質(zhì)量管理部門(mén)年度總結（通用13篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理部門(mén)年度總結，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 1
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過(guò)程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的`不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施。通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據各項目具體情況規劃xx活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 2
xx辦公樓項目自20xx5月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心及各部門(mén)的幫助和指導下，本項目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團結協(xié)作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到xx工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項施工任務(wù)。
1、工程進(jìn)度完成情況：
從5月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了xx加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區的二次搭建及工人生活區的搭建；在月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工，在月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
2、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結
從月5日xx集團正式發(fā)開(kāi)工令給本項目，項目部完全按照業(yè)主要求節點(diǎn)進(jìn)度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費。
3、施工質(zhì)量控制總結
為把xx辦公樓項目建設成業(yè)主滿(mǎn)意的項目，項目部全體員工認真落實(shí)工程質(zhì)量目標，針對公司質(zhì)量方針，承擔各自的管理責任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng )造效益的保證，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達到預定的質(zhì)量目標，在工程施工過(guò)程中，我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
�、�、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)人都能領(lǐng)會(huì )操作要令、掌握規范標準要求。對于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴格控制施工質(zhì)量標準。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標去跟進(jìn)去管理。從現在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
�、�、對于進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料都嚴格把關(guān)。對進(jìn)場(chǎng)材料的數量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理(如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達不到要求，堅決要求其退貨處理)。
�、�、加強施工過(guò)程質(zhì)量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。
�、�、合理統籌安排施工工序和交叉作業(yè)，最大化的節約工期，向整個(gè)項目管理團隊灌輸節約工期就是節約成本就是創(chuàng )造效益的思想，建立對施工成品保護制度，并在施工中認真貫徹落實(shí)。
4、安全文明施工總結
�、�、工地文明施工管理，嘉宏大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地作硬化處理，所有的臨時(shí)設施與場(chǎng)地布置均按東莞現行標準化施工標準實(shí)施。做到布置合理，施工現場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，安全標志明顯，勞動(dòng)紀律嚴明。施工作業(yè)規范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有專(zhuān)人負責，有人監督，有據可查。嚴把文明施工關(guān)，堅立項目形象企業(yè)形象。
�、�、健全安全生產(chǎn)制度，加強項目部施工安全，消防安全，財產(chǎn)安全管理，對工人實(shí)行安全教育交底，堅決貫徹安全第一預防為主的思想，施工現場(chǎng)有安全隱患第一時(shí)間整改消除，生活區辦公區施工區均按標準化要求配備完善的消防設施，加強工地保安人員的素質(zhì)，明確保安人員職責，對不負責的保安堅決辭退處理。
20xx工作計劃
1、施工質(zhì)量與目標
在施工過(guò)程中嚴格按照施工規范施工，使每一個(gè)環(huán)節都達到合格，減少質(zhì)量通病，注意施工過(guò)程中細部的.施工與處理，確保在合同期限前完成合同內所有施工任務(wù)，并做到工完場(chǎng)清及后續工序交接、配合工作。
2、安全目標
杜絕在20xx內出現安全生產(chǎn)重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內，在各專(zhuān)項檢查中必須達到順利通過(guò)，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導下，保持20xx的控制制度的基礎上加以改進(jìn)，力求把工作做到更好更完善。
對公司建議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應在工程不忙較為空閑階段由綜合部統一安排分批進(jìn)行內部培訓，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應跟建立相應的資薪管理制度，加薪機制，以便調動(dòng)員工的工作積極性，把企業(yè)當家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。
總結
20xx年是我們xx項目順利的一年，雖然項目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過(guò)項目團隊的共同努力，項目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計劃性目標性的工作態(tài)度，讓項目部整個(gè)團隊在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺階，這是項目部自我努力的結果，更是公司英明領(lǐng)導的結果，項目部一定會(huì )再接再勵，爭取在20xx更上一層樓，順利完成xx辦公樓項目的建設生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為公司的建設做出更大的貢獻！
最后，愿xx有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 3
