農業(yè)銀行“服務(wù)升溫”在踐行

　　20xx年開(kāi)年以來(lái)，農業(yè)銀行全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，二季度起狠抓服務(wù)升溫落實(shí)情況，農行豐南支行錢(qián)家營(yíng)分理處深入貫徹落實(shí)上級行領(lǐng)導方針，不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，拉近網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)關(guān)系，努力做到最好。

　　網(wǎng)點(diǎn)培訓，提升自身

　　每日晨會(huì )學(xué)習“服務(wù)升溫”相關(guān)規章制度，從儀容儀表，到談吐禮節，從網(wǎng)點(diǎn)主任到高低柜柜員，嚴格按照制度規定。將責任落實(shí)到個(gè)人，力爭做到大堂一號位不空崗，客戶(hù)問(wèn)話(huà)有回應。視線(xiàn)范圍內垃圾紙屑捆鈔帶等雜物及時(shí)清理、單據票據擺放整齊，都成了我們網(wǎng)點(diǎn)員工自身的行為習慣，從環(huán)境上給客戶(hù)以干凈舒適的感覺(jué)，讓客戶(hù)感到溫暖的辦事氛圍。

　　客戶(hù)出入，禮貌送迎

　　從一號位抓起，大堂經(jīng)理等大堂人員，做到客戶(hù)進(jìn)門(mén)有人迎接、客戶(hù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)回復、辦理業(yè)務(wù)帶領(lǐng)引導、客戶(hù)出門(mén)笑臉相送。每位員工相互監督，大堂值守絕不空崗，建立了中午高低柜大堂交替休息排班制度。秉承“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供高效專(zhuān)業(yè)的文明服務(wù)。經(jīng)常組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度，組織員工參加培訓。對于實(shí)在有行動(dòng)困難的客戶(hù)第一時(shí)間趕赴客戶(hù)家中，在合規的.前提下，完成受援委托書(shū)等資料的收集，第一時(shí)間解決客戶(hù)困難，“一條龍”服務(wù)，風(fēng)雨無(wú)阻。在客戶(hù)群體中樹(shù)立起高效、服務(wù)態(tài)度好的形象。

　　事事落實(shí)，件件回應

　　支行統一組織學(xué)習培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。讓客戶(hù)感受到效率越來(lái)越高，服務(wù)越來(lái)越好！保證網(wǎng)點(diǎn)配套設施完善，老花鏡雨傘等，客戶(hù)有困難第一時(shí)間解決，有急事第一時(shí)間協(xié)調處理，努力讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而去。在上年紀的客戶(hù)需求中有很多甚至與行內業(yè)務(wù)關(guān)系不大，但錢(qián)家營(yíng)分理處秉承“客戶(hù)至上”的理念，努力為客戶(hù)想法子，出力解決問(wèn)題。讓老年人群體、特殊群體深切感受到人文關(guān)懷和照顧，做完這一切最開(kāi)心的不過(guò)是他們臉上洋溢的笑容和那一句“真的非常感謝農行，感謝你們”。

　　錢(qián)營(yíng)分理處未來(lái)將繼續跟隨農行和豐南支行的領(lǐng)導方針及政策，一步一個(gè)腳印，樹(shù)立起大行有擔當有作為的可靠形象，對待客戶(hù)始終如一，大行德廣！

【農業(yè)銀行“服務(wù)升溫”在踐行】相關(guān)文章：

精彩在沃服務(wù)在我演講稿范文03-18

農業(yè)銀行自我鑒定12-01

《踐行弟子規》主題班會(huì )10-28

農業(yè)銀行柜員心得體會(huì )01-19

農業(yè)銀行信用的借款合同12-18

【實(shí)用】踐行文明作文四篇02-08

有關(guān)踐行文明作文五篇02-05

有關(guān)踐行文明作文6篇02-03

【必備】踐行文明作文三篇02-02

踐行文明作文合集9篇01-31