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月嫂個(gè)人工作總結（精選6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的月嫂個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
月嫂個(gè)人工作總結 篇1
我叫xxx，首先感謝公司給我這個(gè)展示自我的機會(huì )和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習！今天我就以下幾個(gè)方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：
一、行業(yè)理解
隨著(zhù)時(shí)代的變遷、社會(huì )的進(jìn)步、人類(lèi)的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的行業(yè)，是一個(gè)有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展潛力的行業(yè)，所以我選擇這個(gè)行業(yè)。
二、公司認識
本人入行也有一段時(shí)間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專(zhuān)業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專(zhuān)職月嫂，育嬰師，催乳師，等專(zhuān)業(yè)人員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會(huì )培養了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛。在培訓中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì )很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶(hù)。感謝公司對我的栽培。
三、個(gè)人工作回顧
在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠心、平常心來(lái)善待雇主家里德每一個(gè)人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀(guān)察產(chǎn)婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營(yíng)養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會(huì )一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿(mǎn)意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。
四、工作追求
1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。
2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。
3、禮貌待人，周到熱情。
4、最大限度的服務(wù)每一個(gè)家庭。
5、樹(shù)立正確的道德觀(guān)念，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會(huì )實(shí)踐，培養職業(yè)情感，做一個(gè)實(shí)事求是。對自己，對他人，對社會(huì )，有使命感，有責任感的人。
最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿(mǎn)成功。
月嫂個(gè)人工作總結 篇2
在過(guò)去的這兩個(gè)月里，月嫂部門(mén)的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是龍年，大家都說(shuō)龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火爆。這兩個(gè)月的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門(mén)新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過(guò)雙休；另外我們還積極了解月嫂市場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，及時(shí)根據市場(chǎng)情況，向領(lǐng)導請示調控價(jià)位，以保證最大化用戶(hù)群體。
在1、2兩個(gè)月里，我們部門(mén)共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門(mén)同心協(xié)力，為了留住更多的用戶(hù)，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個(gè)月左右才安排月嫂和用戶(hù)見(jiàn)面，這樣雖然會(huì )保證最大化的月嫂工作時(shí)間，但是也會(huì )造成一部分心急的用戶(hù)放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時(shí)間的同時(shí)，盡快安排月嫂和用戶(hù)見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶(hù)安排一個(gè)，這樣就大大的減少了用戶(hù)的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶(hù)提供了一定的上門(mén)服務(wù)，僅這兩個(gè)月，我們就上門(mén)服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯澕s成本，小賈帶著(zhù)月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。只要能夠讓用戶(hù)滿(mǎn)意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn)怨言。
