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殯葬人員年度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的殯葬人員年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
邗江殯儀館在主管部門(mén)的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開(kāi)展行風(fēng)建設，堅持以?xún)?yōu)質(zhì)、規范、高效服務(wù)于喪戶(hù)。取得了一定成績(jì)，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、上半年工作目標任務(wù)完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具，同20xx年同期相比少火化95具，營(yíng)業(yè)收入137萬(wàn)元，同20xx年同期相比少收入1.3萬(wàn)元，主要原因是20xx年從元月份開(kāi)始取消對來(lái)館駕駛員的汽油補貼。
二、 為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時(shí)兩個(gè)月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。
三、 結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬(wàn)元，修建了120米長(cháng)，6米寬的瀝青路，使喪戶(hù)進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、 結合平安創(chuàng )建，狠抓安全措施落實(shí)，安全工作是一個(gè)單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會(huì )必講，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò );成立了安全領(lǐng)導小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長(cháng)帶領(lǐng)安全領(lǐng)導小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開(kāi)展。
五、 加大考勤制度的落實(shí)。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶(hù)，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時(shí)間隨之作了變動(dòng)，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺(jué)性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數量和營(yíng)業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場(chǎng)競爭中，路子不寬，辦法不多;第二,有的同志艱苦創(chuàng )業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過(guò)的全是緊日子，現在殯儀館已經(jīng)改造結束，該是我們享受時(shí)候了。所以這些都要靠我們在實(shí)際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路，不斷創(chuàng )新，在服務(wù)項目上求突破;在擴大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內部管理上求規范，堅決完成全年目標任務(wù)。
下半年工作重點(diǎn)是：
1、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬(wàn)元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領(lǐng)導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車(chē)駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶(hù)了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶(hù)選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。
2、 在服務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習，實(shí)地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開(kāi)票處讓喪戶(hù)親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動(dòng)推薦紙棺、安樂(lè )缸、石碑等服務(wù)項目。
3、 在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時(shí)了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流。二、加強夜間值班，保證24小時(shí)都有人接聽(tīng)電話(huà)，單位領(lǐng)導以及駕駛員24小時(shí)開(kāi)通手機，第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。三、配齊人員，無(wú)論什么時(shí)間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場(chǎng)。
4、 在內部管理上求規范。我館近幾年來(lái)，由于老同志不斷退居二線(xiàn)，新進(jìn)的同志多，對服務(wù)流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認真學(xué)，定時(shí)間進(jìn)行考核，通過(guò)考核，對不稱(chēng)職者，進(jìn)行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過(guò)多渠道學(xué)習，實(shí)際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏(yíng)的隊伍。
我于20xx年11月由公司安排到總結如下：
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能，通過(guò)領(lǐng)導和師傅們的耐心指導，我基本能完成部門(mén)的各項工作和其他臨時(shí)性工作安排，通過(guò)對職業(yè)道德學(xué)習使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問(wèn)題的實(shí)際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù)，令死者安息，使生者慰藉，要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶(hù)、善待設備，遵守一個(gè)火化工應有的職業(yè)守則和職業(yè)道德，從11月開(kāi)始在火化工崗位上，我主要向師傅們學(xué)習整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺，做好遺體冷藏管理，并做好各項記錄，我掌握了遺體火化基本技能，嚴格按照操作規程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動(dòng)保護用品，通過(guò)師傅的指導和自身努力，我從一無(wú)所知到先后掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等，并學(xué)習了火化登記，操作和衛生保養等。
1、遺體接運：
殯儀館前臺服務(wù)人員接到來(lái)人或來(lái)電的死亡報告，該過(guò)程應做好登記和核實(shí)工作，登記內容：死者姓名、性別、年齡、地(住)址，死亡原因，報喪者姓名、聯(lián)系電話(huà)、與死者關(guān)系，接報人姓名、時(shí)間等，核實(shí)無(wú)誤、經(jīng)館領(lǐng)導在報喪登記表上批示后，派出運尸車(chē)到喪戶(hù)家(或醫院、現場(chǎng))接運遺體的工作。
該過(guò)程要做好登記、查驗、服務(wù)工作。登記內容：?jiǎn)蕬?hù)親屬在報喪登記表上簽名、填寫(xiě)接尸時(shí)間、遺體是否保存及存放時(shí)間等內容，查驗：醫院病故的，查驗醫院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗公安(或交警)部門(mén)出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗當地派出所(或村、居委會(huì ))出具的死亡證明，查驗尸體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放：
殯儀館的運尸車(chē)接回遺體或社會(huì )車(chē)輛自送遺體到館后，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過(guò)程要做好登記和查驗看護工作。
登記：將詳細記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時(shí)間、存放時(shí)間、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應位置上或系在置于存尸房的遺體身上。
查驗看護：停尸房門(mén)窗是否關(guān)閉、有無(wú)食肉動(dòng)物(狗、貓、老鼠等)出沒(méi)、遺體狀況、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好。
3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿，按排遺體置于悼念廳，供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作，該過(guò)程最能體現殯儀服務(wù)水平，因此要特別注意做好服務(wù)工作。
服務(wù)內容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔，冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛，燈光、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴肅穆，又使參加悼念的人員不覺(jué)沉悶壓抑。
4、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導批示的火化通知單后，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對即將火化的遺體進(jìn)行確認，尤其是對自送到館，已包扎好的遺體要打開(kāi)，進(jìn)行再次確認，確認無(wú)誤、無(wú)異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀(guān)察，注意遺體有無(wú)異常情況，在火化前必須做好各項準備工作：=569;檢查火化設備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設備的調試工作。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備，在經(jīng)過(guò)確認無(wú)誤后方可入爐進(jìn)行火化，遺體在爐內焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀(guān)察燃燒情況，注意遺體在燃燒時(shí)有無(wú)異常情況，嚴格按照設備操作規程進(jìn)程操作，并做好記錄。
5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內或尸車(chē)上的骨灰骨裝盒過(guò)程，遺體在火化過(guò)程結束后，須認真收集，清理骨灰，嚴格做到不漏灰，不混灰，絕對禁止錯灰，整個(gè)過(guò)程必須做到文明，認真，細致，準確，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后，將骨灰交與喪屬的工作，該過(guò)程應及時(shí)將骨灰盒交與喪屬，并請家屬細寫(xiě)骨灰領(lǐng)取登記表。
二、設備的維護及保養：
1、設備的正常使用，靠的是日常的保養和巡查;
2、設備在使用時(shí)出現故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因，并及時(shí)給予排除，這就要靠大家平時(shí)多摸，多學(xué)，不斷積累經(jīng)驗，現目前這是我們四個(gè)學(xué)習人員里最薄弱的環(huán)節，遇到不能及時(shí)處理的故障問(wèn)題必須及時(shí)報上級領(lǐng)導。
三、現目前我們福泉殯儀館的人員配備、設備及場(chǎng)地配套設施還未完全到位，這將嚴重影響我公司在三月份開(kāi)館的目標。
四、現在我基本適應了崗位的要求，我在學(xué)習和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行幫助和指導：
1、自覺(jué)加強理論專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;
2、克服思想障礙，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，不斷培養自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，將在XX學(xué)到好的方面帶回我們福泉殯儀館，現目前我們殯儀館在前期建設時(shí)設備還存在很多問(wèn)題，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設備，再結合我們福泉當地風(fēng)俗實(shí)際情況，強化喪戶(hù)至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉殯葬職工。
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