旅游局年終工作總結

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旅游局年終工作總結1

　　20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在自治區旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績(jì)，呈現健康穩步發(fā)展勢頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富，旅游接待基礎設施進(jìn)一步得到加強，旅游市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展，旅游市場(chǎng)運行健康有序，旅游接待服務(wù)水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽(yù)稱(chēng)號，在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”評選活動(dòng)中，銀川市在參評的80多個(gè)城市中脫穎而出，進(jìn)入前20名。截止十月底，全市景區和農家樂(lè )共接地游客515.36萬(wàn)人次，較上年同期增長(cháng)27.64%；實(shí)現門(mén)票收入18793.22萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)37.11%，圓滿(mǎn)完成了年度工作目標。

　　一、重大旅游建設項目穩步推進(jìn)，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。

　　1、歷史人文景區接待設施進(jìn)一步完善

　　以鎮北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫(huà)、中華回鄉文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區為主的骨干景區進(jìn)一步完善旅游基礎接待設施，增添新的旅游項目，增強景區的核心吸引力。西夏王陵投資780萬(wàn)元，實(shí)施了文物保護工程，修建了三號陵的安防設施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫(huà)投資1000多萬(wàn)元，核心區修護了防洪護坡，對景區進(jìn)行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀(guān)，祭祀區改造了景區水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車(chē)道，休閑區修筑了道路，休閑設施土建已經(jīng)動(dòng)工；鎮北堡華夏西部影城新增了明城街道、長(cháng)坂坡街道、銅鏡長(cháng)廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn)，改造了百花堂，新建改建了衛生間等接待設施，新建了景區大門(mén)，改造了景區參觀(guān)線(xiàn)路，擴建了停車(chē)場(chǎng)，墾殖景觀(guān)田，仿建了鄉村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬(wàn)元，建設了賀麓山莊，提升了景區的服務(wù)檔次；水洞溝景區投入了近萬(wàn)元，在景區內沿銀青高速輔道新修了3250米南門(mén)至東門(mén)的道路；新建了30000萬(wàn)平米的生態(tài)停車(chē)場(chǎng)；翻新了石器廣場(chǎng)；新添了2座3廁所；增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治，東大門(mén)門(mén)景和800平米的東門(mén)游客中心目前正在建設中，景區的接待能力有了極大的提升�；剜l文化園投資500萬(wàn)元，對景區基礎設施進(jìn)行了改造；投資80多萬(wàn)元，打造“回鄉文化園綠廊”景觀(guān)，新置景觀(guān)石、黑柳樹(shù)、檜柏、白蠟、云杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬(wàn)元，新增博物館書(shū)店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對博物館商店重新進(jìn)行內外裝修；添置了休閑椅；實(shí)施了園區景觀(guān)亮化；新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場(chǎng)噴泉電機等；更換博物館內展板，對景區護欄、路面、路磚、大門(mén)等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬(wàn)元，修建了203省道至景區的迎賓大道、旅游廁所，擴建了停車(chē)場(chǎng)，恢復了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設了3公里100kv高壓輸電線(xiàn)路，黃河古鎮、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門(mén)客棧、14公里景區環(huán)園道路。

　　2、黃河金岸建設帶動(dòng)了一批重大投資項目

　　靈武市黃河書(shū)院項目完成投資8000萬(wàn)元，進(jìn)展順利；世界水車(chē)博覽園、奧蘭特戶(hù)外野戰基地等項目已完成前期規劃設計等前期工作。賀蘭縣長(cháng)河灣休閑度假項目景觀(guān)水系建設已完成；永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區黃河小鎮、西夏區鎮北堡旅游商貿城等項目在抓緊建設中；西部歡樂(lè )谷、西夏皇城等項目在抓緊規劃籌備中。

　　3、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍

　　永寧縣三沙源景區今年投資多萬(wàn)元開(kāi)發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開(kāi)挖水系，修建了休閑會(huì )所、景區道路、大門(mén)等接待服務(wù)設施；金鳳區頤和沙漠高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)建成并開(kāi)桿運營(yíng)；西夏區鷺島湖生態(tài)園投資5280萬(wàn)元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)建設戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目。

　　4、農家樂(lè )、鄉村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現

　　金鳳區新增農家樂(lè )10家，預計投資額一億多元，涌現了寶光旭日農業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農家樂(lè )、正源農莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規模大、休閑特點(diǎn)濃郁、項目?jì)热葚S富的休閑度假產(chǎn)品；興慶區新增投資4000萬(wàn)元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂(lè )、高爾夫農莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品；永寧縣結合新農村建設，以鎮臺村、南方新村、雷臺村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農家樂(lè )建設；賀蘭縣清水湖農莊等新建生態(tài)農家樂(lè )已建成試營(yíng)業(yè)。

　　5、積極爭取中央、自治區旅游專(zhuān)項資金支持。今年以來(lái)，通過(guò)立項、申報，加大工作協(xié)調力度，共爭取到中央、自治區旅游專(zhuān)項資金4480萬(wàn)元，其中中央資金400萬(wàn)元，自治區資金4080萬(wàn)元，分別用于蘇峪口、巖畫(huà)、中華回鄉文化園等景區基礎設施配套和規劃補足，有力地推動(dòng)了景區項目建設。

　　6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區順利通過(guò)國家aaa級旅游景區評定，并獲得寧夏首家自駕車(chē)營(yíng)地資格；鎮北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區工作取得突破，已通過(guò)國家旅游局驗收。

　　二、旅游規劃工作穩步推進(jìn)，強化特色旅游休閑目的地打造

　　1、銀川市旅游總體規劃編制工作穩步推進(jìn)。通過(guò)積極爭取獲得自治區旅游局規劃經(jīng)費的支持，通過(guò)邀請招標，《銀川市旅游總體規劃》編制工作穩步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規劃咨詢(xún)設計有限公司為規劃編制單位并簽訂了規劃編制合同，通過(guò)資源考察、專(zhuān)題研究等項工作，總規已完成初稿。與自治區發(fā)改委經(jīng)濟研究中心合作，完成了銀川市旅游十二五規劃的編制工作并上報。

　　2、對縣區及重點(diǎn)景區的規劃指導工作進(jìn)一步強化。指導部分縣（區）修編了十二五旅游規劃和西夏城等景區的景區及重點(diǎn)項目規劃，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區的規劃修編，積極參與兵溝文物保護規劃、寧東生活服務(wù)區規劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規劃、紅柳灣生態(tài)旅游規劃等的討論修訂等項工作。在加強規劃指導的同時(shí)，我們還著(zhù)眼于景區建設的實(shí)際問(wèn)題，為景區提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區外出考察旅游經(jīng)營(yíng)項目，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節，拓展思路，推動(dòng)景區的旅游開(kāi)發(fā)建設。

　　3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題組織專(zhuān)題研究。結合西部大開(kāi)發(fā)大學(xué)習活動(dòng)，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營(yíng)銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)監管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開(kāi)發(fā)等專(zhuān)項課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達區域的做法，開(kāi)展調研活動(dòng)，形成了具有一定深度的專(zhuān)題調研報告。

　　三、旅游休閑城市形象進(jìn)一步鮮明，市場(chǎng)空間有效拓展。

　　1、充分利用節會(huì )平臺開(kāi)展宣傳展示工作。20xx年，自治區、銀川市舉辦了一系列的大型節會(huì )會(huì )展，我們緊緊抓住各種時(shí)機，充分利用公共資源，宣傳銀川旅游形象，擴大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術(shù)旅游博覽會(huì )銀川特裝展臺的布展參展任務(wù)，完成旅游招商簽約項目協(xié)議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實(shí)物展品，展示了銀川獨特的旅游休閑特點(diǎn)和魅力，銀川特裝展臺獲得自治區、銀川市領(lǐng)導及自治區相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的稱(chēng)贊。二是積極參與首屆中阿經(jīng)貿論壇、20xx寧夏投資貿易洽談會(huì )以及首屆寧蒙陜甘毗鄰地區經(jīng)貿洽談會(huì )等大型節會(huì )的相關(guān)工作，宣傳銀川旅游。

　　2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅游形象。一是注重與各級新聞媒體的合作。借助于第九屆中國銀川國際汽車(chē)摩托車(chē)旅游節的舉辦，邀請中央、自治區及銀川市三級媒體30多家，對銀川旅游進(jìn)行全方位的宣傳報道�！吨袊�旅游報》、《環(huán)球時(shí)報》、《京華時(shí)報》、《大眾汽車(chē)》、《精品購物指南》、《新浪網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》等知名媒體刊發(fā)了萬(wàn)余字的新聞稿件；寧夏日報、寧夏電視臺、新消息報、銀川電視臺、銀川晚報等媒體也集中刊發(fā)了宣傳銀川旅游的新聞報道。二是借助于有影響力的宣傳平臺進(jìn)行宣傳推廣。與求是《小康》雜志、中國國際廣播電臺等主流媒體合作，扎實(shí)開(kāi)展旅游休閑城市品牌形象的打造和樹(shù)立工作，切實(shí)做好“中國十大休閑城市”和“中國城市榜——全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”創(chuàng )建和推選工作。經(jīng)過(guò)“提名推薦、網(wǎng)上投票、專(zhuān)項調查、專(zhuān)家評議”等程序，榮獲“20xx第二屆中國10大休閑城市”獎；在“20xx中國城市榜”——全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市活動(dòng)中入圍前20名。中央電視臺、新華社、人民日報、中國旅游報等主流媒體以及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等30多家中央、地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站紛紛在醒目位置活動(dòng)給予了極大關(guān)注；中國國際廣播電臺、意大利記者通訊社、韓國kbs、印尼國家電臺、越南之聲廣播電臺、蒙古國家公共電臺、日本東方通訊社、阿根廷友誼網(wǎng)、哥倫比亞中國之窗網(wǎng)、西班牙旅游社交網(wǎng)minube等國際媒體也對活動(dòng)給予了報道，銀川旅游休閑城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽(yù)度得到提升。三是利用多種媒體形式開(kāi)展宣傳。在“中國旅游節慶活動(dòng)手冊”、新版《寧夏羊皮書(shū)》等書(shū)籍和專(zhuān)刊上刊登了銀川旅游及節慶活動(dòng)宣傳專(zhuān)版，策劃、制作了最新的銀川旅游ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅游指南》和《西北風(fēng)情》旅游畫(huà)冊的編輯工作；對銀川旅游網(wǎng)、西北風(fēng)情旅游網(wǎng)網(wǎng)站內容進(jìn)行了補充和完善，加強了同新浪等全國知名旅游網(wǎng)站的合作。

　　3、深化“請進(jìn)來(lái)”促銷(xiāo)策略開(kāi)展宣傳。一是轉變促銷(xiāo)宣傳思路，整合促銷(xiāo)宣傳資源，充分調動(dòng)企業(yè)尤其是旅行社的促銷(xiāo)積極性，轉變政府促銷(xiāo)組織者為促銷(xiāo)宣傳服務(wù)者，力求取得宣傳促銷(xiāo)實(shí)效。瞄準鐵路系統龐大的旅游促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)與中國鐵路旅游聯(lián)盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅游采風(fēng)踩線(xiàn)團會(huì )。為了籌備好這次采風(fēng)踩線(xiàn)團會(huì )活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)骨干旅游景區拿出獎勵政策吸引外地旅行社組團。全國鐵道系統22家旅行社參加了這次團會(huì )。自山東至寧夏的首列旅游專(zhuān)列至今，我市共接待各地旅游專(zhuān)列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場(chǎng)空間。20xx年，我們還加強與自治區旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開(kāi)通上�！�—銀川每天兩架（次）的直航旅游包機。截至10月25日，已完成直飛旅游航班170架次，其中銀川接待游客達1.1萬(wàn)人次。二是認真做好外地各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)和考察活動(dòng)的接待工作，交流旅游宣傳經(jīng)驗，提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來(lái)了全國旅游包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線(xiàn)團，邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區經(jīng)洽會(huì )、中國回商大會(huì )及第二屆寧夏文化藝術(shù)旅游博覽會(huì )的各城市旅游界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區以及四川涼山州旅游局等20多個(gè)外省市旅游界同仁，就旅游促銷(xiāo)工作進(jìn)行了深入探討和交流。

