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汽車(chē)客運公司年終總結（通用10篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，下面是小編精心整理的汽車(chē)客運公司年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)客運公司年終總結 1
20xx年，在經(jīng)投集團黨委的領(lǐng)導下，環(huán)�？瓦\公司紿終把思想政治工作貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作之中，注重員工的思想意識和品德教育，激發(fā)員工的創(chuàng )造性，以增強公司的感召力和凝聚力，努力建設一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)形象好的員工隊伍，為圓滿(mǎn)完成公司的各項生產(chǎn)任務(wù)提供堅強的思想政治保障�，F將今年思想政治工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，明確責任
1、為確實(shí)抓好公司員工思想政治工作，公司專(zhuān)門(mén)組織制定和下發(fā)了文件《思想政治工作方案》�！斗桨浮访鞔_了由公司黨總支領(lǐng)導，形成了經(jīng)營(yíng)班子、工、青、婦組織齊抓共管、各負其責、整體推進(jìn)，全公司各部門(mén)共同參與、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局，以公司中管層、分隊長(cháng)、站長(cháng)、黨團員、先進(jìn)模范人物為基本隊伍，建立“大政工”體系。
2、建立兼職政工員聯(lián)系制度。為全面加強員工的思想政治工作，以點(diǎn)帶面，以局部帶整體，公司決定建立兼職政工員聯(lián)系點(diǎn)工作制度，并下發(fā)了文件。明確了兼職政工員的選聘原則、工作職責、工作要求、考核、分工等具體條款。
3、積極探索，找準思想政治工作的根本。針對公司員工來(lái)源廣泛，流動(dòng)性大，思想情況十分復雜。因此，只有加強企業(yè)思想政治工作，在員工中形成愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔忠誠的氛圍，企業(yè)才有戰斗力和凝聚力。公司要求政工員深入基層到員工身邊，傾聽(tīng)員工的心聲和建議，及時(shí)如實(shí)的向公司黨組織匯報、反應相關(guān)問(wèn)題，主動(dòng)溝通交流。同時(shí)，公司進(jìn)行了多種形式的培訓和教育，建立了雙向交流機制，使員工和政工員的交流渠道暢通，做到上情下達、下情上達，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，把各種不良苗頭消滅在萌芽中。
二、形式多種，狠抓落實(shí)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新內涵，堅持抓好與實(shí)際工作相結合的思想政治建設工作
作為旅游窗口服務(wù)企業(yè)，環(huán)�？瓦\公司抓住企業(yè)本身的服務(wù)特點(diǎn)，把“服務(wù)游客、有求必應”作為企業(yè)思想政治工作的主題，注重抓好多個(gè)結合：
1、把思想政治工作和企業(yè)黨建相結合。通過(guò)加強企業(yè)黨的建設，特別是今年通過(guò)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)黨組織成為思想政治工作的主要力量，要求亮明黨員身份，接受游客和群眾的監督。強化黨員意識，實(shí)現黨員組織上“回歸”、思想上“回歸”，消除黨員抱著(zhù)“打工掙錢(qián)”思想為游客服務(wù)，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，激勵員工，用黨員一言一行來(lái)感化員工，使員工在潛移默化中思想得到升華，帶動(dòng)引導廣大員工創(chuàng )先爭優(yōu)。
2、把思想政治工作和企業(yè)文化建設相結合。通過(guò)加強企業(yè)文化建設，扎實(shí)做好文化宣傳，辦好內刊《環(huán)�？燔�(chē)》刊物，使內刊成為宣傳公司經(jīng)營(yíng)方針政策，員工學(xué)習溝通交流的窗口，同時(shí)，通過(guò)宣傳好人好事，弘揚正氣，做員工貼心服務(wù)者，使職工的思想道德建設、價(jià)值觀(guān)念教育、理想信念教育得到進(jìn)一步提升，統一了員工思想認識，增強了戰斗力和凝聚力，使企業(yè)煥發(fā)活力。
3、把思想政治工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結合。把思想政治工作融于經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節中，以服務(wù)游客、服務(wù)旅游為大局，開(kāi)展思想政治工作，實(shí)現了“兩手抓，兩促進(jìn)”。
�。�1）大力開(kāi)展以“熱愛(ài)公司、愛(ài)崗敬業(yè)”為主線(xiàn)的職業(yè)道德教育，培養員工良好的艱苦奮斗、甘于奉獻、勤儉、勤業(yè)、精業(yè)的敬業(yè)精神。
�。�2）大力開(kāi)展安全教育，安全管理不放松，預防為主。特別是實(shí)行每天早上“早例會(huì )”制度，要求主持者每天要“一講”、“二看”�！耙恢v”是總結以往出現的問(wèn)題，重申以后注意事項，“二看”是要認真注意駕駛員的精神狀態(tài)，如果發(fā)現有疲勞的、精神萎靡不振的要及時(shí)溝通，該休息的必須休息。引導員工充分認識到安全工作是交通運輸企業(yè)的生命線(xiàn)，自覺(jué)提高安全生產(chǎn)意識，防范安全事故發(fā)生，杜絕重特大交通事故。
截止11月份，公司共召開(kāi)早出車(chē)會(huì )議1080次，中層骨干會(huì )60次，安全生產(chǎn)例會(huì )60次，專(zhuān)題安委會(huì )會(huì )議2次，事故及事故苗頭分析會(huì )22次，車(chē)輛日常安全檢查2256次，發(fā)現行車(chē)違章58人次，現場(chǎng)糾正違章人18次，查處違章40人次，對駕駛員個(gè)別安全培訓談話(huà)26人次。
�。�3）開(kāi)展安全工作管理者與駕駛員“結對子”活動(dòng)，掌握駕駛員的思想動(dòng)態(tài)、工作心情、家庭狀況等相關(guān)信息，并要求管理者積極、主動(dòng)的為駕駛員排憂(yōu)解難，為駕駛員安全行車(chē)提供強有力的保障。
�。�4）實(shí)行“啄木鳥(niǎo)”服務(wù)質(zhì)量監督活動(dòng)，發(fā)揮社會(huì )監督員作用。為了提升公司員工服務(wù)質(zhì)量，今年公司聘請了熱愛(ài)旅游事業(yè)、社會(huì )責任感強、誠實(shí)可靠、素質(zhì)較高的社會(huì )監督員10名。對我公司各種有礙安全行車(chē)的違法、違規行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督、稽查，并為我公司的安全管理和服務(wù)工作獻計獻策。一年來(lái)，服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，有效投訴大大降低。
�。�5）引導員工正確認識公司在核心景區中的位置，我們作為旅游窗口服務(wù)單位，我們的服務(wù)直接關(guān)系到張家界景區的整體形象，引導員工自覺(jué)維護正常的景區運營(yíng)秩序，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范性評比活動(dòng)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車(chē)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站場(chǎng)”評選活動(dòng)，培育員工“把游客當作自己的親人”的服務(wù)理念。
�。�6）深入開(kāi)展員工業(yè)務(wù)技能、崗位培訓教育等。主要是加強員工對駕駛技能、維修知識、服務(wù)知識、安全法規、勞動(dòng)法規、企業(yè)規章制度等學(xué)習。一年至少兩次以上的學(xué)習培訓，同時(shí)，倡導員工以主人翁姿態(tài)，積極有序地參與民主監督管理，依法履行義務(wù)、行使權利和維護權益。
�。�7）加強公司廉政建設，嚴格程序，推行陽(yáng)光操作，組織好各項招投標活動(dòng)，對大宗物品采購、工程建設等重大事項堅持會(huì )議決定、公開(kāi)招標制度。截止20xx年，公司共累計支付投資額2億多元，沒(méi)有出現一起違法亂紀的事件，良好的經(jīng)營(yíng)秩序得到了上級領(lǐng)導和社會(huì )各界的廣泛好評。
4、把思想政治工作和群團組織工作相結合。加強工青婦等群團組織建設，始終堅持黨建帶工、青、婦建的發(fā)展思路，發(fā)揮橋梁紐帶作用，發(fā)揮政工優(yōu)勢，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，幫助、關(guān)心、引導員工參與公司民主管理，積極開(kāi)展多種競賽活動(dòng)和文化活動(dòng)，增強員工隊伍的向心力和凝聚力，營(yíng)造和諧氛圍。
�。�1）以勞模報告會(huì )為契機開(kāi)展“學(xué)勞模，趕先進(jìn)”活動(dòng)。7月16日，集團公司黨委、工會(huì )舉辦的“20xx年優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡報告會(huì )”，勞模們以自己的親身經(jīng)歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂(lè )于奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會(huì )后，員工紛紛給《環(huán)�？燔�(chē)》投稿，如：《以勞模為榜樣，當學(xué)習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學(xué)習心得與體會(huì )。黨總支發(fā)出“學(xué)勞模，趕先進(jìn)”的號召，使得員工學(xué)習勞模，爭當先進(jìn)的氛圍逐漸形成。
�。�2）開(kāi)展創(chuàng )建國家級“青年文明號”活動(dòng)。為全面提升思想意識，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，帶領(lǐng)公司青年建功立業(yè)，倡導職業(yè)文明，以崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)。公司團總支啟動(dòng)了創(chuàng )建全國青年文明號活動(dòng)，作為20xx--20xx年團建工作的重中之重，制定了創(chuàng )建方案和目標，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )。
