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銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結（通用25篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇1
轉眼間，入職的一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來(lái)說(shuō)，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結。
第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶(hù)當親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶(hù)，我都覺(jué)得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會(huì )是最好的潤滑劑。而作為一名運營(yíng)主管，我時(shí)刻把合規放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無(wú)形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不斷加強理論知識的學(xué)習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時(shí)候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來(lái)，我從未停止過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的'學(xué)習。把平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我還學(xué)習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無(wú)所畏懼。
第三，不斷提升自己的職業(yè)素養。進(jìn)入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認知水平，開(kāi)闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動(dòng)去奉獻。遇到困難，不是想著(zhù)去逃避，而是主動(dòng)迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的`經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇2
作為一個(gè)銀行會(huì )計主管，我一直以來(lái)都保持著(zhù)在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時(shí)或者年終之時(shí)，都做一做工作總結，以做一個(gè)工作總結為契機去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來(lái)。下面我就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，我從思想上來(lái)說(shuō)，依舊是一個(gè)積極向上的好青年！我在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì )計主管，一直以來(lái)是別人都很羨慕的`事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話(huà)，就一定也能達到的！所以，我在升為銀行會(huì )計主管的第一年里，還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個(gè)初入社會(huì )的青年一樣保持著(zhù)學(xué)習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是我在思想方面的建樹(shù)，是我做好銀行會(huì )計主管的信念。
二、行動(dòng)方面
今年的工作，從會(huì )計員工上升為銀行會(huì )計主管，其變化還是很大的，不過(guò)這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是我想說(shuō)的挑戰。正因為挑戰越來(lái)越大也越來(lái)越難，我在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領(lǐng)導對我的期望，我在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對我的會(huì )計工作做出了行動(dòng)，也對我所帶領(lǐng)的會(huì )計團隊做出了行動(dòng)。
三、具體工作
從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話(huà)，總是會(huì )顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，我也還是繼續負責進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶(hù)個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了兩次針對會(huì )計部門(mén)的專(zhuān)題培訓，帶領(lǐng)著(zhù)會(huì )計團隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì )計事務(wù)有獎競猜活動(dòng)，還跟隨上級領(lǐng)導去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作，考察回來(lái)將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調動(dòng)。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇3
時(shí)光荏苒，一年的工作轉眼就結束了。站在新年的前端，回看這一年來(lái)xx支行在工作中的發(fā)展情況。對于我們的成績(jì)，我感到驕傲，作為會(huì )計，我們盡管沒(méi)有直接參與收益，但我們深知自己努力的方向并不在此，在自己的領(lǐng)域里，我們有好好的努力，并為銀行創(chuàng )造出了出色的貢獻。
如今，一年的時(shí)間結束了，作為銀行的一名會(huì )計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出貢獻，更好的管理我們的隊伍！我在此對自身在過(guò)去一年來(lái)的工作任務(wù)情況做如下總結：
一、個(gè)人的思想管理
作為一名會(huì )計，且作為銀行的會(huì )計主管，在思想上我一直積極的鍛煉著(zhù)自己，讓自己能在工作中能時(shí)刻保持對企業(yè)的熱愛(ài)、對工作的嚴格以及對自我提升的積極！這些思想和心態(tài)，正是我在工作中不斷努力的重要動(dòng)力！作為一名會(huì )計主管，我知道會(huì )計的工作有多么的枯燥，我自己感受過(guò)，在接手主管這個(gè)職位之后，也聽(tīng)到很多員工們向我訴苦過(guò)。卻是，會(huì )計的.枯燥是人人皆知的，但也正是因為如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態(tài)，提高自己在工作中的思想，這會(huì )是我們前進(jìn)的道標，讓我們不至于迷失在工作中。
二、工作管理方面
在管理的工作中，我一直都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，并加強團隊榮譽(yù)感，凝聚團隊力量，為銀行在正確的方向做出努力和貢獻。
但相對的，在管理的方式上，我也更喜歡以身作則！我會(huì )自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿(mǎn)，再緊接著(zhù)對手下員工加以要求。盡管這樣會(huì )讓我的工作變得很忙碌，但顯然，在管理方面也取得了不錯的成效。
三、個(gè)人不足的和反思
一年里，我一直將視線(xiàn)和目標放在了今后的發(fā)展和規劃上，但卻沒(méi)能重視起員工在過(guò)去基礎上的鞏固。有其是對新員工的要求上，沒(méi)能把控好度。
為此，在今后的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工情況，保證團隊的管理能有計劃，有節奏的積極提高，讓團隊的能力得到更好的發(fā)展和進(jìn)步。
新的一年到來(lái)，我也會(huì )在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為xx支行做出的更多的貢獻！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇4
伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)xx人都緊緊圍繞著(zhù)xx這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的xx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的.第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)xx支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的.頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么？對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的xx人。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇5
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。
其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的'為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇6
今年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去�；厥走@一年的工作，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！
我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果；
在內控方面，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問(wèn)題率為全行 在差錯控制方面自我感覺(jué)應該是取得了較好的成績(jì)。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權業(yè)務(wù)認真細致審核。及時(shí)監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進(jìn)行監控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。
在管理好內控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì )把支行的各項工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)，起好帶頭作用，努力調查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。當然我也還存在著(zhù)一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識性的問(wèn)題，究其原因，都是因為自己一時(shí)的疏忽，事后通過(guò)自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì )努力改正，對自己犯過(guò)的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；
在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的'幫助分不開(kāi)的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會(huì )論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外，作為一名一線(xiàn)員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學(xué)習、自我提高，做到工作學(xué)習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會(huì )貫通。
在以后的工作中，我會(huì )時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開(kāi)展工作，一步一個(gè)腳印，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇7
為加強農業(yè)銀行內部會(huì )計控制建設，進(jìn)一步完善運營(yíng)監督機制，提高監控信息核銷(xiāo)質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營(yíng)主管的職責內容，依據農業(yè)銀行有關(guān)運營(yíng)規章制度，現將本月運營(yíng)主管履行職責情況報如下：
一、本月工作情況
�。�1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門(mén)前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監控設備正常運行。
