社區管理的工作總結（通用5篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家收集的社區管理的工作總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
社區管理的工作總結1
社區地處城鄉結合部，系老城區�，F有居民住戶(hù)1659戶(hù)、居民4987人，樓棟36棟。轄區有湖南麗臣實(shí)業(yè)有限公司、長(cháng)沙毛巾集團公司等5個(gè)單位。隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊，這些企業(yè)大都生產(chǎn)不景氣，幾乎處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀況，其所轄宿舍區環(huán)境衛生差，治安狀況亂，基礎設施陳舊。
經(jīng)過(guò)社區黨總支的積極爭取，在區、街領(lǐng)導的關(guān)心重視下，通過(guò)社會(huì )各方面的積極配合，先后爭取資金400多萬(wàn)，經(jīng)過(guò)拆違還綠、路面硬化、下水設施、路燈設施改造，宿舍區內基本實(shí)現了溝通、路平、燈亮，社區整體形象在較短的時(shí)間內得到了明顯提升。
為鞏固創(chuàng )建成果，有效提升社區城市管理水平，建立良好的社區市容秩序，為居民群眾提供全方位、多層次和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，按照市、區、街的統一布署，根據社區實(shí)際情況，社區開(kāi)展了物業(yè)管理，實(shí)施了物業(yè)進(jìn)社區的模式，現將具體情況匯報如下：
一、宣傳發(fā)動(dòng)
推行老城區物業(yè)管理有四大難題。一是老城區居民物業(yè)管理觀(guān)念淡薄，居民已經(jīng)習慣了社區無(wú)償服務(wù)的舊模式，不像新建住宅小區業(yè)主購房前就先有物業(yè)管理概念；二是老城區基礎設施差，甚至有的什么設施都沒(méi)有；三是居民主動(dòng)參與意識差，真正愿意出面主事的人少之又少；四是收取物業(yè)費難，有資質(zhì)的物業(yè)管理公司不愿意介入，而居民福利意識又較強，認為搞好居住環(huán)境純粹是政府或單位的事。同時(shí)加上很多居民家庭經(jīng)濟條件不好，低保戶(hù)、困難戶(hù)、下崗職工較多，本身就生活困難，根本就沒(méi)有更多的錢(qián)用來(lái)享受物業(yè)服務(wù)。針對這一情況，社區逐步籌劃了適應社區實(shí)際的物業(yè)進(jìn)社區管理模式。
為了讓社區開(kāi)展物業(yè)管理得到居民認可，首先社區黨總組織組織黨支部大會(huì )、居民代表大會(huì )，開(kāi)展“如果管好自己的家園，改善居民居住環(huán)境”座談會(huì )，征求意見(jiàn)，統一思想。發(fā)放《致居民群眾的一封公開(kāi)信》1500余份，承諾了服務(wù)范圍，并進(jìn)行挨家挨戶(hù)宣傳，加深居民對社區物業(yè)化的了解，爭取他們對社區開(kāi)展物業(yè)化的理解和支持。同時(shí)還在各宿舍區顯眼位置張貼物業(yè)宣傳小板，公布服務(wù)范疇和辦公室及負責人的聯(lián)系方式。
二、成立機構
社區黨組織先后4次組織居民代表、黨員召開(kāi)社區物業(yè)化管理會(huì )議，征求居民對社區物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，成立社區物業(yè)管理辦公室，由社區主任兼任辦公室主任，由專(zhuān)人負責物管中心的具體工作，擬定并通過(guò)《社區物業(yè)管理服務(wù)章程》明確費用統籌和服務(wù)項目等內容，基本確定實(shí)行每戶(hù)每月5元的低償服務(wù)，經(jīng)營(yíng)門(mén)店物業(yè)服務(wù)費按10元收取。
三、資源整合
1、整合單位資源
�、俸谑缮鐓^宿舍區主要包括搪瓷廠(chǎng)、羽毛廠(chǎng)、毛巾廠(chǎng)、長(cháng)房集團等破產(chǎn)改制企業(yè)的宿舍區。由于這些宿舍區均屬無(wú)物業(yè)管理的房屋，樓棟漏沒(méi)人修、管道堵塞沒(méi)人管、道路破損沒(méi)人理，更別說(shuō)保安、保綠、保潔了，居民苦不堪言，社區宿舍區下水設施陳舊。而推行物業(yè)化管理單純發(fā)動(dòng)居民是不夠的，社區通過(guò)黨建聯(lián)席會(huì )，把轄區各單位負責人請到社區，召開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )，對于開(kāi)展物業(yè)管理突出的問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)商，最終達成“單位出資、社區出力”。例如各單位宿舍區下水、化糞池堵塞的問(wèn)題，由單位每年支付元，社區承包給專(zhuān)業(yè)的疏通公司處理，以此來(lái)徹底解決宿舍區無(wú)人管理的境況。讓居住的居民無(wú)后顧之憂(yōu)。
