電子銀行個(gè)人工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編收集整理的電子銀行個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電子銀行個(gè)人工作總結1
電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務(wù)，以強化科技支撐，加強絡(luò )管理，注重計算機安全，促進(jìn)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速穩定發(fā)展為目標，現將全年的工作總結如下：
一、推進(jìn)金農卡發(fā)行，做好ATM、POS機布放工作，
1、認真做好金農卡發(fā)行及金農卡業(yè)務(wù)管理工作
為促進(jìn)金農卡業(yè)務(wù)穩步健康發(fā)展，我部年初制定了《xxx電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農卡發(fā)卡、卡均余額，上銀行業(yè)務(wù)、POS機進(jìn)行考核，并組織人員對轄內點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計劃完成情況進(jìn)行檢查督促，同時(shí)，針對下半年的金農卡發(fā)行數量較低，追加X(jué)X0張金農卡發(fā)行任務(wù)。
截止12月底，全縣共發(fā)行金農卡143163張，金農卡存款余額萬(wàn)元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的%。
2、做好ATM、POS機具的布放工作
截止12月底，全年發(fā)展特約商戶(hù)100戶(hù)，全縣100臺POS機實(shí)現交易2990筆，交易金額萬(wàn)，實(shí)現手續費收入16459元。我部將繼續推進(jìn)特約商戶(hù)的簽約和POS機的安裝，為金農卡提供無(wú)障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶(hù)。
3、上銀行及短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
截止12月底，全縣共開(kāi)辦個(gè)人上銀行業(yè)1185戶(hù)，轉帳5881筆，轉帳金額為萬(wàn)元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額萬(wàn)元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額萬(wàn)元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬(wàn)元。
截止12月底，企業(yè)上銀行業(yè)務(wù)98戶(hù)，轉帳194筆，轉帳金額4710萬(wàn)元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬(wàn)元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額萬(wàn)元。
截止12月底，開(kāi)通短信業(yè)務(wù)4833戶(hù)，占發(fā)卡總量的%。下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作；進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導客戶(hù)多頻次、多品種使用xxxxxx電子銀行系列產(chǎn)品,擴大xxxxxx電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升xxxxxx品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，開(kāi)辦上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù)；同時(shí)做好上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
4、認真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作
我部制定《壽縣農村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確ATM點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監察保衛部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機點(diǎn)進(jìn)行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對ATM機進(jìn)行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保安全無(wú)事故。
對特約商戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設備技術(shù)保障工作，強化絡(luò )管理工作。
1、加強絡(luò )管理，做好中心機房的維護工作
通過(guò)聯(lián)社絡(luò )安全監控、ATM機監控軟件，及時(shí)做好各營(yíng)業(yè)點(diǎn)及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統的`核心，我部嚴格遵守xxx機房管理制度，堅持專(zhuān)人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統及辦公系統營(yíng)業(yè)和辦公不間斷。同時(shí)，做好省、市、縣連通絡(luò )管理工作，XX年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做絡(luò )升級改造工作，確保全縣絡(luò )安全無(wú)事故。
2、日常保障無(wú)間斷，做好計算機維護工作
為做好綜合業(yè)務(wù)系統絡(luò )安全暢通，除平時(shí)加強絡(luò )管理工作外，同時(shí)做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無(wú)間斷；全年排除絡(luò )故障50次，從此確保全縣絡(luò )安全暢通。電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種絡(luò )故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)系統和辦公系統的正常運行。
3、加強ATM機、POS機培訓
為確保ATM機上線(xiàn)工作，電子銀行部工作人員對新安裝了13臺ATM機點(diǎn)管理人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，確保每臺ATM臺管理人員會(huì )操作并能排除故障。對POS機商戶(hù)嚴格入審核，確保成熟一戶(hù)發(fā)展一戶(hù)。對POS機商戶(hù)及各點(diǎn)POS機管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講解，提高POS機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時(shí)得到拓展。
