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酒店保潔個(gè)人的工作總結

時(shí)間:2021-12-26 12:18:47 總結 我要投稿

酒店保潔個(gè)人的工作總結范文(通用7篇)

  時(shí)間一晃而過(guò),一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng),是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家收集的酒店保潔個(gè)人的工作總結范文(通用7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

酒店保潔個(gè)人的工作總結范文(通用7篇)

  酒店保潔個(gè)人的工作總結1

  很榮幸在xx擔任保潔員,這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,從上崗的_天開(kāi)始,我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對于保潔員來(lái)說(shuō),絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  在xx酒店,我懷著(zhù)真誠服務(wù)的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數顧客的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà),那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個(gè)半年小結的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結經(jīng)驗,吸取教訓,以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。

  在我的工作過(guò)程中,我學(xué)到了很多做人做事的知識,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡(jiǎn)單的,但是重要的,公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內的事,在公司需要的時(shí)候多奉獻一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學(xué)習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái),在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,迅速采取措施,未出現嚴重錯誤,但在工作細節上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救,均未產(chǎn)生嚴重后果。

  半年來(lái)的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后,自己將向先進(jìn)學(xué)習,掌握更多技能,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導的期望,更好地為顧客服務(wù),為公司添彩。

  酒店保潔個(gè)人的工作總結2

  酒店的整潔程度就影響著(zhù)顧客對于酒店的印象,那么酒店的干凈是有保潔人員來(lái)維護的,這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情,并且不需要用到什么腦子,只需要將不干凈的地方清理干凈就好,但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員,在這段時(shí)間的工作之后,對我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結。

  首先我們在工作期間必須有整齊的著(zhù)裝,正式的服裝讓我們對于酒店產(chǎn)生了歸屬感,尤其得到了客人對我們的工作的認可之后,喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制,因此我在工作上就更加認真了。

  我們工作的區域范圍很廣,工作的內容也就有所不同,我是收拾客房的,在工作時(shí)我一直謹記這上級的告誡,在我們保潔的過(guò)程中要規范的使用工具,同時(shí)我們的工具車(chē)也要保持整潔,在整理房間時(shí),按照酒店的規定擺放物品,在發(fā)現房間內部有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記,同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補上空缺。

  在我們的工作流程上,因為酒店逐步走上正規化,在管理上也建立了新的秩序,對于很多方面的要求就有所提高,因此有很多的制度需要我們遵守,有了新的工作標準,可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習慣,因為檢查更加嚴格,我們的就不能敷衍,仔細的做好保潔工作就要花費更多的時(shí)間和精力,但是也容易看出工作的誠心。

  保潔的工作很累,但是要想更進(jìn)一步又談何容易,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識,沒(méi)有足夠的勤奮,我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面,而且作為一名保潔也需要學(xué)習一些清潔設備的使用,一些新形勢下的新規定,還有通過(guò)經(jīng)驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,更加順手的使用保潔工具。

  因為工作的簡(jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì )出現,但是在我們的工作中會(huì )有更多的人看到我們的表現,我之前也是想著(zhù)這份工作作為一個(gè)過(guò)渡,隨便做一下就得了,但是前輩告訴我,我們的前途遠大,腳踏實(shí)地才是成功的基石,不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉變自己的思想,認真對待生活中的每件事情,工作上的每一個(gè)任務(wù)。

  時(shí)光還長(cháng),未來(lái)還遠,我們的路就在腳下,如何去走,就要看我們對待工作的態(tài)度,在保潔的工作上,我會(huì )繼續努力的!

  酒店保潔個(gè)人的工作總結3

  這段時(shí)間的工作也依然結束了,本部門(mén)的工作也是在順利的進(jìn)行著(zhù),對于過(guò)去一段時(shí)間的工作也是非常的認真在落實(shí)好,我也是相信我能夠把這些細節的事情做好,有些事情是需要時(shí)間的,我也一直都在保持著(zhù)穩定的心態(tài),在工作當中找到方向這是非常重要的,過(guò)去的一段時(shí)間,我部門(mén)一直都認真的完成工作,遵守酒店的各項制度,沒(méi)有絲毫的松懈,在保潔方面還是非常用心的,也就以及寄給你過(guò)去的工作做一番總結。