其次，這兩個(gè)月中新進(jìn)登記的培訓學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會(huì )盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂(yōu)自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會(huì )來(lái)我們中心培訓、登記，形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門(mén)之間的雙贏(yíng)效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著(zhù)極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時(shí)，也肩負著(zhù)極大的責任。
另外，在這兩個(gè)月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶(hù)來(lái)到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問(wèn)題。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì )及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個(gè)用戶(hù)的母親前來(lái)中心反映過(guò)對月嫂有所不滿(mǎn)，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿(mǎn)意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換人，但是本著(zhù)讓用戶(hù)全家都滿(mǎn)意的原則，我們應產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過(guò)4次回訪(fǎng)，用戶(hù)都非常滿(mǎn)意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶(hù)家就有過(guò)一個(gè)月嫂，并且用戶(hù)也知道自己的孩子有黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶(hù)去醫院檢查，并不能通過(guò)肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶(hù)沒(méi)有去檢測而造成孩子黃疸高沒(méi)有及時(shí)治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶(hù)也沒(méi)有采納，滿(mǎn)月時(shí)，注射乙肝疫苗，醫生也沒(méi)有提出黃疸過(guò)高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶(hù)才來(lái)說(shuō)孩子到醫院檢查黃疸過(guò)重。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責任，那就是沒(méi)有堅持要求用戶(hù)去醫院做檢查。盡管用戶(hù)的母親在我們中心大聲質(zhì)問(wèn)，甚至辱罵，無(wú)理取鬧，我們都沒(méi)有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶(hù)解釋。最后通過(guò)一番調節和領(lǐng)導的介入，這件事情也算暫時(shí)解決。日后我們在安排工作時(shí)，一定會(huì )吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。
最后，向各位領(lǐng)導報告一個(gè)喜訊，在過(guò)去的兩個(gè)月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績(jì)，收入是去年同期的兩倍。當然這個(gè)成績(jì)的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開(kāi)的。在三月份，盡管現在看來(lái)用戶(hù)不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現有工作的基礎上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時(shí)打廣告等來(lái)吸引更多的用戶(hù)和優(yōu)秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務(wù)。
月嫂個(gè)人工作總結 篇3
從我進(jìn)入月嫂這一行的第一天開(kāi)始，已經(jīng)過(guò)去三年了。三年的時(shí)間，不算長(cháng)但也絕對不算短。三年的時(shí)間，我接觸了數不清的客戶(hù)，也帶過(guò)無(wú)數個(gè)小寶寶，但我幾乎沒(méi)有回憶過(guò)以前的日子。
以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現我已經(jīng)很久沒(méi)有思考過(guò)我自己的人生了。其實(shí)當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒(méi)想到自己能夠堅持下來(lái)。