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療水平的高低、醫療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。20xx年以來(lái)我科把減少醫療質(zhì)量缺陷、及時(shí)排查、消除醫療安全隱患及杜絕醫療事故當作重中之重的工作。具體總結如下：
一、組織構建，監督及保障科室醫療及護理質(zhì)量
科室成立了成立了質(zhì)量安全管理小組，并制定了相應的職責，定期組織科室全體醫護人員學(xué)習患者安全相關(guān)制度，并進(jìn)行有針對性的考核。質(zhì)量安全管理小組定期對科室醫療護理質(zhì)量安全進(jìn)行監督、檢查、評價(jià)，并制定改進(jìn)方案，科室醫療質(zhì)量安全管理工作改進(jìn)有成效。
二、強化培訓，提升醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量和安全意識
在醫療質(zhì)量管理工作中，始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，科室采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和能力。
1、組織衛生法律法規、規章制度學(xué)習。我們先后開(kāi)展了《執業(yè)醫師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，以及醫德醫風(fēng)等相關(guān)的.培訓，使醫務(wù)人員了解掌握了衛生法律法規、規章制度、常規規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執業(yè)的自覺(jué)性。
2、開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。一是在科室組織常規規范培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理培訓、藥品使用培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范、醫德醫風(fēng)培訓等活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、醫療安全意識和醫德醫風(fēng)明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。20xx年，我科醫務(wù)人員積極參加省、市級組織的各種有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座多次，學(xué)習了醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。通過(guò)以上舉措，顯著(zhù)提高了我科衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
3、組織理論考試和技術(shù)考核�？剖乙耘囵B提高醫護人員規范常規診療、急救技術(shù)為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則進(jìn)行培訓，積極推廣新知識、新技術(shù)。定期進(jìn)行醫療及護理技能考核；切實(shí)加強醫院醫護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質(zhì)量
醫療質(zhì)量是醫院管理的核心，圍繞醫療質(zhì)量管理工作，我科定期對臨床路徑、單病種、抗生素的使用等定期討論分析、提出整改措施，并切實(shí)落實(shí)整改方案，全面提高了醫療質(zhì)量。20xx年全科全年無(wú)一例醫療不良事件及醫療差錯事故發(fā)生。
1、醫院感染治理。完善了科室感染管理制度，加強了科室感染知識宣教和培訓，認真落實(shí)消毒隔離制度，嚴格無(wú)菌操作規程及手衛生。以“治療室、病房”為突破口，抓好科室感染的治理，杜絕了醫療廢物亂扔亂放。
2、醫療安全治理。全年認真開(kāi)展了臨床醫護人員醫療安全知識宣教，組織學(xué)習衛生部頒發(fā)的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》，嚴格落實(shí)差錯事故登記上報。及時(shí)完善病歷書(shū)寫(xiě)和各種醫療文書(shū)確實(shí)履行各項簽字手續。堅持會(huì )診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實(shí)加強了急危重病人的搶救和監測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫患糾紛。
3、醫療質(zhì)量治理。加大了督導檢查力度，定期或不定期對各科室進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。進(jìn)一步加強了醫療文書(shū)的規范化書(shū)寫(xiě)，多次組織科室醫務(wù)人員認真學(xué)習門(mén)診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書(shū)寫(xiě)，不斷增強質(zhì)量意識，切實(shí)提高醫療文書(shū)質(zhì)量。嚴格要求住院醫師按時(shí)完成各種醫療文書(shū)、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實(shí)性，切實(shí)提高了病歷內涵質(zhì)量。狠抓住院病歷的環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動(dòng)，提升了病案質(zhì)量。
4、護理質(zhì)量治理。我科為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”，科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化、人員配置科學(xué)化、分級護理標準化、技術(shù)服務(wù)規范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫療安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
制定了切實(shí)可行的護理工作計劃，定期督導并落實(shí)，不斷提高護理質(zhì)量，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)加以了整改。進(jìn)一步規范了各種護理文書(shū)，加強護理人員的培訓，保證每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習以及“三基”考試。工作中，護士長(cháng)嚴格把關(guān)，勤檢查，重督導，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，全年無(wú)一起因護理失誤而引起的醫療糾紛。
5、藥品質(zhì)量治理。毒、劇、麻、精神等類(lèi)別的藥品有專(zhuān)人負責，雙人雙管。定期檢查搶救藥品及藥房備藥，杜絕了藥品缺失、過(guò)期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，保證了臨床用藥安全。
下一步工作中，科室將認真總結經(jīng)驗，結合存在的問(wèn)題和不足，按照醫院發(fā)展規劃，認真持久地抓好醫療質(zhì)量管理，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷加強醫療質(zhì)量和醫療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 4
為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一.深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。
