服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編整理的服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人范文,歡迎大家分享。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人1
隨著(zhù)工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)一月,我學(xué)會(huì )了很多、在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己,在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將一月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面、
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤、在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處,做好開(kāi)票的事項,最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例、邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調,客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面?蛻(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的'質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的,如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠(chǎng),只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人2
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現就20xx年的工作情況總結如下、
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能,F在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),必須學(xué)習更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面、一方面培訓不到位;另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專(zhuān)業(yè)培訓,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己,現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的知識,這樣才能讓我表現得更自信,工作總結更有專(zhuān)家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的導購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn),收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的'心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作,每個(gè)細微的面部表情,出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈,增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我,充分把握住了這個(gè)機會(huì ),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中,為貢獻出我的光和熱!
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人3
不管是推銷(xiāo)也好,銷(xiāo)售也好,最終目的是要把自己的商品推銷(xiāo)給客戶(hù),在我們向客戶(hù)推銷(xiāo)的同時(shí),會(huì )與客戶(hù)有一些語(yǔ)言上的溝通,溝通技巧是相當重要的。下面總結的一些銷(xiāo)售技巧。會(huì )對你有所幫助。
1.對銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機,無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習、計劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷(xiāo)完全是常識的運用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀(guān)念運用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jì)之前,必須先做好枯燥乏味的準備工作。
5.推銷(xiāo)前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的`問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。
6.事前的充分準備與現場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。
8.對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相應對策。
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會(huì )消息、新聞大事,拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)往往是最好的話(huà)題,且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,如果停止補充新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人4
時(shí)間過(guò)得真快,20xx年即將過(guò)去一半,在半年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現對20xx年半年工作總結如下、
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如、有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,陳列等等都還有待提高。
新的半年掀開(kāi)新的一頁(yè),計劃如下、
1、品牌形象、這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們xx服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;
2、店鋪形象、要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3、服務(wù)、現在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4、心態(tài)的提升、要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5、對新老VIP的維護、這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6、加強自我和員工的銷(xiāo)售能力,加大對新員工的培訓力度;
7、人員管理、發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓團隊更有凝聚力;
8、晨會(huì )的`堅持、這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議,更重要是激勵員工的士氣;
我們將不斷的學(xué)習,不斷總結,增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識,新的半年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取突破目標,再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人5
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千……在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人,僅憑對銷(xiāo)售的熱情,到公司之后,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,結合銷(xiāo)售學(xué)習,通過(guò)不斷學(xué)習和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗;轉眼20xx年快要過(guò)去,這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,轉變思想,積極投入到實(shí)踐中去,非常感謝銷(xiāo)售部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心,現將這一年是以來(lái)的工作總結如下:
一、存在的缺失