  一、部門(mén)管理

  本部門(mén)一直都在保持好的工作狀態(tài),內部的一個(gè)管理制度是非常完善的,過(guò)去一段時(shí)間,在工作當中合理的安排好工作,明確分工,部門(mén)成員對這一點(diǎn)是一有著(zhù)非常深刻的認識,從來(lái)都會(huì )因小失大,我是相信我們部門(mén)能夠在這一階段的工作當中做的更加優(yōu)秀,有些事情是需要時(shí)間的,部門(mén)管理方面本部門(mén)一直都是保持著(zhù)原則,認真的貫徹酒店的方針,各自落實(shí)好自己的工作,嚴格的執行各項規定,各自都在做好自己的崗位的工作,保潔部們也是非常團結的,過(guò)去一段時(shí)間的工作當中大家都是非常團結的在解決問(wèn)題,一個(gè)集體就應該要有一個(gè)集體的樣子,這些都是毋庸置疑的,在接下來(lái)的工作當中還一定會(huì )繼續完善好我們內部的一個(gè)管理制度,發(fā)展的更好。

  二、清潔工作

  在這一方面本部門(mén)一直都是非常認真的,每天都按時(shí)做好酒店的清潔工作,合理的分工,每個(gè)點(diǎn)都會(huì )安排保潔人員值勤,全天都會(huì )有保潔人員在工作著(zhù),保證我們酒店整體的一個(gè)干凈,有一個(gè)好的工作環(huán)境,就會(huì )有一個(gè)好的工作氣氛,這段時(shí)間的保潔工作做的是非常到位,每天都會(huì )準時(shí)準點(diǎn)的打掃好酒店的各個(gè)角落,包括消毒工作,這些都是非常重要的,日常的工作當中都包括了這些,過(guò)去的一段時(shí)間我部門(mén)一直都是非常用心的在做好這些事情,清潔工作得到了上級的認可,當然這些還是不能驕傲的,我部門(mén)有著(zhù)一個(gè)完善的工作制度,每個(gè)人都是各司其職,工作責任心都是非常的強,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,在未來(lái)的工作當中的我相信這也會(huì )是我們的一個(gè)基礎,把保潔工作做的更好。

  三、展望未來(lái)

  本部門(mén)一定會(huì )腳踏實(shí)地的做好本職工作,清潔是一個(gè)非常好的習慣,按時(shí)的完成好的工作這是非常有必要的,在下一階段的工作當中的,我們一定會(huì )發(fā)揚好優(yōu)點(diǎn),堅定不移的去落實(shí)好酒店的工作方針,把保潔工作做的更好。

  酒店保潔個(gè)人的工作總結4

  人們常常說(shuō)“時(shí)間如流水,一去不返”,所以總是沒(méi)有給人回頭的機會(huì ),但是卻也推著(zhù)人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應時(shí)間和總結過(guò)去工作的經(jīng)驗,以便走好接下來(lái)的路,所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個(gè)工作總結:

  保潔員的工作其實(shí)也就和這個(gè)職位的名字的含義是一樣的——保護環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的,所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛生,保持酒店環(huán)境的干凈,為客人提供干凈的房間,干凈的用品。但是這個(gè)工作也只是看起來(lái)很好做,實(shí)際卻不是這樣的,也還是有許多的地方是需要注意的'。

  就比如說(shuō),做一個(gè)保潔員我們在工作的時(shí)候也是要注意細節問(wèn)題的,酒店在裝潢的時(shí)候為了使酒店的檔次看起來(lái)很高大上,所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店,而面對這些東西,我們在打掃的時(shí)候是格外的要注意的,這些東西不僅要把它弄干凈,還要保證清潔之后上面不會(huì )因為化學(xué)反應殘留下一些痕跡,影響到裝飾品的美感。

  除了對于那些裝飾品的打掃,我們在清潔地板的時(shí)候也是很多要注意的,我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子,還要使 地板保持干燥,客人不會(huì )因為地板而滑倒。同時(shí)還要時(shí)刻注意上面是否有什么粘住的東西沒(méi)有清除干凈。

  除了以上的,做為保潔員,我們還要注意客人退房的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候我們也是要打掃房間的,我們不僅要打掃干凈,還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著(zhù)打掃下一個(gè),而是要檢查一下是否有死角沒(méi)有被打掃的到或是沒(méi)有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

  而我們在打掃完衛生之后也并不是說(shuō)我們的工作就是完成了,我們還要對我們打掃的區域進(jìn)行一個(gè)巡視,檢查一下是不是還有沒(méi)有打掃干凈的地方。最后就是填寫(xiě)區域衛生打掃過(guò)的表格,而上面的的領(lǐng)導也是通過(guò)這個(gè)表格看我們的工作情況的,當然他們偶爾有事會(huì )抽檢的。

  而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛生就好了,還是要多多的去檢查一下的,并且要不定時(shí)的巡查自己的打掃過(guò)的區域,確保沒(méi)有什么突發(fā)事件使打掃過(guò)的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的,因為這一份工作也是很累人的,所以也是要有一個(gè)吃苦的準備的。