內審組在管理者代表的組織下對各部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項目填寫(xiě)了內審不符合報告單。組織了各有關(guān)責任部門(mén)針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門(mén)的整改結果質(zhì)量管理。
管理評審認為公司自去年的評審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進(jìn)奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續的，有效和充分的'。方針?lè )瞎局苿┖褪袌?chǎng)發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續有效的，取得了一定的績(jì)效，平時(shí)體系員隨機對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫(xiě)不規范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門(mén)人員責任心，相應總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，利用張貼標語(yǔ)，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。
三.強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理。
結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序提供了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 5
今年以來(lái)，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見(jiàn)。
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年的各項任務(wù)：
采用日志，對當天的工作進(jìn)行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。就能做到周報表和月報表的'不良數量基本準確。
三、存在的不足
總結—年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年工作計劃
—是我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對20xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹。細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 6
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心內容和永恒主題，是不斷完善持續改進(jìn)的過(guò)程，我院在鞏固和深化“醫療衛生質(zhì)量管理年”活動(dòng)成果的基礎上，認真落實(shí)縣局關(guān)于“醫療衛生質(zhì)量管理年活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)”的文件精神，牢固樹(shù)立“以病人為中心”，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，突出醫療質(zhì)量管理，把醫療質(zhì)量擺地首要位置，健全和完善醫療質(zhì)量管理體系和醫療規章制度，深入、扎實(shí)開(kāi)展各項質(zhì)量管理控制工作，為全面推進(jìn)醫院各項工作的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
一、建立健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織醫院設立院醫療質(zhì)量管理組織，院長(cháng)負總責，分管院長(cháng)具體負責，醫療科、護理部、醫療質(zhì)量監控科及主要臨床、醫技、藥劑組組長(cháng)組成。負責制定、修改全院的醫療、護理、醫技、藥劑等醫療質(zhì)量管理方案，制定適合我院的醫療工作制度，負責制定與修改醫療事故防范與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調查、處理。負責制定、修改醫療質(zhì)量管理獎懲辦法，落實(shí)獎懲制度。設立科級質(zhì)控管理組織由醫療科主任、護理組長(cháng)及其它各醫療小組組長(cháng)等人員組成。負責貫徹執行醫療護理等規章制度及技術(shù)操作規章，對科室的醫療質(zhì)量全面管理。
2、健全二級醫療質(zhì)量檢查考核體系成立醫院醫療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(cháng)擔任組長(cháng)，醫務(wù)科、護理部主任、醫技科主任分別負責醫療組、護理組、醫技組的監督考核工作。各科室成立醫療質(zhì)控小組，對本科室的醫、護、技質(zhì)量定期考核。形成院醫療質(zhì)量檢查控制小組、科醫療質(zhì)量檢查控制小組二級質(zhì)量檢查考核體系。
二、注重醫療質(zhì)量檢查考核過(guò)程
院科二級醫療質(zhì)量控制小組定期進(jìn)行醫療質(zhì)量工作檢查考核，院級醫療質(zhì)量控制小組每季度進(jìn)行一次醫療質(zhì)量檢查考核，科級質(zhì)量控制小組每月進(jìn)行一次醫療質(zhì)量檢查考核，主要加強對各科室的醫療質(zhì)量工作考核。醫療組主要考核在醫生的醫療文獻書(shū)寫(xiě)質(zhì)量如住院病歷、門(mén)診病歷、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評價(jià)；護理組主要考核護理操作規范、護理醫療文獻等質(zhì)量；醫技組主要考核各種醫療報告單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、疾病診斷正確率及影像資料等質(zhì)量。建立健全各種醫療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統計。檢查考核方式有每月的定期檢查和節假日等關(guān)鍵時(shí)間的不定期檢查。質(zhì)量控制除終末質(zhì)量外，還加強了對基礎質(zhì)量和環(huán)節質(zhì)量的考核檢查，醫務(wù)人員的自我質(zhì)控，科室間的互相質(zhì)控，實(shí)現了全方位、多層次的質(zhì)量控制體系。
三、分析質(zhì)量考核結果，提出整改措施
醫療質(zhì)量管理小組定期對醫療質(zhì)量控制檢查小組在醫療質(zhì)量檢查考核中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總、統計、分析，并結合醫生的自我闡述，指出可能導致醫療質(zhì)量問(wèn)題的原因，針對可能的情況提出合適的整改意見(jiàn)。
四、建立質(zhì)量考核效果雙向反饋機制，落實(shí)整改存在問(wèn)題醫療質(zhì)量管理小組定期向臨床、護理、醫技等科室通報質(zhì)量檢查情況及分析后提出的整改意見(jiàn)�？剖裔t務(wù)人員根據質(zhì)量管理小組對檢查結果及整改措施的反饋情況，進(jìn)行自查自評，認真分析討論，按改進(jìn)措施進(jìn)行落實(shí)改正，質(zhì)量控制檢查小組認真復核醫療質(zhì)量改正情況。
五、對照醫療質(zhì)量管理獎懲措施，認真落實(shí)兌現
