旅游局上半年工作總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的旅游局上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我局以全市旅游工作會(huì )議精神為指針，按照“打造龍頭，形成合力，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，塑造大旅游”的發(fā)展思路，緊密結合全年工作任務(wù)，積極提升旅游品牌知名度，增強行業(yè)管理服務(wù)水平，加快旅游項目建設步伐，帶動(dòng)發(fā)揮旅游業(yè)在服務(wù)城市轉型，打造消費型城市上的積極作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待國內旅游人數505.1萬(wàn)人次，同比增長(cháng)38.2%，國內旅游收入33.25億元，同比增長(cháng)38.9%；接待入境旅游者2.73萬(wàn)人次，同比增長(cháng)24.6%，旅游外匯收入909.6萬(wàn)美元，同比增長(cháng)32.3%�，F將有關(guān)工作匯報如下：

　　一、上半年主要工作完成情況

　�。ㄒ唬┐蚝没�礎，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障措施。全市旅游工作會(huì )議召開(kāi)后，根據市委、市政府主要領(lǐng)導指示，我局起草了《貫徹全市旅游工作會(huì )議精神實(shí)施方案》，方案旨在通過(guò)實(shí)施發(fā)展規劃引領(lǐng)工程、投融資平臺搭建工程、項目包裝打造工程、基礎設施完善工程、旅游產(chǎn)品提升工程和旅游形象建設工程等六大工程，實(shí)現旅游開(kāi)發(fā)科學(xué)有序，社會(huì )投入更加多元，融資渠道進(jìn)一步拓寬，產(chǎn)業(yè)支柱地位更加突出，社會(huì )和環(huán)境效益更加明顯，使我市旅游休閑目的地產(chǎn)品、功能、營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)體系更加完備。同時(shí)，為切實(shí)加強對我市旅游工作的考核，進(jìn)一步明確市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導小組各成員單位的職責任務(wù)，提高各縣區、景區和市有關(guān)部門(mén)發(fā)展旅游業(yè)的積極性和創(chuàng )造性，我局還起草了《萍鄉市旅游發(fā)展工作考核辦法》和《萍鄉市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導小組及其成員單位工作職責》。三個(gè)文件的出臺對于貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的安排部署，構建“政府主導，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，市場(chǎng)運作，全民參與”的大旅游發(fā)展格局提供了有效保障和支撐。目前，文件已征求領(lǐng)導小組各成員單位的意見(jiàn)并形成送審稿。

　�。ǘ�）積極策應，為打造旅游品牌升溫加速。今年以來(lái)，國家和全省范圍內的旅游大型活動(dòng)相繼推出，我局以此為載體，借力推廣我市旅游形象。一是積極策應省旅游局主辦的“游客最喜愛(ài)的十大贛菜”評選活動(dòng)，舉辦了“20xxxx年迎新春萍鄉十佳特色菜大擂臺”活動(dòng)，評選出“萍鄉十佳特色菜”。并精心挑選其中5道菜參加“游客最喜愛(ài)的十大贛菜”評選。最終萍鄉煙熏肉、蓮花血鴨占據十大贛菜的兩個(gè)席位，鄉村小河魚(yú)、萍鄉小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉飲食文化。

　　二是積極策應一年一度的國內旅游交易會(huì )。在我局的協(xié)調組織下，我市派出了由武功山、安源、楊岐三大景區，安源紀念館及各縣（區）旅游局組成的參展團赴交易會(huì )。會(huì )展期間，我市借助國家旅游局展臺“紅色旅游掀開(kāi)蓬勃發(fā)展的新篇章”展示了油畫(huà)《毛主席去安源》，借助國家紅辦紅色旅游展區擺放萍鄉旅游資料，共發(fā)放畫(huà)冊、光盤(pán)、宣傳畫(huà)等宣傳資料計5000余份。有力宣傳了我市豐富的旅游資源，提升了萍鄉旅游品牌知名度。

