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醫院質(zhì)量管理辦公室工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的醫院質(zhì)量管理辦公室工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院質(zhì)量管理辦公室工作總結1
20xx年，在院長(cháng)和各分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各科室的支持幫忙下，深入學(xué)習相關(guān)會(huì )議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參與院務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績(jì),較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調服務(wù)、監督把關(guān)、后勤保障的作用,回顧全年,我們主要做了以下工作:
1、完成了醫院工作計劃以及各種請示、報告等文件材料的起草、打印工作，完成領(lǐng)導交辦的各種事項。
2、認真做好醫院印章的.管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。
3、機要文件收發(fā)、傳遞，能夠做到及時(shí)傳閱收存，沒(méi)有發(fā)生文件丟失及泄露現象，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送到領(lǐng)導手中，分送到有關(guān)部門(mén)。
4、協(xié)助分管領(lǐng)導做好民主評議行風(fēng)建設、精神文明建設、院務(wù)公開(kāi)、綜治、安全生產(chǎn)、平安醫院、計生等工作。
5、做好投訴處理接待工作和患者滿(mǎn)意度調查工作。
6、根據上級衛生部門(mén)要求開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)標準化建設。
7、根據縣綜治委要求，完成綜治整改工作。
8、調整勞動(dòng)紀律檢查小組成員，進(jìn)一步加強勞動(dòng)紀律檢查工作。
9、組織好科主任例會(huì )及各種視頻會(huì )議。
10、完成報刊、雜志、及各類(lèi)書(shū)籍、信件的發(fā)放和征訂工作。
11、做好職稱(chēng)考評推薦工作和崗位聘任工作。
12、做好人員工資手續和考勤工作。
辦公室工作最大的規律就是“無(wú)規律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業(yè)素質(zhì)的核心。一旦你踏上了任何一個(gè)崗位，即是你選擇了一份責任、擁有一份使命。承擔崗位賦予的責任，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項工作，并且對所做的工作負責。辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工”的工作理念。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相幫助、互相理解，具有較強的工作凝聚力和戰斗力。
辦公室這些成績(jì)的取得，主要與各位領(lǐng)導和兄弟科室的支持、幫助、配合分不開(kāi)，與辦公室成員的共同努力分不開(kāi)。同時(shí)，我們也清醒地認識到，工作中存在不少的問(wèn)題和不足，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將繼續努力學(xué)習，勤奮工作，為了醫院發(fā)展建設的大局，做好我們的工作。
醫院質(zhì)量管理辦公室工作總結2
1、負責全院各個(gè)工作環(huán)節質(zhì)量的總體監控，特別是對醫療質(zhì)量管理工作的組織和實(shí)施，并根據上級有關(guān)規定、要求制定醫療質(zhì)量管理方案，如：目標、指標、計劃、措施、效果評價(jià)、信息反饋等等。協(xié)助各職能部門(mén)制定質(zhì)量管理標準、質(zhì)量考核獎懲辦法等事宜。
2、研究提高醫療服務(wù)質(zhì)量、加強日常監控的工作方法，建立醫療質(zhì)量監控指標體系和評價(jià)方法。
3、負責對全院進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓工作。
4、組織每月醫院質(zhì)量檢查并組織醫院質(zhì)量管理會(huì )議,各相關(guān)職能部門(mén)匯報醫院各質(zhì)量目標檢查結果、整改措施；同時(shí)，將醫院整體質(zhì)量的檢查情況形成報告，交院長(cháng)辦公會(huì )研究討論，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。
5、每季度負責組織一次多部門(mén)醫院質(zhì)量管理聯(lián)合檢查，將聯(lián)合檢查結果匯總、分析，并形成報告，交院長(cháng)辦公會(huì )，為每季度開(kāi)展的專(zhuān)題醫療質(zhì)量和安全工作提供翔實(shí)的資料，并監督、協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)提出整改措施。
6、每年一次對本年度內的醫院質(zhì)量與安全檢查，進(jìn)行一次全面的.總結分析，為“全院醫療質(zhì)量與安全管理”專(zhuān)題會(huì )議提供翔實(shí)的資料。
7、負責對科級質(zhì)控組織開(kāi)展的工作情況進(jìn)行督促、指導，做好全面質(zhì)量評價(jià)工作。
醫院質(zhì)量管理辦公室工作總結3
醫院辦公室在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將全年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、協(xié)助院領(lǐng)導做好醫院行政管理工作，做好院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等各種會(huì )議準備工作及會(huì )議記錄，認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報。今年規范了省總和衛生廳文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記，加強文件管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí)，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記錄，按時(shí)布置。完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
