2021管理人員年度工作總結（精選6篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的2021管理人員年度工作總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理人員年度工作總結1
近年來(lái)，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意”這一目標，立足機關(guān)，服務(wù)機關(guān)，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏(yíng)得了各級領(lǐng)導和群眾的一致好評，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導班子、市委辦授予“三優(yōu)三滿(mǎn)意”先進(jìn)單位，省、市綠化委員會(huì )分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。我們的做法主要是：
一、從“細”字入手，不打無(wú)目標之仗
業(yè)須成于敬，事必作于細。后勤事業(yè)的成敗，亦如此。一是量化細化責任。我們結合機關(guān)實(shí)際，年初制訂《后勤工作年度計劃》、《目標管理責任制》，下發(fā)領(lǐng)導干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導小組文件以及崗位日常檢查考核細則，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細則》的過(guò)程中，我們首先發(fā)放征求意見(jiàn)表至各崗位責任人、院內辦公單位、住戶(hù)，廣泛征求意見(jiàn)，將收集到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行歸納、整理，經(jīng)過(guò)反復修改、提練，力求做到嚴謹、簡(jiǎn)煉，易操作，再將征求意見(jiàn)稿反饋給崗位責任人認可簽字，然后，在干部職工大會(huì )上公布執行。做到任務(wù)到崗，責任到人，人人頭上有指標，個(gè)個(gè)身上有任務(wù)。二是做實(shí)做細管理。
說(shuō)一千、道一萬(wàn)，不如做一遍。有了好的計劃安排，關(guān)鍵還在于落實(shí)，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文，或是夸夸其談。我們始終在“細”字上做文章，做到勤抓細管，如會(huì )議服務(wù)工作，是一個(gè)需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細則》時(shí)，就規定了以下內容，這些內容在每次召開(kāi)會(huì )議時(shí)都是必須做的規定動(dòng)作。
1、擴音、播放圖文操作規范;
2、地面拖洗干凈，無(wú)煙頭、廢紙等丟棄物;
3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;
4、桌、椅、門(mén)窗擦干凈;
5、煙具、茶具清洗干凈;
6、做好擴音、空調機等設備的養護;
7、保持操作室干凈整潔;
8、會(huì )前準備充分，不手忙腳亂。近年來(lái)，確保了全省民房恢復重建暨農村危房改造會(huì )議、全市綜合治理工作會(huì )議、全市城市管理暨愛(ài)國衛生工作會(huì )議等順利召開(kāi)。召開(kāi)大小會(huì )議上千場(chǎng)次，工作沒(méi)有失誤，延誤和錯誤，得到各級領(lǐng)導的廣泛贊譽(yù)。
二、從“勤”字入手，不打無(wú)士氣之仗
后勤、后勤，關(guān)鍵在于勤，在于充分調動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，更好地提升工作效能。
一是管理中見(jiàn)真“勤”。后勤管理是一門(mén)事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機關(guān)大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40余個(gè)部辦委局360多工作人員。在院內辦公，涉及住戶(hù)有210多戶(hù)，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時(shí)工3人，公益性崗位2人，借用1人。
針對任務(wù)重、人員少，經(jīng)費不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細則》為藍本，切實(shí)把服務(wù)與管理有機結合起來(lái)，力求服務(wù)中見(jiàn)管理，管理中見(jiàn)服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛生責任區的衛生情況，對有的問(wèn)題及時(shí)指出改正，對不改正的進(jìn)行批評教育，促其及時(shí)改正。將檢查結果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優(yōu)評先的依據。
二是服務(wù)中見(jiàn)真“勤”。以前，由于受計劃經(jīng)濟影響，一些干部職工的思想觀(guān)念相對落后，固步自封、安于現狀的思想也較普遍，這種思想觀(guān)念越來(lái)越不適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們通過(guò)在全體干部職工中開(kāi)展題為“面對新形勢，后勤職工該怎么辦?”的大討論，加增廣大干部職工的緊迫感和危機感，認真積極組織學(xué)習有關(guān)時(shí)事政策，學(xué)習兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗，用新的思想、新觀(guān)念武裝干部職工頭腦。
克服了過(guò)去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個(gè)“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務(wù)的各項工作中，兌現崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責任感，嚴謹細致，精益求精，認真積極辦好每件事�，F在，有沒(méi)關(guān)的龍頭，有人去關(guān)好;有沒(méi)亮的路燈，有人及時(shí)去維修，給整個(gè)機關(guān)后勤工作帶來(lái)勃勃生機。
