公司年度工作總結報告
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的公司年度工作總結報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年度工作總結報告1
園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性，這個(gè)特殊性體現在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主導，不僅僅是xx公司，國內的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無(wú)法擺脫關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，這也是我司在成立至今很長(cháng)的一段時(shí)間內，多次構建市場(chǎng)部門(mén)而成效不大的原因。
而我們在xx年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場(chǎng)部架構體系改革，正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試。
xx年度的大部分時(shí)間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點(diǎn)要述及的，是公司從新的市場(chǎng)部籌建開(kāi)始一直到如今付諸實(shí)施以來(lái)，僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里，我們所做的一些工作：
一、完成了新市場(chǎng)部以市場(chǎng)為導向的全新架構體系
�。ㄒ唬�、專(zhuān)業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權責明確的總體架構
新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候，我們即向公司提交備案了兩份部門(mén)《會(huì )議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構的總體框架，隨后我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷(xiāo)售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導和運作規范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門(mén)的角度來(lái)確定市場(chǎng)工作的內容，而是站在公司的高度來(lái)確定市場(chǎng)工作的原則、架構、分配和流程等問(wèn)題，并能做到和各部門(mén)，特別是和財務(wù)部門(mén)的流暢對接。
�。ǘ�、職業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序
新架構不強調一專(zhuān)多能，強調的是協(xié)作和專(zhuān)業(yè)，強調體現團隊的力量。為此我們設置了兩個(gè)基本崗位，即管理和業(yè)務(wù)崗位，并明確了各自的職責、關(guān)系和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：
1、業(yè)務(wù)工作流程：
客戶(hù)拜訪(fǎng)—→明確意向—→提交部門(mén)—→獲取支撐—→客戶(hù)跟蹤
2、管理工作流程：
登記《客戶(hù)管理》—→配置信息平臺—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責，即客戶(hù)信息有沒(méi)有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。
�。ㄈ�、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門(mén)、員工之間各自應承擔的責任和風(fēng)險、以及付出的相應努力，盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權益分配，并以體現出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。
概括來(lái)說(shuō)，新架構的內容特點(diǎn)可以歸納為：一個(gè)辦法，兩條流水。
二、圍繞新架構體系開(kāi)展的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作
新架構將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主，從等客戶(hù)、等訂單為主的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)改變?yōu)橐詫?zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為主的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而這樣的營(yíng)銷(xiāo)是必須以極其艱苦的陌生拜訪(fǎng)所積累的大量客戶(hù)資源為基礎的。
一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失��？可以遭受多少次白眼？需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊？……
我們做了，短短的時(shí)間里，我們從政府部門(mén)入手，橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地、州、市、區，經(jīng)過(guò)篩選后登記上檔的客戶(hù)名錄已有xx個(gè)，其中有明確意向的客戶(hù)xx家，在談合同金額超過(guò)xx萬(wàn)元，其中有xx萬(wàn)元是通過(guò)陌拜方式產(chǎn)生的，而已簽合同金額有一萬(wàn)余元。
三、挑戰和機遇
在此期間，我們獲得了公司領(lǐng)導層和各兄弟部門(mén)的大力支持，比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊；原招投標小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門(mén)員工的培訓；在市場(chǎng)部與客戶(hù)的接洽過(guò)程中，公司設計部門(mén)在極短的時(shí)間內就拿出了超乎我部門(mén)想象的設計成果，使我們在競爭伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢之中；生產(chǎn)部、工程部的新任領(lǐng)導也多次在會(huì )上會(huì )下表態(tài)，會(huì )全力以赴地支持市場(chǎng)部門(mén)的工作；特別是，公司提出的以市場(chǎng)為導向的原則不僅僅是寫(xiě)在了各個(gè)部門(mén)的主要職責之首，而是從用人、用車(chē)等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行傾斜，把對市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處。
