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門(mén)診部主任年終工作總結（通用16篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編為大家整理的門(mén)診部主任年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門(mén)診部主任年終工作總結 1
一年來(lái)，我覺(jué)得我現在做的事情就是跟導醫差不多的的工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺階�，F將我的工作總結如下：
我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院醫學(xué)，教育的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的`工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改進(jìn)，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。
門(mén)診部主任年終工作總結 2
20xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的'角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月2日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門(mén)診部主任年終工作總結 3
一年來(lái)，在衛生院黨委的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，積極踐行群眾路線(xiàn)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現將主要工作總結如下：
一、科室建設
20xx年，門(mén)診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì )組織學(xué)習，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時(shí)，強化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實(shí)各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實(shí)應聘、實(shí)習人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫德醫風(fēng)建設
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養。
三、加大安全管理力度，保障醫療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位醫護人員必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
加強監督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著(zhù)“加強基礎護理、注重護理安全”的.原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
四、培養高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養人才，科室的發(fā)展才會(huì )有出路，我們用戰略的眼光，可持醫院發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。
門(mén)診部主任年終工作總結 4
一年的時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間已步入20xx年�；仡欉^(guò)去的這段日子，我在醫院、教育處及各科室領(lǐng)導和老師們的關(guān)心與幫助下順利完成了一年輪轉的基本工作任務(wù)，取得了一些的成績(jì)，并且在思想覺(jué)悟等方面有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)也存在許多不足，現將這一階段的思想、學(xué)習和工作等情況作一總結，促使自己在來(lái)年的規培學(xué)習中取得更大的'進(jìn)步。
一、努力學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，我把[實(shí)踐＂作為檢驗理論的標準，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，而對于我們醫生來(lái)說(shuō)更是如此，現實(shí)驅使著(zhù)我，抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，以適應日趨激烈的競爭，從而更好地勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。醫生年度考核個(gè)人總結。我根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
從我踏入神圣的醫學(xué)學(xué)府開(kāi)始，我就暗暗宣誓：[我志愿獻身醫學(xué)，恪守醫德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康盡一點(diǎn)微薄之力＂。今天，我不斷的努力著(zhù)。所從事的基層醫療工作，更使我深深的體會(huì )到，作為一名基層醫療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。尊敬老師、虛心求教、團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫療工作者應盡的職責。
三、患者至上，熱情服務(wù)
在患者住院的診療工作中，在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者，做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開(kāi)展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來(lái)診病人能夠耐心解釋?zhuān)氈碌臋z查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立自身良好的醫德和公眾形象。堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。
自進(jìn)入住院醫師規范化培訓以來(lái)，我取得了一些進(jìn)步，但是還存在著(zhù)不少不足之處：
1、在自己主觀(guān)思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
3、在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作。
一年來(lái)，我認為自己在思想、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是各位老師對我的支持和指導的結果，在今后的工作中，我希望能夠發(fā)揮自身特長(cháng)，彌補自身不足之處，精益求精，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位患者，在程度上避免誤診、漏診，爭取創(chuàng )造更好的工作成績(jì)，全身心的投入到醫療服務(wù)工作中。
門(mén)診部主任年終工作總結 5
作為一名門(mén)診醫生，我的工作職責是投身醫學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近1年來(lái)本人的政治思想，道德修養，工作作風(fēng)，醫療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的總結：