1、對市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是xx的備貨不及時(shí),沒(méi)有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應,令業(yè)績(jì)位能達到狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,專(zhuān)柜的紀律管理執行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。
3、服裝區的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門(mén)工作總結
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現在:
1、銷(xiāo)售工作最基本的.會(huì )員信息維護,信息反饋,一些老會(huì )員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖,對客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應,老員工的流失,新員工的專(zhuān)業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,和相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會(huì )員制定,建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。
3、銷(xiāo)售目標:以每月區域目標,每日的銷(xiāo)售目標分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的,提高執行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼世界,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。
這一年工作下來(lái),也是感慨很多,從年初的慘淡經(jīng)營(yíng)到而今的恢復正常甚至還有一些提升,可以說(shuō)在服裝行業(yè),這一年的工作真的不容易去做好,但是堅持了下來(lái),也是可以去取得一些突破的,而自己也是在這其中收獲很多,對于服裝行業(yè),對于銷(xiāo)售也是有了更多的理解,在此也是就這一年的服裝銷(xiāo)售自己的工作來(lái)做個(gè)總結。
受到疫情的影響,開(kāi)年那幾個(gè)月的工作真的開(kāi)展艱難,雖然我們也是有線(xiàn)上的銷(xiāo)售渠道去做,但是整體的行情都是很糟糕的,雖然不像旅游行業(yè)那樣都是開(kāi)不了單,但是積累的庫存也是讓我知道,這段日子很難熬,甚至不清楚會(huì )有多久,但是后來(lái)疫情得到了緩解,線(xiàn)上的銷(xiāo)售也是開(kāi)展的順利,對于線(xiàn)下的實(shí)體店也是到了下半年才真的好起來(lái),同時(shí)也是讓我們更加的意識到,作為銷(xiāo)售,這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),要多一些的銷(xiāo)售渠道掌握也是可以更好的去度過(guò)一些難關(guān),如果不是之前就有開(kāi)展線(xiàn)上的渠道,那么可能都熬不過(guò)去,而銷(xiāo)售的能力也是要去提升,越是艱難的時(shí)候,競爭更大的時(shí)候,也是更加的考驗我們的一個(gè)能力如何的去開(kāi)拓新的渠道,如何的去讓銷(xiāo)售來(lái)做好,來(lái)讓公司能生存下去,做到更多的業(yè)績(jì)出來(lái),特別是在此次的疫情下,更是大家的壓力都是很大,但還好都是堅持了下來(lái)。
同時(shí)除了做好了工作,自己也是不斷地去學(xué)習,去提升,找到更多的方法來(lái)提升銷(xiāo)售額讓業(yè)績(jì)更好,特別是經(jīng)過(guò)了年初的那段日子,更是讓我明白,如果自己不去努力,那么就是會(huì )被淘汰的,無(wú)論是處于什么行業(yè),能力去提升了,那么才能把事情做得更好,從而得到更多的收獲,而不是說(shuō)靠著(zhù)以前的經(jīng)驗就夠了,很多時(shí)候,事情的變化是很快的,更是讓我明白作為一名銷(xiāo)售,自己掌握了更多的渠道,有更多的方法來(lái)做工作,更是能讓這份工作去有更多收獲。而能力最后也是會(huì )屬于自己的,這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時(shí)也是感激大環(huán)境的變好,讓我們能更好的生存下去。
當然依舊還有很多可以去提升的方面,自己的經(jīng)驗,自己對于一些方面的熟悉,也是要去加深,爭取一年一個(gè)臺階,在來(lái)年更能把工作去做的更好一些。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人6
進(jìn)入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過(guò)公司的培養及自身努力的學(xué)習,使自身的銷(xiāo)售能力有了較高的提升。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象,因此我們首先應該給自身的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎,適當的為顧客提供不錯的服務(wù)、建議和幫助,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負的責任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才能和消費者之間建立不錯的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者!
就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn):
1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。
我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,針對不同的客戶(hù),為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的,首先你要觀(guān)察消費者的需求是什么,然后找機會(huì )向顧客推薦自身的產(chǎn)品,突出自身產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏(yíng)得顧客的信任,讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。
因為作為營(yíng)業(yè)員就是要引導消費者進(jìn)行消費,我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的`產(chǎn)品。
作為一名導購,除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。
2、具備不錯的學(xué)習能力。
我們要具備不錯的學(xué)習能力,只有不斷堅持學(xué)習了解產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng )新,并能掌握現代營(yíng)銷(xiāo)技能,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會(huì )。服裝行業(yè)里競爭激烈,我所在的xx賣(mài)場(chǎng)里,xx品牌多達十多種,兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習和反思,我覺(jué)得一定要多學(xué)習,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自身的工作干得更好。對于學(xué)習,我們不但要學(xué)習自身品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過(guò)程中就能知己知彼,開(kāi)展工作。
3、對產(chǎn)品和自身要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自身強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些成績(jì)的內因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自身的專(zhuān)長(cháng),讓自身的工作成為自身的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、不錯的心態(tài)是做好導購的基礎。
作為營(yíng)業(yè)員,保持好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,抓住每一次機會(huì ),全力付出,努力過(guò)了,就不會(huì )后悔,同時(shí)快樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設定階段性目標,并為達成目標努力。
我堅信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自身喜歡的工作才會(huì )有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。
當我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí),都會(huì )有一份成就感。我會(huì )一直從事這份我熱愛(ài)的工作,通過(guò)自身的努力,使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升,并做到“以此為樂(lè ),以此為業(yè),以此為生”!愿與xx同成長(cháng)!
