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網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結范文（精選16篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結范文，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 1
xx街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區防火委的指導幫助下，著(zhù)眼長(cháng)遠，立足建設，發(fā)揮了顯著(zhù)作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強網(wǎng)格組織建設
目前，街道共劃分為xx個(gè)中網(wǎng)格、xx個(gè)小網(wǎng)格、xx個(gè)小片，街道設有xx街道消防工作站，設置人員xx人，由辦事處主任擔任站長(cháng)，統領(lǐng)街道轄區的防火安全工作。設置x個(gè)社區消防工作站，配備xx人，負責中網(wǎng)格防火安全工作。以社區居、村委會(huì )為單位劃分了x個(gè)小網(wǎng)格，負責轄區內的防火安全工作。設置了x個(gè)小片，將社區干部定人定位，負責片區內的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細化，責任落實(shí)到點(diǎn)、到人。形成了完善、高效的網(wǎng)格管理體系。
二、加強制度建設
對照各級網(wǎng)格，街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務(wù)與責任。一是制定落實(shí)了逐級分包制度。街道領(lǐng)導分包中網(wǎng)格，大社區領(lǐng)導分包小網(wǎng)格，社區居村委會(huì )工作人員分包小片。街道、社區防火安全工作人員、社區警務(wù)室民警全部深入“網(wǎng)格”開(kāi)展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監、公安、社會(huì )消防力量，結合社會(huì )面巡邏防控體系建設，共同開(kāi)展工作，形成管控合力。實(shí)現防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開(kāi)展一次有針對性的巡查檢查，小網(wǎng)格每周開(kāi)展一次日常防火安全檢查，小片每天進(jìn)行巡查，巡防隊員和義務(wù)消防隊員每天結合各自崗位職責開(kāi)展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發(fā)現和群眾舉報投訴的火災隱患和消防違法違規行為，以社區中網(wǎng)格為單位進(jìn)行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的`，向區防火委進(jìn)行上報處理。五是完善了會(huì )議制度。街道負責會(huì )議的組織實(shí)施，每月組織召開(kāi)一次，主要是傳達上級精神，通報轄區消防安全工作形勢，分析當前面臨的突出問(wèn)題，研究轄區社會(huì )單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節，交流好的經(jīng)驗做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓制度。定期開(kāi)展消防安全學(xué)習培訓。消防安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位從業(yè)人員要積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓，落實(shí)持證上崗制度。在重大節日、火災多發(fā)季節，組織開(kāi)展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災防范能力。七是信息報告制度。對各類(lèi)消防安全信息及時(shí)進(jìn)行采集更新，特別是對沿街門(mén)店、小場(chǎng)所等消防安全薄弱區域要澄清底數、摸清狀況、建立臺帳，信息通過(guò)網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。
三、加強隊伍建設
街道消防工作站配有小型防車(chē)一輛，隊員x人，各社區消防工作站配有小型消防車(chē)一輛，配備義務(wù)消防隊員xx人，加強業(yè)務(wù)培訓，定期進(jìn)行演練，保證了隊伍拉得出、用得上。
四、加強硬件設施配備
街道累計投入資金xx余萬(wàn)元，根據實(shí)際需要為xx個(gè)社區消防工作站配備1輛小型多功能消防車(chē)，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金xx余萬(wàn)元，為消防車(chē)輛建立了車(chē)庫。每年投入一定的資金，對社區消防工作站辦公器材進(jìn)行維護保養、改造升級，保證了各項工作高效運轉。
五、提高初期火災處置能力
通過(guò)建立完善的防火安全精細化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災防范能力、火災初期處置能力為目標，逐一明確了轄區各類(lèi)社會(huì )防控力量在火災防范、處置機制中的職責分工和處置程序，制定了處置預案并定期組織演練，實(shí)現了火災隱患早發(fā)現、早處置、群眾滿(mǎn)意的效果。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 2
根據自治區《關(guān)于構建城鎮“網(wǎng)格化”社會(huì )面巡邏防控體系維護社會(huì )穩定的工作意見(jiàn)(試行)》的總體要求和市委、市政府領(lǐng)導關(guān)于在街道進(jìn)行網(wǎng)格化管理的指示精神。結合街道實(shí)際，著(zhù)手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區單位、各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)統一協(xié)調的管理工作運行機制，形成了街道、社區網(wǎng)格化巡邏防控實(shí)施方案，有效推進(jìn)街道、社區各項工作全面深入�，F將1至5月階段性總結如下：
一、推進(jìn)網(wǎng)格化巡邏防控工作的總體思路
以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環(huán)境和社會(huì )治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)統一協(xié)調的工作運行機制為核心，通過(guò)聯(lián)手、整合、再造流程、強化監督，大力推進(jìn)網(wǎng)格化巡邏防控，從而使管理中的服務(wù)、管理、執法、監督等四個(gè)環(huán)節，真正形成有機銜接、科學(xué)合理、高效有序的.閉合系統，全面提升綜合管理的能力與水平。
二、網(wǎng)格化巡邏防控的目標和工作準則
網(wǎng)格化巡邏防控的目標是：推進(jìn)轄區環(huán)境改善，保障轄區安全穩定，提高服務(wù)公眾的質(zhì)量和水平、加強應急反應能力。
網(wǎng)格化巡邏防控的準則是：做好基礎數據信息的收集整理工作，及時(shí)上報，預防和減少違法犯罪活動(dòng)發(fā)生。
三、網(wǎng)格化巡邏防控實(shí)施辦法
1、強化組織領(lǐng)導。為了加強和實(shí)施此項工作的領(lǐng)導，大力推進(jìn)社區網(wǎng)格化巡邏防控工作進(jìn)程，街道成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組并成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區要高度重視社區網(wǎng)格化管理工作，結合實(shí)際明確工作職責和要求，科學(xué)整合機構。社區按照街道的總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實(shí)，按時(shí)完成各階段的工作任務(wù)，穩步推進(jìn)街道、社區網(wǎng)格化巡邏防控的全面實(shí)施。
2、合理劃分網(wǎng)格。轄區內所有居民住宅樓、駐轄區單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公共場(chǎng)所等均為社區網(wǎng)格范圍，每個(gè)單位為一個(gè)網(wǎng)格格員。街道按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據社區的具體情況(物管小區、單位小區、流動(dòng)人口)，同時(shí)考慮居民住宅、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、駐轄區單位、社區共用設施(廣場(chǎng)、綠化帶、道路)等分類(lèi)，合理設置社區網(wǎng)格，各網(wǎng)格之間有機銜接，不留空白。原則上每個(gè)網(wǎng)格以150-200戶(hù)。
3、加強學(xué)習培訓。分層次、分類(lèi)別持續不斷地開(kāi)展學(xué)習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
4、確定網(wǎng)格責任人。各社區在街道的指導下，根據各網(wǎng)格工作難易程度等因素，按照網(wǎng)格責任人專(zhuān)一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長(cháng)直接擔任網(wǎng)格巡防隊總隊長(cháng)。
5、建立制度、運行機制。街道解決社區網(wǎng)格化運行過(guò)程中出現的網(wǎng)格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問(wèn)題。檢驗和評估社區推行網(wǎng)格化管理后履行公共管理和服務(wù)職能的效果，進(jìn)一步完善各職能部門(mén)工作融入網(wǎng)格化管理的運行機制。
6、組織總結。街道網(wǎng)格化領(lǐng)導小組定期組織自查推行社區網(wǎng)格化巡邏防控工作，對存在的問(wèn)題嚴格整改。切實(shí)做好社區網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結街道推行社區網(wǎng)格化工作得失和經(jīng)驗教訓。
四、今后工作打算
進(jìn)一步加強巡防工作，建立更為有效的社會(huì )面治安控制網(wǎng)絡(luò )，是今后努力和發(fā)展的方向。
所以，在今后的工作中：
一是要進(jìn)一步統一思想，提高認識，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的戰略觀(guān)念，切實(shí)加強對網(wǎng)巡工作的組織領(lǐng)導，慎密謀劃，超前設想，精心組織，嚴密管理，扎實(shí)工作，切實(shí)把“網(wǎng)格化”巡邏工作置于突出位置來(lái)抓；
二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實(shí)，加強工作指導和監督力度，注重建設，提高素質(zhì)，全面提高網(wǎng)巡工作管理水平；
三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，采取有效手段，及時(shí)掌握區域性、苗頭性、傾向性的案件動(dòng)向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點(diǎn)，加強對社會(huì )面的動(dòng)態(tài)控制，推動(dòng)轄區“網(wǎng)格化”巡邏防控工作再上新臺階。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 3
為了使轄區群眾理解、支持和配合網(wǎng)格工作，了解網(wǎng)格化管理工作的意義，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉在犍為縣網(wǎng)格中心的正確指導下，迅速行動(dòng)，立即組織召開(kāi)班子成員工作會(huì )議，并結合本鄉實(shí)際提出貫徹落實(shí)意見(jiàn)，多措并舉做好網(wǎng)格化管理宣傳工作，確保網(wǎng)格管理工作取得實(shí)效。
一、主要措施
一是迅速召開(kāi)會(huì )議。組織鄉、村干部50余人召開(kāi)網(wǎng)格化宣傳工作專(zhuān)題會(huì )議，要求各村將網(wǎng)格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會(huì )、戶(hù)長(cháng)會(huì )等契機，大力宣傳網(wǎng)格化管理工作。
二是積極組織培訓。對全鄉11名網(wǎng)格員及聯(lián)系村干部開(kāi)展網(wǎng)格管理工作知識培訓，在提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)工作能力的同時(shí)，也為聯(lián)系村干部指導各村網(wǎng)格工作奠定堅實(shí)的理論基礎。
三是利用宣傳載體。通過(guò)LED顯示屏對網(wǎng)格管理工作內容進(jìn)行全天滾動(dòng)宣傳；利用逢場(chǎng)天，在街道開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，設立咨詢(xún)臺1處，接受群眾咨詢(xún)200余人次，發(fā)放《致轄區居民的一封信》2000份、《致轄區商戶(hù)的一封信》100份，懸掛宣傳標語(yǔ)12幅。同時(shí)統一制作宣傳資料3500份，采取鄉發(fā)放到村、村發(fā)放到組、組發(fā)放到戶(hù)的模式，讓網(wǎng)格宣傳不留死角，范圍做到最大化。