二、認真做好會(huì )議安排和服務(wù)工作，包括院領(lǐng)導班子會(huì )、院務(wù)會(huì )、院中層干部例會(huì )等，電話(huà)通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細，認真執行會(huì )議決議，并及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調工作。完成醫院接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長(cháng)反饋信息。較好地完成各級領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作。
三、逐步加強行政管理。平時(shí)嚴格考勤制度。積極參與工作
紀律檢查，對查處的問(wèn)題按規定堅決執行院領(lǐng)導班子的處理決定。嚴格公章管理；很好的完成醫院證照的年審和法人的變更等。嚴格統籌安排醫院的車(chē)輛。認真完成醫院的財產(chǎn)管理和行政庫房出入庫管理。
四、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫來(lái)秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng)。比如積極配合醫務(wù)科開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓；積極配合財務(wù)科完成各項臺賬整理工作；積極配合門(mén)診體檢任務(wù)；積極配合省總下鄉義診活動(dòng)；積極配合各相關(guān)科室的專(zhuān)業(yè)檢查迎查準備工作等。
五、在完成日常工作的同時(shí)，積極著(zhù)手醫院綜合治理資料及其他資料準備工作。在年底更換全院住宅等地方的水表，共更換水表131塊，每月嚴查各科室用水用電管理情況，做到安全、節約。同時(shí)，重點(diǎn)檢查消防設施、門(mén)窗、人員治安消防意識等情況。今年初分別在門(mén)診部、康復科、老護院等重點(diǎn)地方更換滅火器，在住院部等地方增加安裝了消防逃生通道標志。在院門(mén)口增添車(chē)輛收費管理系統等。今年5月，我院被東川工業(yè)園區社會(huì )管理綜合治理委員會(huì )評為“二〇一二年度東川工業(yè)園區社會(huì )管理綜合治理暨平安建設先進(jìn)集體”。
我院辦公室是全醫院中人員最少的，我們身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時(shí)間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過(guò)加班來(lái)保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫院
印章的`管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話(huà)通知，及時(shí)傳達確保上級政令在我院的暢通。
過(guò)去的一年中我們的工作取得了一些成績(jì)，但還應不斷提高自身的服務(wù)意識、大局意識、節約意識和責任意識，全力以赴，以飽滿(mǎn)的工作熱情，昂揚的精神，為醫院改革與發(fā)展做貢獻。青海省康復醫院院辦二〇一二年十二月三日
醫院質(zhì)量管理辦公室工作總結4
20xx年，辦公室在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在其他科室的支持幫助下，緊緊圍繞醫院年度計劃，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持遵循“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)一線(xiàn)、服務(wù)患者”的原則，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將今年的工作情況總結如下：
一、認真履行辦公室職責
1.做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。今年，我們進(jìn)一步強化了文件書(shū)寫(xiě)的規范性，強調了文件處理的及時(shí)性，并認真落實(shí)，嚴格督辦，較好地將黨和政府的方針、政策,上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去，全年共接收上級文件627份，下發(fā)文件55份, 所有文件處理嚴格按照公文處理規范程序進(jìn)行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實(shí)，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作，從未因處理失誤而影響工作。
2.積極撰寫(xiě)文字材料。圓滿(mǎn)完成了醫院全年工作計劃、總結及各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；市、局領(lǐng)導相繼對我院的省級無(wú)煙單位、市“敬老文明號”、“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”、“講文明樹(shù)新風(fēng)”等工作進(jìn)行了檢查,我們根據上級的要求,認真整理了各項工作的文字材料,得到了市、區檢查小組的一致認可。
3.做好會(huì )議的布置和服務(wù)工作。包括院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )及其他專(zhuān)題辦公會(huì )等,通知及時(shí),會(huì )議記錄詳細。認真執行會(huì )議決議,并進(jìn)行檢查監督,及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋。另外,負責院總值班的安排管理工作,及時(shí)安排節假日值班工作以及上級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作。
20xx年適逢我院申報三級乙等專(zhuān)科醫院，院辦公室積極配合其他相關(guān)職能科室做好材料的編輯、匯總工作，負責會(huì )務(wù)安排及專(zhuān)家接待工作。
4.加強信息宣傳工作。對各科室上報的信息進(jìn)行文字編輯、校對和初審，做好信息主題素材的收集、整理、報送工作。今年，共收到各科室報送信息146條，我院向市局報送衛生信息53篇，其中在《XX衛生信息》上發(fā)表9篇�！禭X院報》出刊3期，刊登醫院通訊等文章共28篇。
及時(shí)更新了醫院網(wǎng)站內容，積極向社會(huì )各界提供全面、可靠、及時(shí)的醫療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫問(wèn)藥和醫患溝通渠道，充分利用醫院網(wǎng)站宣傳平臺開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在網(wǎng)站醫院新聞欄目發(fā)布我院重要活動(dòng)信息等，全年在網(wǎng)站發(fā)布信息67條。
5.開(kāi)展信息化建設。及時(shí)響應各科室的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護，盡可能的降低設備使用故障率。實(shí)施異地就醫、網(wǎng)上預約掛號、新的居保結算接口等新項目，并對20xx年上線(xiàn)的HIS、LIS、EMR等系統進(jìn)行大幅度的優(yōu)化。
