2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用1
一、配套政策，切實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作
�。ㄒ唬┲贫ㄏ嚓P(guān)政策�？h人民政府辦公室制定印發(fā)了《多倫縣醫療服務(wù)共同體建設工作實(shí)施方案（試行）》、《多倫縣建立現代醫院管理制度實(shí)施方案》、《多倫縣健康縣城、健康鄉鎮（村）建設工作方案》、《創(chuàng )建自治區健康促進(jìn)縣工作實(shí)施方案》、《“健康多倫20xx”實(shí)施方案重點(diǎn)任務(wù)分工》、《多倫縣振興中醫藥事業(yè)行動(dòng)計劃實(shí)施方案（-20xx年）》;我委制定了《多倫縣進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃實(shí)施方案（-）》、與網(wǎng)信辦、發(fā)改委、公安局、市場(chǎng)監督管理局、醫保局六部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《多倫縣開(kāi)展醫療亂象專(zhuān)項整治行動(dòng)實(shí)施方案》等一系列配套方案。同時(shí)下發(fā)了《全縣醫療管理工作要點(diǎn)》，明確了時(shí)間表和路線(xiàn)圖。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�。根據國家衛生和計劃生育委員會(huì )《醫療質(zhì)量管理辦法》、《醫療糾紛預防與處理條例》、《二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則（版）》要求，二級醫療機構進(jìn)一步完善了各項規章制度：《臨床工作規章制度及流程》、《醫院工作制度臨床分冊》、《醫院質(zhì)量管理與考核方案及實(shí)施細則》、《護理質(zhì)量管理工作手冊》及各相關(guān)部門(mén)的規章制度、流程及《應知應會(huì )手冊》。對院內職工進(jìn)行《醫療質(zhì)量安全18項核心制度》培訓、考試，達到全員知曉。
�。ㄈ┙①|(zhì)量管理體系�？h人民醫院建立了院科二級質(zhì)量管理考核模式，成立了醫院全面質(zhì)量與安全管理委員會(huì )和質(zhì)量考核小組，制定了考核辦法、考核要求及流程，考核組對醫院的醫療安全及醫療質(zhì)量每月末進(jìn)行考核，同時(shí)采取不定期、不定時(shí)的抽查考核，考核組對每月的考核結果匯總、分析，針對檢查存在問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并監督整改措施的落實(shí)，各科室針對考核的結果查缺補漏，及時(shí)整改，體現PDCA管理，實(shí)現醫院質(zhì)量持續改進(jìn)。
二、全面加強醫療質(zhì)量安全管理
一是以學(xué)科建設為重點(diǎn)，開(kāi)展新一輪縣級醫院綜合能力提升工作。
在新一輪為期三年的改善醫療服務(wù)行動(dòng)中，縣醫院整合中醫科、康復醫學(xué)科、皮膚和醫學(xué)美容科、疼痛科、精神衛生科的診療資源到殘疾人康復中心，全力打造以康復為特色的分院；加大“五大中心”建設力度，推動(dòng)建立多學(xué)科協(xié)作診療模式；轉變藥學(xué)服務(wù)模式，建立靜脈配液中心；積極對接專(zhuān)家資源，成立心血管、耳鼻喉、泌尿外科3個(gè)“專(zhuān)家工作站”。中醫院制定中醫特色專(zhuān)科建設方案，建成自治區級重點(diǎn)專(zhuān)科1個(gè)（針灸理療康復），盟級重點(diǎn)專(zhuān)科2個(gè)（中醫肛腸科、脾胃�。�，正在申報創(chuàng )建區盟級重點(diǎn)專(zhuān)科3個(gè)（中醫外科、腦病、肺�。�。
二是臨床路徑管理持續推進(jìn)。
縣人民醫院開(kāi)展臨床路徑管理，根據《國家衛生計生委辦公廳關(guān)于實(shí)施有關(guān)病種臨床路徑的通知》要求，結合實(shí)際情況將二級醫院所入徑病種納入臨床路徑管理，下發(fā)《關(guān)于重新修訂臨床路徑實(shí)施病種的通知》，制定了《臨床路徑工作手冊》，調整臨床路徑管理委員會(huì )、臨床路徑指導評價(jià)小組和臨床路徑實(shí)施小組等組織建設，所入徑病種由138種調整到421種，1至6月出院患者3136人，進(jìn)入路徑患者2310例，占全院出院病例的比例為73.66％。依托臨床路徑的管理，堅持合理檢查，合理治療、合理用藥、合理收費，促進(jìn)了醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
三是加強縣域醫共體建設。
原衛生計生局牽頭成立了多倫縣醫療服務(wù)共同體建設工作領(lǐng)導小組。按照方案要求，在明確以縣人民醫院為牽頭醫院的'基礎上，，把縣中醫院納入醫共體建設范圍，在縣域內共同推進(jìn)醫共體改革工作。目前醫共體在全縣已全面推開(kāi)，組建了兩個(gè)醫療服務(wù)共同體，一是縣人民醫院牽頭與蔡木山鄉衛生院、大北溝鎮衛生院、一家河衛生院、十五號衛生院和新城區社區衛生服務(wù)中心組建醫共體，二是縣中醫院牽頭與黑山嘴衛生院、灤源鎮衛生院、西干溝鄉衛生院、耗來(lái)溝衛生院和三道溝衛生院組建了醫共體，牽頭醫院分別與醫共體成員單位簽訂了緊密型醫共體合作協(xié)議書(shū)，正在有序向縱深推進(jìn)，充分發(fā)揮了縣級醫療機構對基層醫療機構的技術(shù)輻射和帶動(dòng)作用。
四是推進(jìn)現代醫院管理。二級醫療機構制定了醫院章程和建立現代醫院管理制度實(shí)施方案，縣人民醫院舉行建立健全現代醫院管理制度試點(diǎn)醫院動(dòng)員大會(huì )。公立醫院組織召開(kāi)了“講醫改、見(jiàn)行動(dòng)、出成效”宣講活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )及院領(lǐng)導班子專(zhuān)項工作會(huì )議，對相關(guān)工作進(jìn)行安排部署，同時(shí)制定了計劃任務(wù)表，并定期開(kāi)展《講醫改、見(jiàn)行動(dòng)、出成效》活動(dòng)專(zhuān)題講座。