  以上也就是我對我在酒店做保潔員的時(shí)候7月份的一個(gè)工作總結,要是大家覺(jué)得我總結的并不是很完善的話(huà),我很樂(lè )意聽(tīng)取指教,并且把聽(tīng)到的建議融入我之后的工作中,把之后的工作做的更加的好。

  酒店保潔個(gè)人的工作總結5

  在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)、指導之下,我終于是完成了自己在試用期的工作,也站在了轉正的階段上,回想這段工作的時(shí)間,我也非常努力地在讓自己有更棒的成長(cháng),同時(shí)認真的對待工作,努力地做好自己身為保潔員該做好的工作。

  一、工作的完成情況

  這一段的時(shí)間我都是根據之前領(lǐng)導的指示在完成工作,以自己最為認真的態(tài)度在面對每一天的保潔工作。在衛生的處理上一直都是以酒店的要求在進(jìn)行,將每個(gè)細小的方面都盡可能的做到最好,做到更為的細致。對于每個(gè)工作區域的衛生要求與處理方式的不同來(lái)采取不一樣的打掃方式,同時(shí)努力地做好自己身為保潔人員該要做好的工作。在此期間,我更是有與各區域的負責人相互交流,更是明確了自己應該好負責好那些的工作,在我工作的過(guò)程中也盡量的不要打擾到其他工作的進(jìn)行。

  二、衛生方面的嚴要求

  在酒店里各個(gè)地方都是客人來(lái)進(jìn)行參觀(guān)、了解、居住會(huì )看到的地方,所以不管是任何的地方,清潔衛生都是必須要有非常大的保證,所以為了給酒店的客人以更好的住房體驗,所以才會(huì )在衛生方面有更為嚴格的要求。也真是這些的嚴格要求,讓我身為保潔員每天的工作任務(wù)有更加的繁重,更是需要付出非常多的努力才能夠真正的完成好。當然就算是如此我都還是以這些要求為重,更是努力地做好每一件工作,盡可能的將酒店的衛生都搞好。

  三、下階段的努力

  轉正之后我更是會(huì )努力地在工作上要求自己,盡心盡力地將酒店的衛生搞好,爭取可以讓每一位客人都感受到我們酒店幸福的生活,溫馨的環(huán)境,舒適的氛圍。這以后我便是會(huì )努力地提升自己,以自己最棒的狀態(tài)來(lái)讓自己得到成長(cháng)與進(jìn)步,并且以自己最棒的方式來(lái)讓只有更好的成長(cháng)與改變。身為保潔員我自知自己工作的重要,并且會(huì )努力地提升自己,讓自己的生活有更為重要,更為精彩的表現,現如今的我,更是會(huì )全身心的以酒店的衛生為重,自覺(jué)的做好每一件工作任務(wù),讓干凈、舒適的環(huán)境出現在領(lǐng)導與客人的眼前,更是讓我的工作能夠得到更棒的好評。面對往后的工作,我也是會(huì )努力的讓自己在現在的環(huán)境下去成長(cháng),去更多地在工作中得到更大的成長(cháng)與改變,我相信只要我們酒店的工作人員都可以非常努力地為酒店付出,那便一定是可以收獲到非常大的成長(cháng)與改變,同時(shí)可以讓個(gè)人的生活更加充實(shí)而幸福。

  酒店保潔個(gè)人的工作總結6

  眨眼間,20xx年就結束了;仡櫸20xx年作為酒店保潔員在酒店里工作的一年,感觸頗多,因為這是我第一次體驗保潔員的這個(gè)身份。所以這其中的心路歷程還是經(jīng)歷蠻多變化。但是總的來(lái)說(shuō),這一年收獲也挺多。所以現在就以我在酒店里這一年的工作經(jīng)驗來(lái)做此總結。

  一、心態(tài)上的變化

  我在來(lái)到酒店之前,我家人都是很反對的,因為他們覺(jué)得到酒店當一個(gè)保潔員是一件很沒(méi)面子的事情,而且還都是干一些體力活,會(huì )很辛苦。但是我一個(gè)大活人老是呆在家里,也挺難受的,還不如出去找點(diǎn)事情干。但是又因為我的年齡比較大,也就沒(méi)有什么工作經(jīng)驗,所以我就只能從事一些簡(jiǎn)單一些體力活的工作。所以就來(lái)到了我們酒店里,當了一個(gè)保潔員。起初剛入職那一段時(shí)間,因為我很久都沒(méi)有體驗過(guò)工作的感覺(jué),所以對這個(gè)保潔員的工作既充滿(mǎn)了熱情,又充滿(mǎn)了期待。