對于在醫療質(zhì)量檢查考核管理中，未能落實(shí)整改的和醫療質(zhì)量工作做得較好的醫務(wù)人員，對照醫療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。措施規定不合格處方每頁(yè)扣5元，醫技申請單不合格每項扣5元，門(mén)診病歷未書(shū)寫(xiě)每份扣款20元，危急重病人手術(shù)病人未會(huì )診扣款20元，手術(shù)未審批扣罰經(jīng)治醫生、麻醉師、手術(shù)室護士每人10元，病程記錄缺記每次扣10元，麻醉記錄未及時(shí)書(shū)寫(xiě)每次扣10元，住院病人輔助檢查不全，缺檢一項扣10元，影響醫療診斷加倍扣罰，醫技報告單不合格每頁(yè)扣5元，放射科X光片甲級率每低10個(gè)百分點(diǎn)扣5元，護理記錄每缺記一次扣10元，出院病歷遲交每份扣10元，丙級病歷每份扣100元，交班報告缺記一次扣10元，整改不到位，復查后加倍處罰，等等這些措施都是為了保證醫療質(zhì)量，以罰促提高。
六、強化“三基”“三嚴”訓練，做醫療質(zhì)量保障
組織衛技人員認真開(kāi)展“三基”“三嚴”學(xué)習，每季度組織一次“三基”知識訓練測試，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識講座，定期、不定期開(kāi)展全院醫療業(yè)務(wù)查房，開(kāi)展疑難危重病例會(huì )診討論。建立學(xué)習管理制度及激勵措施，明確“三基”學(xué)習考試管理與考核評先等工作掛鉤。積極選送業(yè)務(wù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。醫院把基本制度的培訓作為醫務(wù)
人員繼續教育的一項內容，在醫技人員中開(kāi)展基本醫療制度的學(xué)習活動(dòng)，明確崗位職責及工作制度，抓實(shí)首診首科負責制、三級醫師查房制度、查對制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、分級護理制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、危急重病人搶救制度、會(huì )診制度、技術(shù)準入制度等醫療核心制度的培訓教育工作，在疾病診療護理過(guò)程中認真加強貫徹落實(shí)。
以上是今年醫療質(zhì)量管理的基本情況，概括就是質(zhì)量管理有組織，實(shí)施有方案，控制有過(guò)程，結果有分析，整改有措施，獎懲有辦法，質(zhì)量有保障。醫療質(zhì)量管理工作是醫院管理工作的'重點(diǎn)內容，醫療質(zhì)量的高低直接涉及到醫院的“兩個(gè)效益”的發(fā)展，是醫院的生命線(xiàn)。醫療質(zhì)量管理是一個(gè)長(cháng)期的、經(jīng)常性的工作，永無(wú)盡頭。必須堅持不懈，才能使醫療質(zhì)量有長(cháng)足的提高和確保醫療安全。我院在醫療質(zhì)量管理方面雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但還有許多不足之處，還要向各位同仁們學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的管理模式，改先管理措施，彌補自身不足，爭取在今后的工作中再創(chuàng )新的業(yè)績(jì)
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 7
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提升醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20xx年的醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、增強醫療質(zhì)量管理，保證和提升醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫院各醫療科室實(shí)行定期醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并實(shí)行匯總、分析。把減少醫療缺陷，即時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來(lái)抓。
2、認真做好依法執業(yè)管理工作。做到了無(wú)執業(yè)資格醫師資格和執業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、增強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關(guān)法律法規，提升法律意識。
5、增強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立準確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)。教育全院醫務(wù)人員要以病人為中心，以醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，減少醫療差錯的發(fā)生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修及參加市醫學(xué)會(huì )組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期展開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓各類(lèi)醫療文書(shū)及處方的規范書(shū)寫(xiě)工作不放松。
二、增強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領(lǐng)導小組，專(zhuān)人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期實(shí)行醫院感染檢查，并實(shí)行匯總、分析，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范培訓工作，增強醫療廢物管理工作，增強醫院重點(diǎn)部門(mén)（注射室）的`醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
三、增強醫院臨床用藥管理。
對醫務(wù)人員實(shí)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，即時(shí)報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發(fā)生。
四、增強各類(lèi)信息的報告、收集和分析。
組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《傳染病防治法》，即時(shí)上報國家規定的傳染病。
20xx年，我們將即時(shí)整改存有的醫療缺陷，持續提升醫療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 8
一、質(zhì)量管理工作情況
1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度
機構調整后根據公司標準化體系建設要求，積極推進(jìn)了公司標準化體系建設相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開(kāi)展了質(zhì)量管理標準的學(xué)習和宣貫工作。
2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開(kāi)展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內部審核，6月下旬，順利通過(guò)了中經(jīng)科環(huán)認證公司的第三方審核，三體系運行符合體系要求，審核組專(zhuān)家對體系運行情況給予了高度的評價(jià)。
3、強化施工過(guò)程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量
