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社會(huì )工作者年終工作總結（通用12篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？以下是小編收集整理的社會(huì )工作者年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
社會(huì )工作者年終工作總結 1
轉眼間，20xx年就已離我們而去了，迎來(lái)了嶄新的20xx年，而我也在南湖職康中心工作七個(gè)月之久了。在歲末年初之際，本人對xx年的工作做如下總結：
一、主要工作：
1、與新崗位的融合，業(yè)務(wù)的熟悉。
初到新崗位，對崗位業(yè)務(wù)不熟悉，所以前兩個(gè)月處于了解和熟悉階段，如了解職康的管理與業(yè)務(wù)、潛在的服務(wù)對象情況、熟悉和找準自己特定條件下的社工角色。
2、專(zhuān)業(yè)工作的開(kāi)展。
�。�1）為殘障人士建立基本檔案：給轄區的殘障人士建立個(gè)別化服務(wù)檔案，從中可發(fā)掘殘疾人的服務(wù)需求以及尋找潛在服務(wù)對象。已超額完成了合同指標的數量。
�。�2）為殘障人士提供個(gè)案服務(wù)：通過(guò)建立的個(gè)別化檔案，篩選出需要個(gè)案服務(wù)的案主，為他們提供一對一的服務(wù)。開(kāi)展了多個(gè)個(gè)案，有情緒疏導、人際交往技能提升以及人際關(guān)系調解等方面。
�。�3）為殘障人士開(kāi)展小組工作：如開(kāi)展娛樂(lè )性小組活動(dòng)，豐富殘疾朋友的業(yè)余娛樂(lè )生活；開(kāi)展人際關(guān)系小組活動(dòng)，提高殘疾朋友與人相處的'能力，加強殘疾朋友群體的凝聚力；開(kāi)展興趣學(xué)習小組，讓殘疾朋友學(xué)習到了簡(jiǎn)單英語(yǔ)和社交禮儀知識等。
�。�4）為殘障人士及其家屬開(kāi)展社區活動(dòng):針對殘疾朋友的不同需求，依托所在社區資源，開(kāi)展了各項豐富多彩的社區活動(dòng)，如愛(ài)眼日宣傳活動(dòng)，增強了殘疾朋友的護眼知識，最重要的是喚醒了他們愛(ài)眼的意識；組織殘疾朋友外出游玩，參觀(guān)園博園、博物館、東湖公園等，并組織休閑娛樂(lè )活動(dòng)，減輕殘疾朋友的心理壓力等。在國際殘疾人日開(kāi)展了主題為“愛(ài)在進(jìn)行時(shí)”的殘疾人與家屬的親情互動(dòng)活動(dòng)。在職康周活動(dòng)中，羅湖殘聯(lián)六位社工組織并成功舉辦了五個(gè)大型的活動(dòng)，還組織了大型的職康會(huì )員慶圣誕活動(dòng)，贏(yíng)得了殘疾朋友及其家屬的歡迎。
�。�5）家訪(fǎng)工作：在轄區有很多比較重度的殘疾朋友不能出家門(mén)，所以需要我們把服務(wù)送上家門(mén)。通過(guò)家訪(fǎng)，也能加強與殘疾朋友家屬的聯(lián)系，了解到殘疾朋友更多的需求。
�。�6）為殘障人士及照顧者提供輔導工作。
二、存在的問(wèn)題及建議：
1、初到崗位，在熟悉與適應階段花了比較長(cháng)的時(shí)間，特別是在與服務(wù)對象的認識與接觸上。
建議：熟悉與適應是一個(gè)必須的階段，但可以尋找一些更快捷的方式，比如與服務(wù)對象的熟悉，可以通過(guò)專(zhuān)職委員來(lái)更快地與服務(wù)對象建立聯(lián)系。
2、舉辦家屬與照顧者活動(dòng)中，常因家屬上班沒(méi)時(shí)間或殘疾朋友的父母年紀大不便出門(mén)等原因而不能很成功的舉辦這類(lèi)活動(dòng)。
建議：活動(dòng)盡量在周末或節日放假時(shí)舉辦，便于因工作而無(wú)法參加的家屬。
3、在職康中心，因工作人員少，所以社工做的行政性事務(wù)較多，減少了做專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間。建議：職康中心工作人員分工明確化，相互協(xié)調，盡量減少社工的職康管理工作。
社會(huì )工作者年終工作總結 2
轉眼我們從xx年跨入了xx年，我在xx康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團工作中，我學(xué)習到很多，也受到很多的啟發(fā)。
在導游工作中分為全陪導游和地接導游，我們康輝旅行社是組團大社，所以我有80%的團都是出的全陪。都說(shuō)外行看熱鬧，內行看門(mén)道。大多數人都認為全陪導游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說(shuō)的是，地接導游的工作固然很重要，但是在某些時(shí)候，要是全陪導游要是沒(méi)有盡到他因盡得責任的話(huà)，也會(huì )給客人留下不好的印象。
一個(gè)旅游團在外地，首先全陪導游就是要注意客人的安全問(wèn)題(包括人身以及財產(chǎn)的安全)，時(shí)刻要注意客人的動(dòng)向，不是只跟在客人后面玩樂(lè )而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問(wèn)題，因為我們的祖國幅員遼闊，各地的餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們xx人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區在做菜的時(shí)候都愛(ài)放辣，這個(gè)都是全陪導游事先要與地接導游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著(zhù)急著(zhù)自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無(wú)問(wèn)題。旅游酒店入住率較高，設施有損壞是肯定的。而每個(gè)樓層就只有一個(gè)服務(wù)員，有的甚至幾個(gè)樓層只有一個(gè)服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著(zhù)客人讓酒店換房間。這些看似都是小細節，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開(kāi)心，但是就是因為用餐和住宿的問(wèn)題要投訴，不是很冤枉么!
