生涯的發(fā)展方向。為了充實(shí)自己的知識，拉近與專(zhuān)業(yè)的距離，能更好的在目前工作崗位上做好客戶(hù)服務(wù)，我報考了國際金融管理本科段，也閱讀了貨幣戰爭系列等相關(guān)書(shū)籍。雖然到目前為止，我的學(xué)習還停留在小范圍，起步階段，但這也足以使我對國際金融、金融行業(yè)有了更進(jìn)一步的認識和了解。這一年里我還非常有幸的成為了營(yíng)業(yè)部港股通業(yè)務(wù)專(zhuān)員，這不僅督促我提高專(zhuān)業(yè)知識水平，而且能更好培養我的責任心和使命感。
工作中的不足與需要改進(jìn)的地方。對待老客戶(hù)方面，雖然對貢獻度較大的客戶(hù)經(jīng)常維護，卻忽略了很大一部分少交易和未交易客戶(hù)的`激活維護。其實(shí)這些客戶(hù)也是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的一筆財富，卻往往容易被我們忽視。在來(lái)年的工作中我要把這一批客戶(hù)也放入我的工作重點(diǎn)范圍內，挖掘潛在價(jià)值。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，今年的展業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依然是建行百秀支行，其實(shí)建行現在基本不讓保險、券商員工在大廳展業(yè)，所以我們能接觸到的只是少部分辦理貸款或交水費的客戶(hù)，在這種情況下我依然堅持大部分時(shí)間在銀行駐點(diǎn)，自然效果甚微。雖然也偶爾走出去展業(yè)，并且每次都會(huì )有所收獲，卻也還是因為自身的惰性和這樣那樣的原因展業(yè)不夠積極，在來(lái)年的工作中我決心要有所改進(jìn)，變守株待兔為主動(dòng)出擊。業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)型方面，雖然在這一年里我比以往更加注重知識的積累，可學(xué)習得依然不夠。來(lái)年我將更加充裕自己，增強專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。
回首這一年來(lái)，我的工作雖波瀾不驚，但卻忙碌而充實(shí)。這是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，因為我們每天必須了解新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習公司的新的業(yè)務(wù)。在這一年里，公司的業(yè)務(wù)轉型走在了同行公司的前列，我感受到了公司的快速發(fā)展，看到了身邊同事的努力奮進(jìn)，他們時(shí)時(shí)都在鞭策著(zhù)我加油前進(jìn)，也提醒著(zhù)我不進(jìn)步就要落后，不學(xué)習就會(huì )被
自然淘汰。我很欣慰自己當初選擇了這個(gè)行業(yè)，它讓我時(shí)刻充滿(mǎn)活力。我感謝公司提供的這個(gè)平臺，讓我有機會(huì )能更好的提升自己。感謝營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理，給予我激勵和指引，讓我有信心在未來(lái)做的更好。感謝我的主管和同事，給予我的關(guān)心和幫助，讓我感受到輕松與溫暖。感謝客戶(hù)給予我信任和支持，讓我更加懂得珍惜與感恩。
最后我希望能在這條充滿(mǎn)希望的事業(yè)道路上和營(yíng)業(yè)部的小伙伴們一起走出不平凡的未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)人員年終總結范文通用10
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶(hù)是陸續不斷，雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報。但我相信，努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望�，F將20xx年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作做以下總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無(wú)規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的'成績(jì)，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸。
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會(huì )加油！
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