三、從“嚴”字入手，不打無(wú)軍紀之仗
機關(guān)后勤工作，面廣點(diǎn)多、事情繁瑣、人員結構也較復雜，要確保這部“機器”有效運轉，必須有個(gè)“嚴”字當頭。一是嚴于律己。作為后勤管理人員，尤其是領(lǐng)導階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。
在集體勞動(dòng)中，我們班子成員都親力親為;在節假日中，我們輪流值班，遇有事，節假日我們加班加點(diǎn)，從不提加班費一事;在工作中，走在前面，從不搞什么特權，時(shí)刻牢記自己是人民的公仆，是為人民服務(wù)的，由于嚴格要求自己，贏(yíng)得了廣大干職工的信任。形成了團結務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴格督查。督促檢查，是抓機關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段，有些事情想到了，說(shuō)到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認真積極的督促檢查。
我們從維護決策權威的高度來(lái)強化督查意識，加增督查實(shí)效，使督促檢查在推動(dòng)各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用。對群眾最關(guān)心、最有影響力的問(wèn)題，比如水、電、“創(chuàng )建”工作、辦公設施等，我們抓住重點(diǎn)，突出時(shí)效性，把各環(huán)節工作分解落實(shí)到相關(guān)責任人。
如前年院內的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時(shí)間竣工。三是嚴格考核。機關(guān)后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)和“創(chuàng )先爭優(yōu)”服務(wù)，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結合，考核從嚴，獎懲體現嚴，兌現體現嚴，實(shí)行“有情的領(lǐng)導，無(wú)情的管理”，從而樹(shù)立權威性。
發(fā)現問(wèn)題，知難而進(jìn)，敢于捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風(fēng)行的作風(fēng)，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。杜絕干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣現象發(fā)生。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到，工作中還有一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發(fā)展的要求、與領(lǐng)導干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關(guān)部門(mén)的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們機關(guān)后勤工作將再上新臺階。
管理人員年度工作總結2
公司自20XX年06月通過(guò)ISO體系認證后，很榮幸一直擔任計量管理員，在公司及部門(mén)領(lǐng)導的指導和協(xié)助下，結合ISO質(zhì)量管理體系工作特點(diǎn)，逐步適應工作崗位的要求，能很好的將體系文件的要求在工作中得以體現和執行，使我公司的計量工作得以快速發(fā)展和推進(jìn)，現就我在2010年計量管理方面的工作做如下匯報：
一、認真履行自己的工作職責：
1、認真貫徹執行國家《計量法》、公司《ISO9001:2008》以及國家法定計量單位的實(shí)施情況，計量年終總結。
2、對計量器具的正確使用，按期進(jìn)行檢定以及做好維護保養工作。
3、對公司各部門(mén)計量器具的配備及檢測工作。
4、主持計量管理、相關(guān)標準化工作，負責ISO9001-2008管理體系的試驗、檢測設備的管理文件的建立與維護工作 ，及時(shí)發(fā)現體系運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案并加以落實(shí)，確保管理體系的有效運行，做好每日常規數據的錄入工作，按ISO有關(guān)要求進(jìn)行自查并提交報告。
二、認真履行公司給定的工作目標：
1、認真貫徹執行國家計量法律、法規和上級有關(guān)規定，對公司的計量進(jìn)行監督管理。負責或監控內部測量設備的計量工作，負責校準測量設備和外部檢定的工作。保證儀器儀表強檢率和非強檢率。
2、制訂計量技術(shù)、工作標準及管理制度，編制計量發(fā)展規劃及年度工作計劃，統一管理公司的各種計量器具。需要時(shí)編制或指導相關(guān)部門(mén)制定測量設備的內部校準方案。確保ISO計量管理體系的有效運行。
3、對測量設備的發(fā)放、維修、貯存、標識進(jìn)行管理，建立測量設備管理臺帳。使儀器儀表臺賬做到帳、物、卡一致。
4、ISO9001:2008《測量管理體系：測量過(guò)程和測量設備的要求》規定了測量過(guò)程和測量設備計量確認管理的詳細要求，開(kāi)展計量二級倉庫的管理工作，滿(mǎn)足公司“5S”的日常要求。
三、計量室建設；
20XX年公司投入7萬(wàn)多元購置了標準壓力計和精密壓力表，725多功能萬(wàn)用表、熱電偶鑒定系統，并對計量室裝修，使之達到檢定要求，現場(chǎng)計量設施進(jìn)行更換，提高計量精度。同時(shí)，加強了人員培訓力度，今年我和新進(jìn)大學(xué)生黃小波省計量研究所統一組織培訓的計量員檢定證書(shū)，結合在工作中積累的經(jīng)驗通過(guò)培訓使我們在理解和操作方面有了質(zhì)的提高，提高我們的計量技術(shù)和檢定能力，讓我們深刻領(lǐng)悟到計量工作就是支撐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最堅強支柱的理念，進(jìn)一步完善了測量管理體系。
四、編寫(xiě)、修改測量設備自校規范，設計符合要求的校準記錄表格