上面的都只要時(shí)時(shí)注意，客人也會(huì )理解導游的工作的`。
最讓我感到挑戰的就是“夕陽(yáng)紅”的團隊了。因為“夕陽(yáng)紅”出去旅游的都是上了年紀的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有時(shí)經(jīng)常是要拼團的。全國各個(gè)地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來(lái)更有難度。
真實(shí)的案例就是我這次11月底去的夕陽(yáng)紅專(zhuān)列了。我是走的桂林北海線(xiàn)，安徽的組團社分給我的客人，除了我自己帶的23位xx客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車(chē)號和房間是早就分好的了，沒(méi)什么問(wèn)題，但是吃飯就成了個(gè)大問(wèn)題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問(wèn)題不開(kāi)心，那接下來(lái)的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時(shí)候搶位子，誰(shuí)也不讓誰(shuí)。于是，我在還沒(méi)有用餐前，就給他們劃分了4個(gè)桌號，給他們說(shuō)好，吃飯的時(shí)候就坐在幾號桌，無(wú)形間把南北給他分開(kāi)，有什么問(wèn)題也就好解決了。
全陪導游的工作都是在團隊出發(fā)前就都要安排好的，出團的時(shí)候只要保證各個(gè)環(huán)節不出錯，跟地接導游有個(gè)良好的溝通，基本團隊就沒(méi)有什么問(wèn)題了。
以上就是我這一年來(lái)帶團的一些心得與總結，我知道自己在帶團中還有很多的不足，但是在康輝這個(gè)大家庭中，我會(huì )不斷的去學(xué)習和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
社會(huì )工作者年終工作總結 3
截止20xx年2月，一起同行近兩年，期間發(fā)生了很多事情�；叵肫饋�(lái)，有喜有樂(lè )，有收獲也有不足�，F將過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧。
有了第一年的基礎，第二年工作起來(lái)熟悉很多，在前一年的基礎上，工作內容方面也有了一些變化。隨著(zhù)服務(wù)的不斷進(jìn)行，服務(wù)對象的需求也有所變化。前期我管理老年空間，負責老年空間的日常事務(wù)，這方面按部就班的進(jìn)行。跟進(jìn)社區自組織桃花紅合唱隊，他們的服務(wù)場(chǎng)地在中心的老年空間，所以也比較方便。在長(cháng)期志愿者賈新莉老師的引導下，學(xué)習聲樂(lè )和合唱，并走出去參加各種比賽，獲獎而歸。得到認可對桃花紅合唱隊的成員們很大的鼓舞，自身存在價(jià)值感增強，團隊的不斷壯大促使團隊形成團隊規范，看著(zhù)自組織的自主能力提高，社工們心中深感欣慰。但是同時(shí)，也出現了一些問(wèn)題，相比社工們組織的社區活動(dòng)，走出去的誘惑大得多。這也就造成社區自組織更看重參加外面組織的比賽，而本社區中的事物便無(wú)心參與，兩者難以權衡。
志愿者是中心的重要組成部分，也是中心服務(wù)開(kāi)展的重大支持力量。志愿者開(kāi)展服務(wù)依然還是以團隊的形式開(kāi)展，呈現固定的服務(wù)模式。服務(wù)覆蓋親子、科目教學(xué)、樂(lè )器教學(xué)、美術(shù)創(chuàng )意和關(guān)愛(ài)老人等，服務(wù)時(shí)間集中于周六和周日，志愿者團隊來(lái)自于大學(xué)生，他們自身有著(zhù)學(xué)校社會(huì )實(shí)踐的要求，換屆頻繁，存在不利于管理的問(wèn)題。本年度根據居民需求，對志愿者團隊加強管理，按需選擇志愿者服務(wù)，而不是以往的“來(lái)者不拒”“社工服務(wù)于志愿者”。
成都市龍泉驛區社區兩委社區自治能力建設是今年的一項新的事務(wù)，直接與資方打交道，協(xié)調多方的資源。從整個(gè)項目的執行本身來(lái)說(shuō)，并不是成功的。在執行過(guò)程中學(xué)會(huì )了一些和不同的'人交流的不同方式，對一個(gè)項目的執行有了一個(gè)初步的整體的認識。這是兩年來(lái)自己真正做的第一個(gè)項目，很珍惜這次機會(huì )，但又有些措手不及。自身在工作能力方面確實(shí)存在很多不足。參加培訓，對目前的現狀來(lái)說(shuō)，是很好的一種學(xué)習方式。今年終于有了一次參加培訓的機會(huì )，為期一周，和社會(huì )工作的同仁們一起交流學(xué)習。那一周的日子，或許是這一年以來(lái)記憶最深刻的。
機構財務(wù)制度，對于我來(lái)說(shuō)，也是大事一件。管理龍安項目點(diǎn)財務(wù)一年多，在混亂中進(jìn)行，不斷的磨合總結，終于在今年年底大家一起討論出一套全面的財務(wù)制度。接下來(lái)就是對制度的實(shí)施與不斷完善。
機構的服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，服務(wù)項目點(diǎn)不斷增加，同行者隊伍也不斷的壯大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服務(wù)模式，過(guò)程艱辛而漫長(cháng)，但結果讓人渴望。年底進(jìn)行大的調整，在理事長(cháng)的引導下對龍安項目點(diǎn)的整個(gè)工作進(jìn)行了調整。按照龍安項目點(diǎn)的空間布局，進(jìn)行任務(wù)分配，對于龍安以前的工作模式來(lái)說(shuō)，這樣的調整可以說(shuō)是“翻天地覆”，短期內實(shí)踐沒(méi)有發(fā)現明顯不足。同行者越來(lái)越多，可是相互間的交流確實(shí)是很少，人員變動(dòng)頻繁卻不得而知。每個(gè)人都有每個(gè)人的長(cháng)處與短處，只有充分利用每個(gè)人的長(cháng)處，才會(huì )發(fā)揮應有的作用。從自身來(lái)說(shuō)，選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，選擇了這個(gè)行業(yè)，從后悔到認命，從認命到希望。龍安社工團隊，一支不斷變化的年輕隊伍，小桔子見(jiàn)證團隊的各種變化，酸甜苦辣咸，快樂(lè )天天見(jiàn)!