三年前的我認為自己什么都做不好，在家過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會(huì )做別的事情�，F在想想，那樣的日子是一成不變的，沒(méi)有驚喜，也沒(méi)有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進(jìn)入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時(shí)候教會(huì )了我熱愛(ài)生活，在我失意的時(shí)候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著(zhù)我。
以前我總覺(jué)得可以平平淡淡的過(guò)一輩子，現在我才知道，一個(gè)女人有獨立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來(lái)過(guò)。三年的時(shí)間，我接觸了形形色色的客戶(hù)，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶(hù)對我特別好，買(mǎi)衣服、發(fā)紅包，分別時(shí)還舍不得我離開(kāi)；也有客戶(hù)斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。
不管是哪一種客戶(hù)，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動(dòng)力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來(lái)，那就能做得了。當然，在這個(gè)過(guò)程中，你需要不斷地提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿(mǎn)意。
月嫂個(gè)人工作總結 篇4
為全面貫徹落實(shí)省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年“隴原月嫂”培訓工作的通知》精神，繼續做大做強“隴原月嫂”家政品牌，進(jìn)一步推動(dòng)城鄉婦女就業(yè)創(chuàng )業(yè)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，滿(mǎn)足月嫂服務(wù)市場(chǎng)的大需求，根據酒泉市婦聯(lián)的安排和開(kāi)展“隴原月嫂”培訓工作的要求，我中心緊緊圍繞城鄉婦女的就業(yè)創(chuàng )業(yè)需求，以市場(chǎng)為切入點(diǎn)，以提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)技能為目標目標，積極組織農村婦女和城鎮下崗職工開(kāi)展月嫂技能培訓，并取得了顯著(zhù)成效。截至20xx年6月，我中心共開(kāi)展“隴原月嫂”培訓班3期，共計150人，圓滿(mǎn)完成了市婦聯(lián)下達的培訓任務(wù)。
下面就月嫂培訓工作的開(kāi)展情況做如下總結：
一、培訓開(kāi)展基本情況
1、20xx年5月15日，第一期月嫂培訓班在豐樂(lè )鄉前所村開(kāi)班，參訓學(xué)員全部為前所村自主擇業(yè)婦女，共計50人，培訓時(shí)間14天。
2、20xx年5月20日，第二期月嫂培訓班在三墩鎮下壩村開(kāi)班，參訓學(xué)員為下壩村自主擇業(yè)婦女，共計50人，培訓時(shí)間14天。
3、20xx年5月21日，第三期月嫂培訓班在我中心培訓室開(kāi)班，參訓學(xué)員為肅州區家政行業(yè)從業(yè)人員及下崗失業(yè)人員，共計50人，培訓時(shí)間14天。
截至目前，三期“隴原月嫂”培訓班已全部結束，150名學(xué)員按時(shí)參加了省職業(yè)技能鑒定指導中心第八所（酒泉衛生學(xué)校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑒定。
二、培訓內容
為提高培訓質(zhì)量，我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛校的專(zhuān)家、老師以及專(zhuān)業(yè)月嫂服務(wù)中心的負責人為學(xué)員授課，同時(shí)為每位參訓學(xué)員免費發(fā)放統一教材、筆記本和學(xué)習資料。培訓內容不限于教材，注重實(shí)際操作，主要授課內容包括職業(yè)道德、產(chǎn)褥期護理、新生兒護理、新生兒生長(cháng)發(fā)育監測、新生兒常見(jiàn)問(wèn)題處理、月子餐的制作、乳房保健、產(chǎn)后心理調適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動(dòng)操，產(chǎn)后體形恢復操等10余個(gè)項目。
三、培訓形式
為了使參訓學(xué)員真正學(xué)到一技之長(cháng)，立足社會(huì )、找到適合自己的工作崗位，我中心采取靈活多樣的培訓形式，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng )造性。做到了三個(gè)結合：
一是理論授課與實(shí)際操作相結合，改變了傳統授課模式，讓學(xué)員能切身感受，掌握實(shí)際操作技巧；
二是實(shí)踐與應用相結合，將理論知識與實(shí)際操作相結合，避免紙上談兵；
三是集中授課與自學(xué)交流相結合，為學(xué)員創(chuàng )造交流學(xué)習、互動(dòng)學(xué)習的機會(huì )，達到取長(cháng)補短、鞏固學(xué)習成果的目的。
四、培訓效果
