服裝銷(xiāo)售人員的年度總結范文
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的服裝銷(xiāo)售人員的年度總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝銷(xiāo)售人員的年度總結1
近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。
通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：
轄區面積xx平方公里，常住人口xx萬(wàn)人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮，xx全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值xx億元；農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元；農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。
目前，正全力打造空港工業(yè)區金峰園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。
所在商圈分析：
同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
消費特征及市場(chǎng)需求分析：
將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25—29歲、35—45歲人群具備最強的衣著(zhù)消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。
紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)歷：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參與市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價(jià)格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區間：[299—399]ｕ[399—459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區；部分折扣5折—7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區間：[49—79]ｕ[89—119]
不足之處：
1、周邊沒(méi)有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷(xiāo)量構成嚴峻的態(tài)勢；適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數量并不多。
3、銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。
4、缺少相應的活動(dòng)，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。
服裝銷(xiāo)售人員的年度總結2
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng)，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因為是初來(lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時(shí)自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著(zhù)一顆惶恐的.心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總結﹑bobby、karen的指導，后來(lái)直接領(lǐng)導frank的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著(zhù)bobby到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通，跟著(zhù)karen學(xué)習跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著(zhù)就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過(guò)，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì )追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就ok了，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般鎮定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng)，然后出貨，那么外貿每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨，下周一要進(jìn)倉了，果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架，qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現后，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話(huà)等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總結體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
服裝銷(xiāo)售人員的年度總結3
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解�，F對這段時(shí)間的經(jīng)驗總結如下：
1.在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中
銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。
2.注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi))。
3.不足之處
店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
以后我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊。
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