安全的工作總結范文（通用5篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的安全的工作總結范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
安全的工作總結1
一年來(lái)，我局的安全生產(chǎn)工作在縣安委會(huì )和安監局的領(lǐng)導下，開(kāi)展了一系列工作。實(shí)現了安全生產(chǎn)年，全年沒(méi)有出現一起安全事故，現將一年來(lái)的工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，措施得力。
我局黨組和領(lǐng)導班子，非常重視安全生產(chǎn)工作，把此項工作作為重中之重。一個(gè)月召開(kāi)一次局領(lǐng)導班子成員會(huì )議，研究部署安全生產(chǎn)工作，及時(shí)分析排查安全隱患，采取有效措施消除隱患，并及時(shí)上報安全生產(chǎn)形勢登記表。對二級機構實(shí)行局長(cháng)負責制，誰(shuí)主管誰(shuí)負責，深入基層調查研究，掌握第一手資料。每半年大檢查一次，每逢重大節假日，抽調人員認真細致檢查，保證各項工作正常開(kāi)展。
二、加強學(xué)習，提高認識。
經(jīng)常組織，全系統干部職工搞好安全生產(chǎn)法規，條例及有關(guān)知識學(xué)習，全年共組織規模較大學(xué)習5次，每位職工都有學(xué)習筆記。撰寫(xiě)心得體會(huì )等文章80余篇，辦安全生產(chǎn)學(xué)習園地，板報36期。積極參加縣安全工作會(huì )議及市、縣學(xué)習班。通過(guò)認真學(xué)習，提高全系統職工的安全生產(chǎn)意識，增強了安全生產(chǎn)責任，為創(chuàng )造安全生產(chǎn)年打下了堅實(shí)的基礎。
三、搞好隱患排查，積極落實(shí)整改。
我局因工作性質(zhì)，主要的安全隱患有以下幾個(gè)方面：
1、文物安全。
2、文化娛樂(lè )場(chǎng)所安全。
3、交通車(chē)輛安全。
4、節假日期間機關(guān)辦公安全。
針對上述問(wèn)題，主要采取以下措施：
一是文管所職工每天24小時(shí)值班，主要領(lǐng)導帶班，值班有考勤，有記錄，出現什么問(wèn)題及時(shí)向縣、市有關(guān)部門(mén)匯報，保證文物安全。
二是加大對文化娛樂(lè )場(chǎng)所檢查力度，對無(wú)證違規超時(shí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧及相關(guān)娛樂(lè )場(chǎng)所，該關(guān)停的關(guān)停，該整頓的整頓，該處罰的.嚴厲處罰。對縣電影院因存在消防安全隱患，實(shí)行封閉。確保文化娛樂(lè )場(chǎng)所安全。
三是所有交通車(chē)輛晚上一律停在可靠安全場(chǎng)所，規定司機在開(kāi)車(chē)期間一律不準喝酒，違者停職罰款。節假日期間車(chē)輛不經(jīng)允許一律封存，禁止外出。四是我局機關(guān)及二級機構辦公場(chǎng)所，全部有消防器材，每天都有專(zhuān)人24小時(shí)值班，主要領(lǐng)導帶班，保證辦公場(chǎng)所安全。
四、依法行政，加大文化市場(chǎng)管理力度。
我局文化市場(chǎng)管理執法人員經(jīng)常深入街道、鄉鎮文化市場(chǎng)，進(jìn)行宣傳教育、監管督查，全年出動(dòng)車(chē)輛100余臺，組織檢查人員300多人；查處各類(lèi)違法案件40余起，其中大案要案5起；沒(méi)收非法出版物3萬(wàn)余冊；打擊游商書(shū)販10余人；收繳有害卡通讀物1000冊；查處超時(shí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧7家，取締黑網(wǎng)吧5家；收繳具有賭博功能的游戲機15臺；銷(xiāo)毀盜版影碟800余盤(pán)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)音像點(diǎn)3個(gè)；查封盜版圖書(shū)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)4個(gè)。有力打擊了違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步凈化了我縣新聞出版文化市場(chǎng)。
總之，一年來(lái)，文化局領(lǐng)導班子及文化系統全體職工，團結一致，努力工作，圓滿(mǎn)完成了全年安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)，取得了可喜的成績(jì)，但與縣安委會(huì )、安監局的要求還有一定差距，我們決心與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，使我局的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺階。
安全的工作總結2