社會(huì )工作者年終工作總結 4
我叫xx，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉眼，參加社區工作已有兩年的時(shí)間了，對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會(huì )是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區是整個(gè)社會(huì )的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習，在書(shū)記和主任的關(guān)心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區工作者。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我受益良多，現將工作總結如下：
一、轉變主角，盡快適應居委會(huì )的工作環(huán)境
這次工作對我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向同事學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名社區工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應居委會(huì )的快節奏、高效率的工作。通過(guò)學(xué)習，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認真學(xué)習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)
自xx年xx月進(jìn)入星海家園工作以來(lái)，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區、了解本社區的基本情況和社區居民情況，我積極參加社區中的各項活動(dòng)，如樓組長(cháng)和居民代表會(huì )議、居民委員會(huì )換屆選舉、婦女代表大會(huì )、消防檢查以及各類(lèi)宣傳活動(dòng)。工作期間，如遇到問(wèn)題我積極向書(shū)記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項工作，并對本社區和社區居民有了一定的了解。
三、踏實(shí)進(jìn)取，竭盡全力做好本職工作
根據職責分工，我主要負責社區內消防安全、安全生產(chǎn)、無(wú)違創(chuàng )建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對小區內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對本社區內電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行了綜合整治，通過(guò)在樓道內張貼告居民書(shū)、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內停放電動(dòng)自行車(chē)或私拉電線(xiàn)對電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行充電。在無(wú)違創(chuàng )建方面，積極上報本小區內違建情況，通過(guò)拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門(mén)口服務(wù)中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開(kāi)展家門(mén)口服務(wù)。
四、展望未來(lái)，努力做個(gè)合格的社區工作者
經(jīng)過(guò)這兩年的工作和學(xué)習，我發(fā)現我還有許多的不足，在今后的工作中，我會(huì )繼續努力，虛心求教，時(shí)刻以“敢于負責、長(cháng)于協(xié)作、善于學(xué)習、勇于創(chuàng )新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區工作者，堅決不給小區抹黑，自覺(jué)維護好社區的`良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時(shí)也讓我適應了社區工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習、交流，通過(guò)不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì )做得更好，為社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻！
社會(huì )工作者年終工作總結 5
20xx年，社區志愿服務(wù)大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區志愿服務(wù)為新的增長(cháng)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著(zhù)持久、規范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊伍建設，完善服務(wù)體系
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識和回報社會(huì )理念深入居民，我社區成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導小組及多支志愿者服務(wù)隊伍，先后開(kāi)展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區志愿者的積極響應，產(chǎn)生了良好的社會(huì )影響。
二、開(kāi)展各項活動(dòng)，確保社區各項志愿服務(wù)正常有序。
1、清潔社區，愛(ài)護家園。社區志愿者定期開(kāi)展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環(huán)境衛生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的'生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng )建文明城市的號召下，志愿者積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區清潔全力出擊。
2、便民利民。社區志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢(xún)、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、維護社區治安。對社區進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，將在巡邏過(guò)程中發(fā)現的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。
4、幫困服務(wù)。社區組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現困難，及時(shí)給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪(fǎng)了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社區法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng )造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社區計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿(mǎn)意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿(mǎn)。