五是“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展。
充分發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，堅持兩手抓，健全“三調解一保險”機制，化解醫療糾紛。公立醫院設立醫療投訴專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)，規范醫療糾紛院內投訴處理管理；推進(jìn)人民調解組織建設，調整了縣醫療糾紛調解指導組和調解委員會(huì )成員。
六是加強醫療安全管理。
進(jìn)一步推進(jìn)醫療機構、醫師和護士電子化管理改革，統一接入了國家數據共享交換平臺，運用信息化手段優(yōu)化行業(yè)準入機制，到4月底，我縣醫療機構、醫師和護士電子化注冊率達到100%。進(jìn)一步加強醫師注冊管理，運用醫師定考核管理系統，調整完善醫師定期考核管理委員，完善考核機構，依據《內蒙古自治區醫師定期考核管理辦法（試行）》開(kāi)展醫師定期考核工作。認真貫徹落實(shí)《醫療質(zhì)量管理辦法》和《醫療技術(shù)臨床應用管理辦法》，開(kāi)展醫療機構感染預防與控制排查，進(jìn)一步完善縣級醫院質(zhì)控體系建設，規范診療行為，舉辦相關(guān)醫療技術(shù)培訓。加強醫院用藥、處方審核制度、輔助用藥臨床應用管理，促進(jìn)臨床合理用藥。
七是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康便民惠民活動(dòng)。
結合改善醫療服務(wù)行動(dòng)，為進(jìn)一步緩解老百姓看病難問(wèn)題，醫療機構積極優(yōu)化就診服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診、住院手續，優(yōu)化診療、檢查用房布局；縣醫院在門(mén)診收費處開(kāi)通了微信支付功能；與內蒙古人民醫院簽署了遠程會(huì )診協(xié)議，且及時(shí)進(jìn)行遠程醫療服務(wù)�？h人民醫院信息系統全面升級，HIS升級到6.6版本，電子病歷達到3級，安裝了智能一卡通門(mén)診分診叫號系統，推行用身份證等有效證件掛號看病，為患者提供實(shí)名制醫療服務(wù)。同時(shí)新增了便民設施共享服務(wù)，檢驗單自主打印。
八是行風(fēng)建設不斷加強。
深入貫徹落實(shí)《關(guān)于加強衛生計生系統行風(fēng)建設的意見(jiàn)》，組織開(kāi)展全縣醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)。深入開(kāi)展醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”自查自糾專(zhuān)項工作對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行自查自糾。
九是開(kāi)展預防接種規范管理專(zhuān)項行動(dòng)“回頭看”。
按照《多倫縣預防接種規范管理專(zhuān)項行動(dòng)“回頭看”工作方案》，安排和部署各醫療衛生單位的具體工作及要求，開(kāi)展基本公共衛生工作督導及預防接種規范管理工作自查。規范預防接種單位設置和資質(zhì)管理，接種工作規范管理。專(zhuān)項活動(dòng)以來(lái)，各接種單位按照盟衛生行政部門(mén)安排，統一安裝了遠程無(wú)線(xiàn)溫度智能監測系統，并購置了疫苗專(zhuān)用冰箱12臺，冷藏車(chē)1輛。新設備已全部建檔并錄入系統。
十是積極推進(jìn)“健康多倫”建設。
完善醫療機構成立多倫縣健康縣城、健康鄉鎮（村）建設工作領(lǐng)導小組、健康專(zhuān)家委員會(huì )，建立健康專(zhuān)家委員會(huì )領(lǐng)導協(xié)調機制，按照下發(fā)方案，明確了各成員單位職責分工。建立縣、鄉、村級三級醫療衛生機構的健康教育網(wǎng)格，結合“兩月一周”等活動(dòng)開(kāi)展健康巡講活動(dòng)。通過(guò)健康多倫和各醫療衛生單位微信平臺積極開(kāi)展健康教育宣傳,全面推進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)，針對不同人群提供健康教育處方，提高廣大群眾健康素養，推動(dòng)全民健康生活化。深入實(shí)施“細胞工程”，累計建設健康社區/村23個(gè)、健康家庭102戶(hù)、健康促進(jìn)醫院15所、健康促進(jìn)學(xué)校6所、健康促進(jìn)企業(yè)1所、健康促進(jìn)機關(guān)20所，實(shí)現了健康促進(jìn)醫院、健康社區全覆蓋。建成青少年健康教育基地、龍澤湖健康主題公園、諾爾鎮小廣場(chǎng)健康主題公園、健康知識一條街、健康步道、中醫藥文化長(cháng)廊，全面營(yíng)造健康環(huán)境。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┛h級醫療機構面臨人才斷檔問(wèn)題。我縣衛生系統一線(xiàn)醫務(wù)人員已退休或即將退體人員中絕大部分都是各衛生醫療機構的業(yè)務(wù)骨干。這部分人員退休之后,全縣各衛生醫療機構專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員短缺的問(wèn)題將更加突出。
�。ǘ┗鶎咏】到逃龑�(zhuān)職人員很少，多半是兼職；健教人員未準確掌握健康教育工作服務(wù)規范，部分健康教育人員工作做的不細不實(shí)。部門(mén)協(xié)同配合與政策保障不夠。
�。ㄈ┥鐣�(huì )辦醫優(yōu)惠政策未落實(shí)。我縣醫療服務(wù)需求總量不大，對社會(huì )資本吸引力小�，F有民營(yíng)醫療機構普遍規模小，環(huán)境設施簡(jiǎn)陋，檢查設備差，只靠自身發(fā)展進(jìn)行壯大。民營(yíng)醫療機構在納入全民醫保定點(diǎn)門(mén)檻較高。城鄉居民基本醫保、城鎮職工醫療保險人員在民營(yíng)醫療機構就診全部自費，無(wú)法享受醫保支付，使醫保人員擠向公立醫療機構，造成民營(yíng)醫療機構吸引不到享受醫保的人員就診。
2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用2