四是多渠道開(kāi)展宣傳。各村結合自身工作安排，開(kāi)展了不同形式的宣傳活動(dòng)。如：三溪村在轄區內開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)，設立了咨詢(xún)服務(wù)臺，網(wǎng)格員還向轄區居民發(fā)放了《致轄區居民的一封信》和《致轄區商戶(hù)的一封信》，向轄區群眾宣傳網(wǎng)格工作的重要意義和目的，提高群眾對網(wǎng)格化管理工作的認識；利泉村采取逐戶(hù)入戶(hù)的宣傳方式，村支部書(shū)記親自帶領(lǐng)網(wǎng)格員，來(lái)到居民家中，發(fā)放便民聯(lián)系卡，講解網(wǎng)格化的概念，并號召村民代表參與到網(wǎng)格化工作宣傳中來(lái)，擴大宣傳面；三聯(lián)村、花坪村、涼橋村組織生產(chǎn)小組組長(cháng)配合好網(wǎng)格員深入居民家中，網(wǎng)格員通過(guò)亮證工作、發(fā)放名片、發(fā)放兩個(gè)“一封信”等形式，對網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行全面宣傳發(fā)動(dòng)，主動(dòng)與網(wǎng)格內居民交談，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，使轄區每一位居民了解網(wǎng)格化管理的重要意義。
二、取得的成效
通過(guò)一系列的.宣傳工作，不僅使全鄉干部認識到了網(wǎng)格管理的重要意義，而且使網(wǎng)格員對自身的工作職責有了更深的認識和思考，更加自覺(jué)、積極地投入到工作中，同時(shí)居民對網(wǎng)格化管理的知曉率有了明顯提高，網(wǎng)格化管理逐漸深入人心，家喻戶(hù)曉，越來(lái)越多的居民在有困難有問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間想到找網(wǎng)格員，居民參與網(wǎng)格化管理工作的積極性得到了有效提高。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 4
隨著(zhù)城市建設、發(fā)展，社區原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會(huì )矛盾為基礎，以“民主自治”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng )新群眾工作機制，全面提升社會(huì )管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作，現就社區網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報如下：
一、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障
1、建章立制。
我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府(每周)、社區(召集小組長(cháng))(每周)、協(xié)管員(每天)例會(huì )制，居民代表會(huì )議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從xx年開(kāi)始，我鎮各社區全面開(kāi)展轄區內人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實(shí)現基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的'基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴(lài)以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng )新社區網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動(dòng)管理機制。三級即
(1)綜合服務(wù)管理站(社區服務(wù)中心)；
(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理)；
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。
2、實(shí)行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)代理員等7個(gè)崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng )新社區調解機制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(1)上下調節：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中；
(2)是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心；
(3)是聯(lián)動(dòng)調解，法院、法律工作者、社區民警明確專(zhuān)人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調解新格局。通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實(shí)現大和諧、同快樂(lè )的目標。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 5
為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統和手持終端機使用管理，現將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶(hù)活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉活躍度達到100%；文昌鎮四個(gè)社區、經(jīng)開(kāi)區、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好；其余各地活躍度相對較差，長(cháng)卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛生院、馬迎衛生院、石臺衛生院、雙板衛生院、自強衛生院以外，其余派出所、司法所、衛生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的有:文昌鎮四個(gè)社區、臥龍、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山；事件辦結完成率50%以下的有:文昌鎮農村網(wǎng)格、經(jīng)開(kāi)區農村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。
三、“三項重點(diǎn)工作”開(kāi)展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”；吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送；文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀(guān)義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好；文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好；三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點(diǎn)工作”的'報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動(dòng)人口、特殊人群、發(fā)現治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報送的信息。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 6
隨著(zhù)城市建設、發(fā)展，社區原有服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足現在社會(huì )管理需要，我鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下將社區網(wǎng)格化管理作為是一項社會(huì )管理創(chuàng )新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細，社區通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，強化服務(wù)功能，改善社區管理，提高工作效能，實(shí)現了社區服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
在近幾個(gè)月時(shí)間里，鶴山鎮網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進(jìn)行中。鶴山政府對全鎮七個(gè)社區進(jìn)行網(wǎng)格劃分，最終確定了68個(gè)網(wǎng)格。鶴山政府通過(guò)公正公開(kāi)的方式進(jìn)行社區網(wǎng)格員招聘工作，對面試合格的網(wǎng)格化管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓指導。今年5月初，68位網(wǎng)格員正式開(kāi)展工作，對各自網(wǎng)格范圍內的人口信息、流動(dòng)人口、實(shí)有房屋信息、出租房屋信息、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行登記并錄入系統。到目前為止，系統中共登記人口信息46667條，流動(dòng)人口2000條，實(shí)有房屋信息21363條，出租房信息2007條，重點(diǎn)場(chǎng)所321處，達到預期目標。預計在9月底數據全面結束。
在這段工作中，也出現了一系列問(wèn)題：
一、居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶(hù)走訪(fǎng)、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )“避而不見(jiàn)”，往往無(wú)法采集到第一手資料。
二、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務(wù)質(zhì)量還需提升。部分網(wǎng)格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力。對自己工作業(yè)務(wù)不熟悉，每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著(zhù)社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治維穩等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類(lèi)政策法規，目前看還有待于進(jìn)一步加強培訓學(xué)習。
三、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠，部分市民對網(wǎng)格化管理并不知情，工作開(kāi)展存在一定難度。四、事件處理程序不夠規范，事件描述簡(jiǎn)單，對上報的事件不能及時(shí)處理。事件辦理交辦存在障礙。
下一步工作：
一、要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網(wǎng)格內人員應在轄區內更加深入地開(kāi)展人口信息摸底工作，最終實(shí)現基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息臺賬并存檔，以詳實(shí)的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴(lài)以生存的條件。
二、要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和服務(wù)管理職責等基本信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的.輿論氛圍。
三、要加強網(wǎng)格員學(xué)習培訓。要分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展學(xué)習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
四、加強對網(wǎng)格員的督查工作，堅持每天走訪(fǎng)制度，按時(shí)對各自區域進(jìn)行巡查，巡查時(shí)要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務(wù)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 7
xxx街道辦事處南依xxx，北靠xxx，東以xxx為界，西臨xxx，面積4.9平方公里，人口近7萬(wàn)人，轄區設7個(gè)社區居委會(huì )。有65個(gè)省市區機關(guān)、企事業(yè)單位，2所大專(zhuān)院校，是xxx人流、物流、信息流高度集中的地區之一。