一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規和黨政策，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導保持高度一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)。
二、恪盡職守，重視自身道德修養
在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的醫生應具備的素質(zhì)，要做一名好醫生，首先要有高度的'責任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢(xún)問(wèn)病情，術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。
三、勤學(xué)苦練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)
工作以來(lái)，本人深切的認識到一個(gè)合格的門(mén)診醫生除了應具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是做好門(mén)診醫生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關(guān)成績(jì)，并能堅持理論結合實(shí)際，總結臨床資料積極撰寫(xiě)論文，同時(shí)認真完成各院校實(shí)習生及外院進(jìn)修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學(xué)習診治工作，并負責教學(xué)三基培訓、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。
在過(guò)去的一年里，我取得了一定的成績(jì)，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。
門(mén)診部主任年終工作總結 6
歲月如梭，時(shí)光飛逝。一轉眼，20xx的腳步聲已經(jīng)離我們遠去�；厥�20xx，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現。一年來(lái)，在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿(mǎn)的完成了上級下達的各項工作任務(wù)，履行了一個(gè)忠職于衛生事業(yè)的醫務(wù)工作者應盡的義務(wù)，彰顯了一個(gè)基層鄉村醫生務(wù)實(shí)、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)，稟承“敬人樂(lè )業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏(yíng)得了老百姓的高度信賴(lài)，樹(shù)立了良好的口碑�，F將本年度的工作總結如下：
一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習
本人積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見(jiàn)病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的'處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書(shū)刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學(xué)習，不斷涉取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。
二、遵守規章制度，強化作風(fēng)紀律
作為一名醫務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強化作風(fēng)紀律觀(guān)念，嚴于律己，能夠認真落實(shí)各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動(dòng)式的服從轉變?yōu)樽杂X(jué)行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，增強服務(wù)意識
醫學(xué)是門(mén)博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習，一方面從其他途徑了解和學(xué)習醫學(xué)知識，積極參加院內和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫學(xué)的新知識和新進(jìn)展；在工作學(xué)習期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。
通過(guò)自己的努力學(xué)習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了一些常見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療。通過(guò)不斷學(xué)習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。
四、腳踏實(shí)地的做好日常門(mén)診工作
嚴格按照工作要求，抓好“預防為主”這條主線(xiàn)，堅持開(kāi)展預防為主的工作方針，再輔以門(mén)診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門(mén)診逐日登記冊。準確及時(shí)上報和登計發(fā)現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門(mén)診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。認真開(kāi)展門(mén)診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。
20xx，再見(jiàn)了，而作為基層的鄉村醫生，卻任重道遠，我將繼續秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，為把衛生事業(yè)貫徹執行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！
門(mén)診部主任年終工作總結 7
一、注重設備投入，大力提升服務(wù)水平。
20xx年，是我院的開(kāi)局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮及周遍鄉鎮建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持高起點(diǎn)、高標準、高品位的角度和占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)的理念：一是，大力增強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，持續提升服務(wù)水平;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是能夠避免的，醫療質(zhì)量管理工作是我們的生命線(xiàn)，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作;二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力增強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全;三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫療，我們在持續增加醫療成本，持續提升醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的`一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