　　4、積極參加各級主管部門(mén)組織的品牌促銷(xiāo)活動(dòng)，走出去宣傳促銷(xiāo)。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會(huì )、重慶國內旅游交易會(huì )、濟南旅游交易會(huì )、天津（國際）旅游產(chǎn)業(yè)節等旅游展會(huì )；加大了在陜西西安等周邊省區市場(chǎng)的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風(fēng)情旅游推介會(huì )和銀川—西安旅游深度合作洽談會(huì )；隨自治區旅游局“春光萬(wàn)里行”宣傳促銷(xiāo)團赴長(cháng)沙、貴陽(yáng)、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開(kāi)展了銀川旅游宣傳活動(dòng)，取得了良好的旅游宣傳效果。

　　5、積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負責人隨團赴埃及、阿聯(lián)酋、美國、意大利等國開(kāi)展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機，努力加強中東地區旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與交流，并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團簽訂了共同開(kāi)辟中國（寧夏）阿拉伯旅游市場(chǎng)協(xié)議。

　　四、成功舉辦以第九屆中國銀川國際汽車(chē)摩托車(chē)旅游節為主的旅游節慶活動(dòng)，運動(dòng)休閑城市建設進(jìn)一步深入。

　　1、第九屆汽摩節取得圓滿(mǎn)成功。本次汽摩節以“虎嘯塞上湖城，車(chē)騰西部山川”為主題，實(shí)行“政府主導、社會(huì )參與、企業(yè)運作”的辦節模式，由我局與北京兩個(gè)好朋友文化傳媒有限公司共同承辦�；顒�(dòng)開(kāi)幕式邀請了國外好萊塢汽車(chē)、摩托車(chē)特技表演隊，上演了精彩的特技節目，受到了2萬(wàn)多名觀(guān)眾的一致贊譽(yù)。八大主題活動(dòng)精彩紛呈，各項汽車(chē)、摩托車(chē)比賽體現了機車(chē)競技運動(dòng)的驚險與刺激，彰顯了車(chē)手們挑戰自然、挑戰自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂(lè )”的節慶主題。此次活動(dòng)吸引了來(lái)自天津、陜西、山西、青海、內蒙古、甘肅和寧夏等20多個(gè)省市的數千名車(chē)手和車(chē)迷，30家中央及區內外新聞媒體、102名記者參節報道，中央及區內外、媒體編發(fā)各類(lèi)新聞、專(zhuān)題數百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時(shí)，首次實(shí)現了招商收入、政府補貼經(jīng)費與支出費用大體相當，基本收支平衡的良好經(jīng)濟結局。

　　2、運動(dòng)休閑系列活動(dòng)精彩紛呈。經(jīng)過(guò)前期緊張協(xié)調和籌備，第八屆屆賞石旅游節于6月18日—28日在銀川文化城舉行，舉辦了奇石與收藏品展銷(xiāo)活動(dòng)、奇石珍品收藏展、精品奇石評選活動(dòng)、奇石收藏專(zhuān)題講座等一系列豐富多彩的展示、展演和交流活動(dòng)，來(lái)自廣西、xq、河南、山東、江西、內蒙古等十多個(gè)�。ㄊ校�、自治區的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏愛(ài)好者參節，參展品種、展品檔次和參展規模等均比往屆有了較大提高；與閱海集團共同舉辦了全國釣魚(yú)大賽，上陵豐田公司贊助18萬(wàn)元的一輛汽車(chē)作為頭獎，使該活動(dòng)成為全國獎勵的釣魚(yú)賽事之一，受到了區內外釣友的廣泛關(guān)注。與北京九漢天成公司合作，共同舉辦了“騎領(lǐng)山河”兩岸杰出企業(yè)家銀川——阿拉善生態(tài)考察騎行主題活動(dòng)，有臺灣和國內近30名企業(yè)家參加了活動(dòng)，是“黃河金岸”建成通車(chē)后第一個(gè)專(zhuān)項運動(dòng)休閑活動(dòng)。另外，還舉辦了1—2月的第五屆銀川冰雪旅游節和春節民俗旅游活動(dòng)，4月份的機關(guān)干部登山活動(dòng)，5月份的愛(ài)伊河生態(tài)旅游節、鳴翠湖端午休閑體育運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，6月的西夏城自駕車(chē)營(yíng)地建成及黃河畫(huà)舫啟航儀式，8月份的黃沙古渡花棒情人節，10月份的第八屆銀川收藏品藝術(shù)品文化節。這些活動(dòng)的舉辦，極大地活躍了銀川旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了濃郁的運動(dòng)休閑城市氛圍，推動(dòng)了運動(dòng)休閑城市建設。

　　五、扎實(shí)推進(jìn)區域旅游聯(lián)合，塑造西北風(fēng)情旅游品牌。

　　1、強化西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì )工作，建設旅游合作平臺。在吳忠市召開(kāi)了西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì )年會(huì )，寧夏五市以及陜西、甘肅、內蒙古等12個(gè)會(huì )員城市的120多名代表參加了年會(huì )，山東東營(yíng)市、聊城市、甘肅慶陽(yáng)市及亞洲旅游有限公司等旅游景區、旅行社代表觀(guān)摩了會(huì )議。會(huì )議原則通過(guò)了各會(huì )員城市共同編輯出版《西北風(fēng)情19城市旅游指南》的決定，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì )會(huì )員城市間旅游合作的實(shí)施意見(jiàn)》。

　　2、聯(lián)袂開(kāi)展旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，密切會(huì )員單位之間的聯(lián)系。3月11日——14日，聯(lián)合會(huì )秘書(shū)處聯(lián)絡(luò )組織各會(huì )員城市共同參加了20xx西安旅游交易會(huì )，并于3月12日在西安市曲江國際會(huì )展中心舉行了西北風(fēng)情旅游推介會(huì )；5月19日下午，由聯(lián)合會(huì )秘書(shū)處牽頭組織，成功舉辦了寧蒙陜甘毗鄰地區西北風(fēng)情旅游推介會(huì )，10個(gè)會(huì )員城市旅游局和9家旅游景區景區代表進(jìn)行了推介宣傳。

　　3、聯(lián)袂打造精品線(xiàn)路，共同開(kāi)發(fā)打造西部帝王陵旅游線(xiàn)路。寧洽會(huì )期間，有關(guān)會(huì )員城市共同簽訂了《寧蒙陜甘毗鄰地區十二城市關(guān)于進(jìn)一步加強旅游合作聯(lián)合打造特色旅游線(xiàn)路的合作協(xié)議》；7月，在鄂爾多斯市共同舉行了西部帝王陵區域旅游合作聯(lián)盟成立大會(huì )暨西部帝王陵區域旅游合作論壇，發(fā)表了《西部帝王陵區域旅游合作聯(lián)盟聯(lián)合宣言》。聯(lián)盟將從“整合旅游資源和產(chǎn)品，打造旅游知名品牌”、“共同聯(lián)手開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)”、“促進(jìn)區域間旅游企業(yè)之間的合作”、“努力建設無(wú)障礙旅游區域”等方面開(kāi)展全面、深入的旅游合作，共同促進(jìn)各城市旅游經(jīng)濟的發(fā)展，標志著(zhù)西北風(fēng)情旅游合作進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

　　4、辦好“一刊一網(wǎng)”，加快聯(lián)合會(huì )信息交流平臺建設步伐。一年來(lái)，《西北風(fēng)情》雜志共出版發(fā)行6期，編發(fā)城市專(zhuān)題4個(gè)，對19個(gè)會(huì )員城市的`72個(gè)旅游景區、景點(diǎn)進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳和報道；雜志發(fā)行范圍覆蓋全國25個(gè)省市自治區的旅游局、旅行社和旅游景區以及黨政機關(guān)、機場(chǎng)、酒吧茶樓、高檔社區、汽車(chē)4s店、各大中型企業(yè)等相關(guān)單位多家，知名度逐步提高，對宣傳“西北風(fēng)情”旅游做出了積極貢獻。西北風(fēng)情網(wǎng)站經(jīng)過(guò)多次改版已經(jīng)成為宣傳“西北風(fēng)情”旅游的綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，分為政務(wù)網(wǎng)、資源網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)等幾個(gè)網(wǎng)站，欄目設置更加科學(xué)，資訊更加豐富。

　　六、大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規范旅游市場(chǎng)運行秩序，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供保障。

　　1、強化服務(wù)技能培訓，促進(jìn)旅游接待服務(wù)整體水平的提高。先后兩次開(kāi)展了飯店服務(wù)、會(huì )議服務(wù)和餐飲技能大賽以及導游大賽活動(dòng)，結合技能鑒定，通過(guò)培訓、比賽選拔和勞動(dòng)技能鑒定考核，促進(jìn)旅游接待服務(wù)水平的提高。在全區飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪床、中餐宴會(huì )擺臺、西餐宴會(huì )擺臺和雞尾酒調制四個(gè)比賽項目的一等獎，并代表寧夏參加了全國飯店服務(wù)技能大賽。在全國飯店服務(wù)技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調制三等獎，其余3名選手獲得優(yōu)秀獎，其中獲得的三等獎在西北五省區是獎項。

　　2、推進(jìn)旅游標準化建設，提高旅游企業(yè)規范化水平。一是積極推進(jìn)旅游企業(yè)標準化建設，大力宣傳貫徹《旅游飯店劃分與評定》、《綠色旅游飯店等級劃分與評定》、《旅游餐館等級劃分與評定》、《農家樂(lè )旅游質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社質(zhì)量等級劃分與評定》等旅游行業(yè)國家標準和地方標準。通過(guò)宣傳、培訓，在各旅游企業(yè)廣泛開(kāi)展旅游質(zhì)量等級評定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農家樂(lè )申請旅游質(zhì)量等級評定，命名三飯店1家、銀葉級綠色旅游飯店3家、五餐館2家、四農家樂(lè )1家。二是組織各縣（市）區旅游局相關(guān)工作人員、農家樂(lè )旅游點(diǎn)負責人赴四川成都參加了由國家旅游協(xié)會(huì )舉辦的鄉村旅游培訓班，并實(shí)地考察學(xué)習了四川發(fā)展鄉村旅游的實(shí)踐經(jīng)驗，對進(jìn)一步規范和提高我市鄉村旅游發(fā)展和管理水平具有非常重要的借鑒作用。三是對按照相關(guān)質(zhì)量等級標準已經(jīng)掛牌命名的旅游企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對全市31家二、三旅游飯店進(jìn)行年度復核，重點(diǎn)對其硬件設施、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、消防安全、食品衛生安全、設施設備的維護保養等進(jìn)行全面的檢查，保證旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強行業(yè)監管，維護健康有序的旅游市場(chǎng)秩序。一是積極與自治區旅游局、銀川市工商局進(jìn)行協(xié)調溝通，對外省區在我市設立分支機構的企業(yè)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊登記、審核備案等進(jìn)行了統一的規范，維護了健康有序的旅游市場(chǎng)秩序。二是統一制定了《銀川市旅游景區門(mén)票結算單》并將其作為重要的業(yè)務(wù)資料進(jìn)入旅游景區和旅行社的業(yè)務(wù)檔案，進(jìn)一步規范了旅行社的經(jīng)營(yíng)行為。三是聯(lián)合自治區旅游局、市工商局、物價(jià)局等部門(mén)，重點(diǎn)針對旅游企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳廣告、零負團費、強迫消費、欺行霸市以及導游接待服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了聯(lián)合執法檢查，對飯店接待服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)，對旅行社一日游、團隊接待進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，對旅行社內部管理、分支機構管理進(jìn)行了抽查檢查。認真處理游客的投訴，全年受理旅游投訴31件，案件辦結率100%。通過(guò)各種方式不定期、不定時(shí)的監督檢查，有效的維護了健康有序的旅游市場(chǎng)秩序，維護了旅游者的合法權益。四是組織各縣（市）區旅游局負責人參加了自治區旅游局舉辦的赴xq考察學(xué)習活動(dòng)，重點(diǎn)考察學(xué)習了景區管理、旅行社管理、旅游行政執法、旅游投訴受理等方面的內容，開(kāi)拓了眼界，開(kāi)啟了思路。