�。�2）做好箱包交接管理，核對柜員現金箱及重空結存，及時(shí)做好現金調撥報備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現金及大額報備現金的支付，監督每個(gè)柜員做好開(kāi)機上崗簽到的規范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規范操作。
�。�3）做好運營(yíng)主管的各項登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì )計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認真核對，并按要求登記好《運營(yíng)主管工作日志》。
�。�4）做好日常柜面監督檢查工作，督促聯(lián)行核銷(xiāo)、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢(xún)、查復業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務(wù)認真審核，堅持按程序、規定、原則辦理授權業(yè)務(wù)。
�。�5）及時(shí)按要求核銷(xiāo)集中監控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實(shí)交易明細并做好信息的說(shuō)明登記，對系統出現的異常情況及時(shí)向上一級監控管理人員匯報，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續工作，核對每個(gè)柜員的平帳情況和部門(mén)平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
二、考核情況
本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為2%，抹帳2筆，授權成功率為2%以上。
三、上級行檢查情況
本月接受本行運營(yíng)管理部和監管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據上級行等部門(mén)檢查出的'問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規定、辦法統一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負責誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規程》和“三個(gè)指引”等文件內容并結合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強對問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點(diǎn)，認真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實(shí)事求是的做好月報及整改情況的上報工作。
在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營(yíng)主管的監督職能發(fā)揮最大的作用。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇8
我自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體職工的大力支持下，主動(dòng)配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動(dòng)、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的`晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的主動(dòng)性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的主動(dòng)作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性有了較大的提高。
(3)、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的贊譽(yù)度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是主動(dòng)開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
我在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的認識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇9
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營(yíng)運主管期間，帶領(lǐng)運營(yíng)團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì )計營(yíng)運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會(huì )計工作圓滿(mǎn)安全完成�，F將我xx年會(huì )計主管工作情況匯報如下：
一、認真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì )計管理工作的要求和指導精神，認真履行營(yíng)運主管的職責。
1、在工作中，我始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀(guān)念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據支行xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進(jìn)行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營(yíng)運管理重要環(huán)節和風(fēng)險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實(shí)施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節的'控制，對異�，F金支付進(jìn)行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶(hù)分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專(zhuān)人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習，增強員工風(fēng)險防范意識，規范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
1、作為支行的運營(yíng)主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運風(fēng)險和合規風(fēng)險。
根據點(diǎn)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團隊氛圍，合規高效的營(yíng)運執行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規定，認真學(xué)習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報表、上報各類(lèi)自查報告等。保證了xx年度會(huì )計決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時(shí)根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢，進(jìn)一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著(zhù)力于運營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養，保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發(fā)現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢(xún)及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會(huì )講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓有序開(kāi)展，執行制度不走樣。精心組織晨會(huì )學(xué)習，及時(shí)對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹(shù)立風(fēng)險意識、責任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
我工作中存在的不足：
1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì )疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線(xiàn)及各項清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統內容更新加快，自身學(xué)習的節奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì )努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇10
從事農行運營(yíng)主管工作的心得體會(huì )在農行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運營(yíng)主管的班，這對于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長(cháng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規文化，創(chuàng )造合規價(jià)值，把內控合規視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農行運營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構經(jīng)營(yíng)的'是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。
出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。
在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。
在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來(lái)，我從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)，規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施。
提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎，時(shí)常提醒員工，合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長(cháng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化！
在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風(fēng)氣，營(yíng)造合規的氛圍，實(shí)現“人人合規”，“事事合規”，“時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。作為農行運營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)�；仡欉^(guò)去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。
在往后的工作中我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇11
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的'服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。
從xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
本著(zhù)高度的工作責任心和用戶(hù)至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇12
為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”xx年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉�，F將我我一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我我來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的`管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
xx年我國的形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。
新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長(cháng)。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇13