�、卺槍λ奚釁^內無(wú)單車(chē)棚，車(chē)輛亂停亂放的窘境，社區黨總支與長(cháng)房集團、湖南羽毛廠(chǎng)協(xié)商，整合單位閑置資產(chǎn)，擴建了近200多平方米做單車(chē)棚，規范社區宿舍區內停車(chē)問(wèn)題。同時(shí)聘請兩名下崗失業(yè)人員守單車(chē)棚，這一舉措，不僅緩解了下崗失業(yè)人員的生活困難，又為社區居民提供了便利。
2、整合人力資源
社區居民大部分是困難企業(yè)下崗職工，文化偏低、年齡偏大、就業(yè)難，特別是“4050”人員多。為了幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題，社區利用物管中心這個(gè)平臺，特地從轄區下崗失業(yè)人員招聘了10人到服務(wù)隊伍中，從事清掃保潔和治安巡防工作。
四、初步效果
一是環(huán)境面貌明顯改善。由社區招聘責任心強、工作踏實(shí)的樓道清掃人員，落實(shí)長(cháng)效保潔管理制度，分片包干。要求樓道清掃人員實(shí)行全天八小時(shí)工作制度，對宿舍區所有樓棟、樓道進(jìn)行清掃、清理樓道堆物、鏟除樓道殘標，社區環(huán)境衛生明顯改善。
二是治安狀況明顯好轉。在駐社區民警的指導下，成立治安巡防隊，由專(zhuān)職人員喊電喇叭，進(jìn)行巡防，群防群治網(wǎng)絡(luò )不斷健全和完善。
三是有效落實(shí)了長(cháng)效機制。針對黑石渡后街宿舍區無(wú)固定路燈的情況，社區與電業(yè)局聯(lián)系，花費貳萬(wàn)肆仟余元在羽毛廠(chǎng)和黑石渡后街宿舍區每棟每門(mén)內安裝一個(gè)路燈電表，安排專(zhuān)人負責。這一措施徹底改變了樓道燈在居民家中接電的現象，使得物管服務(wù)讓居民群眾真正得實(shí)惠。
四是居民滿(mǎn)意度不斷提高。社區在實(shí)行物業(yè)化管理過(guò)程中牢固樹(shù)立“社區是我家，建設靠大家”的理念，把居民滿(mǎn)意度作為評價(jià)工作成效的唯一標準，充分發(fā)動(dòng)群眾參與物業(yè)管理工作。注重發(fā)揮居民黨總支部和居委會(huì )基層組織的作用，定期對居民住戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，經(jīng)常組織黨員、樓棟長(cháng)召開(kāi)代表大會(huì )征求居民對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，對于居民所提的合理化建議，及時(shí)溝通，及時(shí)整改，做到讓居民滿(mǎn)意、高興。
物業(yè)管理工作是一項關(guān)系群眾生活的工作，雖然我們做了一些工作，但是離群眾的要求還有很大的差距。但是我們有信心在區委、區政府的領(lǐng)導、支持下，努力為社區居民創(chuàng )造良好的居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量，為構建和諧社區而盡心盡力。
社區管理的工作總結2
20xx年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng )新招商機制、改進(jìn)招商方式、狠抓責任落實(shí)，取得了招商引資的新成效。
一、工作成效
今年，在建項目3個(gè)，武功山金頂景區整體開(kāi)發(fā)項目、武功山嶸源國際溫泉度假村二期、車(chē)田村農業(yè)生態(tài)觀(guān)光園建設項目，項目總投資7.35億元，上半年實(shí)際到位資金1.294億。武功湖整體開(kāi)發(fā)項目，擬投資8000萬(wàn)，項目在洽談中
1、武功山金頂景區整體開(kāi)發(fā)項目
該項目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬(wàn)元,完成了三天門(mén)至金頂和三天門(mén)至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀(guān)光亭等附屬設施;觀(guān)音廟建設工程及附屬設施建設;東、南游客服務(wù)中心選址;三天門(mén)賓館規劃設計。索道建設項目已拿到正式批文，預計年底將動(dòng)工建設。
2、武功山嶸源國際溫泉度假村二期
該項目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的基礎建設，13棟主樓的土建工程竣工，計劃明年年底全面完工。
3、車(chē)田村農業(yè)生態(tài)觀(guān)光園建設項目