�。ǘ﹦�(chuàng )新手段，方法多種
1、發(fā)揮科技優(yōu)勢，開(kāi)展思想政治工作。公司擁有張家界視窗網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化網(wǎng)和閉路電視系統，公司運用這些系統開(kāi)展思想政治工作，解決了線(xiàn)長(cháng)面廣、難以集中學(xué)習的.矛盾，在辦公網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設學(xué)習園地，供員工討論和反映情況。
2、開(kāi)展用心關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)，做員工的貼心“服務(wù)者”。使思想政治工作深入人心，成為“溫馨工程”和“動(dòng)心工程”。今年入景區游客超歷史記錄，一線(xiàn)員工加班加點(diǎn)，非常辛苦，有的駕駛員和站場(chǎng)工作人員一天連續工作10多個(gè)小時(shí)沒(méi)有休息，針對這種情況，黨總支進(jìn)行了排查摸底，對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產(chǎn)安全，同時(shí)也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬(wàn)人大關(guān)，要求公司后勤部每天給一線(xiàn)員工按時(shí)送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金周”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時(shí)公司領(lǐng)導親自發(fā)送，這體現一種鼓勵，更是一種關(guān)懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長(cháng)了宿舍空調開(kāi)放時(shí)間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽(yáng)棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關(guān)愛(ài)行動(dòng)，做員工的貼心服務(wù)者，激勵和感動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。
三、有力的工作，保穩定，促發(fā)展
1、在強有力的政治思想工作帶動(dòng)下，涌現出了一大批拾金不昧、品格高尚的優(yōu)秀員工和見(jiàn)義勇為、幫助游客的典型事跡，贏(yíng)得了廣大游客群眾的一致好評。公司拾金不昧行為蔚然成風(fēng)，救助游客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)游客。今年公司拾金不昧等好人好事共計產(chǎn)生433例，拾得客人遺失物品總價(jià)值高達100多萬(wàn)元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到游客失物后，在找尋失主無(wú)果的情況下，主動(dòng)按身份證上地址與當地公安局取得聯(lián)系，使得洛陽(yáng)游客張某失物失而復得，張某特給公司寫(xiě)來(lái)感謝信并贈送一面錦旗，一時(shí)傳為美談。
2、各項安全指標均在年初控制范圍內。截至20xx年11月20日，營(yíng)運車(chē)輛共計安全運行757.9萬(wàn)km，一般責任事故頻率：1.5次/百萬(wàn)車(chē)公里；事故責任死亡頻率：0；事故直接經(jīng)濟損失率：2.5萬(wàn)元/百萬(wàn)車(chē)公里；輕微性事故頻率：2.1次/百萬(wàn)車(chē)公里。以上安全四項指標均控制在公司安全管理目標之內。
3、激發(fā)了廣大員工的積極性、創(chuàng )造性，促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，圓滿(mǎn)完成了年初董事會(huì )下達的各項指標任務(wù)。
四、繼續推進(jìn)
縱觀(guān)全年工作，思想政治工作力度得到進(jìn)一步加強，思想政治工作機制逐漸完善，通過(guò)全體員工的共同努力，促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量的順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jì)。在新的一年里，公司將繼續落實(shí)各項思想政治工作，特別是進(jìn)一步完善政工員管理機制，向先進(jìn)的思想政治工作單位學(xué)習和取經(jīng)，為企業(yè)快速、穩定發(fā)展提供強有力的思想政治保障。
汽車(chē)客運公司年終總結 2
今年我司在加強安全生產(chǎn)管理、強化安全目標的落實(shí)、預防安全責任事故發(fā)生，通過(guò)不斷改進(jìn)安全工作管理辦法，增添新的措施確保了我司全年安全工作以得了較好的成績(jì)，現將全年安全工作總結如下：
一、今年事故情況。
今年我司共發(fā)生責任事故1次，事故為全責，事故傷人xx人，事故死亡為0，經(jīng)濟損失xx元。百萬(wàn)車(chē)公里為xx次，傷人xx人，死亡為0。與同期相比為二平一降。其中：事故次數為平，事故傷人為平，經(jīng)濟損失下降xx%。
二、建立健全安全管理機構全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任。
為了認真搞好全年安全工作，根據上級管理部門(mén)的指示精神，層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，安全生產(chǎn)責任制在我司得到了普遍落實(shí)，不僅如此，公司還與上級管理部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，安全生產(chǎn)工作真正做到了橫向到邊、縱向到底。
三、繼續開(kāi)展安全宣傳教育，努力提高安全意識。
安全教是安全管理工作的重要內容，今年公司大力響應各級主管部門(mén)的要求，加大了對道路交通安全法律、法規、崗位安全操作規程，應急處置能力的宣傳教育力度，如今年發(fā)生在我縣的大山煤礦xx井下瓦斯燃燒事故和大田煤礦xx井下透水事故給我司安全管理工作又一次敲響了警鐘，公司上下通過(guò)會(huì )議、發(fā)放簡(jiǎn)報、宣傳資料、標語(yǔ)等多種形式向員工、旅客大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等安全生產(chǎn)法律法規。全年共召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議xx次，參會(huì )xx余人次，出刊簡(jiǎn)報xx期，懸掛標語(yǔ)xx幅，發(fā)放安全資料x(chóng)x多余份。
四、狠抓安全責任制的落實(shí)，繼續推行安全目標責任管理。
公司為了鼓勵全年安全工作中作出成績(jì)的員工按20xx年初與各部門(mén)、各崗位簽訂的安全責任書(shū)進(jìn)行了考核，共評出一等獎員工xx名，二等獎員工xx名，三等獎員工xx名；并給予了獎金及表彰，對安全工作做得差的人員進(jìn)行了通報和教育，并在年底前完成了與各部門(mén)、各崗位簽訂20xx年的各項安全責任書(shū)。各崗位責任人按簽訂的責任書(shū)內容、崗位的工作職責認真履行好應盡的安全管理義務(wù)。
五、狠抓春運和節假日的安全管理工作。
為了認真抓好今年春運和“五一”、“十一”黃金周等重要節假日的各項安全工作，確保旅客高峰期出行的萬(wàn)無(wú)一失，公司于元月xx日、xx月xx日xx月xx日召開(kāi)了黃金周安全教育培訓專(zhuān)題會(huì )，并邀請了縣安監局、交通局、交警領(lǐng)導現場(chǎng)參會(huì )，傳達了上級對黃金周安全工作的指示及要求，根據上級要求的精神，組織了安全檢查領(lǐng)導小組，對公司各重點(diǎn)部門(mén)：修理廠(chǎng)、油庫、超長(cháng)公司和公司所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)路車(chē)輛進(jìn)行了拉網(wǎng)式的嚴格檢查。全年共檢查安全重點(diǎn)部門(mén)xx次整改隱患xx次，安全大檢查xx次，安全巡查xx次，出動(dòng)檢查車(chē)xx臺次，出動(dòng)檢查人員xx余人次，檢查車(chē)輛xx余臺次，檢查出隱患車(chē)2臺次，整改xx臺次。
公司利用GPS平臺監控車(chē)輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規違法行為，大大的促進(jìn)了駕駛員的安全行車(chē)。全年監控車(chē)輛344臺次，提醒超速成車(chē)25余臺次，外地抄告違章車(chē)xx臺次，處理xx臺次，處理金額：xx余元。
六、狠抓安全源頭管理。
1、公司繼續堅持超長(cháng)客運駕駛員每月三次安全定期會(huì )和出車(chē)前的趟次安全座談教育，中短距離堅持每月召開(kāi)一次對駕駛員的安全教育培訓，對經(jīng)營(yíng)業(yè)主和乘務(wù)員每季度召開(kāi)一次安全教育會(huì )，全年召開(kāi)各種會(huì )議xx次，參會(huì )人員xx余人次。
2、嚴把駕駛員的.準入關(guān)，根據公司“駕駛員招聘錄用制度”凡來(lái)我司應聘的駕駛員必須由經(jīng)營(yíng)業(yè)主寫(xiě)出推薦申請，駕駛員提供交警部門(mén)及前單位工作時(shí)的個(gè)人行車(chē)信息資料，經(jīng)公司領(lǐng)導審查后，由安監部、技監部進(jìn)行資格審查和實(shí)際操作考核合格后，相關(guān)手續，方準駕駛我司車(chē)輛。全年招聘合格駕駛員xx人，退用不合格1人。
3、行車(chē)小組長(cháng)繼續堅持每天對早班車(chē)發(fā)班的駕駛員進(jìn)行四項監控及每月xx次與駕駛員面對面的安全談話(huà)活動(dòng)，使公司每時(shí)每刻對駕駛員的日常、休息、技術(shù)、心理狀況都在掌握之中，為駕駛員日常安全行車(chē)起到了促進(jìn)作用。
4、今年技檢部繼續按威運管xx號文件要求對規范全公司車(chē)輛的二級維護作業(yè)，嚴格督促車(chē)輛按時(shí)審驗和綜合性能檢測。
5、安保部今年也積極配合車(chē)站搞好“三不進(jìn)站”和“五不出站”及“三品”的檢查管理，嚴格杜絕不進(jìn)站報班營(yíng)運的違規行為。
七、狠抓安全基礎工作，強化企業(yè)內部管理。
1、為規范安全管理的基礎工作，今年公司對檔案進(jìn)行了進(jìn)一步的規范，拿出資金對檔案進(jìn)行了更新，并對各種安全紀錄的規范、詳細、準確、及時(shí)進(jìn)一步進(jìn)行了完善，改變了過(guò)去歸檔不規范、亂、雜、差的舊習。
2、今年公司繼續實(shí)行專(zhuān)人對車(chē)輛的嚴格監督管理，未出現不按公司的保險制度投保，漏保的情況發(fā)生。