6.規范公車(chē)管理。做好公車(chē)管理和提高車(chē)輛使用效率，抓好抓實(shí)日常公車(chē)管理，認真執行公車(chē)管理規定，本著(zhù)“保持醫療、保證重點(diǎn)、統籌兼顧、厲行節約、安全運行”的原則，統一調度、安排全院的公務(wù)用車(chē)。嚴格派車(chē)手續，合理調配車(chē)輛，能合并使用的車(chē)輛，不單獨派車(chē)，對司機人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴格遵守行車(chē)安全規定，全年共行駛7萬(wàn)多公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車(chē)保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯事故。
二、扎實(shí)做好人事科工作
1.做好人員招聘工作。按照年初我院的用人計劃需求，共招錄在編人員18名，其中引進(jìn)碩士生1名，本科應屆畢業(yè)生3名，大專(zhuān)應屆畢業(yè)生2名，初級職稱(chēng)12名；招錄協(xié)議人員11名。為積極引進(jìn)人才，參加了武漢、杭州20xx年應屆優(yōu)秀畢業(yè)生招聘會(huì )，對應屆畢業(yè)生組織了面試工作。
2.做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)考試報名工作。根據職稱(chēng)考試相關(guān)文件精神，完成了38名初、中級人員考試報名，9名高級職稱(chēng)晉升的院內評審、公示、材料上報工作。
3.根據《事業(yè)單位崗位設置方案》完成崗位設置后，從今年開(kāi)始，對我院的已取得的中級及以上人員進(jìn)行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語(yǔ)等相關(guān)證書(shū)的`復印件，為專(zhuān)技人員的評聘做好準備工作。
4.完成每月人員進(jìn)出、退休、辭職等常規工作，及時(shí)做好新進(jìn)編人員、職稱(chēng)晉升人員、薪級工資正常晉升等的工資審批工作。
三、有序開(kāi)展黨辦日常工作
1.黨員發(fā)展工作按期開(kāi)展。注重在臨床一線(xiàn)、青年技術(shù)骨干中發(fā)展黨員，不斷增強黨員隊伍的戰斗力。組織3名入黨積極分子參加入黨積極分子培訓班，全年發(fā)展入黨積極分子3人，預備黨員轉正3人。
2.黨員基本信息的更新與維護。在每一階段黨員發(fā)展結束之后，我們都會(huì )及時(shí)對黨員匯總表及黨務(wù)信息進(jìn)行更新和維護，并對原有信息加以核對，保證信息的準確性，為其他工作的開(kāi)展打好基礎。
3.持續開(kāi)展中層干部培訓。開(kāi)展名仕領(lǐng)袖學(xué)院學(xué)習班，選派中層干部及后備干部共53人次參加培訓，提升管理能力。選派中層干部20余人次赴寧波康寧醫院、嘉興康慈醫院交流學(xué)習。通過(guò)開(kāi)展干部培訓，干部的能力素質(zhì)和管理水平得到不斷提升。
4.認真落實(shí)黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)。做到大額資金的支出、中層干部任用、認識調配、重大活動(dòng)等重要事項經(jīng)院領(lǐng)導班子集體討論決定后及時(shí)公開(kāi)，并做好登記工作。全年通過(guò)黨務(wù)公開(kāi)欄、院務(wù)公開(kāi)欄、網(wǎng)站、院周會(huì )等形式共公開(kāi)57項內容。
四、20xx年工作計劃
1.進(jìn)一步完善學(xué)習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)。在下
步工作中，我們將加大學(xué)習力度，進(jìn)一步地提升辦公室人員的整體素質(zhì)和工作能力，不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會(huì )、辦事的能力，更好地適應醫院發(fā)展新形勢、新情況。
2.抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度和各種會(huì )議精神的落實(shí)監督工作。對醫院制定的各項制度和各種會(huì )議精神，積極配合協(xié)助主管部門(mén)進(jìn)行監督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫院工作的順利開(kāi)展。
3.完成醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領(lǐng)導提供真實(shí)完整的統計數據。做好醫院各類(lèi)檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。
4.抓好醫院文化建設，強化宣傳報道工作的力度。一方面要及時(shí)向上級和各媒體反映我院的各類(lèi)動(dòng)態(tài)，另一方面，協(xié)同科教科開(kāi)展醫院文化建設，加強宣傳力度，充分利用宣傳欄、報紙、電視等煤體，宣傳醫院，擴大醫院知名度。
5.充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。做好上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調查分析，為領(lǐng)導決策提供參考，協(xié)助領(lǐng)導處理好日常事務(wù)；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅持向臨床醫技傾斜，把一線(xiàn)的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線(xiàn)工作順利進(jìn)行。
6.提升創(chuàng )新精神和一定的組織協(xié)調能力。工作中敢闖敢
試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
7.加強黨組織建設。認真貫徹落實(shí)“三會(huì )一課”制度、“領(lǐng)導班子民主生活會(huì )”制度、黨員民主評議制度等制度。
8.強化監督職能，全面提升作風(fēng)建設。繼續加大對醫院作風(fēng)建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我院作風(fēng)。
我們在20xx年還有一些工作需要不斷地完善，需要在工作中不斷成長(cháng)。除了做好本職工作以外，還需要積極發(fā)揮工作管理科學(xué)化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，增強大家的團隊意識，并時(shí)刻增強自身的服務(wù)意識、大局意識和責任意識，完成各項工作任務(wù)，努力提升辦公室形象，為醫院的改革與發(fā)展做出應有的貢獻。
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