�。ㄒ唬┡嘤柅@得了學(xué)員的好評。培訓期間，學(xué)員參與性廣泛，每日出勤人數都在100%，除行業(yè)從業(yè)人員，部分參訓學(xué)員表示，掌握月嫂服務(wù)技能，不僅為自己就業(yè)創(chuàng )業(yè)提供了智力支持，還為更好的照顧家人奠定了良好的基礎，是受益廣、實(shí)用性強的一次培訓。
�。ǘ┨岣吡藢W(xué)員的就業(yè)技能及綜合素質(zhì)。培訓結束后，我中心對參訓學(xué)員進(jìn)行了考核，考核合格率達到100%。同時(shí)，我中心組織全體參訓學(xué)員進(jìn)行了職業(yè)鑒定鑒定，預計鑒定合格率可達90%以上。
�。ㄈ榇龠M(jìn)就業(yè)創(chuàng )業(yè)提供了保證。我中心對培訓合格學(xué)員提供免費就業(yè)信息登記及就業(yè)推薦服務(wù)。截至目前，參訓培訓合格學(xué)員通過(guò)我中心介紹成功實(shí)現就業(yè)的人數已達30余人。
五、存在的不足、問(wèn)題及今后的打算
20xx年的月嫂培訓工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但在培訓工作中還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在組織教學(xué)不夠緊湊，對學(xué)員的就業(yè)幫助工作還需要有效的探索，我們將不斷發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，全力提高培訓質(zhì)量，注重培訓效果，努力開(kāi)創(chuàng )新形勢下月嫂培訓工作的新局面。
六、下一步的具體思路如下：
1、緊緊圍繞市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)培訓新項目。由于人們生活水平的不斷提高，對生活質(zhì)量及健康狀況的要求越來(lái)越高，專(zhuān)業(yè)的月嫂、催乳師供不應求，金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高，這與目前很多家政服務(wù)員、保姆工資低的狀況有著(zhù)極大矛盾，關(guān)鍵原因在于從業(yè)人員文化程度低、業(yè)務(wù)不熟練等。針對這一狀況，我中心將長(cháng)期開(kāi)展月嫂培訓班，同時(shí)增加催乳師班，為從業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)指導，從而推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化、規范化和社會(huì )化。
2、加強師資隊伍建設。對現有教師不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高教師授課水平，完善、調整師資庫，不斷充實(shí)師資力量，打造聚馨培訓品牌，全力提高月嫂和家政服務(wù)培訓質(zhì)量。
3、加大對培訓合格學(xué)員的就業(yè)幫助。進(jìn)一步完善現有就業(yè)推薦信息庫，建立完善的學(xué)員信息檔案，針對學(xué)員個(gè)人特點(diǎn)，推薦合適崗位，保證推薦成功率。同時(shí)，加強信息傳遞的及時(shí)性，保證快速有效匹配人員及崗位。
為保證上述工作目標順利實(shí)現，我中心將從充實(shí)師資力量和不斷提高教職工業(yè)務(wù)水平入手，在酒泉市婦聯(lián)的大力支持和幫助下，繼續強化各部門(mén)的分工協(xié)調，力爭把職業(yè)技能培訓工作提高到一個(gè)新水平，創(chuàng )建酒泉市城鄉婦女培訓與就業(yè)基地。
最后，非常感謝市婦聯(lián)給予聚馨培訓的大力支持，也感謝鄉鎮政府對我們培訓工作的幫助和配合！
月嫂個(gè)人工作總結 篇5
一、職業(yè)道德
遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會(huì )公德。
尊重顧主，熱情主動(dòng)，忠誠本分。
具有自尊，自愛(ài)、自信、自強，守時(shí)守信的思想品德。
具有愛(ài)心、熱心、耐心、誠心的服務(wù)理念，熱愛(ài)本職工作。
具有良好的職業(yè)形象。
具有安全第一的思想，保證孕、產(chǎn)、嬰的人身安全。
二、工作規章
1、在醫院陪護期間，應遵守醫院的各項規章制度。
2、在臨床上虛心聽(tīng)取醫生、護士的建議。絕不允許和醫生、護士發(fā)生爭執。
3、在陪護期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準串崗，空崗，抱著(zhù)孩子在走廊里逛。
4、工作期間，應主動(dòng)熟悉客戶(hù)生活習慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。
5、在崗期間要將手機關(guān)閉，嚴禁暗示或明示客戶(hù)索要小費。
6、嚴禁參與客戶(hù)家庭糾紛，不向客戶(hù)索要任何物品及額外經(jīng)濟補貼。
7、月嫂之間要團結友愛(ài)，說(shuō)有利于團結的話(huà)，做有利于團結的事，和睦相處。
8、在崗期間月嫂不得私自答應客戶(hù)的額外要求，要及時(shí)與公司溝通，否則一切后果自負。
9、嚴禁挑剔客戶(hù)的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進(jìn)戶(hù)，一經(jīng)發(fā)現開(kāi)除。
10、月嫂未經(jīng)公司批準與客戶(hù)私下簽訂協(xié)議、接活，視為私簽，一經(jīng)發(fā)現開(kāi)除。
11、由于工作失誤，責任心不強等其他原因，給孕、產(chǎn)、嬰造成傷害的，造成公司賠償的，由責任人承擔。
12、月嫂請假，必須填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)理簽字后，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。