3、今年安保部在每月的安全培訓教育會(huì )上還強調了春、夏、秋、冬季節性行車(chē)的安全的重點(diǎn)、要求，教育駕駛員不冒險行車(chē)，并于今年xx月xx日繼續對全司員工進(jìn)行了防火、防汛、重特大交通事故的搶險處置救援演練，通過(guò)演練技能培訓提高了每個(gè)員工應對突發(fā)生事故的應急作戰能力，并將學(xué)到的搶險技能落實(shí)到了工作中。
20xx年的工作重點(diǎn)：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強對駕駛員的安全教育和技能培訓，確保全年不出現重大事故和全年目標任務(wù)的完成，維護社會(huì )穩定。
�。ǘ┻M(jìn)一步強化安全管于是，狠抓責任的落實(shí)，嚴把安全源頭關(guān)，搞好動(dòng)態(tài)監控管理，加大對違法、違章、違規行為和處罰力度，狠抓各項制度的落實(shí)和目標責任的考核逗硬。
以上是我司在全年安全管理上做的一些工作，有些工作還做的不夠，離安全管理的要求還有差距，我司決心在明年的工作中，不斷進(jìn)取，認真分析新情況、新問(wèn)題、以適應新形勢安全工作需要，力爭我司在明年的安全工作上取得好成績(jì)。
汽車(chē)客運公司年終總結 3
20xx已接近尾聲，在過(guò)去的一年里，以張站提出的“服務(wù)創(chuàng )新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”為指導思想，以張站提出的“五不自”內容為整改方向，認真履行自己的崗位職責，努力學(xué)習，互幫互助，盡力完成各項生產(chǎn)任務(wù)，現將一年以來(lái)的工作總結如下：
首先以安全為根基，日常工作中認真、仔細地查驗駕乘人員五證兩卡，進(jìn)行酒精檢測，車(chē)容車(chē)貌保持干凈整潔，對于不合格的車(chē)輛一律不予報班。
其次文化為引領(lǐng)，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我們科室組織學(xué)習了《骨干是折騰出來(lái)的》、《工作中無(wú)小事》、《弟子規》、讀書(shū)演講比賽及每周一次的業(yè)務(wù)考試，都豐富了我們的頭腦和內涵，使自己又上了一個(gè)新的臺階。
與各科室的'溝通方面，針對一些新更新的車(chē)輛、暫停班次、時(shí)間調整等都已書(shū)面的形式通知各相關(guān)科室負責人并簽字確認，做到及時(shí)有效地傳達。
一、一年的工作中也發(fā)現一些不足之處需要改正：
1、五不自?xún)热葜胁蛔灾矫鎸W(xué)習力度不夠，不自律方面日常工作中有散漫的不良習慣，不自信方面缺乏信心和敢于，不自勵方面缺少對自己和她人的鼓勵，不自調方面不能及時(shí)的調整自己的心態(tài)。
2、對日常工作中出現的問(wèn)題不能及時(shí)的總結及修正。
3、管理力度不夠，管理不夠嚴格。
4、對科室及車(chē)站組織的活動(dòng)參加較少。
5、工作中缺乏創(chuàng )新。
今年我們客運經(jīng)營(yíng)處在公司領(lǐng)導的大力支持和幫助下，站在為業(yè)戶(hù)親情服務(wù)的角度考慮，針對業(yè)戶(hù)服務(wù)集思廣益，開(kāi)展了夏天送清涼、冬天送溫暖活動(dòng)，在炎炎的夏日給他們準備了冰鎮飲料、礦泉水、綠豆湯，在寒冷的冬日里給他們準備了熱騰騰的水餃、泡面、茶葉蛋等等，不但得到了業(yè)戶(hù)的一致好評，還給我們公司帶來(lái)了不小的收益�？剖也蛔阒幬艺J為細節方面做的不夠好，要從每個(gè)小的地方做起，考慮問(wèn)題要全面，要站到不同的角度去考慮�？剖野l(fā)展方面我認為還是應站在業(yè)戶(hù)的立場(chǎng)考慮，根據多變的客運市場(chǎng)為他們提供各式各樣的服務(wù)，使他們從思想上熱愛(ài)這份職業(yè)，能夠更好的經(jīng)營(yíng)下去。
二、把我們的客運市場(chǎng)做精做大。
20xx年，是全新的一年，我將努力改正過(guò)去一年中工作的不足，為把明年的工作做好，作以下打算：
1、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，總結工作經(jīng)驗，對五不自的內容深入學(xué)習及修正。
2、對業(yè)戶(hù)服務(wù)和管理有機結合，做到公平公正。
3、對科室及車(chē)站組織的活動(dòng)積極參與。
4、考慮問(wèn)題要全面，注重細節服務(wù)。
新的一年即將來(lái)臨，我們要取長(cháng)補短，在做好本職工作的同時(shí)，不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自己，努力工作，為公司能有更好的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
汽車(chē)客運公司年終總結 4
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，團結和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟指標的圓滿(mǎn)完成，現將主要工作總結如下：
一、全年完成產(chǎn)值
截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(cháng)10.9%；接送處上下班職工費用648800元；實(shí)現總產(chǎn)值xx元。
其中客車(chē)隊完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(cháng)11%；停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(cháng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，樂(lè )于奉獻的企業(yè)文化，各項工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個(gè)月圓滿(mǎn)的完成總公司制定的計劃目標。
二、20xx年主要做了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┮园踩ㄔO促進(jìn)生產(chǎn)
南天門(mén)修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長(cháng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對42臺客車(chē)進(jìn)行檢測�？蛙�(chē)隊堅持長(cháng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門(mén)召開(kāi)安全會(huì )議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會(huì )，加強對從業(yè)人員的行為教育，強化責任體系建設，落實(shí)安全防范措施，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，強化職工安全觀(guān)念和安全意識，確保安全生產(chǎn)。
由于以前油庫距離住家戶(hù)較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì )議研究并報總公司批準重新修建一個(gè)規范化油庫，圓滿(mǎn)的解決由于油庫離住家戶(hù)近引起的各種矛盾。
十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長(cháng)約xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
�。ǘ⿺U建停車(chē)場(chǎng)
為了滿(mǎn)足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車(chē)場(chǎng)。
�。ㄈ┰O立文明標兵示范崗
根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標兵示范崗（其中女性一名）。這10名示范崗成員在工作中表現積極，都能做到車(chē)內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話(huà)，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標兵形象和服務(wù)規范，更好地樹(shù)立景區新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監督、作風(fēng)建設上也取得顯著(zhù)地成績(jì)，特別是拾金不昧現象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了為廣大游客服務(wù)的意識，在生活中培養誠實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì )責任觀(guān)，自覺(jué)踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì )公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏(yíng)得廣大游客的贊譽(yù)，為景區贏(yíng)得聲譽(yù)。
�。ㄋ模┢狈糠b、設備的購置
統一服裝、提高景區服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務(wù)標準，有效地增加景區對外形象，有利于景區的統一管理。
在總公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。
�。�1）票務(wù)各點(diǎn)安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。
�。�2）駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。
�。�3）修理廠(chǎng)休息室改建并安裝空調。
�。�4）停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調。
�。ㄎ澹┵徺I(mǎi)環(huán)�？蛙�(chē)
每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買(mǎi)5臺19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟指標進(jìn)一步增長(cháng)，同時(shí)根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
�。h建工作
1、堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，積極貫徹落實(shí)黨的兩會(huì )關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線(xiàn)的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┸�(chē)輛嚴重老化已到使用年限，應更新車(chē)輛。
�。ǘ┬蘩韽S(chǎng)的技術(shù)力量不足，嚴重缺乏技術(shù)人才。
�。ㄈ┬蘩韽S(chǎng)在山上消耗能源，應該搬到山下。