社區志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
社會(huì )工作者年終工作總結 6
柳背橋社區居委會(huì )在街道辦事處的正確的領(lǐng)導下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，我們本著(zhù)“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據社區實(shí)際情況不斷探索社區服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區居民服好務(wù)。社區建立健全了服務(wù)組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，不斷推進(jìn)社區服務(wù)工作健康發(fā)展�，F將全年主要服務(wù)工作總結匯報如下：
一、促進(jìn)社區服務(wù)建設，按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務(wù)工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創(chuàng )“充分就業(yè)社區”工作。
再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè )業(yè)，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會(huì )單位和友鄰社區收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區已實(shí)現無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區愛(ài)心屋，為轄區困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區大家庭的溫暖。
最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè )和各種競賽活動(dòng)來(lái)增強居民與社區的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話(huà)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的.發(fā)展道路，贏(yíng)得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目，居委會(huì )積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區服務(wù)項目。
目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務(wù)項目的基礎上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續有社區居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門(mén)為其服務(wù)。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)，在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的.生活起居狀況。
特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區的8戶(hù)特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
五、通過(guò)以上努力，我們取得了一定的成績(jì)，但也有很多不足之處。
特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實(shí)際問(wèn)題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開(kāi)放”教育，繼續用愛(ài)心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現小康社會(huì )、共創(chuàng )文明社區做出應有的貢獻。
社會(huì )工作者年終工作總結 7
xx社區歷年來(lái)很重視愛(ài)國衛生創(chuàng )建工作，采取靈活多樣的工作形式，對衛生工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤檢查，并于今年把創(chuàng )建衛生先進(jìn)單位作為創(chuàng )建和諧社區的基礎工作聯(lián)系在一起�，F在社區環(huán)境整潔美觀(guān)，樓院規劃合理，工作條件良好，工作秩序井然，樹(shù)立了良好的形象。
一、統一認識，明確任務(wù)。
由愛(ài)國衛生職能部門(mén)(愛(ài)衛辦)多次發(fā)文，全面安排部署愛(ài)國衛生工作，強調全員樹(shù)立“人人動(dòng)手，從我做起，共建美好家園”的衛生責任意識，同時(shí)廣泛宣傳愛(ài)國衛生“一票否決權”的思想，讓廣大職工都知曉創(chuàng )建衛生先進(jìn)單位是創(chuàng )建文明單位的基礎和保證，教育引導各部門(mén)和職工積極開(kāi)展創(chuàng )建衛生單位工作，形成全員參與，全員共創(chuàng )的局面。
二、組織健全，領(lǐng)導重視。
為切實(shí)加強愛(ài)國衛生工作力度，創(chuàng )建衛生達標單位，以保障我社區精神文明建設順利實(shí)施，推動(dòng)社區內愛(ài)國衛生工作的科學(xué)管理和提高衛生水平，成立了專(zhuān)門(mén)愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )，由社區主任李海燕擔任組長(cháng)，全面部署各項愛(ài)國衛生工作方案，由愛(ài)衛辦全面落實(shí)實(shí)施衛生工作責任制和各項創(chuàng )建活動(dòng)。
三、制度健全，創(chuàng )建規范。
年初愛(ài)衛辦根據市衛生標準制定了相關(guān)的創(chuàng )建愛(ài)國衛生先進(jìn)單位實(shí)施方案，并督促社區制定并完善了相關(guān)行業(yè)的'衛生制度，做到衛生工作經(jīng)�；�、制度化；辦公區域無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)積塵、無(wú)污垢、無(wú)痰跡、無(wú)蛛網(wǎng)，門(mén)窗凈、桌椅凈、地面凈，各種用具擺放整齊；露天場(chǎng)所車(chē)輛擺放有序，無(wú)亂堆亂放現象；公共綠地無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角。
四、齊抓并舉，全員共創(chuàng )。
(一)一年多來(lái)，我們嚴格按照地方愛(ài)衛部門(mén)的要求，全面落實(shí)愛(ài)國衛生運動(dòng)。