20xx年以來(lái)，在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，進(jìn)一步創(chuàng )新基層社區管理模式，大力推行社區網(wǎng)格化管理，通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現社區管理的精細化，實(shí)現社區服務(wù)的全覆蓋，努力形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問(wèn)題、有效化解矛盾的社區管理服務(wù)的長(cháng)效機制�，F將主要工作匯報如下：
一、主要做法
(一)落實(shí)三化措施，實(shí)現社區管理網(wǎng)格化。
一是管理區域網(wǎng)格化。按照“界線(xiàn)清晰、任務(wù)適當、責任明確、便于實(shí)施”的要求，各社區根據實(shí)際，并考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，平均每300-500戶(hù)確定為一個(gè)網(wǎng)格，共劃分47個(gè)單元網(wǎng)格，在整個(gè)轄區構建“街道——社區——小區——樓棟——居民”的五級網(wǎng)絡(luò )組織體系，基本達到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實(shí)行辦事處科室包聯(lián)社區制度，配合社區開(kāi)展好工作。
二是管理人員責任化。把網(wǎng)格隊伍分為網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格負責人、網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導員由街道聯(lián)系社區領(lǐng)導擔任負責督促、指導包聯(lián)社區工作的開(kāi)展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實(shí)處。網(wǎng)格負責人由一名社區工作人員擔任，在社區黨委和社區居委會(huì )的領(lǐng)導下，主要負責了解掌握網(wǎng)格內的情況，具體落實(shí)各類(lèi)基礎信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門(mén)社會(huì )管理和公共服務(wù)事項。網(wǎng)格格員由樓組長(cháng)、社區黨員、社區志愿者等組成網(wǎng)格管理隊伍，在網(wǎng)格負責人的指導下，配合網(wǎng)格負責人開(kāi)展網(wǎng)格內社情民意調查、政策宣傳、文明創(chuàng )建、矛盾排查、矯正幫教、應急管理等基礎工作。
三是管理內容標準化。建立入戶(hù)走訪(fǎng)工作臺賬、落實(shí)每月走訪(fǎng)不少于20戶(hù)的制度，確保網(wǎng)格內各類(lèi)問(wèn)題情況的及時(shí)解決和有效處理。在實(shí)際工作中落實(shí)“三必訪(fǎng)、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪(fǎng)”：普通家庭每年必訪(fǎng)，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點(diǎn)幫扶人員每季度必訪(fǎng)，獨居老人每月必訪(fǎng)；“四必清”：家庭情況必清、人員類(lèi)別必清、區域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區突發(fā)事件必到、社區治安案件必到。
(二)打造特色項目，實(shí)現社區服務(wù)人性化。
為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話(huà)語(yǔ)權、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩定方面做實(shí)做細。
一是社區服務(wù)水平有提升。結合街道實(shí)際，我們建立以勞動(dòng)保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線(xiàn)的
綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統一納入社區服務(wù)中心，實(shí)行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”，構建親民、利民、為民的服務(wù)平臺。同時(shí)著(zhù)力社區品牌建設，“社區安全管理”“小區微循環(huán)”“名郡俱樂(lè )部”等一系列特色品牌服務(wù)項目，使得社區服務(wù)水平有了很大的提升。
二是民生項目有落實(shí)。我們在開(kāi)展社區服務(wù)工作中，重點(diǎn)關(guān)注對特殊群體的服務(wù)，有針對性地為每個(gè)不同人群提供對口、對接服務(wù)。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶(hù)，225人，發(fā)放各類(lèi)救助款物近70萬(wàn)余元。為轄區內30戶(hù)大病困難家庭發(fā)放了醫療救助20萬(wàn)余元。為轄區20戶(hù)低保家庭的學(xué)生申請了教育救助。
三是綜治維穩有保障。堅持“打防結合、預防為主、專(zhuān)群結合、依靠群眾”的方針，以社會(huì )化、網(wǎng)格化、信息化為重點(diǎn)，在協(xié)調轄區內兩個(gè)派出所抓好各社區群防群治隊伍管理工作的同時(shí)，依托區政府“電子防控城”工程，投資50余萬(wàn)元在轄區安裝了24小時(shí)視頻監控系統，建立健全點(diǎn)線(xiàn)面結合、網(wǎng)上網(wǎng)下結合、人防物防技防結合、打防管控結合的立體化治安防控體系，實(shí)現了“公共場(chǎng)所全覆蓋、監控范圍無(wú)死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實(shí)效”的目標。在轄區派出所的大力配合下，積極開(kāi)展對轄區“實(shí)有人口、實(shí)有房屋”信息進(jìn)行采集的“雙實(shí)”工作，搭建“雙實(shí)”信息應用平臺，力求與派出所、居委會(huì )等部門(mén)達到信息資源共享。通過(guò)這一系列的資源整合，我轄區基本實(shí)現了基層綜治網(wǎng)絡(luò )“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區的安全穩定和經(jīng)濟社會(huì )的平穩發(fā)展提供了強有力的保障
(三)實(shí)施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。
一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區建設的參與者。做到了黨員身份亮出來(lái)、黨員承諾做出來(lái)、黨員形象樹(shù)起來(lái)，進(jìn)一步增強了黨員意識，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實(shí)了黨執政為民的群眾基礎。
二是信息渠道更加順暢。社區網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、召開(kāi)社區聯(lián)席會(huì )議等方式，拓寬了社區居民表達利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時(shí)間內發(fā)現和解決問(wèn)題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應急處置能力。
三是服務(wù)力量更加強大。在駐區單位中培養住在社區、熱愛(ài)社區、建設社區的`意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng )，活動(dòng)共辦”的社區工作共駐共建新機制，依托社區聯(lián)席會(huì )議，實(shí)現社區工作向駐社區單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補，互惠互利的良好局面。同時(shí)，社區網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區居民、黨員等的加入，壯大了社區服務(wù)力量，為居民群眾提供了便捷服務(wù)。
二、存在問(wèn)題及建議
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶(hù)走訪(fǎng)、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )“避而不見(jiàn)”，往往無(wú)法采集到第一手資料。社區的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。
二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規程、街道情況、社區問(wèn)題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強，對一些涉及穩定的問(wèn)題和矛盾的預見(jiàn)性、研判性、敏感性也需要提高。
三是部門(mén)合作力量還需拓展。作為老城區，流動(dòng)人口較多，衛生環(huán)境、基礎設施相對比較弱，我們在這些事務(wù)的處理上顯得職權有限，很多諸如小區停車(chē)難、基礎設施改造等難題，急需多部門(mén)聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機制，及時(shí)將處理意見(jiàn)反饋給居民群眾，以贏(yíng)得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。
“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區管理模式，也是一項服務(wù)居民的實(shí)踐探索。在今后的工作中，我們將在總結經(jīng)驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領(lǐng)導，堅持要在落實(shí)、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅持上努力實(shí)踐，把這項工作作為強化城市社區服務(wù)型黨組織建設的品牌來(lái)抓，不斷開(kāi)創(chuàng )管理與服務(wù)相融的城市社區管理工作的新路子，以滿(mǎn)足居民愿望、解決居民困難、實(shí)現居民需求、贏(yíng)得居民擁護，為實(shí)現街道跨越發(fā)展，打造和諧社區做出新的貢獻。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 8
為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統和手持終端機使用管理，現將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶(hù)活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉活躍度達到100%；文昌鎮四個(gè)社區、經(jīng)開(kāi)區、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好；其余各地活躍度相對較差，長(cháng)卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛生院、馬迎衛生院、石臺衛生院、雙板衛生院、自強衛生院以外，其余派出所、司法所、衛生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的有:文昌鎮四個(gè)社區、臥龍、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山；事件辦結完成率50%以下的有:文昌鎮農村網(wǎng)格、經(jīng)開(kāi)區農村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。
三、“三項重點(diǎn)工作”開(kāi)展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”；吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送；文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀(guān)義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好；文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好；三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點(diǎn)工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動(dòng)人口、特殊人群、發(fā)現治安隱患的.信息報送，派出所、司法所、衛生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報送的信息。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 9