根據醫療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我院高度重視，組織專(zhuān)班對醫療質(zhì)量安全進(jìn)行了全面的檢查�，F就自查結果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┠承┽t療核心管理制度還有落實(shí)不夠的地方。
個(gè)別醫務(wù)人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫師負責制、病例討論制度、交接班、會(huì )診等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還不夠深入細致，患者病情評估制度落實(shí)不健全。
�。ǘ┛咕幬锏膽萌源嬖诓缓侠淼南胂�。
個(gè)別醫務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；門(mén)診抗生素應用頻次偏高。
�。ㄈ┳≡翰v書(shū)寫(xiě)中還存在不少問(wèn)題。
1、病程記錄中對修改的醫囑、陽(yáng)性化驗結果缺少分析，查房?jì)热莘治錾�，有的象記流水帳，過(guò)于格式化。
2、存在患者離院告知、簽字不規范。
3、病歷均為打印，復制粘貼后未及時(shí)查對，姓名、住院號有不相符等情況存在。
�。ㄋ模﹤�(gè)別醫務(wù)人員的服務(wù)意識不強，工作中時(shí)有“生冷硬”現象，醫療風(fēng)險意識差，法律意識淡薄，醫患溝通技巧不夠，對醫療風(fēng)險估計不足，造成醫患溝通不夠到位。
�。ㄎ澹⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿(mǎn)足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。
�。┛剖夜芾聿粔�，問(wèn)題發(fā)現后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問(wèn)題長(cháng)期存在。
二、下一步整改措施
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
醫務(wù)人員普遍存在重視專(zhuān)業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學(xué)習，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應用于日常醫療工作中，就難以保證質(zhì)量目標的實(shí)現。因此，培訓全體醫務(wù)人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫療質(zhì)量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關(guān)法律、法規、規章制度。醫務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規、醫療質(zhì)量核心制度，提高醫務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
�。ǘ┻M(jìn)一步加大科室管理及監督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量三級醫師查房和病歷書(shū)寫(xiě)檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對查到的問(wèn)題除了當面講解以外，一周一通報，對屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓練與考核，同時(shí)對專(zhuān)業(yè)知識按照年初學(xué)習計劃逐步學(xué)習到位，在科內廣泛開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重培訓的實(shí)效。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證病歷的規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)將住院病歷歸檔管理。
4、根據市衛計局關(guān)于《進(jìn)一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎懲制度，注重監控預防性應用抗菌藥物情況，禁止濫用抗生素情況出現。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強科內職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫務(wù)人員的.服務(wù)水平。
根據國家衛健委《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》以及群教活動(dòng)的要求，對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立根在群眾，服務(wù)在一線(xiàn)，立志做一個(gè)醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
�。ㄋ模├^續加強醫患溝通技巧訓練，針對病人入院時(shí)，醫學(xué)干預時(shí)，病人呼叫時(shí)，手術(shù)時(shí)，特殊檢查時(shí)，病情變化時(shí)等情況進(jìn)行醫患溝通技巧的訓練，以增進(jìn)醫患理解，減少醫療糾紛的發(fā)生，同時(shí)保證落實(shí)知情同意書(shū)的簽署。
2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用3
質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)處的具體指導下，認真貫徹省、市質(zhì)監工作會(huì )議精神，圍繞全局“嚴規范、重服務(wù)、寬執法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內涵。
