內科感控小組年度工作總結（通用11篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的內科感控小組年度工作總結（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
內科感控小組年度工作總結1
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內科全體護人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心。同時(shí)，結合科室的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護工作任務(wù)，保證了科室護工作的穩步進(jìn)行，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)�，F將20xx年護工作做如下總結：
一、落實(shí)護培養計劃，提高護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護人員進(jìn)行三基培訓，每月組織論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護基礎知識》。
4、組織全科護士學(xué)習醫院護核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
5、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)。
6、各級護人員參加科內、醫院組織的論考試、技術(shù)操作考核。
二、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
1、堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，加強護人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護人員行為規范。在日常工作中要求護人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。
2、每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P和錦旗，同時(shí)對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出了整改措施。
3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
4、深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關(guān)的醫療、護及自我保健常識等知識。
三、完善各項護規章制度及操作流程，杜絕護差錯事故發(fā)生
每月護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護制度的執行情況，重大護差錯事故發(fā)生率為零。
四、護文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化。通過(guò)不斷強化護文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，每個(gè)護士都能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。每月進(jìn)行護文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。
五、規范病房管，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實(shí)崗位責任制，按分級護標準護病人;落實(shí)健康教育，加強基礎護及重危病人的個(gè)案護，滿(mǎn)足病人及家屬的合需要。20xx年全年護住院病人x余人，搶救病人x人，一級護病人共x天，無(wú)護并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進(jìn)行“五定”管，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、加強了院內感染管，嚴格執行了消毒隔離制度。
按醫院內感染管標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管，完善了醫療廢物管制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^、治療室的空氣培養，也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟谩?4”消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清床頭柜，并用消毒液擦拭)。
八、工作中還存在很多不足：
1、基礎護有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
2、病房管有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不夠強，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現象，一次性無(wú)菌物品用后處不及時(shí)。
4、護文書(shū)書(shū)寫(xiě)有時(shí)候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護記錄簡(jiǎn)化后對護記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
九、明年展望 我們在保持原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：
1、繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護技能水平;
2、進(jìn)一步完善護服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;
3、加強基礎護的落實(shí)，加強病區安全管，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護服務(wù);
4、成立康復護小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患 者的生活質(zhì)量。
5、健全護“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管制度，各項工作做到 制度化、科學(xué)化、規范化。
6、強化內涵建設，不斷提高護隊伍整體素質(zhì)，建設醫德好、服務(wù) 好、質(zhì)量好的護團隊。
7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護服務(wù)更貼近病人，貼近群 眾，貼近社會(huì )，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護服務(wù) 效益，讓群眾滿(mǎn)意。
內科感控小組年度工作總結2
一、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結20xx年消化內科護年度工作總結20xx年消化內科護年度工作總結。
2、更換新護記錄，嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進(jìn)行培訓，并參加“遠程教育”學(xué)習。
4、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
二、加強院內感染的管
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓
三、打造消化內科自己的護品牌——細微之處現溫情
消化內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和解的微笑。一年來(lái)，我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家屬的多封表?yè)P信，甚至有在患者過(guò)世后，家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦旗。
四、存在不足及努力方向
1、護質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管方面，仍然有很多的不足
2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學(xué)員，培訓的任務(wù)就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學(xué)員、實(shí)習生分層次培訓，務(wù)求達到人人過(guò)關(guān)。
3、護科研、論文方面：不斷更新護知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進(jìn)步
內科感控小組年度工作總結3