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人7
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千;厥淄哌^(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。
1、工作方面
在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人,僅憑對銷(xiāo)售的熱情,到公司之后,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,結合銷(xiāo)售學(xué)習,通過(guò)不斷學(xué)習和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗。這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習,開(kāi)闊創(chuàng )新,扎實(shí)工作,轉變思想,積極投入到實(shí)踐中去,非常感謝領(lǐng)導的支持與關(guān)心。
2、存在的缺失
對市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的反響,令業(yè)績(jì)位能到達狀態(tài)。一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,專(zhuān)柜的紀律管理執行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。服裝區的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3、部門(mén)工作
銷(xiāo)售工作最根本的會(huì )員信息維護,信息反響,一些老會(huì )員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖,對客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反響,老員工的流失,新員工的專(zhuān)業(yè)知識有待加強。
4、明年方案
建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的.資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。完善會(huì )員制定,建立一套明確的專(zhuān)人管理方法。銷(xiāo)售目標:以每月區域目標,每日的銷(xiāo)售目標分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的開(kāi)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的,提高執行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的時(shí)機和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的開(kāi)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人8
在xx服裝店實(shí)習共計快兩個(gè)月,從學(xué)校到社會(huì ),這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自身在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下:
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,因此我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自身的銷(xiāo)售技巧提升。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:
一.精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自身得到一種情緒感染,那才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款適合的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,因此銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。
二.身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,因此我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。因此強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
三.專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不了解,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的'就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。因此產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
四.對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很適合,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里利用了很多銷(xiāo)售技巧。因此銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提升的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自身;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量較大。但我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。例如,作為店長(cháng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量不錯是不夠的。你必須雇傭能幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識,并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè )于接受特殊的訂單。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習,做到了鍛煉和提升自身,尤其開(kāi)拓自身的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標,也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學(xué)習,鍛煉自身。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人9
雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護,在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流,在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改善,通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái),更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自身的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合,店員在店里就代表著(zhù)公司形象,而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),F將今年的工作總結作如下匯報:
一、顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1、根據公司領(lǐng)導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手新編促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的新編動(dòng)向,及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的新編款式及店內的新編的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,保證隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面:
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可利用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的`不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇 一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
三、地理位置方面:
我們萬(wàn)達店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流,或更多的是靠萬(wàn)達搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,因此做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自身店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,合時(shí)合地的陳列才能更好的提升銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高低制定不同階段,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。
以上是我這一年來(lái)的工作總結與心得,自身的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于學(xué)習和領(lǐng)導的指點(diǎn)。我今后的努力方向: 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作:千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達到的標準、要求,爭取在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充健全。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,認真向領(lǐng)導學(xué)習,善待每一位同事,做好自身在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提升銷(xiāo)售技能,用工作的實(shí)戰來(lái)健全自身的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任,我一定會(huì )積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人10
能作為xx服裝店的店長(cháng)在這里總結本年上半年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長(cháng),由于精通業(yè)務(wù),熟練和老板的信任,x月份被提拔為xx三店的銷(xiāo)售。半年來(lái),本著(zhù)xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為xx在xx的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到:作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的.售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,xx的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結:
一、銷(xiāo)售目標完成
銷(xiāo)售額完成(xx),較去年同期增長(cháng)(xx)經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機,想把顧客請進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),觀(guān)察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對這件服裝感,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。
介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己,就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
二、培養員工
培養員工3名,達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識,然后將理論知識轉化為實(shí)踐,結合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
三、調動(dòng)員工積極性方面
在調動(dòng)員工積極性方面,我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
四、強化員工服務(wù)意識