�。ㄋ模┩＼�(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿(mǎn)足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
四、工作表現總結
今年，隨著(zhù)總公司的成立，黑車(chē)、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬�(shù)立危機責任意識，持續開(kāi)展形勢教育。加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，形成加快發(fā)展的強大合力。
�。ǘ├^續在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的'成績(jì)，認真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細化分解，實(shí)行經(jīng)濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點(diǎn)和效益的增長(cháng)點(diǎn)，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續發(fā)展仍然是我們的主要職責。
六、總結
我們緊緊圍繞經(jīng)濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過(guò)嚴格規范的內部管理；增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著(zhù)重突出績(jì)效管理這一核心內容。
通過(guò)行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說(shuō)話(huà)，對各單位工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；通過(guò)強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務(wù)將圓滿(mǎn)完成。
汽車(chē)客運公司年終總結 5
20xx年，長(cháng)途汽車(chē)客運站在集團公司領(lǐng)導的正確指引下，在集團各部門(mén)的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強站務(wù)管理，使車(chē)站穩步良性發(fā)展�，F將我站20xx年工作總結如下：
一、圓滿(mǎn)完成各項經(jīng)濟指標。
20xx年，在全站員工的共同努力下，車(chē)站圓滿(mǎn)完成了春運、“五一”小長(cháng)假、暑運、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務(wù)，預計全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次，運送旅客300萬(wàn)人，完成經(jīng)濟收入約10000萬(wàn)元，較去年增長(cháng)8%，預計全年超額完成2.6%。在線(xiàn)路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車(chē)站引進(jìn)線(xiàn)路60條引進(jìn)車(chē)輛280臺。
二、狠抓安全管理，確保站場(chǎng)運營(yíng)安全有序。
在安全工作方面，長(cháng)途汽車(chē)客運站始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度，并嚴格執行，確保運營(yíng)安全。
1、消防工作方面，車(chē)站安排專(zhuān)人，每月定期對站內所有的消防器材及參營(yíng)車(chē)輛隨車(chē)配備消防器材進(jìn)行檢查、整改，同時(shí)，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現場(chǎng)培訓，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞，車(chē)站堅持每月對站場(chǎng)電源線(xiàn)路進(jìn)行集中檢查，對查出的隱患及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)站夜間值班站長(cháng)堅持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設備電源是否關(guān)閉，并對車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保車(chē)站夜間安全。
2、為進(jìn)一步加強車(chē)站城市“窗口”文明建設，營(yíng)造車(chē)站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車(chē)站抽調治安管理人員，配合轄區公安部門(mén)，對站內及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng)，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車(chē)環(huán)境，也為參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
3、春運、五一、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間，車(chē)站及時(shí)完善《大客流應急預案》和《突發(fā)事件應急預案》，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，并層層簽訂安全責任書(shū)，將安全工作落到實(shí)處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車(chē)站嚴查車(chē)輛隨車(chē)配備防滑、消防設施，并通過(guò)安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生。
4、為全面落實(shí)集團公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神，車(chē)站成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，利用LED電子屏、廣播、宣傳標語(yǔ)等多種形式對司乘人員進(jìn)行宣傳，加強安全教育；各崗位人員嚴格安全操作規程，切實(shí)執行“三品檢查”、“五證一牌兩單報班”等安全制度，確保運營(yíng)安全。
5、六月份為安全生產(chǎn)月，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標語(yǔ)，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設置了安全宣傳臺，對過(guò)往市民、司乘、員工宣傳安全常識；在實(shí)際工作中，車(chē)站尤其嚴格了三品檢查、車(chē)輛安全例檢、雙簽以及檢票送車(chē)工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴格車(chē)輛安檢，確保行車(chē)安全。
6、六月份開(kāi)始，按照省市交通主管部門(mén)要求，車(chē)站要求參營(yíng)車(chē)輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻，并在車(chē)廂內醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及，車(chē)站安排專(zhuān)人，逐車(chē)逐一檢查落實(shí)，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時(shí)，車(chē)站與各參營(yíng)車(chē)輛及公司簽訂“安全責任書(shū)”，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規定配備雙駕，且每個(gè)駕駛員連續工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，并嚴格執行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區停車(chē)休息規定，確保行車(chē)安全。
7、在安全工作痕跡化管理方面，車(chē)站對所有安全工作資料收集，統一裝訂、歸檔，并由專(zhuān)人管理，確保做好車(chē)站安全工作痕跡化管理工作。
三、抓好黨員隊伍建設，提高整體素質(zhì)。
20xx年，長(cháng)途汽車(chē)客運站黨支部積極開(kāi)展黨建工作，積極組織黨員、干部學(xué)習黨紀政紀等法律法規，有組織、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng)，重點(diǎn)對黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)、市場(chǎng)經(jīng)濟、政策法規、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習培訓，通過(guò)組織廣大黨員、干部學(xué)習黨的各項紀檢條例、規定，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng)，增強了黨員干部，特別是領(lǐng)導干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發(fā)展中我們嚴格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養發(fā)展了三名黨員，確定了四名預備黨員，以及三名積極分子。
在黨建工作中，車(chē)站黨支部組織黨員，積極參與植樹(shù)活動(dòng)，紅五月歌唱比賽、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng)，同時(shí)，在11月份，響應西安日報社“暖冬行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工，向貧困山區共計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻愛(ài)心。
四、加強員工培訓，全面打造學(xué)習型企業(yè)。
20xx年，根據車(chē)站工作實(shí)際，車(chē)站制定了《20xx年員工大會(huì )培訓計劃》、《班后會(huì )培訓計劃》，堅持每日班前班后會(huì )學(xué)習，周二全員培訓的學(xué)習制度，對員工進(jìn)行安全知識、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng )、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。
