培訓考核總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的培訓考核總結，歡迎大家分享。
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡(jiǎn)單，但是為了培養我們的專(zhuān)業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓班，主管精心為我們每個(gè)人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫(xiě)的是前臺禮儀的注意事項。我覺(jué)得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會(huì )有很多不懂的地方，會(huì )犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上容易犯什么錯誤。讓我感覺(jué)到的是，它沒(méi)有提到如何解決工作中的各種困難。不過(guò)沒(méi)多大關(guān)系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細記錄下來(lái)了。
二、禮儀培訓
另外，是關(guān)于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶(hù)的禮儀，包括手勢，包括語(yǔ)言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會(huì )幫助我們糾正錯誤。我不想錯過(guò)這個(gè)機會(huì )，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現自己并沒(méi)有之前想的那么緊張，反而覺(jué)得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會(huì )在以后的工作中改正。經(jīng)過(guò)這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務(wù)意識培訓
作為一個(gè)公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓過(guò)程中，主管告訴我們要時(shí)刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細心、體貼。
這次崗前培訓讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了新的認識。
【培訓考核總結】相關(guān)文章：
績(jì)效考核培訓總結范文01-04
培訓考核方案02-02
核酸采樣培訓考核總結（精選6篇）10-21
培訓考核試題06-12
培訓考核制度07-28
初任培訓考核個(gè)人總結（通用5篇）05-21
老師培訓考核工作總結09-20