該項目總投資4500萬(wàn)元，上半年已投資440萬(wàn)元。對整個(gè)古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道，跨島大橋建設完工，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。
二、主要做法
1、加強組織領(lǐng)導，增強招商意識。
領(lǐng)導重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來(lái)抓。一是成立了以局長(cháng)任組長(cháng)，分管旅游招商引資工作的副局長(cháng)為副組長(cháng)，各股室負責人為成員的招商引資工作領(lǐng)導小組;二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動(dòng)搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來(lái)推動(dòng)旅游工作的全面開(kāi)展。
2、儲備招商項目，積極進(jìn)行申報。
我局根據我縣的資源優(yōu)勢，認真分析研究省內外的產(chǎn)業(yè)轉移動(dòng)態(tài)，更新、完善了4個(gè)招商項目：文家旅游接待中心項目、武功山羊獅幕景區項目、武功湖水上游覽項目、四星級賓館建設項目，分別在共和國央企回故鄉項目、對接中央蘇區項目、省、市重點(diǎn)項目中積極進(jìn)行申報。通過(guò)對項目的包裝及申報，提高了招商項目的合理性和影響性。
3、創(chuàng )新招商方式，拓寬招商渠道。
今年，我局充分利用各種招商平臺，主動(dòng)出擊，積極開(kāi)展招商活動(dòng)：一是充分利用節會(huì )招商。今年以來(lái)，我局利用招商引資會(huì )、旅游推介會(huì )、經(jīng)貿洽談會(huì )及各種旅游文化節等形式，多角度、多層次、多方位宣傳推介我縣的旅游資源、招商項目，有效推動(dòng)了招商引資工作的開(kāi)展;二是積極衽網(wǎng)絡(luò )招商，充分利用安�？h政府網(wǎng)、安�？h招商網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布我縣旅游招商項目，介紹我縣的旅游資源和投資環(huán)境;三是邀請客商來(lái)實(shí)地考察。
社區管理的工作總結3
今年，錦屏社區管理辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在分管領(lǐng)導的幫助支持，全體社區干部的努力配合下，用得力舉措推進(jìn)社區建設各項工作，較好地完成上級有關(guān)部門(mén)交給的各項工作任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作實(shí)踐，現將今年我街道城市社區管理工作總結如下：
一、組織有力，領(lǐng)導重視。
1、為確保社區管理工作的有序開(kāi)展，切實(shí)加強對社區建設工作的組織領(lǐng)導，社區工作堅持黨工委領(lǐng)導、辦事處負責的領(lǐng)導體制，社區管理辦公室抓落實(shí)的工作機制，始終堅持年初工作有計劃、年中工作有交流、年末工作有總結的工作要求，嚴格做到社區工作有領(lǐng)導、有計劃、有措施地穩步推進(jìn)。
2、社區財力保障和增加機制更加完善。根據我市相關(guān)要求，社區經(jīng)費由市和街道兩級財政按1：1比例配套。街道財政及時(shí)足額把城市社區建設工作各項經(jīng)費撥付到各社區。2013年我街道財政核撥社區配套經(jīng)費約522萬(wàn)元，其中，財政專(zhuān)戶(hù)120萬(wàn)元。
3、街道高度重視信息聯(lián)系交流溝通。為更好地宣傳街道社區工作內容，展現社區工作風(fēng)貌，上半年，街道社區辦在各社區指定一名信息報送員，成立了社區信息員隊伍，專(zhuān)門(mén)負責社區活動(dòng)、好人好事、創(chuàng )新內容等社區熱點(diǎn)亮點(diǎn)案例的傳送和報道，旨在促進(jìn)社區工作的提高和改善。
二、建設加強，基礎夯實(shí)。
1、街道非常重視社區辦公用房建設，經(jīng)過(guò)多方爭取和協(xié)商，原社區用房建設不符合標準的東門(mén)、光明、陽(yáng)光三個(gè)社區的辦公服務(wù)活動(dòng)用房均得到解決。目前，街道11個(gè)社區全部達到了省、xx市社區居委會(huì )辦公服務(wù)活動(dòng)用房配套標準，社區硬件設施的完善為社區開(kāi)展全面服務(wù)奠定了堅實(shí)基礎，同時(shí)也大大提升了錦屏街道城市社區的整體形象。
2、街道社區辦全力打造社區“一站式”服務(wù)平臺。今年，街道新增春暉、南門(mén)、莊山三個(gè)社區改建“一站式”公共服務(wù)大廳。目前，春暉、南門(mén)已改建驗收完成并基本配齊“三室三站兩中心一校一場(chǎng)所”等硬件設施。莊山社區“一站式”正在改建實(shí)施中，預計年內可以改建完成。這樣一來(lái)，街道11個(gè)社區中僅剩奉中社區因受辦公樓墻體磚混結構限制不得改建，社區一站式服務(wù)平臺建設超出我市90%的要求。