學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，是維護社會(huì )穩定，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實(shí)施的重要因素，安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的大事�，F將一學(xué)期來(lái)的工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視 措施有力。
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(cháng)直接抓，分管副校長(cháng)具體抓，成立了校長(cháng)為組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組，學(xué)校各年級組、教導處、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。
二、制度保證 措施到位。
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。
2、簽訂責任書(shū)。學(xué)校與各科室和班主任層層簽訂責任書(shū)，明確各自的職責。學(xué)校還與學(xué)生家長(cháng)簽訂了安全責任書(shū)。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛工作規章制度，建立相關(guān)問(wèn)題的`安全預案。
4。根據上級部門(mén)的要求配備了校園保安隊伍，學(xué)校投入資金添置了一系列的安全防護器材（鋼叉、防爆木棒、電警棍、盾牌等）。
5、加強安全演練。
三、齊抓共管 群防群治。
學(xué)校安全教育工作是一項社會(huì )性的系統工程，學(xué)校積極與派出所、鎮安辦、醫院、防疫、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全、衛生保衛工作。
四、加強教育，促進(jìn)自護。
1、學(xué)校深入開(kāi)展全面的大檢查，消除隱患，有針對性地扎實(shí)開(kāi)展教育和防范工作。
2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì )、少先隊活動(dòng)、學(xué)科滲透、學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等途徑，對學(xué)生開(kāi)展安全預防教育。
3、邀請關(guān)工委領(lǐng)導來(lái)對學(xué)生進(jìn)行法制安全教育。
安全的工作總結3
龍華鎮安全工作在縣教育局（法制辦）正確領(lǐng)導和鎮教委石校長(cháng)的親自關(guān)心和督導下，取得顯著(zhù)實(shí)效，現從以下幾個(gè)階段進(jìn)行簡(jiǎn)單總結：
一、 暑假期間
積極響應全國安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )景縣教育局關(guān)于“安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)”內容的通知精神，傳達并貫徹到鎮區內每一處學(xué)校的每一位教師，并做到應知應會(huì )，并按《景縣學(xué)校安全隱患大排查活動(dòng)實(shí)施方案》，對轄區內各學(xué)校幼兒園進(jìn)行嚴密細致的隱患排查，現場(chǎng)辦公，就地決策，馬上整改，全部排查和整改結果做詳細記錄，記入臺賬，入檔保存。整個(gè)暑假石校長(cháng)沒(méi)有休息過(guò)一天，幾乎每天都要到各學(xué)校檢查一次，趕上下雨天，就會(huì )聯(lián)合各學(xué)校校長(cháng)和安全主管人員聯(lián)合辦公，實(shí)地考察，對各學(xué)校每一幢建筑，每個(gè)間房屋逐個(gè)檢查，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實(shí)效”。各學(xué)校帶班干部和值日教師每天安檢有記錄，教委每周一匯總，發(fā)現蛛絲馬跡立即整改，決不留死角。
二、開(kāi)學(xué)前一周
組織各校負責人召開(kāi)安全工作會(huì )議，深刻領(lǐng)會(huì )8月21日縣教育局安全工作會(huì )議精神，布署法制辦制訂的20XX年下半年安全工作重點(diǎn)，集中研究本學(xué)期本單位的安全工作，擬定安全工作計劃，集中學(xué)習《中小學(xué)校崗位安全工作指南》和《小小學(xué)安全工作指南》兩手冊，并要求每一位干部教師寫(xiě)出心得體會(huì )，完成“學(xué)校安全隱患大排查活動(dòng)”干部答卷。并層層簽訂安全責任書(shū)，落實(shí)一崗雙責目標，為保證9月1日正常開(kāi)學(xué)，各學(xué)校幼兒園又對本學(xué)校的各種設施設備普查一遍，重點(diǎn)是查漏補缺，突出一個(gè)“細”字，不漏死角，不丟細節。
三、開(kāi)學(xué)第一周
明確開(kāi)學(xué)第一周為安全和法制教育周具體工作：
1、 各學(xué)校組織學(xué)生集中收聽(tīng)收看中國教育頻道和央視頻道9月2日上午9點(diǎn)的“開(kāi)學(xué)第一課”，并寫(xiě)心得體會(huì )。