為在全縣推進(jìn)燃氣安全網(wǎng)格化監管體系，促使我縣燃氣安全隱患排查治理形成“網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)、全面覆蓋、徹底治理”的長(cháng)效管理機制，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
嚴格貫徹執行上級關(guān)于燃氣安全的重要部署精神，深入推進(jìn)我縣燃氣安全專(zhuān)項整治和預防非職業(yè)性一氧化碳中毒工作，使我縣鄉鎮、部門(mén)、街道(園區)安全監管網(wǎng)格體系與燃氣企業(yè)安全管理體系科學(xué)銜接，相互配合，建立安全隱患排查治理防治體系，持續保障全縣燃氣安全大局始終良性發(fā)展。
二、總體目標
通過(guò)各級網(wǎng)格員與燃氣企業(yè)安全管理人員的配合，實(shí)現燃氣用戶(hù)隱患排查100%、隱患整改100%、入戶(hù)宣傳100%(三個(gè)百分百)、杜絕非職業(yè)性一氧化碳中毒發(fā)生，有效保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
三、網(wǎng)格體系劃分
建立健全鄉鎮、部門(mén)、街道(園區)網(wǎng)格體系。按照不同轄區、用戶(hù)類(lèi)別分類(lèi)建立網(wǎng)格，再逐層逐級細分網(wǎng)格，確保燃氣安全監管到位，隱患排查到位，問(wèn)題整治到位。
(一)農村網(wǎng)格劃分方式。以鄉鎮為單位，建立一個(gè)大網(wǎng)格，一個(gè)行政村為一個(gè)中網(wǎng)格，一個(gè)自然屯為一個(gè)小網(wǎng)格，小的自然屯可按地域相鄰的原則，整合幾個(gè)自然屯劃為一個(gè)小網(wǎng)格，大的自然屯可按一定數量的戶(hù)數劃分為幾個(gè)小格。
(二)城區網(wǎng)格劃分方式。以城區轄區為一個(gè)大網(wǎng)格，一個(gè)社區為一個(gè)中網(wǎng)格，以社區下轄的居民小區中的.樓棟、100米街道段兩旁住戶(hù)、城中村(自建房)50戶(hù)、學(xué)校、醫院、工廠(chǎng)、公司、機關(guān)辦公集中區、商場(chǎng)、集市等為單位靈活劃分為一個(gè)小網(wǎng)格，人口數量大的個(gè)體單位，也可以按一定數量的戶(hù)數劃分為一個(gè)小網(wǎng)格。
(三)非居民網(wǎng)格劃分方式�？h各有關(guān)部門(mén)根據燃氣用戶(hù)類(lèi)別，牽頭負責建立本行業(yè)領(lǐng)域燃氣安全網(wǎng)格�？h住建局負責已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地，廉租房(公租房)用戶(hù)；縣工業(yè)信息化和商務(wù)局負責工業(yè)企業(yè)；交通、水利等其他部門(mén)負責本部門(mén)施工工地；縣教育局負責縣管高中、初中、小學(xué)及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所；縣民政局負責養老機構；縣人社局負責社會(huì )培訓機構；縣衛生健康局負責醫療機構；縣工業(yè)集中區負責區內企業(yè)；縣文體旅局負責星級賓館。
四、工作流程
(一)雙線(xiàn)排查。燃氣企業(yè)日常安全檢查與各級網(wǎng)格員日常安全檢查同步進(jìn)行。
(二)信息互通。即網(wǎng)格員與燃氣企業(yè)互通用戶(hù)信息檔案，每個(gè)用戶(hù)均需明確用戶(hù)聯(lián)系人、燃氣企業(yè)責任人與各級網(wǎng)格員。
(三)協(xié)助處理。
一是燃氣企業(yè)在安全檢查中遇到用戶(hù)長(cháng)期無(wú)法聯(lián)系的，由本級網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系，本級網(wǎng)格員也無(wú)法聯(lián)系的，上報至大網(wǎng)格網(wǎng)格員，由大網(wǎng)格網(wǎng)格員對接轄區公安派出所，由派出所協(xié)助查找聯(lián)系方式，確實(shí)無(wú)法聯(lián)系的，由燃氣企業(yè)對該用戶(hù)采取停氣措施。
二是燃氣企業(yè)在檢查時(shí)發(fā)現安全隱患，告知用戶(hù)整改，用戶(hù)拒不整改的，由網(wǎng)格員協(xié)助進(jìn)行宣傳和教育，勸導用戶(hù)積極落實(shí)整改責任，及時(shí)消除隱患。
三是網(wǎng)格員在檢查中，發(fā)現安全隱患問(wèn)題的，要求用戶(hù)立即整改，如需更改管線(xiàn)或更換燃氣設備的，要聯(lián)系供氣企業(yè)配合整改，如不能立即整改則要求其限期整改，配合供氣企業(yè)跟蹤整改，直至消除隱患。
五、工作要求
(一)高度重視。我縣約有3.5萬(wàn)戶(hù)居民，行業(yè)涉及多，用戶(hù)多、范圍廣，極易存在燃氣設備超期未安檢、燃氣使用不當或燃氣管線(xiàn)遭受第三方破壞等問(wèn)題。實(shí)施網(wǎng)格化管理能有效防范燃氣安全事故和降低一氧化碳中毒風(fēng)險，各鄉鎮、各部門(mén)要充分認識“網(wǎng)格化”管理工作的重要意義，迅速建立各級網(wǎng)格體系，開(kāi)展燃氣安全隱患排查整治工作。
(二)加強宣傳。各級網(wǎng)格員在日常工作中要積極配合燃氣企業(yè)開(kāi)展安全宣傳教育，引導居民、用氣單位了解燃氣事故和一氧化碳中毒造成的嚴重后果，掌握正確使用燃氣的基本知識，配合燃氣企業(yè)組織開(kāi)展應急演練，提高居民、用氣單位對燃氣事故的應急處置能力。
(三)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。各鄉鎮、各部門(mén)要加強工作期間的聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)格的緊密聯(lián)系，形成聯(lián)防群防態(tài)勢，對基層網(wǎng)格員上報的安全隱患，要及時(shí)落實(shí)整改，對拒不整改的，縣燃氣管理、市場(chǎng)監管等部門(mén)要依據有關(guān)法律法規實(shí)施行政處罰，確保安全隱患消除。
(四)燃氣整治�？h市場(chǎng)監管局負責燃氣器具相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和燃氣罐裝等壓力容器的安全；縣公安局、鄉鎮派出所負責協(xié)助打擊涉及燃氣違法犯罪行為和查詢(xún)失聯(lián)人員信息；縣應急管理局負責燃氣安全的綜合監管。
(五)規范管理。一是各鄉鎮、各部門(mén)可根據工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細化網(wǎng)格任務(wù)及工作流程，每個(gè)任務(wù)都要有具體負責落實(shí)的網(wǎng)格員，確保隱患問(wèn)題徹底消除。二是建立網(wǎng)格化工作考核制度，定期對各級網(wǎng)格的工作實(shí)效進(jìn)行考核，對在工作中盡職盡責、表現突出的網(wǎng)格員給予通報表?yè)P；對在工作中不積極、不負責，對企業(yè)的協(xié)助請求漠視不管，對安全隱患置之不理的網(wǎng)格員給予通報批評，情節嚴重的啟動(dòng)問(wèn)責機制。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 10
今年以來(lái)，我街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在縣級職能部門(mén)的精心指導下，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，在全體網(wǎng)格員的共同努力下，認真按照《xx縣社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)格化服務(wù)管理的通知》文件精神，全面貫徹落實(shí)縣綜治辦下達的工作要求，并結合我街道實(shí)際情況進(jìn)行工作安排，截止目前，我街道共有騎龍、長(cháng)順、三江、紅瓦、高峰、xx個(gè)社區完成社區工作站建設，街道網(wǎng)格化服務(wù)管理系統啟用至今，共采集錄入事件xxx條、人口信息xxx條、房屋信息xxx條、單位場(chǎng)所信息xx條、三項重點(diǎn)工作社區發(fā)送xxx條、職能部門(mén)簽收xxx條。在社會(huì )管理應用方面也實(shí)現了信息報送、事件處理、日常社會(huì )服務(wù)管理等應用，系統整體運行情況良好�，F將我街道20xx年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開(kāi)展情況報告如下：
一、領(lǐng)導重視，健全機構
為進(jìn)一步提高認識，切實(shí)加強網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導，我街道成立以黨工委、辦事處主任為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導小組，及時(shí)研究、協(xié)調、解決工作中遇到的困難和實(shí)際問(wèn)題，并制定具體實(shí)施方案，確保各項工作按計劃有序推進(jìn)。
二、主要做法
�。ㄒ唬叭椫攸c(diǎn)工作”的開(kāi)展
按照縣綜治辦對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作“三項重點(diǎn)工作”的安排，指導派出所、司法所、衛生院三個(gè)職能部門(mén)開(kāi)通運行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作平臺，并和三個(gè)職能部門(mén)一起對社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站平臺人員和網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，以“網(wǎng)格”為陣地，以“協(xié)助”為主責，在數據錄入、信息掌控、發(fā)現報告、服務(wù)管理上認真履行、主動(dòng)有為，有序開(kāi)展“三項重點(diǎn)工作”。
�。ǘ┘訌娋W(wǎng)格平臺的建設
1、加強網(wǎng)格員管理。定時(shí)對網(wǎng)格員進(jìn)行培訓，加強政策法規、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德培訓，提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，提升網(wǎng)格服務(wù)團隊服務(wù)水平。
2、加強平臺建設。完善平臺基礎信息內容，強化平臺對網(wǎng)格的監管，提高網(wǎng)格運行效率。去年因街道成立初期，個(gè)別社區硬件條件不夠完善，全年指導完善了x個(gè)社區建立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，其余一個(gè)平臺正在籌備建設中。
�。ㄈ┕芾硖嵘�
1、加強日常管理。堅持每天登陸系統，每日對社區平臺的登陸情況進(jìn)行檢查管理。
2、加強考核管理。街道每月統計并通報各社區運行情況，重點(diǎn)為平臺管理員每天登陸記錄、對于特殊人群、關(guān)懷對象等重點(diǎn)信息數據維護變量的“活躍度”，各種數據的完善程度及事件的數量，都將作為網(wǎng)格員補貼發(fā)放的重要依據。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)提升
1、明確服務(wù)內容。網(wǎng)格員主要履行社情民意收集、重大事件報告、協(xié)助職能部門(mén)開(kāi)展民生事項服務(wù)、矛盾糾紛化解、流動(dòng)人口和特殊人群服務(wù)管理、法治宣傳等工作，第一時(shí)間反映、協(xié)助解決群眾的.訴求。對發(fā)現的安全問(wèn)題、重大事項、異常情況需第一時(shí)間上報社區及街道，做到小事可防、大事可控；堅持定期巡查治安重點(diǎn)區域、復雜場(chǎng)所，走訪(fǎng)特殊人群等，及時(shí)把問(wèn)題風(fēng)險預警在先，防范在前；把協(xié)助開(kāi)展政策法規宣傳、矛盾糾紛調解、民生事項辦理、社情民意收集等作為常態(tài)工作，加強源頭治理。
2、服務(wù)要求。網(wǎng)格員嚴格遵循“一日雙巡”，走訪(fǎng)社區居民，做到居民情況需求清；走訪(fǎng)特殊人群，做到幫教服務(wù)對象清；走訪(fǎng)弱勢和困難群體，做到關(guān)愛(ài)對象清。
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充分利用工作載體、工作自身的宣傳效應、社區公示牌，準確地傳達網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的宗旨意義，網(wǎng)格員在工作中，穿戴工作服、規范服務(wù)用語(yǔ)，真誠服務(wù)，展現良好形象，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉率、滿(mǎn)意度和支持率。
三、存在的問(wèn)題及下一步工作思路
1、存在的問(wèn)題。系統存在平臺事件上報時(shí)事件描述不具體有時(shí)未留清當事人電話(huà)；下一步將加強對網(wǎng)格員事件錄入、上報的指導；進(jìn)一步完善相關(guān)內容，主要對多方面信息進(jìn)行采集整理，檢查治安隱患，保證系統中的門(mén)類(lèi)齊全，信息維護及時(shí)，信息真實(shí)。
2、下一步工作思路。需各社區進(jìn)一步完善特殊人群、關(guān)懷對象、組織機構信息、服務(wù)團隊中網(wǎng)格服務(wù)團隊對特殊人群走訪(fǎng)的錄入，加強對“三項重點(diǎn)工作”的走訪(fǎng)；嚴格按照上級要求，各社區平臺系統每月登陸天數不低于xx天。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 11