從20xx年x月x日開(kāi)始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來(lái)，在醫院醫療質(zhì)量管科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jì)，現匯報如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個(gè)醫務(wù)工作者也是每一個(gè)醫院管者共同關(guān)心的話(huà)題。對患者安全管，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預期目標。
保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度。
制定口腔腫瘤病人的隨訪(fǎng)及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學(xué)院（系）的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學(xué)院、口腔醫學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔xx市口腔執業(yè)醫師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作；在口腔執業(yè)醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿(mǎn)地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解�？谇会t學(xué)的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專(zhuān)科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結，在《質(zhì)量管簡(jiǎn)報》及《xx簡(jiǎn)報》上發(fā)表簡(jiǎn)報多篇。參與協(xié)調制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1—2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫學(xué)知識。有意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類(lèi)整工作，遇到有典型病例總會(huì )親自—拍照片，留資料。
尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類(lèi)、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單獨保留。臨床資料的收集整及分類(lèi)工作是一項系統的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節假日整資料，希望為我院口腔醫學(xué)系的建設和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為xx醫院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì )診工作
口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng )傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風(fēng)格，高強度及大量的手術(shù)機會(huì )使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規范和熟練。急診及會(huì )診工作是每個(gè)住院總的主要工作。
有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏(yíng)得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì )診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開(kāi)闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔有全�？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為xx級預防醫學(xué)系講授口腔頜面部感染；為大學(xué)的口腔本科實(shí)習醫師講解病歷書(shū)寫(xiě)規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎論知識；參與制定口腔醫學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在20xx年度的口腔醫學(xué)系的本科教學(xué)中擔任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔了大量的論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調來(lái)自xx醫科大學(xué)各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫學(xué)院的教學(xué)總結評比中，獲得“第一名”的好成績(jì)。
五、質(zhì)控員工作
從20xx年7月份起，我開(kāi)始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓，參與質(zhì)量管科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì )議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節病例及出院病例的檢查審工作；協(xié)助主管科主任每月檢查病例；通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě)；每月檢審他科環(huán)節病歷20份。在20xx年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過(guò)對環(huán)節病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì )參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為20xx年度xx醫院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
內科感控小組年度工作總結4
今年在醫院領(lǐng)導班子和護部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護工作任務(wù)，保證了科室護工作的穩步進(jìn)行，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，現將今年護工作做如下總結：
一、在思想道德方面
護人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評。
二、注重提高護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對護人員進(jìn)行三基培訓，購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護業(yè)務(wù)查房，組織護人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！
三、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護人員行為規范，在日常工作中要求護人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合安排治療，護。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
四、加強了院內感染管
嚴格執行了院內管領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系�，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。
內科感控小組年度工作總結5
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望在新的一年護姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實(shí)際行動(dòng)，真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng )醫院和諧美好的明天。
20xx年對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年，在這一年中，我科護人員不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習，我有了質(zhì)的轉變，快速的成長(cháng)，明確了奮進(jìn)的目標。