3、積極推進(jìn)社區老住宅小區物業(yè)管理工作。一是陽(yáng)光水岸物業(yè)管理問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。上半年，在街道領(lǐng)導的大力支持下，花園社區陽(yáng)光水岸小區順利引進(jìn)捷達物業(yè)，社區辦、建設辦會(huì )同房管中心、小區業(yè)主委員會(huì )共同完成小區前期物業(yè)管理的移交工作。同時(shí)，為使陽(yáng)光水岸新老兩小區順利融合和下步有序良好的運行管理，街道還向市政府爭取了70萬(wàn)老小區改造基金用于小區日后管理。二是市99老人樂(lè )園物業(yè)管理基本理順。99樂(lè )園二期住戶(hù)入住以來(lái)，由于基礎設施配套、管理方式等原因，引起部分住戶(hù)拒交管理費、甚至信訪(fǎng)反映等問(wèn)題。街道長(cháng)嶺社區通過(guò)走訪(fǎng)住戶(hù)、組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )等，督促法人配置必要的住戶(hù)活動(dòng)場(chǎng)所、走廊坐凳等基礎設施。同時(shí)，調查登記住戶(hù)基本信息，成立住戶(hù)自治管理小組，做好矛盾調處和社會(huì )管理服務(wù)工作。
三、舉措有力，選舉有序。
按照市委辦[2013]34號文件要求，街道建立換屆選舉指導機構，制定《錦屏街道第九屆居委會(huì )換屆選舉工作實(shí)施方案》，對社區居委會(huì )換屆選舉工作周密部署，并進(jìn)行責任分工。同時(shí)，加強監督和指導，確保換屆選舉工作依法有序進(jìn)行。換屆選舉領(lǐng)導小組從5月起組織換屆動(dòng)員和選舉工作培訓，分發(fā)選舉工作居民告知信，張貼標語(yǔ)，大肆宣揚選舉法規，營(yíng)造濃厚的選舉氛圍。采取社區直接選舉方法，于6月15日順利完成社區黨組織換屆選舉工作，7月份完成居委會(huì )、居監會(huì )的選舉工作。社區共有選民48061人，參加投票選舉39728人，知曉率參選率達到83%。選舉產(chǎn)生居委會(huì )成員61人，社區成員居民代表534人，社區共建理事成員140人。此選舉方式具有針對性，增強了選舉的透明性，做到了組織嚴密，操作規范。最后，組織新成員進(jìn)行上崗培訓。各社區建立健全規章制度，總結選舉經(jīng)驗，積極推進(jìn)居務(wù)公開(kāi)和民主管理工作。同時(shí)，街道于8月15日組織新一屆社區居委會(huì )成員進(jìn)行為期兩天的脫產(chǎn)培訓，為熟悉掌握社區工作，提高服務(wù)效能奠定扎實(shí)的基礎。
四、教管并促，隊伍過(guò)硬。
1、社區工作者結構不斷優(yōu)化。目前，街道11個(gè)社區有專(zhuān)職社區干部73人，臨雇工作人員10人，計劃生育專(zhuān)職協(xié)管員11人，共計94人，平均每個(gè)社區工作者近9人。同時(shí)，明年我們街道仍有招考計劃，使社工配備標準逐步到位。
2、認真做好社區干部招聘工作。為推進(jìn)社區工作隊伍專(zhuān)業(yè)化建設，規范對社區專(zhuān)職工作人員的管理，根據市委辦《關(guān)于進(jìn)一步加強社區專(zhuān)職工作者隊伍建設的實(shí)施意見(jiàn)》要求，今年8月順利完成對9名新招社工的考察工作，并于今年9月起分配到相應社區。
3、為不斷提高社區工作者的實(shí)務(wù)能力，提升社工隊伍素質(zhì)，街道社區辦積極組織58名社區專(zhuān)職工作者參加4月17日至5月10日的社會(huì )工作師初級班和中級班培訓。接受寧波大學(xué)社會(huì )學(xué)汪居楊博士分別就社會(huì )工作系統知識、社會(huì )工作管理與服務(wù)、社會(huì )工作主要內容專(zhuān)題培訓。8月15日，街道組織全體社區干部參加培訓。9月12日，民政局組織進(jìn)行全市新任社區干部業(yè)務(wù)培訓。經(jīng)過(guò)兩次的.業(yè)務(wù)培訓，社區干部工作效率明顯提高，社區工作水平推上一個(gè)新臺階。截止目前，社區干部社會(huì )工作師達到初級水平的已高達20人，中級水平的有13人，這是社區干部素質(zhì)提升的有力證明。同時(shí)認真組織社區做好工作案例的撰寫(xiě)和征集活動(dòng)。