為進(jìn)一步落實(shí)燃氣安全管理主體責任，切實(shí)抓好全處的燃氣安全管理工作，完善燃氣安全管理網(wǎng)格化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全監管網(wǎng)格，遏制和防范安全事故的發(fā)生，在《關(guān)于調整鞋塘辦事處安全生產(chǎn)委員會(huì )及其專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的通知》基礎上建立鞋塘辦事處燃氣安全網(wǎng)格化管理制，現將有關(guān)事項通知如下:
一、指導思想
堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，按照省、市、區三級主要領(lǐng)導要求，進(jìn)一步細化落實(shí)安全責任，落實(shí)安全保障措施，夯實(shí)安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，維護鞋塘辦事處的安全穩定。
二、工作目標
通過(guò)實(shí)行鞋塘辦事處燃氣安全網(wǎng)格化管理制度，進(jìn)一步明確燃氣安全崗位安全責任、主體責任和部門(mén)監管責任，做到責任清晰、任務(wù)明確、人員到位、管理規范，構建全員管理、全程參與、全面覆蓋的燃氣安全管理網(wǎng)格體系，將安全教育和安全管理融入日常工作的各個(gè)環(huán)節，確保各項措施全面落實(shí)。
三、網(wǎng)格化管理職責分工
�。ㄒ唬┤細獍踩芾砉ぷ黝I(lǐng)導小組負責：網(wǎng)格化管理的領(lǐng)導協(xié)調工作，牽頭組織安監所、執法中隊、派出所、兩員兩站、市場(chǎng)監管所、經(jīng)濟發(fā)展辦、教衛線(xiàn)、文旅線(xiàn)等共同參與聯(lián)合執法檢查，推動(dòng)解決全處燃氣安全領(lǐng)域重大問(wèn)題
�。ǘ┐彐偨ㄔO辦負責：組織開(kāi)展重點(diǎn)區域燃氣隱患排查；積極防范城鎮燃氣設施第三方破壞，督促建設單位建立施工質(zhì)量安全監管制度、完善燃氣工程管控體系；開(kāi)展城鎮燃氣企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險普查、城鎮燃氣行業(yè)（企業(yè)）安全評估和重大安全隱患風(fēng)險點(diǎn)辨識；開(kāi)展燃氣安全生產(chǎn)檢查，強化燃氣設施防護，推動(dòng)老舊管線(xiàn)檢測和改造升級；配合做好違法建筑侵占燃氣設施用地的整治；督促企業(yè)依法與送氣人員簽訂勞動(dòng)合同，建立本地區送氣人員信息庫，規范配送服務(wù)制度；開(kāi)展建筑工地用氣安全專(zhuān)項整治，督促建筑工地用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)監管所負責：開(kāi)展氣瓶固定充裝情況檢查，整治規范充裝前后的氣瓶安全檢查及記錄制度，確保氣瓶定期檢測到位；加強對燃氣壓力管道、壓力容器的質(zhì)量監督和安全監察，督促企業(yè)提高管道檢測和評估的能力水平；加強燃氣灶等器具設備產(chǎn)品質(zhì)量監管，淘汰不合格產(chǎn)品；指導開(kāi)展農貿市場(chǎng)等場(chǎng)所用氣安全專(zhuān)項整治，督促農貿市場(chǎng)等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。
�。ㄋ模┬姓䦂谭ㄖ嘘犡撠�:加強對城鎮燃氣企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)及用戶(hù)安全巡查和執法處罰，配合村鎮建設辦對移交的違法違規行為進(jìn)行執法處罰。
�。ㄎ澹┡沙鏊撠煟簩θ細獍踩涡袆�(dòng)中妨礙公務(wù)和危害公共安全等違法行為進(jìn)行打擊。
�。┌脖O所負責：組織開(kāi)展城鎮燃氣供應的工業(yè)場(chǎng)所用氣安全專(zhuān)項整治，督促工業(yè)用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。
�。ㄆ撸﹥蓡T兩站負責：對燃氣運輸及運輸車(chē)輛的.監督檢查，查處違法運輸燃氣的車(chē)輛。
�。ò耍┙�(jīng)濟發(fā)展辦負責：負責對燃氣設施項目進(jìn)行核準、備案，配合打擊程序不合法的燃氣設施建設活動(dòng)；組織開(kāi)展餐飲、商場(chǎng)等用氣安全專(zhuān)項整治，督促餐飲、商場(chǎng)等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。
�。ň牛┙绦l線(xiàn)負責：組織開(kāi)展學(xué)校、幼兒園等教育場(chǎng)所用氣安全專(zhuān)項整治，督促學(xué)校、幼兒園等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。組織開(kāi)展醫院等醫療場(chǎng)所用氣安全專(zhuān)項整治，督促醫院等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。
�。ㄊ┞糜尉�(xiàn)負責：組織開(kāi)展旅游景區、農家樂(lè )等場(chǎng)所用氣安全專(zhuān)項整治，督促旅游景區、農家樂(lè )等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責任。
�。ㄊ唬┫勒矩撠煟杭哟髮κ褂贸擎側細鈭�(chǎng)所的消防安全巡查、檢查，并指導消除消防安全隱患。
�。ㄊ┳匀毁Y源規劃所負責：開(kāi)展燃氣管道占壓、圈圍、安全間距不足等隱患整治，開(kāi)展占用挪用燃氣用地、侵占已建燃氣設施防火間距內的違法違規建（構）筑物排查，制定推動(dòng)整治方案；排查城市規劃中存在占用燃氣設施用地情況；參與優(yōu)化城鎮燃氣規劃布局
�。ㄊ└餍姓迓鋵�(shí)屬地、各村書(shū)記負責：對居民瓶裝液化石油氣使用進(jìn)行監督檢查，發(fā)現存在安全隱患的，要求用戶(hù)及時(shí)采取措施消除隱患。
四、工作要求
一是精心組織，務(wù)求實(shí)效。認真開(kāi)展工作，落實(shí)網(wǎng)格責任、開(kāi)展巡查、進(jìn)行規范、強化網(wǎng)格監管，每個(gè)網(wǎng)格責任人監督本網(wǎng)格巡查工作，并認真填寫(xiě)燃氣安全隱患督查記錄表，切實(shí)做到網(wǎng)格到底、責任到人，務(wù)求實(shí)效。
二是健全機制，加強督查。建立安全管理網(wǎng)格化管理制約機制，“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導小組將定期組織網(wǎng)格化管理督查活動(dòng)，形成以督查為手段的安全管理工作評估考核機制，推動(dòng)安全管理網(wǎng)格化管理的規范運行。安全隱患的整治。在督查中發(fā)現的安全隱患，能自查自糾的，立即進(jìn)行整改。
三是嚴格責任，明確獎懲。將網(wǎng)格化管理分工職責分解到每一位主體責任人，加強督查指導，層層抓落實(shí)。建立責任追究和獎勵機制。
四是注重實(shí)效，快速反應。圍繞提高處置效率這一環(huán)節，明確責任分工，增強責任意識，強化效能監管，切實(shí)解決推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下等狀況。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 12
xx年上半年，我鄉網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進(jìn)“平安安岳”，“法治安岳”建設，夯實(shí)社會(huì )治理基層基礎，提高社會(huì )治理能力現代化水平。推廣社會(huì )管理網(wǎng)格化管理的工作，在縣委、縣政府的統一部署下，在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導下，我鄉的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。各項網(wǎng)格基礎設施的建立已經(jīng)完成，實(shí)現鄉網(wǎng)格分中心、10個(gè)村級網(wǎng)格，在社會(huì )管理應用方面已取得了初步成果�，F將上半年以來(lái)的網(wǎng)格化管理工作的開(kāi)展情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，機構健全
一是建立健全領(lǐng)導機構，設立網(wǎng)格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發(fā)揮鄉網(wǎng)格化分中心的核心作用，以鄉網(wǎng)格管理分中心、村網(wǎng)格管理為主體、社會(huì )力量為輔助，積極整合現有行政服務(wù)資源，依托基層社會(huì )管理信息平臺，將我鄉網(wǎng)格化管理系統建設成為集社會(huì )信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會(huì )信息管理網(wǎng)絡(luò )平臺。
二、明確任務(wù)，落實(shí)責任
一是在制定我鄉網(wǎng)格化管理工作具體實(shí)施方案時(shí)，充分強調了對村網(wǎng)格管理員的配備，把責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、人民群眾信任的村實(shí)職干部配備到了網(wǎng)格管理員隊伍中來(lái)，增強了隊伍的`厚度。二是網(wǎng)格管理人員由鄉網(wǎng)格管理中心統一進(jìn)行協(xié)調管理。針對網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(獨立居民小組)網(wǎng)格化管理人員負責，各村(獨立居民小組)網(wǎng)格化管理人員對鄉網(wǎng)格管理中心負責，明確各層職責任務(wù)，層層簽訂年度目標責任書(shū)，出臺了《和平鄉xx年網(wǎng)格化管理目標考核實(shí)施細則》，確保了全鄉網(wǎng)格化管理工作的高效運行。目前我鄉網(wǎng)格化管理服務(wù)工作覆蓋了全鄉9個(gè)行政村、一個(gè)獨立居民小組，能積極為全鄉12996多人口服務(wù)，起到了明顯的社會(huì )作用，群眾評價(jià)良好。
三、服務(wù)為先，精細管理，積極加強信息的采集和錄入工作
一是提高認識，認清網(wǎng)格化工作的重要性。鄉黨委、政府高度重視，積極妥善安排時(shí)間，配備專(zhuān)職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎信息的錄入，房屋基礎信息錄入，單位場(chǎng)所錄入，組織機構錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調解和群眾信訪(fǎng)服務(wù)的信息收集整理辦理。三是明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標，使責任進(jìn)一步細化，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細化管理優(yōu)勢，細化了各級網(wǎng)格人員的工作職責，真正實(shí)現了“排查全覆蓋，管理無(wú)縫隙，服務(wù)全方位，有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉“的精細化管理目標。
四、廣泛動(dòng)員，大力宣傳
網(wǎng)格化管理工作是一項長(cháng)期的社會(huì )工程，需要全民參與，為此我鄉充分利用會(huì )議、標語(yǔ)、宣傳資料等形式進(jìn)行廣泛宣傳，使群眾積極參加網(wǎng)格化當中來(lái)，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作進(jìn)入了一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢。
五、下半年工作措施
一是強化組織領(lǐng)導、使各村(獨立居民小組)、機關(guān)各部門(mén)高度重視社會(huì )網(wǎng)格化管理工作，要服務(wù)前移，改坐班等待、被動(dòng)受理為主動(dòng)貼近、登門(mén)服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動(dòng)場(chǎng)所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內容。三是加強學(xué)習培訓、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。四是完善各項信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強事件辦理、做到有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉“的精細化管理目標。六是做好農村勞動(dòng)力實(shí)名制登記工作、全面準確和動(dòng)態(tài)掌握農村勞動(dòng)力資源現狀，做好數據統計、錄入工作。
和平鄉網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導下，在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導下，克服一切困難，把我鄉的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個(gè)更高、更好的新臺階。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 13