　　三是積極策應“江西風(fēng)景獨好”旅游推廣月，我局與宜春、新余兩市旅游局抱團出擊，在長(cháng)沙舉行了“江西風(fēng)景獨好”贛西片區旅游宣傳活動(dòng)，包括“江西風(fēng)景獨好·萬(wàn)人暢游贛西”首批旅游團出發(fā)儀式、“江西好·贛西美”大型旅游推介會(huì )以及“江西好·風(fēng)景美”旅游風(fēng)光圖片展�；顒�(dòng)吸引4000余名湖南游客赴我市游覽，贛西片區與長(cháng)沙市共同簽訂了旅游戰略合作協(xié)議，同時(shí)發(fā)放了宣傳資料近萬(wàn)份。

　　四是積極策應第一個(gè)全國旅游日，主辦了以“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”為主題的“中國旅游日”系列宣傳活動(dòng)，各縣（區）旅游局、重點(diǎn)景區、旅行社、星級飯店、旅游汽車(chē)公司聯(lián)合參加。精心制作和組織“萍鄉旅游風(fēng)光攝影展”，在秋收起義廣場(chǎng)和市政府大院展出，發(fā)放宣傳資料上萬(wàn)份，并進(jìn)行了景區門(mén)票、旅游飯店消費券抽獎大派送和旅行社精品路線(xiàn)推介，滾動(dòng)播放了萍鄉旅游宣傳片�；顒�(dòng)對于提高廣大市民的旅游意識，激發(fā)旅游熱情，引導和諧旅游、品質(zhì)旅游、文明旅游有著(zhù)積極的意義。五是鄉村旅游方興未艾。東橋第四屆油菜花節和粽子節及蓮花坊樓第二屆油菜花節吸引游客達20余萬(wàn)人次。毛家灣文化村成為我市鄉村旅游新亮點(diǎn)。

　�。ㄈ�）打造精品，加快景區開(kāi)發(fā)建設步伐。武功山景區按4a級景區標準打造建設而成的福星谷精品游線(xiàn)正式對外開(kāi)放。該線(xiàn)路包括福星谷金頂二級索道、福星谷高空棧道和百米懸索橋以及9處景觀(guān)廊亭、觀(guān)景平臺等旅游設施。新山門(mén)區塊項目總投資15000萬(wàn)元，擬建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、主題廣場(chǎng)、地質(zhì)博物館、游客服務(wù)中心、新山門(mén)、商業(yè)街等設施，已完成第二次征地，正進(jìn)行二次土方工程。萬(wàn)龍山溫泉開(kāi)發(fā)項目的住宅及商業(yè)街已完成基礎柱砼澆筑。楊岐山風(fēng)景名勝區綜合開(kāi)發(fā)項目已被列為省重點(diǎn)建設項目，目前正在編制項目可行性研究報告。普通寺修建性詳規編制全面啟動(dòng)，已經(jīng)完成基礎地形測繪。一期投資1.5億元的普通寺修復項目進(jìn)展順利，山門(mén)即將于7月竣工，拆遷安置區也正在加緊建設。投資500萬(wàn)元的張國燾、張國庶故居目前主體工程已全部完成，配套工程正在緊張施工中。目前，武功山景區創(chuàng )建國家4a級旅游景區，孽龍洞景區創(chuàng )建國家3a級旅游景區工作已進(jìn)入攻堅階段；湘東東橋鐘鼓寨景區、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級旅游景區評定工作，已完成初評，現進(jìn)入整改階段。

　�。ㄋ模┖阕ス芾�，確保市場(chǎng)秩序井然，行業(yè)健康發(fā)展。一是全力抓好旅游安全工作。春節和五一期間，我局均認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全大檢查，全面排查治理各類(lèi)旅游安全隱患，確保假期旅游安全。排查對象主要涉及旅行社、星級飯店、景區（點(diǎn)）和旅游相關(guān)

