電信渠道工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的電信渠道工作總結，歡迎大家分享。
本人從20xx年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過(guò)了5年的分水嶺。從剛開(kāi)始在客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )維護崗位轉崗到前端，至今一直在渠道客戶(hù)經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，使自己逐漸被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合中心做好經(jīng)營(yíng)工作。
我認為，電信運營(yíng)是一種服務(wù)性很強的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏(yíng)得客戶(hù)、為客戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)效益�，F就自己工作簡(jiǎn)單小結如下：
一、工作總結
�。ㄒ唬�、執行公司政策。
隨著(zhù)競爭對手不斷進(jìn)攻，公司政策也是全面更新，時(shí)時(shí)調整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的`時(shí)間里學(xué)習，吃透各種政策。同時(shí)將政策全部正確地傳達，落實(shí)，跟進(jìn)，反饋。
面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動(dòng)接受。制定工作計劃，按天或按周管控進(jìn)度，實(shí)時(shí)調整，務(wù)必保持目標一致性。并及時(shí)檢查工作，總結經(jīng)驗，彌補不足，使得下一次工作做得更好。
�。ǘ�、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶(hù)且為客戶(hù)提供服務(wù)，他掌握政策的多少，深淺，服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務(wù)工作。和代理商建立恰當的合作關(guān)系，及時(shí)必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動(dòng)性。
政策溝通要正確、清楚、及時(shí)的做好代理商顧問(wèn)工作事宜，及時(shí)處理代理商疑問(wèn)、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄈ﹥炔繀f(xié)調溝通
作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導負責、對公司負責，對下要對代理商負責、對客戶(hù)負責。加強自身內部溝通協(xié)調能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來(lái)說(shuō)就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導多匯報；跨部門(mén)間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導，常監督。
二、以后的工作計劃
工作缺不了學(xué)習。不論職位高低，不論經(jīng)驗多寡，都需要不斷地學(xué)習，不斷提升專(zhuān)業(yè)知識和自我素養。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)。
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