為貫徹落實(shí)省住建廳“服務(wù)提升年”工作部署，切實(shí)轉變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)工作的實(shí)效性和針對性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)，在總結東平泰燃天然氣有限公司試點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的基礎上，集團公司綜合試點(diǎn)經(jīng)驗做法并充分結合內部服務(wù)工作現狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關(guān)于在系統內部全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實(shí)施意見(jiàn)》，在系統內部全面推廣實(shí)施。
一、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義
隨著(zhù)下游終端用戶(hù)群體的不斷增多，用戶(hù)個(gè)性化、多樣化、差異化服務(wù)需求日漸增多，目前實(shí)行的“用戶(hù)有服務(wù)需求，企業(yè)再跟進(jìn)服務(wù)”的模式已不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，主動(dòng)與用戶(hù)對接、超前服務(wù)、精準掌握市場(chǎng)和用戶(hù)需求變化已成為搶占市場(chǎng)商機的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義在于，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)入戶(hù)優(yōu)勢，及時(shí)了解和掌握用戶(hù)在燃氣及其他方面最新的服務(wù)需求和訴求，堅持以用戶(hù)需求為導向的服務(wù)工作基調，準確調整服務(wù)工作內容和模式，確保集團公司服務(wù)工作始終走在市場(chǎng)發(fā)展前沿，成為引領(lǐng)用戶(hù)和市場(chǎng)變化需求變化的“風(fēng)向標”，為最終贏(yíng)得用戶(hù)、搶占市場(chǎng)奠定基礎。
二、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的目標
通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，貼近用戶(hù)要求搞好服務(wù)，精準捕捉市場(chǎng)和用戶(hù)需求心理，搭建企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)和用戶(hù)“直通快辦”橋梁，破解公用服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問(wèn)題，在全市營(yíng)造“信賴(lài)泰山燃氣服務(wù)，選擇泰山燃氣產(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿(mǎn)意”成為家喻戶(hù)曉、婦孺皆知的服務(wù)品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務(wù)滿(mǎn)意度和政風(fēng)行風(fēng)名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時(shí)，通過(guò)在一線(xiàn)開(kāi)展全方位的燃氣服務(wù)，掌握管線(xiàn)、配套設施和用戶(hù)室內設施安全運行現狀，及時(shí)化解和排除各類(lèi)不安全隱患，實(shí)現“泰山燃氣”安全穩定發(fā)展目標。
三、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的運行和管理
�。ㄒ唬熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的核心�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的目標定位是服務(wù)人員與用戶(hù)“一對一對接，一對一服務(wù)”，設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，讓用戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到“泰山燃氣”提供的.各項服務(wù)。
�。ǘ熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的管理方式�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的基本方式是各基層供氣單位根據供氣區域、用戶(hù)規模等基本情況，對供氣市場(chǎng)實(shí)行網(wǎng)格劃片，每個(gè)網(wǎng)格或片區明確責任人，向網(wǎng)格或片區內用戶(hù)公示責任人姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)項目等內容，把服務(wù)工作由企業(yè)內部前移到供氣一線(xiàn)或用戶(hù)家中，真正做到“想用戶(hù)之所想，及用戶(hù)之所急”，實(shí)現服務(wù)和安全管理的無(wú)縫對接。
�。ㄈ熬W(wǎng)格化”服務(wù)規模的確定。各單位根據服務(wù)對象規模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區規模，原則上每個(gè)網(wǎng)格按照服務(wù)半徑不低于1000米或不低于5000戶(hù)的規模確定，且兼顧集中成片的原則。
�。ㄋ模熬W(wǎng)格化”服務(wù)人員職數。每個(gè)網(wǎng)格或片區原則上設定一名包保責任人（下稱(chēng)“網(wǎng)格服務(wù)員”），用戶(hù)較為集中、社區規模較大或區域不便分割的，各單位可視實(shí)際情況增設網(wǎng)格服務(wù)員，但原則每個(gè)網(wǎng)格增加5000戶(hù)增設一名網(wǎng)格服務(wù)員。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)格服務(wù)員的選用。各單位根據劃分好的網(wǎng)格或片區，從內部選拔熟悉燃氣業(yè)務(wù)流程、服務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調能力強、責任心強的員工作為網(wǎng)格服務(wù)員。鑒于一線(xiàn)服務(wù)實(shí)際情況，網(wǎng)格服務(wù)員年齡原則上不超過(guò)45周歲，集團公司鼓勵機關(guān)部室青年黨團員、業(yè)務(wù)骨干和剛參加工作的員工到一線(xiàn)鍛煉。
四、“網(wǎng)格化”服務(wù)內容和標準
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內容。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內的服務(wù)工作包保責任人，受理網(wǎng)格內用戶(hù)的零星戶(hù)的開(kāi)戶(hù)申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開(kāi)通全流程業(yè)務(wù)并負責辦理；代表企業(yè)向用戶(hù)提供燃氣設施維修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、入戶(hù)安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務(wù)工作；協(xié)助企業(yè)和用戶(hù)對一般性應急事件進(jìn)行組織處置；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內供氣設施設備的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現和上報各類(lèi)安全隱患；發(fā)現并配合企業(yè)查處各類(lèi)偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內新建改建設施的施工協(xié)調和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務(wù)工作。
其中：入戶(hù)安檢和抄表各單位可視實(shí)際情況作合理安排，有單獨入戶(hù)安檢和抄表隊伍的，由網(wǎng)格服務(wù)員和職能部門(mén)各自按照工作職責開(kāi)展工作。入戶(hù)安檢和抄表力量不足，需要網(wǎng)格服務(wù)員配合的，各單位從工作職責和網(wǎng)格服務(wù)員考核細則中予以明確。
�。ǘ┙y一服務(wù)標準。
1、實(shí)行服務(wù)公開(kāi)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內設置服務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的全部服務(wù)內容，明確服務(wù)標準和時(shí)限。
2、實(shí)行掛牌服務(wù)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內實(shí)行服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，在服務(wù)公開(kāi)欄中公開(kāi)網(wǎng)格服務(wù)員姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)承諾等事項。
3、建立便民服務(wù)卡。各單位將每個(gè)網(wǎng)格內的服務(wù)公開(kāi)欄中公示的內容和網(wǎng)格服務(wù)員信息印制成“便民服務(wù)卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務(wù)的全體用戶(hù)。
4、實(shí)行閉環(huán)服務(wù)制度。網(wǎng)格服務(wù)員采取閉環(huán)服務(wù)工作制度，24小時(shí)內隨時(shí)受理網(wǎng)格內用戶(hù)的服務(wù)需求。
5、實(shí)行定期培訓制度。定期分析用戶(hù)需求變化和市場(chǎng)發(fā)展面臨的新形勢、新問(wèn)題，組織網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，不斷規范服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量。
五、后援支撐和配套措施
�。ㄒ唬┞�(lián)動(dòng)支撐。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內服務(wù)主體，點(diǎn)多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關(guān)部門(mén)的全力配合和后援支撐。各單位要結合網(wǎng)格服務(wù)員承擔的服務(wù)職責，督促相關(guān)職能部門(mén)與網(wǎng)格服務(wù)員在業(yè)務(wù)上實(shí)現協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在內部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線(xiàn)服務(wù)及時(shí)到位。
�。ǘ┪镔Y裝備。各單位要結合網(wǎng)格服務(wù)員承擔的職責任務(wù)，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務(wù)項目現場(chǎng)予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。
�。ㄈ└倪M(jìn)完善服務(wù)內容和標準。各單位要以月或季為節點(diǎn)，定期組織網(wǎng)格服務(wù)員開(kāi)展工作總結和經(jīng)驗交流，及時(shí)分析、梳理、歸納、總結用戶(hù)和市場(chǎng)中出現的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見(jiàn)建議報集團公司作為提升服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項目、延伸服務(wù)鏈條的決策依據。
�。ㄋ模┌l(fā)揮服務(wù)的集群效應。借助“一對一”和入戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢，采集用戶(hù)不同的需求信息，在滿(mǎn)足用戶(hù)燃氣及相關(guān)配套產(chǎn)品需求的同時(shí)，積極向提供更高品質(zhì)、更多種類(lèi)的延伸服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)向質(zhì)量和效益的轉化。
�。ㄎ澹┙⒐ぷ餮a位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務(wù)員，并建立工作補位制度，確保每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)工作實(shí)現無(wú)縫銜接。
六、考核獎懲