質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。在12月我市順利通過(guò)江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：
一是提高認識，加強領(lǐng)導。根據《吳江市創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見(jiàn)》精神，對各鎮（開(kāi)發(fā)區）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的分類(lèi)要求，為創(chuàng )建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的.內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區學(xué)習取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況，完成了創(chuàng )建材料的上報工作。
�。ǘI(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
根據省、市局的總體部署，在各部門(mén)的密切配合下，牽頭組織開(kāi)展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開(kāi)展了蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農村進(jìn)社區”活動(dòng)開(kāi)幕式、特種設備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產(chǎn)品專(zhuān)項檢查等一系列12項活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍，掀起了社會(huì )各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。其中，開(kāi)幕式后的現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動(dòng)當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
�。ㄈ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高企業(yè)管理水平。
1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng )質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的培訓，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合吳江實(shí)際，按照《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng )蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過(guò)程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《卓越績(jì)效評價(jià)準則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導企業(yè)根據自身實(shí)際撰寫(xiě)自我評價(jià)報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過(guò)評審。
3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng)，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。
2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用4
xxx物業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導下，嚴格按照集團公司“6S”管理工作的目標和要求，進(jìn)行落實(shí)推進(jìn)，加強管理、整頓，通過(guò)明確分工，落實(shí)責任，對生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強整改，對工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績(jì)，并根據集團公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng )新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達到了一個(gè)更高、更新的標準，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、我公司貫徹實(shí)行“6S”管理工作的主要內容：
�。ㄒ唬└鶕瘓F公司“6S”管理工作的目標和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評價(jià)標準及管理辦法，在全公司范圍內展開(kāi)學(xué)習，廣泛貫徹宣傳。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“6S”管理的要求，加強對廠(chǎng)區及社區環(huán)境的“6S”管理，根據集團公司《“6S”管理評價(jià)體系》的要求，物業(yè)公司嚴格管理，逐項分解落實(shí)，切實(shí)將“6S”管理的內容和標準落實(shí)在工作中，結合實(shí)際制定物業(yè)公司“6S”管理評價(jià)標準及管理辦法，并要求全體員工加強學(xué)習，嚴格按照標準執行，各部門(mén)分別進(jìn)行全面的檢查和落實(shí)，使此項制度得以貫徹實(shí)施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。