強化員工服務(wù)意識,逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會(huì )員信息,了解會(huì )員的需求,經(jīng)常與會(huì )員溝通,介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
五、處理好商場(chǎng)關(guān)系
處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,配合商場(chǎng)工作,樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加xx的各項會(huì )議,將xx的制度較好的執行,在會(huì )上認真聽(tīng)講,做好筆記,及時(shí)傳達給員工,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng),讓周?chē)牡赇伕惺躼x員工的企業(yè)精神,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
配合好xx店銷(xiāo)售工作,及時(shí)做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學(xué)習才能適應xx的經(jīng)營(yíng)理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
六、存在不足
1.用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。
2.有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。
3.沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。
成績(jì)只能代表過(guò)去,在未來(lái)的半年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)x個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):
1.加強管理,完善制度執行,學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度,加強制度的執行力度,做到獎懲分明,使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。
2.加大員工培訓力度,每個(gè)月的第一周服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓;每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓,每個(gè)月的第四周進(jìn)行,對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3.做好其他店銷(xiāo)售管理工作,分三步進(jìn)行:一、做好分店的獎勵機制:第一,實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度,對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二,每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行,實(shí)行獎勵;第三,對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導,做到賞罰分明。
4.繼續維護好會(huì )員體系,以xx店為樣板,在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通,及時(shí)送去xx的祝福,特別是會(huì )員生日;對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、及衣服尺碼,使會(huì )員感受到店員的用心良苦,讓他們體會(huì )到xx的銷(xiāo)售理念,愛(ài)上x(chóng)x服飾。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人11
在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對銷(xiāo)售環(huán)節的分析,做到細致,再以第一手的銷(xiāo)售數據反饋設計及生產(chǎn)。
一、銷(xiāo)售
1。由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài),因此,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要極爭取搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻。以我西單17店的運動(dòng)100店鋪為分析對象,整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主。
2。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。
3。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應,但,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題,例如,如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那我切不可以將庫存調整為男T恤40%,女T恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向50%和10%推進(jìn),如果我的女T恤失去了氣勢,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的.駐足時(shí)間。
二、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開(kāi)季之前,就要制定好全年的促銷(xiāo)計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):
1、節假日的促銷(xiāo);
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):提升銷(xiāo)售,降低庫存。
促銷(xiāo)的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評印象折扣,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候,還可以加入其他文化的介入,例如,與一個(gè)其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結,把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
三、買(mǎi)貨
1、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷(xiāo)售周期,所有的銷(xiāo)售應該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式,盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自身的場(chǎng)子里面形成競爭。
5、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷(xiāo)售的比例。但,又要注意完整性。
6、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教導和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量健全的提供給代理商。要讓代理商形成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精,程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無(wú)保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗總結。由于文字的局限性,很多方面,還為能全面展開(kāi)。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人12
五月份已經(jīng)結束,回首五月份的的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下,全體同事的熱心幫助下,我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。
一、就五月的工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門(mén)參與并順利的完成了__的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng),對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解。
3、在公司的組織下,去__市場(chǎng)調研,使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí),又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的差距,使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠,從而使接下來(lái)的'產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
二、現將接下來(lái)的工作做個(gè)大概安排
1、配合各部門(mén),努力做好__訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎上,我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上,我們會(huì )更加努力,力求做的更合身與舒適。
我們充滿(mǎn)了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,__男裝的明天一定會(huì )更美好!
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人13
這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下:
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的.毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如,作為店長(cháng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識,并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。
如,a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣,導購綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。
熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人14
xx年年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強,這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的`一員,喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領(lǐng)導相處也是融洽的,臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概:
截止xx年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:______噸,完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責:
1、實(shí)習考察期:xx年年1-6月
1)管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結,六月份執行每日匯報制。
3)開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購也不穩定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期:xx年年7-12月
下半年加入華東片區,正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著(zhù):上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩持續定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗、年?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng):
在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團委工作,被評為xx年桐鄉市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好,擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
新服裝銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人年終工作總結在xx年為你帶來(lái)福音了,希望你在xx年可以得到一年的好運!