4、做好銀行卡助農取款試點(diǎn)工作
為確�！般y行卡助農取款服務(wù)”工作健康有序、扎實(shí)有效的開(kāi)展，電子銀行部專(zhuān)門(mén)負責具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
做好全縣城鄉居民社會(huì )養老金和涉農資金技術(shù)保障工作，做好全縣城鄉居民社會(huì )養老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬(wàn)戶(hù)，資金5000多萬(wàn)元。同時(shí)做好財政局涉農資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農資金戶(hù)能按時(shí)完成，全年共辦理111萬(wàn)戶(hù)，資金14億元。
四、完善電子銀行部各項管理制度，確保絡(luò )系統穩定運行
通過(guò)完善制度、規范管理與操作、落實(shí)安全責任制等措施，先后修定了《xxx絡(luò )管理辦法》、《xxx計算機崗位人員管理辦法》、《xxx縣級機房管理制度》、《xxx計算機安全管理制度》、《xxx計算機病毒預防管理制度》、《xxx計算機病毒預防管理制度》、《xxx計算機絡(luò )突發(fā)事件應急預案》、《xxx金農卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》、《xxx金農卡（借記卡）業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施》、《xxx自助設備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《xxx自助設備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《xxx自助設備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、絡(luò )安全等信息系統安全穩定運行提供保障。
1、完善ATM、POS機管理流程
制定《ATM機設備維修登記簿》、《ATM機日常管理登記簿》、《ATM機故障處理登記簿》、《ATM機安全檢查登記簿》、《金農卡風(fēng)險安全檢查登記簿》、《ATM機長(cháng)短款登記簿》、《ATM機廢卡回收登記簿》、《POS機維護登記簿》等10余種登記簿，強化ATM、POS機業(yè)務(wù)流程管理。
2、狠抓銀行卡管理制度落實(shí)，加大檢查力度
我部積極開(kāi)展銀行卡受理市場(chǎng)及發(fā)卡完成情況專(zhuān)項檢查，及時(shí)下發(fā)xxx銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、xxx銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農卡風(fēng)險防控工作，同時(shí)對金農卡各項風(fēng)險控制制度進(jìn)行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時(shí)整改到位。通過(guò)檢查，提高了點(diǎn)主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點(diǎn)。
3、加強絡(luò )電子設備管理，提高計算機及絡(luò )應急速度
加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統及聯(lián)社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時(shí)
檢修，對存在的安全隱患及時(shí)排除。我部組織人員每月對轄內各點(diǎn)絡(luò )設備進(jìn)行了一次全面的維護，合理地延長(cháng)了設備使用壽命。計算機設備到點(diǎn)到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統的正常安全運行。同時(shí)對我聯(lián)社計算機絡(luò )突發(fā)事件應急預案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。
電子銀行個(gè)人工作總結2
XX年來(lái)，電子銀行部終始以快速、穩健發(fā)展我社電子銀行業(yè)務(wù)為目的，以提高點(diǎn)人員電子銀行業(yè)務(wù)技能、大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)，增大電子業(yè)務(wù)替代率為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞省聯(lián)社的電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業(yè)務(wù)考核目標，在縣聯(lián)社領(lǐng)導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及點(diǎn)工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)�，F將工作總結報告如下：
一、信合卡的發(fā)放工作
截止12月31日，全年共計新增發(fā)信合卡XXX張，累計總發(fā)卡量達到XXXX張，完成了XX年全年卡發(fā)放任務(wù)的XXX%。年初至8月10日，累計新增發(fā)信合卡XXX張，距全年任務(wù)XXXX張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來(lái)，組織開(kāi)展了信合卡免費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)期間累計發(fā)放XXXX張，順利完成了全年新增發(fā)卡任務(wù)。同時(shí)12月以來(lái)，我部室為迎接信合IC卡的發(fā)行，積極與省聯(lián)社相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，充分做好發(fā)行準備。
二、ATM方面
年初以來(lái)，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，并針對ATM機業(yè)務(wù)開(kāi)展了一次全面檢查，排查并解決了存在問(wèn)題，使得ATM機業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。目前我社已在全縣10個(gè)鄉鎮共計布放XX臺自助機器，XX年新增布放X臺ATM，其中存取款一體機X臺，完成全年任
務(wù)的X%。全年共發(fā)生取款業(yè)務(wù)XXX筆，取款金額XXX萬(wàn)元，手續費收入XX萬(wàn)元；發(fā)生存款業(yè)務(wù)XX筆，存款金額XXX萬(wàn)元；發(fā)生轉賬業(yè)務(wù)XXXX筆，轉賬金額XXX萬(wàn)元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業(yè)務(wù)替代率。
三、“村村通”工作開(kāi)展