2、 組織學(xué)生收聽(tīng)收看河北交通頻道安全教育片“平安上學(xué)路”并寫(xiě)體會(huì )，同時(shí)組織學(xué)生完成“安全大檢查知識”答卷，并評分造冊。
3、 組織教師學(xué)習“兩冊”明確各類(lèi)人員，落實(shí)各個(gè)責任，并層層簽訂安全責任書(shū)。
4、 強化家校聯(lián)動(dòng)，實(shí)施齊抓共管向家長(cháng)明示并發(fā)放“家校安全公約”。
5、 開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，開(kāi)展安全教育，辦一期高質(zhì)量的'安全內容的黑板報，開(kāi)一次集中性的安全教育會(huì )，上一堂精彩的安全教育課。
6、 高度重視并積極響應“全國安全生產(chǎn)大檢查”活動(dòng)，堅持日報周報制度，堅持真查實(shí)報。
7、 安全課“四落實(shí)”要求每所學(xué)校必須有安全課專(zhuān)職教師，落實(shí)每周一節安全課，有教學(xué)計劃、有教材、有教案、有課程表。
四、開(kāi)學(xué)后集中抓的幾項安全工作
1、四個(gè)專(zhuān)項整治，開(kāi)學(xué)后快速啟動(dòng)了對學(xué)校安保、校車(chē)、消防、飲食衛生四項整治。
A、嚴格執行門(mén)衛制度，開(kāi)學(xué)后對轄區內6處完小、2個(gè)教學(xué)點(diǎn)、5處幼兒園統一采購置備了安保器材（橡膠棒、防割手套、鋼叉、電棒、噴霧汁、木棍）并設安保柜。嚴格上學(xué)期間大小門(mén)上鎖，出入登記，外來(lái)人員電話(huà)通知，閑雜人員不得入校制度，嚴格外來(lái)人員校內接、校內學(xué)生出家長(cháng)接的雙對接制度，嚴控出入確保學(xué)生安全。
B、落實(shí)消防安全，驗收消防器材，對各學(xué)校滅火器統一購置滅火箱，并標注使用說(shuō)明書(shū)，按標注配齊配足CO2和干粉滅火器，對臺辛和龍華完小兩處有教學(xué)樓的學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)項消防整治，請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維修，并進(jìn)行一次實(shí)地消防演練，手把手地培訓一次師生消防操作。
C、對轄區接送學(xué)生工具車(chē)輛進(jìn)行一次摸底排查，沒(méi)有發(fā)現有校車(chē)現象，對接送孩子比較擁擠的龍華完小門(mén)口進(jìn)行專(zhuān)項整治，使門(mén)口秩序大有好轉。
D、確保飲食衛生和飲食安全，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )，嚴禁學(xué)生帶買(mǎi)零食，嚴禁校門(mén)口有小商小販，堅決取締校內經(jīng)商。
2、確保學(xué)生上下學(xué)安全，課間安全，校內活動(dòng)安全。
規模大的學(xué)校堅持錯時(shí)放學(xué)，學(xué)生按時(shí)到校，按時(shí)回家，遵守交通規則，上學(xué)放學(xué)大門(mén)口有干部教師掛牌值守。課間有教師值日，有教學(xué)樓的學(xué)校堅持樓層、樓梯間堅守。年級排隊放學(xué)，教師領(lǐng)學(xué)生出門(mén)。
3、確保課堂安全，落實(shí)學(xué)生考勤制度，課前教師點(diǎn)名制度及時(shí)和家長(cháng)保持聯(lián)系，堅決杜絕空堂現象和擅離職守現象，定期檢查學(xué)生不安全玩具和管制刀具。
4、確保落實(shí)。
學(xué)校安全工作重在落實(shí)，有布置、有檢查、有總結、有始有終才能取得實(shí)效。開(kāi)學(xué)第一周石校長(cháng)親自帶隊，組織人員對轄區內各學(xué)校幼兒園進(jìn)行開(kāi)學(xué)初的第一次安全檢查，對各學(xué)校存在的問(wèn)題，該指導的指導，該批評的批評，該表?yè)P的表?yè)P，分清性質(zhì)，限期改正。
9月17日，龍華鎮教委成立三個(gè)檢查小組，石校長(cháng)帶隊，對轄區內各學(xué)校幼兒園進(jìn)行了第二次創(chuàng )建平安校園大檢查，檢查內容包括校園安全、校園環(huán)境、依法治校。檢查項目包括：門(mén)崗、干部教師值班上崗、用電設施、消防設施、建筑設施、安全課“四落實(shí)”、安全檔案、校園、環(huán)境規范辦學(xué)，每項都量化細則，現場(chǎng)打分，檢查結果排隊并發(fā)檢查通報，取得顯著(zhù)效果，對各學(xué)校觸動(dòng)很大。
9月20日全鎮召開(kāi)學(xué)校安全第一責任人和直接責任人會(huì )議，會(huì )上通報了9月17日安全大檢查情況，逐項逐條，細致具體，對存在問(wèn)題一針見(jiàn)血提出批評和整改意見(jiàn)，對工作做的好的地方給予表?yè)P和肯定，對存在問(wèn)題限令定期改正。