一、轉變觀(guān)念，提高管水平
1、多學(xué)習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護同仁們學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。
3、實(shí)施人性化管：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士們的積極性。
二、加強護管，嚴把護質(zhì)量關(guān)，確保護安全
1、要求護士嚴格遵守護核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護質(zhì)量關(guān)，防范護差錯事故的發(fā)生，做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺(jué)提高護質(zhì)量。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范病房，強化基礎護服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度。
1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)，通過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。
3、加強危重患者的管工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行論及技能操作考試，做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。
六、打造內科一病區自己的'護品牌——細微之處現溫情
內科一病區經(jīng)常有老慢支的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮，在護這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管方面，仍然有很多的不足。二是護記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護記錄簡(jiǎn)化后，對護記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會(huì )較少，護士不能夠學(xué)習新的知識。
內科感控小組年度工作總結6
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，神經(jīng)內科全體護士在護部的領(lǐng)導下，不但圓滿(mǎn)的完成了年初護的工作計劃，而且積極響應衛生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案》，在我院率先開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護服務(wù)活動(dòng)，現將工作情況總結如下：
一、我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范工程”活動(dòng)已十余月了，從院領(lǐng)導和護部的高度重視；
從統一思想到人員調配、組織培訓；從細化內涵、公示服務(wù)到完善評價(jià)標準；從以護人員為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面到全院支持保障，以面促點(diǎn)；從茫然、探索到驚喜、創(chuàng )新；一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，贏(yíng)得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過(guò)改革排班模式，實(shí)行了A—P—N排班，真正做到了全程無(wú)縫隙的護。實(shí)行小組分工，責任包干制，護組長(cháng)負責，床位護士責任到病人的護工作模式；協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎護，在滿(mǎn)足病人基本生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù)，使我們的護工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì )。
二、基礎與專(zhuān)科齊頭并進(jìn)，提高護質(zhì)量
基礎護需要以專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)科知識做支撐，是發(fā)展專(zhuān)科護的基礎和提高護質(zhì)量的主要保證，能夠體現專(zhuān)科護的價(jià)值和內涵，保證專(zhuān)科護的質(zhì)量和效果。我們通過(guò)為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀(guān)察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護提供有效地依據；通過(guò)為患者洗腳，觀(guān)察患者末梢血液循環(huán)，可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過(guò)為患者翻身、拍背，觀(guān)察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時(shí)掌握患者的康復情況及病情進(jìn)展，有效解決現存的或潛在的醫療護問(wèn)題。
三、建立出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，拓展護服務(wù)內容。
為達到護的連貫性，我科把醫療護服務(wù)由院內拓展到院外，乃至延伸到各個(gè)家庭，由病區護士為出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，在患者出院三天內由護組長(cháng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢(xún)，讓患者放心，讓家屬放心。
四、目前仍存在的問(wèn)題并有待改進(jìn)
雖然在活動(dòng)開(kāi)展中取了很大的成效，但也存在一些問(wèn)題。如：家屬協(xié)助護的現象，家屬不陪不放心的現象，這對這一類(lèi)問(wèn)題，我科將進(jìn)一步加大力度來(lái)扭轉由家屬護病人的局面，強化專(zhuān)業(yè)照護，要有陪不護，適當控制陪護率，做好“心中有病人”的基礎護，用滿(mǎn)意周到的服務(wù)，讓無(wú)陪護的家屬放心，堅持人性化的服務(wù)念，真正用行動(dòng)做到，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的升華，在加強服務(wù)的內涵建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，將“優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好、落實(shí)好，讓患者得到實(shí)惠，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
內科感控小組年度工作總結7
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、醫師長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療醫師工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、醫師長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習醫師專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助醫師長(cháng)做好病房的管工作及醫療文書(shū)的整工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般醫師記錄，危重醫師記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。端正工作態(tài)度，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、我還很注意醫師職業(yè)形象
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的各項活動(dòng)，豐富了知識，增強了意識。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。醫師事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是醫師隊伍中的一員而自豪。
在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的醫師事業(yè)作出自己應有的貢獻!在新的一年，新的環(huán)境下，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫師應該做的最起碼的工作。作為一名醫師，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到!