在過(guò)去的xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(cháng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養。下面對個(gè)人工作職責作一些簡(jiǎn)單的總結和評價(jià)。
在公司里，我擔任內務(wù)的職位，主要負責開(kāi)單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監督，也在個(gè)人的工作范疇內，分類(lèi)總結:
1、開(kāi)單
此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識也要有一定的認知。如此一來(lái)，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的。對于這份工作，我需要提升的'地方還有很多，例如：應更仔細認真，盡量避免出錯;效率的提升，仍需加強。做到更快更準，才是最終目標！
2、出納
展廳日常收支工作管理，做到數目清晰明確，日清月結。做好登記明細，以免出現疏漏。當天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過(guò)去的半年里，做得未夠好，來(lái)年必須完善。
以上是職責范圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好！此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì )記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時(shí)傳達。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經(jīng)過(guò)公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補充。還有展廳衛生的維護，屬于個(gè)人負責的衛生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現個(gè)人的工作責任心。力所能及的事，更需要在細節上完善。因此，養成良好的工作習慣，非常必要。
以上工作總結不盡詳細，并且日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過(guò)往工作的審視中，獲得經(jīng)驗和教訓，來(lái)年逐步完善！
20xx年，已是過(guò)去式。惟有展望未來(lái)，弘泰公司的精彩不容錯過(guò)！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇14
一年以來(lái)在支行各級領(lǐng)導的幫助下，我始終堅持以“嚴控風(fēng)險，安全運營(yíng)”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng )建工作，加強網(wǎng)點(diǎn)內部管理，強化內控制度建設，不斷提高會(huì )計核算質(zhì)量和服務(wù)水平，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現了支行全年無(wú)責任性風(fēng)險事件和柜面投訴事件，為支行“三化三鐵”創(chuàng )建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量�，F將我的履職情況向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、以身作責，嚴于管理，具有強烈的事業(yè)心、責任心。
工作中我努力履行好運營(yíng)主管崗位職責，力爭做一名優(yōu)秀的運營(yíng)主管。
對于工作，工作務(wù)實(shí)，勤勉盡職，勇于承擔責任。在xx年工作中，我能夠嚴格要求自己，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。注重加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作，立足自身崗位，不斷自我加壓，努力學(xué)習，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。
二、在平時(shí)工作中堅持發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神。
每日上班前能夠做到及早到崗，做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗，檢查并做好當日日結工作，確保當日受理的各項業(yè)務(wù)無(wú)差錯；只要網(wǎng)點(diǎn)有事，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)得到保障。
三、在網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計合規建設方面以創(chuàng )建“三化三鐵”為根本目標的工作思路。
狠抓網(wǎng)點(diǎn)內控管理系統、預警監控系統兩個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )、夕會(huì )的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習最新郵件、操作辦法及相關(guān)規定，加強對網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們都認識到行規行紀的嚴肅性和遵章守紀的重要性，牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)防線(xiàn)。堅決制止了一些不合規業(yè)務(wù)的辦理，加強網(wǎng)點(diǎn)合規操作。
四、在網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)建設方面，支行有過(guò)光輝的歷史，也有過(guò)全省落后的通報。
抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分，我會(huì )及時(shí)通報每周網(wǎng)點(diǎn)監測情況，提醒員工借鑒別的網(wǎng)點(diǎn)哪些做的`好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平。在過(guò)去的20xx年當中，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jì)，得到了上級的肯定。
新的一年由于崗位變動(dòng)，我來(lái)支行營(yíng)業(yè)部工作。支行營(yíng)業(yè)部人多事多，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各級領(lǐng)導的支持和幫組，我自己也打算靜下心來(lái)，理清思路、配合好營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管把工作完善做好�？傊�，我相信只要自己不怕困難，加強責任心，始終保持積極的工作的心態(tài)，腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作，也一定會(huì )在新的崗位上做出更好的成績(jì)。
最后，對在過(guò)去一年中支持和幫助我的支行各級領(lǐng)導、同事們表示衷心感謝！以上是我的述職報告，謝謝大家！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇15
回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結:
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的`知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇16
一年來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在聯(lián)社部室的支持、指導下，魏邱信用社的內部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見(jiàn)，以爭創(chuàng )一流金融機構為目標，以夯實(shí)會(huì )計基礎、規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險、提高服務(wù)水平為目的，以強化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門(mén)市業(yè)務(wù)顯著(zhù)增加，會(huì )計工作達到了“六無(wú)六相符”，內部管理水平顯著(zhù)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現了內控嚴謹，規范高效，合規經(jīng)營(yíng)，穩步發(fā)展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：
一、夯實(shí)會(huì )計基礎，防范操作風(fēng)險
我社制定了一、三、五學(xué)習日制度，積極組織全體內勤人員對崗位操作流程進(jìn)行了反復學(xué)習，要求每個(gè)內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環(huán)節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預防各類(lèi)經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高。
二、加強學(xué)習技能訓練，提高內勤人員綜合水平
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門(mén)市服務(wù)水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學(xué)習、練兵計劃。學(xué)習主要以《會(huì )計出納工作規范》、《信息科技工作規范》等書(shū)籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達標標準為依據。做到定期學(xué)習，定期測試。不定期檢查學(xué)習筆記，并將學(xué)習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績(jì)效工資考核。
三、開(kāi)好班前會(huì )，凝聚力量，提高制度執行力
為更好的執行班前會(huì )制度，我們堅持每日提前15分鐘到崗召開(kāi)班前會(huì )。在班前會(huì )上我們堅持做到每日通報上日事后監督情況，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的問(wèn)題，表?yè)P工作中好的做法，傳達聯(lián)社文件精神等。同時(shí)創(chuàng )新班前會(huì )模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過(guò)召開(kāi)班前會(huì )，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。
四、積極配合開(kāi)展員工思想教育活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
加強員工素質(zhì)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。認真做好員工的思想政治工作，樹(shù)立風(fēng)險意識。進(jìn)一步做好耐心細致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的'精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶(hù)。
五、定期開(kāi)展安全教育，做好“五防一�！惫ぷ�
在日常工作中我們認真執行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認真檢查相關(guān)安全項目并據實(shí)記錄，監督箱包交接，及時(shí)登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責！
一年來(lái)，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，我社各項工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認工作中仍然存在一些問(wèn)題和困難。
一是由于當地經(jīng)濟主要以農業(yè)為主，客戶(hù)對短信通業(yè)務(wù)的需求很少，我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。
二是個(gè)別員工業(yè)務(wù)水平不高，基礎知識掌握不牢，遇事有畏難發(fā)愁情況，一定程度上影響了辦事效率。
結合我社工作的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：
一、始終將學(xué)習和技能訓練作為一項重要工作來(lái)抓好、抓實(shí)。將學(xué)習、技能測試的成績(jì)與績(jì)效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習、練技能的積極性。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓練，提高業(yè)務(wù)技能水平。
二、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì )影響力，開(kāi)展規范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴格一切結算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。
