加油站員工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的加油站員工作總結，希望能夠幫助到大家。
加油站員工作總結1
20xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務(wù)方面
從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
加油站員工作總結2
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務(wù)方面
從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
加油站員工作總結3
xx年7月，我來(lái)到了xxxxx分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B和工作技能的xxxx員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓，通過(guò)學(xué)習員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會(huì )、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜xxxx員工的光榮稱(chēng)號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行xxxx核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、基本完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)
自調入零管部后，領(lǐng)導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報表、非油品月報、周報、簡(jiǎn)報以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報工作，銷(xiāo)售競賽評先上報和領(lǐng)導交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔負工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準確匯總上報各類(lèi)分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
xx年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著(zhù)許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續加強學(xué)習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學(xué)習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習，增強愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學(xué)習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(cháng)的步伐;四是增強團結和協(xié)作觀(guān)念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應該自覺(jué)加強協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領(lǐng)導給與批評指正。
加油站員工作總結4
回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結，年底了，靜下心來(lái)總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jì)和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、思想方面
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全;
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
加油站員工作總結5
20xx，加油站在處、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、站容站貌、規范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現簡(jiǎn)要總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作。
1-10月份，在努力創(chuàng )收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對客戶(hù)提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數量。
總之，20xx年，我們加油站根據不同市場(chǎng)形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機，通過(guò)消防培訓、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長(cháng)每天檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規范管理工作。
今年，加油站外修路時(shí)間長(cháng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅持了站上衛生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善得到上級的肯定。
四、團隊建設方面
融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個(gè)重要標志。今年，我站從細節入手，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì )主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。
20xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過(guò)共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。
(一)銷(xiāo)售結算方面，自從20xx年02月開(kāi)始接xx區城區工行上門(mén)收款的9座加油站的銷(xiāo)售結。在做該9座站的銷(xiāo)售結算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢(xún)ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來(lái)與加油站、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時(shí)完成每月的結賬工作。
(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負責對加油站和客戶(hù)經(jīng)理提供的《發(fā)票開(kāi)據申請》審核。20xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶(hù)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，對方單位必須通過(guò)對公司轉賬。而我公司大客戶(hù)都是通過(guò)銀行卡刷卡支付油款，執行起來(lái)困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，形成了曲靖公司開(kāi)具增稅專(zhuān)用發(fā)票的具體操作流程，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)票，開(kāi)票審核時(shí)必須在ic卡系統中進(jìn)行核銷(xiāo)。批發(fā)客戶(hù)非對公司轉賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認單進(jìn)行開(kāi)票，大大降低了開(kāi)錯發(fā)票的機率。20xx年08月按照云南省國家稅的要求，開(kāi)票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶(hù)信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開(kāi)票資料后已附有客戶(hù)的稅務(wù)信息。
(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線(xiàn)，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統后臺錄入。剛開(kāi)始集顯時(shí)，由于手工錄入與系統集成并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到20xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。
(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進(jìn)，銷(xiāo)售、自用、損耗進(jìn)行核對。每月結賬時(shí)，與零售管理部一起核對每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷(xiāo)售、自用的數量。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結賬時(shí)，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤(pán)點(diǎn)明細表》、《加油站商品進(jìn)銷(xiāo)存數量核對表》、《存貨盤(pán)點(diǎn)盈(虧)及報廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車(chē)運費，做到應收客戶(hù)部分完成收回。
(六)每月根據ic卡系統數據，核銷(xiāo)公司車(chē)量自用油。
總之，一年以來(lái)，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒(méi)有做到精化、細化、準備確化。
新的一年即將來(lái)臨，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì )如何解決，不要讓時(shí)間浪費在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團結同事，取每一個(gè)人的長(cháng)處來(lái)補自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導放心，讓同事開(kāi)心的員工。
加油站員工作總結6
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：
一、思想方面
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。
為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著(zhù)埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(cháng)，還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jì)征服大家。
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
加油站員工作總結7
又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，泰萊片區在十月份做了以下工作：
一、10月份的主要經(jīng)營(yíng)管理工作：
1、經(jīng)營(yíng)情況：