內科感控小組年度工作總結8
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)來(lái)一年的工作，在醫院各部門(mén)領(lǐng)導的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過(guò)全員的努力，科室各項工作取得了一定成績(jì)，現就具體情況總結如下：
一、科室人員學(xué)習培訓情況
近一年來(lái)科室工作局面一直面對人員緊張問(wèn)題，但大家能齊心協(xié)力，克服困難，不僅配合完成進(jìn)修工作，而且積極開(kāi)展在院的繼續教育，除參加院內講課外，舉行科內學(xué)習，學(xué)習內容包括專(zhuān)業(yè)知識的發(fā)展動(dòng)態(tài)，常規診療技術(shù)，專(zhuān)業(yè)基礎論的再重溫，及進(jìn)修學(xué)習后經(jīng)驗總結，全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能得到不斷提高，科研意識不斷強化，以中西結合突出中醫特色為宗旨，在臨床實(shí)踐中探索思考、總結以達到專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面的提升。
二、科室管方面
科室管工作貫徹質(zhì)量第一安全第一的觀(guān)念，認真落實(shí)醫院各項規章制度及法律法規，依法行醫，規范管，讓質(zhì)量意識滲透到臨床工作中的每一個(gè)環(huán)節，防微杜漸把醫療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務(wù)態(tài)度，做好患者溝通及時(shí)了解患者對診療工作意見(jiàn)及患者治療后反應，使治療方案不斷優(yōu)化，強化職業(yè)教育，開(kāi)展誠信服務(wù)，廉潔行醫，認真履行行風(fēng)建設，服務(wù)承諾：團結協(xié)作，共同奮進(jìn)，開(kāi)展銳意進(jìn)取，奉獻愛(ài)心活動(dòng)，倡導立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內涵，一切以病人為中心，營(yíng)造和諧病區，服務(wù)質(zhì)量得到患者的認可與好評。其次，對患者的治療力爭完備，除保證患者住院期間得到規范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細，讓每位來(lái)診患者得到不是一次診療服務(wù)，而是結交一生共同捍衛健康的朋友。認真貫徹執行“新農合”工作的相關(guān)政策，立足工作實(shí)際，最大限度使各項指標符合要求，并保證患者得到合治療，有效遏制醫療費用攀升，科室質(zhì)量管工作日�；�，強化首診負責制，三級醫師查房制度，對醫療文件書(shū)寫(xiě)，抗生素合使用做到隨時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。把醫療風(fēng)險降低到最底線(xiàn)。
三、存在問(wèn)題：
由于科室工作的特殊性，緊張工作節奏，有時(shí)部分同志工作懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對待患者質(zhì)疑，忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性，工作中有疏忽現象，主要表現在醫療文件書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題較多，各項記錄登記不全等，診療患者不夠細致，導致診療方案的確定有欠缺。上述問(wèn)題在一定程度上為醫療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。
四、為了更好地完成下一年度的工作，制定工作計劃如下：
1.強化基本技能及基礎知識的訓練學(xué)習，切實(shí)提高全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高對急危重癥患者搶救能力，完善心血管病專(zhuān)科建設，規范呼吸系統疾病治療，加強論知識學(xué)習提高臨床用藥安全性，提高風(fēng)濕免疫性疾病的治療能力。擴大影響，完善專(zhuān)科建設，進(jìn)一步拓展科室業(yè)務(wù)范圍。 2.深入學(xué)習各項法律法規，維護患者的合法權利，貫徹執行各項醫院規章制度，規范醫療行為，加強醫務(wù)人員風(fēng)險意識，避免醫療差錯及事故發(fā)生，強化醫德醫風(fēng)教育，端正服務(wù)態(tài)度，做好與患者溝通工作，加強實(shí)習醫師、輪轉醫師的培養工作，在工作中貫徹治療、醫學(xué)、相結合，提高整體水平，勇于承擔健康教育及科普宣傳工作，為提高慢性病防控水平做貢獻。
內科感控小組年度工作總結9
這一年，腦內科護理組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。
不斷開(kāi)展新技術(shù)對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確，客觀(guān)及連續。
護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自己所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)，真實(shí)，準確，及時(shí)，完善的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施。內科護理工作總結五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
八、業(yè)務(wù)指標完成情況
全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，靜脈輸液18648人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，護理文書(shū)有漏項，漏記，內容缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
十、明年展望
我們在保持原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：
1、繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能水平；
2、進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫切執行；
3、加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；
4、健全護理“質(zhì)量，安全，服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學(xué)化，規范化。
5、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護理團隊。
6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì )，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿(mǎn)意。
內科感控小組年度工作總結10
在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會(huì )效益上都取得了較好的成果。
一、現將我科工作情況總結如下
�。�1）加強護士素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量�，F在科室內年輕護士較多，他們沒(méi)有臨床經(jīng)驗，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓，科內更層次人員培訓計劃，制訂了實(shí)習帶教計劃，規定帶教老師每周按照計劃對實(shí)習生進(jìn)行授課，并到月末進(jìn)行理論和技能考試，制定了新調入護士培訓計劃，短期培訓3個(gè)月，使新調入護士在3個(gè)月內盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位，同時(shí)對原有護士按層次進(jìn)行有目的的培訓，結束時(shí)，進(jìn)行相關(guān)內容考核，堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習，加強新護士專(zhuān)科培訓。
�。�2）充分發(fā)揮護理質(zhì)量，控制小組作用，科內質(zhì)控組每周對科內護理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現護理差錯時(shí)，及時(shí)糾正并討論，使每個(gè)護士都能吸取教訓，不斷提高護理質(zhì)量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養及法律知識學(xué)習。利用疑難病例討論時(shí)間，公休座談會(huì )，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。