三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。
四、扎實(shí)執行班前會(huì )制度，創(chuàng )新班前會(huì )模式，不斷提高內部管理水平。
五、扎實(shí)執行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開(kāi)展安全教育，牢固樹(shù)立“安全是天”的理念，為信用社的穩健經(jīng)營(yíng)、穩步發(fā)展提供堅實(shí)保障！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇17
今年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)
(一)建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的.原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(三)配合會(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇18
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷(xiāo)工作。
在過(guò)去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線(xiàn)，嚴格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識，繼續調整轉變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：
(一)鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以?xún)?yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩定既有的客戶(hù)資源。
首先，高度重視我部現有的客戶(hù)。針對大客戶(hù)(如宏元集團)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理牽頭的大客戶(hù)組，重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長(cháng)期穩定的中小客戶(hù)，在規范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶(hù)的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理深入客戶(hù)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩定客戶(hù)提供了必要的保證。
其次，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶(hù)多，承擔著(zhù)宏元集團、三寶電腦等大客戶(hù)的管理和服務(wù)工作，結算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽(yáng)行系統內試探性地創(chuàng )立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統得到了認可。
2、防范風(fēng)險，規范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶(hù)發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶(hù)的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(cháng)點(diǎn)。
(二)強化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益最大化。
1、統一認識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著(zhù)國家多種宏觀(guān)調控政策的出臺，我們所面對的客戶(hù)群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶(hù)經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習上級行的有關(guān)部門(mén)文件和規章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認真貫徹落實(shí)。
為了規范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風(fēng)險，結束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶(hù)減少我部存款28，000萬(wàn)元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿易背景，手續完備，風(fēng)險較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠(chǎng)商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶(hù)，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶(hù)，穩定了存款。
2、建章健制，嚴格執行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應的實(shí)施細則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據我行授信項目報批的有關(guān)文件規定要求，我部對每個(gè)上報項目都嚴格執行部貸審討論會(huì )先討論后上報的工作程序。在貸審討論會(huì )上，全部與會(huì )人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會(huì )認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門(mén)的認可和表?yè)P。
在辦理出帳手續的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶(hù)經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專(zhuān)門(mén)辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風(fēng)險。
3、嚴格落實(shí)授信項目的動(dòng)態(tài)信息監控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類(lèi)工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問(wèn)題，并得到上級行的好評。
(三)營(yíng)造團隊精神，全面提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習等方式，樹(shù)立了正氣，培養了全局觀(guān)念和團隊協(xié)作觀(guān)念。
首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會(huì )直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來(lái)，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗。我部通過(guò)對信貸人員培訓，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展宋詞。
其次，要求全體客戶(hù)經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理結合工作實(shí)際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結算業(yè)務(wù)方面。
xx年是規范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去，讓員工牢固樹(shù)立“規范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細致開(kāi)展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無(wú)重大會(huì )計差錯事故。
1、加強會(huì )計基礎工作管理，會(huì )計業(yè)務(wù)操作規范化。
通過(guò)深化規范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規范化的重要性，通過(guò)學(xué)習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營(yíng)業(yè)部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)xx、服務(wù)xx、奉獻xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內控制度專(zhuān)項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)培訓，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jì)。
xx年市行加強了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營(yíng)業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元，累計銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。
4、加強規范化服務(wù)，爭創(chuàng )窗口單位規范化服務(wù)標兵單位。
為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉變，我部成立了達標活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習閱讀《xx銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務(wù)語(yǔ)言規范化、服務(wù)質(zhì)量規范化、服務(wù)紀律規范化。通過(guò)我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱(chēng)號，這一稱(chēng)號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現金業(yè)務(wù)周轉庫，人員近40名。辦公費用開(kāi)支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過(guò)全體員工認真地落實(shí)各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。
1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進(jìn)行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、金庫等要害部位的技防、物防設施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監控出現問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時(shí)間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領(lǐng)導批準，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確�？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進(jìn)行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。
5、對經(jīng)警保衛人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監督，定期進(jìn)行學(xué)習教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、根據市行要求，結合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時(shí)完善。
四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規范化服務(wù)和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實(shí)際工作中堅決落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項規章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會(huì )組織為渠道，組織開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養員工正確的`人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開(kāi)展獎優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現優(yōu)秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進(jìn)行處罰，通過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書(shū)，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