以服務(wù)、樹(shù)口碑是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切以人為本的觀(guān)點(diǎn)，持續提升服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù);二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲;三是，展開(kāi)預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都能夠根據自己的便利水準，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間;四是，持續健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極展開(kāi)社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，持續團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作;二是，展開(kāi)重晚情、送溫暖活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人展開(kāi)口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加慈善一日捐活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極展開(kāi)愛(ài)牙日活動(dòng)在今年xx月xx日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭展開(kāi)以注重中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地理解到，我們的工作還存有很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地展開(kāi)工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門(mén)診部主任年終工作總結 8
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
一、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作;二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全;三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每
一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
二、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”;三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
三、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的'群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門(mén)診部主任年終工作總結 9
一年來(lái)，在醫院的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，能夠主動(dòng)參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)。同時(shí)，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。對照先進(jìn)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作
1、“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的重要組成部分，醫療工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，主動(dòng)做好各項工作。
3、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。堅持學(xué)習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
3、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱度接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會(huì )各界的好評。全年共計接待患者xxx余人CT檢查患者。
三、嚴格要求自己，主動(dòng)為醫院的.發(fā)展建言出力
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。一年來(lái)，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿(mǎn)，對比自己年長(cháng)的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身優(yōu)良形象。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jì)，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
門(mén)診部主任年終工作總結 10
隨著(zhù)時(shí)間的推移，20xx年工作圓滿(mǎn)結束。今年在領(lǐng)導的大力支持與幫助下，在門(mén)診同事的配合下。認真學(xué)習治病救人的重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續解放思想，促進(jìn)醫患和諧。憑著(zhù)“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結合“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風(fēng)建設，以及醫療制度規范化。結合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫療人員的素質(zhì)培養和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀(guān)念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿(mǎn)意這一工作要求及門(mén)診的穩定發(fā)展做出了積極的努力�，F將一年工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量
1、加強醫療質(zhì)量管理：醫療質(zhì)量是門(mén)診發(fā)展和生存的根本問(wèn)題，狠抓醫療質(zhì)量管理，全面提高醫療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)。今年的門(mén)診會(huì )議上，首抓問(wèn)題就是醫療安全問(wèn)題及醫療質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)例會(huì )的形勢，從學(xué)習各種醫療規章制度、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、無(wú)菌操作規程等方面嚴格要求。
2、加強醫療文書(shū)、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門(mén)診醫療質(zhì)量管理規范、制度化。從門(mén)診實(shí)際出發(fā)，狠抓醫療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進(jìn)行了八次醫療質(zhì)量，針對發(fā)現的問(wèn)題，開(kāi)會(huì )通報，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規。