13、無(wú)論什么原因月嫂回家，都必須押500元現金。
14、回家后必須用當地座機，報平安，15天報一次，對不報者視為私簽，公司給予開(kāi)除處理。
15、在崗期間，客戶(hù)對月嫂的服務(wù)不滿(mǎn)意，提出換人的'，公司扣除當事人100元，獎勵接活月嫂。
16、嚴格遵守工作流程，認真填寫(xiě)工作記錄表，并讓客戶(hù)簽字認可。
17、不得隨意為產(chǎn)婦或家屬講解與醫療有關(guān)的問(wèn)題，如果有異常建議去醫院。
18、嚴禁利用工作之便私自宣傳、推銷(xiāo)與公司無(wú)關(guān)的產(chǎn)品。
19、在崗期間不得使用客戶(hù)家電話(huà)，不得帶自己客人到客戶(hù)家，不得翻拿客戶(hù)東西，做到“不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該動(dòng)的不動(dòng)”。
20、嚴禁私自聯(lián)系工作，一經(jīng)發(fā)現扣發(fā)當月工資，公司將不再給當事人簽單。
21、耐心正確的將自己的育兒經(jīng)驗，育兒知識傳授給產(chǎn)婦，有意見(jiàn)分歧時(shí)要耐心冷靜的進(jìn)行溝通，決不允許與產(chǎn)婦及家人發(fā)生爭吵。
22、工作中使用文明用語(yǔ)：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)”。
23、嚴格遵守宿舍制度，愛(ài)護設施、愛(ài)護環(huán)境、按時(shí)做值日。
24、按時(shí)參加公司培訓，對不參加者扣除年終獎。
三、儀容儀表
1、統一著(zhù)裝上崗，保持服裝平整、干凈、整潔。
2、發(fā)型要規整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭發(fā)，留有披肩發(fā)或長(cháng)發(fā)的員工，須有發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好，不得影響工作。
3、不得佩戴任何飾物。禁止涂有色指甲油，留長(cháng)指甲，指甲內不得留存污垢，注意手的清潔。
4、禁止濃妝、彩妝上崗。
5、搞好個(gè)人衛生，經(jīng)常洗澡、更換貼身衣服。
6、注意口腔衛生，消除異味。
月嫂個(gè)人工作總結 篇6
那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時(shí)，看到了“陽(yáng)光大姐”的宣傳，心里就來(lái)了興趣，因為我特別喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢(qián)，簡(jiǎn)直太好了!我在國企工作的經(jīng)歷培養了我的自信心和敬業(yè)精神，同時(shí)，我又具有嬰幼兒的哺育經(jīng)驗和餐飲知識，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過(guò)，我當時(shí)想從事月嫂工作的想法并沒(méi)有得到親友們的認同，她們說(shuō)：“你現在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶(hù)都有，不好干!”但我特別喜歡孩子，對月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了“陽(yáng)光大姐”家政公司。后來(lái)的事實(shí)證明，我做出了一個(gè)非常正確的選擇。
月嫂工作是一項素質(zhì)要求高、專(zhuān)業(yè)性強的工作，來(lái)公司前，我心里不免有些緊張。但是，當我來(lái)到“陽(yáng)光大姐”家政公司時(shí)，公司領(lǐng)導和同事都是那么的和藹可親，對我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感;接著(zhù)，公司又安排我去濟南總公司接受了全方位的培訓。通過(guò)培訓，我掌握了如何護理產(chǎn)婦和新生兒以及如何跟客戶(hù)相處的專(zhuān)業(yè)知識，這些知識都深深吸引著(zhù)我，于是我每天都刻苦學(xué)習，終于圓滿(mǎn)結束了培訓，這使我對自己更加充滿(mǎn)了信心，相信我會(huì )讓我的每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意。
要想當好月嫂，首先要過(guò)的就是“面子”關(guān)。但是，到客戶(hù)家后，我發(fā)現客戶(hù)對自己都像親人一樣，并沒(méi)有歧視的意思，這更堅定了我的選擇。而且自從我當了月嫂之后，親友們也都開(kāi)始支持我了，她們說(shuō)：“我們本來(lái)也認為你很適合干這一行，以前只是擔心這個(gè)工作不好干，現在看來(lái)，你總算找到適合你的職業(yè)了!能找到發(fā)揮你特長(cháng)的工作，比啥都好!”于是，我更加熱愛(ài)月嫂這個(gè)行業(yè)，干起來(lái)也更有勁了!
至今記憶猶新的是培訓時(shí)的職業(yè)道德課上，老師告訴我們的話(huà)-“想做個(gè)好月嫂，首先應該先做一個(gè)好人。要具備責任心、愛(ài)心、耐心和吃苦耐勞的決心�！边@些話(huà)一直在我耳邊回響，我也確實(shí)是按照這個(gè)要求去做的，因此，我也得到了客戶(hù)的廣泛好評。同時(shí)，月嫂生涯也使我更加深刻地體會(huì )到：有多少付出就有多少回報，肯出力肯用心就能得到大家的認可。
當然，在工作的過(guò)程中，我也遇到過(guò)困難，受到過(guò)委屈，也有不被信任的時(shí)候。有這樣一個(gè)客戶(hù)，寶寶的姨奶奶是市醫院的兒科專(zhuān)家，所以寶寶的奶奶對她言聽(tīng)計從，所以，對我表示出很不信任。