9月28日為確保中秋節、國慶節安保工作落實(shí)，也為了檢查上次通報的結果，石校長(cháng)帶領(lǐng)相關(guān)人員對各學(xué)校各項檢查進(jìn)行“回頭看”，按通報問(wèn)題逐項檢查落實(shí)情況，真正做到有布置、有督促、有檢查、有評比、有落實(shí)，處處突出一個(gè)“細”一個(gè)“實(shí)”，保證布置及時(shí)，檢查細致，落實(shí)到位。
總之，開(kāi)學(xué)一月有余，龍華鎮教育安全管理工作取得可喜進(jìn)展，各項工作開(kāi)展順利。一句話(huà)只要踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事，師生安全就有保障。
安全的工作總結4
我校始終把安全工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開(kāi)展各類(lèi)安全教育活動(dòng)，落實(shí)各項防衛措施，使創(chuàng )安工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展�，F將一學(xué)期來(lái)的安全工作總結如下：
一、組織健全，職責明確
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，學(xué)校教師都具有很強的安全意識。還根據學(xué)校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內容進(jìn)行認真分解落實(shí)到人，形成齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、制度保證，實(shí)施到位。
1、護導師值勤制度：值日教師提前半小時(shí)到崗，進(jìn)行課前、課間、午間巡視，及時(shí)把偶發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。放學(xué)時(shí)間值日教師堅持在校門(mén)口值勤。
2、課課點(diǎn)名制度：每堂課的任課教師必須做好學(xué)生的出席點(diǎn)名工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系。
3、簽訂責任書(shū)、告家長(cháng)書(shū)制度：學(xué)校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長(cháng)明確學(xué)生安全責任意識，明確了家長(cháng)應做的工作和應負的責任。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的.原則，做到職責明確，責任到人。長(cháng)假前與家長(cháng)簽訂告家長(cháng)書(shū)。
4、建立學(xué)校安全意外事故處理預案制度：結合本校實(shí)際，制定溺水事故應急處置預案、交通事故應急處置預案、防治自然災害應急預案、防臺風(fēng)暴雨應急預案，做到人員職責明確，信息渠道暢通，程序科學(xué)，實(shí)施便捷。
三、加強思想教育，提高自護能力。
利用班會(huì )、活動(dòng)和學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解演示和訓練，對學(xué)生開(kāi)展安全預防教育使學(xué)生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校黑板報、懸掛橫幅及舉行主題班隊會(huì )等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育，這樣提高了學(xué)生的安全意識，安全防范能力和自我保護能力。
四、扣緊安全活動(dòng)，進(jìn)行安全教育。
1、開(kāi)展安全教育日(周)活動(dòng)。圍繞“普及安全知識，提高避險能力”活動(dòng)主題，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)安全教育和隱患排查，組織開(kāi)展好“安全教育日”、“安全教育周”活動(dòng)。安全教育活動(dòng)取得較大的成效。
2、開(kāi)展交通和防溺水安全教育活動(dòng)。我校緊緊圍繞活動(dòng)主題——“珍愛(ài)生命、安全第一”，切實(shí)落實(shí)各項工作措施：一是開(kāi)展交通安全專(zhuān)項治理和防溺水專(zhuān)項排查整治。針對學(xué)校周邊危險水域設立安全警示牌。二是加強安全宣傳教育，開(kāi)展集體教育活動(dòng)。組織學(xué)生觀(guān)看《孩子，請不要私自下水游泳》安全教育警示片。我校堅持將防溺水作為學(xué)校安全工作的重點(diǎn)，堅決做好防止學(xué)生溺水各項工作，切實(shí)落實(shí)防范措施，嚴防學(xué)生溺水事故的發(fā)生。
今后，我校將牢固樹(shù)立“居安思危、警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈”的思想，加強安全管理，強化安全教育，細化安全工作，落實(shí)防范措施，排查整治安全隱患，緊繃學(xué)校安全之弦，確保全體師生安全，確保校園安全穩定。
安全的工作總結5