4、社區考核機制不斷完善。街道制定了干部“住夜、聯(lián)村、進(jìn)組、幫戶(hù)”制度和建立民生熱點(diǎn)“三日清”組團服務(wù)機制，進(jìn)一步提升社區服務(wù)效能，切實(shí)加強對社區建設工作的組織領(lǐng)導。同時(shí)制定了《社區工作和社區專(zhuān)職干部考核辦法》，明確社工請假制度和工作相關(guān)紀律，設立了社區干部年終績(jì)效考核項目和獎勵經(jīng)費，確保社區正職社工年平均收入不低于上一年的在崗職工平均工資的1.5倍，其他社工年平均收入不低于上一年在崗職工社平工資水平。充分調動(dòng)社區干部工作積極性，做到組織領(lǐng)導健全，人員職責到位，有專(zhuān)職的分管領(lǐng)導和工作人員。社區辦還聯(lián)合街道紀工委進(jìn)行社區干部工作制度督查，旨在督促社區干部嚴格遵守上下班工作制度，總體情況良好。
五、項目黨建，民主自治。
街道以重點(diǎn)工程和申報黨建項目為抓手，不斷加強社區黨建工作，創(chuàng )新社區黨組織設置，強化社區黨組織的管理和服務(wù)功能，充分發(fā)揮黨員在社區建設和居民群眾中的先鋒模范作用。打造具有鮮明特色的“品牌”工程。內容包括基層組織建設、基礎設施建設、重點(diǎn)實(shí)事工程、社會(huì )管理創(chuàng )新、其他社區特色品牌等。如花園、光明社區利用商業(yè)街、商業(yè)示范社區優(yōu)勢，在惠政商城成立了黨員接待站，抓好區域化黨建，做好商鋪黨員的教育管理抓工作。居敬社區利用電腦網(wǎng)頁(yè)為黨員設置管理一體化信息系統，錦山社區著(zhù)重抓好“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”。積極探索社區居民參與社區事務(wù)的新形式，完善議事協(xié)商、民主懇談、民主聽(tīng)證、民主評議等制度平臺，如東門(mén)社區遠程教育站、陽(yáng)光社區民情直通車(chē)等，推進(jìn)居務(wù)公開(kāi)工作，豐富民主形式，擴大有序參與。
六、管理創(chuàng )新，服務(wù)提升。
街道全面推行“一委一居一中心”社區服務(wù)管理體制，積極推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作。
1、加強社區服務(wù)平臺建設，打造社區“服務(wù)”品牌。莊山以開(kāi)展“1+n老年活動(dòng)模式”，豐富社區老年活動(dòng)，打造“居家養老”服務(wù)品牌；春暉以全力打造“阿強熱線(xiàn)”，不斷提升社區服務(wù)品牌，不斷打造“服務(wù)型社區”特色。奉中以人民調解委員會(huì )“永定”工作室為陣地，開(kāi)展老小區調解、維穩等工作，有效地維護社區的和諧穩定，努力創(chuàng )建“平安型”社區。通過(guò)服務(wù)品牌創(chuàng )建，強化了社區服務(wù)功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社區文明程度。
2、推進(jìn)社區服務(wù)。根據上級要求，街道在原社區服務(wù)中心的基礎上成立了資源配置和行政審批中心，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域、完善了服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)在各社區都設立了社區便民服務(wù)站和衛生服務(wù)站，對有條件的10個(gè)社區實(shí)行“一站式”服務(wù)，形成了以街道社區服務(wù)中心為龍頭、社區服務(wù)站為主體、志愿者隊伍為骨干、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補充的社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)衛生計生服務(wù)、文化體育服務(wù)、社會(huì )保障救助服務(wù)、老年福利服務(wù)、社區教育服務(wù)、法律服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、社會(huì )治安服務(wù)等政府基本公共服務(wù)在城市的完善。做好社區獨生子女獎勵費發(fā)放，615戶(hù)廉租房租金補貼申領(lǐng)。慰問(wèn)老黨員及救助困難戶(hù)284戶(hù)，發(fā)放慰問(wèn)金154100元，社區經(jīng)濟適用房、黃家塘限價(jià)房和公租房的申購工作，以及做好基本僑情調查、城鎮居民醫保、養老保險、三改一拆、衛生復評等工作。同時(shí)，與街道部門(mén)合力共同處理莊山危房。年初，社區辦積極配合綜治辦做好西溪路危房安置分配工作。自莊山5弄11幢被鑒定為d級危房后，街道黨工委、辦事處迅速制定工作方案，動(dòng)員街道干部分四組在一星期內轉移40戶(hù)住戶(hù)。同時(shí)，街道成立了負責政法的黨群副書(shū)記為組長(cháng)，社區辦、綜治辦為主要成員的莊山危房工作組，在社區辦公室實(shí)行周三接待制，處理具體信訪(fǎng)接待、政策解答等工作。經(jīng)過(guò)近一年來(lái)工作組不分晝夜地召開(kāi)居民面談會(huì )、代表座談會(huì )，努力做好居民思想情緒的安撫工作，制定科學(xué)合理的調產(chǎn)安置方案，并于9月起分四組處理40戶(hù)危房居民的調產(chǎn)安置工作，10月底圓滿(mǎn)、順利地完成安置任務(wù)。