通過(guò)月度安全質(zhì)量考核、專(zhuān)項檢查督導等方式，對施工現場(chǎng)工程質(zhì)量進(jìn)行監控，提高了工程質(zhì)量。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質(zhì)量措施進(jìn)行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的內容、要求、方式等進(jìn)行檢查，使每個(gè)工序開(kāi)工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴格質(zhì)量監督檢查程序及“三檢制”，通過(guò)對現場(chǎng)檢查記錄和每道工序施工過(guò)程監視測量記錄進(jìn)行檢查，確保工程實(shí)施質(zhì)量達到既定的質(zhì)量目標。四是加強質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點(diǎn)以及過(guò)去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質(zhì)量的控制。五是加強材料、物資設備質(zhì)量管理，根據公司制定的材料、物資設備質(zhì)量管理規定，在物資采購過(guò)程中，嚴把材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進(jìn)行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場(chǎng)管理。
4、加強現場(chǎng)質(zhì)量檢查制度
依據工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個(gè)分公司加強了質(zhì)量管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個(gè)季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進(jìn)行通報。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次，認真檢查糾正了現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題和隱患。通過(guò)檢查，促進(jìn)了施工現場(chǎng)質(zhì)量管理工作的有序開(kāi)展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統的綜合管理職能。
5、積極開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)
根據集團公司的統一部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)建筑施工質(zhì)量法律法規、標準、規范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，結合公司的具體情況安排部署了“質(zhì)量月”活動(dòng)，強化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩步提高。
6、強化質(zhì)量人員培訓
根據日照市關(guān)鍵崗位人員證實(shí)到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書(shū)延期培訓工作，滿(mǎn)足了公司經(jīng)營(yíng)投標和現場(chǎng)管理的需要。
7、加強QC小組活動(dòng)
組織開(kāi)展了20xx年度QC小組活動(dòng)成果申報工作，組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果。20xx年公司共注冊了10個(gè)QC小組，公司通過(guò)月度安全質(zhì)量考核、專(zhuān)項檢查督導等方式，指導各小組積極開(kāi)展活動(dòng)，各小組根據公司制定的管理辦法，堅持活動(dòng)，制定了相應的活動(dòng)方案，運用科學(xué)工具，取得了一些成果。
8、堅持工程滿(mǎn)意度調查和質(zhì)量回訪(fǎng)制度
根據質(zhì)量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進(jìn)行了顧客滿(mǎn)意度調查，經(jīng)統計滿(mǎn)意度均在80%以上，滿(mǎn)足一體化質(zhì)量目標要求。
工程完工后，在業(yè)主要求的'保修期限內，根據制定的質(zhì)量回訪(fǎng)計劃及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統一辦受理，根據業(yè)主意見(jiàn)，提出處理建議，并通知項目部進(jìn)行處理。20xx年全年共回訪(fǎng)5個(gè)工程項目。該5個(gè)工程項目在使用過(guò)程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故，業(yè)主評價(jià)滿(mǎn)意。
二、20xx質(zhì)量管理工作重點(diǎn)
1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學(xué)習。嚴格按照標準化體系要求開(kāi)展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。
2、協(xié)助各分公司、項目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作，根據公司的質(zhì)量管理規定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度，建立現場(chǎng)質(zhì)量保證體系。
3、加強質(zhì)量教育培訓工作，制定公司年度質(zhì)量教育培訓計劃，并組織實(shí)施質(zhì)量教育培訓工作。根據國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓，確保達到要求持證上崗率。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 9
在這一年中，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績(jì)四項標準，能?chē)栏褚笞约�，擺正工作位置，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，踏實(shí)工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、愛(ài)國愛(ài)人民，提高思想認識。
遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規站紀，服從領(lǐng)導。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，積極投身改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚團結協(xié)作精神，不計個(gè)人得失，確保了各項任務(wù)的完成，用實(shí)際行動(dòng)和工作回報海門(mén)人民。
二、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作，精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察。
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的全局就是，“樹(shù)立中心形象，保證中心出具數據的公正、正確�！弊畲笙薅鹊腵保護客戶(hù)的利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。作為一個(gè)質(zhì)量管理人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練。
質(zhì)量管理不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內部檢測科室進(jìn)行交流，規范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對中心形象的有力宣傳。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶(hù)的溝通。
