運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結（通用5篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，制定一份工作總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結1
時(shí)光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。轉眼間就到了年底，這_個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
我作為xx分公司運營(yíng)部的一員，感到非常的自豪�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
通過(guò)學(xué)習及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng )新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅持精心管理、穩健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場(chǎng)上贏(yíng)得了一席之地。
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進(jìn)行學(xué)習，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
我在客服的崗位是電話(huà)回訪(fǎng)及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。這段時(shí)間學(xué)習了電話(huà)中心規則、個(gè)險保全規則、個(gè)險保全操作流程、團險綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習、投訴處理流程、服務(wù)標準等。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì )議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績(jì)優(yōu)秀�？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jì)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導的表?yè)P。
從開(kāi)業(yè)初期到現在個(gè)險、銀行險的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計_件，共打出電話(huà)_多通，回訪(fǎng)成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對總公司和營(yíng)運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手�？傊�，需要學(xué)習和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導、團結同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導布置的學(xué)習任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根據工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的各項工作。主動(dòng)完成各項工作任務(wù)。
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(cháng)處積累我們的經(jīng)驗。在一些數據提取方面，有時(shí)會(huì )有許多相同的數據，這就會(huì )造成統計數據的不準確，希望IT調整系統使數據提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結2
時(shí)間過(guò)得真快轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從_月_日開(kāi)始進(jìn)入公司上班因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無(wú)措電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng )造價(jià)值同公司一起展望美好的未來(lái)為實(shí)現夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結3
今天是20xx年的第一個(gè)周一第二個(gè)工作日新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇和新的挑戰。這也是進(jìn)入xx有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作揚長(cháng)避短現對20xx的工作總結匯報如下請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、20xx年工作概況
1、第一次系統學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
“最好的福利是培訓”我想確是如此“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝_總給予了我系統性學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì ) 這樣高成本的付出對于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利也是一個(gè)成長(cháng)、充電的機會(huì )。走出學(xué)校不是學(xué)習的結束而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò )的強大與營(yíng)銷(xiāo)的盛行而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀(guān)天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的年代人人都是自媒體草根也可以變大V唯有改變才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業(yè)或許我們目前還做到不到大V還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應更無(wú)法實(shí)現一些類(lèi)似“網(wǎng)站上線(xiàn)_天訂單超過(guò)_億”的奇跡但是我們一直在努力一直在學(xué)習不求做到最好只愿一年更比一年好!
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)
人員流動(dòng)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事對于尚停留在書(shū)本知識階段的我來(lái)說(shuō)此事更正常有人走了再招就行現在的招聘都不用出門(mén)微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司作為一名行政人事人員以后我的想法被徹底顛覆我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌作為一名人事工作人員針對這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預警機制沒(méi)有做充分的準備對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾在不影響公司管理運作的基礎上妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作
_月份參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)讓我明白什么叫：事無(wú)巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營(yíng)銷(xiāo)型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以這個(gè)工作做得很累很被動(dòng)沒(méi)有起到應該有的協(xié)調、預見(jiàn)作用。
而且出現了不少失誤要么客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)收到貨要么貨的數量有問(wèn)題還有就是因為跟客戶(hù)溝通不到位造成客戶(hù)收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我特別感謝在那個(gè)期間對我每天十幾個(gè)電話(huà)追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評更多的是2鼓勵和感動(dòng)在此一并謝過(guò)感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自20xx年_月_號上線(xiàn)發(fā)送第一條消息以來(lái)如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門(mén)話(huà)題的_篇文章閱讀量從零到幾百粉絲從僅有的公司同事到現在的_多(其中還有不少是目標客戶(hù))我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一部分我堅信只要堅持那么我們會(huì )習慣每天發(fā)布粉絲也會(huì )習慣每天打開(kāi)看。微信不是直接的生產(chǎn)力但它是一個(gè)窗口一個(gè)渠道它是宣傳力是傳播力是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺看我們是否新增了粉絲看每篇文章的閱讀量轉發(fā)量也許在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數字而于我那代表的是一種認可這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉發(fā)的共同戰果每一份收獲都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折
建設網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事從7_月份無(wú)知懵懂的第一版到如今摸著(zhù)石頭過(guò)河也不知道下一步是對是錯。
