企業(yè)員工工作總結格式
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)員工工作總結格式，希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工工作總結格式1
一、認識
行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節，也代表著(zhù)酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節，才能保證各項工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習，主要在酒店管理、法律、會(huì )計等方面的進(jìn)行了系統深入的學(xué)習。一個(gè)人學(xué)習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng )新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績(jì)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jì)，但面對新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
企業(yè)員工工作總結格式2
時(shí)間在彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝，我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然意識到日子匆匆。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多!
一、班組建設
綜合班組編制8人，現有人員7人，其中一名為試用期員工。在班組建設和管理協(xié)調方面充分展現每個(gè)人的特長(cháng)，根據每個(gè)員工的特點(diǎn)安排合理的工作，提高班組人員的工作效率。積極參加酒店和部門(mén)的各種培訓。用心學(xué)習部門(mén)的SOP，用SOP指導我們的日常工作和行為準則。始終貫徹二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)理念，提高班組人員的思想素質(zhì)，時(shí)刻以五星標準要求班組成員，并于一線(xiàn)部門(mén)溝通協(xié)調融洽，在日常維修工作中得到了一線(xiàn)部門(mén)的一致好評。既高效率的完成了自身的工作，還保障了一線(xiàn)部門(mén)的正常運營(yíng)。制定得體的維修保養計劃和設備設施管理檔案。做到任何工作有據可查。依據部門(mén)的獎罰分制度來(lái)管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高。
二、日常維修工作
截止12月份共計完成維修申請單3500多張。按照計劃細則實(shí)施對酒店各項設施的定期檢查和維護，制定本班組相關(guān)內容的設施統計表，結合一線(xiàn)部門(mén)所報的設施完好率統計。制定相應的維修計劃，在計劃實(shí)施的過(guò)程中使用對號入座的辦法，班組成員各負其責，既省時(shí)又省力，還圓滿(mǎn)的完成了各項設施保養維護。除了以上工作我們還完成大型工作如下：
1. 完成了大修房200間。維修內容包括：地腳板、壁紙、木飾面、五金件、吊頂、房間門(mén)、衣柜門(mén)、衛生間門(mén)、窗子、大理石、馬賽克等。
2. 全部完成了客房設備檔案維修。維修內容根據客房部設備檔案。
3. 更換了9F5間房間小走廊的大理石。在初期報價(jià)中每間房的工費應該在1600元左右，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導的討論決定，在拆除原有破損大理石和運垃圾的工作由我們自己完成，這樣大大的降低了施工的成本，從原來(lái)的1600元降到了600元。5間房間一共節省了5000元左右。
4.修補B2車(chē)庫的自流平和吸煙室地面，B2自流平有破損，而且已經(jīng)過(guò)了保修期。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)原廠(chǎng)家維修B2自流平的價(jià)錢(qián)是1000元每平米。由于價(jià)錢(qián)太貴最終決定自己維修處理了B2自流平的破損問(wèn)題。
5.修理大堂吊頂11次。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴重變形，導致表層不停的開(kāi)裂和起皮。我們針對此問(wèn)題想了我們能想的辦法，但都是治標不治本。我們只有在開(kāi)裂的情況下是不停地修。只要一開(kāi)裂我們就及時(shí)修補。以此方法來(lái)保證大堂吊頂的美觀(guān)。
6. 更換西停車(chē)場(chǎng)地磚4次，共計40塊地磚。
7. 更換了14間房的弧影。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴重，影響了客房的美觀(guān)。我們及時(shí)采購材料，及時(shí)更換。
8. 根據新星標的要求，改造了殘疾人客房，修復了2層得吊頂，檢修了30間星評房，處理了殘疾人坡道，粉刷了公共區域。
9. 處理整個(gè)工程部的3“O”房。處理工程部每天的3“O”房。做到了處理及時(shí)，不留隔夜的3“O”房。也保證了工程原因的'3“O”房嚴格控制在了工程部平衡積分卡所規定的3%以?xún)取?/p>
10. 每月和各個(gè)部門(mén)對接設備設施完好率。做到了統計準確，維修及時(shí)。也保證了各種設備的良好使用!