這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候，這充分說(shuō)明了公司打造以市場(chǎng)為導向的公司結構的決心，同時(shí)，我們也充分感受到了來(lái)自公司支持所帶來(lái)的巨大壓力，市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運作，不到半月的時(shí)間里，從總經(jīng)理助理到部門(mén)負責人先后被就地免職，這也充分說(shuō)明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門(mén)已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過(guò)日子的部門(mén)了。
如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現象：我們并沒(méi)有一個(gè)負責人或者說(shuō)領(lǐng)軍的人物，但是市場(chǎng)部的工作依然按照預期的.設想在穩步地推進(jìn)，市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內所形成的內部競爭意識和團結協(xié)作的風(fēng)氣并沒(méi)有受到絲毫影響，一支職業(yè)化的團隊正在健康地成長(cháng)之中。假以時(shí)日，我們必將會(huì )有一個(gè)全新的面貌出現在大家的面前、出現在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學(xué)的架構持之以恒地付出努力，我們終將迎來(lái)蛻變的一天。
在此我們也熱切的期盼勇于挑戰自我、不甘平庸、富于創(chuàng )造的人來(lái)加入我們的隊伍，或者，您也可以對我們的整個(gè)架構或工作提出建設性的意見(jiàn)及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗的、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
公司年度工作總結報告2
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理xx名，客戶(hù)經(jīng)理xx名，網(wǎng)絡(luò )推廣xx名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對xx商區、xx廣場(chǎng)、xx國道、xx商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量xx余次，其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)xx個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元），剩余xx家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額xx元，xx元，xx元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在xx國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，20xx年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：20xx年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長(cháng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二、20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
公司年度工作總結報告3
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標導向
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為xx/年，費用目標為xx/年，渠道開(kāi)發(fā)目標為xx條/年，終端建設目標為5xx/人/年，人員配置為xx。
2、產(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，
賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！
公司年度工作總結報告4
時(shí)間總是毫不客氣地走著(zhù)，一轉眼又到了年終。在年終，我和我的同事們都會(huì )認認真真總結這一年的工作，因為我們都知道，每年的年終工作總結，是總結我們這一年表現以及鋪陳明年表現的最好機會(huì )。
在今年的工作里，我和我的部門(mén)同事遇到了很多難題，但是這些難題都在我們的勇敢與勤奮中一一克服了！最開(kāi)始，這些難題突然降臨在我們的工作中時(shí)，我們都感到了棘手，有的難題甚至讓我們的領(lǐng)導也感到了棘手，很多本不該出現的特殊情況的出現，讓我明白了這些情況的出現也意味著(zhù)一種可以突破的機會(huì )。我在這些情況都沒(méi)有退縮，而是勇敢地沖在前面面對著(zhù)，不僅學(xué)會(huì )了為部門(mén)的榮辱負責，也學(xué)會(huì )了如何更加靈活地處理特殊的問(wèn)題，讓我在今年的工作中既長(cháng)了工作經(jīng)驗，又得到了同事和領(lǐng)導的信任。
在今年的工作中，我通過(guò)總結和整理，認識到本人工作的重要性。過(guò)去我常常覺(jué)得自己是一個(gè)單位里可有可無(wú)的人，對很多事情都處于積極退讓的態(tài)度，現在我不這樣想了。我發(fā)現我們單位的每一個(gè)員工的工作都是重要的，是我們這些看起來(lái)不怎么重要的工作組成了我們所有的工作成果，缺了哪個(gè)都不行，或者哪個(gè)做的不好都會(huì )導致我們的工作無(wú)法出色的完成。這是我今年的認識，也是我來(lái)單位工作兩年之后的長(cháng)進(jìn)。要是沒(méi)有能夠認識到這一點(diǎn)，我想我的長(cháng)進(jìn)肯定還是局限在蘿卜與坑里，能不能長(cháng)出一片蘿卜地，還真的不太好說(shuō)。
在今年的工作中，我也深刻認識到了自己的不足。過(guò)去我做完做好的事情，在今年工作的難度增加下變成了一種僥幸的成功，我深刻意識到自己如果不跟上單位部門(mén)的步伐，不加緊學(xué)習的話(huà)，那我的工作將很快被淘汰掉。過(guò)去我不怎么愛(ài)好看書(shū)，今年最大的變化就是每天下班回去了還會(huì )打開(kāi)書(shū)本了解一些理應我這個(gè)崗位上的員工一定要清楚的知識，有一種自己給自己補課的意味。我相信，我保持著(zhù)不斷學(xué)習的習慣，未來(lái)我的工作一定會(huì )越來(lái)越好的。興許我也會(huì )有升職的機會(huì )。不過(guò)這是我努力學(xué)習與工作之后的事情了，在接下來(lái)的日子里繼續努力就是了！
今年是一個(gè)難忘的奮斗年，如果明年也是這樣一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的年份的話(huà)，我希望我可以繼續保持今年的勇敢與勤奮！
公司年度工作總結報告5
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求；
�。ǘ﹪烙诼杉�，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y籌計劃性需加強
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)習，提內涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄈ┓e極完成好各項工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
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