由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位導致網(wǎng)站建設的'步伐一拖再拖沒(méi)能按預定的計劃時(shí)間上線(xiàn)需要學(xué)習的還有很多只有不斷學(xué)習不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線(xiàn)的這一版幸好有吳總的親自謀劃苦心排版設計現已雛形初現有望在_月中旬能正式上線(xiàn)。上線(xiàn)以后需要完善的地方還有很多希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設并針對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學(xué)習的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代所衍生的新知識、新技能每天都在出現已有的知識更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中我體會(huì )到自己的學(xué)習強度是不夠的知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。_小時(shí)之外應該去學(xué)習更多的知識增強工作能力以滿(mǎn)足工作需求。下班丟開(kāi)手機我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)
特別表現在參與生產(chǎn)部工作期間所有的工作靠等、靠問(wèn)沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性沒(méi)有起到協(xié)調作用反而出現不少失誤給領(lǐng)導和同事造成麻煩。在以后的工作中我會(huì )竭盡全力去做力所能及的事并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高原創(chuàng )內容太少
微信自上線(xiàn)以來(lái)發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的這樣一來(lái)有兩個(gè)弊端。一是轉載的內容五花八門(mén)質(zhì)量參差不齊影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng )內容太少缺乏吸引眼球的必備條件粉絲感受不到我們的真實(shí)能力與我們有距離感所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化增加原創(chuàng )內容轉載文章需經(jīng)過(guò)仔細整理斟酌；同時(shí)定期分析后臺數據了解粉絲喜歡看什么?目標客戶(hù)想看什么?根據分析數據作相應調整。
4、建設網(wǎng)站準備不充分時(shí)間拖延
本該早就上線(xiàn)的網(wǎng)站現在還在建設中歸根結底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對建站程序、流程作系統的了解材料準備不充分網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。
三、20xx年的工作預期
1、網(wǎng)絡(luò )工作是重心
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線(xiàn)以后的推廣運營(yíng)工作這是一個(gè)新的挑戰所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事需要一個(gè)團隊的并肩作戰。所以團隊工作能力的培養是重中之重希望大家一起在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口網(wǎng)站運營(yíng)的同時(shí)微信、微博也不能落下這是一種潮流也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
3、做好春節過(guò)后的招聘工作
新的一年有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液_月底到3_月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期把握好時(shí)機招到合適的團隊成員接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì )輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇
所謂合理的薪酬就是針對個(gè)人對公司所創(chuàng )造的貢獻給予差別化的對價(jià)報酬。
原則是“以激起員工的最大熱情為限”并兼顧“對內具有公平性對外具有競爭力”。
5、企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿(mǎn)足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現需求并對其余三個(gè)需求進(jìn)行適當的考慮和安排。在員工心目中薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得它在一定程度上代表著(zhù)員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對員工工作的認同甚至代表著(zhù)員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)后我希望能在現在的基礎上加上網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊的考核。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)推廣等工作大部分情況下是可以量化的考核起來(lái)也不是太繁瑣。最后的感悟“物以類(lèi)聚人以群分”一個(gè)人只能做事情一群人才能干事業(yè)。我想一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結4
轉眼間在新公司新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間在這一年的工作時(shí)間里面通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗�，F在對網(wǎng)站建設有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)頁(yè)設計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力也完成了網(wǎng)站域名注冊網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。xx信息網(wǎng)的上線(xiàn)將成為我站對外宣傳的一個(gè)新的窗口。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對我站目前的形式現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò )故障對于一個(gè)網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對于xx技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識了解還不夠深入對網(wǎng)站建設的技術(shù)問(wèn)題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò )故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好感覺(jué)還停留在一個(gè)計算機初級水平。
20xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量有大的突破這個(gè)目標很難達到不過(guò)努力吧努力總會(huì )有好的結果。
二、20xx年需做的事情
1、網(wǎng)站每日更新不能少于_篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監督管理；
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快應用日益普及為了適應信息時(shí)代的要求我站每一間辦公室都專(zhuān)門(mén)配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機并與互聯(lián)網(wǎng)相連單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息掌握動(dòng)態(tài)為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作已建設完成目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收集不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后將成為我站對外宣傳的窗口聯(lián)系漁民的橋梁發(fā)布信息的平臺同時(shí)也為構建電子漁業(yè)創(chuàng )造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶(hù)信息、漁業(yè)供求信息等并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數據庫供公眾瀏覽查詢(xún)。
幾年來(lái)我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快取得了一定成績(jì)但也存在著(zhù)不可忽視的問(wèn)題。信息化意識不強資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱設備也比較落后信息的收集、處理和加工能力差甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況尚未實(shí)現信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足專(zhuān)業(yè)培養跟隨不上發(fā)展的需要尤其是既懂計算機技術(shù)又懂漁業(yè)專(zhuān)業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
三、今后幾年的工作計劃
xx信息化工作要以“統籌規劃漁業(yè)主導統一標準共享建設互聯(lián)互通資源共享”的方針進(jìn)行建設。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗發(fā)揮后起優(yōu)勢以漁業(yè)為主導以信息網(wǎng)絡(luò )建設為基礎充分重視xx信息技術(shù)的推廣應用。
1、加快xx信息網(wǎng)建設.