10月份各加油站銷(xiāo)售情況：三站10月份銷(xiāo)售93#汽油60噸，97#汽油39.2噸，柴油322.8噸;中海站銷(xiāo)售汽油3.7噸，柴油
4.3噸(因前期停業(yè)整頓，10月x日開(kāi)始營(yíng)業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
泰萊片區在十月份積極配合公司領(lǐng)導協(xié)調各級關(guān)系，使中海站于10月x日重新?tīng)I業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷(xiāo)量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內給客戶(hù)加注油品，縮短了客戶(hù)的等待時(shí)間。
二、安全管理工作：
為保障國慶期間各加油站的安全，片區經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數，及時(shí)了解一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現問(wèn)題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現象的發(fā)生。
三、11月份的工作打算：
1、做好員工思想工作，加強員工培訓工作
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡最大努力留住老客戶(hù)，增加新客戶(hù)。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準確掌握當前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機遇，適時(shí)調整油品的銷(xiāo)售策略，提升各加油站銷(xiāo)量。
4、安全方面，我們要嚴格執行各項安全規章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
加油站員工作總結8
一、思想方面
自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全;
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
加油站員工作總結9
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下
一、思想方面
工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著(zhù)埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。
俗話(huà)說(shuō)：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
加油站員工作總結10
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的.更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
加油站員工作總結11
回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結，年底了，靜下心來(lái)總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jì)和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、思想方面
自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全;
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
加油站員工作總結12
時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著(zhù)又臟又重的油槍?zhuān)议_(kāi)始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話(huà)了，當我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì )進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。
在我加入道達爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當上了收銀員，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì )了收銀員的工作，當得到了經(jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，
在工作中我總堅持出滿(mǎn)勤，不為一點(diǎn)事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛(ài)這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿(mǎn)意讓社會(huì )認可�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)。我對前程充滿(mǎn)信心，在以后的工作中，我會(huì )更加的嚴格要求自己，努力進(jìn)取。
回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結
一、思想方面
工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著(zhù)埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。
加油站員工作總結13
又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，泰萊片區在十月份做了以下工作：
一、10月份的主要經(jīng)營(yíng)管理工作：
1、經(jīng)營(yíng)情況：
10月份各加油站銷(xiāo)售情況：三站10月份銷(xiāo)售93#汽油60噸，97#汽油39.2噸，柴油322.8噸;中海站銷(xiāo)售汽油3.7噸，柴油
4.3噸(因前期停業(yè)整頓，10月x日開(kāi)始營(yíng)業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
泰萊片區在十月份積極配合公司領(lǐng)導協(xié)調各級關(guān)系，使中海站于10月x日重新?tīng)I業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷(xiāo)量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內給客戶(hù)加注油品，縮短了客戶(hù)的等待時(shí)間。
二、安全管理工作：
為保障國慶期間各加油站的安全，片區經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數，及時(shí)了解一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現問(wèn)題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現象的發(fā)生。
三、11月份的工作打算：
1、做好員工思想工作，加強員工培訓工作
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡最大努力留住老客戶(hù)，增加新客戶(hù)。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準確掌握當前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機遇，適時(shí)調整油品的銷(xiāo)售策略，提升各加油站銷(xiāo)量。
4、安全方面，我們要嚴格執行各項安全規章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
加油站員工作總結14
xx年，我公司按照集團公司、銷(xiāo)售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1xxxx區縣公司，對整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區經(jīng)理，又稱(chēng)me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰的競爭中立于不敗之地，不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區經(jīng)理的競聘，通過(guò)考核，以?xún)?yōu)異的成績(jì)走上了新的崗位。俗話(huà)說(shuō)：“有志者，事競成”。經(jīng)過(guò)近半年的認真學(xué)習和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現在的工作崗位，順利地由一名機關(guān)管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪�(xiàn)管理者，這其中的酸甜苦辣，現在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(cháng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì )，會(huì )前站長(cháng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導我們，看來(lái)我們這個(gè)片區是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì )時(shí)，一些站長(cháng)就當面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數是柴油車(chē)，司機要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫(xiě)”……有關(guān)銷(xiāo)售、安全、設備、帳冊的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì )有這么多的問(wèn)題，如何答復?面對站長(cháng)們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(cháng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái)，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問(wèn)題，請給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內我一定會(huì )給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復”。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶(hù)等情況一一進(jìn)行了解，向站長(cháng)咨詢(xún)周邊地區的市場(chǎng)競爭情況，向結帳員學(xué)習帳表冊單的填寫(xiě)和管理。深入基層有時(shí)充滿(mǎn)了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開(kāi)車(chē)出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車(chē)堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問(wèn)題后，輾轉回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區手機信號不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團團轉。
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