　　4、加強旅游安全管理，創(chuàng )造安全和諧的旅游環(huán)境。一是通過(guò)簽訂旅游安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，層層落實(shí)安全責任。二是加大監管力度。制定下發(fā)了《銀川市旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》、《旅游行業(yè)開(kāi)展消防安全“四個(gè)能力”建設創(chuàng )建活動(dòng)方案》等旅游安全生產(chǎn)文件，定期不定期的對各縣（市）區旅游局、旅游企業(yè)貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查督察。旅游旺季和春節、五一、十一、中阿論壇等重大節假日和活動(dòng)期間，我們聯(lián)合安監、消防、衛生監督、質(zhì)監、海事、運管等部門(mén)，對旅游企業(yè)的消防安全、食品衛生安全、特種設備、游樂(lè )設施、游船快艇、旅游汽車(chē)以及安全應急預案、安全標識標牌等進(jìn)行全面聯(lián)合執法檢查，及時(shí)有效的發(fā)現各類(lèi)安全隱患并加以整改，確保全年旅游安全。今年我市無(wú)重大旅游安全事故發(fā)生。

　　5、加強政風(fēng)行風(fēng)及精神文明建設，樹(shù)立旅游行業(yè)的良好形象。進(jìn)一步完善了政風(fēng)行風(fēng)建設工作制度，在旅游企業(yè)中廣泛開(kāi)展誠信企業(yè)建設，3家旅游企業(yè)被命名為全市首批誠信建設先進(jìn)企業(yè)。進(jìn)一步加強宣傳、動(dòng)員、指導、檢查工作，在全市旅游行業(yè)大力開(kāi)展文明單位、文明景區、文明旅行社、文明飯店創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)以及接待服務(wù)水平，樹(shù)立旅游行業(yè)的良好社會(huì )形象。

　　七、強化黨建工作，為旅游休閑目的地城市建設提供堅強組織保障。

　　1、加強理論學(xué)習，樹(shù)立良好學(xué)風(fēng)。堅持每月一次的中心組學(xué)習制度制度和周五干部理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習日制度，制定了《銀川市旅游局20xx年干部理論學(xué)習安排計劃》；根據學(xué)習安排，重點(diǎn)學(xué)習黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì )、自治區黨委十屆十次全會(huì )和市委十二屆六次全會(huì )精神，以及《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》等；在學(xué)習過(guò)程中努力做到“三個(gè)結合”：即結合中央的重大決策和部署學(xué)，結合市委、市政府中心工作的要求學(xué)，結合黨組班子建設和領(lǐng)導干部的實(shí)際學(xué)。通過(guò)組織開(kāi)展學(xué)習研討，進(jìn)一步堅定了理想信念，增強了黨性觀(guān)念和大局意識，提高了干部群眾的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，統一了干群思想，凝聚了共識，確保了全年工作的圓滿(mǎn)完成。

　　2、加強黨員干部隊伍建設，培養高素質(zhì)的干部隊伍。一是開(kāi)展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防變教育為主要內容的黨性教育，引導廣大黨員干部牢固樹(shù)立愛(ài)國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng )新為核心的時(shí)代精神；二是組織全局干部參加了mpa公共政策管理培訓網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、周末講壇及區、市組織的各類(lèi)培訓，增強干部培訓工作的針對性和實(shí)效性；三是堅持黨內“三會(huì )一課”制度、黨的組織生活會(huì )制度、民主評議黨員制度、民主生活會(huì )制度、黨員教育制度等各項制度，認真抓好各項制度的落實(shí)，營(yíng)造民主、團結、和諧的工作氛圍；四是認真落實(shí)機關(guān)各項管理制度，堅持靠制度管事，用制度管人。進(jìn)一步完善崗位責任制和績(jì)效考核機制，激發(fā)了干部隊伍立足崗位干事創(chuàng )業(yè)的積極性。

　　3．落實(shí)民主集中制，形成民主、科學(xué)的決策管理體制。始終堅持按“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則辦事。一是進(jìn)一步完善各項制度。明確了黨組重大事項的決策原則、程序，形成了重大項目審批、干部任免等重大事項集體研究、集體決定的科學(xué)決策體制。建立了每周一次行政辦公例會(huì )、每月一次支委會(huì )、每季度一次黨員大會(huì )的會(huì )議制度，認真聽(tīng)取黨員干部群眾的意見(jiàn)，集思廣益；二是堅持民主化、科學(xué)化。組織召開(kāi)黨組擴大會(huì )和局長(cháng)辦公會(huì )，凡提交黨組研究決定的事項，都進(jìn)行充分醞釀、協(xié)商和討論，充分發(fā)揮中層干部的集體智慧。三是堅持半年召開(kāi)一次民主生活會(huì )制度。把召開(kāi)民主生活會(huì )作為班子成員之間進(jìn)一步溝通思想、促進(jìn)團結的大會(huì )，會(huì )前認真征求意見(jiàn)、開(kāi)展談心談話(huà)活動(dòng)，會(huì )上虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，鼓勵各級干部說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，切實(shí)加強自對黨員領(lǐng)導干部的監督。

　　4、加強基層組織建設，不斷增強凝聚力和戰斗力。緊緊“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，解放思想，大膽實(shí)踐，積極探索非公企業(yè)黨建工作的新思路、新措施，同時(shí)，組織開(kāi)展各項活動(dòng)，不斷增強黨組織的凝聚力和戰斗力。

　�、�、理順黨組織關(guān)系。對全市100多家商務(wù)賓館黨組織情況進(jìn)行調查摸底，并按照相關(guān)要求，引導兩家企業(yè)組建成立了黨支部，把一家企業(yè)的黨組織關(guān)系從街道轉入旅游系統，夯實(shí)基層黨建基礎。

　�、�、推進(jìn)黨群一體化工程。將中鐵青年旅行社、盛世花園大酒店2家企業(yè)建成黨群組織示范點(diǎn)，選派局機關(guān)中層以上干部做兼職黨群工作者，積極推進(jìn)企業(yè)黨群工作的覆蓋面，加大非公企業(yè)組織黨建、工建、團建的力度。

　�、�、全面深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。旅游系統所轄29家非公有制企業(yè)、104名黨員，全部參加第三批學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，參學(xué)率達到100%。在學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中新組建黨組織3家，非公有制經(jīng)濟組織發(fā)展新黨員21名，通過(guò)“雙找”新找出流動(dòng)黨員8名。企業(yè)梳理出來(lái)的問(wèn)題全部得到有效解決，學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效。

　�、�、認真開(kāi)展第四個(gè)“黨建月”活動(dòng)。下發(fā)了《銀川市旅游系統黨委第四個(gè)黨建月活動(dòng)方案的通知》，對入黨積極分子和黨務(wù)干部進(jìn)行培訓，舉辦了一期入黨積極分子培訓班，邀請銀川黨校翦煒教授對《中國共產(chǎn)黨章程》等黨的知識做理論輔導。系統所屬的7個(gè)基層黨支部的20名入黨積極分子參加了本次培訓，認真開(kāi)展黨委書(shū)記“雙述雙評”活動(dòng)。各基層黨組織書(shū)記進(jìn)行了述職，各黨支部召開(kāi)以“提升黨員素質(zhì)，發(fā)揮主體作用”為主題的組織生活會(huì )。開(kāi)展了“結對幫扶一日行”、“黨員奉獻日”、“黨員獻愛(ài)心”等形式實(shí)踐活動(dòng)以及“普通黨員講黨課”、“旅游進(jìn)社區”等活動(dòng)。在抓好黨員日常管理的同時(shí)，積極開(kāi)展黨員發(fā)展工作。按照黨員發(fā)展程序，認真做好對發(fā)展對象和預備黨員的考察培養。今年共發(fā)展黨員20余名。

　�、�、開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。精心制定活動(dòng)方案，采取有力措施，不斷豐富活動(dòng)內容，開(kāi)展了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。把“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)與加強學(xué)習、提高業(yè)務(wù)理論水平、干部作風(fēng)建設、業(yè)務(wù)工作考核、黨風(fēng)廉政建設以及深入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)大學(xué)習大討論活動(dòng)相結合，不斷創(chuàng )新工作思路，認真破解工作難題，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。開(kāi)展“兩承諾三評議”。在廣泛調研、征求群眾意見(jiàn)、查找存在問(wèn)題的基礎上，旅游系統各基層黨組織結合各自實(shí)際，對照“五個(gè)好”要求，提出承諾事項，明確了承諾事項責任、完成時(shí)限；黨員也結合自身和崗位實(shí)際，按照“五帶頭、五個(gè)模范”要求，提出承諾事項。9個(gè)黨支部74名黨員全部進(jìn)行承諾。同時(shí)，按照“三評議“的要求，系統黨委對基層黨支部和黨員踐諾情況進(jìn)行督查，各黨支部開(kāi)展黨員民主評議活動(dòng)，并發(fā)放測評表，對各黨支部和黨員承諾踐諾情況進(jìn)行滿(mǎn)意度測評。

　�、�、開(kāi)展深入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰略大學(xué)習活動(dòng)。印發(fā)了《銀川市旅游局〈關(guān)于開(kāi)展深入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰略大學(xué)習活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》，明確了大學(xué)習活動(dòng)的目標要求、學(xué)習內容、調研內容，并就開(kāi)展好大學(xué)習活動(dòng)提出了具體要求。邀請銀川市黨校教授王紫剛對基層黨支部的負責人、旅游企業(yè)負責人對西部大開(kāi)發(fā)進(jìn)行講座，并圍繞“深入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)、旅游怎么辦”的主題展開(kāi)了討論。局機關(guān)班子成員結合各自分管的工作，針對當前銀川旅游工作實(shí)際，深入各縣市區、旅游企業(yè)進(jìn)行調研，形成了《銀川市生態(tài)旅游發(fā)展現狀與前景的思考》、《銀川市旅游品牌形象塑造與營(yíng)銷(xiāo)策略探討》等四個(gè)專(zhuān)題的調研報告。

　　八、以制度建設促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，推動(dòng)文明旅游行業(yè)建設。

　　1、認真落實(shí)《建立健全懲治和預防腐敗體系-20xx年工作規劃》和黨風(fēng)廉政建設責任制

　　以責任制為主線(xiàn)，落實(shí)《工作規劃》，并貫穿各項工作的始終，推進(jìn)反腐倡廉深入。一是加強黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的領(lǐng)導，將黨風(fēng)廉政建設責任制落到實(shí)處。局長(cháng)對黨風(fēng)廉政建設工作負總責，領(lǐng)導小組成員各負其責，相互監督；局主要領(lǐng)導分別與其他局領(lǐng)導班子成員、一級主管簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)，把反腐倡廉工作納入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各項業(yè)務(wù)工作之中，統一部署，統一實(shí)施，統一考核。做到“三個(gè)強化”，即強化責任分解，明確責任主體；強化“一把手”負總責；強化責任考核。二是印發(fā)了《銀川市旅游局20xx年廉政建設反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確了全年黨風(fēng)廉政建設的工作內容、工作重點(diǎn)和工作措施。

　　2、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步規范領(lǐng)導干部從政行為

　　一是加強黨風(fēng)廉政建設理論學(xué)習，進(jìn)一步提高黨員干部思想素質(zhì)，時(shí)刻以黨紀政紀為行為準則，自覺(jué)抵制腐敗。二是深入開(kāi)展理想信念和廉潔從政教育，采取正面典型和反面警示教育相結合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，著(zhù)力提高教育的針對性和有效性。三是深入開(kāi)展黨的作風(fēng)和紀律教育。認真開(kāi)展“警示教育月”活動(dòng)，不斷增強旅游局機關(guān)黨員干部的廉潔意識，營(yíng)造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開(kāi)展“好習慣養成”主題教育活動(dòng)。教育黨員干部養成好的學(xué)習、生活和工作習慣。五是深入開(kāi)展崗位廉政教育。開(kāi)展“學(xué)習財經(jīng)法律”主題教育活動(dòng)，組織全體黨員干部學(xué)習財經(jīng)紀律、財經(jīng)知識，引導黨員干部模范遵守財經(jīng)法規，不斷增強黨員干部法規意識、責任意識。六是認真抓好領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定的落實(shí)。嚴禁領(lǐng)導干部違反規定收送現金、有價(jià)證券和支付憑證，收受干股，違反規定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當利益。認真落實(shí)領(lǐng)導干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、因私出國（境）、到國外定居等有關(guān)事項報告等級制度，加強對領(lǐng)導干部配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)情況的監督檢查。

　　3、加強權力運行監督，進(jìn)一步從源頭上防止腐敗

　　一是加大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。認真貫徹執行《中共銀川市委關(guān)于進(jìn)一步加強黨務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》。凡涉及全局重大事項，向社會(huì )公開(kāi)，讓權力運行的事前決策、事中執行、事后監督全過(guò)程都向社會(huì )公開(kāi)。二是監督重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節。印發(fā)了《銀川市旅游局廉政風(fēng)險防范管理工作實(shí)施方案》，在全局系統開(kāi)展以重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節為主要內容的廉政風(fēng)險防范管理工作，針對單位、科室、個(gè)人在人、財、物管理，具有行政許可、執法權等查找出的風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險等級，制定了防范控制風(fēng)險的具體措施和辦法。