ISO質(zhì)量管理體系工作在公司的成熟運作，程序文件和自校規范也需要不斷的進(jìn)行完善和修改，開(kāi)始簽用的一些記錄，在以后的工作中會(huì )逐漸發(fā)現存在一定的缺陷，為了得到更適合計量工作發(fā)展的程序文件、自校規程和記錄，我經(jīng)常到質(zhì)管部?jì)x器操作負責人及自校員進(jìn)行交流、溝通，尤其對有些存在異議的技術(shù)問(wèn)題多次進(jìn)行討論和實(shí)踐，今年以來(lái)我們多次對程序文件和自校規程進(jìn)行修改，以便更好的指導和服務(wù)生產(chǎn)。
五、組織實(shí)施量傳渠道，做好強制檢定、外送檢定/校準測量設備的工作，并監督外送檢定/校準工作的質(zhì)量，做好企業(yè)的計量檢定工作是計量的中心工作。
根據《測量設備A、B、C分類(lèi)管理辦法》，將公司的計量設備分為三類(lèi)，在每一類(lèi)中又分為兩類(lèi)，我把A類(lèi)設備列為強檢類(lèi)，A設備列為外送類(lèi)，并建立A類(lèi)設備檢定計劃表，使強檢和外送類(lèi)設備得到及時(shí)檢定，遲檢的現象得到有效控制。自校的設備有B、C，對于自校類(lèi)設備，必須按臺賬所規定的自校周期進(jìn)行校驗，并定期進(jìn)行監督檢查，對自校的及時(shí)性和有效性進(jìn)行驗證，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正和追溯。其它C類(lèi)是沒(méi)有方法校準的，經(jīng)過(guò)一年的努力我公司的計量檢定和自校工作已經(jīng)有清晰的道路，為計量溯源工作提供了有力保障。
六、體系審核及管理評審
今年10月份公司進(jìn)行了ISO的體系內審，在內審過(guò)程中，內審組本著(zhù)公正、公平的態(tài)度，以事實(shí)求是的原則對公司體系運行一年來(lái)的情況進(jìn)行了審核。共開(kāi)具2項不合格報告，屬于一般不合格項，檢查出5項整改項。在10月底我公司召開(kāi)了測量管理體系評審會(huì )議，從內審結果來(lái)看我公司的測量體系運行狀況欠佳，基本能滿(mǎn)足我公司生產(chǎn)的需要。所以計量工作任道而重遠。
管理人員年度工作總結3
一、本單位的基本情況
本科情況：車(chē)輛管理科現有人員24人（職工20人，勞務(wù)工4人）。其中：行政人員4人，駕駛員17人（大客車(chē)8人、小車(chē)9人），車(chē)庫管理員3人。車(chē)輛管理科負責全局車(chē)輛的購置、油料、保險、養路費等各項費用的上繳，以及落戶(hù)、二級維護、事故處理、維修監督、車(chē)輛檔案整理等，同時(shí)對所有車(chē)輛技術(shù)參數的匯總歸類(lèi)以及對全局駕駛員的教育培訓等工作。同時(shí)，我們科還承擔機關(guān)無(wú)車(chē)部門(mén)用車(chē)任務(wù)及各生產(chǎn)部門(mén)臨時(shí)用車(chē)的調整任務(wù)�；谏鲜�，車(chē)輛管理科具有下發(fā)各類(lèi)有關(guān)通知的職能，并對我局車(chē)輛違章行為的處罰，安全隱患勒令整改的權力。對各有車(chē)部門(mén)的車(chē)輛檢查以及對駕駛員的批評教育和罰款的職能。為控制成本支出，車(chē)輛管理科具有對全局車(chē)輛的計劃下達職能。對車(chē)輛管理制度建立健全及創(chuàng )新的責任和義務(wù)。
全局車(chē)輛情況：我局現有車(chē)輛xx臺，其中：生產(chǎn)車(chē)輛xx臺，生產(chǎn)輔助車(chē)輛xx臺，非生產(chǎn)車(chē)輛xx臺，承包車(chē)輛xx臺，煙草分銷(xiāo)車(chē)輛5臺。
二、目前工作開(kāi)展情況
在管理方面，我科自年初以來(lái)將各項制度進(jìn)一步落實(shí)，加強了對駕駛員和有車(chē)單位負責人教育和管理。年初至今，我科利用休息時(shí)間不定期組織檢查，同時(shí)對違章駕駛員進(jìn)行幫教工作，通過(guò)大力度檢查基本杜絕了私車(chē)現象發(fā)生。對于在檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)督促整改，不留隱患。一月份分別與車(chē)輛承包責任人和有車(chē)單位負責人簽訂了車(chē)輛安全責任狀，以強化其安全意識。
在安全教育方面，以“素質(zhì)教育年”為契機，采取會(huì )議強調和督促學(xué)習的方式對專(zhuān)、兼職駕駛員進(jìn)行素質(zhì)教育。一月十九日召開(kāi)了“全局專(zhuān)、兼職駕駛員安全教育大會(huì )”，會(huì )上分別從車(chē)輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車(chē)輛維護保養，《新道路交通安全法規》進(jìn)行了學(xué)習，以及車(chē)庫的安全防火防盜等多方面作了強調。并且完善了車(chē)庫管理制度，建立了車(chē)庫安全防火的檢查記錄及交接班記錄等，在一月份的駕駛證年審考試達到一次性全部通過(guò)，換證、登記、照相工作，一天全部結束。五月中旬，我科特聘請交警支隊有關(guān)專(zhuān)家來(lái)我局授課，對駕駛員進(jìn)行安全教育、事故防范、機械性能及道路行駛的有關(guān)要求進(jìn)行了培訓，并特別強調駕駛員應具備的基本素質(zhì)。此舉被《大慶晚報》給予登載，并受到社會(huì )各界的好評。
在為基層服務(wù)方面，經(jīng)局領(lǐng)導同意，我們將現使用及閑置的車(chē)輛進(jìn)行調整。辦理上崗證20人，對物流加盟7臺車(chē)輛經(jīng)協(xié)調及時(shí)的上費及時(shí)入帳。二月份對我局的30臺貨運車(chē)進(jìn)行了二級維護以及及時(shí)上繳各項費用，另對各分局、專(zhuān)業(yè)局、職能科室等有車(chē)部門(mén)，如工作需要急需用車(chē)的，我們及時(shí)的進(jìn)行臨時(shí)調整。
在成本支出方面，按照年初的計劃我們加大了管理力度，基本杜絕了外修車(chē)輛，（截止5月份全局油料費比去年同期節省了xx萬(wàn)元，剔除油料漲價(jià)因素。修理費節省了近xx萬(wàn)元）。對維修成本投入較大及車(chē)型過(guò)舊的車(chē)輛經(jīng)局長(cháng)批示及時(shí)做到封存處理并送交交通管理機構做報停處理，本項為我局節省成本近xx萬(wàn)元。
在隊伍建設方面, 為要培養一批敢打硬仗、能打贏(yíng)仗的隊伍，每次會(huì )議我們都反復強調員工提高綜合素質(zhì)，加強學(xué)習，增強責任心，并通過(guò)各種渠道搜集有關(guān)資料，進(jìn)行宣讀學(xué)習，予以借鑒。在思想教育上，結合黨員先進(jìn)性教育我們開(kāi)展與職工談心的活動(dòng)，查擺問(wèn)題，開(kāi)展批評與自我批評。通過(guò)此項活動(dòng)的不斷深入、提高，使每位員工的思想狀態(tài)較以往有了很大的提升。通過(guò)從關(guān)心職工角度出發(fā)，為其解除后顧之憂(yōu)，使大家主動(dòng)為基層服務(wù)的意識強了，服務(wù)的熱情更高了，使之全身心的投入到工作中去。