還在醫院時(shí)，她就把剛出生的寶寶的四肢都捆起來(lái)，就是包成我們常說(shuō)的“蠟燭包”，還蓋上厚被子，當時(shí)是八月份，天氣很熱，我建議她們不要這樣，說(shuō)這樣會(huì )限制孩子的活動(dòng)，影響孩子的正常發(fā)育，還會(huì )熱著(zhù)孩子，但寶寶的姨奶奶說(shuō)捆上就是不讓寶寶的胳膊亂動(dòng)，還說(shuō)小孩沒(méi)六月，蓋上厚被子不感冒不得肺炎，我真是看在眼里急在心里，又不能硬當這個(gè)家，所以心里很不是滋味;結果，第二天寶寶全身紅疙瘩就出來(lái)了，我再次建議她們不要這樣包裹孩子，但因為她們覺(jué)得她們自己人是兒科專(zhuān)家，所以還是沒(méi)有采納我的意見(jiàn)，直到大夫查房時(shí)告訴她不要對寶寶這樣，她們才聽(tīng)。
從醫院回到家里，寶寶的大便帶奶瓣，而且次數也多;根據她們家人的心理特點(diǎn)，我只能建議她們給新生兒科的大夫打電話(huà)咨詢(xún)，大夫說(shuō)喝點(diǎn)思密達就行，結果喝了一次，寶寶的大便就正常了，但寶寶的姨奶奶卻叫寶寶喝魯梅生，產(chǎn)婦說(shuō)孩子不拉就不用喝了，我也建議不要再給孩子用藥，誰(shuí)知寶寶的爸爸竟然跟產(chǎn)婦發(fā)起脾氣來(lái)，說(shuō)他姨是兒科專(zhuān)家，得聽(tīng)他姨的，最后在我的支持下，產(chǎn)婦沒(méi)有再給孩子用藥，寶寶的大便也挺有規律了。雖然這期間我被客戶(hù)不信任，受了一些委屈，但我仍然用我所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗耐心地與客戶(hù)溝通，最終寶寶和產(chǎn)婦在我的指導和幫助下一切正常，也逐漸對我產(chǎn)生了信任，所以，我還是很欣慰的，因為我終于用我的耐心和愛(ài)心圓滿(mǎn)的完成了公司交給我的任務(wù)，而且樹(shù)立了咱們公司月嫂的良好形象。
委屈是有過(guò)，但在工作中，我得到的絕大多數還是真情。我還帶過(guò)這樣一個(gè)客戶(hù)，由于寶寶是早產(chǎn)，一生下來(lái)就被送到監護室去了，在監護室里一直待了五天，出來(lái)后又進(jìn)入新生兒科觀(guān)察，那天從監護室出來(lái)時(shí)，護士說(shuō)：“嬰兒還在發(fā)燒，還吐奶，你們要多注意觀(guān)察�！庇捎谖疑系氖前装�，寶寶的一家人可就犯愁了-孩子這么小，晚上怎么照顧啊?我看著(zhù)她們那么緊張、無(wú)助，就主動(dòng)說(shuō)：“要不，晚上我在這里看寶寶吧�！比胰诉@才松了一口氣，痛快的答應了。這一晚，我每一個(gè)小時(shí)給寶寶測一次體溫，還給他喂奶拍咯，直到天亮我也沒(méi)有合一合眼，就怕寶寶有個(gè)閃失。臨床一位看護嬰兒的大姐見(jiàn)我這樣，竟然把我當成了寶寶的姨奶奶。第二天，這位臨床的家長(cháng)給寶寶的爸爸說(shuō)：“你姨真好!她一夜都沒(méi)合一合眼，一直看著(zhù)孩子�！�
寶寶的爸爸說(shuō)：“她不是我姨，是‘陽(yáng)光大姐’的月嫂�！甭�(tīng)了這話(huà)，那位大姐又感嘆說(shuō)：“你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一樣!”寶寶的家長(cháng)聽(tīng)了很感動(dòng)，在醫院這幾天，我上下班都是寶寶的爸爸開(kāi)著(zhù)車(chē)接送我，我也因為被人認可而感到快樂(lè )和自豪，有付出就有回報，我終于用我的實(shí)際行動(dòng)給人也給自己的生活增添了“陽(yáng)光”，同時(shí)也給“陽(yáng)光大姐”增添了榮譽(yù)。
由于我耐心、細心而且充滿(mǎn)愛(ài)心的周到服務(wù)，以及我對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、誠實(shí)守信的態(tài)度，我在工作中深得客戶(hù)的認可和好評�？筛屛腋械阶院赖氖�，我能在別人最需要幫助的時(shí)候給予她們幫助，倡導科學(xué)育兒理念，提供合理的營(yíng)養配餐，使產(chǎn)婦和嬰兒在這一個(gè)月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的。嬰兒天真無(wú)邪的一個(gè)偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話(huà)語(yǔ)，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務(wù)期間，我和產(chǎn)婦及其家人都建立了深厚感情，并最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶(hù)服務(wù)到期離開(kāi)時(shí)，她們都戀戀不舍，有一種不是親人勝似親人的感覺(jué)。而且，我服務(wù)的客戶(hù)，我都定期回訪(fǎng)，指導她們科學(xué)育兒，為她們排憂(yōu)解難。
月嫂這一職業(yè)是我無(wú)悔的選擇，當想到一個(gè)個(gè)幼小可愛(ài)的生命在最初來(lái)到人間時(shí)，最先接觸到的是我，并且是在我的撫育下愉快地度過(guò)人生的第一個(gè)月時(shí)，當我看到客戶(hù)們滿(mǎn)意的笑臉，尤其看到孩子們滿(mǎn)足的笑容時(shí)，我覺(jué)得我真是選對了職業(yè)，我以我是一名“陽(yáng)光大姐”的月嫂而自豪!由于我們的工作不僅代表我個(gè)人，也代表“陽(yáng)光大姐”家政公司的信譽(yù)和形象，所以，今后我將進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在工作中做到理論聯(lián)系實(shí)際，不斷積累經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為“陽(yáng)光大姐”的發(fā)展強大做出自己的貢獻。
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