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人15
20xx年時(shí)間轉眼已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作體會(huì ),加強自身思想修養,努力提高綜合素養,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上獲得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情形等扼要的個(gè)人工作總結如以下:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素養,努力做出更大奉獻。
回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍愛(ài)的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積存了豐富的工作體會(huì ),總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進(jìn)步,是領(lǐng)導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才獲得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(cháng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習,要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進(jìn)一步提高各項認識。我也期望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中,嚴以律己,不斷進(jìn)取。
日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)各個(gè)節期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉行前期的布置,根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。從站姿站規,建立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,重視發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有生氣、充滿(mǎn)生氣與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己,努力做到,為提高事跡打下堅實(shí)的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點(diǎn)與不足。
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的體會(huì )方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷連續學(xué)習以提高自己各項能力。深知自己還缺少基本的'辦公室工作知識,在展開(kāi)具體工作中,常常表現生澀,乃至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作仔細度不夠,常常在小問(wèn)題上顯現錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。我一定會(huì )在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統一原則,在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋覓問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)視察,去掌控工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底,回想行將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。第一感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素養。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人16
做銷(xiāo)售工作幾乎三年了,這一路上一直都不是很順利,從銷(xiāo)售助理開(kāi)始,我就一直在學(xué)習了。其實(shí)剛剛來(lái)到公司的時(shí)候我也很迷茫,因為我不知道自己到底能不能堅持好這一份銷(xiāo)售工作,但是越往里走我越是發(fā)現,原來(lái)我也有了自己的方向,那就是繼續堅持這一條道路,不管將來(lái),只論當今。這就是我從事這條服裝銷(xiāo)售道路上的初心和勇氣。
今年整體下來(lái),其實(shí)我們都是比擬辛苦的。銷(xiāo)售部門(mén)辛苦,其他的部門(mén)同樣也是辛苦。有時(shí)候我也真的堅持不下去了,但是我只要去想一想,世界上還有那么多的人和我一樣,承受過(guò)同樣的痛苦和難關(guān),我也可以做到的不是嗎?今年,我不只在工作上遇到了瓶頸,在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛(ài)人的關(guān)系瀕臨碎裂,家庭也岌岌可危,其實(shí)這些對于我來(lái)說(shuō),是很有壓力的。
銷(xiāo)售工作上的`壓力很大,家庭危機嚴重,這有時(shí)候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊,有時(shí)候兩邊都顧及了,就都做不好,而如果一邊顧及一邊不顧及的話(huà),自己的損失也是很沉重的。所以今年,對于我來(lái)說(shuō)挑戰真的很大。
走過(guò)了一段最為低潮的日子,在下半年我還是迎來(lái)了自己光明的時(shí)光。我的生活逐漸好了起來(lái),銷(xiāo)售工作做得也比擬出色了。其實(shí)做銷(xiāo)售,我的經(jīng)驗也是比擬充足的,但是其中有一個(gè)缺點(diǎn)就是,我是一個(gè)太過(guò)自我的人,有時(shí)候很多人提的意見(jiàn)我都不太想去聽(tīng),所以就導致出現了一些不太好的結果。今年有收獲,也有教訓,但是不管怎樣,我都覺(jué)得今年是我成長(cháng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)階段,我仿佛就是在一夜之間成長(cháng)了一般,變得成熟,變得果斷,褪去了過(guò)去那個(gè)猶豫不決的自己,開(kāi)始走向了一個(gè)行事果斷的自己了。
過(guò)去的歲月已經(jīng)成了回憶,對于未來(lái)一年,我想我會(huì )做一個(gè)更好的方案,新的時(shí)光需要一個(gè)新的自我。我想,在銷(xiāo)售這份事業(yè)上,我還有很多空間可以去開(kāi)展,我也還有很多的時(shí)機可以去爭取和挖掘。我會(huì )保持一個(gè)積極的心態(tài),在未來(lái)的時(shí)光里樹(shù)立目標,樹(shù)立一些新的期待。鼓勵著(zhù)自己不斷的往前,不斷去挖掘、不斷去突破。感謝20xx年努力的自己,我也期待著(zhù)20xx年更加優(yōu)秀的自己,帶著(zhù)義無(wú)反顧的激情和勇敢出發(fā)吧!
