暖通業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的暖通業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在20xx年十月中旬我來(lái)到了億佳暖通，我先花了大概兩周左右的時(shí)間學(xué)習了公司主要的產(chǎn)品，并結合自己的實(shí)際情況，總結了適合自己的講產(chǎn)品的技巧。期間還協(xié)助鐘店接待了客戶(hù)，在旁邊也學(xué)習了鐘店的談單和談話(huà)技巧，也從鐘店口中學(xué)習了一些產(chǎn)品資料上并沒(méi)有的產(chǎn)品相關(guān)知識，并總結出屬于自己和適合自己的技巧。
十一月份我主要和王哥在小區擺點(diǎn)做推廣，我們在大概擺了十個(gè)小區左右。剛開(kāi)始我和王哥沒(méi)有太多的經(jīng)驗，只是在一個(gè)小區擺個(gè)一兩天就走了，并沒(méi)有好大的宣傳效果，雖然期間還是有一小部分人來(lái)詢(xún)問(wèn)，但并沒(méi)有好大的效果。然后我們也根據小區擺點(diǎn)的實(shí)際情況，歸納出一些我們遇到的問(wèn)題，慢慢總結出來(lái)一套相應的話(huà)術(shù)。在后面我們在每個(gè)小區待的時(shí)間基本在五天左右，也能在跟客戶(hù)講解的過(guò)程中，根據他們不同的詢(xún)問(wèn)然后能較快地給客戶(hù)講出公司和產(chǎn)品及客戶(hù)所想要了解的東西。在期間我也遇到了一家要量房的客戶(hù)，但因為價(jià)格的原因，很突然的終止量房，后來(lái)我也總結出了如何給客戶(hù)去大概的報價(jià)，然后去跟客戶(hù)講清楚這個(gè)價(jià)格的構成和為什么就是這個(gè)價(jià)格。
十二月份我也和王哥在小區擺點(diǎn)做推廣，但期間有幾個(gè)新小區交房，然后我們就主要在龍灣上城，萬(wàn)達華府，碧桂園等幾個(gè)小區蹲點(diǎn)。但因為自己個(gè)人和其它的一些原因，雖然發(fā)出去了很多名片和資料，但在該月并沒(méi)有在上述幾個(gè)小區找到有意向的客戶(hù)，只是跟幾個(gè)業(yè)務(wù)員建立了關(guān)系，期間也從他們手上拿了幾個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式，可惜那幾個(gè)客戶(hù)都不準備裝暖氣和中央空調。也是在該月，我也簽了自己的第一個(gè)單子，是一個(gè)明裝暖氣，未來(lái)城的王哥，在接待這個(gè)客戶(hù)過(guò)程中，我也發(fā)現了自己的.實(shí)戰經(jīng)驗真的太少，講解的思路和流程都不清晰，也是這個(gè)客戶(hù)對我公司非常認可，再加上兩位店長(cháng)和翠姐的幫助下才把這個(gè)客戶(hù)簽下來(lái)。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年是我在億佳暖通上班的第一年，雖然時(shí)間不長(cháng)，只有短短的兩個(gè)半月，但我還是覺(jué)得我做的事情有很多的不足。首先一個(gè)是簽單量，才成交一個(gè)單，而且還是在其他人協(xié)助下完成的；然后是自己的談單技巧和產(chǎn)品知識，我的語(yǔ)速在跟客戶(hù)交談過(guò)程中總是過(guò)快，也會(huì )跟客戶(hù)在談單的過(guò)程中出現冷場(chǎng)的情況，還會(huì )在跟客戶(hù)在談單的過(guò)程中不能抓到客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)，不能把產(chǎn)品的優(yōu)勢呈現出來(lái)，還有些產(chǎn)品的具體參數和產(chǎn)品知識并不是太了解；最后是我們業(yè)務(wù)部擺點(diǎn)做推廣和小區蹲點(diǎn)的成效比較差，成單量少，宣傳效果也不是太好，付出沒(méi)有得到太大的收獲，我也總結了自己的原因并且向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習了經(jīng)驗，希望在20xx年里能有更好的收獲。
20xx年已經(jīng)到來(lái)了，在這新的一年里，我給自己做了如下的規劃：
首先我要完善公司主要產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，主要銷(xiāo)售產(chǎn)品的一些具體參數，在跟客戶(hù)的談話(huà)中能結合公司的產(chǎn)品抓住客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)，也能在跟客戶(hù)談話(huà)中用更加準確和簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)溝通，能用平和且適中的語(yǔ)氣和語(yǔ)速來(lái)進(jìn)行講解，可以快速了解到客戶(hù)所需求的產(chǎn)品，用最好的方式來(lái)談單，提高成單率。
然后是我們業(yè)務(wù)部的擺點(diǎn)做推廣和小區蹲點(diǎn)，在20xx上半年，我主要是在剛交房和交房不久的小區蹲點(diǎn)，要篩選出有品質(zhì)的樓盤(pán)，重點(diǎn)關(guān)注，還要多與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系和學(xué)習，總結自己；下半年在新小區蹲點(diǎn)的同時(shí)也要做好老小區擺點(diǎn)做推廣，選好目標小區，從十月份就開(kāi)始，每周在一個(gè)小區，爭取把推廣做到最大化。
其次我應該多到施工工地看看，了解施工過(guò)程中常遇到的一些問(wèn)題，能最快速且直接的去解決客戶(hù)所提到的問(wèn)題，也能在過(guò)程中樹(shù)立且加強公司的形象，增加轉介紹率和同一棟樓或者同一小區掃樓的成功率。
最后是在20xx年一年的銷(xiāo)售額，我希望自己在20xx年能完成75萬(wàn)的總銷(xiāo)售額，其中暖氣50萬(wàn)，中央空調20萬(wàn)，凈水和新風(fēng)5萬(wàn)。用自己最大的努力完成目標銷(xiāo)售額，爭取超越目標。
少則努力，多則嘉勉，希望公司和我在20xx年越變越好，再上一個(gè)臺階！
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