　　4、建立和完善問(wèn)責工作制度，不斷提高執行力和工作效能

　　一是落實(shí)各項制度，促進(jìn)作風(fēng)轉變。嚴格執行《銀川市進(jìn)一步規范干部行為的規定》、《關(guān)于黨政機關(guān)厲行節約若干問(wèn)題的通知》、《關(guān)于堅決制止公款出國（境）旅游的通知》，重申“五條禁令”和“五條規定”，加強干部黨性修養，轉變干部作風(fēng)。二是加大監督檢查力度，提升工作效能。對效能投訴件及領(lǐng)導批示件的辦理情況開(kāi)展監督檢查，對干部從政行為開(kāi)展監督檢查，提高工作效能，提升執行力。三是強化行政問(wèn)責，促進(jìn)干部負責。根據《銀川市黨和國家機關(guān)及其工作人員不當行為問(wèn)責辦法》，制定了《銀川市旅游局工作人員不當行為問(wèn)責辦法實(shí)施細則》，不斷提高辦事效率，提升服務(wù)水平，保證執行力。

　　5、提升從業(yè)人員素質(zhì)，推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng )建工作

　　緊密配合全市提升市民素質(zhì)工作，召開(kāi)了旅游行業(yè)提升市民素質(zhì)動(dòng)員大會(huì )，開(kāi)展了全行業(yè)創(chuàng )建文明單位活動(dòng)，涌現了一批文明企業(yè)、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模范人物。

旅游局年終工作總結2

　　—、落實(shí)責任

　　堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟工作上新臺階；以爭創(chuàng )優(yōu)秀黨支部和群眾滿(mǎn)意機關(guān)為目標，深入開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設為中心，不斷增強我局支部的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。

　　1、支部與各科室負責人簽訂黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；

　　2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個(gè)重要環(huán)節，不斷強化黨員、領(lǐng)導干部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開(kāi)展。

　　二、強化措施

　　堅持立足全局，著(zhù)眼防范，標本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導與個(gè)人分工負責相結合的工作原則，著(zhù)力抓好以下幾方面工作：

　　1、認清形勢，從多個(gè)環(huán)節抓好反腐敗工作。一是加強工作的'透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實(shí)堅持標本兼治。三是著(zhù)力解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，迎難而上，自覺(jué)進(jìn)行專(zhuān)項治理，著(zhù)力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

　　2、認真學(xué)習，以思想建設促進(jìn)作風(fēng)建設。一是深入學(xué)習和深刻領(lǐng)會(huì )中央、省、市、區紀委全會(huì )精神。二是開(kāi)展專(zhuān)題調研，積極獻計獻策。三是加強動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認真開(kāi)展反腐倡廉工作。

　　3、加強宗旨責任意識，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設。一是增強責任意識，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，著(zhù)力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認真落實(shí)覺(jué)廉政建設責任制，把黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。

　　具體措施是：

　�。ㄒ唬┘訌娏疂崗恼�學(xué)習教育

　　1、認真學(xué)習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區委關(guān)于加強廣大黨員領(lǐng)導干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員干部學(xué)習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實(shí)質(zhì)，并結合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十七大、十七屆四中全會(huì )精神，進(jìn)一步強化黨員領(lǐng)導干部的廉潔從政意識。局支部集中時(shí)間專(zhuān)題學(xué)習《廉政準則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員干部中樹(shù)立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員干部共同學(xué)習了《廉政準則》。

　　2、上好一堂廉政黨課。局長(cháng)、支部張書(shū)記強調：就機關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢下學(xué)習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。

　　3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領(lǐng)導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設、黨風(fēng)廉政建設責任制等，做到真學(xué)真考，不走過(guò)場(chǎng)。

　　4、組織一次警示教育活動(dòng)。認真組織全局黨員干部觀(guān)看了反腐倡廉警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。

　�。ǘ�）繼續加強行業(yè)隊伍建設

　　1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規的學(xué)習，防微杜漸，進(jìn)一步加強和完善教育管理機制，強化監督，提高隊伍的整體素質(zhì)；

　　2、深入、廣泛開(kāi)展“風(fēng)正、業(yè)強”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；

　　3、強化職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立旅游執法部門(mén)“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

　�。ㄈ�）加強機關(guān)制度建設

　　對局機關(guān)內部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習貫徹《廉政準則》的長(cháng)效機制；二是建立《區旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績(jì)結合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領(lǐng)導干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續推行干部廉潔自律誡勉談話(huà)制度；五是健全和落實(shí)崗位責任制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、過(guò)錯責任追究制等規章制度，并形成長(cháng)效機制。

　�。ㄋ模┥罨�科學(xué)民主管理

　　1、認真開(kāi)展自評自查，檢查政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規范執法行為；

　　2、強化社會(huì )監督，聘請政風(fēng)行風(fēng)評議員和監督員，進(jìn)一步拓寬來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道，做到行政公開(kāi)透明。

　　3、健全黨內情況通報制度，增強常務(wù)工作的透明度。

　　三、主要成效

　　(一)通過(guò)學(xué)習，提高認識。通過(guò)對廉政準則及相關(guān)文件的學(xué)習，我局全體黨員、干部提高了思想認識，局領(lǐng)導和各科室負責人能按照文件精神，結合實(shí)際，認真貫徹執行廉潔自律各項規定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì )公布了監督電話(huà)，強化多途徑監督。

　　(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習相關(guān)文件，專(zhuān)項研究部署廉潔自律工作。并制定了《區旅游局年度廉政建設工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習，認真開(kāi)展并及時(shí)上報貫徹情況。同時(shí)，在機關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過(guò)事前報告，強化審批，財務(wù)人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問(wèn)題，共謀發(fā)展大計。

　　(三)盡職盡責，促進(jìn)發(fā)展。

　　2、努力創(chuàng )建xx國家4A級旅游景區。今年以來(lái)我局指派專(zhuān)人跟蹤、指導，集中精力抓景區創(chuàng )建工作，嚴格按照4A級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時(shí)引導景區“大干150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實(shí)現新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實(shí)的省鄉村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。

　　3、積極引進(jìn)區湖豪華游船項目。一是進(jìn)一步加強與市國資委的合作力度，推動(dòng)南商集團有限公司投資開(kāi)發(fā)區湖豪華游船等水上旅游項目。二是在考察學(xué)習浙江等地區游船項目先進(jìn)經(jīng)驗和做法的基礎上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門(mén)盡快重新編制完善《區湖旅游總體規劃》和《區湖旅游碼頭修建性詳規》，出臺系列優(yōu)惠政策，大力扶持區湖豪華游船等水上娛樂(lè )項目開(kāi)發(fā)建設。三是積極促進(jìn)“九峰號”游船加強安全、環(huán)保、衛生管理，力求游船經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )效益并舉。

　　4、力爭災后科學(xué)復建旅游景區。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì )尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門(mén)支持投入復建古道等舉措，力求通過(guò)兩年左右時(shí)間，修復古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅游招商項目。從石佛山災毀現狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀(guān)園”進(jìn)行包裝策劃。

　　(四)量力而行，關(guān)注民生。

旅游局年終工作總結3

　　20xx年以來(lái)，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關(guān)支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作

　　一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

　　一是統編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長(cháng)XXX旅游畫(huà)冊。二是受王局長(cháng)委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說(shuō)XXX》一書(shū)，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng )辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

　　二、抓規劃，規范旅游景區開(kāi)發(fā)標準

　　20xx年初至年年底，市政府根據XXX經(jīng)濟發(fā)展現狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我帶領(lǐng)局開(kāi)發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線(xiàn)路到撰稿經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺了《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃綱要》、《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀(guān)上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

　　三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力

　　按照王局長(cháng)意見(jiàn)，由我負責全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從2004年3月起，在全局開(kāi)展了文字水平提高活動(dòng)。指導辦公室及開(kāi)發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領(lǐng)導講話(huà)以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報)和領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。并根據局領(lǐng)導的意見(jiàn)，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“XXX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對策”、“開(kāi)展三爭活動(dòng)努力爭當好班長(cháng)”、“關(guān)于XXX市域外旅游宣傳的`幾點(diǎn)思考”、“抓好機關(guān)文化建設，促進(jìn)XXX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫(xiě)了十一五期間XXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。

　　四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益

　　我局原有三戶(hù)企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營(yíng)不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒(méi)有為其繳納社會(huì )保險而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪(fǎng)，在社會(huì )上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開(kāi)始，經(jīng)過(guò)與勞動(dòng)、社保、財政、就業(yè)等部門(mén)的反復協(xié)商，在爭取趙副市長(cháng)的支持下，三戶(hù)企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進(jìn)入了社會(huì )保險，解決了多年沒(méi)有解決的問(wèn)題。

　　五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

　　協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過(guò)組織開(kāi)展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開(kāi)展的調研活動(dòng)中，全局共撰寫(xiě)調研文章6篇，其中選3篇在“長(cháng)XXX日報”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據市里要求由我擬稿經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導和社會(huì )各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類(lèi)單位和全市第一名。

　　六、抓先進(jìn)性教育，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)

　　在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表?yè)P。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習經(jīng)驗。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導講話(huà)、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫(xiě)，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導和同志們的廣為稱(chēng)贊。

　　七、抓自身學(xué)習，不斷充實(shí)新的知識

　　給自己定計劃，堅持每天學(xué)習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認真專(zhuān)研探索。我本人撰寫(xiě)的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報、XXX調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。

旅游局年終工作總結4

　　在局黨組的正確領(lǐng)導和局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來(lái)，我努力學(xué)習辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：

　　一、工作學(xué)習情況

　　1、更加注重強化個(gè)人學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。俗話(huà)說(shuō)“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過(guò)的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。

　　另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習內容，例如通過(guò)學(xué)習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過(guò)仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話(huà)內涵理解得更加深刻，通過(guò)細品《人生何必太計較》一書(shū)讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

　　2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的.工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開(kāi)始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導講話(huà)稿，我沒(méi)能寫(xiě)好，分管領(lǐng)導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。

　　3、更加注重協(xié)調各方關(guān)系，搞好科室團結。我局作為行署的一個(gè)工作機構，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。

　　因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說(shuō)，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說(shuō)不利于團結的話(huà)，對我個(gè)人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長(cháng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無(wú)論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務(wù)。

　　可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書(shū)記局長(cháng)到科所長(cháng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì )累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說(shuō)，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個(gè)頭，繼續把辦公室的傳統優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監督。

　　二、問(wèn)題及原因簡(jiǎn)析

　　1、日常工作疲于應付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀(guān)原因都有，但主要是主觀(guān)原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀(guān)望，效率不高;客觀(guān)原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。

　　2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開(kāi)的旅游工作會(huì )和研討會(huì )來(lái)看，我明顯感到了沒(méi)有沉下心來(lái)認真做事，但事過(guò)之后才感到一些后悔，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。

　　3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛�？赡苁且驗閭�(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩不住”，也不成熟，說(shuō)錯話(huà)得罪了領(lǐng)導，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

　　三、下一步工作方向

　　1、不斷學(xué)習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng )先爭優(yōu)強基礎惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實(shí)我黨的執政根基。

　　2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)強基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實(shí)踐學(xué)習，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開(kāi)新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

　　3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來(lái)看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內有明顯改變，作為為局里的中樞機構，雖然現在只靠?jì)扇齻�(gè)人強撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導提不合理訴求。

旅游局年終工作總結5

　　一、勤奮工作不斷開(kāi)創(chuàng )文化廣播電視旅游工作新局面

　　1、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。

　　2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。

　　為滿(mǎn)足廣大群眾日益增長(cháng)的文化生活需求，我們始終堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的`文藝活動(dòng)來(lái)陶冶人民的情操。一年來(lái)，共開(kāi)展了春節文藝晚會(huì )、谷雨詩(shī)會(huì )、全縣稅務(wù)杯歌手大獎賽、全省千禧城四進(jìn)社區展演，全國四進(jìn)社區經(jīng)驗交流會(huì )南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節目獎和優(yōu)秀組織獎。同時(shí)，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場(chǎng)，送電影下鄉20xx多場(chǎng)，送圖書(shū)下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。