二、制度學(xué)習、規范例會(huì )、提高素質(zhì)
為進(jìn)一步提高醫療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習，個(gè)體學(xué)習等措施，狠抓學(xué)習實(shí)效。使每一名醫護人員通過(guò)學(xué)習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝著(zhù)病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿(mǎn)意。
為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實(shí)處。堅持正常例會(huì )制度，短會(huì )隨開(kāi)制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。本著(zhù)對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題，制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴格規范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴格無(wú)菌規范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的安全性。
三、加強學(xué)習、嚴格自律、初見(jiàn)成效
本人工作始終堅持理論學(xué)習、注重實(shí)踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習，從不自滿(mǎn)。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過(guò)參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書(shū)。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，就醫療工作中存在的問(wèn)題、不足與領(lǐng)導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動(dòng)了部門(mén)工作，促進(jìn)了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導安排。自覺(jué)、主動(dòng)、勤奮的.工作，工作中不計個(gè)人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時(shí)時(shí)為門(mén)診著(zhù)想，為病人著(zhù)想，贏(yíng)得了病人的贊賞，維護了醫務(wù)人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開(kāi)展醫療知識講座有以下內容：《醫務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《構建和諧醫患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會(huì )發(fā)展》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進(jìn)一步門(mén)診規章制度，為醫療質(zhì)量發(fā)展，醫患溝通，兩好一滿(mǎn)意工作奠定了基礎。在年的工作中取得了一定的成績(jì)但仍有不足之處，今下一年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：
一、加強門(mén)診管理制度，提高門(mén)診業(yè)務(wù)收入;
二、加強醫療質(zhì)量管理，提高醫療安全保障;
三、加強醫療質(zhì)量檢查，提高醫療文書(shū)質(zhì)量;
四、加強醫德素質(zhì)教育，提高醫療服務(wù)水平;
五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;
六、加強“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)學(xué)習，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。
綜合全年工作取得的成績(jì)，查擺工作中的問(wèn)題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問(wèn)題;圍繞病員少的問(wèn)題，展開(kāi)思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開(kāi)工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng )造和諧門(mén)診及門(mén)診的輝煌做出加倍的努力。
門(mén)診部主任年終工作總結 11
時(shí)間飛速流逝，一年的時(shí)間眨眼間就要結束了，我最為xx醫院的醫生，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著(zhù)增強自己的工作能力，在這一年中，我的進(jìn)步飛速，特別是動(dòng)手術(shù)的能力那是有著(zhù)很大的加強，但是這主要還是依賴(lài)于我們的副院長(cháng)對我的精心栽培，他于我而言就像是恩師一般，在他的指點(diǎn)之下，我今年的工作幾乎都是非常完美的完成了，本年度的工作總結如下：
一、工作保質(zhì)保量，認真對待
作為醫院的醫生，我的肩上扛著(zhù)很大的一份責任，對病人患者的責任，我不能在工作中有一點(diǎn)點(diǎn)失誤，否則就是在拿患者的生命開(kāi)玩笑，先不說(shuō)我能不能擔得起這個(gè)責任，我的職業(yè)道德也不允許我這么做，所以我上班期間所有的工作內容我都認真對待，大到給患者做手術(shù)，小到給患者開(kāi)藥方，我都會(huì )讓自己拿出最充沛的精神狀態(tài)去完成工作，長(cháng)期以往，我在工作中就養成了習慣，我醫院工作期間就變得不言茍笑，但是這的確可以讓我不再工作中出現在一點(diǎn)失誤，保證工作的質(zhì)量。
二、學(xué)無(wú)止境，虛心請教
作為一個(gè)醫學(xué)生，我現在雖然已經(jīng)是一家三甲醫院的醫生了，但是我的思想從不會(huì )止步于此，我知道醫學(xué)的世界有多么的廣泛，我要是想學(xué)，我恐怕一輩子也學(xué)不完，我只能選擇一方面專(zhuān)攻，讓自己有突出的表現，所以我最后還是選擇我自己的專(zhuān)業(yè)方面，心臟這一塊，剛好我們的去年新調過(guò)來(lái)的副院長(cháng)正好的心臟學(xué)的專(zhuān)家，我現在幾乎除了工作時(shí)間，幾乎都是圍著(zhù)副院長(cháng)在轉，我對專(zhuān)業(yè)知識的渴求是非常的大的，我一想到自己能學(xué)到更多的東西，我能救更多的患者，我就覺(jué)得莫名的開(kāi)心，這一年的工作下來(lái)，事實(shí)證明我找了一個(gè)好老師，無(wú)論是在病情診斷還是患者救治成功的幾率上，我的工作效率大大的提高了。最關(guān)鍵的.還是我今年的手術(shù)成功率是100%，多虧經(jīng)常有老師在傍邊指點(diǎn)我。
三、堅持自己的初衷，救治更多的人
醫院為了回饋社會(huì )，也是開(kāi)展了一次下鄉免費體檢活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展于下一年的最后一個(gè)月，就是想讓老人們過(guò)上一個(gè)安心年。我想都沒(méi)想就報名參加了，他們需要我，現在很多那么貧困鄉村里面的老人，患上高血壓，心臟病之內的人很多，但是他們自己卻是不自知的，只有我們這樣的專(zhuān)業(yè)醫療隊伍，帶上正規的醫療設備去找他們，才能讓他們了解自己的身體情況，整次活動(dòng)持續了半個(gè)月，走訪(fǎng)了四個(gè)村子，此次活動(dòng)對我來(lái)說(shuō)意義重大。
作為醫生，本就是為人民服務(wù)的。我相信我能救治更多的患者，我希望我能在明年的工作上越來(lái)越好！