三、下一步工作打算
我們將繼續深入貫徹《二屆職代會(huì )》以及王局長(cháng)工作報告的指示要求，全面提升為基層服務(wù)的水平，樹(shù)立好“學(xué)習意識、執行意識、實(shí)干意識”，繼續以安全為中心，以管理為重點(diǎn)，以降損節支促發(fā)展為目的，做好全局的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)保障工作。具體做法：
一、下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法規》的學(xué)習，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時(shí)加強對有車(chē)部門(mén)管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長(cháng)期、牢固、扎實(shí)。
四、堅持持續性對車(chē)輛安全隱患的檢查工作，杜絕帶“病”行駛等不安全隱患。通過(guò)長(cháng)期不懈的檢查，完善管理，警鐘常鳴，來(lái)達到我們車(chē)輛管理的目的。
五、通過(guò)與保險公司的合作，將現有車(chē)輛的外觀(guān)磨損較重的進(jìn)行統一修復，使全局車(chē)輛煥然一新。（本項共為我局節約成本近3萬(wàn)余元）
六、與人事教育部溝通，為提高我局中層干部的駕駛水平以及對交通事故的預防、緊急情況的處理。我科將近期舉辦一期科級干部安全駕駛教育培訓班，聘請專(zhuān)業(yè)講師授課，并將在六月中旬舉辦一期承包車(chē)輛的駕駛員培訓班。
七、為預防各類(lèi)交通事故的發(fā)生，終結前車(chē)之鑒，我科將與人事教育部聯(lián)合舉辦專(zhuān)、兼職駕駛員考核上崗，聘請專(zhuān)業(yè)的駕駛學(xué)校老師考核評分。對于不合格的駕駛員要做到該交的交，該開(kāi)的開(kāi)，決不手軟，為我局的安全生產(chǎn)打下良好的基礎。
管理人員年度工作總結4
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
�。ㄒ唬┓课莨芾矸课莨芾硎俏飿I(yè)管理年度工作總結的重要內容之一
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面
我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
�。ㄎ澹┬^安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
2、根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開(kāi)發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
3、搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
4、配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。
5、搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
�。ǘ┘訌姽芾矸⻊�(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
1、樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(cháng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
2、搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
3、加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
4、認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
�。ㄈ┡μ岣吖芾硭�，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
1、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的.培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
2、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調管理工作；搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦；申請門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
管理人員年度工作總結5
學(xué)年,是我校宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績(jì)的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導下,各位班主任的配合下,我以高度的責任感,努力完成學(xué)校下達的各項任務(wù)指標。下面就xx學(xué)年工作總結如下。
一、宿舍安全管理方面
宿舍安全工作是一直強調的,也是重中之重的工作,安全無(wú)小事,出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時(shí)刻警惕著(zhù)私拉電線(xiàn),使用明火和使用大功率電器的現象出現。這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳,并以教育引導為主,學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查,發(fā)現有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收,消除了安全隱患。另外,我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒,共同監督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現象。我們嚴格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對晚歸、不歸學(xué)生,總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想,每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流,及時(shí)發(fā)現有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導、上報。