　　3、抓發(fā)展，做強做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。

　　發(fā)展是第一要務(wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開(kāi)創(chuàng )文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來(lái)，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)200多家，從業(yè)人員20xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到管有序、放有度，使之規范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網(wǎng)66公里，開(kāi)通光節點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)1。7萬(wàn)戶(hù)，經(jīng)濟收入在去年基礎上增長(cháng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮開(kāi)設了海外、康輝旅游門(mén)市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬(wàn)人次。

　　4、抓教育，提高隊伍整體素質(zhì)。

　　隊伍素質(zhì)高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來(lái)，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。

　　二、加強團結，充分發(fā)揮班子的戰斗力。

　　我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開(kāi)，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協(xié)作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進(jìn)取心。

　　三、遵紀守法，做好表率。

　　作為一個(gè)單位的班長(cháng)，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì )在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能?chē)栏癜凑站忠幷轮贫葓绦�，從不搞特殊化，準時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿(mǎn)勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。

旅游局年終工作總結6

　　20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實(shí)現全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續保持加快發(fā)展的好勢頭�，F將本年度主要工作總結如下：

　　一、建設旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)。

　　1、開(kāi)原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。

　　2、xx山建設。今年是xx山風(fēng)景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續擴大xx山的影響，將xx山風(fēng)景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛(ài)情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。

　　3、開(kāi)發(fā)新的旅游景區。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老x(chóng)民俗村初見(jiàn)雛形。

　　4、啟動(dòng)濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀(guān)大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè )、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　5、絲關(guān)開(kāi)原向國際旅游區目標聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開(kāi)原的旅游發(fā)展，對古城的開(kāi)發(fā)都會(huì )起到不可估量的作用。

　　二、xx山申報xx，打造大xx山品牌。

　　1、發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大xx山風(fēng)景區項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以xx山風(fēng)景區為主，以周?chē)�鄉鎮所包含的景區為環(huán)，打造環(huán)xx山大旅游格局。如松山鄉的兩山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護區，靠山的.龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的xx山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導參加的以xx山《鄉村愛(ài)情》拍攝基地為主的調研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大xx山景區的發(fā)展。

　　2、成立xx山管委會(huì )。為了使xx山向更高目標沖刺，我市成立了xx山風(fēng)景區管理委員會(huì )，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F由市政協(xié)張主席任管委會(huì )主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。xx山風(fēng)景區管理委員會(huì )的成立，進(jìn)一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著(zhù)xx山風(fēng)景區上升到一個(gè)新的高度。xx山風(fēng)景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是xx山民營(yíng)轉制成功，恢復景區正常秩序，風(fēng)景區和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。

　　3、xx山申報xx風(fēng)景區。鑒于xx山風(fēng)景區近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家xx，并為此作了大量準備工作，年底進(jìn)行檢查驗收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國家xx風(fēng)景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

　　三、規劃和管理相結合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作。

　　1、規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、xx山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風(fēng)景區、遼河濕地保護區、本山故居、老x(chóng)民俗村做了規劃。

　　2、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén);認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。

　　3、加大行業(yè)管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅x業(yè)的監督管理力度。目前，我市有x景區一處，為xx山風(fēng)景區(國家ax風(fēng)景區)，三飯店一個(gè)，為天寶酒店，旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責令限期整改，同時(shí)，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。

　　4、完成市里各項工作指標和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jì)，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。

　　四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度。

　　1、多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊等宣傳方式。

　　2、會(huì )議推介。積極參加各種博覽會(huì )、旅游交易會(huì )，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅持參加上級部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議;積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì )、博覽會(huì )，旅游推介會(huì )。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國旅游交易會(huì )、大連東亞國際旅游交易會(huì )和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì )等會(huì )議。

　　3、旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(cháng)被開(kāi)原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。

　　4、旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會(huì )，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。

旅游局年終工作總結7

　　六中全會(huì )和省委八屆十一次全會(huì )、福州市第十次黨代會(huì )、市十二次黨代會(huì )的精神，以文化旅游為核心，繼續加大旅游項目開(kāi)發(fā)建設力度，推動(dòng)旅游產(chǎn)品更新，強化旅游人才培訓，加強旅游質(zhì)量監管，同時(shí)，加大宣傳促銷(xiāo)力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現20xx年旅游接待人次達260萬(wàn)人次，旅游行業(yè)總收入達10億元的目標。具體做法如下：

　　一、強力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌

　　1、全力打響“夢(mèng)文化”核心品牌。加大夢(mèng)文化挖掘與推廣力度，繼續做好、做大、做響“石竹山夢(mèng)文化節”，同時(shí)，繼續推進(jìn)石竹山風(fēng)景區創(chuàng )建5A級旅游景區工作，有序推進(jìn)石竹山景區管理體制改革。

　　2、大力開(kāi)發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區為核心，沿我市海岸線(xiàn)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區和東瀚蓮峰濱海旅游度假區等旅游資源，形成集觀(guān)光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內容為一體的海上觀(guān)光旅游線(xiàn)路。

　　3、著(zhù)力提升完善鄉村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認真實(shí)施《xx省鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示范帶動(dòng)為抓手，從開(kāi)展示范創(chuàng )建、改善設施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個(gè)方面入手，全面改善鄉村旅游軟硬件設施條件，大力推動(dòng)鄉村旅游點(diǎn)規范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

　　二、著(zhù)力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)

　　1、提升景區服務(wù)質(zhì)量。一是引導景區加大投入，完善提升景區軟硬件和公共服務(wù)設施；二是提高景區智能化水平，將現有較成熟的景區融入省、市網(wǎng)絡(luò )與電子商務(wù)系統，實(shí)現景區管理標準化、智能化；三是協(xié)助和指導現有A級景區完善服務(wù)設施、擴大景區規模、豐富文化內涵，發(fā)展體驗型、參與型旅游項目，同時(shí)，推動(dòng)和指導旅游景區（點(diǎn)）創(chuàng )建A級旅游景區。

　　2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng )建A級品牌；二是規范旅游服務(wù)收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規行為；三是加強旅游市場(chǎng)監管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量監督檢查工作；四是加強導游（講解員）隊伍管理，通過(guò)舉辦導游（講解員）培訓與比賽等活動(dòng)，幫助我市景區（點(diǎn)）和旅行社培訓講解員。

　　3、提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級酒店建設以及現有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀(guān)考察，學(xué)習借鑒高星級酒店管理經(jīng)驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務(wù)技能知識培訓；四是加大服務(wù)標準化、規范化、個(gè)性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗、強化服務(wù)意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。

　　三、強化營(yíng)銷(xiāo)，擴大xx旅游對外影響力

　　1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢(mèng)鄉·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化xx市旅游整體形象宣傳。

　　2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區的獨特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實(shí)驗區建設，通過(guò)舉辦石竹山“夢(mèng)文化節”等大型活動(dòng)，加強入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線(xiàn)路。

　　3、積極培育旅游節慶品牌。充分挖掘xx特色旅游資源優(yōu)勢，重點(diǎn)辦好石竹山夢(mèng)文化節等系列節慶活動(dòng)，同時(shí)，積極促進(jìn)天生農莊、一都后溪漂流等景區策劃具有影響力的'節慶品牌，集聚人氣，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升xx城市影響力。

　　4、加大宣傳促銷(xiāo)力度。制定并實(shí)施《20xx年xx旅游對外宣傳方案》，通過(guò)在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行宣傳，在重點(diǎn)客源地定期或不定期舉辦專(zhuān)場(chǎng)旅游宣傳推介會(huì )以及參加各地旅游交易會(huì )等方式，實(shí)現資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補，對xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

　　四、完善配套，提高旅游行業(yè)接待能力

　　1、完善旅游交通設施建設。以縮短外地游客來(lái)融的旅途時(shí)間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標，繼續推進(jìn)我市各景區（點(diǎn)）之間的道路建設，完善旅游交通指示牌、景點(diǎn)間往返公交線(xiàn)路等旅游公共交通設施，同時(shí)，推進(jìn)我市旅游車(chē)隊的成立。

　　2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導并扶持企業(yè)開(kāi)發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛(ài)的旅游商品（包括無(wú)公害農產(chǎn)品），鼓勵開(kāi)發(fā)建設旅游商品專(zhuān)業(yè)大賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。

　　五、加強監管，規范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序

　　1、繼續強化旅游安全管理，確保游客生命財產(chǎn)安全。對旅游企業(yè)開(kāi)展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)，邀請消防或公安部門(mén)對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓，提高從業(yè)

旅游局年終工作總結8

　　按照縣委、縣政府的工作部署，我局認真落實(shí)全年工作安排，強化規劃、項目、服務(wù)，使全縣旅游呈現出快速發(fā)展的良好勢頭�，F將工作總結如下：

　　一、旅游接待情況

　　xx年度，預計全縣接待游客30萬(wàn)人次，旅游收入2365789萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)20%和18%。

　　二、主要工作完成情況

　　1、認真做好云湖風(fēng)景區的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區開(kāi)發(fā)有限公司的有關(guān)準備工作；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區概念性總體規劃》修編前期準備工作，于4月8日發(fā)布招投標公告，4月17日開(kāi)標，以595000元的價(jià)格確定鹽城市規劃市政設計有限公司為設計單位，并向省測繪局購買(mǎi)了云龍湖矢量地形圖用于編制總規�，F已編制完成總規初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門(mén)對總規進(jìn)行了征求意見(jiàn)，目前總規正在進(jìn)一步的修改中。

　　2、做好招商引資工作。一是做好了召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)招商會(huì )的相關(guān)工作，邀請了客商，做好實(shí)地考察點(diǎn)云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫(huà)冊，在4月11日舉辦的2013年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會(huì )上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門(mén)、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項山甑等重點(diǎn)項目。與北京的謝峰聯(lián)系項山風(fēng)景區項目，9月19日已到實(shí)地考察，進(jìn)行下一步洽談。三是積極邀請客商來(lái)尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請8批次客商來(lái)尋考察。目前一是正與淦龍集團蔣慶金董事長(cháng)聯(lián)系云龍湖景區項目，已三次來(lái)尋考察云龍湖，項目正在進(jìn)一步洽談中。

　　3、開(kāi)展節前安全大檢查。對所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節假日期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間、兩會(huì )期間安全穩定和信息暢通。

　　4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營(yíng)業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識。一是在繼續深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細則》的同時(shí)，抓好旅行社及分支機構和從業(yè)人員的規范管理，以旅游團隊監管為重點(diǎn)，有效遏制旅行社低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強迫或變相增加消費、擅自改變行程等違規行為，有效地維護了我縣的旅游市場(chǎng)秩序。③《旅游法》10月1日起開(kāi)始實(shí)施，我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓。

　　5、做好贛南蘇區振興規劃相關(guān)工作。積極上級聯(lián)系，及時(shí)報送進(jìn)展情況。一是在去年對接的.基礎上，新上報了河角生態(tài)溫泉度假村建設項目、東江源椏髻缽山省級森林公園建設項目、項山休閑度假旅游區開(kāi)發(fā)項目、盤(pán)龍山風(fēng)景區建設項目、周田客家文化生態(tài)旅游區建設項目、東江源仙人寨省級森林公園建設項目、蝙蝠洞生態(tài)養生度假村建設項目。二是根據我縣實(shí)際，上報了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長(cháng)寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項山—羅福嶂等擬規劃建設的旅游公路項目。三是通過(guò)努力，彭城革命烈士紀念館（古柏烈士紀念碑）紅色旅游景區基礎設施建設項目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢(xún)公司編制可行性研究報告，預計總投資597萬(wàn)元。

　　6、做好統計和財務(wù)工作。做好人事統計，年終考核指標統計，旅游接待統計月報，元旦、春節黃金周統計報表，全縣旅游住宿單位的統計調查和網(wǎng)上填報，并督促旅行社填報旅行社統計年報、月報。做好我局的財務(wù)預算決算工作。

　　7、積極開(kāi)展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農戶(hù)家走訪(fǎng)，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節走訪(fǎng)困難群眾6戶(hù)，發(fā)放慰問(wèn)資金3600元，慰問(wèn)物資600元，支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶(hù)變更后，我局又及時(shí)開(kāi)展工作，走訪(fǎng)聯(lián)系戶(hù)，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準備工作，搞好訊期的防洪防災工作、做好政策法規的宣傳等等。