xx信息網(wǎng)建成后以局域網(wǎng)的形式與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)實(shí)現公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)搜索、加工、處理和傳輸信息報表和數據。這對于單位工作作風(fēng)提高辦公自動(dòng)化管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。
在今后幾年我站將著(zhù)重建立起門(mén)類(lèi)齊全、內容豐富更新及時(shí)查閱方便的綜合性數據庫為廣大客戶(hù)提信息服務(wù)。
網(wǎng)站規劃書(shū)：
一、建設xx信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析；
二、建設xx信息網(wǎng)的目的及功能定位；
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案；
1、租用虛擬主機。
2、選擇操作系統用windows_p
3、采用系統性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。
四、網(wǎng)站內容規劃
根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁(yè)設計
1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計與整體形象一致要符合ci規范要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。
六、網(wǎng)站設計的原則
1、不同身份的用戶(hù)看到不同的網(wǎng)站內容：
漁戶(hù)、科技示范戶(hù)、中層領(lǐng)導、站長(cháng)按照不同身份看到的網(wǎng)站內容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)者他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售消息、國際、國內漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長(cháng)專(zhuān)門(mén)瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。實(shí)現不同身份的用戶(hù)享受不同的訪(fǎng)問(wèn)內容。
2、實(shí)現單位內部和單位外部顯示的網(wǎng)站內容不一樣。
單位的一些重要資料或信息只能在單位內部進(jìn)行消化如關(guān)于單位職工的處分單位職工的獎懲制度學(xué)校的通知等等；
相反單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規劃等必須對社會(huì )開(kāi)放讓更多的人能夠了解漁業(yè)從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內容應該由不同部門(mén)分塊更新。
xx信息網(wǎng)是由站長(cháng)室、副站長(cháng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門(mén)組成他們從事的工作是不同的領(lǐng)域網(wǎng)站的內容也會(huì )劃分相應的區域讓這些部門(mén)進(jìn)行內容的更新如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”的通知等等總之不同內容應該由不同的部門(mén)分塊更新而且單位部門(mén)明確責任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應該根據需要自己能夠靈活調整。
xx網(wǎng)站的格局不是一層不變的有些是突發(fā)事件需要添加新的欄目且根據需要安排在任意位置有可能是首頁(yè)有可能是其他頁(yè)如漁業(yè)疫情等重大事件是臨時(shí)產(chǎn)生的那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣當某些欄目不需要時(shí)也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏待需要時(shí)再重新顯示出來(lái)。
5、用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格。(美工)
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化如重大節日、春節、國慶節、六一兒童節、圣誕節、中秋節等都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時(shí)節所以網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標幾分內風(fēng)格大變樣。
6、數據的安全性問(wèn)題。
對單位來(lái)說(shuō)資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮網(wǎng)站的數據要能夠定期進(jìn)行備份一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會(huì )引起系統的崩潰這時(shí)要求網(wǎng)站數據能夠及時(shí)恢復包括所有內容盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護對可能出現的總是進(jìn)行評估、制定響應時(shí)間。
運營(yíng)部上半年度個(gè)人工作總結5
20xx年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
一、上半年工作開(kāi)展情況
(一)嚴格重要空白憑證管理