安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對司乘人員進(jìn)行安全培訓的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓的課程，通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。
五、規范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)良好迅速發(fā)展。
在線(xiàn)路引進(jìn)、車(chē)輛持續增多的情況下，車(chē)位利用率如何提高是車(chē)站一大課題，車(chē)站做好班線(xiàn)司乘工作，要求車(chē)輛站外待發(fā)，提前2小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內所有待發(fā)位設置為發(fā)車(chē)位，有效提高車(chē)位利用率。
在規范參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方面，車(chē)站調整了稽查機構，充實(shí)了稽查人員，每日對參營(yíng)車(chē)輛站外營(yíng)運情況進(jìn)行檢查，規范了參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為，消除了安全隱患，維護了旅客的合法權益，樹(shù)立了車(chē)站良好形象。
為方便廣大旅客購票，車(chē)站堅持候車(chē)廳全天候免費開(kāi)放，并實(shí)行24小時(shí)售票，客流高峰期，隨時(shí)啟動(dòng)應急預案，增開(kāi)售票窗口10余個(gè)，并對熱門(mén)線(xiàn)路預售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時(shí)，為不使票款流失，車(chē)站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的`站點(diǎn)及時(shí)查詢(xún)，引導旅客轉乘就近線(xiàn)路車(chē)輛，為旅客提供最佳的出行乘車(chē)路線(xiàn)，既方便了旅客，也留住旅客，同時(shí)提升了車(chē)站效益。
在20xx年省、市各級開(kāi)展的“敬老文明號”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉”活動(dòng)中，車(chē)站設立專(zhuān)用購票窗口，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行。
六、做好四城聯(lián)創(chuàng )長(cháng)效管理，促車(chē)站三優(yōu)三化發(fā)展。
20xx年，西安市四城聯(lián)創(chuàng )工作重點(diǎn)放在了創(chuàng )文工作上，根據省、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì )議精神，長(cháng)途汽車(chē)客運站將繼續發(fā)揚創(chuàng )衛工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入，狠抓創(chuàng )文工作，以創(chuàng )文工作為契機，不斷提升車(chē)站軟硬件建設，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車(chē)環(huán)境。
車(chē)站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：黨員植樹(shù)活動(dòng)、春節衛生整治活動(dòng)、衛生月活動(dòng)、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等，創(chuàng )新活動(dòng)內容，引導廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設，西安文明我榮耀”理念，不斷增強文明、衛生、環(huán)保意識，提高文明素質(zhì)，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車(chē)站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。
七、以人為本，建設員工溫馨之家。
20xx年，車(chē)站積極響應集團公司工作精神，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng)，贏(yíng)得了集團領(lǐng)導的高度評價(jià)。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操，激發(fā)了員工學(xué)習、工作的動(dòng)力，使員工以更加飽滿(mǎn)和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去。
車(chē)站在建設“員工溫馨之家”的過(guò)程中，重視軟硬件的雙加強工作，消除員工后顧之憂(yōu)，使員工安心踏實(shí)工作，同時(shí)，全力幫助員工解決工作、生活中出現的困難，通過(guò)建設“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展，長(cháng)途汽車(chē)客運站已真正成為員工的溫馨之家。
八、多媒介宣傳，展現車(chē)站良好形象。
據不完全統計，車(chē)站20xx年累計受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次，車(chē)站文明程度和社會(huì )知名度得到進(jìn)一步提高，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象。
在集團宣傳部的指導下，車(chē)站加大微博平臺建設工作，積極學(xué)習和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車(chē)站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì )，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行。20xx年，車(chē)站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息，無(wú)償招領(lǐng)，方便了旅客認領(lǐng)，進(jìn)一步提升了車(chē)站形象。
20xx年規劃：
1、安全工作方面，將繼續堅持“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查，加大治理，消除各類(lèi)隱患，全面完成集團公司下達的各項安全管理目標，確保安全生產(chǎn)長(cháng)治久安，為廣大旅客提供一個(gè)安全、舒心的乘車(chē)環(huán)境；
2、服務(wù)方面，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展壯大，車(chē)站將不斷做好員工培訓工作，提升管理能力和服務(wù)能力，打造品牌文化；
3、線(xiàn)路引進(jìn)方面，隨著(zhù)客運市場(chǎng)不斷規范，加之受高鐵線(xiàn)路不斷豐富，和公路客運相關(guān)政策的制約，公路長(cháng)途運輸在近年恐將有一次小的洗牌，所以，目前，做好優(yōu)勢線(xiàn)路引進(jìn)將是長(cháng)途客運站場(chǎng)發(fā)展壯大的食糧所在，車(chē)站將努力做好線(xiàn)路引進(jìn)和培育工，不斷提高市場(chǎng)競爭力。
汽車(chē)客運公司年終總結 6
20xx年，我公司在市運管處和區運管所的正確領(lǐng)導和大力關(guān)懷下，全體職工全面貫徹黨的十八大精神，嚴格執行國家、省、市關(guān)于交通運輸工作的政策法規，堅持以“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，狠抓企業(yè)內部安全生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理，建立、健全完善各項規章制度，不斷提高運輸服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�；仡�20xx來(lái)的工作，我們主要做好以下幾方面：
一、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成各項運輸任務(wù)。
交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會(huì )穩定和發(fā)展。雖然今年隨著(zhù)國際油價(jià)的不斷上漲，運輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了危貨運輸企業(yè)的工作職能，在做好日常運輸工作的同時(shí)，突出運輸重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了各項運輸任務(wù)。
1、落實(shí)安全檢查制度，堅持回場(chǎng)檢、出場(chǎng)驗、途中看，杜絕技術(shù)狀況不達標的車(chē)輛上路。春運前，我公司對所有運輸車(chē)輛進(jìn)行了全面的技術(shù)狀況摸底。十一“黃金周”期間，公司同樣組織安全員深入一線(xiàn)對全部車(chē)輛進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現問(wèn)題，立即整改，保證了節假日公司車(chē)輛安全出行。
2、我公司嚴格落實(shí)領(lǐng)導值班制度，gps平臺保證全天監控，發(fā)現問(wèn)題立即解決或上報值班領(lǐng)導，這樣使現場(chǎng)組織、指揮、協(xié)調、處理手段更為及時(shí)到位，同時(shí)也強化了各個(gè)部門(mén)之間的'相互協(xié)調，相互合作。
二、強化管理、落實(shí)專(zhuān)項整治，不斷凈化運輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序。
隨著(zhù)危貨市場(chǎng)格局的不斷變化，為適應現代運輸市場(chǎng)的需要，我公司不斷改變運輸條件，也提升了企業(yè)形象。目前，隨著(zhù)車(chē)輛的逐步增加，給運輸管理工作帶來(lái)了許多壓力與困難，安全問(wèn)題是首要解決1和保證的問(wèn)題。公司結合市處貨運市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，認真進(jìn)行了調查研究，查找問(wèn)題根源，多次召開(kāi)從業(yè)人員安全培訓會(huì )議，層層落實(shí)
三、勤練內功、強素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
加大培訓力度，提高了從業(yè)人員和管理人員的整體素質(zhì)、特別是安全素質(zhì)。今年，公司新錄用了一批安全員和從業(yè)人員，公司領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了崗前安全培訓，保證公司職工及從業(yè)人員上崗即能開(kāi)展工作，將安全事故從人員源頭扼殺。為全面加強從業(yè)人員的安全素質(zhì)教育，提升他們的業(yè)務(wù)技能水平。