3、加強社區綜治管理，健全社區維穩工作機制。抓好“平安家庭”、“平安社區”創(chuàng )建活動(dòng)，加強外來(lái)人口服務(wù)和管理工作，開(kāi)展城鄉基層治安綜合治理。社區辦始終堅持認真仔細處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事件，及時(shí)解決因社區服務(wù)工作產(chǎn)生的矛盾糾紛。全年來(lái)，社區辦共受理市長(cháng)電話(huà)19件，處理群眾來(lái)信4件。
七、環(huán)境優(yōu)化，和諧共建。
為減輕社區負擔，街道社區辦嚴格執行社區工作準入制，切實(shí)規范好社區各項工作。同時(shí)，積極推行我市社區工作臺賬電子一體化，面向居民群眾、駐區單位服務(wù)的信息資源，通過(guò)建立社區微博等方式，創(chuàng )新社區信息服務(wù)手段。引導廣大居民和駐區單位主動(dòng)參與城鄉社區建設。深入開(kāi)展文明和諧社區創(chuàng )建復評活動(dòng)，不斷優(yōu)化完善社區工作環(huán)境，實(shí)現社區、居民、單位和諧共建的工作格局。
社區管理的工作總結4
為貫徹落實(shí)東城區政府20XX年的工作會(huì )議精神，有力推動(dòng)我區“國家中醫藥發(fā)展綜合改革實(shí)驗區”的建設，進(jìn)一步鞏固“國家中醫藥特色社區衛生服務(wù)示范區”的創(chuàng )建成果，實(shí)現“健康北京人十年行動(dòng)規劃”目標，推動(dòng)中醫藥發(fā)展，促進(jìn)居民健康水平提高。
我崇西社區共有695戶(hù)2000人，60歲以上的居民645人，殘疾人46人，社區居委會(huì )根據本社區的具體情況和人口老齡化的特點(diǎn)，高度重視建設中醫特色藥特色健康管理社區的工作，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，人們對健康的認識不斷提高和深化，社區健康教育已向社區中醫藥特色健康促進(jìn)方面發(fā)展，社區居民把參加中醫藥教育活動(dòng)作為維護自身和社區健康的行動(dòng)，形成人人關(guān)心健康個(gè)個(gè)參與健康教育的風(fēng)氣。在今年開(kāi)展中醫藥示范社區創(chuàng )建工作中，我們以創(chuàng )建為契機，統一思想，相互合作，發(fā)動(dòng)群眾共建共享，規范工作流程，強化，著(zhù)力提高我社區居民群眾的中醫藥知識，不斷提高居民健康水平。
主要做法有：
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全工作機制
加強組織領(lǐng)導。社區建立由黨委書(shū)記、社區主任擔任小組長(cháng)，負責中醫藥特色社區的創(chuàng )建的全面工作，文衛主任、居委會(huì )成員、樓門(mén)長(cháng)組成的社區組織體系，高度重視藥品安全示范社區的創(chuàng )建工作，做好為社區居民進(jìn)行健康講座和藥品安全知識的宣傳工作。
二、強化宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍
一是充分利用黑板報、社區簡(jiǎn)報、宣傳欄等輿論宣傳工具，張貼創(chuàng )建中醫藥特色健康管理示范社區意義及藥品安全知識圖片，進(jìn)一步廣泛宣傳，組織活動(dòng)，使創(chuàng )建活動(dòng)家喻戶(hù)曉，人人皆知，在社區黨員、干部學(xué)習會(huì )上廣泛宣傳創(chuàng )建中醫藥特色健康管理示范社區創(chuàng )建意義，營(yíng)造“人人參與、大力營(yíng)造社區中醫藥文化的濃厚氛圍，普及中醫藥預防、保健知識，對居民感興趣的健康熱點(diǎn)問(wèn)題，積極組織社區中醫健康教育、咨詢(xún)，保健等健康相關(guān)活動(dòng)
主要活動(dòng)：
20XX年1-8月社區共組織健康大講堂7次，發(fā)放宣傳資料1000余份，組織了轄區近410人次居民參加的健康大講堂，通過(guò)這些活動(dòng)，社區居民理解了中醫保健的重要性，非常希望多舉行這樣的健康講座，形成濃厚的宣傳氛圍。每次健康講座活動(dòng)都積極參加，都受到了廣大社區居民的好評。
隨著(zhù)中醫傳統文化在居民心目中的地位逐漸提升，在東城區中醫管理局的正確領(lǐng)導下，在街道領(lǐng)導的支持幫助下，我們崇西社區不斷提高自身創(chuàng )新能力，以社區居民健康、改善民生為根本，以科學(xué)規劃為基礎，以建設中醫特色藥特色健康管理社區為重點(diǎn)，積極推進(jìn)我社區衛生中醫藥服務(wù)事業(yè)健康、蓬勃發(fā)展。我們相信，通過(guò)我們社區居委會(huì )和廣大社區居民的共同努力，不斷改進(jìn)社區工作中存在的不足，我們的中醫藥特色健康管理社區創(chuàng )建工作一定會(huì )更上層樓。
