業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售管理規定范本

　　一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本原則

　　1、一切銷(xiāo)售活動(dòng)必須符合GSP要求。

　　2、業(yè)務(wù)人員嚴格執行公司委托授權的區域內開(kāi)展銷(xiāo)售的規定。 3、嚴格按公司規定的銷(xiāo)售價(jià)格供貨，不得私自變價(jià)銷(xiāo)售。 4、加強對客戶(hù)維護管理，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 5、公司代理、優(yōu)勢品種的區域要做好市場(chǎng)防范工作。    

       二、合同管理制度

　　為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格、結算政策、交易方式等規定與銷(xiāo)售客戶(hù)洽談，達成一致意見(jiàn)。

　　1、在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應按規定填寫(xiě)“銷(xiāo)售合同”，以此作為公司銷(xiāo)售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據。

　　2、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結算政策執行。

　　3、與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，須詳細填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購貨方全稱(chēng)及交貨地點(diǎn)、收貨人、結算方式、期限和注明質(zhì)量條款等，內容完整無(wú)漏項，字跡工整、清晰。

　　4、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)腊押贤瑢徟�關(guān)，對所簽合同要認真審核，經(jīng)確認符合條件后方可批準執行。

　　5、根據合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。

　　6、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數量、合同金額、執行情況等，以備查詢(xún)。

　　7、“銷(xiāo)售合同”銷(xiāo)售部門(mén)應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。

　　三、發(fā)貨管理制度

　　根據經(jīng)銷(xiāo)合同約定，及時(shí)、準確、安全、經(jīng)濟的將公司產(chǎn)品運送到目的地。

　　1、實(shí)行公司直接向銷(xiāo)售統一配送，禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。

　　2、發(fā)貨的依據是“隨貨同行”、并注意核對客戶(hù)的回款情況（有積壓貨款的情況請示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨）。

       3、發(fā)貨必須堅持先批號先出庫的原則。

　　4、根據客戶(hù)類(lèi)別和企業(yè)具體情況，確定每一個(gè)客戶(hù)的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。

　　5、進(jìn)貨應提前7天向公司提出申請，否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。 

       四、發(fā)票管理制度

　　1、給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票時(shí)，須提前上報業(yè)務(wù)副經(jīng)理。

　　2、銷(xiāo)售發(fā)票由專(zhuān)人負責依據有關(guān)銷(xiāo)售合同、已發(fā)貨的銷(xiāo)售單及發(fā)票管理法規的規定要求到財務(wù)部門(mén)開(kāi)具并建立銷(xiāo)售發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳。

　　3、若銷(xiāo)售發(fā)票由公司銷(xiāo)售部門(mén)直接寄到客戶(hù)指定部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售部及時(shí)與客戶(hù)收票部門(mén)溝通，并辦好簽收手續，

　　4、已開(kāi)出的銷(xiāo)售發(fā)票應妥善保管，并及時(shí)、安全地送達相關(guān)單位，不得擅自長(cháng)期攜帶或個(gè)人保存。

　　5、對違反規定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問(wèn)題，一旦發(fā)生，責任人須及時(shí)報告，并承擔由此給公司造成的經(jīng)濟損失；故意延誤報告或隱瞞不報者，一經(jīng)發(fā)現，將加倍給予處罰。

　　6、開(kāi)具稅票資料必須認真填寫(xiě)，傳至公司，如稅票資料錯誤導致稅票不能

　　使用，業(yè)務(wù)員應承擔相應責任。

　　7、本公司的供貨價(jià)含稅，開(kāi)稅票和不開(kāi)稅票都是一個(gè)價(jià)。當年的發(fā)票總額必須當年開(kāi)完，過(guò)期無(wú)效。

　　8、業(yè)務(wù)員根據貨款到位情況，及時(shí)提示公司財務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票。 

       五、應收帳款管理制度

　　1、銷(xiāo)售部門(mén)要將正常應收款項控制在公司規定的限額內，及時(shí)跟進(jìn)和催收應收帳款。堅持按時(shí)（一般按每月）與經(jīng)銷(xiāo)單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅持“少量多批、加速周轉”的原則，提高資金使用效率。對沒(méi)按合同付款的客戶(hù)，應盡快組織催收；超出3個(gè)賬期的應收款，應向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報原因，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限。

　　3、對有銷(xiāo)售卻5個(gè)月不付款的，公司視為呆帳，根據清收的難易程度及與對方協(xié)商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準后執行。

　　4、對擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷(xiāo)單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法付款的，須立即上報原因及清收計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行清收。在請收期間，除現款現貨或經(jīng)批準外，原則上不再與該經(jīng)銷(xiāo)單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　5、所發(fā)生呆帳，將根據具體原因對當事人進(jìn)行相應處理。

　　6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí)，要在事發(fā)24小時(shí)內上報，公司根據事發(fā)原因進(jìn)行處理。對隱瞞不報的，視情節輕重對當事人從行政及經(jīng)濟兩方面進(jìn)行處罰。 

       六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度

　　1、每位業(yè)務(wù)人員均應隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況，并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數額相符。

　　2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷(xiāo)售品種、銷(xiāo)售數量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等，以書(shū)面形式告知有關(guān)銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售主管負責落實(shí)核對，及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對帳。

　　3、一旦發(fā)現公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報盡快核對清楚。 4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內，無(wú)論屬何種原因造成的往來(lái)賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟處罰，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法予以追究。 

       七、換、退貨管理制度

　　1、以預防為主，防止退貨事件發(fā)生，對銷(xiāo)售客戶(hù)堅持了解庫存和批號，根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售量和資信限額等少量多次、有計劃地發(fā)貨。

　　2、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題，破損, 清理客戶(hù)，終止合同和呆死帳,銷(xiāo)售政策變化等。

　　非上述原因的退換貨要求，不予處理。

　　3、退貨必須填寫(xiě)《退貨申請表》履行審批手續，由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理上報，質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。。

　　4、在退貨過(guò)程中須嚴格按照裝箱規定進(jìn)行，認真清點(diǎn)，歸類(lèi)，裝箱，并詳細記錄，備查。

　　八、客戶(hù)、用戶(hù)檔案管理制度

　　時(shí)可采取先開(kāi)票鋪貨，可實(shí)行階段性結算該客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售的貨款，根據實(shí)際貨款的到位情況，再行開(kāi)具發(fā)票。 

      十一、工作報告制度

　　1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導保持經(jīng)常性的電話(huà)溝通和聯(lián)系匯報工作，有重大事情還必須隨時(shí)書(shū)面報告。

　　2、重要事項報告制度：業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項應及時(shí)向上匯報。

　　十二、報酬管理制度 

       1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶(hù)后，公司40天內將提成款支付

　　給業(yè)務(wù)員。 

       2、具體的報酬按銷(xiāo)售品種和金額而定。

　　十三、業(yè)務(wù)交接管理制度

　　1、無(wú)論何種原因形成的人員離職，都必須上報業(yè)務(wù)部，在獲得批準后，離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。

　　2、與公司內職能部門(mén)有業(yè)務(wù)銜接的，營(yíng)銷(xiāo)部負責通知至相關(guān)部門(mén)，及時(shí)辦理交接及變更手續，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過(guò)相應的財務(wù)審計。

　　3、未交結清楚的不得辦理離崗手續，有違法違紀行為的另行處理。 

       4、在離職人員離崗同時(shí)須將業(yè)務(wù)部書(shū)面通知送達至相關(guān)客戶(hù)，以防止出現離崗后私提貨款及貨物等現象。

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