四、強化安全管理和檢查，嚴格落實(shí)安全責任。
1、通過(guò)gps高科技技術(shù)手段對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，如有超速等違規行為的，監控人員立即電話(huà)通知車(chē)上人員，有效的保障了行車(chē)安全。
2、加強宣傳教育的同時(shí)，公司安全經(jīng)理要求安全員和各部門(mén)負責人加大檢查整改力度，不留隱患。實(shí)行定期檢查和不定期檢查，對查實(shí)問(wèn)題立即解決整改。通過(guò)一系列措施的落實(shí)，消除了一些隱患，推動(dòng)了安全工作的正常進(jìn)行。
回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年，我們將結合公司實(shí)際，努力做好安全運輸工作，促使公司又好又快地發(fā)展。20xx年，我們有信心、有決心在運管部門(mén)的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在我區道路運輸“轉型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”的政策目標下，在公司上下全體干部員工的共同努力下，圍繞公司制定的發(fā)展規劃，進(jìn)一步振奮精神、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
汽車(chē)客運公司年終總結 7
20xx年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車(chē)站的工作環(huán)境改變了很多，周?chē)耐乱哺鼡Q了很多，但是我們對工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現自己的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車(chē)站的最大事件要數順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì )再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人學(xué)習，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習弟子規，練習手語(yǔ)操，以及背誦線(xiàn)路知識，使自己學(xué)會(huì )了工作之外的很多知識。車(chē)站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規范，使得車(chē)站的違紀行為大大減少，使車(chē)站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監督業(yè)戶(hù)的行為規范，也要我們多多總結以前的工作，好的要繼續堅持，不好的要加以改正提高�？傊疄榱塑�(chē)站更好的運行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。
在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì )了很多，也讓我成長(cháng)了很多，每位同事對我幫助都非常大，對此我要對它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì )繼續努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車(chē)站的發(fā)展出一份力。
總結會(huì )議感想：20xx年12月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開(kāi)了年終總結會(huì )議，由我們科長(cháng)劉英和副科長(cháng)趙嬋娟主持。首先我們科室員工逐個(gè)對自己20xx年一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結，每個(gè)同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價(jià)，找到自己的'不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來(lái)的工作做了點(diǎn)評，在20xx年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對我們20xx年的工作做了展望，要求我們轉變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì )更加努力的去工作，為了順和的順利成長(cháng)奉獻自己的一份力。
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20xx年底以來(lái)，我處以交通部加快發(fā)展農村客運和開(kāi)展農村客運網(wǎng)絡(luò )化試點(diǎn)工作為契機，在省交通廳、省運管局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)培育發(fā)展農村道路客運市場(chǎng)、推進(jìn)農村客運市場(chǎng)結構調整、加強規范管理等舉措，有力地推動(dòng)了全市農村客運事業(yè)的發(fā)展。目前，全市擁有農村客運線(xiàn)路289條，運行班車(chē)765輛10668個(gè)座位，平均日發(fā)班次1799班；全市126個(gè)鄉鎮，鄉鎮班車(chē)通車(chē)率100%，1633個(gè)行政村中有1081個(gè)已通達班車(chē)，行政村班車(chē)通車(chē)率為66%，一個(gè)以城區為中心，鄉鎮為節點(diǎn)，連接城鎮，輻射鄉村，方便快捷的農村道路客運網(wǎng)絡(luò )正在形成。
一、發(fā)展農村客運的主要做法
(一)、政府高度重視、部門(mén)密切協(xié)調配合。農村客運網(wǎng)絡(luò )建設涉及面廣，政策性強，單靠交通部門(mén)很難取得實(shí)效。因此，我們在工作中努力依靠當地政府，積極向當地政府匯報，取得政府的理解與支持，同時(shí)積極協(xié)調公路稽征、交警、安監、物價(jià)、教育等部門(mén)，調動(dòng)鄉鎮及行政村的工作極積性，將交通部門(mén)行為轉化為政府行為，形成解決問(wèn)題的合力。20xx年5月，南平市政府印發(fā)了《關(guān)于在順昌縣開(kāi)展農村客運網(wǎng)絡(luò )化試點(diǎn)工作的意見(jiàn)的通知》，制定和落實(shí)各項優(yōu)惠政策，并要求非試點(diǎn)縣參照執行各項優(yōu)惠政策；20xx年12月，市政府經(jīng)過(guò)廣泛調研，出臺了《關(guān)于推行農村周末學(xué)生班車(chē)加強學(xué)生交通安全保障工作的通知》，由市政府領(lǐng)導任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員，精心組織，落實(shí)農村學(xué)生周末運輸運力和運輸組織工作。只有依靠政府，相關(guān)部門(mén)密切配合，農村客運網(wǎng)絡(luò )建設才能取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展，農民朋友的出行問(wèn)題才能得到根本解決。
(二)、深入調研、制訂科學(xué)發(fā)展規劃。農村客運與城市間干線(xiàn)客運不同，客流相對較少，公益性明顯，且各地經(jīng)濟發(fā)展極不平衡，情況錯綜復雜。農村客運網(wǎng)絡(luò )建設是一個(gè)系統工程，客運網(wǎng)絡(luò )規劃關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益。為此，南平市政府辦公室責成各縣(市、區)交通、運管、交警、安監等四個(gè)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行農村客運基本情況摸底，對全市所有未通班車(chē)的行政村公路通達能力及開(kāi)通客運班車(chē)的可行性情況進(jìn)行了全面調查。他們深入到各行政村進(jìn)行了實(shí)地考察，通過(guò)到村到戶(hù)走訪(fǎng)農民，勘察路況，召開(kāi)農民、村干部、鄉鎮干部座談會(huì )等多種形式，摸清了區域各行政村的公路與班車(chē)通達情況，客源、客流流向以及農民的出行要求等第一手資料，為制訂科學(xué)的發(fā)展規劃奠定了基礎。各縣(市、區)確立了農村客運網(wǎng)絡(luò )發(fā)展目標，以縣(市、區)政府所在地為中心，以城鄉客運站為依托，以縣鄉公路為紐帶，連接城鄉，車(chē)型配套，中、低檔結合，滿(mǎn)足不同層次旅客的乘車(chē)需要。同時(shí)，對農村客運市場(chǎng)主體、客車(chē)保有量發(fā)展目標、運力投放、農村道路客運覆蓋面等也提出了要求，使農村客運網(wǎng)絡(luò )建設有了明確的發(fā)展目標和方向。
(三)、試點(diǎn)引路、推動(dòng)運力結構調整。20xx年，我市順昌縣被定為全省農村客運網(wǎng)絡(luò )化試點(diǎn)縣，市政府下發(fā)專(zhuān)門(mén)通知，具體指導順昌縣全面開(kāi)展農村客運網(wǎng)絡(luò )化建設工作。經(jīng)過(guò)兩年多的努力，順昌縣共新增農村客運線(xiàn)路5條，新增農村客運班車(chē)18輛，全縣行政村通班車(chē)率達62%，提高了十個(gè)百分點(diǎn)。今年內擬再新增農村客運班車(chē)20輛，解決29個(gè)行政村通班車(chē)問(wèn)題，使行政村通班車(chē)率提高到85%。該縣農村客運網(wǎng)絡(luò )化工作取得了一定成效，其交通規費年度包干的經(jīng)驗對全市農村客運發(fā)展工作具有現實(shí)的指導意義，確保了農村客運班車(chē)“開(kāi)得通、留得住、有效益”。我處擬將試點(diǎn)取得的一些有益做法在各縣(市、區)全面推開(kāi)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步推進(jìn)農村客運事業(yè)的發(fā)展。農村客運市場(chǎng)早期發(fā)展時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)主體過(guò)多，弱小分散，服務(wù)質(zhì)量低，抗風(fēng)險能力差，不利于市場(chǎng)健康發(fā)展。為此，我處積極推動(dòng)農村客運集約化、規�；�(jīng)營(yíng)，更新車(chē)輛，提高農村客車(chē)整體檔次。
一是在市場(chǎng)準入上要求必須以法人公司為經(jīng)營(yíng)主體，強調客運安全，并在發(fā)展中引導經(jīng)營(yíng)者采取報廢更新、更換車(chē)型、延伸現有線(xiàn)路等辦法進(jìn)行運力結構調整。兩年來(lái)報廢更新客運車(chē)輛140輛，占車(chē)輛總數的17%，并將原有廂農客車(chē)平穩地清退出了農村客運市場(chǎng)，以乘坐舒適、運行安全的中型客車(chē)代替了廂農客車(chē)，促使農村客運市場(chǎng)運力結構上檔升級。