　　企業(yè)，檢查內容包括安全責任和措施落實(shí)情況、突發(fā)事件應急預案健全情況，特別是對武功山新開(kāi)通的福星谷精品游線(xiàn)游覽步道的安全防護情況、緩沖帶設置情況及安全警示標志設置情況，纜車(chē)索道等設備的安全檢測和維護情況等進(jìn)行一次摸底檢查。同時(shí)，對星級飯店的消防工作情況進(jìn)行了重點(diǎn)督導，下發(fā)了《關(guān)于做好旅游行業(yè)消防工作的緊急通知》，詳細檢查人員密集場(chǎng)所疏散通道是否暢通情況和引導標志是否清楚醒目，對存在問(wèn)題的單位下發(fā)了限時(shí)整改通知書(shū)。二是扶持幫助旅行社做大做強。繼神州、順達旅行社被評為全省四星級旅行社后，又積極扶持星球國際旅行社走聯(lián)合靠大做強之路，經(jīng)過(guò)近一年的時(shí)間，我市五家旅行社合并重組，目前星球國際旅行社擁有10個(gè)門(mén)市部，員工上百人，做到了統一管理、形象、宣傳、財務(wù)。

　　三是加大從業(yè)人員教育培訓力度。組織了導游年審和武功山景區講解員資格證培訓班，全市36家旅行社的100多名旅游從業(yè)者參加。培訓內容包括萍鄉市情講解、武功山景區解說(shuō)、武功山實(shí)地考察講解以及導游帶團技巧等，培訓考核合格的講解員，由我局、市人力資源和社會(huì )保障局、武功山管委會(huì )統一頒發(fā)《萍鄉市景區（點(diǎn)）講解員證》。并規定，今后帶團進(jìn)入武功山景區的講解員必須持有此證。組織我市星級旅游飯店和待評飯店管理人員赴宜春參加全省旅游飯店管理人員培訓班，提高我市旅游飯店管理人員素質(zhì)。四是聯(lián)合物價(jià)、工商、交通等部門(mén)全面開(kāi)展零負團費、掛靠承包等專(zhuān)項治理行動(dòng)，與市發(fā)改委、工商局、交通運輸局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于萍鄉市20xxxx年旅游市場(chǎng)綜合整治工作的方案》，進(jìn)一步優(yōu)化了我市旅游市場(chǎng)環(huán)境。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，拓展旅游客源市場(chǎng)。一是加大區域合作力度。制定了萍鄉市對接“長(cháng)株潭”地區的旅游業(yè)區域合作方案，并赴“長(cháng)株潭”地區就《萍鄉市對接“長(cháng)株潭”的旅游業(yè)區域合作建議方案》進(jìn)行接洽，邀請“長(cháng)株潭”地區旅游局率隊來(lái)萍踩線(xiàn)、考察。應邀參加在韶山舉辦的20xxxx年湖南紅色文化節，邀請對方組團來(lái)萍考察、踩線(xiàn)，達到旅游區域實(shí)質(zhì)性合作，互換客源，共享資源，刺激旅游消費的目的。二是在昌金高速公路萍鄉服務(wù)區設立大型廣告牌，發(fā)布旅游廣告，以吸引過(guò)往游客來(lái)萍旅游，已與高速公路萍鄉服務(wù)區管理處達成意向性協(xié)定。三是利用微博做好旅游宣傳推介。在新浪、搜狐、騰訊等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上分別注冊微博，并積極利用好微博這一新型旅游宣傳推廣方式大力宣傳推介我市豐富的旅游資源及開(kāi)展各類(lèi)旅游宣傳活動(dòng)，取得良好效果。四是做好萍鄉旅游網(wǎng)及萍鄉市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)旅游頻道的內容更新工作。