11. 檢修了整個(gè)酒店的防火門(mén)更換了30多閉門(mén)器和70多個(gè)順序器。
12. 維修正門(mén)前人行道上的小地磚和小噴泉周?chē)牡卮u。
13.對客房和餐飲有劃痕和破損的家具進(jìn)行了兩次修補�？头亢筒惋嫾揖叽蟛糠侄加械羝�，煙燙，劃痕。根據使用部門(mén)的要求，我們尋找家具維修的廠(chǎng)家，經(jīng)過(guò)詢(xún)比價(jià)和質(zhì)量的考察決定維修廠(chǎng)家。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具。確保了正常使用。
14. 改造了2層新風(fēng)機房的地面。應星評要求對2層新風(fēng)機房的地面重新鋪 設了地磚達到了美化和凈化的標準。
15.更換客房地腳板1100多米。由于防水出現問(wèn)題導致的客房?jì)鹊啬z板發(fā)霉。嚴重的已經(jīng)影響了房間的正常出租。我們協(xié)調客房部，針對要種樓層進(jìn)行了突擊修復。
16. 更換壁紙大約600平米。
17. 更換了所有客房?jì)鹊牧κ考堋?/p>
18. 更換了20間客房?jì)绕茡p的鏡子。
19. 粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次。
20. 檢修了11F以上的折疊門(mén)3次，更換配件17組。
21. 改造了總統套房的浴缸和淋浴。
22. 檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠。
三、維修協(xié)調溝通
酒店是一個(gè)大的家庭，我們的工作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的理解和支持。20xx年酒店所有的維保單位都過(guò)期，所有的工作都需要我們自己來(lái)完成。我們積極的和每個(gè)部門(mén)及時(shí)的溝通，處理了各種維修工作中的難題，工作方式也從以前的被動(dòng)維修轉變到現在的主動(dòng)出擊。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力。
四、存在不足
1.一部分工程的維修標準還和五星有差距。
2.工作方法不能推陳出新。
3.工作安排不夠細化和具體。
4.班組管理要加強，針對各種問(wèn)題，采取合理可行的辦法解決。
五、明年計劃
1.維修客房漏水。徹底解決因為漏水導致的地腳板，壁紙，弧影發(fā)霉等問(wèn)題。
2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。
3.分批處理家具和木飾面掉漆、劃痕、煙燙問(wèn)題。
4.更換客房?jì)刃∽呃乳_(kāi)裂石材。
5.更換六福軒的木格吊頂。
回首20xx，這一年是我來(lái)到麗景灣最有感觸的一年，一年中我們送走了3位經(jīng)理，而且從9月份開(kāi)始一直到現在都是陳主管帶領(lǐng)我們完成各種工作。不能說(shuō)我們取得了優(yōu)秀的成績(jì)，但是我們圓滿(mǎn)的完成了各項工作和任務(wù)。一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的20xx中，我們會(huì )繼續不斷的努力。這是一直無(wú)法拒
絕的問(wèn)題，這也是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!我相信自己也相信工程部的所有同事在未來(lái)一年中一定會(huì )取得更佳優(yōu)異的成績(jì)!
企業(yè)員工工作總結格式3
過(guò)去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整，制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì )計結算單，推出了會(huì )計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。財務(wù)合同管理月總結公司推出“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導對財務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。
為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財務(wù)總監姚總親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒(méi)用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
5、根據房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開(kāi)發(fā)成本、期間費用的會(huì )計二級、三級明細科目進(jìn)行梳理，并對明細科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數據的內容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
6、配合目標責任制，對財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行再調整，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿(mǎn)足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務(wù)內部管理報表已經(jīng)多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行一次認證，并于明確，作為一定時(shí)期內相對穩定的表式。
7、針對外地公司遠離集團公司，財務(wù)又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。x月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確。
8、對各公司進(jìn)行一次內部審計，目的，是對各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎工作。
9、根據公司的要求對部門(mén)職責進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標準。為了使會(huì )計核算工作規范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎工作、會(huì )計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開(kāi)展規范化工作，從會(huì )計核算到檔案管理，從小處著(zhù)手，全面開(kāi)展，逐步完善財務(wù)的管理工作。
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