社區管理的工作總結5
時(shí)光飛逝，轉眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作，充滿(mǎn)著(zhù)艱辛和快樂(lè )，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門(mén)領(lǐng)導的表?yè)P和贊譽(yù)；一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理ｉｓｏ體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái)，公司始終按照ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的要求為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
3、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標
部門(mén)成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內部管理
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門(mén)積極開(kāi)展多種員工專(zhuān)業(yè)知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度，建立內部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門(mén)的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì )、陽(yáng)光名邸一期、二期開(kāi)盤(pán)及政府領(lǐng)導參觀(guān)的安全防范和現場(chǎng)維護工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我部門(mén)于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導的外松內緊的方針。因工地現場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門(mén)嚴格實(shí)行《來(lái)訪(fǎng)人員登記制》和《車(chē)輛進(jìn)出登記制》以及憑銷(xiāo)售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀(guān)客戶(hù)私自進(jìn)入施工現場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及長(cháng)期的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產(chǎn)的安全。
5、車(chē)輛管理，因建設初期的施工車(chē)輛較多，我們規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，引導其按指定區域正確停放，給陽(yáng)光名邸創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀(guān)和停車(chē)環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門(mén)保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門(mén)的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷(xiāo)售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
六、其它方面
1、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導部門(mén)的溝通與協(xié)調，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽(yáng)光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專(zhuān)業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。
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