四、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，積極參加各類(lèi)培訓，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
五、自覺(jué)遵守有關(guān)規章制度。
做到無(wú)事不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認真負責，為了工作加班加點(diǎn)是自覺(jué)自愿的事，不向單位提過(guò)非分要求，在工作管理上，時(shí)刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務(wù)。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 10
為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促進(jìn)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，xx公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素養，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深化開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
20xx年x月份進(jìn)行20xx年度內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項目填寫(xiě)了內審不貼合報告單。
組織了各有關(guān)職責部門(mén)針對不合格項進(jìn)行了分析、討論，并進(jìn)行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門(mén)的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運行，進(jìn)一步證明白建立的質(zhì)量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場(chǎng)進(jìn)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效掌握和實(shí)施，均到達公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續有效的，取得了必需的績(jì)效。
平常體系員隨機對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫(xiě)不規范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和把握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和專(zhuān)心性，提高部門(mén)人員職責心，相應總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們連續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促進(jìn)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用張貼標語(yǔ)，板報，學(xué)問(wèn)競賽等各種方式加大力度宣揚“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量學(xué)問(wèn)，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并準時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。
車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的`成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。
三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理
結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為協(xié)作程序文件的有效執行，制定了更具體詳細的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)意質(zhì)量要求的程序帶給了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向
1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不準時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不貼合的指正與確認等。詳細的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，消失溝通不準時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理方法，管理方式的欠缺。需要對管理方法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要連續運用科學(xué)管理方法，學(xué)習先進(jìn)閱歷，用于創(chuàng )新，培育骨干力氣，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 11
20xx年是公司精細化管理年，xxxx質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心全體員工在公司正確領(lǐng)導下，積極參與精細化管理工作，響應公司管理辦法，在人員配置緊缺的情況下努力完成各項本職工作，保證公司生產(chǎn)、探礦以及外銷(xiāo)工作順利進(jìn)行的同時(shí)，提升部室管理工作效率及工作業(yè)務(wù)水平�，F將有關(guān)20xx年度部門(mén)工作總結匯報如下：
一、20xx年質(zhì)量管理部主要完成以下工作內容：
1、申請化驗室國家CNAS國家能力認可工作，在北xxxx咨詢(xún)公司的配合指導下，建立健全化驗室認可管理體系，根據國家化驗室認可要求制定管理程序30個(gè)，完善各種原始記錄臺賬60多種，在體系試運行階段進(jìn)行監督控制，通過(guò)內部審核、管理評審不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2、完成本職內的質(zhì)量計量及檢驗工作，全年完成各種計量數據117160余個(gè)，化驗檢測元素60000余個(gè)，各種數據都及時(shí)報送，樣品制備細度準確度合符要求，化驗分析外檢合格率達到96%以上。
3、全年組織化驗室認可及內部培訓20余次，系統的了解化驗室國家認可的意義、組織過(guò)程及體系建設方面的知識；內部培訓主要從理論知識、現場(chǎng)規范操作及安全知識培訓，提升業(yè)務(wù)及職業(yè)素質(zhì)。
4、將質(zhì)量檢驗工作的取樣自動(dòng)化及分析儀器化提上日程，自動(dòng)取樣機試運行6個(gè)多月，取樣的代表性和準確性都符合要求，給質(zhì)檢中心取樣工作提供了一個(gè)新的模式；計劃年底進(jìn)行光譜儀的儀器及廠(chǎng)家學(xué)習考察工作，爭取盡早應用到化驗室的現場(chǎng)工作中，為分析檢測工作的準確性提供保障，更多的從人力物力上為公司節約成本。
5、認真組織開(kāi)展20xx年“質(zhì)量月”的相關(guān)活動(dòng)。組織了化驗員檢測技術(shù)、浮選工目測精礦品位、質(zhì)量月征文等常規質(zhì)量比賽活動(dòng)，新增加磨浮車(chē)間原礦濃度細度比賽、原礦石品位目測比賽、全站儀對中整平比賽、水電站儀器操作大比武等質(zhì)量比賽活動(dòng)；進(jìn)行了質(zhì)量信息反饋、完善質(zhì)量臺賬建設，活動(dòng)爭取全員參與，通過(guò)質(zhì)量知識學(xué)習等多種活動(dòng)共同提升質(zhì)量認識，認真總結分析，及時(shí)向公司領(lǐng)導以及xx匯報。