　　此外，我局撰寫(xiě)的《科學(xué)保護合理開(kāi)發(fā)打造精品景區》在國家旅游報上刊登發(fā)表。

　　二、下半年工作思路及打算

　　下半年，我局將緊緊圍繞《貫徹全市旅游工作會(huì )議精神實(shí)施方案》所明確的工作任務(wù)和職責，進(jìn)一步統一思想，明確目標，落實(shí)措施，著(zhù)力抓好以下幾方面工作：

　�。ㄒ唬┮砸巹潪橐�領(lǐng)，謀劃旅游新發(fā)展

　　找準萍鄉旅游形象定位和市場(chǎng)定位，以謀劃大項目、建設大景區、構建大產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以突出科學(xué)性、前瞻性、整體性、市場(chǎng)性為著(zhù)力點(diǎn)，聘請國內具有一流資質(zhì)的機構編制《萍鄉市旅游發(fā)展總體規劃（xxx-xx）》，形成指導性、操作性、建設性強的產(chǎn)業(yè)規劃體系，謀劃和指導我市旅游業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府加快商貿文化旅游發(fā)展打造消費型城市的戰略部署，配合編制萍鄉市以商貿文化旅游為重點(diǎn)的消費型城市發(fā)展規劃。

　�。ǘ�）以項目為重點(diǎn)，抓好旅游產(chǎn)品升級，完善旅游基礎設施

　　1.深化a級景區創(chuàng )建工作。完成湘東東橋鐘鼓寨景區和蓮花良坊贛西民俗陳列館創(chuàng )建國家2a級景區的評定工作；指導、協(xié)助孽龍洞景區和萍鄉市明月湖風(fēng)景名勝區創(chuàng )建國家3a級旅游景區工作，武功山創(chuàng )建國家4a級旅游景區工作。

　　2.精心策劃包裝項目。根據我市旅游資源特征和開(kāi)發(fā)條件，以遵循國家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)導向，注重資源合理配置為原則，抓緊組織編制旅游項目商業(yè)計劃書(shū)，建立旅游項目庫，切實(shí)提高項目投放的針對性，努力拓寬項目招商、融資、申報渠道，促成一批能夠推動(dòng)全市旅游經(jīng)濟超常規發(fā)展的重點(diǎn)項目落地。

　　3.加快推進(jìn)旅游項目建設。著(zhù)力破解市旅游集散中心項目在用地調規、資金缺口等方面的實(shí)際困難，爭取年底完成主體工程。武功山景區：新山門(mén)區塊項目完成停車(chē)場(chǎng)、博物館和游客中心主體工程建設，金頂洞天項目完成設計并動(dòng)工建設；羊獅幕索道項目完成選線(xiàn)、設計、報批，羊獅幕高空棧道完成規劃設計并力爭年內開(kāi)工建設；萬(wàn)龍山溫泉項目力爭主體工程封頂。安源景區：紅領(lǐng)巾少兒活動(dòng)基地出臺修建性詳規和建筑設計，完成施工招標；安源古城三期工程竣工；啟動(dòng)安源國家礦山公園的開(kāi)發(fā)建設。楊岐景區：融資修建祖庭廟宇群，完成普通寺大雄寶殿主體工程、山門(mén)工程、后山公路，完成孽龍洞招商任務(wù)。

　　4.狠抓旅游交通設施建設。完善旅游交通網(wǎng)絡(luò )，提高景區（點(diǎn)

　�。┑目蛇M(jìn)入性和內部通達性。一是結合我市外環(huán)線(xiàn)建設，籌劃武功山景區——楊岐山景區——安源景區旅游環(huán)線(xiàn)公路建設。二是大力推進(jìn)武功山新山門(mén)至石鼓寺旅游公路建設和蘆新武旅游公路山口巖—新泉沿線(xiàn)的塌方、路線(xiàn)沉陷治理和護坡工程。三是蘆萬(wàn)武旅游公路確保年內全線(xiàn)瀝青路面通車(chē)。四是對通往武功山景區的標示標牌系統進(jìn)行統一布局、規劃。