　　8、做好質(zhì)量興縣、安全生產(chǎn)、三送、招商引資等工作的迎檢工作、年終總結及收尾工作。

　　三、下一步工作打算

　　1、進(jìn)一步做好招商引資工作。重點(diǎn)推介云龍湖風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設項目，積極引進(jìn)有實(shí)力的投資者，高品味開(kāi)發(fā)建設，做強做大云龍湖景區，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　2、做好《云龍湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區概念性總體規劃》的編制工作。

　　3、強化旅游宣傳促銷(xiāo)工作，提升尋龍旅游整體形象。

　　4、強化行業(yè)管理，開(kāi)創(chuàng )良好的旅游大環(huán)境。貫徹實(shí)施好《旅游法》，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立尋龍旅游行業(yè)良好形象為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化旅游行業(yè)管理工作。

旅游局年終工作總結9

　　今年，我局旅游執法質(zhì)監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作�，F就年我市旅游執法質(zhì)監工作如下：

　　一、加強監督管理，規范旅游市場(chǎng)

　　為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門(mén)對旅業(yè)指導、檢查和監督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎懲機制，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號)，進(jìn)一步完善旅政執法責任制。

　　1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩通過(guò);對9名導游進(jìn)行了年檢，其中95名導游通過(guò)年審，暫緩通過(guò)導游年審11人，不予通過(guò)導游年審17人;對5家冒用飯店稱(chēng)謂的社會(huì )賓館責令改正。

　　2、積極開(kāi)展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長(cháng)假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂(lè )依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條。

　　3、組織開(kāi)展2次各區(縣)旅游局分管局長(cháng)和執法(質(zhì)監)人員工作培訓會(huì )，重點(diǎn)組織學(xué)習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執法(質(zhì)監)人員的素質(zhì)和執法水平。

　　二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系

　　1、認真貫徹執行《省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅游執法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪(fǎng)工作;接受旅游咨詢(xún)電話(huà)370多人次。

　　2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監督員管理機制。對全市20名質(zhì)監員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，把20名質(zhì)監員分為飯店、A級景區、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監督員和企業(yè)質(zhì)監員的作用。

　　3、堅持旅游投訴電話(huà)(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪(fǎng)工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

　　三、狠抓旅游安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書(shū)》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見(jiàn)》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調查處理規定》。

　　2、組織7個(gè)區(縣)、5個(gè)市級部門(mén)重點(diǎn)開(kāi)展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢(xún)服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

　　3、即時(shí)向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項安全措施，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構設置、人員配備和安全責任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。

　　4、督查各區(縣)旅政主管部門(mén)在所轄范圍內認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。

　　四、積極開(kāi)展行業(yè)精神文明和標準化建設工作

　　1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市賓館、旅風(fēng)監督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發(fā)展”專(zhuān)題討論活動(dòng)。

　　2、與市精神文明建設辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的.通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng )建市級“文明旅行社”的創(chuàng )建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會(huì )。

　　3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級評定委員會(huì )會(huì )議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

　　4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng )星工作指導。

　　五、認真做好旅游統計工作

　　1、1-9月我市實(shí)現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬(wàn)人次。

　　2、對區(縣)統計人員進(jìn)行了兩次系統的業(yè)務(wù)知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務(wù)730份。

　　3、組織全市旅業(yè)開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統計監測工作。

旅游局年終工作總結10

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會(huì )精神，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大的發(fā)展，旅游各項指標保持平穩較快增長(cháng)態(tài)勢。全年接待游客累計64.75萬(wàn)人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬(wàn)元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：

　　一、規劃優(yōu)先，整合好旅游資源。

　　年初邀請清華大學(xué)博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進(jìn)行全方位認真細致的調研考察，制定了《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略研究》。在一區二線(xiàn)四大板塊基礎上擬定我縣旅游在國民經(jīng)濟和社會(huì )生活中的定位、旅游市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品定位、旅游形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間布局。驅動(dòng)“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)核心，百業(yè)并舉，打造旅游服務(wù)核心區。串聯(lián)“一軸”即以閩江及其沿線(xiàn)旅游服務(wù)中心和旅游景點(diǎn)作為xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展軸，多點(diǎn)對接，盤(pán)活閩江沿岸旅游景點(diǎn)。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發(fā)展帶和以雄江鎮區為核心的西部發(fā)展帶，互動(dòng)互補，實(shí)現東西南北差異發(fā)展。聯(lián)動(dòng)“四區”即山水風(fēng)光“溫泉度假區”、神廟森林“探秘朝圣區”古厝溫泉“生態(tài)休閑區”、表業(yè)窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅游發(fā)展綜合實(shí)力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區，泡溫泉，品河鮮，購特產(chǎn)，賞禮樂(lè )”精品一日、二日旅游線(xiàn)路。

　　二、加強宣傳，培育好旅游市場(chǎng)。

　　加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅游推介會(huì )，并與各大旅行社簽約合作協(xié)議，不斷拓展旅游發(fā)展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉”為主題的旅游推介會(huì )，收到良好的效果。帶領(lǐng)景區積極參加“5.18”海交會(huì )和廈門(mén)“9.8”商貿會(huì )。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項目招商會(huì )”,邀請旅游企業(yè)家共敘合作情誼，共謀發(fā)展大計。著(zhù)重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態(tài)休閑度假區、白云山風(fēng)景區、白巖山風(fēng)景區二次開(kāi)發(fā)、雄江湯都水城”五個(gè)旅游項目進(jìn)行招商推介。

　　三、盯住特色，發(fā)展“溫泉游”經(jīng)濟。

　　以資源為紐帶，創(chuàng )新求特色，做足溫泉旅游的文章，開(kāi)辟特色旅游。黃楮林依托自然生態(tài)良好的森林峽谷，大明谷依托庫區湖泊，七疊依托風(fēng)景迷人的高山森林，采取不同的發(fā)展模式，形成三條各具特色的旅游線(xiàn)路，招徠各地游客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區，積極爭創(chuàng )四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位。配合國土部門(mén)申報“中國溫泉之鄉”。三個(gè)溫泉景區今年共投資2300萬(wàn)元（七疊2000萬(wàn)元、黃楮林160萬(wàn)元、大明谷150萬(wàn)元），以溫泉為龍頭帶動(dòng)“古厝游”、“工業(yè)游”，其中水口電站工業(yè)游投資800萬(wàn)元建設融有導覽、觀(guān)賞、親子互動(dòng)為一體的展覽館。

　　四、用足政策，做好“鄉村游”文章。

　　突出生態(tài)特色，結合農村田園自然風(fēng)光，開(kāi)展“鄉村游”、“農家樂(lè )”等活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一批融民俗風(fēng)情與自然風(fēng)光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態(tài)休閑項目。如：七疊溪生態(tài)觀(guān)光園，豐達生態(tài)觀(guān)光園，金沙金洋農業(yè)觀(guān)光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場(chǎng)，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產(chǎn)品資源和自然田園風(fēng)光轉化為旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)打造生態(tài)旅游品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位豐達生態(tài)觀(guān)光園、被評為省級四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的黃楮林溫泉景區和七疊溫泉景區的信譽(yù)度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場(chǎng)、七疊溪、金水灣為福建省鄉村游三星級接待單位。

　　五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。

　　開(kāi)辟融資渠道利用國內外資金，發(fā)展壯大我縣旅游業(yè)。重點(diǎn)對我縣的投資環(huán)境、區位優(yōu)勢、優(yōu)惠政策、旅游產(chǎn)業(yè)戰略定位、空間布局進(jìn)行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環(huán)境優(yōu)勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態(tài)休閑度假區、白云山風(fēng)景區等五個(gè)旅游項目進(jìn)行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風(fēng)光，著(zhù)力打造兼具歷史文化底蘊和生態(tài)環(huán)境和諧的溫泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業(yè)休閑觀(guān)光園，其中一期投資6300萬(wàn)元，按生態(tài)農業(yè)標準進(jìn)行項目規劃和開(kāi)發(fā)建設，著(zhù)力打造成具有一定影響力和輻射帶動(dòng)的生態(tài)農業(yè)、觀(guān)光旅游項目。

　　六、區域聯(lián)動(dòng)，借好合作資源。

　　推進(jìn)區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門(mén)的協(xié)作，深入周邊縣的景區進(jìn)行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合x(chóng)xxx、閩侯文化旅游線(xiàn)路和鄉村游線(xiàn)路，借景發(fā)展，構建共塑市場(chǎng)，同步宣傳，互送客源，區域聯(lián)動(dòng)，資源共享，優(yōu)勢互補，共同提升的旅游聯(lián)合發(fā)展體系。

　　七、加強管理，優(yōu)化好旅游市場(chǎng)環(huán)境。

　　認真學(xué)習貫徹《旅游法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的有關(guān)規定，認真學(xué)習并深刻領(lǐng)會(huì )，確�！堵糜畏ā吩谖铱h貫徹落實(shí)的'一致性；修訂完善旅游規劃，根據需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺，更好地為游客提供服務(wù)；著(zhù)手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場(chǎng)檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執法水平；查處各類(lèi)違規行為，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

　　八、轉變作風(fēng)，建設好機關(guān)效能。

　　認真貫徹縣委、縣政府關(guān)于加強機關(guān)績(jì)效建設的有關(guān)精神，緊緊圍繞機

　　關(guān)效能建設，教育全局人員樹(shù)立公仆意識，進(jìn)一步增強了理論水平和執政能力。扎實(shí)開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，召開(kāi)全局動(dòng)員會(huì )，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮湯下村調研、走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當地群眾發(fā)展經(jīng)濟的思路。組織機關(guān)干部職工深入旅游企業(yè)、景區進(jìn)行走訪(fǎng)，協(xié)調了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和幫助解決經(jīng)營(yíng)中的具體存在的困難。認真做好政務(wù)信息公開(kāi)，開(kāi)通12345便民呼叫和投訴電話(huà)，及時(shí)受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實(shí)。

　　九、存在問(wèn)題

　　1、鄰縣的旅游業(yè)異軍突起，行業(yè)競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區客源有著(zhù)強烈的沖擊，企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約。

　　2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車(chē)不能進(jìn)出，成為景區發(fā)展的瓶頸。

　　3、行業(yè)管理不夠規范，旅游企業(yè)制度不夠健全，專(zhuān)業(yè)人才緊缺，從業(yè)人員行業(yè)水平低，急需提高。

　　20xx年工作思路

　　以縣委、縣政府出臺的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：

　　一、挖掘文化旅游內涵，擴大旅游規模。

　　擴大旅游規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉鎮抓緊開(kāi)發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開(kāi)辟新景點(diǎn)，壯大我縣旅游的規模。積極配合有關(guān)部門(mén)豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開(kāi)墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂(lè )、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節。

　　二、加大招商引資力度，開(kāi)辟新資源

　　樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的觀(guān)念，增強民眾的旅游意識，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實(shí)力的投資商進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)建設，力爭突破1-2個(gè)項目，以壯大我縣旅游業(yè)的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個(gè)招商項目：一是白云山風(fēng)景區。擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設集生態(tài)、休閑、觀(guān)光、娛樂(lè )、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區。二是美菰林生態(tài)休閑度假區。擬打造成集觀(guān)光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢(mèng)回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀(guān)園、義窯陶瓷博物館、制陶過(guò)程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區（二次開(kāi)發(fā)）。景區范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀(guān)光、養身、休閑度假于一體的旅游區。

　　三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。

　　利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動(dòng)作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx溫泉之鄉”的品牌。

　　四、凸顯鄉土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。

　　以我縣鄰近省會(huì )的優(yōu)勢地域和山區特點(diǎn)，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開(kāi)發(fā)“鄉村游”為主的生態(tài)農業(yè)旅游項目，促進(jìn)旅游與鄉村農業(yè)的融合，打造“鄉村游”線(xiàn)路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白巖山沿線(xiàn)的“農家樂(lè )”活動(dòng)項目以及豐達農業(yè)大觀(guān)園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的星級檔次。進(jìn)一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉村旅游接待單位的驗收與評定。同時(shí)下大力氣培育三個(gè)新的鄉村旅游點(diǎn)：金水灣農家樂(lè )、藍天飛雞、七疊溪生態(tài)農業(yè)觀(guān)光園，計劃申報三星級鄉村旅游接待單位。

　　五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。

　　引導黃楮林與七疊景區進(jìn)一步完善軟硬件建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時(shí)計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個(gè)大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動(dòng)xxxx旅游發(fā)展。