二、宿舍管理服務(wù)方面
宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作,水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開(kāi)父母,有些學(xué)生生活上不能自理,我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我們的宿管員陪同去醫院。并利用黑板報做好各種宣傳,做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛生方面
寢室衛生是歷年來(lái)的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養成良好的生活習慣,營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查,評出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P,并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。,通過(guò)長(cháng)抓不懈，寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀(guān)。
回顧即將過(guò)去一年,我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作,為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到,離校領(lǐng)導的要求還有一段距離,展望未來(lái),我們緊緊圍繞正德厚生,務(wù)實(shí)創(chuàng )新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,爭取更上一層樓。
管理人員年度工作總結6
又是一年期末時(shí)，在即將過(guò)去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員，在學(xué)校后勤的領(lǐng)導下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jì)，當然也存在著(zhù)需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面我將做出全面的總結。我衷心希望領(lǐng)導能對我的工作提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。
另外，由于我在學(xué)生公寓樓工作時(shí)間很長(cháng)，因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持，工作起來(lái)也比較得心應手。并且，我們開(kāi)始了全校衛生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習習慣的養成，提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。
為規范全校衛生普查工作，我們專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《衛生評分標準》，專(zhuān)門(mén)制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來(lái)的全校衛生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報并將通報結果送達各學(xué)院分團委和在全校各樓棟張貼。其次，我協(xié)調負責公寓維修的同志開(kāi)展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿(mǎn)足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我認真做好了公寓學(xué)生的報修統計記錄工作，然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒(méi)有讓一次維修工作出現失誤。我也都是當日工作當日完成，很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習生活。
再次，我協(xié)助好保衛處做好學(xué)生宿舍區的安全保衛工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，做好了宿舍區視頻監控系統的日常管理工作，維護了宿舍區的安全、穩定。當我值夜班時(shí)，每次遇到遲歸的同學(xué)，我都按學(xué)校的規定讓他們在記錄表上登記，并適當詢(xún)問(wèn)遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時(shí)回來(lái)。
當然，在過(guò)去的工作中，還存在著(zhù)一些問(wèn)題，比如對學(xué)生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學(xué)管理、規范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì )高度重視，爭取早日克服。
總之，學(xué)生公寓管理工作是一項與時(shí)俱進(jìn)的工作，有待研究和討論的問(wèn)題很多，隨著(zhù)學(xué)校制度的改變，在公寓管理方面必然會(huì )遇到新的挑戰，但我堅信在學(xué)校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將愿意以一顆誠心，一份責任，無(wú)限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。
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