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要創(chuàng )新成果，各單位要規范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務(wù)模式長(cháng)效運行機制。
�。ㄒ唬┰O立“網(wǎng)格化”服務(wù)崗位貢獻獎。鑒于網(wǎng)格服務(wù)員實(shí)行的是全天候閉環(huán)服務(wù)工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網(wǎng)格服務(wù)員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線(xiàn)平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結合實(shí)際研究確定。針對網(wǎng)格服務(wù)員始終在一線(xiàn)工作的現狀，各單位可在合理范圍內向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補貼和話(huà)費補貼，具體標準各單位結合實(shí)際情況研究確定。
針對每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)的現狀，每名網(wǎng)格服務(wù)員每年增加一個(gè)月崗位貢獻獎，不再單獨發(fā)放周六、周日加班費。法定節假日按照國家規定執行。
�。ǘ﹪栏窨己霜剳�。網(wǎng)格服務(wù)員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過(guò)崗位考核、網(wǎng)格內用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、匯總用戶(hù)投訴意見(jiàn)建議和網(wǎng)格內用戶(hù)投訴數量、時(shí)間的縱向橫向對比等方式，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進(jìn)作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問(wèn)題發(fā)生。
�。ㄈ┙Y果運用。集團公司將“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開(kāi)展情況納入年度目標考核內容，對“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開(kāi)展成效顯著(zhù)，特別是通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)格化”服務(wù)模式使本單位服務(wù)滿(mǎn)意度和政風(fēng)行風(fēng)位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時(shí)，對服務(wù)滿(mǎn)意度高、用戶(hù)認可度高、業(yè)績(jì)突出的網(wǎng)格服務(wù)員，同等條件下在年度評先樹(shù)優(yōu)、入黨、競聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團公司提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場(chǎng)先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領(lǐng)導，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業(yè)核心競爭力的不竭動(dòng)力。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 14
20xx年鄉網(wǎng)格化管理工作在鄉黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在縣綜治辦及監管中心的統一部署和業(yè)務(wù)指導下，堅持“依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”的工作方針，按照網(wǎng)格化管理工作的要求，全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，狠抓落實(shí)，使網(wǎng)格化管理工作深入人心，成為集社會(huì )信息推送，基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會(huì )信息管理網(wǎng)格綜合平臺，為服務(wù)群眾，推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展，確保和諧、穩定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用，現將20xx年網(wǎng)格化管理工作情況總結于下：
一、強化領(lǐng)導，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用
為加強網(wǎng)格化管理工作在社會(huì )治理中的積極作用，成立了以分管領(lǐng)導為組長(cháng)的領(lǐng)導小組。配齊配強了各村網(wǎng)員，讓有責任心熱愛(ài)網(wǎng)格工作，工作能力強，群眾基礎好，善做群眾工作的同志擔任網(wǎng)格員。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量
為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，鄉網(wǎng)格辦公室加強了對各村網(wǎng)格員政策理論、法律法規和業(yè)務(wù)知識全方面的學(xué)習培訓。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調查員”，發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題或者突發(fā)事件的的“報告員”，對法律法規大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務(wù)員”，化解矛盾糾紛的“調解員”，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網(wǎng)格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的服務(wù)需求，才能高效率的為群眾幫困解憂(yōu)。鄉、村開(kāi)展業(yè)務(wù)交流的同時(shí)，鄉網(wǎng)格辦公室建立了學(xué)習培訓制度，每月定時(shí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行學(xué)習培訓、相互交流工作經(jīng)驗、探討工作中的新情況、新問(wèn)題及解決方案。對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。
三、堅持日巡查制度和日匯報制度
我鄉網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個(gè)區域，及時(shí)了解收集民情民意，掌握社會(huì )治安動(dòng)態(tài)，有無(wú)突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生，了解特殊人群的活動(dòng)信息，查看村民院壩環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網(wǎng)格員對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，鄉網(wǎng)格辦公室將這些問(wèn)題及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導，為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格，大事不出轄區。
四、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾
鄉網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時(shí)，還制作網(wǎng)格員版面，公開(kāi)負責管轄區域、聯(lián)系方式；要求網(wǎng)格員走村串戶(hù)，深入群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時(shí)方便村民群眾來(lái)電咨詢(xún)事務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，村民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個(gè)個(gè)都贊不絕口。
20xx年，XX鄉網(wǎng)格員發(fā)現天然氣漏氣、電線(xiàn)掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時(shí)處理，及時(shí)地發(fā)現隱患，排除了隱患。開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動(dòng)和“河長(cháng)制”清水、護河行動(dòng)，帶頭參與清理河道垃圾23次，調解矛盾糾紛20余件；網(wǎng)格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹(shù)立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應群眾的.需求，有利于鄉村的和諧穩定。
在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺(jué)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增強為民服務(wù)意識，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿(mǎn)意的事情做起，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準，以“群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著(zhù)力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，著(zhù)力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 15
根據《廣西壯族自治區安全生產(chǎn)委員會(huì )關(guān)于印發(fā)〈全區城鎮燃氣安全排查整治工作實(shí)施方案)的通知》（桂安委〔20xx〕22號)《玉林市安全生產(chǎn)委員會(huì )關(guān)于印發(fā)〈玉林市城鎮燃氣安全排查整治工作實(shí)施方案)的通知》（玉安委字〔20xx〕1號）《關(guān)于建立燃氣安全排查整治網(wǎng)格化監管體系的通知》要求，為加快推進(jìn)全縣燃氣安全排查整治工作，有效強化地方政府監管責任，創(chuàng )新燃氣安全監管體系，實(shí)現我縣燃氣安全平穩運行，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以強化燃氣監管、改善用氣環(huán)境、防范隱患風(fēng)險、確保用氣安全為目標，以解決燃氣監管中存在的盲區死角為重點(diǎn)，形成“各鎮政府組織實(shí)施、相關(guān)主管部門(mén)各負其責、社會(huì )各界廣泛參與”的工作格局，為我縣燃氣行業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。
二、目標任務(wù)
按照“屬地管理、分級負責、無(wú)縫對接、責任明確、全面覆蓋”的總體要求，進(jìn)一步明確各鎮和有關(guān)部門(mén)在燃氣安全管理工作中的職責，積極構建“橫向資源共享、協(xié)調配合，縱向層層負責、責任到人”的網(wǎng)格化監管體系。由縣燃氣安全網(wǎng)格化監管工作領(lǐng)導小組統一指導，以各鎮政府為責任主體，明確相關(guān)部門(mén)的燃氣安全監管職能，建立健全三級網(wǎng)絡(luò )化燃氣安全監管體系，實(shí)現對各自監管區域和內容的全方位、全覆蓋、無(wú)縫隙管理，做到燃氣安全監管不留死角、不留盲區、不留隱患。
三、建立燃氣網(wǎng)格化監管體系
全縣燃氣安全網(wǎng)格化監管體系實(shí)行縣、鎮、村（社區）三級管理，建立縣、鎮、村（社區）三級網(wǎng)格。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分
縣政府統一組織，建立轄區內縣、鎮、村（社區）三級農村燃氣及城鎮燃氣安全監管網(wǎng)格。
1、一級網(wǎng)格。在陸川縣行政區域建立一級網(wǎng)格，責任主體為陸川縣政府。
2、二級網(wǎng)格。在鎮行政區域建立二級網(wǎng)格，責任主體為各鎮政府。
3、三級網(wǎng)格。以村委會(huì )、居委會(huì )所轄區域為單元，建立三級網(wǎng)格，責任主體分別為村委會(huì )、居委會(huì )，村委會(huì )、居委會(huì )成員實(shí)行分片負責制。
�。ǘ┚W(wǎng)格內容
1、實(shí)行“五定”。即：定區域、定人員、定職責、定任務(wù)、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責任主體明確、目標任務(wù)具體，并進(jìn)行公開(kāi)公示。
2、建立責任制。明確工作任務(wù)和工作責任，縱向各級網(wǎng)格之間層層壓實(shí)責任，橫向部門(mén)之間加強協(xié)調聯(lián)動(dòng)，認真履行職責。