二0xx年我行安全保衛工作在上級行和支行黨支部的正確領(lǐng) 導下，認真貫徹年初全省分支行長(cháng)會(huì )議關(guān)于安全保衛工作的意見(jiàn)，緊 緊圍繞支行中心工作，遵循 “預防為主、綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責” 的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等 方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，強化 了職工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和 職工、客戶(hù)的安全，為我行各項工作的順利開(kāi)展營(yíng)造了一個(gè)安全、穩 定得經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、組織機構和制度建設情況
一是建立健全組織機構。按照規定要求我行相繼成立了支行安全 保衛工作領(lǐng)導小組、社會(huì )治安綜合治理工作領(lǐng)導小組、消防工作領(lǐng)導 小組，并組建了應急小分隊和義務(wù)消防隊，指定了兼職防火管理員 5 人， 并明確各部門(mén)的消防安全責任； 二是建立健全安全保衛規章制度。 制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰計劃及安全疏散方案》 、 、 《支行處置突發(fā)事件演練方案》《機關(guān)門(mén)衛管理制度》等制度規定， 、 進(jìn)一步明確了各部門(mén)的安全管理職責。
二、規章制度的落實(shí)情況
〈一〉加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎。 人是做好安全防范工作的第一要素， 我行把重視和加強對員工的安全 教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。始終堅持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長(cháng)鳴。因為 無(wú)論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備， 都要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全員調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防 基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來(lái)，我行經(jīng)常 組織全體職工學(xué)習“四方預案” ，增強防范意識，提高防范能力，針 對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我行及時(shí)收集整理相關(guān)案 例，認真組織學(xué)習上級行下發(fā)的各類(lèi)文件、通報、通知、案例分析， 并針對我行自身的防范工作查找隱患， 完善防范措施， 重點(diǎn)圍繞防搶、 防盜、防詐騙等內容，對全體職工進(jìn)行預案教育和防范技能教育。 〈二〉 、內部管理和操作規程執行情況 我們認真按照省分行《縣級支行安全保衛工作考核標準》要求， 對照各項安全保衛工作制度，加強日常性安全措施落實(shí)情況檢查。一 是加強安防器械的管理。對支行所有安全防衛器械進(jìn)行清理檢查，造 冊登記， 對因時(shí)間過(guò)長(cháng)而損壞的電警和滅火器進(jìn)行更換， 確保防盜、 防劫、防火等防衛器戒齊全到位；二是落實(shí)支行機關(guān)安全值班制度。 對門(mén)衛和帶班、值班人員的工作職責進(jìn)行了細化、量化規定，實(shí)行行 領(lǐng)導帶班制度，針對我行周邊環(huán)境和社會(huì )治安形勢，重點(diǎn)加強雙休日 和晚間值班制度，并公布值班電話(huà)，安排專(zhuān)職保衛人員實(shí)行二十四小 時(shí)不間斷值班制度。三是加強電視監控系統管理。對電視監控系統操 作，實(shí)行專(zhuān)人管理，明確職責，對營(yíng)業(yè)期間情況進(jìn)行不間斷錄相，對 重要部位進(jìn)行二十四小時(shí)監控錄相， 非營(yíng)業(yè)期間電視監控報警系統處 于布防狀態(tài)，對全行重點(diǎn)部位 24 小時(shí)監控，并保證監控錄像圖像清晰和正常運轉；四是加強營(yíng)業(yè)期間安全檢查。對營(yíng)業(yè)期間安全管理進(jìn) 行經(jīng)常性的監督檢查，按照會(huì )計出納制度的規定，對大額現金及時(shí)入 庫，非工作人員嚴禁進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，在平時(shí)工作中，突出抓好“重點(diǎn)部 位、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查；五是加強運 鈔過(guò)程中的安全防范，嚴格實(shí)行雙人武裝押運，押運人員必須穿戴防 彈衣和頭盔，并要求適時(shí)變更運鈔路線(xiàn)，嚴禁辦理與押運任務(wù)無(wú)關(guān)的 事宜，同時(shí)加強槍彈的管理，對持槍押運人員經(jīng)常性地開(kāi)展思想 政治教育工作，對槍彈經(jīng)常擦拭保養，防止損壞和銹蝕；六是建 立健全計算機安全管理規程，制定了《計算機安全管理制度》 ，對計 算機安全運行工作進(jìn)行監督、檢查。