二、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
�。�1）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時(shí)間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿(mǎn)意。開(kāi)展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區病人的病情，基礎護理做到位，晨晚間護理做的也非常好。
�。�2）加強病區安全管理，內六科為呼吸內科，主要為老年病人，入院指導時(shí)，就強調了安全的重要性，在科室走廊貼‘防跌倒’警示標識，在衛生員打掃病區環(huán)境時(shí)，告訴患者請勿走動(dòng)，并加上床擋，使用熱水袋保暖時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。通過(guò)科室全體人員的共同努力，沒(méi)有一例墜床現象發(fā)生。
三、認真落實(shí)各項規章制度，尤其三查七對。來(lái)提高護理質(zhì)量，確保護理安全
�。�1）堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每周二周五護士長(cháng)大查對，并有記錄，堅持填寫(xiě)輸液卡堅持重癥患者床頭交接班和晨晚間護理，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護理差錯。
�。�2）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線(xiàn)燈管每天照射治療室2小時(shí)。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾及時(shí)收回毀行，嚴格交接登記，半年沒(méi)有發(fā)生交接感染病例。
�。�3）室護士必須著(zhù)裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單。
四、雖然取得一定成績(jì)，但還有不足
�。�1）護士宣教不到位、護士書(shū)寫(xiě)病例不規范，個(gè)別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
五、創(chuàng )新發(fā)展。
�。�1）制定20xx年護理學(xué)習計劃，堅持科內護士規范化培訓，如新開(kāi)展的血氣分析儀的使用及管理，氣管插管的操作等、
�。�2）提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，加強對病人宣教，扎實(shí)推行績(jì)效考核，責任制整體護理，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識技能。
總之，在科主任和全體醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高醫療護理水平，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在今后工作中，我會(huì )不斷努力，積極進(jìn)取，為科室和醫院的發(fā)展發(fā)揮作用。
內科感控小組年度工作總結11
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉眼xx年已經(jīng)過(guò)去，回想1年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，心內科各項工作取得了可喜的成績(jì)現總結如下;
一、業(yè)務(wù)指標完成情況
1、科室收入230萬(wàn)元，較xx年同期增加120萬(wàn)元。
2、藥占比48.25%，較xx年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%
二、改善病區環(huán)境，夯實(shí)基礎護理，達到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。
繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區。通過(guò)簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，使護士有的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀(guān)察病情，協(xié)助患者完成各項基礎護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個(gè)月的患者滿(mǎn)意度調查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 首先我們認真組織科室醫師，反復了醫院的各種文件及規章制度。
1 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立各具特色的服務(wù)理念和行為規范。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)三級醫師查房制度.，住院醫生堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長(cháng)，達到歷史最高水平。
2 科室一方面加大對醫生的管理和培訓。積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.
四、加強科室護士職業(yè)道德教育，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì )時(shí)間對科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來(lái)，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來(lái)共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來(lái)好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
五、加強學(xué)習，打造和諧科室、學(xué)習型科室。
在科室病人多，急危重病人多，工作忙的情況下，我們科繼續堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，從常見(jiàn)心血管病、臨床新進(jìn)展、危重疑難病例討論等，讓大家輪流講課，以達到人人都有鍛煉的機會(huì )
六、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設 我科人員利用業(yè)務(wù)培訓時(shí)間努力學(xué)習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫生少的境況下，為開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。
2、強化規章制度的落實(shí) 在科室每周一次周會(huì )上，強調各項規章制度的落實(shí)，醫療質(zhì)量的提高，醫療安全，醫生，護士職責執行情況。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開(kāi)展。
1、與阜外心血醫院等多家醫院聯(lián)合開(kāi)展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2、急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。
總之，回顧1年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法，鞏固所取得的成績(jì)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫生的專(zhuān)科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強。
八、20xx年工作計劃。
1、完成心內科常見(jiàn)病臨床治療工作, 加強心內科門(mén)診, 高血壓門(mén)診的診療工作。
2、積極開(kāi)展臨床路徑工作，加強合理用藥，合理檢查的監管,抗生素合理應用。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量。
4、開(kāi)展心臟內科介入診療新技術(shù)。
5、加強臨床科研，發(fā)表學(xué)術(shù)論文3-5篇。
6、開(kāi)展替羅非班治療急性冠脈綜合癥的臨床研究。
7、加強ccu病房建設。
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