(二)廣泛開(kāi)展宣傳教育，增強愛(ài)衛意識，及時(shí)貫徹落實(shí)各有關(guān)愛(ài)國衛生運動(dòng)的文件精神，提出“清潔美化家園”的號召，要求廣大職工做到“人人動(dòng)手，從我做起，共建美好家園”，先后開(kāi)展了春季滅鼠、預防禽流感、國際禁毒日、夏季滅蚊、預防艾滋病，共創(chuàng )兩萬(wàn)平方公里“文明示范區”、冬季滅四害等宣傳，在職工中廣泛普及愛(ài)衛知識，養成良好衛生習慣，增強疾病防范意識，提高全員的愛(ài)國衛生意識。
(三)積極組織參加社會(huì )衛生公益活動(dòng)。室內采用電貓、粘鼠膠定期滅鼠；七至十月夏季滅蚊活動(dòng)面積覆蓋社區內各居民小區及公共)區域，面積達13萬(wàn)平方米，共滅蚊29次；歷年來(lái)重視衛生大掃除制度，今年更將其納入日常工作安排，每半月組織一次，常抓不懈，組織多種多樣，周末衛生大掃除活動(dòng)，“清潔美化家園”活動(dòng)，重大節日突擊衛生，消滅衛生死角。同時(shí)保證室內和衛生區每日清掃一次，全天保潔。
(四)根據單位衛生標準，制定本單位內衛生標準，由愛(ài)衛工作人員對照衛生標準對社區內進(jìn)行定期(每半月一次)巡視、檢查，各辦公區域和責任區內，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知各有關(guān)人員，限期整改。同時(shí)充分調動(dòng)群眾的監督作用，做到有舉報，有通知，有整改，有效果。
20xx年，在市、鎮以及辦事處各級愛(ài)衛會(huì )的大力支持和指導下，我們積極開(kāi)展各項愛(ài)國衛生工作，取得了可喜的成績(jì)，使社區衛生工作又上了一個(gè)新的臺階，極大地促進(jìn)了衛生事業(yè)的有序發(fā)展。
社會(huì )工作者年終工作總結 8
在這一年多的學(xué)習和工作當中，在各級領(lǐng)導和同事、居民們的幫助支持下，我對各項工作的熟練掌握，對工作開(kāi)展的監督實(shí)施，都能立足本職，盡職盡責，現述職如下，請同志們評議。
一、思想品德情況。
把學(xué)習作為成長(cháng)的有效途徑，通過(guò)學(xué)習新黨章以及各級會(huì )議精神，思想認識有了新的提高，增強了努力做好本職工作的責任感和使命感。堅決執行民主集中制，需要決策的事項均上“社區兩委會(huì )”討論研究，自覺(jué)維護班子的團結。公道正派、嚴于律己，堅持客觀(guān)公正地看待每一個(gè)人、每一項工作，不帶個(gè)人色彩；團結同事，關(guān)心同事，不搞親疏、不計個(gè)人恩怨。時(shí)刻以做一個(gè)正大光明、胸懷寬廣、心底無(wú)私、助人為樂(lè )的社區干部來(lái)要求自己。
二、工作能力及業(yè)績(jì)情況。
社區，是最基層的組織，目前承擔了政府大量的行政性工作，社區干部必須直接與轄區單位、社區居民打交道，因此，自己的工作形象如何，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，直接關(guān)系到整個(gè)社區干部隊伍的建設。
目前分管組織、廉政建設、文明建設、工會(huì )、婦聯(lián)、財務(wù)等工作。下面簡(jiǎn)要匯報這幾項工作的完成情況。
扎實(shí)抓好組織建設，為社區各項工作的開(kāi)展打好基礎。一是推進(jìn)區域化黨建工作。5月中旬社區大黨總支成立。還與警備區摩托步兵營(yíng)、馬垅消防中隊、火炬管委會(huì )等單位開(kāi)展共駐共建工作，形成了區域化黨建工作的新格局。二是健全完善工作機制與各項制度。成立網(wǎng)格黨小組，建立網(wǎng)格員會(huì )議制度，做好基礎臺賬、民情日記或網(wǎng)格日記。目前社區共有4個(gè)網(wǎng)格黨小組。完成了湖里區黨代表興園社區服務(wù)站的建站工作，制訂值班表，落實(shí)每周輪值制度。為加強干部管理，強化服務(wù)意識，根據相關(guān)文件要求，特制定了《興園社區考勤與請休假管理制度》和《興園社區獎懲制度》。三是堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展，一年來(lái)轉正1名預備黨員，培養2名入黨積極分子。定期組織活動(dòng)，如舉辦道德講堂、參加文明督導、上黨課、收看先進(jìn)人物蓋軍銜事跡、觀(guān)看電影《先遣連》等。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強了黨組織的凝聚力，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
創(chuàng )建黨風(fēng)廉政建設標準化示范點(diǎn)，為各項工作的開(kāi)展提供保障。社區黨務(wù)居務(wù)公開(kāi)透明，公開(kāi)欄、社區網(wǎng)站、手機短信、微信、文件檔案材料這五個(gè)平臺同步公開(kāi)，充分保障著(zhù)居民群眾的知情權、參與權、決策權、監督權、評判權。組織社區干部學(xué)習勤廉書(shū)籍、看宣教片，強化工作人員的勤廉意識，樹(shù)立“為民服務(wù)、勤廉雙優(yōu)”的理念。制定工作制度，不定時(shí)開(kāi)展自查自糾，讓每個(gè)社區干部做到人在位、心在位、工作到位。
深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)社區精神文明建設。圍繞樹(shù)立和踐行《公民道德實(shí)施綱要》，以弘揚社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德為內容，開(kāi)辦了道德講堂9期；宣傳“講文明、樹(shù)新風(fēng)”公益廣告25個(gè)；在中華文明網(wǎng)博客及騰訊微博、新浪微博等網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行文明傳播，共發(fā)表了博客50篇、微博124條。結合學(xué)雷鋒月、我們的節日、文明城市創(chuàng )建等活動(dòng)組織志愿者廣泛參與普及文明風(fēng)尚、整治環(huán)境衛生、維穩以及文化、科普等志愿服務(wù)活動(dòng)共15場(chǎng)。
黨群共建，以服務(wù)促發(fā)展，推動(dòng)群團工作上新臺階。工會(huì )工作制度健全，檔案完整，管理規范。今年組建了2家非公企業(yè)工會(huì )，按時(shí)繳交工會(huì )會(huì )費3500元，按時(shí)完成了街道下達的責任目標。共青團圍繞社區中心工作，積極、活潑地開(kāi)展活動(dòng)，如組織團員參與文明創(chuàng )建、開(kāi)展“學(xué)雷鋒”、“紀念五四”等活動(dòng)等；開(kāi)展了“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)。社區婦聯(lián)堅持一手抓維權一手抓發(fā)展，深入開(kāi)展婦女“維權三制”，積極融入社會(huì )矛盾調解。組織婦女參加各種技能培訓，推進(jìn)婦女再就業(yè)。攜手光華公益基金會(huì )，舉辦了“夢(mèng)想加速器”創(chuàng )業(yè)培訓課，有學(xué)員學(xué)習后，成功創(chuàng )辦了自己的'事業(yè)。
認真履行財務(wù)人員職責，本著(zhù)例行節約的原則，實(shí)行經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導簽字，社區主任審核的報賬制度，加強資金管理，合理使用。定期公開(kāi)社區財務(wù)狀況，接受社區工作人員和居民的監督。
三、廉潔自律情況。
廉潔自律是黨對黨員干部的一貫要求，是一個(gè)黨員干部合格與否的起碼標準。作為一名社區干部，我清醒地認識到風(fēng)清氣正，是黨心所歸、民心所盼，是發(fā)展所需。為此，我堅持做到“四�！保�
一是常修為政之德，時(shí)常牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，力求把居民群眾的實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。
二是常懷律己之心，做到自重、自省、自警、自勵、慎權、慎獨、慎欲、慎情，管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的腳，不該去的地方不去。
三是常思貪欲之害，“勿以惡小而為之”，在自律面前，堅持八個(gè)字：以身作則、防微杜漸。
四是常棄非分之想，守住本分不貪，耐住寂寞不燥，守住清貧不占，擁有平淡不爭。
四、存在不足及努力方向。
一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但因社區工作量大，突發(fā)性任務(wù)多，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生懈怠情緒，造成有時(shí)工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬；再者，雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習，但學(xué)習的內容只注重當時(shí)用的著(zhù)或與本職工作有關(guān)的內容，不是力求全面發(fā)展，對很多新事物、新知識學(xué)習的不透，掌握的不夠好；組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調能力和文字言語(yǔ)表達能力等，還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，努力向書(shū)本學(xué)、向先進(jìn)人物學(xué)、向優(yōu)秀同事學(xué)、向群眾學(xué)，勤于磨煉，提升自己的綜合能力，以高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
社會(huì )工作者年終工作總結 9
20xx年度是圖書(shū)館改革和發(fā)展的一年，根據書(shū)社責任目標，我們今年做了以下工作。
一、調整、完善了書(shū)社的布局及管理，制定了《書(shū)社工作管理制度》、《書(shū)社工作人員考勤制度》，即科學(xué)采購、豐富書(shū)源；建立建全完善的業(yè)務(wù)操作程序；強化內部管理、保障國有資產(chǎn)安全；多方服務(wù)、擴大影響；做好讀者的信息反饋工作；明確財務(wù)管理、注意安全防護。并將制度上報了館領(lǐng)導及黨辦。接受產(chǎn)業(yè)辦公室的行政管理，建立健全書(shū)社的會(huì )員管理制度。四月份交接后根據讀者實(shí)際情況于十八日公布了新的會(huì )員辦證辦法及借閱規則。
二、從4月5日開(kāi)始到12日對今年接手的去年未加工1338冊圖書(shū)進(jìn)行數據加工、貼色標、排架；5月份對二樓書(shū)庫二萬(wàn)余冊圖書(shū)進(jìn)行剔舊、分類(lèi)、整理；并將武打、言情等流通率較高的圖書(shū)搬到一樓，將一樓書(shū)庫布局重新進(jìn)行調整，開(kāi)辟了最新新書(shū)書(shū)架，充分提高了館藏資源利用率，便于讀者借閱。
三、在新書(shū)采購方面，我們根據實(shí)際工作經(jīng)驗和讀者反饋意見(jiàn)等各方面的因素，摸索出書(shū)社在購書(shū)經(jīng)費有限的情況下，必須合理分配使用。宜每月多批購進(jìn)，但數量不需很大，讓讀者感覺(jué)書(shū)社新書(shū)不斷，這種比較適合書(shū)社特點(diǎn)的購書(shū)方式。但在具體實(shí)施過(guò)程中，存在許多問(wèn)題和困難。為此，書(shū)社于九月三日提交了一份《書(shū)社存在的問(wèn)題及解決的建議》的報告給館領(lǐng)導。今年書(shū)社共購書(shū)18次，購書(shū)碼洋為66553.95，實(shí)洋為35517.89元，共計1707種，2723冊，平均折扣為53.367，平均每?jì)?3元，根據20__年讀者書(shū)社責任目標第三條，還余購書(shū)款14482.11元。所購新書(shū)均由書(shū)社工作人員及時(shí)進(jìn)行數據加工、當天上架流通，滿(mǎn)足讀者“新、快”的需求。
四、今年從4月17日至年底辦理新會(huì )員證650余個(gè)，加上1至3月底辦理的老會(huì )員證39個(gè)，共計辦證700余個(gè)，累計借書(shū)19431冊、還書(shū)18147冊、流通4540人次，接待咨詢(xún)參觀(guān)5500余人次。
五、在宣傳工作方面，4月份制作了大廣告牌，宣傳新的辦證方法，印制了宣傳單并在各中、大學(xué)和辦證處發(fā)放；5月份有針對性的對湖北美院、廣告公司的學(xué)生和員工進(jìn)行了讀者調查；7月份針對暑期制作了新宣傳單，在全館進(jìn)行宣傳；9月份制作了兩塊《智海書(shū)社新書(shū)推介》海報宣傳牌及一個(gè)《新書(shū)速遞》目錄宣傳欄，并開(kāi)辟了漫畫(huà)專(zhuān)欄；不定期推出好書(shū)推介、新書(shū)排行等宣傳欄；10月16日在洪山廣場(chǎng)舉辦的“湖北省暨武漢市首界社科普及周”活動(dòng)中向群眾散發(fā)書(shū)社宣傳單。
六、在讀者活動(dòng)方面，書(shū)社7月3日舉行了“武漢比例模型會(huì )作品展示與交流”的活動(dòng)，活動(dòng)先期我們在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，并提前制作了宣傳牌在館內宣傳，《楚天金報》上也發(fā)布了活動(dòng)的消息�；顒�(dòng)當天參展作品共計79件，有三百余人參觀(guān)了此次展覽，下午在三樓自修室還舉辦了模型制作的講座，也有許多愛(ài)好者參加，7月4日《楚天金報》第七版，《武漢晨報》第二版都以大幅圖片和文字對這次活動(dòng)進(jìn)行了報道。讀者和媒體對此次活動(dòng)反響強烈，許多讀者來(lái)電來(lái)館要求再次舉辦類(lèi)似活動(dòng)。
七、自4月份接手以來(lái)，在人手嚴重不足的情況下還配合館內做了許多工作，從4月28日開(kāi)始至6月6日期間（5、6日因安裝大門(mén)關(guān)門(mén)），書(shū)社一直在進(jìn)行內部裝修，工作環(huán)境比較雜亂，但部門(mén)全體成員仍堅守崗位；6月22日至6月27日，因安防工程的需要關(guān)門(mén)六天；為5月30日舉行的首場(chǎng)“楚天經(jīng)濟論壇·大型經(jīng)濟學(xué)家報告會(huì )”派專(zhuān)人推廣票務(wù)，共推出九張票；迎接評估工作，9月份我們派人參加了“開(kāi)門(mén)評館活動(dòng)”的'收集活動(dòng)；11日26至11月29日，因館慶的需要，關(guān)門(mén)四天，前期還派人多次參加館慶的籌備工作（文字、采購、分發(fā)禮品、接待等），雖然書(shū)社人員不足，工作壓力較大，但大家都從館內大局出發(fā)，任勞任怨，認真完成上級交辦的每項任務(wù)。20__年書(shū)社的所有成員進(jìn)行了重組，大家雖然很年輕，但在工作時(shí)都盡心盡力，決心不辜負館領(lǐng)導委予的重任，努力探索一條適合書(shū)社發(fā)展的路。也希望館領(lǐng)導對書(shū)社這個(gè)新生部門(mén)在今后的工作中多加扶持和指正。
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回想這過(guò)去一年，我覺(jué)得最讓我感動(dòng)的是學(xué)校領(lǐng)導和學(xué)生家長(cháng)對我們贏(yíng)未來(lái)足球社團的支持，相信在大家的共同努力下，球隊定會(huì )有好的開(kāi)展前景。