3、構建燃氣監管信息體系。建立縣、鎮、村（社區）三級工作臺賬。
�。ㄈ┚W(wǎng)格職責
1、一級網(wǎng)格。負責指導和監督二、三級網(wǎng)格的建立、運行和履職情況；及時(shí)查處燃氣安全監管中的違法行為。
2、二級網(wǎng)格。負責轄區內“網(wǎng)格化”燃氣安全監管體系的建立和運行，負責對轄區內三級網(wǎng)格工作的開(kāi)展情況進(jìn)行監督檢查，負責對燃氣企業(yè)、燃氣器具生產(chǎn)和供應企業(yè)等在本轄區內經(jīng)營(yíng)服務(wù)機構進(jìn)行監管；管理各村燃氣安全協(xié)管員，協(xié)助解決燃氣用戶(hù)和燃氣企業(yè)提出的有關(guān)問(wèn)題；指導和督促村兩委和燃氣企業(yè)根據季節特點(diǎn)，每季度開(kāi)展一次燃氣安全知識的宣傳教育；監督燃氣企業(yè)排查整治安全隱患，定期對轄區內燃氣設施進(jìn)行監督檢查，保障燃氣設施安全運行；對發(fā)現的`違法違規行為及時(shí)制止，對需要上報的隱患和問(wèn)題，及時(shí)向上級網(wǎng)格報告；負責組織對轄區內液化氣無(wú)證經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)充裝、液化氣鋼瓶超期未檢、液化氣鋼瓶集中堆放、違法運輸等違法行為進(jìn)行打擊、取締；發(fā)生燃氣事故后，經(jīng)認定為意外事故的，做好事故的協(xié)調、處理和善后處置。
3、三級網(wǎng)格。
�。�1）向村民普及安全用氣知識，每季度邀請燃氣公司專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展至少一次集中宣講活動(dòng)；
�。�2）幫助有困難的`村民及時(shí)充裝燃氣；
�。�3）協(xié)助鎮網(wǎng)格員及燃氣企業(yè)進(jìn)行日常檢查維護和問(wèn)題整改工作，發(fā)現安全隱患迅速上報村委會(huì )，并協(xié)助及時(shí)解決安全隱患；
�。�4）及時(shí)制止不安全行為及違法違規行為，對需要上報的隱患和問(wèn)題，及時(shí)向上級網(wǎng)格匯報，對事故要迅速報警。
�。�5）對轄區內液化氣經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)充裝、液化氣鋼瓶超期未檢以及液化氣鋼瓶集中堆放等隱患問(wèn)題進(jìn)行排查，對排查出的隱患問(wèn)題及時(shí)督促整改，不能及時(shí)完成整改的，立即向上級網(wǎng)格報告違法行為。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格運行
1、入戶(hù)安檢，定期巡查。網(wǎng)格責任人員要對轄區內使用燃氣用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)安檢，要對常見(jiàn)多發(fā)易反復的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現和制止違法違規行為，并向上級網(wǎng)格報告。
2、協(xié)調聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合執法。一級網(wǎng)格責任主體或相關(guān)部門(mén)對檢查發(fā)現的和接到二、三級網(wǎng)格報告的違法違規行為，及時(shí)進(jìn)行調查處理，對不屬于本級本部門(mén)管轄的，要及時(shí)移交移送，并配合相關(guān)單位進(jìn)行調查。受理單位要在規定時(shí)限內完成查處工作，并將結果反饋至移交移送單位。對需多部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合調查的，由一級網(wǎng)格的責任主體負責組織實(shí)施聯(lián)合執法。
3、依法查處，及時(shí)反饋。相關(guān)部門(mén)對燃氣違法違規行為要依法查處，查處結果要及時(shí)答復相關(guān)人員，并按要求進(jìn)行公開(kāi)和告知下級網(wǎng)格責任主體。
4、自我評價(jià)，逐級上報。各級網(wǎng)格每季度對本級網(wǎng)格運行情況進(jìn)行自評，上級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格進(jìn)行評價(jià)，研究改進(jìn)措施，評價(jià)結果逐級上報。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)格監督
1、社會(huì )輿論監督。充分發(fā)揮新聞媒體和廣大人民群眾的監督作用，充分利用電視、網(wǎng)絡(luò )、廣播等手段宣傳燃氣安全法律法規，揭露和批評違法行為，增強公眾燃氣安全意識，鼓勵公眾參與燃氣設施的保護，保障群眾的知情權和監督權。
2、上級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格的運行情況進(jìn)行監督，不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)格化燃氣安全監管體系的運行。
�。⿷本仍�
由縣安全生產(chǎn)委員會(huì )負責編制全縣燃氣安全事故應急救援預案，并定期組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急救援演練工作。在發(fā)生事故后，及時(shí)啟動(dòng)應急救援工作，消防、衛健、住建等部門(mén)根據職責全力配合開(kāi)展應急救援工作。
�。ㄆ撸┦鹿侍幚�
發(fā)生燃氣事故后，由縣安委會(huì )組織相關(guān)部門(mén)，對事故性質(zhì)進(jìn)行認定，經(jīng)認定為安全生產(chǎn)事故的，由縣安委會(huì )負責組織調查事故原因、責任認定等工作，相關(guān)部門(mén)全力配合。經(jīng)認定為意外事故的，由鎮及村（社區）做好事故的協(xié)調、處理和善后處置工作。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。為確保順利開(kāi)展全縣燃氣安全排查整治工作，維護全縣燃氣安全穩定形勢，特成立燃氣安全網(wǎng)格化監管工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
各鎮人民政府鎮長(cháng)領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在縣住建局，辦公室主任由江永強同志兼任，具體負責全縣燃氣安全網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調和監督檢查。各網(wǎng)格化成員單位要切實(shí)發(fā)揮各自職能作用，增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網(wǎng)格區域內的燃氣安全工作。
�。ǘ┩晟浦贫�。一是各級網(wǎng)格責任主體要建立網(wǎng)格化管理制度，明確各級網(wǎng)格責任主體巡查、報告、整改時(shí)限、標準等工作要求，制定工作流程，明確相關(guān)部門(mén)在燃氣安全網(wǎng)格化監管中的職能，制定獎懲措施，保障各級網(wǎng)格的高效運轉。二是要建立聯(lián)席會(huì )議和聯(lián)合執法制度，有效解決燃氣安全重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。三是要完善移交移送制度，有效提高燃氣安全監管效能。四是要建立信息報告和信息公開(kāi)制度，及時(shí)公布網(wǎng)格化體系建設情況，公布各級網(wǎng)格的職責、責任人員以及區域內燃氣安全隱患等情況。
�。ㄈ﹪栏駟�(wèn)責。各級網(wǎng)格責任主體要積極推進(jìn)燃氣安全網(wǎng)格化監管體系建設，嚴格落實(shí)燃氣企業(yè)主體責任，強化相關(guān)部門(mén)的監管責任和各鎮政府的具體責任。對不履行燃氣安全監管職責的行為，將嚴格按照上級有關(guān)規定進(jìn)行追責問(wèn)責；對涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責任。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作年度總結 16
今年在市綜治辦、網(wǎng)格化管理中心的精心指導下，我鄉的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作也有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。目前，已實(shí)現x個(gè)網(wǎng)格化管理站點(diǎn)全面運行，形成以鄉綜治維穩中心為核心，社區共x村x社區的x個(gè)網(wǎng)格化管理站為終端的管理網(wǎng)絡(luò )架構，共計覆蓋網(wǎng)格xx個(gè)�，F將我鄉今年的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況總結如下：
一、明確任務(wù)，落實(shí)責任
在制定我鄉網(wǎng)格化服務(wù)管理工作具體實(shí)施方案時(shí)，經(jīng)鄉黨委政府領(lǐng)導班子集體討論后，根據我鄉現有的行政區域劃分情況和各村（社區）、村民小組、院落、場(chǎng)鎮、小區等的群眾服務(wù)需求，將全鄉x個(gè)村（社區）統一按照市綜治委提出的網(wǎng)格劃分標準劃分為xx個(gè)網(wǎng)格，每網(wǎng)格設網(wǎng)格員x名，每村（社區）設網(wǎng)格管理站，并配備專(zhuān)人實(shí)行定員定點(diǎn)管理，各村（社區）網(wǎng)格管理站由鄉網(wǎng)格管理中心統一進(jìn)行協(xié)調管理，由專(zhuān)人負責日常信息維護管理工作。
二、切實(shí)開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作
一年來(lái)，各個(gè)網(wǎng)格的積極工作得到了服務(wù)對象群眾的普遍認可，我們通過(guò)明確網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標，使責任進(jìn)一步細化，每個(gè)單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對象多方面信息于一體的基礎信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個(gè)體信息進(jìn)行匯總整理，錄入基層社會(huì )管理系統信息數據庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶(hù)乃至每個(gè)居民個(gè)體的'實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細化、動(dòng)態(tài)化水平。xxxx年全年各村（社區）網(wǎng)格管理站共錄入各類(lèi)事件xxxx條，其中社情民意類(lèi)xxx條，民生服務(wù)類(lèi)xxxx條，矛盾勸解xx條，參與治安防控xxx條，參與特殊人群服務(wù)管理xx條，政策法律宣傳xxx條，突發(fā)事件報告xx條，其他類(lèi)xxx條。
三、三項重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
根據市網(wǎng)格化管理中心對于三項重點(diǎn)工作的要求，我鄉黨委政府高度重視，組織鄉綜治、司法、公安、衛生院、民政等部門(mén)以及各村（社區）網(wǎng)格站召開(kāi)了三項重點(diǎn)工作聯(lián)席會(huì )議，對三項重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。通過(guò)各部門(mén)協(xié)同合作，對特殊人群開(kāi)展走訪(fǎng)調查xx人次，其中吸毒人員xx人，嚴重精神病障礙患者xx人，社區服刑x人，刑釋解教人員xx人。發(fā)現治安隱患x處，均及時(shí)進(jìn)行了整改。
四、存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)格員錄入事件后，有辦理不及時(shí)情況。
2、個(gè)別網(wǎng)格運行費用欠費后未及時(shí)充值開(kāi)通，導致事件未能及時(shí)錄入的情況。
3、網(wǎng)格員錄入事件質(zhì)量不高，未體現網(wǎng)格員開(kāi)展服務(wù)管理工作的情況。
五、下一步打算
1、加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量
要進(jìn)一步加強網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓，使每個(gè)網(wǎng)格員能做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，真正做到“一人多才”，才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。
2、強化各網(wǎng)格站的運行管理
要進(jìn)一步強化我鄉x個(gè)網(wǎng)格站運行管理，落實(shí)村（社區）主要領(lǐng)導負責制，落實(shí)專(zhuān)人負責網(wǎng)格站服務(wù)管理工作，要充分保障各網(wǎng)格站運行經(jīng)費到位，避免出現網(wǎng)絡(luò )終端和手持終端欠費停運的情況。
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