6、在企業(yè)文化建設和部門(mén)班組團隊建設方面，20xx年公司在企業(yè)文化建設上都在不斷改進(jìn)，進(jìn)行了企業(yè)文化宣講活動(dòng)、班組建設宣講、內控等活動(dòng)，也達到了一定的目的。質(zhì)量管理部及質(zhì)檢中心組織員工認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，強調團隊建設的重要性，在同事配合協(xié)作等方面都有大的提高，員工不斷的加深對企業(yè)文化的認識和理解，努力把自己的愿望及公司的愿望統一。
二、工作中的問(wèn)題不足及建議：
1、質(zhì)量管理工作與質(zhì)量檢驗工作權責劃分不清楚。在公司層面上的對質(zhì)量管理理念的認識及質(zhì)量體系建設工作基本處于空白階段，公司要求的質(zhì)量管理工作基本定位在質(zhì)量檢驗工作上。
2、在化驗室國家認可過(guò)程中，記錄、程序等文字多，但細節還有很多不規范的`地方，執行力不強，試運行階段問(wèn)題較多，硬件軟件上都必須加強，如化驗室現場(chǎng)環(huán)境、溫度、電壓的控制，如化驗室分析技術(shù)老化、儀器不準確性，如化驗室人員技術(shù)水平偏低，滿(mǎn)足不了化驗室認可要求，如化驗室對玻璃器皿的校準基本空白等等諸多問(wèn)題都急需解決。
3、質(zhì)量管理及質(zhì)量檢驗日常工作中，由于員工責任心和自律性不強，現場(chǎng)工作中計量和取制樣班組都出現了不遵守工作紀律的現象，如睡崗、脫崗等，雖然經(jīng)過(guò)嚴肅處理，但力度不強，起不到監督和改進(jìn)的目的。如何提升員工的主人翁意識，讓員工把公司當成自己的家，把企業(yè)當成自己的企業(yè)，在工作中有效的行使自己的監督管理能力，都是日常工作中基層管理者應該提升和加強的地方。
4、針對外銷(xiāo)分析檢測部分，由于礦山與xx兩地辦公，給管理帶來(lái)諸多問(wèn)題，上下化驗室分析數據比對不及時(shí)，人員流動(dòng)、技術(shù)力量分散等，質(zhì)檢中心管理者長(cháng)時(shí)間呆在青龍化驗室，管理不統一，現場(chǎng)關(guān)注不夠，建議撤銷(xiāo)青龍化驗室分析部分，給公司節約人力物力，也更好的促進(jìn)質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心配合管理工作的開(kāi)展。
5、質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心培訓工作計劃的較多，開(kāi)展的次數也很多，但培訓效果不佳，原因第一是化驗室技術(shù)力量薄弱，理論知識不足引起的；其次是培訓開(kāi)展的系統性不足，師資力量薄弱造成培訓很多地方都涉及不到，造成培訓片面，知識掌握的不全面，不能很到的達到全面提升的目的；第三外部培訓少，質(zhì)量管理部及質(zhì)檢中心員工基本沒(méi)有外部資質(zhì)培訓的機會(huì )，接觸外界先進(jìn)的分析技術(shù)和先進(jìn)的儀器機會(huì )少，眼界不開(kāi)闊，信息不流通；第四是員工上進(jìn)的動(dòng)力和壓力缺失，獎懲措施缺乏，造成學(xué)了沒(méi)用，混日子的思想。
6、在企業(yè)文化建設和部門(mén)班組團隊建設方面，部門(mén)內部涉及到企業(yè)文化建設方面的活動(dòng)太少，缺少一些創(chuàng )造性的溝通措施，對員工的愿望與困難關(guān)注的較少，如何讓員工在這艱苦地區感受到家的溫暖，團隊的合作是管理者應該多思考的問(wèn)題，努力做好公司與員工溝通的橋梁，在為公司生產(chǎn)發(fā)展做好本職工作的同時(shí)，為公司培養一批愛(ài)公司，能戰斗、能吃苦的團隊。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 12
管理體系正式運行以來(lái)，為確保管理體系正常運行，主要在加強內部審核、日常監督、質(zhì)量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
一、內部審核
管理體系正式運行以來(lái)，中心根據ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力的通用要求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質(zhì)量手冊，有關(guān)程序啟動(dòng)內部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領(lǐng)導和專(zhuān)家對我中心管理體系運行情況進(jìn)行一次全面的審核，查找存在的問(wèn)題，幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進(jìn)行了改進(jìn)、糾正及預防，由內審人員對整改的糾正措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實(shí)用性。
二、日常監督
我們在實(shí)驗室管理體系中各相關(guān)崗位設置了質(zhì)量監督員5人，規定了質(zhì)量監督員權力、職責，做到了有職有權。所有質(zhì)量監督員在日常工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行監督，在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題。自管理體系正式運行以來(lái)，質(zhì)量監督員共完成現場(chǎng)監督7項次，其中監測科質(zhì)量監督員完成現場(chǎng)監督4項次，檢驗科質(zhì)量監督員完成現場(chǎng)監督3項次，確保我中心檢測工作質(zhì)量。
三、質(zhì)量控制
我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內部比對試驗。
1、參加省疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個(gè)人均獲成績(jì)優(yōu)秀證書(shū)。
2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質(zhì)量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績(jì)評定為優(yōu)秀，獲通報表。
四、標準跟蹤
為確保所使用的標準現行有效，今年x月，我們在省質(zhì)量檢定研究所購買(mǎi)了一批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)，隨時(shí)查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)，隨時(shí)查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網(wǎng)站下載了現行有效的國家衛生標準，同時(shí)，在確定檢驗標準時(shí)，都要在國家衛生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時(shí)，也要在國家衛生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛生標準現行有效。
五、人員培訓
20xx年以來(lái)，我們通過(guò)外出考查學(xué)習、參加培訓班和學(xué)術(shù)會(huì )、內部培訓、外地專(zhuān)家來(lái)我中心指導等多種形式很抓了職工的學(xué)習培訓。
1、外出參加培訓班和學(xué)術(shù)后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學(xué)術(shù)會(huì )28期，內容涉及計量認證、實(shí)驗室認可、實(shí)驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個(gè)領(lǐng)域，大大提升了我中心業(yè)務(wù)技術(shù)水平和疾病控制能力。