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生，一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填寫(xiě)申請表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。
(二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理
為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
(三)搞好現金調撥，保證現金供應
在現金管理方面要按照現金管理的有關(guān)規定，繼續做好現金管理工作。一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。四是充分運用清分設備，對支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現金的準確性和安全性。
(四)做好銀企對賬管理
在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認”等環(huán)節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度；二是根據各支行提供的對公賬戶(hù)負責人和會(huì )計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性；三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
(五)完善結算管理，搞好服務(wù)，確保我行匯路暢通
我部作為商業(yè)銀行的結算樞紐，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率致關(guān)重要。為此，在上半年工作中，我們突出服務(wù)這一主題，在完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫，力爭實(shí)現服務(wù)質(zhì)量上新的臺階。一是疏通結算渠道，不分節假日、雙休日，確保我行大、小額支付業(yè)務(wù)暢通；二是為規范資金清算業(yè)務(wù)操作，提高工作效率，對同城清算，異地資金匯劃、來(lái)賬業(yè)務(wù)手續辦理都作了明確規定，確保結算業(yè)務(wù)準確、及時(shí)、快捷、安全。全年共辦理同城清算及異地通匯業(yè)務(wù)萬(wàn)筆，金額億元，日均業(yè)務(wù)量達萬(wàn)元。三是做好現金管理工作，樹(shù)立服務(wù)第一的思想，安全及時(shí)地做好各支行現金送達工作。全年共辦理現金收入萬(wàn)筆，金額億元，現金收入日均業(yè)務(wù)量達萬(wàn)元；現金支出萬(wàn)筆，金額億元，現金日均業(yè)務(wù)量達萬(wàn)元。
(六)搞好員工培訓，提高員工服務(wù)效能
根據崗位分工和職責分配等情況，分類(lèi)組織了崗位培訓班。一是4月份組織會(huì )計主管、高級柜員進(jìn)行了柜面監督業(yè)務(wù)培訓班，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)前臺監督中存在的問(wèn)題進(jìn)行了講解；二是5月份組織開(kāi)展了核心業(yè)務(wù)系統涉及的存款、貸款、支付結算、大小額支付、同城票據清算、結賬、憑證管理以及出納業(yè)務(wù)的專(zhuān)項培訓班，全行共260余人參加。
(七)修訂下發(fā)了業(yè)務(wù)操作制度
上半年修訂下發(fā)了《大額交易和可疑交易報告實(shí)施辦法》和《客戶(hù)身份識別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存制度》。同時(shí)，根據合規風(fēng)險部對制度審核要求，我部組織人員對《濮陽(yáng)市商業(yè)銀行股份有限公司會(huì )計崗位工作規范》等9項制度及管理辦法進(jìn)行了修訂。
(八)發(fā)揮職能作用，全方位做好日常工作
運營(yíng)管理部作為總部的一個(gè)職能科室，積極行使著(zhù)自己的職責，充分發(fā)揮橋梁作用是我們的責任。同時(shí)，本部人員團結協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，較好的完成了日常工作事項。
二、下半年工作計劃
(一)會(huì )計結算、資金清算管理
1、根據人民銀行會(huì )計結算、資金清算管理規定，做好大小額、同城票據清算系統的運行管理。
2、12月份組織人員對各支行、營(yíng)業(yè)部會(huì )計結算業(yè)務(wù)檢查。
3、做好資金調撥、匯劃以及客戶(hù)和同業(yè)存款賬戶(hù)的對賬工作。
4、根據業(yè)務(wù)管理提出的業(yè)務(wù)需求和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要，包括銀行卡業(yè)務(wù)，及時(shí)制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求及操作流程。
(二)會(huì )計、儲蓄、出納等柜面業(yè)務(wù)的管理
1、10月份組織高級柜員、會(huì )計主管柜面業(yè)務(wù)監督培訓。
2、做好柜員角色審批、調整及授權管理工作。
(三)現金管理
1、按照現金管理規定，做好前臺現金業(yè)務(wù)操作的監督和管理。
2、會(huì )同保衛部，做好交取款工作，保證現金及時(shí)供應。
3、做好現金清點(diǎn)、配送及離行式ATM機現金配送、裝箱工作。
(四)其他業(yè)務(wù)管理
1、做好資產(chǎn)管理部不良資產(chǎn)賬務(wù)處理工作。
2、配合財務(wù)管理系統，做好后續賬務(wù)處理。
3、做好網(wǎng)點(diǎn)的簽到、簽退管理工作。
(五)做好領(lǐng)導交辦的其他事項。
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