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人17
這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下:
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:
一、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。
二、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
四、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的`心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等作簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻。
回想在公司的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進(jìn)步,是領(lǐng)導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(cháng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習,要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進(jìn)一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中,嚴以律己,不斷進(jìn)取。
日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)各個(gè)節期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。從站姿站規,樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績(jì)打下堅實(shí)的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開(kāi)展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。我一定會(huì )在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人18
時(shí)光荏苒,xx年很快已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。
回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,規劃好xx年的工作,在新的一年的工作中,開(kāi)好頭,起好步,揚長(cháng)避短,能夠順利地開(kāi)展xx年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,依據xx年制訂的全年工作計劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子采用對桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調研,反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則,學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,成效非常明顯。
特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō),“歐亞新發(fā)的變化真大呀!薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯!被仡檟x年的工作,可以概括為以下三大方面:
一、升級改造順應市場(chǎng)發(fā)展,全新形象喜迎春城百姓,經(jīng)營(yíng)工作成績(jì)喜人。
xx年,我們商場(chǎng)共有供應商191戶(hù),品牌600余個(gè),品種近萬(wàn)種,經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元,xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元,比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3,363萬(wàn)元?備N(xiāo)4,183萬(wàn)元,xx年總銷(xiāo)是2,245.5萬(wàn)元,比去年遞增了86.2%。實(shí)現毛利39.4萬(wàn)元,其它業(yè)務(wù)利潤(收繳租金)255萬(wàn)元,去年是148萬(wàn)元,比去年增長(cháng)72.29%。全年營(yíng)業(yè)、管理、財務(wù)綜合費用合計217.7萬(wàn)元。實(shí)現毛利潤76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jì),我們采取了如下做法:
1、開(kāi)展活動(dòng),搞促銷(xiāo)。
按商廈總體部署,在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我們商場(chǎng)都能?chē)@主題,特別是在節假日和季節變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,我們收到了一定的成效,其中銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶,我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中,我們都能積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源,增加供應商的扣點(diǎn),經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,也得到了供應商的大力支持,基本上98%以上的'供應商都能參加每期活動(dòng)。
2、抓品牌,樹(shù)形象。
今年我們在品牌經(jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則,調整了大小品牌56個(gè),確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國際品牌耐克、阿迪入駐本店,并引進(jìn)了國內知名品牌如:與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等,這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機和可觀(guān)的經(jīng)濟效益及社會(huì )效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家:奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼,奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō),“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的!辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣,“有什么樣的貨招什么樣客!
3、利用平效出效益。
今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積,合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間,淡季分塊改建擴建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區域改造時(shí),采取壓縮面積,增加平效的辦法。將原100多平米的2戶(hù),增加到3戶(hù)。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米,也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積,調整給新引進(jìn)的威鹿1881,1881每月的銷(xiāo)售達3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益,如墻面、樓道等,為商場(chǎng)的年利潤增加了十萬(wàn)余元。
xx服裝銷(xiāo)售部年終工作總結在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福!
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人19
自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規模的經(jīng)營(yíng)布局調整,提升服裝品牌結構,合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩定地發(fā)展.
今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開(kāi)展工作.商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研,反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則,學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果非常明顯.特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益.不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升.
回顧20xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應市場(chǎng)需求升級改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人.
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,費用.
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元.取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng),不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì ).
根據商廈總體部署,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益,日銷(xiāo)超百萬(wàn).配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準備工作,積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源,增加適銷(xiāo)品種,靈活促銷(xiāo),保底扣點(diǎn),力保雙贏(yíng).
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌.
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家.確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的'提升.
升級改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級.男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國內運動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評.
升級改造后,男裝、運動(dòng)調整扣點(diǎn),平均增長(cháng)了2%--3%.租金、管理費、人()員工資等增加純利潤xx萬(wàn)余元,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的基礎.
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌.順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎.
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區進(jìn)行了小規模的調整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,商場(chǎng)的年利潤增加了14萬(wàn)余元.由于利用空間合理,得到了供應商和顧客的一致好評.
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案.
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度.今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷(xiāo)活動(dòng).在工作中我們發(fā)現,每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰.針對這一情況,我們調整了收銀員和導購員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1:30分調整至12:30.要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現象.既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著(zhù)急上班而跑單的現象,又避免了顧客購物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對商廈有不滿(mǎn)現象,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì).
要求柜長(cháng)各負其責,每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,月末進(jìn)行匯總,計算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤及費用情況,做到心中有數,商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數據,柜長(cháng)都能及時(shí)準確地提供出來(lái).做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )算帳,個(gè)個(gè)會(huì )管理.
4、全方位培養人才,關(guān)心員工生活,增強凝聚力和核心力.
服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人20
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員,有的成為銷(xiāo)售骨干,為完成xx年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng),我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì )經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的',當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。
在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結柜組一班人,努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流,言簡(jiǎn)意賅,準確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。
【服裝銷(xiāo)售的工作總結個(gè)人】相關(guān)文章:
服裝個(gè)人銷(xiāo)售工作總結10-05
服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結09-02
店長(cháng)服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結07-27
服裝銷(xiāo)售個(gè)人述職報告10-04