二是嚴把車(chē)輛技術(shù)等級和從業(yè)人員素質(zhì)關(guān)。通過(guò)加強對營(yíng)運客車(chē)的技術(shù)性能檢測，禁止技術(shù)狀況不合格的車(chē)輛進(jìn)入農村客運市場(chǎng)，通過(guò)強制維護，提高農村客車(chē)的技術(shù)性能，確保車(chē)輛安全運行。同時(shí)，對從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，取得從業(yè)資格證書(shū)后方可上崗。
(四)、解放思想、推進(jìn)管理方式創(chuàng )新。調整和改造現有客運班線(xiàn)，通過(guò)加強運輸組織，提高通達深度，提高客運班車(chē)覆蓋范圍；對條件成熟的市區與郊區、郊縣間的客運線(xiàn)路進(jìn)行公交化改造，推行農村客運公司化經(jīng)營(yíng)，積極推動(dòng)片區集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行一線(xiàn)路一公司，統一發(fā)車(chē)站點(diǎn)、統一車(chē)型、統一結算、統一服務(wù)標準，規范內部管理。光澤縣打破客運班線(xiàn)“定班、定點(diǎn)、定線(xiàn)”的“三定”規定，擴大經(jīng)營(yíng)者自主權，允許一車(chē)擁有兩面客運線(xiàn)路牌，共有16輛客車(chē)實(shí)行跨縣與縣境內線(xiàn)路或縣境內多線(xiàn)路搭配運行，同一日內運行一班縣際線(xiàn)路后再運行縣內線(xiàn)路，或運行縣境內相對“熱線(xiàn)”后再安排運行“冷線(xiàn)”，提高了客運車(chē)輛的使用率，引導經(jīng)營(yíng)者“車(chē)頭向下”，帶動(dòng)農村偏冷線(xiàn)路的運營(yíng)與發(fā)展，方便農民出行，切實(shí)提高班車(chē)通車(chē)范圍。該縣85個(gè)行政村中已有78個(gè)通達客運班車(chē)，行政村班車(chē)通車(chē)率達92%，今年年底可達96.5%，有望率先實(shí)現村村通班車(chē)。建甌市推行“一線(xiàn)路一公司”模式，一條或相鄰幾條農村班線(xiàn)注冊一家公司，由這家公司對一條班線(xiàn)或幾個(gè)鄉鎮的區域進(jìn)行片區經(jīng)營(yíng)，全市共有5家客運公司經(jīng)營(yíng)農村班線(xiàn)，既保持市場(chǎng)合理競爭，增強市場(chǎng)活力，又確保市場(chǎng)穩定、有序和安全運行；松溪縣落實(shí)學(xué)生周未班車(chē)優(yōu)惠政策，新增農村學(xué)校學(xué)生周末運輸專(zhuān)用班車(chē)6輛，初步解決學(xué)生周末乘車(chē)難的問(wèn)題，確保運輸安全。
(五)、以人為本、強化農村客運安全監管。我市地處閩北山區，地廣人稀且農村經(jīng)濟欠發(fā)達，農村公路里程長(cháng)、等級低、坡陡彎急，道路危險路段多。為此，我處在發(fā)展農村客運網(wǎng)絡(luò )化過(guò)程中，始終把運輸安全管理作為重中之重的工作來(lái)抓。
1、嚴格落實(shí)“三把關(guān)一監督”工作職責，即嚴把運輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準入關(guān)、營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)、營(yíng)運駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強對道路客運站的安全管理。嚴格農村客運企業(yè)資質(zhì)和班線(xiàn)的`審批管理，要求以客運公司為經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)對非等級公路上的班線(xiàn)和途經(jīng)三級以下(含三級)山區公路達不到夜間安全通行條件路段的夜間客運班線(xiàn)不予審批。
2、要求客運站重點(diǎn)建立健全危險品查堵制度、從業(yè)人員和車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)輛日趟檢執行情況把關(guān)制度及出站門(mén)檢制度，把好“站門(mén)關(guān)”與“車(chē)門(mén)關(guān)”，嚴禁超載車(chē)輛和不符合安全運營(yíng)條件的車(chē)輛出站。
3、堅持以人為本，進(jìn)一步強化農村客運安全監管，完善農村客運車(chē)輛技術(shù)狀況和從業(yè)人員的管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，在確保運輸安全的前提下積極推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。
4、強化農村客運市場(chǎng)秩序監管，嚴厲打擊各類(lèi)非法客運行為，確保農村旅客運輸安全有序。
二、發(fā)展農村客運中存在的問(wèn)題和困難
我市處在閩北山區，山高、坡陡、彎急，農村公路等級較低，道路狀況差，人口密度小，要開(kāi)通農村班車(chē)，解決農民兄弟出行難的問(wèn)題，經(jīng)濟效益和安全工作均無(wú)法保障。
1、經(jīng)濟效益差。閩北山區人口密度小，農村客流量極不穩定，客運收入低。交通規費占成本比重過(guò)大，造成農村客運成本居高不下。目前的規費征收政策中，承擔著(zhù)農村短途客運的客運班車(chē)無(wú)論與城市公交汽車(chē)或長(cháng)途客運班車(chē)相比，其經(jīng)營(yíng)的外部條件都更差，路況差、客流不穩定、旅客數量少、運營(yíng)成本高，反而不能享受到城市公交的交通規費繳納優(yōu)惠政策，顯失公平。省交通廳規定的新開(kāi)通的鄉鎮、村享受優(yōu)惠政策的規定可操作性差。所謂客運熱線(xiàn)與冷線(xiàn)搭配經(jīng)營(yíng)的規定更是嚴重脫離實(shí)際，無(wú)法執行。
2、農村公路等級低。近年路面硬化采取就地鋪設的方法，雖然改善了路面，但是坡陡、彎急、路窄，防護工程少給發(fā)展農村客運帶來(lái)極大的安全隱患。起點(diǎn)和終點(diǎn)都在農村的客運車(chē)輛，維護檢驗、防超載等安全監管工作難以落實(shí)。農村運輸場(chǎng)站建設嚴重滯后，源頭管理無(wú)所依托。
3、非法客運行為整治難度大。目前許多農村客運市場(chǎng)非法車(chē)輛載客占有很大份額，這些車(chē)輛費用低，經(jīng)營(yíng)靈活，與農村客運班車(chē)爭奪市場(chǎng)。整治這些車(chē)輛難度大，必須政府決心大，各部門(mén)齊心協(xié)力才能見(jiàn)效。
三、解決問(wèn)題的建議與思路
1、在加大農村公路建設支持力度，加快農村公路網(wǎng)絡(luò )的形成的同時(shí)，進(jìn)一步擴大農村客運站、候車(chē)亭及招呼站的投資力度，改善農村客運站場(chǎng)條件，堅持路、站、運同步發(fā)展，為農村客運網(wǎng)絡(luò )化的實(shí)現打好基礎。
2、準確定位農村客運，強化農村客運的公益性質(zhì)。農村客運建設同農村公路建設一樣，帶有明顯的公益行為性質(zhì)。因此，政府應當在加大農村公路建設力度的同時(shí)，進(jìn)一步加大對農村客運的扶持力度，請求省交通廳對具體扶持政策實(shí)行分類(lèi)、分地區指導，減免山區市農村客運車(chē)輛的客運附加費、養路費，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本。
3、打擊非法營(yíng)運，維護農村客運市場(chǎng)秩序和運輸安全，保護合法經(jīng)營(yíng)。堅持多部門(mén)聯(lián)合執法，堵疏結合，堅決維護旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益。
汽車(chē)客運公司年終總結 9
20xx年xx月，我擔任了小車(chē)隊隊長(cháng)一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領(lǐng)導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，因此，幾年來(lái)，我始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動(dòng)了小車(chē)隊整體工作的扎實(shí)開(kāi)展。
一、工作方面
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來(lái)，我把堅持學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，系統學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想和十一屆三中四中全會(huì )精神，增強了自己的黨性觀(guān)念和做好本職工作的自覺(jué)性；廣泛學(xué)習了有關(guān)企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟等方面的知識，初步認識了一些科學(xué)管理的理論和概念，開(kāi)闊了自己的眼界；認真學(xué)習了上級的各項制度規定，進(jìn)一步增強了自己的政策觀(guān)念和廉潔自律意識。特別是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我按時(shí)參加黨組織的各種學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，并認真撰寫(xiě)和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為有效開(kāi)展工作打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ⿲俦M職守，認真做好本職工作。
由于我區地處偏遠，交通相對不便，小車(chē)隊的×輛小車(chē)、×輛生產(chǎn)用車(chē)，就成了領(lǐng)導及各部門(mén)參加會(huì )議、落實(shí)工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設、促進(jìn)各項工作作為工作重點(diǎn)，在有效滿(mǎn)足領(lǐng)導和各部門(mén)工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協(xié)調各類(lèi)公務(wù)用車(chē)，最大限度地提高車(chē)輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開(kāi)展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實(shí)際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問(wèn)題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂(yōu)解難、創(chuàng )造條件。一年來(lái)，我幾乎是把自己全部的精力與時(shí)間都用在了工作上，對每輛車(chē)的運行狀態(tài)、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養維護的時(shí)候及時(shí)督促，可能出現的安全隱患提前預見(jiàn)，實(shí)現了安全行車(chē)，提高了運行質(zhì)量。