xx年已經(jīng)到來(lái)，我部的工作重心是：繼續以防范風(fēng)險為中心，規范經(jīng)營(yíng)，不斷調整，勇于開(kāi)拓，大力開(kāi)發(fā)和推廣低風(fēng)險的金融產(chǎn)品，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項指標而努力工作。
具體計劃著(zhù)重做好以下幾方面工作：
1、根據新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭。
2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現有客戶(hù)的潛力，保持發(fā)展現有的存款基礎，同時(shí)繼續開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務(wù)。
3、繼續加強對員工的規范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)xx、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規范化服務(wù)標兵單位標準要求員工，通過(guò)多種形式的教育活動(dòng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎。把技術(shù)練兵、競賽、各項業(yè)績(jì)考評作為一項長(cháng)期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來(lái)營(yíng)業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，xx年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過(guò)學(xué)習爭取能讓每位員工系統地掌握會(huì )計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營(yíng)業(yè)部會(huì )計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營(yíng)業(yè)部的會(huì )計工作做的更加出色。
4、進(jìn)一步加強內控建設，提高規范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險資產(chǎn)。進(jìn)一步加強信貸資產(chǎn)管理，嚴格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實(shí)可靠。結算業(yè)務(wù)方面，認真學(xué)習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類(lèi)規章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節去，對職工加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風(fēng)險防范工作落到實(shí)處，堅決消滅不安全隱患。
5、繼續堅決落實(shí)市行的各項安全保衛工作各項規章制度，配合市行的各項安全保衛工作，不斷提高員工的整體安全保衛綜合素質(zhì)。同時(shí)，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進(jìn)一步學(xué)習和總結，完善工作細節，確保我行財產(chǎn)和人員安全。
我將進(jìn)一步總結一年來(lái)各項工作的經(jīng)驗，加大業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度，強化內控管理，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇19
根據《貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化實(shí)施方案》文件要求，明確xx年為服務(wù)規范年，著(zhù)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化工作，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化、流程化、規范化、科學(xué)化，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高服務(wù)競爭力。自xx年3月正式啟動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化建設工作至今年12月已完成6個(gè)的標桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建工作，完成了省聯(lián)社下達的本年度創(chuàng )建任務(wù)，現將思南農商行xx年服務(wù)標準化工作情況總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┪倚邪凑铡顿F州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化實(shí)施方案》要求聘請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構于xx年5月12日至29日組織全轄266名員工開(kāi)展銀行職業(yè)品質(zhì)暨網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓，員工參訓率達100%。此次培訓得到行領(lǐng)導高度重視，培訓期間老師授課講解課題深入淺出，幽默風(fēng)趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發(fā)言，積極參與互動(dòng)，通過(guò)此次培訓，增強了全員職工的凝聚力、執行力、服務(wù)力，使全體員工服務(wù)意識、服務(wù)能力有了很大的提升。
�。ǘ┽槍κ÷�(lián)社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程和全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化建設，我行成立客戶(hù)服務(wù)部制定專(zhuān)職人員負責此項工作。并建立健全了關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化管理的相關(guān)制度及服務(wù)規范監督檢查、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查及客戶(hù)投訴處理機制等，服務(wù)日常管理工作有序進(jìn)行。
�。ㄈ┧寄限r商行根據《貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化實(shí)施方案》要求，對xx年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化建設計劃達標的網(wǎng)點(diǎn)（即大壩場(chǎng)支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造、服務(wù)禮儀培訓、業(yè)務(wù)技能培訓等，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、員工服務(wù)形象及日常服務(wù)行為規范得到很大提升，在當地客戶(hù)滿(mǎn)意度很高，受到廣大客戶(hù)一致好評。
�。ㄎ澹﹪栏駡绦芯W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理檢查制度，對xx年申報的計劃達標的`6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項檢查并對檢查結果進(jìn)行了通報。
二、存在的問(wèn)題。
在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化建設工作中，雖然6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)達到驗收標準但我們也存在很多不足。一是因思南農商行標桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建工作實(shí)施較晚，培訓力度不夠，總行監督、制度執行不到位。二是網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)意識雖有提高但執行力不強，標準化服務(wù)流程服務(wù)手勢不規范。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比等活動(dòng)開(kāi)展較少，員工參與積極性有待提高。
三、下一步工作打算。
�。ㄒ唬┯煽蛻�(hù)服務(wù)部組織實(shí)施，定期對轄內所有員工開(kāi)展禮儀、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)技能等服務(wù)標準化培訓，更好的提升服務(wù)形象、服務(wù)水平、服務(wù)效率，彌補xx年服務(wù)標準化建設工作中所發(fā)現的不足。
�。ǘ┳龊脁x年服務(wù)提升年計劃達標的14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（40%）的服務(wù)標準化建設的各項工作。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動(dòng)，調動(dòng)員工工作積極性，鼓勵員工多說(shuō)、多學(xué)、多練，推動(dòng)行內良性競爭使員工相互學(xué)習、相互提高、加強合作、共同進(jìn)步。
�。ㄋ模┙⒖头ぷ鏖L(cháng)效機制，按照《貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》的要求，嚴格執行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化的各項制度，確保對客服工作的監督管理到位。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇20
我認為，惟有做到“五個(gè)到位”：一要道德教育到位�！八伎挤绞�?jīng)Q定行為和成就�！眲�(wù)必讓合規的觀(guān)念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中，營(yíng)造“重操守、講合規、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規則和標準。
一是強化法紀意識。用心開(kāi)展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識；用現實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀規范熔鑄在自己思想中。
二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養，學(xué)會(huì )心理調控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應對各種誘惑持續高度的警覺(jué)性；正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì )、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。
三是強化自覺(jué)意識。引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)地運用各種社會(huì )規范指導和檢點(diǎn)自己的行為，使自己循規蹈矩。四是強化群眾意識。引導每個(gè)員工珍愛(ài)群眾榮譽(yù)，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標、共同榮譽(yù)，增強群眾觀(guān)念。二要執行潛力到位。根據自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規章制度和操作流程，建立以提高執行力為目標的制度體系。一是加大制度的執行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執行制度”轉變?yōu)椤拔乙獔绦兄贫取�，做到有章必循，違章必究，構成制度制約。二是不斷創(chuàng )新操作流程和管理制度，對實(shí)踐證明仍然行之有效的管理辦法，務(wù)必堅持，制定合規經(jīng)營(yíng)程序以及合規手冊、員工行為準則等合規指南，為員工恰當執行法律、規則和準則帶給指導。三是培養員工良好習慣，堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。四是正確處理好合規經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規的基礎上創(chuàng )新，在創(chuàng )新的平臺上到達更高質(zhì)量和更有效益的合規。三要合規操作到位�！昂弦幉僮�，從我做起”。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。
一是管好自己。自尊自愛(ài)是員工自我培養自立潛力、防腐拒變潛力和風(fēng)險防范潛力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場(chǎng)，切實(shí)提高自身防微杜漸的潛力。
二是監督別人。不輕易相信別人，留心觀(guān)察身邊人，善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務(wù)警惕性負責并追問(wèn)到底。
三是堅持流程。流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著(zhù)較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監督保障更能夠為穩健經(jīng)營(yíng)帶給強有力的督查制約。