門(mén)診部主任年終工作總結 12
一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績(jì)，截至月，完成門(mén)診工作量xxx人次，門(mén)診觀(guān)察治療病人xxx人次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤xxx萬(wàn)元。完成社區及主體職工查體余人次，較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
一、堅持行風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
強化思想教育，提高職工醫德素質(zhì)
通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎
建立和完善監督網(wǎng)絡(luò )，把醫德醫風(fēng)建設真正落到實(shí)處
通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設，共發(fā)放調查表余份，滿(mǎn)意率達到。本年度共收到患者表?yè)P信篇。
實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強透明度
嚴格落實(shí)醫院規定的掛牌服務(wù)、醫患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復，時(shí)刻接受群眾監督，受到患者好評。
落實(shí)完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛生系統職業(yè)道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量
建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì )組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù);合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達到了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的'目的，極大的方便了病人。
努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
組織醫務(wù)人員每?jì)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上;
有計劃的向院內推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員人次，并嚴格落實(shí)院內規定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;
鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結構，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級人，中級人，助理人，員級人。
鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、k手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
加強對外技術(shù)合作
門(mén)診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫即：利用上級醫院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目�？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門(mén)診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。年，參加社區及院內各項活動(dòng)余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號;在社區書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。
日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細節，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項工作都能順利的落實(shí)。
具體指標：
開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無(wú)重大社會(huì )治安事件發(fā)生。
醫療責任事故、醫療糾紛差錯發(fā)生率，無(wú)火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。
醫院內部管理制度執行率，無(wú)影響醫院考核積分的責任現象發(fā)生。
醫院感染率，一人一針一管一用一滅執行率。
四、存在的問(wèn)題與不足
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，并付諸實(shí)施。
醫務(wù)人員的職責及責任感有待進(jìn)一步加強，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高。
缺乏競爭力，醫療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊伍建設有待加速。
五、年工作思路
抓管理，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，把責、權、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng )門(mén)診部工作新局面。
抓戰略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫療特色。
制定科學(xué)的戰略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬(wàn)元。這就要求我們必須內抓管理，外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫療工作質(zhì)量，加大人才培養力度，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著(zhù)重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復專(zhuān)科等，以重點(diǎn)科室帶動(dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請權威專(zhuān)家教授坐診。
抓競爭，激勵競爭機制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。年門(mén)診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實(shí)行責任到科室，任務(wù)指標到個(gè)人，收入直接與工資、獎金、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平競爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動(dòng)干部職工的積極性，抓干部管理，完善管理機制，促進(jìn)人才培養。
加大對年青醫師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類(lèi)成考、自考，以促進(jìn)醫院學(xué)習空氣的良好氛圍。
抓醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫療安全。
門(mén)診部將繼續加強質(zhì)量控制。嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實(shí)施獎罰兌現。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。
抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫德醫風(fēng)建設。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。
首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫環(huán)境。在廉政方面繼續推行服務(wù)承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)十不準制度。
門(mén)診部主任年終工作總結 13
時(shí)光荏苒，一年的工作已近尾聲。作為門(mén)診部主任，回顧這一年，深感責任重大且充實(shí)忙碌，在保障醫療服務(wù)、提升門(mén)診質(zhì)量等方面付出諸多努力，也收獲了成長(cháng)與經(jīng)驗。
門(mén)診日常運營(yíng)管理是工作核心。優(yōu)化掛號、就診、檢查、取藥流程，減少患者排隊等候時(shí)間，通過(guò)增設自助設備、引導人員分流，患者平均候診時(shí)長(cháng)縮短約xx分鐘。定期組織門(mén)診醫生培訓，內容涵蓋最新診療指南、醫患溝通技巧，醫生專(zhuān)業(yè)素養得以強化，診療準確性提高，疑難病癥確診率較去年上升xx%。
醫療質(zhì)量把控上，嚴格執行“三查七對”制度，建立日常巡查小組，對病歷書(shū)寫(xiě)、處方規范、操作流程檢查監督，全年病歷合格率達98%以上。針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，組織案例分析會(huì )，強化醫務(wù)人員風(fēng)險與規范意識。同時(shí)，加強消毒隔離工作，確保門(mén)診環(huán)境安全，傳染病防控到位，全年門(mén)診無(wú)交叉感染事件發(fā)生。
醫患關(guān)系建設同樣不遺余力。設置意見(jiàn)箱、開(kāi)通線(xiàn)上反饋渠道，收集患者建議，處理投訴xx起，投訴解決滿(mǎn)意度達95%。開(kāi)展健康講座、義診活動(dòng)xx次，深入社區普及健康知識，提升門(mén)診部影響力與口碑，周邊居民就診信任度明顯增強。
當然，工作中也存在不足。例如高峰時(shí)段人員調配仍偶有緊張，信息化系統部分功能有待升級優(yōu)化。未來(lái)，我將提前規劃人員排班、協(xié)同相關(guān)部門(mén)升級信息系統，持續改進(jìn)門(mén)診服務(wù)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷醫療體驗，推動(dòng)門(mén)診部更好發(fā)展。
門(mén)診部主任年終工作總結 14
過(guò)去一年，在院領(lǐng)導支持與門(mén)診部全體同仁努力下，我致力于提升門(mén)診綜合水平，保障醫療有序運轉，現總結如下：
在團隊管理層面，注重人才培養與激勵。依據醫護人員技能短板，制定個(gè)性化培訓計劃，選派骨干外出進(jìn)修學(xué)習，帶回新技術(shù)、新理念，全年開(kāi)展內部業(yè)務(wù)培訓xx場(chǎng)，涵蓋急救技能、慢性病管理等領(lǐng)域，醫護人員業(yè)務(wù)能力穩步提升，中級職稱(chēng)占比提高xx%。設立績(jì)效獎勵機制，表彰服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)突出人員，激發(fā)工作積極性，門(mén)診工作氛圍愈發(fā)積極向上。
優(yōu)化門(mén)診布局與資源配置方面成效顯著(zhù)。重新劃分功能區域，依據疾病發(fā)病率調整科室面積，增設特色診療專(zhuān)科，如康復理療門(mén)診，滿(mǎn)足患者多元需求，開(kāi)診后月均接診量達xx人次。合理調配醫療設備，定期維護保養，設備故障發(fā)生率降低xx%，確保檢查檢驗精準及時(shí)，影像檢查當日出報告率超90%。
醫療安全是重中之重。完善醫療風(fēng)險預警機制，組織應急演練xx次，模擬火災、心臟驟停等場(chǎng)景，提升全員應急處置能力。強化藥品管理，規范進(jìn)藥渠道、嚴格庫存盤(pán)點(diǎn)，藥品盤(pán)點(diǎn)準確率超99%，保障用藥安全，全年未發(fā)生嚴重藥品不良事件。
反思過(guò)往，與社區基層醫療機構聯(lián)動(dòng)不足，雙向轉診渠道欠暢通。新一年，我將主動(dòng)拓展合作，建立緊密轉診網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現分級診療無(wú)縫對接，助力區域醫療協(xié)同發(fā)展，讓門(mén)診部服務(wù)更上一層樓。
門(mén)診部主任年終工作總結 15
擔任門(mén)診部主任一年來(lái)，我聚焦提升門(mén)診效能、改善患者就醫感受，努力踐行職責，為醫院門(mén)診工作注入新活力。
流程優(yōu)化是改善就醫體驗“先手棋”。聯(lián)合信息科打造線(xiàn)上預約診療平臺，分時(shí)段預約精準到30分鐘內，患者按時(shí)就診率從60%提升至85%，門(mén)診擁堵現象極大緩解。實(shí)施“一站式”服務(wù)，整合醫保結算、病歷復印等功能，患者辦事折返次數減少，就醫便利性顯著(zhù)增強。
提升醫療質(zhì)量上，牽頭成立門(mén)診醫療質(zhì)量委員會(huì )，制定量化考核指標，對科室、個(gè)人定期評估打分，與績(jì)效掛鉤。定期組織病例討論會(huì )、多學(xué)科會(huì )診，攻克復雜病例，診療同質(zhì)化水平提高，門(mén)診誤診率較去年降低xx個(gè)百分點(diǎn)，醫療糾紛發(fā)生率同比下降xx%。
學(xué)科建設穩步推進(jìn)。引進(jìn)學(xué)科帶頭人，開(kāi)展新項目，如無(wú)痛胃腸鏡檢查，填補技術(shù)空白，吸引周邊患者轉診，新項目開(kāi)展后門(mén)診胃腸鏡檢查量月增xx例。鼓勵科研創(chuàng )新，設立科研基金，醫護人員發(fā)表學(xué)術(shù)論文xx篇，科研參與積極性高漲。
然而，工作仍存短板，比如患者健康宣教深度不夠、護理服務(wù)細節待完善。來(lái)年，我將組織專(zhuān)業(yè)團隊制作科普視頻、手冊，拓展宣教渠道；強化護理禮儀與技能培訓，雕琢服務(wù)細節，為患者筑牢健康防線(xiàn)，打造優(yōu)質(zhì)門(mén)診品牌。
門(mén)診部主任年終工作總結 16
回首這一年門(mén)診部工作歷程，作為主任，我帶領(lǐng)團隊砥礪奮進(jìn)，在多方面實(shí)現突破，現將工作回顧總結。
門(mén)診服務(wù)質(zhì)量提升是貫穿全年主線(xiàn)。開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，規范醫護人員言行舉止，定期考核服務(wù)滿(mǎn)意度，患者對醫護人員態(tài)度滿(mǎn)意度達96%。注重老年人、殘疾人等特殊群體就醫幫扶，設置無(wú)障礙通道、愛(ài)心專(zhuān)座，提供陪診服務(wù)，特殊群體就醫投訴率近乎為零。
強化成本控制，精細管理資源。制定辦公用品、耗材領(lǐng)用定額標準，定期盤(pán)點(diǎn)清查，杜絕浪費，物資成本較去年節約xx%。優(yōu)化設備采購流程，經(jīng)多方調研、性?xún)r(jià)比評估購置設備，在滿(mǎn)足診療需求同時(shí)，設備購置資金利用率提高xx%。
信息化建設助力門(mén)診智慧升級。引入電子病歷系統移動(dòng)端應用，醫生隨時(shí)隨地查閱病歷、開(kāi)具醫囑，工作效率大幅提高，病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間平均縮短xx分鐘/份。借助大數據分析患者流量、疾病譜變化，為科室排班、資源配置提供科學(xué)依據，門(mén)診資源利用更趨合理。
反思過(guò)往，部分年輕醫護人員心理壓力應對經(jīng)驗匱乏。后續將開(kāi)展心理疏導培訓、團建活動(dòng)，增強抗壓能力。展望新歲，我將持續深耕服務(wù)、強化管理，推動(dòng)門(mén)診部高質(zhì)量發(fā)展，為守護群眾健康不懈努力。
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