　　六、加強市場(chǎng)規范管理，提升景區“信譽(yù)度”。

　　培訓旅游從業(yè)人員，提高標準化服務(wù)質(zhì)量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長(cháng)效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設水平，進(jìn)一步推動(dòng)我縣旅游工作上新臺階。

旅游局年終工作總結11

　　20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實(shí)現全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續保持加快發(fā)展的好勢頭�，F將本年度主要工作總結如下：

　　一、建設旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

　　開(kāi)原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。

　　XX山建設。今年是XX山風(fēng)景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續擴大XX山的影響，將XX山風(fēng)景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛(ài)情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。

　　開(kāi)發(fā)新的旅游景區。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。

　　啟動(dòng)濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀(guān)大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè )、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　絲關(guān)開(kāi)原向國際旅游區目標聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開(kāi)原的旅游發(fā)展，對古城的開(kāi)發(fā)都會(huì )起到不可估量的作用。

　　二、XX山申報aaa級，打造大XX山品牌

　　發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大XX山風(fēng)景區項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以XX山風(fēng)景區為主，以周?chē)�鄉鎮所包含的景區為環(huán)，打造環(huán)XX山大旅游格局。如松山鄉的XX山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的XX山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導參加的以XX山《鄉村愛(ài)情》拍攝基地為主的調研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大XX山景區的發(fā)展。

　　成立XX山管委會(huì )。為了使XX山向更高目標沖刺，我市成立了XX山風(fēng)景區管理委員會(huì )，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F由市政協(xié)張主席任管委會(huì )主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。XX山風(fēng)景區管理委員會(huì )的成立，進(jìn)一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著(zhù)XX山風(fēng)景區上升到一個(gè)新的高度。XX山風(fēng)景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是XX山民營(yíng)轉制成功，恢復景區正常秩序，風(fēng)景區和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。

　　XX山申報aaa級風(fēng)景區。鑒于XX山風(fēng)景區近幾年的.發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進(jìn)行檢查驗收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國家aaa級風(fēng)景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

　　三、規劃和管理相結合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作

　　規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、XX山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風(fēng)景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。

　　按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。

　　加大行業(yè)管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅x業(yè)的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為XX山風(fēng)景區（國家aa級風(fēng)景區）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責令限期整改，同時(shí)，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。

　　完成市里各項工作指標和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jì)，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。

　　四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度

　　多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊等宣傳方式。

　　會(huì )議推介。積極參加各種博覽會(huì )、旅游交易會(huì )，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅持參加上級部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì )、博覽會(huì )，旅游推介會(huì )。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國旅游交易會(huì )、大連東亞國際旅游交易會(huì )和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì )等會(huì )議。

　　旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(cháng)被開(kāi)原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。

　　旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會(huì )，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。

旅游局年終工作總結12

　　20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實(shí)現全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續保持加快發(fā)展的好勢頭�，F將本年度主要工作總結如下：

　　一、建設旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

　　開(kāi)原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。

　　象牙山建設。今年是象牙山風(fēng)景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛(ài)情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。

　　開(kāi)發(fā)新的旅游景區。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。

　　啟動(dòng)濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀(guān)大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè )、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　絲關(guān)開(kāi)原向國際旅游區目標聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開(kāi)原的旅游發(fā)展，對古城的開(kāi)發(fā)都會(huì )起到不可估量的作用。

　　二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌

　　發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風(fēng)景區為主，以周?chē)�鄉鎮所包含的景區為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導參加的以象牙山《鄉村愛(ài)情》拍攝基地為主的調研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區的發(fā)展。

　　成立象牙山管委會(huì )。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區管理委員會(huì )，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F由市政協(xié)張主席任管委會(huì )主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區管理委員會(huì )的成立，進(jìn)一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著(zhù)象牙山風(fēng)景區上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉制成功，恢復景區正常秩序，風(fēng)景區和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。

　　象牙山申報aaa級風(fēng)景區。鑒于象牙山風(fēng)景區近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進(jìn)行檢查驗收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國家aaa級風(fēng)景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

　　三、規劃和管理相結合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作

　　規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風(fēng)景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。

　　按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。

　　加大行業(yè)管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅業(yè)的'監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風(fēng)景區（國家aa級風(fēng)景區）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責令限期整改，同時(shí)，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。

　　完成市里各項工作指標和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jì)，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。

　　四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度

　　多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊等宣傳方式。

　　會(huì )議推介。積極參加各種博覽會(huì )、旅游交易會(huì )，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅持參加上級部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì )、博覽會(huì )，旅游推介會(huì )。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國旅游交易會(huì )、大連東亞國際旅游交易會(huì )和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì )等會(huì )議。

　　旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(cháng)被開(kāi)原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。

　　旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會(huì )，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。

旅游局年終工作總結13

　　20xx年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《國務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟區建設的若干意見(jiàn)》、《xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開(kāi)局之年”活動(dòng)，我局以開(kāi)闊的視野、昂揚的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項目開(kāi)發(fā)建設、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷(xiāo)、市場(chǎng)質(zhì)量監管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅游接待人次約200萬(wàn)人，旅游總收入近9億元。

　　一、全力推進(jìn)旅游項目開(kāi)發(fā)建設，積極打造旅游品牌

　　結合我市“打好五大戰役、大干十二五開(kāi)局之年”，按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局著(zhù)力推進(jìn)核心品牌旅游項目開(kāi)發(fā)建設，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：

　　1、加大夢(mèng)文化品牌建設力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區創(chuàng )建5A級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設施改善工作，專(zhuān)家組對石竹山控制性詳規也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線(xiàn)改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進(jìn)行施工圖設計，第三屆石竹山夢(mèng)文化節也在緊張有序的籌備中。

　　2、提升鄉村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬(wàn)元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂(lè )城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬(wàn)元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂(lè )場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng )建3A級風(fēng)景區，提升景區接待檔次，協(xié)助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進(jìn)東方第一漂景區進(jìn)一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創(chuàng )建工作穩步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區開(kāi)發(fā)建設，20xx年3月，市政府通過(guò)法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經(jīng)營(yíng)權進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀(guān)，推出“田園休閑度假、古鎮風(fēng)情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮”五大主題產(chǎn)品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經(jīng)專(zhuān)家評審原則上已經(jīng)通過(guò)，正在組織修建性詳規編訂和環(huán)評工作。

　　3、加快濱海游品牌建設進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開(kāi)外，20xx年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會(huì )所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬(wàn)元對景區內部設備設施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區三通一平以及景觀(guān)綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開(kāi)發(fā)建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿交易會(huì )xx招商推介專(zhuān)場(chǎng)，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項目開(kāi)發(fā)意向書(shū)，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線(xiàn)，同時(shí)，該項目進(jìn)場(chǎng)大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專(zhuān)家評審后立項；三是繼續推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會(huì )所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。

　　二、著(zhù)力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游氛圍

　　結合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng )建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產(chǎn)安全。

　　2、繼續加強旅游市場(chǎng)監管，做好旅游市場(chǎng)的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規范旅游市場(chǎng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì )在行業(yè)自律、規范市場(chǎng)等方面的作用，促進(jìn)市場(chǎng)有序競爭發(fā)展。

　　1、強化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創(chuàng )建A級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀假日旅行社等三家4A級旅行社；三是全面落實(shí)新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學(xué)習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進(jìn)行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀(guān)考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會(huì )，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅游行業(yè)專(zhuān)家對我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽(tīng)、說(shuō)、演”現場(chǎng)培訓，并于9月初舉辦了第二屆xx市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。

　　2、推進(jìn)誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務(wù)管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二是規范旅行社A級和星級飯店星級標識，為消費者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀(guān)、可信的`旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級標志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線(xiàn)，積極妥善處理游客反映的問(wèn)題及提出的合理意見(jiàn)與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監所經(jīng)過(guò)認真調查，積極協(xié)調，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì )的統籌協(xié)調功能，每月召開(kāi)一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會(huì )，推動(dòng)行業(yè)自律建設，營(yíng)造行業(yè)誠信自律氛圍。

　　3、大力推廣文明旅游。結合我市創(chuàng )建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門(mén)店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語(yǔ)，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

　　三、積極開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，努力提高我市旅游知名度

　　制定并實(shí)施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

　　1、開(kāi)展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個(gè)欄目播放xx旅游專(zhuān)題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉報、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂(lè )等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車(chē)與福廈動(dòng)車(chē)開(kāi)通的良好機遇，在動(dòng)車(chē)上投放的《旅客報》、《向快樂(lè )出發(fā)》等雜志上連續刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng)，多次召開(kāi)宣傳促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議，并對積極舉辦旅游節慶活動(dòng)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。

　　2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷(xiāo)策略。一是沿福廈動(dòng)車(chē)、溫福動(dòng)車(chē)沿線(xiàn)城市開(kāi)展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書(shū)，擴大xx旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀(guān)光博覽會(huì )，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì )，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線(xiàn)路，拓展在珠三角的客源市場(chǎng)，吸引更多國內客人來(lái)融旅游。

　　3、不斷加大“請進(jìn)來(lái)”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來(lái)我市各景區踩線(xiàn)，積極推廣我市一日游、二日游線(xiàn)路，帶動(dòng)了更多省內外游客來(lái)我市的親子游、自駕游、鄉村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng)，為我市各景區帶來(lái)了可觀(guān)的游客量。

　　四、加強旅游市場(chǎng)監管，規范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序

　　1、開(kāi)展旅游市場(chǎng)違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監督管理所抽調三組人員，每周一至兩次對行業(yè)低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進(jìn)行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書(shū)，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復查，使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。

　　2、開(kāi)展旅游企業(yè)食品安全衛生大檢查。聯(lián)合衛生、環(huán)保、工商等部門(mén)對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛生進(jìn)行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長(cháng)假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。

　　3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )、景區等企業(yè)應該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力，所設計的行程、線(xiàn)路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書(shū)，并要求其在15日內進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規范我市旅游市場(chǎng)。

　　五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財產(chǎn)安全

　　按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》的相關(guān)要求，我局成立了以局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)任副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛生、質(zhì)監、安監等相關(guān)部門(mén)對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動(dòng)情況。

　　1、開(kāi)展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)每月、每季度定期對各星級飯店進(jìn)行檢查，20xx年共開(kāi)展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對企業(yè)安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對企業(yè)安全設備設施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現場(chǎng)隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時(shí)時(shí)有效，應對事故反應及時(shí)，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書(shū)，并對其整改情況進(jìn)行了復查。

　　2、開(kāi)展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理條例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理條例實(shí)施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監督管理所重點(diǎn)對旅行社安全生產(chǎn)責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車(chē)輛、旅游保險、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車(chē)輛并簽訂合同，是否對自備車(chē)輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛生標準，是否及時(shí)續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進(jìn)行了全面清查，對存在上述問(wèn)題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書(shū)，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發(fā)事件應急預案等，確保游客人身、財產(chǎn)安全。

　　3、開(kāi)展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)圍繞景區安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開(kāi)展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節、端午節、五一小長(cháng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車(chē)輛、游樂(lè )設施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節，多次開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查和整治工作，對排查出的各類(lèi)事故隱患均進(jìn)行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實(shí)整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

旅游局年終工作總結14

　　今年以來(lái)，縣旅游局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，以成功創(chuàng )建“山東旅游強縣”為契機，按照“點(diǎn)上抓項目，面上抓鄉村旅游，整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路，搶抓機遇、攻堅克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現新亮點(diǎn)。預計全年可接待游客420萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入20億元，同比增長(cháng)10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國政協(xié)副主席齊續春，省委副書(shū)記、省長(cháng)郭樹(shù)清，副省長(cháng)孫紹騁、張超超、鄧向陽(yáng)等多位國家、省部級領(lǐng)導，上百次考察團前來(lái)xxxx考察學(xué)習旅游工作，均給予了充分肯定和高度評價(jià)。全市重點(diǎn)項目建設暨鄉村旅游工作現場(chǎng)會(huì )成功在我縣召開(kāi)，縣旅游局再次被評為“全省旅游系統先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號，并先后榮獲全省“好客山東賀年會(huì )最佳組織獎”、“好客山東休閑匯組織工作先進(jìn)集體”，全市“旅游工作先進(jìn)單位”等20余項榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　（一）成功創(chuàng )建“山東旅游強縣”。啟動(dòng)創(chuàng )建山東旅游強縣工作以來(lái)，縣旅游局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，先后完成檔案材料整理、現場(chǎng)打造、氛圍營(yíng)造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強縣”，成功躋身全省20強。