一、學(xué)習方面：一直以來(lái)灌輸球隊的每一位學(xué)員，要想留在球隊踢球，在班級的成績(jì)必須是優(yōu)秀的，如果在練習比賽期間，各科成績(jì)有所下降，就必須暫停足球練習，等成績(jì)恢復以后在繼續跟隨隊伍。但期間還是有局部學(xué)生的家庭作業(yè)沒(méi)有完成，在學(xué)校的影響很不好，我們也對該學(xué)生進(jìn)行嚴厲的批評和教育，并與家長(cháng)溝通此事，要求這些學(xué)生這樣的事情不能再出現第二次。
二、練習方面：本學(xué)期的練習。在選材組隊時(shí)，要對隊員個(gè)人的情況有個(gè)大概的了解，看他對足球是否真的感興趣，是否真的熱愛(ài)足球運動(dòng)，而不是盲目的追隨別人。
1、根本技術(shù)練習是貫穿整個(gè)小學(xué)階段練習的重點(diǎn)，本期的練習中著(zhù)重開(kāi)展了二人一組和四人一組的傳接球練習和跑動(dòng)傳接球，提升了傳球與接球的技術(shù)水平，力爭學(xué)生在小組比賽中能夠有所運用。但是在根本技術(shù)的.學(xué)習過(guò)程中，由于練習內容相對枯燥，有隊員表現出自滿(mǎn)情緒或不耐煩的情緒，自以為掌握好了，在練習一種技術(shù)時(shí)往往出現運用其它不標準的技術(shù)，不專(zhuān)心注于眼前的技術(shù)練習。通過(guò)即時(shí)的指正，讓學(xué)生們逐漸明白足球根本功的重要性。
2 、適時(shí)的組織了學(xué)生進(jìn)行小組比賽，讓隊員在比賽中學(xué)會(huì )運用技術(shù)，逐漸適應比賽的氣氛，每周選擇一次練習的時(shí)間，根據隊員人數的多少進(jìn)行分組，采用五人制，通過(guò)比賽增強練習興趣，檢驗技術(shù)掌握的情況，培養團結合作的意識和集體主義精神，在比賽過(guò)程中，要結合技術(shù)、戰術(shù)的學(xué)習，特別關(guān)注培養個(gè)人的合作意識和協(xié)同配合水平。
3 、由于足球運動(dòng)具體拼搶時(shí)的快速與整場(chǎng)比賽的耐力，因此，身體素質(zhì)練習平時(shí)也不容無(wú)視，每周也必須安排一定的時(shí)間，練習隊員的快速奔跑水平與耐久跑水平，還有腿部的力量，以適應比賽的需要。交往與合作水平，不斷調控心理狀態(tài)，培養隊員勇敢頑強的意志品質(zhì)。主要是組織學(xué)生教學(xué)比賽，讓學(xué)生將本學(xué)期所學(xué)的足球根本技術(shù)運用到實(shí)踐中。在實(shí)踐中找到缺乏，并提升自己。打起比賽來(lái)他們的積極性及作風(fēng)非常出色。
三、社團成果：
1、參加業(yè)余比賽屢次，學(xué)生心理素質(zhì)得到提升，技術(shù)水平得到提升。
2、參加閻良區中學(xué)生足球比賽，學(xué)生獲得第二名的好成績(jì)。
3、參加西安市中學(xué)生足球比賽，學(xué)生獲得西安市中學(xué)生足球賽第七名。
總結，一個(gè)人的力量是微缺乏道的，一個(gè)要想在社會(huì )取得成功和成就，就需要與人合作，需要得到他人的幫助，孤軍奮戰，難成大業(yè)；現代社會(huì )競爭日趨鼓勵，努力培養競爭意識和水平有助于學(xué)生走出學(xué)校，走向社會(huì )能很好的適應社會(huì )。足球社團要感謝所有幫助過(guò)我們領(lǐng)導老師家長(cháng)我們會(huì )用心發(fā)揚下去，力爭越來(lái)越好。
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不知不覺(jué)間，來(lái)到國際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學(xué)習到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導給我的成長(cháng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽(yáng)節期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jì)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間，認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況�？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車(chē)路線(xiàn)，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習，我發(fā)現在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的'第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
四、工作計劃
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在新的一年里我將加強學(xué)習，努力工作！認真學(xué)習公司的旅游政策和相關(guān)路線(xiàn)的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
旅行社工作總結優(yōu)秀 篇2023年，本公司根據年初制定至2023年安全生產(chǎn)工作計劃，貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責任，嚴格執行各項安全生產(chǎn)標準，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，故全年未發(fā)生一起安全責任事故。
一、領(lǐng)導高度重視，建立安全管理制度和網(wǎng)絡(luò )
公司領(lǐng)導終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了2023安全生產(chǎn)工作計劃，并始終按照制定的安全工作計劃開(kāi)展工作。在公司主要負責人的領(lǐng)導下建立健全安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓制度，開(kāi)展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀(guān)念，從根本上杜絕不安全行為。同時(shí)根據我公司安全工作目標和安全工作計劃，對各項安全規章制度的執行落實(shí)情況和安全目標、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。
二、各項安全工作落實(shí)到位，具體到以下幾個(gè)點(diǎn)
1.保險。本公司按照要求足額投保旅游責任險，并且加大對游客購買(mǎi)人身意外傷害保險的提示，為每個(gè)外出團購買(mǎi)了旅游意外保險，同時(shí)也注意購買(mǎi)員工工傷保險。
2.交通。本公司只租用固定的車(chē)輛公司的車(chē)輛，租用車(chē)輛應符合旅游客車(chē)營(yíng)運行業(yè)標準，并取得營(yíng)運資格證書(shū)，定期檢測，保證運轉正常。每次租用車(chē)輛都簽訂規范的租車(chē)合同。導游人員監督，駕駛人員是否依法取得資格證書(shū)，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。