2、內部培訓：20xx年，我中心舉辦內部培訓6次，參加學(xué)習人數達141人次，內容涉及《實(shí)驗室和檢查機構資質(zhì)認定管理辦法》、《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學(xué)習新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內容，中心領(lǐng)導親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求，提高了對質(zhì)量管理工作的認識，促進(jìn)了中心質(zhì)量管理工作的正常開(kāi)展。
六、重視客戶(hù)意見(jiàn)。
我中心管理體系起動(dòng)運行后，未收到客人投訴，我們就主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)來(lái)獲取信息以改進(jìn)我們的工作，共發(fā)放征求客戶(hù)意見(jiàn)書(shū)20余份，滿(mǎn)意度達到100%。
七、加強了實(shí)驗室建設，強化了實(shí)驗室管理
檢驗科是實(shí)驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務(wù)的重要窗口，中心十分重視實(shí)驗室建設工作，實(shí)驗室設施完善，環(huán)境良好，標準物資配備充足，設備保養、維護程序化、規范化，對檢驗儀器全部進(jìn)行了校驗，所有設備通過(guò)了資質(zhì)部門(mén)檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。
建立了完善的'管理制度，對管理體系文件全部進(jìn)行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統，以保證在任何時(shí)候對樣品的可識別性。檢驗報告實(shí)行了復核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規范性、準確性、科學(xué)性和及時(shí)性。在對外服務(wù)中始終貫徹公正、科學(xué)、守信、高效的質(zhì)量方針，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
八、存在的問(wèn)題
對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質(zhì)量手冊》，通過(guò)內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規范和完善.
1、面對國家加強公共衛生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務(wù)，本中心人員配置相對不足，現有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進(jìn)年輕的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和進(jìn)一步通過(guò)在職培訓提高現有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、“客戶(hù)第一”、“排出行政干預”的理念執行起來(lái)并非容易的事，仍需進(jìn)一步加強。
3、加大硬件投入，加快學(xué)習型檢驗隊伍的制度化建設。
質(zhì)量管理部門(mén)年度總結 13
為規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展、監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，xx月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監管、問(wèn)題的整改及相應措施的落實(shí)
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監管辦法》，根據公司質(zhì)量管理體系對各部門(mén)進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據各部門(mén)提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書(shū)》、《電梯設備操作作業(yè)指導書(shū)》、《擦窗機操作作業(yè)指導書(shū)》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導書(shū)》等體系文件。
3、組織公司各部門(mén)召開(kāi)大廈公共租擺花木招標評審會(huì )，以無(wú)記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現場(chǎng)安全檢查所發(fā)現問(wèn)題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門(mén)負責人及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區創(chuàng )建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門(mén)就存在問(wèn)題限期整改。
二、加強績(jì)效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績(jì)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門(mén)績(jì)效考核量化指標的制定。
2、征集各部門(mén)績(jì)效考核修改意見(jiàn)，并根據其意見(jiàn)進(jìn)行了相應修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進(jìn)行了統計、整理
2、中國科學(xué)院教授來(lái)司培訓的組織安排工作
3、 完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓及7月份以來(lái)新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓完善方案》，對各部門(mén)各級人員在不同階段所需進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓科目進(jìn)行了調查。
5、根據領(lǐng)導指示提出規范培訓工作開(kāi)展及實(shí)施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實(shí)質(zhì)，提升自身素養和服務(wù)素質(zhì)
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執行情況將與個(gè)人績(jì)效考核直接掛鉤。
2、組織各部門(mén)主任級以上人員召開(kāi)了5s適用性討論會(huì )，并根據各部門(mén)會(huì )后意見(jiàn)對手冊?xún)热葸M(jìn)行了相應的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時(shí)，要求公司各部門(mén)自發(fā)文之日起執行，并進(jìn)行相應的'培訓。
五、部門(mén)其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門(mén)20xx年x月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專(zhuān)業(yè)質(zhì)量記錄，并復印、歸檔。
2、配合創(chuàng )建安全文明小區工作的開(kāi)展，協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
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