　　（二）旅游項目建設進(jìn)展順利。目前，歡樂(lè )世界項目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設備調試特檢，預計明年4月份可對外開(kāi)放營(yíng)業(yè)；溫泉度假村項目主樓已施工至9層，兩側副樓正在進(jìn)行5層施工。水上世界項目已完成隱蔽地形打造和廣場(chǎng)硬化。齊魯文化古城項目已完成詳細規劃，正在進(jìn)行景觀(guān)水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀(guān)園項目被列入全省十大重點(diǎn)旅游項目和《省會(huì )城市群經(jīng)濟圈規劃》中文化旅游業(yè)重點(diǎn)工程。同時(shí)，縣旅游局協(xié)調發(fā)改、國土、規劃等部門(mén)為項目辦理了立項、土地等各項手續。

　　（三）鄉村旅游實(shí)現新突破。按照“兩帶七點(diǎn)”的發(fā)展思路，以安頭鄉昌潤致中和有機農場(chǎng)等農業(yè)園區為培植重點(diǎn)，全力打造鄉村旅游示范點(diǎn)和農家樂(lè )亮點(diǎn)。祝阿鎮入選《西部經(jīng)濟隆起帶規劃》文化旅游名鎮，安頭鄉塚子張社區規劃建設了集餐飲、采摘、娛樂(lè )、素質(zhì)拓展為一體的.鄉村旅游綜合體，被省旅游局評為“好客山東最美鄉村”。全縣新注冊鄉村旅游開(kāi)發(fā)有限公司2家，發(fā)展省級標準化農家樂(lè )16家，均實(shí)現了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節、荷花節及大閘蟹美食節等節慶活動(dòng)，吸引數萬(wàn)名游客來(lái)齊體驗觀(guān)光。在全省鄉村旅游座談會(huì )上，我縣做了典型發(fā)言；在全市重點(diǎn)項目建設暨鄉村旅游工作現場(chǎng)會(huì )上，安頭鄉塚子樂(lè )園及昌潤致中和農場(chǎng)成為全市唯一的鄉村旅游項目觀(guān)摩點(diǎn)。

　　（四）高起點(diǎn)編制旅游規劃。聘請省旅游規劃設計院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規劃（修編）》、《xxxx鄉村旅游發(fā)展總體規劃》，目前初稿已完成。同時(shí)還編制了《安頭鄉塚子張社區農家樂(lè )規劃》、《宣章荷盛源景區規劃》等詳細規劃，搭建起了鄉村旅游項目建設框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導編制的《齊魯文化古城項目規劃》，通過(guò)了專(zhuān)家評審，并分別向省旅游局和市縣兩級黨委政府做了規劃匯報，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規劃重點(diǎn)扶持的30個(gè)縣之一。xxxx歡樂(lè )世界項目規劃榮獲全省規劃創(chuàng )新獎，是全市唯一連續兩年獲此殊榮的縣。

　　（五）產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導旅游企業(yè)提檔升級，開(kāi)展創(chuàng )A、創(chuàng )星工作。目前，泉城陽(yáng)光假日創(chuàng )建省級工農業(yè)旅游示范點(diǎn)、眾豪特產(chǎn)創(chuàng )建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng )建3A級景區已通過(guò)省、市旅游局初驗。同時(shí)，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng )新設計大賽。

　　（六）接待服務(wù)細致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀(guān)園項目是我縣對外展示經(jīng)濟發(fā)展成就的一面窗口，已成為各地區考察團來(lái)齊的重要考察點(diǎn)�？h旅游局在全力為項目服務(wù)的同時(shí)，積極做好接待服務(wù)工作，為來(lái)齊嘉賓提供細致周到的服務(wù)。先后接待國家、省部級領(lǐng)導干部10余人次，各地區考察團100多個(gè)，近3000人次。同時(shí)，高標準承辦了省、市現場(chǎng)會(huì )觀(guān)摩點(diǎn)打造任務(wù)，為我縣對外展示形象增色添彩。

　　（七）旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實(shí)《旅游法》為抓手，充分發(fā)揮縣旅游執法大隊職能，聯(lián)合公安、消防、安監、質(zhì)監等部門(mén)，在黃金周及節假日制定旅游安全保障方案，全面落實(shí)安全責任。全年受理游客咨詢(xún)及投訴600多件，開(kāi)展執法檢查行動(dòng)50余人次，檢查導游300余人次，實(shí)現了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統一的目標。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”（公共服務(wù)類(lèi)）民主評議活動(dòng)中取得了第一名。

　　（八）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效顯著(zhù)。一是加強媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時(shí)，組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游站，積極開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第二十屆國內旅游交易會(huì )、、“xxxx中國·山東國際旅游交易會(huì )”等推介會(huì )，發(fā)放旅游宣傳資料2萬(wàn)余份，取得豐碩成果。同時(shí)，歷時(shí)近3個(gè)月，高標準策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂五百玉羅漢雕塑》畫(huà)冊，展示了xxxx旅游項目品位。

　　（九）招商引資取得新成效。積極加強與香港中旅集團、北京蟹島集團和山東柏禾公司聯(lián)系，并簽訂投資框架協(xié)議。同時(shí)，積極引進(jìn)上級無(wú)償資金，為安頭昌潤致中和農場(chǎng)爭取“一圈一帶”專(zhuān)項資金200萬(wàn)元，為黃河生態(tài)文化旅游大觀(guān)園爭取扶持資金100萬(wàn)元。

　　（十）隊伍建設不斷加強。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻獎、優(yōu)秀導游團隊等多項榮譽(yù)稱(chēng)號，在全市導游技能服務(wù)大賽中，我縣三名導游入圍決賽。我縣全國導游人員資格考試工作報名及考錄人數連續三年均居全市首位�？h旅游局5名同志獲市級以上榮譽(yù)稱(chēng)號，3名同志被縣政府授予“山東旅游強縣創(chuàng )建工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號，并記三等功一次。

旅游局年終工作總結15

　　20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初預定目標，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。全年接待國內外游客663.59萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長(cháng)21.87%和38.39%。

　　一、20xx年主要工作總結

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作機制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強。

　　居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)各級各部門(mén)的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門(mén)配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開(kāi)常委會(huì )專(zhuān)題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門(mén)市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設領(lǐng)導小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開(kāi)人大委員會(huì )和人大主任會(huì )，調查、走訪(fǎng)、聽(tīng)取全市旅游工作發(fā)展狀況。市政府召開(kāi)常務(wù)會(huì )議研究中心城區旅游業(yè)發(fā)展，通過(guò)了《漳河風(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）開(kāi)發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專(zhuān)家學(xué)者成立專(zhuān)班研究荊門(mén)旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門(mén)戶(hù)休閑之都》調研報告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導包聯(lián)制度，協(xié)調解決項目建設中的困難和問(wèn)題。各縣市區也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問(wèn)題。

　�。ǘ�）堅定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。

　　通過(guò)邀請國內外知名文化旅游專(zhuān)家、業(yè)內資深人士先后走進(jìn)荊門(mén)看荊門(mén)，組織市“四大家”領(lǐng)導及相關(guān)單位主要負責人走出荊門(mén)看旅游的工作方式，立足荊門(mén)旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì )上確立了荊門(mén)旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰略，解決了荊門(mén)旅游業(yè)爭論多年的戰略思路問(wèn)題，即：

　　突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動(dòng)休閑有機結合起來(lái)，努力把荊門(mén)建設成為鄂西圈重要的旅游節點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。

　　卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開(kāi)發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長(cháng)壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動(dòng)休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區、荊門(mén)城市運動(dòng)公園、掇刀喜民園農業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水上運動(dòng)休閑和水上飛機觀(guān)光等新項目，有效保護、合理開(kāi)發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過(guò)建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。

　　培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線(xiàn)的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開(kāi)發(fā)、庫外為主、劃定區域”的開(kāi)發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

　�。ㄈ�）完善規劃體系，旅游發(fā)展基礎盔一步夯實(shí)。

　　要讓荊門(mén)旅游資源做到可持續利用和發(fā)展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門(mén)旅游發(fā)展總體規劃和生態(tài)、文化旅游、交通專(zhuān)項規劃已通過(guò)專(zhuān)家評審，一總三專(zhuān)規劃順利與省鄂西圈對接成功�！墩暮语L(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風(fēng)景區總體規劃》、《荊門(mén)市仙居風(fēng)景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態(tài)農業(yè)休閑觀(guān)光園規劃》、《屈家嶺生態(tài)農業(yè)示范區總體規劃》已通過(guò)專(zhuān)家評審。

　�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項目建設有新進(jìn)展。

　　一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個(gè)，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉村游風(fēng)景區、十里花卉長(cháng)廊、明顯陵擴建等重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對外營(yíng)業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會(huì )期間正式營(yíng)業(yè)。二是推進(jìn)名鎮名村創(chuàng )建。在建設十大旅游名鎮的`基礎上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng )建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng )建行列。繼續推進(jìn)農家樂(lè )持續、健康發(fā)展，對全市600多家從事農家樂(lè )的企業(yè)進(jìn)行評定授牌，實(shí)行規范管理，全市三以上農家樂(lè )達到102家，目前已有90戶(hù)農家樂(lè )享受全省農家樂(lè )創(chuàng )業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。

　�。ㄎ澹┩卣孤糜问袌�(chǎng)，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

　　通過(guò)細分目標市場(chǎng)、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷(xiāo)等方式，鞏固老市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng)，實(shí)現了客源大幅增長(cháng)和客源結構優(yōu)化。一是以旅游節慶活動(dòng)為抓手，擴大荊門(mén)旅游知名度和影響力。圍繞荊門(mén)旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門(mén)第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門(mén)文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動(dòng)中，荊門(mén)位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內外市場(chǎng)。市委書(shū)記傅德輝同志、市長(cháng)王玲同志等“四大家”領(lǐng)導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協(xié)議，與當地旅行社簽署組團合作協(xié)議，開(kāi)展了“中原萬(wàn)人游荊門(mén)”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門(mén)”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬(wàn)人次、河南游客60.32萬(wàn)人次、陜西游客20萬(wàn)人次、江浙游客10萬(wàn)多人次。三是加強了地接市場(chǎng)開(kāi)拓。6月23日，荊門(mén)市旅游協(xié)會(huì )舉行第二屆會(huì )員大會(huì )，成立了旅行社、景區、飯店專(zhuān)業(yè)委員會(huì )。通過(guò)旅游協(xié)會(huì )換屆，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )形成了合作共贏(yíng)、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開(kāi)拓本地游市場(chǎng)。

　�。�六）組建旅游集團，做大做強市場(chǎng)主體

　　在市政府的領(lǐng)導下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門(mén)的支持下，經(jīng)多方論證和調研，7月28日，荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無(wú)龍頭旅游企業(yè)的空白；通過(guò)向省旅游局、國家旅游局申報，荊門(mén)旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門(mén)旅行社無(wú)國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門(mén)酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著(zhù)的標志。

　�。ㄆ撸┘訌娨幏豆芾�，旅游市場(chǎng)秩序有新改善。

　　一是規范旅游企業(yè)標準化工作。對漳河風(fēng)景區、龍泉公園（象山風(fēng)景區）4A創(chuàng )建和大口森林公園、白鹿春景區的3A級創(chuàng )建做了大量前期準備工作。二是開(kāi)展了景區專(zhuān)項整治工作。重點(diǎn)對景區環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區內尾隨兜售，強買(mǎi)強賣(mài)的現象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷(xiāo)售和明碼標價(jià)，各種服務(wù)性收費也有物價(jià)部門(mén)批件。景區講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點(diǎn)查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，開(kāi)展導游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”等違法經(jīng)營(yíng)事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會(huì )旅游接待工作。組織專(zhuān)班對全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，形成了《關(guān)于省十三運會(huì )住宿接待工作的調查報告》，對十三運會(huì )期間客人接待規模進(jìn)行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導小組，召開(kāi)了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會(huì )議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。

　�。ò耍�強化隊伍建設，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

　　一是扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、作風(fēng)建設年、能力建設年、樹(shù)形象從我做起等活動(dòng)。通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因為工作忙而忽視活動(dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動(dòng)中來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展推動(dòng)各項工作的開(kāi)展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過(guò)認真學(xué)習，查找問(wèn)題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀(guān)念，轉變了作風(fēng)，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開(kāi)展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進(jìn)行了集中專(zhuān)題培訓。采取邀請省內專(zhuān)家授課、導游詞創(chuàng )作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓，教育他們依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

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