�。ㄈ┞�(lián)系實(shí)際，全面加強隊伍建設。
為了不斷提高公務(wù)用車(chē)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，爆笑笑話(huà)短信笑話(huà)QQ頭像男生為各項工作的正常開(kāi)展創(chuàng )造有利條件，首先，我利用各種場(chǎng)合、機會(huì )，向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設的大好形勢，做好一人一事的思想政治工作，引導大家統一思想觀(guān)念、增強服務(wù)意識、識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位；其次，根據我《公務(wù)用車(chē)管理辦法》等規定，結合實(shí)際運作中所遇到的新情況、新問(wèn)題，積極與有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，不斷健全完善內部管理措施，認真落實(shí)、嚴格兌現，確保了各項工作的有章可循、有據可依；另外，經(jīng)常性召開(kāi)內部座談會(huì )和經(jīng)驗交流會(huì )，交流車(chē)輛駕駛維護的實(shí)踐經(jīng)驗，既增進(jìn)了同事間的團結合作，也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。
二、思想作風(fēng)建設情況
一年來(lái)，我始終嚴格要求自己，始終把作風(fēng)建設的`重點(diǎn)放在嚴謹細致、腳踏實(shí)地干工作上，以制度、紀律規范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見(jiàn)促進(jìn)工作的不斷改進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)維護了本行業(yè)的良好形象。
一是做到了嚴于律己。在生活中，我都能以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標準嚴格要求自己，細小處著(zhù)眼，點(diǎn)滴處留心，規范日常言行，修正思想認識；在工作中，本單位的重大事情，從不以權謀私，獨斷專(zhuān)行，而是始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進(jìn)一步的增強，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰。
二是發(fā)揮了表率作用。在主動(dòng)提高自身綜合素質(zhì)的基礎上，我還要求全單位干部員工不斷強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫；強化職責意識，在爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)上下功夫；化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識，促進(jìn)了單位工作由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、精益求精的轉變；由只注重搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)的轉變，同時(shí)，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動(dòng)了比作風(fēng)、比服務(wù)、比質(zhì)量的良好工作氛圍的形成，樹(shù)立了小車(chē)隊的窗口形象。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點(diǎn)：
第一、自己的工作主動(dòng)性仍然不夠，有負于領(lǐng)導的期望；
第二、對車(chē)改之后一些小車(chē)司機的思想動(dòng)態(tài)，掌握不夠準確及時(shí)，工作仍不到位、不徹底；
第三、工作中沒(méi)有做到持之以恒，在工作較累的時(shí)候，也有過(guò)松懈思想。
四、今后努力的方向
客觀(guān)評價(jià)自己的進(jìn)步與成績(jì)，深刻剖析存在的問(wèn)題和不足之后，在今后的工作中，我決心發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，再接再厲，不斷進(jìn)步具體要向以下三個(gè)方面不懈努力：
1、既著(zhù)眼本單位的工作全局，又要精心處理工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，變壓力為動(dòng)力，積極主動(dòng)開(kāi)展工作。
2、既堅持自身綜合素質(zhì)的全面提高，又要有力促進(jìn)本單位整體工作的不斷提升，盡職盡責、率先垂范，扎扎實(shí)實(shí)地為全礦的生產(chǎn)建設服務(wù)。
3、牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷加強廉潔自律意識，增強事業(yè)心、責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，殫精竭慮，務(wù)實(shí)奉獻，在工作中取得更大的貢獻。
汽車(chē)客運公司年終總結 10
隨著(zhù)歲月的流轉，我們又迎來(lái)了一個(gè)新的年終。在過(guò)去的一年里，我汽車(chē)客運公司在挑戰與機遇并存的市場(chǎng)環(huán)境中，全體員工齊心協(xié)力，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，取得了令人矚目的成績(jì)。本總結旨在全面回顧過(guò)去一年的工作，總結經(jīng)驗，查找不足，并為來(lái)年的工作提供指導。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
在過(guò)去的一年里，我公司圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)濟指標。通過(guò)優(yōu)化運力配置、提高運輸效率，我們成功應對了節假日運輸需求激增的情況，確保了旅客的順暢出行。據統計，全年發(fā)送班次xx萬(wàn)個(gè)，運送旅客xx萬(wàn)人次，完成經(jīng)濟收入約xx萬(wàn)元，較去年同期有顯著(zhù)增長(cháng)。
二、安全管理
安全是我們工作的.重中之重。我們始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度，并嚴格執行。在消防工作方面，我們安排專(zhuān)人定期檢查消防器材，對站務(wù)人員及司乘人員進(jìn)行消防培訓，確保站場(chǎng)消防無(wú)漏洞。同時(shí)，我們還加強了對車(chē)輛技術(shù)狀況的檢查，確保車(chē)輛安全運行。此外，我們還制定了應急預案，并定期組織演練，提高了員工的應急處理能力。
三、服務(wù)提升
服務(wù)是客運企業(yè)的核心競爭力。我們始終堅持以服務(wù)為核心，注重旅客體驗。在過(guò)去的一年里，我們不斷加強員工培訓，提高員工的服務(wù)意識和技能。同時(shí)，我們還增設了臨時(shí)售票窗口，優(yōu)化了購票流程，解決了旅客購票難的問(wèn)題。在車(chē)站內，我們設置了服務(wù)臺，提供咨詢(xún)、導乘、投訴受理等服務(wù)，及時(shí)解決旅客問(wèn)題，提高了旅客滿(mǎn)意度。
四、市場(chǎng)拓展
面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們積極拓展市場(chǎng)，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)。一方面，我們加強與旅行社等合作伙伴的溝通與合作，拓展旅游包車(chē)等特色服務(wù)項目，滿(mǎn)足了旅客的多樣化需求。另一方面，我們還利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺進(jìn)行品牌宣傳和推廣，提高了公司的知名度和影響力。
五、內部管理
在內部管理方面，我們注重優(yōu)化資源配置，強化內部管理。通過(guò)完善各項規章制度，加強稽查工作力度，我們確保了公司各項工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我們還注重企業(yè)文化建設，積極組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的凝聚力和向心力。
六、存在問(wèn)題與不足
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到自身存在的問(wèn)題和不足。一是服務(wù)質(zhì)量仍有待提高，部分員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情周到；二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度還需加強，品牌影響力有待進(jìn)一步提升；三是成本控制仍需精細化管理，運輸效率有待進(jìn)一步提高。
七、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續堅持以服務(wù)為核心的原則開(kāi)展工作。我們將繼續優(yōu)化運營(yíng)策略和服務(wù)項目，提高市場(chǎng)競爭力；加強科技創(chuàng )新和信息化建設，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；加強團隊建設和人才培養，打造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化隊伍；拓展業(yè)務(wù)渠道增加營(yíng)收來(lái)源等。同時(shí)，我們將積極應對市場(chǎng)變化和政策調整帶來(lái)的挑戰，為旅客提供更加便捷、安全、舒適的服務(wù)，努力打造一流的客運企業(yè)形象。
過(guò)去的一年里，我們汽車(chē)客運公司在全體員工的共同努力下取得了顯著(zhù)的成績(jì)。但我們也深知，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)仍需努力。讓我們攜手共進(jìn)，為新的一年制定更好的工作計劃，為實(shí)現公司的可持續發(fā)展而不懈努力！
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