�。ǘ┻M(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標準今年，針對公司某些部門(mén)辦公條件較差的現狀，公司繼續進(jìn)行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過(guò)此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。
�。ㄈ┩晟聘＠麉^環(huán)境衛生制度，加強整頓福利區環(huán)境衛生。
根據“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對福利區個(gè)街坊進(jìn)行環(huán)境衛生大整頓活動(dòng)，對部分衛生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內的環(huán)境衛生狀況。同時(shí)，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區原有管理制度的基礎上對《保潔內容及工作標準》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實(shí)施規程》等多項制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進(jìn)一步完善了衛生環(huán)境管理制度，加強了對辦公區域和小區公共區域的衛生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚了“6S”管理的精神。
�。ㄋ模┘訌姀S(chǎng)區環(huán)境衛生管理，使廠(chǎng)容廠(chǎng)貌煥然一新今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛科改革對廠(chǎng)區衛生環(huán)境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門(mén)前雪的分割局面，重新測量保潔區域，并實(shí)行對每組保潔員定期更換保潔區域，輪流保潔的.管理制度，與此同時(shí)，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠(chǎng)區的環(huán)境衛生達到了一個(gè)更高的標準。
�。ㄎ澹┙M織安全大檢查，加強安全管理
今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎上，在“五一”、“十一”等節假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導分別組織各部門(mén)進(jìn)行全面的設備安全大檢查活動(dòng)，對容易發(fā)生安全隱患的重點(diǎn)部位和供水、供電設備等重點(diǎn)設備進(jìn)行全面的檢查，提高設施設備的使用效率，確保各項設施設備正常、安全地運轉。同時(shí)，對水泵房、監控室、高低壓配電室等設備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛生檢查。對于檢查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題的相關(guān)責任部門(mén)發(fā)出限期整改通知，對相關(guān)責任人進(jìn)行懲處，并檢查落實(shí)增改結果，這幾次安全大檢查活動(dòng)有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開(kāi)展后續工作打下了良好的基礎。
�。╅_(kāi)展安全知識答題活動(dòng)，提高職工安全意識
今年下半年，物業(yè)公司分會(huì )在全公司范圍內組織開(kāi)展安全知識答題競賽活動(dòng)，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。在物業(yè)公司領(lǐng)導高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識和防范意識。通過(guò)安全知識答題活動(dòng)，我們也發(fā)現了一些安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保各項工作的安全開(kāi)展。
二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施
�。ㄒ唬�6S”管理工作開(kāi)展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門(mén)多，較為分散，各部門(mén)所在均不集中，“6S”管理工作較難統一開(kāi)展。因此，各部門(mén)的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀(guān)原因，如有的部門(mén)對“6S”管理的重視度不夠，有的部門(mén)貫徹落實(shí)不徹底等等。同時(shí)，這與各部門(mén)的工作環(huán)境和工作內容以及職工數量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習，提高認識，加強貫徹落實(shí)，促使各部門(mén)統一提高“6S”管理的標準和要求。
�。ǘ┺k公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個(gè)別部門(mén)的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對個(gè)別部門(mén)的辦公條件進(jìn)行改善，對工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng )建一個(gè)規范、整潔、有序的工作環(huán)境。
�。ㄈ⿲Α�6S”管理的認識還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好�！�6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個(gè)具有獨立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標準貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來(lái)塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學(xué)習，提高員工對“6S”管理的認識將是物業(yè)公司工作的一個(gè)重要方面。