　　5.提升星級賓館的數量和質(zhì)量。年內爭取引進(jìn)2-3家四星級以上酒店入駐市區和重點(diǎn)景區，提升旅游綜合接待能力。加強酒店質(zhì)量管理，促進(jìn)節能減排，幫助指導有條件評星或升星的賓館酒店做好星級申報工作，提高賓館酒店的檔次和品位。

　�。ㄈ�）以宣傳促銷(xiāo)為抓手，打響旅游品牌，拓展旅游消費市場(chǎng)

　　1.加快旅游形象建設。在滬昆高速沿線(xiàn)和萍鄉服務(wù)區設立大型旅游營(yíng)銷(xiāo)廣告；聘請專(zhuān)業(yè)公司制作萍鄉旅游電子書(shū)，取代傳統ppt演示方式；爭取與強勢媒體、著(zhù)名企業(yè)合作策劃舉辦以旅游為主題的節慶活動(dòng)和文藝演出，集聚人氣，擴大影響。

　　2.強化旅游促銷(xiāo)手段。充分利用我市豐富的儺文化、工藝美術(shù)及地方竹木資源，著(zhù)力開(kāi)發(fā)一批旅游工藝品，扶持一批發(fā)展潛力大、市場(chǎng)前景好的和名優(yōu)特旅游商品，并在全市各星級賓館、旅游景（區）點(diǎn)、大型超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，滿(mǎn)足游客需求，增加旅游收入；有針對性參加影響力較大的旅游交易會(huì )、江西省紅色旅游博覽會(huì )等洽談會(huì )和推介會(huì )，不斷推廣萍鄉旅游品牌。

　　3.積極探索區域聯(lián)合新模式。積極與“長(cháng)株潭”地區開(kāi)展旅游業(yè)對接合作，在我市召開(kāi)年度區域合作會(huì )議，提出具體合作項目，制定合作方案。四地組織景區（點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社及相關(guān)旅游企業(yè)舉行專(zhuān)題推介會(huì )。邀請“長(cháng)株潭”地區200余家旅行社來(lái)萍踩線(xiàn)，采購旅游線(xiàn)路產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┮哉\信建設為基礎，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

　　1.深入旅游誠信建設。充分發(fā)揮行業(yè)、社會(huì )監督的作用，借助新聞媒體樹(shù)立誠信守法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)與從業(yè)人員的典型，引導旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)和旅游者的理性消費，維護誠信企業(yè)的正當利益，避免不正當競爭行為。組織開(kāi)展誠信旅行社創(chuàng )建活動(dòng)，增強行業(yè)自律，引導旅行社誠實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，杜絕出現超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負團費”、不規范廣告用語(yǔ)、導游索要回扣等違法違規行為。

　　2.加大旅游投訴受理力度。通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò )、宣傳冊等多種渠道公布旅游維權投訴舉報電話(huà)，確保投訴渠道暢通，做到有報必查，事事有回音，件件抓落實(shí)，切實(shí)維護游客正當合法權益。

　　3.加大旅游市場(chǎng)聯(lián)合執法力度。主動(dòng)與公安、工商、交通、質(zhì)監、物價(jià)等部門(mén)加強協(xié)調與配合，開(kāi)展綜合執法檢查，杜絕坑蒙欺詐現象，建立長(cháng)效管理機制，創(chuàng )造文明舒適的旅游環(huán)境。

　　4.開(kāi)展相關(guān)評選活動(dòng)。評選全市先進(jìn)旅游服務(wù)企業(yè)、旅游從業(yè)技術(shù)能手，樹(shù)立行業(yè)優(yōu)秀單位和個(gè)人典型；組織星級導游評選，促進(jìn)導游人員提高綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識；繼續實(shí)施旅行社星級評定標準，引導旅行社規范經(jīng)營(yíng)，做大做強；進(jìn)一步規范我市地接市場(chǎng)，建立良好的競爭機制，年終評選優(yōu)秀地接旅行社。

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