  但是到了后來(lái)發(fā)現這個(gè)工作有點(diǎn)吃不消,每天打掃的任務(wù)量都有點(diǎn)大,而且親戚朋友們都知道了我在從事這一行,我的心態(tài)開(kāi)始漸漸有了變化,覺(jué)得不能再堅持下去了。但是我跟領(lǐng)導反映了這個(gè)事情后,領(lǐng)導考慮到我身體的原因,就把我的任務(wù)量減輕了一點(diǎn),我才慢慢又能堅持下來(lái)。后來(lái)我們保潔部又新招了一批保潔員,我和他們相處的很愉快,所以我又重新對這份工作燃起了激情,盡管每天重復著(zhù)一樣的打掃任務(wù),但是我干的依然很開(kāi)心。我開(kāi)始期待每一天的工作,珍惜和同事之間相處的每一天時(shí)間,也不再去在意別人說(shuō)什么保潔員不體面的事情,因為我是靠我自己的雙手掙錢(qián),我是在靠我自己的勞動(dòng)掙錢(qián)。

  二、工作效率的提高

  雖然作為一個(gè)保潔員,談不上什么能力不能力的,但是我們工作也是講究技巧和效率的。但是因為在前半段里,我還不太適合這份工作,所以我每天完成的清潔任務(wù)都很少,但是后來(lái)打掃的越多,我的經(jīng)驗就越多,慢慢的也就在的打掃房間和清潔走道的過(guò)程里,我掌握了一些心得和技巧。對待每天的打掃任務(wù)也是變得得心應手起來(lái),工作效率自然也跟著(zhù)提高了。工作效率的提高讓我得到了領(lǐng)導的肯定和表?yè)P,讓我對酒店保潔這份工作也越來(lái)越有信心。

  作為酒店保潔員工作的一年,給了我一種很不一樣的體驗。雖然這中間有一些小插曲,但是我還是堅持走了下來(lái)。在接下來(lái)的一年,我也會(huì )繼續陪酒店走下去,我相信我們酒店的生意會(huì )越來(lái)越好,我在酒店的工作也會(huì )越來(lái)順利。

  酒店保潔個(gè)人的工作總結7

  一年來(lái)在領(lǐng)導的指導幫助下,我們以客人滿(mǎn)意為目標,以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,嚴抓內部管理,強化服務(wù)意識,樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)項目部全體員工的共同努力,較好的完成了xx酒店的各項保潔工作任務(wù)。特別是節假日時(shí),人流量較大,原有的保潔員不夠,xx從其他崗位調來(lái)人員,確保了每場(chǎng)來(lái)xx的消費者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級領(lǐng)導和客人的認可,F將一年來(lái)的工作匯報如下:

  一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設

  加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹(shù)立“客人至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時(shí)我們認真抓好隊伍建設,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實(shí)現狀,我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題,使他們樹(shù)立大局意識,克服困難,愛(ài)崗敬業(yè),較好的穩定了員工隊伍,確保了出勤率。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習教育活動(dòng),使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。

  二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規章制度

  先后制定了“保潔的衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月客人意見(jiàn)表等,以規章制定來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編,責任到人頭”。在有章可循的基礎上,我們嚴抓考核,做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場(chǎng)巡查監督,并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改糾正,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,不斷規范自己的行為,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

  三、狠抓節約環(huán)保

  為響應國家的節能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,確?腿撕偷絹(lái)的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節約降耗。第三是愛(ài)護xx的公共財物。對xx內的各項設施勤檢查,勤清理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修,努力保證各項設施的正常運行。四是努力為客人著(zhù)想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為客人節約開(kāi)支。

  四、加強安全防范

  在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì )強調安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。

  回顧一年的工作,雖然我們完成了為客人提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),但社會(huì )發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們仍存在許多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動(dòng)量大,給我們的工作帶來(lái)很大困難,雖然員工基本上能按標準完成工作任務(wù),但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足,監督管理還有待于進(jìn)一步加強。

  2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓還不夠系統全面,專(zhuān)業(yè)化、規范化水平還有待提高。

  3、各項記錄、考核不夠齊全,通過(guò)規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強。

  展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,針對自己存在的不足,腳踏實(shí)地,苦練內功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,努力為客人提供一流服務(wù)保障。

  1、堅持“客人至上,服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習教育和嚴格管理,使“客戶(hù)是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取客人對我們工作的意見(jiàn)和建議,認真落實(shí)客人對我們工作的要求,不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平,做到客人放心,客人滿(mǎn)意。

  2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定,保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān),努力把思想穩定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓,崗中教育工作,并使之制度化、規范化。三是獎優(yōu)罰劣,力戒干好干壞一個(gè)樣,實(shí)行評優(yōu)促差、末位淘汰制,對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。

  3、進(jìn)一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統的績(jì)效考核機制,培養員工的自覺(jué)、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為,確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓客人滿(mǎn)意。

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