3.住宿和餐飲。在為游客預訂住宿時(shí)，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時(shí)，也注意餐廳的衛生環(huán)境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。
4.導游。導游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時(shí)導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。
5.辦公場(chǎng)所要符合安全生產(chǎn)法律法規要求，特別注意了消防安全。
6.定期進(jìn)行隱患排查，在五一、十一和三次香會(huì )節前期對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行安全檢查，確保安全。
三、重視安全教育培訓
今天共召開(kāi)了4次安全例會(huì )，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、培訓，學(xué)習國家相關(guān)法律法規。每個(gè)新員工上崗前，都進(jìn)行了進(jìn)行安全工作教育;同時(shí)也組織了老員工參加培訓，進(jìn)行安全知識再教育。
四、有備無(wú)患，建立事故應急救援體系
建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實(shí)施救援，及時(shí)妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時(shí)報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。同時(shí)由單位負責人報告市旅游局質(zhì)量規范與管理科，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會(huì )報告。
五、安全臺帳的標準化、規范化
負責臺帳的工作人員及時(shí)將每次安全會(huì )議、活動(dòng)、導游帶團、團隊用車(chē)、教育培訓等的情況全部按規定記錄在案，以備將來(lái)查看。在制作安全臺帳時(shí)，注意信息真實(shí)有效，將一年以來(lái)的本公司的安全工作開(kāi)展進(jìn)程詳細記錄下來(lái)，為今后開(kāi)展安全工作提供借鑒和幫助，同時(shí)在今后出現安全事故時(shí)為事故原因分析提供的數據資料。
安全工作既是挑戰、又意義深遠，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，本年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處。在以后的工作中，我們會(huì )更加努力用心，不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現并解決新問(wèn)題，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個(gè)新的臺階。
社會(huì )工作者年終工作總結 12
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了必須的提高，能夠自覺(jué)遵守國家的各項金融政策法規，�，F將一年來(lái)的工作狀況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養。
一是利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力、文字語(yǔ)言表達潛力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理潛力。
二是學(xué)習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律認識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);能夠加強自身熱愛(ài)本職工作認識的培養，進(jìn)一步增強工作的職責心、事業(yè)心。我能夠主動(dòng)配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作認識，全身心地投入工作;時(shí)刻把禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工;主動(dòng)參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定優(yōu)良的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取主動(dòng)主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。我深知：職責重于潛力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風(fēng)險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強職責心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一向是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn);在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，主動(dòng)主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
(二)業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，個(gè)性是財會(huì )知識和文字材料寫(xiě)作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計劃
我將認真彌補自身不足，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀(guān)念，及時(shí)了解掌握信用社財務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學(xué)習金融財會(huì )知識，提高財會(huì )業(yè)務(wù)潛力。認真學(xué)習法律知識和各項規章制度，力求上進(jìn)，為完成2013年的各項指標任務(wù)，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫忙下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)潛力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著(zhù)很多不足。但我相信，在領(lǐng)導和同事們的`的關(guān)心幫忙下，我必定會(huì )把工作做得更好。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這句屈原的詩(shī)歌用在我身上是很恰當的，我在信用社工作了很多年了，雖然工作的任務(wù)和內涵我早都明白了，但是我還是覺(jué)得自己學(xué)的還是不夠，還要認真努力的工作。在過(guò)去的一年中，我做的還是不錯的，雖然“天將降大任于斯人也，必先苦其心志。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經(jīng)受住了這些考驗，我在工作中到達的必須的高度。
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