四是建立有效溝通的平臺。通過(guò)共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學(xué)習、生活及家庭
狀況，傾聽(tīng)員工的心聲，在基層網(wǎng)點(diǎn)與員工家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都明白員工八小時(shí)內外的動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫忙有困難的員工解決問(wèn)題，解開(kāi)心扉，讓大家學(xué)習專(zhuān)心、工作舒心、生活開(kāi)心。四要監督管理到位。完善業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績(jì)效考核辦法，建立風(fēng)險防范的監督機制。
一是將合規經(jīng)營(yíng)落實(shí)狀況考核納入業(yè)績(jì)考核指標體系，并作為衡量各單位工作績(jì)效的指標之一，使其和領(lǐng)導業(yè)績(jì)、員工收入緊密掛鉤。
二是建立獎罰并重的專(zhuān)項考核激勵機制。對合規工作做得好或對舉報、抵制違規有貢獻者給予保護、表?yè)P或獎勵；對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的.，予以免責或從輕處理；對存在或隱瞞違規問(wèn)題、造成不良后果者，要按照規定給予處罰，追究職責。
三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執行。四是建立合理化推薦制度。通過(guò)開(kāi)展“合理化推薦活動(dòng)”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見(jiàn)，給他們發(fā)現問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的機會(huì )，引導他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險的合理化推薦，凡是自己提出來(lái)且受到重視并在實(shí)踐中得以運用的推薦，員工自然會(huì )銘記在心，自覺(jué)執行。五要榜樣作用到位�！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。正面典型是旗幟，能夠啟迪心靈，引路導航；反面典型是警鐘，能夠敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規操作的良好示范。合規要從高層做起，這是巴塞爾銀行監管委員會(huì )指導原則的一個(gè)重要理念，也是《中國人民銀行合規政策》要求的。
合規從高層做起，從每一個(gè)單位的一把手做起，口頭上要時(shí)時(shí)宣講合規，行為上要時(shí)刻體現合規，給廣大員工做出合規經(jīng)營(yíng)的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規經(jīng)營(yíng)各項工作落實(shí)到位，合規經(jīng)營(yíng)才能在銀行經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過(guò)透視發(fā)生的各類(lèi)案例，抓住典型，經(jīng)常性地開(kāi)展典型案例警示教育活動(dòng)，特別是強調案例的量刑給家庭帶來(lái)的危害和處理人的力度，到達警鐘常鳴、防患未然的目的�？傊�，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規”的理念牢記，將“合規人人有責，合規創(chuàng )造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念根植于心，爭做遵規守紀的交行人，為實(shí)現交通銀行持續穩健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量！
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇21
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞“實(shí)施‘二次創(chuàng )業(yè)’，突出‘煤改氣’，致力惠民利民”的燃氣工作主線(xiàn)，抓住機遇，開(kāi)拓創(chuàng )新，克難攻堅，努力打造更大的發(fā)展平臺，拓展更廣的服務(wù)領(lǐng)域，做大做強燃氣產(chǎn)業(yè)，為加快建設經(jīng)濟繁榮、生活富裕、風(fēng)尚文明的現代化紹興做出應有的貢獻。
二、工作目標
略
三、工作措施
1、全力以赴，打好清潔能源替代工程攻堅戰，服務(wù)經(jīng)濟轉型。一是全力推進(jìn)“煤改氣”工程。根據2013年底前，紹興市區、紹興縣等現有天然氣管網(wǎng)覆蓋范圍內完成印染行業(yè)“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內的，待管網(wǎng)覆蓋到后一年內完成天然氣替代的工作目標，合力推進(jìn)列入計劃的印染等企業(yè)“煤改氣”工作，為經(jīng)濟轉型升級作出積極努力。二是加快推進(jìn)“車(chē)用氣”工作。加快建設云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線(xiàn)加油（氣）站改建項目，力爭在2013年上半年向社會(huì )車(chē)輛供應天然氣。三是拓展燃氣應用“新領(lǐng)域”。重點(diǎn)做好“三錦石化”等80家工業(yè)、公建用戶(hù)發(fā)展工作，努力實(shí)現社會(huì )、經(jīng)濟效益雙豐收；健全完善城鄉液化氣銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮國有企業(yè)在城市液化氣行業(yè)中的.領(lǐng)頭羊作用；擴大玻璃、陶瓷、食品、不銹鋼、鑄造等領(lǐng)域天然氣應用，最大范圍滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展對清潔能源的需求；抓緊抓好城市燃氣對外合作，做好紹興中石化昆侖燃氣公司的注資參股工作，為加快企業(yè)發(fā)展拓展空間。
2、顧全大局，合力推進(jìn)燃氣重點(diǎn)工程建設，服務(wù)城市發(fā)展。一是全面提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。重點(diǎn)實(shí)施以啟動(dòng)楊汛橋天然氣門(mén)站、建設錢(qián)清勞動(dòng)村高中壓調壓站、“三錦石化”供氣專(zhuān)線(xiàn)、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調壓站和紹興天然氣門(mén)站等為主要內容的“四建、二改”工程，提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。二是優(yōu)化完善紹興中心城市燃氣管網(wǎng)。啟動(dòng)城區、袍江、鏡湖、柯橋四大組團中壓連接線(xiàn)工程，保障區域內供氣安全。三是抓緊調研天然氣高壓輸氣管道后續建設。抓住“煤改氣”工作的有利時(shí)機，修訂完善既適應近期“煤改氣”需求，又滿(mǎn)足今后五年發(fā)展需要的《天然氣管網(wǎng)規劃》，同時(shí)積極與省、縣等部門(mén)聯(lián)系，開(kāi)展楊汛橋第二門(mén)站建設前期工作，為城市穩定、安全供氣提供更為有效的保障。四是完善鏡湖新區燃氣管網(wǎng)，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻。五是抓好紹興縣域范圍燃氣管網(wǎng)配套工程，加快紹興縣燃氣服務(wù)中心建設，更好地服務(wù)區域經(jīng)濟發(fā)展。六是抓好農村中心鎮燃氣管網(wǎng)配套工程，使鑒湖、漓渚、錢(qián)清等鄉鎮企業(yè)、居民早日用上天然氣，為“美麗鄉村”建設添磚加瓦。七是切實(shí)加快燃氣設施利用改造步伐。做好老舊燃氣設施改造和9萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)入戶(hù)安全檢測工作，進(jìn)一步保障城市供氣安全。
3、群策群力，著(zhù)力抓好燃氣生產(chǎn)本質(zhì)安全，服務(wù)平安燃氣。一是健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。重抓安全責任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實(shí)，推進(jìn)安全工作的制度化和規范化，理順燃氣應急聯(lián)動(dòng)機制，修訂完善停限氣應急預案，提升應急處置能力。二是抓好安全隱患巡檢工作。利用好輸油氣管道保護聯(lián)席會(huì )議、打非治違、護路護線(xiàn)、控違拆違、數字城管、應急聯(lián)動(dòng)等多種政府平臺，強化聯(lián)合執法，著(zhù)力解決管線(xiàn)占壓、違章搭建和野蠻施工等問(wèn)題。三是提升安全現代化水平。加大新技術(shù)新設備的推廣應用力度，逐步建立封閉式計量系統，使之既能減小供銷(xiāo)差，又能及時(shí)發(fā)現管網(wǎng)異常泄漏。擴大scada系統實(shí)時(shí)監測點(diǎn)，實(shí)現中壓管網(wǎng)智能化監控，從本質(zhì)上降低燃氣管網(wǎng)運行風(fēng)險。整合提升應急聯(lián)動(dòng)、搶修搶險、數字城管、燃氣熱線(xiàn)、咨詢(xún)服務(wù)五大平臺，提升燃氣服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )的能力。四是抓好燃氣安全宣傳服務(wù)。積極開(kāi)展燃氣服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，把燃氣安全觸角延伸到社會(huì )各個(gè)角落，確保全市人民生命、財產(chǎn)安全和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與穩定。
4、創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，提升企業(yè)精細管理水平，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是鞏固三個(gè)成果。開(kāi)展“安全生產(chǎn)標準化管理、全面預算管理和施工現場(chǎng)精細化管理”等“回頭看”工作，實(shí)施重點(diǎn)攻關(guān)，切實(shí)解決一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是完善一個(gè)體系。健全完善所屬企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標責任制考核體系，加大“煤改氣”、安全資金投入、應收賬款等資金回籠、供銷(xiāo)差、費用等的考核力度，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。三是創(chuàng )新三項工作。成立集團公司應急與熱線(xiàn)服務(wù)平臺，開(kāi)展燃氣應急聯(lián)動(dòng)平臺精細化管理工作；強化重大財務(wù)事項管控、資金回收監管和效能監察工作，不斷加強綜合風(fēng)險防范能力；建立健全技術(shù)創(chuàng )新獎勵制度，推進(jìn)燃氣重點(diǎn)領(lǐng)域研究，不斷提升燃氣科技創(chuàng )新水平。
5、惠民利民，切實(shí)提高燃氣服務(wù)水平，服務(wù)社會(huì )民生。一是細化“煤改氣”服務(wù)，為企業(yè)用戶(hù)提供算好“生產(chǎn)成本”和“節能減排”兩本賬、開(kāi)辟“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推印染行業(yè)轉型升級。二是深化安檢服務(wù)、超前服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)、結對服務(wù)、進(jìn)企（村）服務(wù)、送氣服務(wù)和熱線(xiàn)服務(wù)等“七大品牌”服務(wù)，打響燃氣服務(wù)品牌；三是優(yōu)化營(yíng)業(yè)、接處警、用戶(hù)發(fā)展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服務(wù)檔次；四是強化行風(fēng)檢查監督考核宣傳工作，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力做到燃氣服務(wù)工作“讓用戶(hù)高興、讓企業(yè)稱(chēng)心、讓政府放心”。