XX年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商戶(hù)設備統一配套，每戶(hù)都配置一臺POS機、一張門(mén)牌、一臺點(diǎn)鈔機、一張辦公桌、一臺保險柜，將“村村通”的風(fēng)險進(jìn)一步降低。XX年“村村通”新增XXX臺，累計布放XXX臺，達到全縣行政村X(qián)XX%的覆蓋面，累計發(fā)生交易XXX筆，金額XXXX萬(wàn)元�！按宕逋ā钡拈_(kāi)展有效的解決了農村金融支付環(huán)境的空白，給老百姓帶去了方便。同時(shí)我部室制定了《“村村通”應急預案》、《關(guān)于加強”誠者信合村村通“管理改善
農村支付結算環(huán)境的通知XX（106)號》、《關(guān)于進(jìn)一步加強“誠者信合村村通”管理優(yōu)化農村支付結算環(huán)境的通知XX（255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶(hù)的回訪(fǎng)與管理。明確了以部室管理商戶(hù)聯(lián)系人、商戶(hù)聯(lián)系人管理商戶(hù)的二級管理模式。同時(shí)我部室還制定宣傳方案，組織開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，在全體員工的共同努力下，實(shí)現活機率90%。
四、特約商戶(hù)方面
XX年新增特約商戶(hù)XXX臺，累計布放達XXX臺，全年發(fā)生交易XXX筆，金額XXXXXX萬(wàn)元，完成手續費收入XXXX萬(wàn)元。同時(shí)，完成對特約商戶(hù)管理的梳理。制定了《關(guān)于做好城區商戶(hù)POS管理、回
訪(fǎng)等工作的通知XX（152)號》文件，下放了管理權限，更有利于開(kāi)展商戶(hù)管理與回訪(fǎng)工作。
截止12月31日特約商戶(hù)與“村村通”共計新增POS機XXXX臺，完成全年新增POS任務(wù)的XXXX%。
五、銀手機銀行方面
截止12月底，新增銀用戶(hù)XXX戶(hù)，完成全年任務(wù)的157%，其中個(gè)人上銀行新增XXXX戶(hù)，企業(yè)上銀行16戶(hù)，共發(fā)生轉帳業(yè)務(wù)XXXX筆，轉帳金額為XXX萬(wàn)元；新增手機銀行用戶(hù)XXX戶(hù)，完成全年任務(wù)的XXX%，共發(fā)生交易XXX筆，金額XXXX萬(wàn)元。
結合ATM機、特約商戶(hù)、助農POS實(shí)現XX年電子業(yè)務(wù)替代率XXXX%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。
六、加強電子銀行業(yè)務(wù)培訓工作
1、根據年初計劃，確保電子銀行業(yè)務(wù)正常運行，我部室分別在二月、八月組織開(kāi)展了兩次全員培訓。培訓內容覆蓋所有電子銀行業(yè)務(wù)，取得了明顯效果。
2、對POS機商戶(hù)嚴格入審核，加強對POS商戶(hù)的培訓，確保成熟一戶(hù)發(fā)展一戶(hù)。加強對POS機管理人員的培訓，提高POS管理員的業(yè)務(wù)水平和技能，使得特約商戶(hù)管理更加規范。
七、冠字號碼查詢(xún)工作
根據《中國人民銀行貴陽(yáng)中心支行辦公室關(guān)于轉發(fā)〈中國人民銀行辦公廳關(guān)于進(jìn)一步明確全額清分和冠字號碼查詢(xún)工作有關(guān)事項的通知〉的通知》的要求及我社實(shí)際工作開(kāi)展需要，我縣柜面已全部配
備A類(lèi)冠字號點(diǎn)鈔機，全面實(shí)現冠字號查詢(xún)。同時(shí)，開(kāi)展冠字號查詢(xún)的培訓工作，使得各點(diǎn)柜面實(shí)現機具能查詢(xún)，柜員會(huì )查詢(xún)。
八、存在的問(wèn)題
1、電子銀行業(yè)務(wù)培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線(xiàn)需保證業(yè)務(wù)正常，每次培訓只能針對前來(lái)培訓的員工，臨柜人員無(wú)法再培訓當日參與到培訓中來(lái)，造成了培訓存在盲點(diǎn)
的問(wèn)題。
2、ATM機存在設備老化，布放年限較長(cháng)的ATM機出現不同程度的老化，部分機器經(jīng)常出現錯賬現象。
3、發(fā)卡量任務(wù)大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見(jiàn)流水就覺(jué)得錢(qián)不踏實(shí)，而我社又立足于農村，信合卡的推廣有較大難度。
4、“村村通”業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關(guān)注，部分員工仍舊認為我社業(yè)務(wù)就只有信貸跟存款�！按宕逋ā笔琼椈菁懊裆拇蠊こ�，靠部門(mén)單打獨斗，效果不理想。
九、XX年工作計劃
1、開(kāi)展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開(kāi)展兩次全面培訓及兩次專(zhuān)項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個(gè)員工都能掌握電子銀行業(yè)務(wù)。
2、做好農村金融綜合服務(wù)平臺的推廣工作。計劃3月底前，每各點(diǎn)推出1-2家綜合服務(wù)點(diǎn)，6月底前，按照省聯(lián)社要求全面完成任務(wù)。
3、開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。計劃第一季度開(kāi)展電子銀行業(yè)
務(wù)競賽活動(dòng)，通過(guò)比賽，增加全體員工對電子銀行業(yè)務(wù)的關(guān)注度，調動(dòng)員工積極性。通過(guò)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，將發(fā)卡量、銀、手機銀行等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)得更好。
4、加強營(yíng)銷(xiāo)宣傳。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)大力營(yíng)銷(xiāo)宣傳，XX年我部室將制定新的宣傳方案。進(jìn)一步推廣電子銀行業(yè)務(wù)，把握好業(yè)務(wù)走向，占領(lǐng)好市場(chǎng)。同時(shí)協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展好“金融夜�！惫ぷ�，將金融業(yè)務(wù)轉化為“村村通”推廣的又一戰線(xiàn)。
5、做好發(fā)卡任務(wù)的分配與督導。XX年信合IC卡的上市，也是我社增發(fā)信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的發(fā)卡任務(wù)做實(shí)做好。
6、開(kāi)展兩次電子銀行業(yè)務(wù)自查。對我社ATM機、特約商戶(hù)、助農服務(wù)點(diǎn)等進(jìn)行全面自查。整理收集現有問(wèn)題并分析解決。讓電子銀行業(yè)務(wù)良性發(fā)展。
7、做好管理制度的梳理與規范。根據省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法，結合我縣聯(lián)社實(shí)際，逐步制定和完善我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)規章制度。
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