七是加強保衛隊伍建設，把政治 素質(zhì)高、 責任心強、 有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛隊伍中來(lái)， 對保衛、押運人員進(jìn)行定期考核和思想動(dòng)態(tài)分析，并及時(shí)了解和解決 隊伍建設中存在的問(wèn)題；九是積極xx縣公安局聯(lián)系協(xié)調，使夜間巡邏 路線(xiàn)延長(cháng)至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問(wèn)題及今后改進(jìn)措施 雖然我行安全保衛工作在上級行的正確領(lǐng)導和支行領(lǐng)導的高度 重視下，通過(guò)全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存 在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現在：一是內部管理方面還存在薄弱 環(huán)節；二是安全保衛硬件設施還需要進(jìn)一步完善。針對以上問(wèn)題我行 將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度， 同時(shí)更換安 裝監控錄像硬盤(pán)，結合本單位實(shí)際，確定工作重點(diǎn)，研究解決安全保 衛工作存在的問(wèn)題。
于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著(zhù)兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的'英勇?tīng)奚�。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯 ------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長(cháng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現將工作總結如下：
皮帶機：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠(chǎng)等地。
皮帶機的注意事項：
1，首先熟悉現場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2，安裝時(shí)中心線(xiàn)一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線(xiàn)的鋼絲繩最多繃1~3根
3，調滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調中心距。
4，驅動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下，先調傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調驅動(dòng) ，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。
5，驅動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。
6，在空載的時(shí)候，如果減速機安裝了逆止器，必須把驅動(dòng)解體，單獨做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。
7，有的驅動(dòng)在負載時(shí)，轉動(dòng)緩慢，很可能是因為配重過(guò)多，電機的電流不夠穩定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達到了75%。
9，安裝中間架時(shí)，中間架離中心線(xiàn)不許超過(guò)2mm。
10，制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱(chēng)25#變壓器油。
11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過(guò)于太高就沒(méi)有作用了。
12，空載試運轉的運轉時(shí)間不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
在現場(chǎng)服務(wù)心得
1.有真誠有朋友
俗話(huà)說(shuō)的好，有朋可走天下，無(wú)朋寸步難行。朋友是對一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒(méi)有走不通的路，沒(méi)有過(guò)不去的橋，這對一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助，有真誠有朋友。
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