6、務(wù)實(shí)清正，強化黨建工作科學(xué)化管理，服務(wù)中心工作。牢牢把握加強黨的執政能力建設、先進(jìn)性和純潔性建設主線(xiàn)，全面加強和改進(jìn)企業(yè)黨建工作。一是提高素質(zhì)，以開(kāi)展 “學(xué)習貫徹黨的十八大精神，推動(dòng)燃氣事業(yè)科學(xué)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，抓好理論武裝、黨性教育和能力培訓，引導燃氣干部把堅定理想信念體現在干事創(chuàng )業(yè)上，推進(jìn)燃氣事業(yè)又好又快發(fā)展。二是轉變作風(fēng)，以中央“八項規定”落實(shí)年為契機，研究制定《燃氣產(chǎn)業(yè)集團關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實(shí)施辦法》，健全完善并認真落實(shí)集團走訪(fǎng)服務(wù)企業(yè)制度、黨員干部聯(lián)系群眾幫扶制度和厲行勤儉節約制度機制等，進(jìn)一步形成“干部聯(lián)基層、黨員聯(lián)群眾，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的氛圍，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三是保持廉潔，加強廉潔教育，完善廉潔制度，強化廉潔監督，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)健環(huán)節的反腐防控措施，確�！案刹�?jì)?yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”。四是加強隊伍，加快形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、工程技術(shù)人員和一線(xiàn)技工“三支專(zhuān)門(mén)人才”隊伍，深化集團不同層次人才工作制度，為企業(yè)發(fā)展壯大提供強有力的人才資源保障。五是強化文化建設，深入推進(jìn)企業(yè)民主管理，不斷優(yōu)化職工民生實(shí)事建設，舉辦好第四屆職工體育運動(dòng)會(huì )，提高企業(yè)的凝聚力。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇22
我們xxx支行按照市行《深入開(kāi)展依法合規經(jīng)營(yíng)教育活動(dòng)方案》的安排，圓滿(mǎn)完成了教育培訓工作，順利轉入查擺階段。 我們本著(zhù)“深入查擺問(wèn)題，全面理清思路，切實(shí)提高執行力”的原則，積極開(kāi)展查擺工作。
首先是宣傳動(dòng)員，提高思想認識，克服畏難情緒，增強查擺的自覺(jué)性。教育培訓等一切前期工作都是為查擺問(wèn)題服務(wù)的，找準找全存在的毛病是這次專(zhuān)項教育活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節。于是，我們在8月xx日及時(shí)召開(kāi)了查擺動(dòng)員大會(huì )，印發(fā)了宣傳材料，明確查擺的方式和方法。起初，少數員工存在著(zhù)一些模糊認識，認為教育整頓年年都在搞，那主要是領(lǐng)導的事、個(gè)別人的事，與己關(guān)系不大，抱著(zhù)無(wú)所謂心態(tài)。甚至有的中層干部怕講自己?jiǎn)?wèn)題多了破壞自身形象；怕評議別人多了影響團結。針對這一現象，我們又采取兩個(gè)措施，一是以部室為單位組織開(kāi)展一次廣泛的員工談心活動(dòng)，二是行領(lǐng)導班子成員分片包干，深入各部室，有重點(diǎn)地找員工個(gè)別談心，明確查擺問(wèn)題不打棍子、不戴帽子、對事不對人，消除了個(gè)別員工的思想疑慮，澄清了模糊認識，卸下了思想包袱。由于思想政治工作走在了前頭，廣大員工都能結合自己的思想工作實(shí)際，查問(wèn)題，找原因，定措施，大膽地開(kāi)展批評與自我批評。
二是堅持做到“六個(gè)結合”、“三個(gè)貫穿”、“三個(gè)轉變”，確保查擺問(wèn)題取得實(shí)效�！傲鶄�(gè)結合”即查擺問(wèn)題與思想建設相結合，查擺問(wèn)題與推動(dòng)當前業(yè)務(wù)工作相結合(當前重點(diǎn)結合清理教育儲蓄、代理保險、發(fā)展VIP客戶(hù)等項工作)，查擺問(wèn)題統一要求與分類(lèi)指導相結合，查擺問(wèn)題自查與互查相結合，查擺問(wèn)題治標與治本相結合，查擺問(wèn)題與治理整頓商業(yè)賄賂相結合；“三個(gè)貫穿”即學(xué)習教育貫穿始終，制度建設貫穿始終，調查研究貫穿始終；“三個(gè)轉變”即徹底轉變思想觀(guān)念，轉變服務(wù)意識，轉變工作作風(fēng)，由于領(lǐng)導小組職能的充分發(fā)揮，保證了查擺工作的順利進(jìn)行。保證了查擺現象更貼近實(shí)際，剖析原因更全面準確，從而提高各項工作的效率和質(zhì)量.
三是領(lǐng)導干部、黨員做好表率。行長(cháng)xxx等班子成員和各部門(mén)主任以身作則，帶動(dòng)了廣大員工認真做好查擺工作。由于查擺階段是整個(gè)專(zhuān)項教育整頓活動(dòng)的關(guān)鍵階段，問(wèn)題查擺得如果不夠準確、不夠深刻、不夠全面，就不能達到我們這次教育的目的和預期效果。為此，我行按層級嚴把查擺剖析材料關(guān)，即行領(lǐng)導分管科室正、副主任；各部門(mén)主任分管本部門(mén)員工的剖析材料。查擺不準不深刻的各級領(lǐng)導幫助提出合理化建議，并一律退回重寫(xiě)，直到符合要求為止，收到了很好的效果。
四是抓重點(diǎn)帶全面，抓典型促深化。這次依法合規經(jīng)營(yíng)教育活動(dòng)的問(wèn)題查擺，是檢驗這次專(zhuān)項教育工作是否取得實(shí)質(zhì)性成效的關(guān)鍵。我們堅決貫徹“重點(diǎn)崗位重點(diǎn)抓，重點(diǎn)人員重點(diǎn)幫”的原則。無(wú)論在人員分工安排上、工作精力上、查擺問(wèn)題上都對營(yíng)業(yè)部、分理處等業(yè)務(wù)一線(xiàn)部門(mén)和對公客戶(hù)經(jīng)理等人員加大了幫扶力度。結合行業(yè)和身邊的事例教育，使全體員工從中汲取了深刻的教訓，認識到了依法合規經(jīng)營(yíng)的'重要性、嚴肅性，積極查擺自身存在的問(wèn)題。
五是開(kāi)門(mén)查擺問(wèn)題，接受社會(huì )監督，推動(dòng)依法合規經(jīng)營(yíng)教育活動(dòng)向縱深發(fā)展。為使查擺階段各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，根據我行的實(shí)際，我們在內部查擺的基礎上，先后向區雙評辦、重點(diǎn)客戶(hù)以及我行聘請的社會(huì )監督員發(fā)征求意見(jiàn)函，虛心請教，廣納真言。從他們反饋的情況來(lái)看，對我行提出了一些合理化意見(jiàn)和建議，并一致對我行的依法合規經(jīng)營(yíng)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況給予了充分的肯定。
目前我行的查擺工作正在扎實(shí)地向前推進(jìn)，已經(jīng)初見(jiàn)成效：?jiǎn)T工們真正樹(shù)立了“合規操作是崗位工作的第一要義”的理念，對自己有了更加充分的認識，依法合規經(jīng)營(yíng)意識和自覺(jué)性明顯增強，工作的執行力明顯提高，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。我行將充分利用查擺問(wèn)題這個(gè)有效的形式，使我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規范化程度更上一層樓。
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇23
在銀行這個(gè)大家庭中，我是個(gè)活潑歡樂(lè )的孩子，也是一個(gè)很好動(dòng)的小朋友，我喜歡這個(gè)小群體，我很喜歡這個(gè)小群體，也喜歡這個(gè)小團體。
在這個(gè)學(xué)期，我們小班的小朋友都是剛入園的寶寶，都有著(zhù)一個(gè)好的習慣，都能認真聽(tīng)講，上課時(shí)能做好筆記，能的完成老師布置的作業(yè)，還喜歡畫(huà)畫(huà)，畫(huà)畫(huà)也不錯，但是還是很小的，所以我就開(kāi)始培養他們的自制力，在上課的時(shí)候也能做好筆記，不懂的就問(wèn)老師，有時(shí)候他們也會(huì )在旁邊認真的聽(tīng)講，不懂的我就問(wèn)他們，不會(huì )的也會(huì )主動(dòng)的問(wèn)，我們都喜歡這個(gè)小群體，我們班的小朋友都很喜歡小朋友，都愿意與大家打成一片，喜歡和小朋友一起玩，也喜歡上了他們一起游戲一起學(xué)習，我覺(jué)得我很有意義也很有價(jià)值呢，小小班的孩子們也特別的喜歡，也都愿意和我說(shuō)一說(shuō)話(huà)，在我的教育下，他們的交往能力都有了很大的提高，特別是有禮貌的幼兒都愿意與老師打招呼，還有一些孩子，也愿意把老師惹生氣，這樣也很好的'打了我。
這個(gè)學(xué)期我們的工作完成的還是不錯的，在小小班的工作也是很有意義的，特別是小小班的班主任老師也讓我知道，做好自己的工作是很重要的，要想做好班主任老師就必須要做到以下幾點(diǎn)：
第一，要有愛(ài)心，要有耐心，愛(ài)孩子不能太過(guò)于嚴厲。有些孩子很調皮，對于他們我們要多用一些愛(ài)，多一些耐心。我們班的小小朋友都比較小，他們不是很聽(tīng)話(huà)，但是他們都很聽(tīng)話(huà)。我們班的小小朋友都是剛入園的，他們都是比較活潑的，在我的教育下，都很愛(ài)學(xué)，都會(huì )乖乖的聽(tīng)老師的話(huà)，我們的教育方式也很好的，所以在這個(gè)學(xué)期里，我很注重這些小朋友的常規，不管是在上課的時(shí)候還是在課間，只要發(fā)現不好的就及時(shí)的批評，不能做一些不應該做的事情，也不能隨意打孩子，我們要有愛(ài)的耐心，要有愛(ài)的責任心，我們的愛(ài)不能像對待自己的孩子那樣，只會(huì )把孩子們當成自己孩子，當成天使，要有耐心，不能像對待自己的孩子那樣，要有耐心。
第二，要有愛(ài)心，要有耐心，愛(ài)孩子不能像對待自己的孩子那樣，對待孩子要像對待自己的孩子那樣。我們要用愛(ài)心耐心教育他們，讓孩子們在愛(ài)的環(huán)境下健康成長(cháng)。
第三，要有愛(ài)心，這是我們做班主任老師要做好的，也是我們做老師的最基本的，要有愛(ài)心，要有愛(ài)心，要有責任心，更要有耐心，要有細心，不能因為孩子們的小小不懂事，就不愛(ài)他們，就對他們的錯誤不聞不問(wèn)，要耐心的教給他們，不能對他們一時(shí)半會(huì )就說(shuō)出他們的錯，要知道不能對他們出脾氣，要把他們當成自己的孩子一樣，不能讓他們在犯錯誤之下挨打哭鬧，要把他們當做自己的孩子來(lái)愛(ài)護，不能用自己的愛(ài)為他們打罵。
第四，要有愛(ài)心，這也是做好班主任老師老師這些最基本的條件。我們在教育孩子們的過(guò)程中要學(xué)會(huì )愛(ài)，愛(ài)孩子，我們要把愛(ài)傳遞給每一個(gè)孩子，這是我的一個(gè)目的，也是我的一個(gè)任務(wù)。我要用自己熱愛(ài)學(xué)生的愛(ài)心去感染每一個(gè)孩子，這是我做班主任老師最基本的條件。我還要學(xué)會(huì )愛(ài)自己的孩子，因為這是我的一個(gè)職責，也是我的職責，這也是我做班主任老師老師老師老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法。
第五，班主任老師老師老人家長(cháng)要愛(ài)我們，也要愛(ài)我們，我們要尊重每一個(gè)孩子，這是我作班主任老師老人家長(cháng)最大的做法，也是最大的做法，這也是我做班主任老師老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老人老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是最大的做法，也是我做班主任老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的做法，也是我做班主任老師老師老人家長(cháng)做出來(lái)最大的
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇24
風(fēng)險管理部是負責xx支行全面風(fēng)險管理政策的落實(shí)，監測、評價(jià)和控制的綜合管理部門(mén)，是風(fēng)險和內控的日常管理
職責部門(mén)。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類(lèi)的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動(dòng)態(tài)管理、分析。
在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準確的獲得各項信貸統計數據；對xx支行運行的老信貸系統進(jìn)行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進(jìn)行統計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數據及明細，完成四級分類(lèi)和五級分類(lèi)的統計工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導以及計財處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門(mén)對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負責部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò )信息安全的維護。
進(jìn)入xx銀行半年多時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是專(zhuān)業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，在綜合統計崗位上，領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到，嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，在xx優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的.知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時(shí)、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養成著(zhù)良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續努力。