�。ㄋ模﹩T工素養有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識轉型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實(shí)現員工思想意識的轉向首先應該對提高員工個(gè)人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強對員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓，還應注重對員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識，努力實(shí)現年初公司制定的“三個(gè)轉變”的工作要求。
一年的工作即將結束，我們不能滿(mǎn)足于現在的點(diǎn)滴成績(jì)，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長(cháng)期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無(wú)需變有序，將有序變規范，將規范變標準，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續加強“6S”管理，以“6S”管理的標準嚴格要求，不斷規范、完善、標準化管理，規范員工行為，提高員工的個(gè)人素養，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng )造一個(gè)規范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現代化企業(yè)打好基礎。
2023年質(zhì)量管理年終總結范文通用5
我院護理部認真抓好護理質(zhì)量管理工作，努力提高護理質(zhì)量，現總結如下：
1、建立健全護理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，加強護理質(zhì)量管理，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2、加強制度管理，進(jìn)一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質(zhì)量標準等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。
3、制訂護理質(zhì)量管理方案和護理質(zhì)控計劃，并組織實(shí)施。
4、制訂護理質(zhì)量管理目標及護理質(zhì)量評價(jià)標準，并組織實(shí)施。
5、各級護理管理人員及各級質(zhì)控組織認真履行職責，抓好管轄部門(mén)護理質(zhì)控工作。
6、院、科二級質(zhì)控組織定期開(kāi)展活動(dòng)，護理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查一次，平時(shí)隨機抽查，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，每月做好質(zhì)控小結，加強環(huán)節質(zhì)量管理。
7、科室質(zhì)控組織每半月進(jìn)行一次自查自評，護士長(cháng)平時(shí)隨機抽查，每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結，對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質(zhì)量管理成效。
8、加強全院護理質(zhì)量監控工作，院質(zhì)控組織每季召開(kāi)質(zhì)控專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行護理質(zhì)量評價(jià)、分析，總結、交流經(jīng)驗，達到互相促進(jìn)，共同提高的目的。
9、加強薄弱環(huán)節、危重病人管理，堅持護士長(cháng)夜查房制度，檢查、指導、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的`落實(shí)。
10、強化護理人員質(zhì)量意識，提高護理人員自我質(zhì)量控制的自覺(jué)性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術(shù)操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無(wú)重大護理差錯事故發(fā)生。
11、建立護理人員考核評價(jià)機制，各科室護士長(cháng)每月對本科室護理人員考核評價(jià)一次，護理部每月對護士長(cháng)考核評價(jià)一次。
12、加強護理信息管理。各科室認真做好各種數據的統計、上報工作，掌握全院護理動(dòng)態(tài)，注重信息的收集、分析、研究、總結，注重質(zhì)量?jì)群ㄔO，達到質(zhì)量管理成效。
13、護理質(zhì)量控制指標達標情況：
(1)基礎護理合格率100%;
(2)特、一級護理合格率100%;
(3)護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%
(4)急救物品完好率100%
(5)醫療器械消毒滅菌合格率100%;
(6)一人一針一管一用一滅菌執行率100%;
(7)病區管理工作質(zhì)量合格率100%;
(8)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%;
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%;
(10)護理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度96.7%;
(11)壓褥發(fā)生次數為“0”;
(12)嚴重護理差錯事故發(fā)生次數為“0”。
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