風(fēng)險管理部綜合統計崗是一個(gè)需要責任心與耐心的崗位，通過(guò)半年多的學(xué)習和實(shí)踐，我堅信能勝任崗位并做出成績(jì)；在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優(yōu)秀的xx一員
銀行經(jīng)營(yíng)管理情況總結 篇25
時(shí)光飛逝，轉眼間，一年多的培訓即將結束，第十八批留疆戰士培訓班的全體學(xué)員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線(xiàn)。在過(guò)去的一年零兩個(gè)月時(shí)間里，我們行管三班全體學(xué)員在中心領(lǐng)導、教務(wù)科、班主任老師及任課老師的教育和培養下，同心協(xié)力，積極進(jìn)取，為了中心及本班的集體榮譽(yù)，為了完成培訓學(xué)習的各項任務(wù)，共同創(chuàng )造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績(jì)。而我們的每一名學(xué)員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準公務(wù)員、一名即將赴任的基層干部的大轉變。在依依惜別母校，放眼展望未來(lái)之際，為了回顧培訓期間的學(xué)習、工作及管理等情況，提煉經(jīng)驗，查找不足，現將本班培訓工作情況總結匯報如下：
一、基本情況
我班自2009年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓學(xué)習。建班初期共有學(xué)員44人，現有學(xué)員43人，其中1人退學(xué)。第一學(xué)期在班主任張立萍老師的領(lǐng)導下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團結、穩定的班領(lǐng)導班子。在第二學(xué)期，由于班主任調整，教務(wù)科帕提古麗科長(cháng)親自擔任我班班主任，并進(jìn)一步加強了本班的管理，更加嚴格的督促了學(xué)習。一年多以來(lái)，我班在班主任老師的正確領(lǐng)導下，在班委、黨支部的帶領(lǐng)下，團結一心、勤奮學(xué)習、遵章守紀，并積極組織和參與了各種公益活動(dòng)、業(yè)余文體娛樂(lè )活動(dòng)。在第一、二學(xué)期人事廳組織的口語(yǔ)抽考中，我班學(xué)員均表現出色，大部分學(xué)員取得了優(yōu)異的成績(jì)，合格率及優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一。
在完成培訓學(xué)習的前提下，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運動(dòng)會(huì )”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市09年奧運圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹(shù)”、“雙語(yǔ)演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項活動(dòng)，對外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動(dòng)紅旗評比中，共奪得體育流動(dòng)紅旗9次，學(xué)習流動(dòng)紅旗6次，紀律流動(dòng)紅旗8次，勞動(dòng)衛生流動(dòng)紅旗5次，板報評比多次獲得第一名的好成績(jì)。此外，我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)了交流，溝通了友誼。
二、好的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┌辔l(fā)揮作用明顯，班里學(xué)員配合意識較強
我班現有43名學(xué)員,全部是從全疆武警和大部隊即將退伍的優(yōu)秀士兵中選拔出來(lái)的，在部隊服役時(shí)基本上都是黨員、士官、班長(cháng)。在班級成立前期為了使班級正常運作，在前班主任張麗萍老師的主持下產(chǎn)生了班長(cháng)、支部書(shū)記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能?chē)栏褚笞约�，以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標準的工作態(tài)度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的`歷次口語(yǔ)抽考中，我班班委的考試成績(jì)均在90分以上。在平時(shí)的工作中，班委成員密切配合，團結協(xié)作，很好的完成了分管的各項事務(wù)。我班在接到大項任務(wù)時(shí)，班委都能夠主動(dòng)上前受領(lǐng)，并高標準、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí)，班委成員也都能夠積極參與，對自己嚴格要求，對分管工作認真負責，其中表現突出的班委有趙風(fēng)麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時(shí)，我班能在培訓中取得這樣的好成績(jì)，與全班學(xué)員密切的配合是分不開(kāi)的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨，沒(méi)有二話(huà)。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項工作，就是這種強烈的集體主義神，體現出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現出了我們退伍軍人的素質(zhì)。
�。ǘ⿲W(xué)習氛圍濃厚，各組長(cháng)認真負責，學(xué)習效果明顯。
在第一期初期，由于學(xué)校安排的問(wèn)題我班前期換過(guò)四五位口語(yǔ)老師，有將近24節口語(yǔ)課沒(méi)有上，學(xué)習成績(jì)一直提不上去。在期中考試時(shí)，成績(jì)不是很理想，有9人不合格。后來(lái)，中心安排古里科長(cháng)擔任班主任和口語(yǔ)老師在科長(cháng)的嚴格要求和細心教育下我班自主學(xué)習意識有了很大提高。學(xué)習氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床，到外面背書(shū)。根據科長(cháng)安排全班共劃分八個(gè)小組，各個(gè)組長(cháng)處搞好自己學(xué)習外，每天早自習和晚自習對所內容進(jìn)行考試抽問(wèn)，鞏固所學(xué)內容，在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中，八個(gè)小組長(cháng)全部都在95分以上，我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績(jì)，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語(yǔ)演講中獲得了第二名和第三名的好成績(jì)。根據各組之間的分數比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。
�。ㄈ┪捏w娛樂(lè )活動(dòng)豐富多彩，學(xué)員精神面貌良好
在培訓學(xué)習之余，中心、學(xué)生會(huì )組織開(kāi)展了各種文體娛樂(lè )活動(dòng)。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準備，精心排練，在四個(gè)行管班中，無(wú)論是節目質(zhì)量，還是節目數量均位居第一，文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周?chē)�、張鵬飛等同學(xué)表現出色，共同為本班爭得了榮譽(yù)。在學(xué)生會(huì )組織的籃球聯(lián)賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強、葉振興、肖敏等學(xué)員組成的籃球隊在賽場(chǎng)上敢打敢拼，以“友誼第
一、比賽第二”的良好賽風(fēng)取得了較優(yōu)異的成績(jì)，在其它學(xué)員班中留下了良好的形象。在班級聯(lián)誼活動(dòng)中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動(dòng)，活動(dòng)中充分展示了我班人員的文藝特長(cháng)和個(gè)人風(fēng)采，并向兄弟班級傳達了團結、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學(xué)生會(huì )組織的各種文體活動(dòng)外，還積極開(kāi)展了“雙語(yǔ)”互動(dòng)交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)，活躍了本班的文化氛圍，增強了學(xué)員們的學(xué)習熱情。
�。ㄋ模┕芾肀容^正規，能夠嚴格的遵守中心的規章制度
在班主任老師及班委的嚴格管理下，我班大部分學(xué)員都能夠嚴格要求自己，認真遵守中心的規章制度，雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問(wèn)題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。特別是在古麗科長(cháng)擔任班主任以來(lái)，我班進(jìn)一步加強了對學(xué)員的嚴格管理，除了學(xué)習上加大了管理力度外，在紀律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強。班委在管理中責任心強，主要體現在平時(shí)的課堂紀律維護、請銷(xiāo)假人員管理及晚上的查宿方面，班長(cháng)、書(shū)記都能夠親自帶頭查宿，嚴格檢查，對預防和減少本班違紀現象的發(fā)生起到了積極的作用。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內部團結問(wèn)題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正，不服管、不聽(tīng)管的現象。
2、個(gè)別同學(xué)不能?chē)栏褡晕乙�，個(gè)人行為散漫，多次違紀，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學(xué)員別克，先是在第一學(xué)期喝醉后與門(mén)衛發(fā)生沖突，雖經(jīng)教育后改正，但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規的惡性違紀行為，受到中心的嚴格處理，給本班造成了嚴重的負面影響。
3、在遵守校紀校規方面還存在有幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是學(xué)員自我管理不嚴，被學(xué)校通報、批評的現象也時(shí)有發(fā)生；二是班內紀律時(shí)好時(shí)壞，在中心值班老師及學(xué)生會(huì )檢查中曾發(fā)生過(guò)自習課講話(huà)、吵鬧、用手機、聽(tīng)mp3等現象，對本班的評優(yōu)造成了一定的影響；三是在學(xué)校嚴格抓私自外出、翻墻頭等違紀行為中，依然有個(gè)別同學(xué)頂風(fēng)違紀，反映了個(gè)人在紀律意識上的淡薄。
4、在學(xué)習方面，仍然有部分同學(xué)不能?chē)栏褚�，在班里定下各種學(xué)習制度的同時(shí)，依然我行我素，對自己不負責任。在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中，雖大部分學(xué)員成績(jì)較好，但仍然有部分學(xué)員不及格。
5、在組織集體活動(dòng)中，個(gè)別同學(xué)不能夠積極參與，組織意識和集體榮譽(yù)感不強。
6、在組織打掃衛生中，大部分同學(xué)都能夠認真對待，但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會(huì )出現有遲到或不到現象。
7、在平時(shí)的學(xué)習時(shí)間，遲到、早退、曠課現象時(shí)有發(fā)生。
8、在組織早操和課間操時(shí)，個(gè)別學(xué)員有曠操和不認真做操的現象。
9、在落實(shí)請銷(xiāo)假制度方面，雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強調要按程序、按制度請銷(xiāo)假，但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走，影響了班級管理。
四、下一步工作的打算
1、認真組織本班成員完成好結業(yè)前的各項工作，確保大家順順利利、安安全全的離開(kāi)培訓中心，奔赴新的工作崗位。
2、在分批坐車(chē)離校過(guò)程中，班委應積極發(fā)揮作用，組織協(xié)調好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。
4、由班委督促全班學(xué)員認真完成好中心布置的實(shí)習期工作任務(wù)和作業(yè)，及時(shí)回寄有關(guān)資料。
08級行管三班，由43名學(xué)員組成的集體，在一年多的培訓中，創(chuàng )造了佳績(jì)，也建樹(shù)了榮譽(yù)，全體學(xué)員充分發(fā)揚了部隊的優(yōu)良傳統，敢打硬拼，甘于奉獻，做到了退伍不退色，以?xún)?yōu)異的學(xué)習成績(jì)和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心、向領(lǐng)導、向老師遞交了一份滿(mǎn)意的答卷。結業(yè)之際，離別之時(shí)，我們會(huì )不忘在培訓中心的學(xué)習磨煉，不忘母校對我們的培育之恩，全體學(xué)員以飽滿(mǎn)的熱情與昂揚的斗志投身到基層建設的大潮中去，爭取一流的工作業(yè)績(jì)回報母校，回報老師。