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科員個(gè)人工作總結

時(shí)間:2021-04-01 13:48:17 總結 我要投稿

科員個(gè)人工作總結(通用5篇)

  時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時(shí)間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,是時(shí)候認真地做好工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎?下面是小編為大家整理的科員個(gè)人工作總結(通用5篇),希望對大家有所幫助。

科員個(gè)人工作總結(通用5篇)

  科員個(gè)人工作總結1

  一、工作回顧

  1、加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)帶動(dòng)其他教師的學(xué)習愿望。

  我校一直開(kāi)展轟轟烈烈的校本研修工作,作為學(xué)!靶畔⒀杏柺摇必撠熑,我深感自己肩負責任的重大。要勝任這一工作,必須具備更高的思想和精神境界,以更高的工作水平來(lái)應對。我自知自己尚有很多不足,為此我嚴格要求自己,一年來(lái),我一直認真的學(xué)習教育方針、政策,反復鉆研教材,閱讀參考書(shū)、專(zhuān)業(yè)書(shū),從書(shū)中學(xué)習有關(guān)知識、理論,非專(zhuān)業(yè)書(shū)也廣讀博覽,豐富自己的知識面,努力提升自己的人文修養,理論水平和專(zhuān)業(yè)能力,切實(shí)提高自身素質(zhì)。我相信厚積從而薄發(fā),理論結合實(shí)際,也讓我的教科研工作在反思、實(shí)踐的基礎上有了更多深刻的體會(huì )。我認真學(xué)習帶動(dòng)了大家進(jìn)行理論學(xué)習的熱情,從教研組到課題組,很多教師都和我一起進(jìn)行學(xué)習,年終學(xué)校進(jìn)行的教師專(zhuān)業(yè)知識考核中許多教師獲得滿(mǎn)分的好成績(jì)。

  2、協(xié)調配合,促進(jìn)校本研修活動(dòng)深入開(kāi)展。

  一學(xué)期來(lái),我以縣教科室學(xué)期工作安排為指導,協(xié)同主管領(lǐng)導理清學(xué)校教科研工作思路,強化工作措施,精心組織各類(lèi)教研與培訓的工作。我勤奮踏實(shí)地做好自己的教育教學(xué)科研工作,不怕苦,不怕累,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)并富有開(kāi)拓精神。想通過(guò)自己的付出,帶動(dòng)學(xué)校更多的老師充滿(mǎn)熱情地投入自己的工作,營(yíng)造一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極上進(jìn)的工作氛圍。

  3、示范引領(lǐng),發(fā)揮兼職教研員的帶頭作用。

  自擔任兼職教科員后,我始終覺(jué)得自己肩上的擔子不輕、壓力很重,因此我加倍努力,真心誠意、求真務(wù)實(shí)地完成教學(xué)教研工作,積極參加各種政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓學(xué)習。在教學(xué)實(shí)踐中不斷地給自己“充電”,堅持以“勤學(xué)、善思、求實(shí)”為指南,認真、務(wù)實(shí)地走過(guò)每一天。我樂(lè )此不疲地為我校教育科研出力,心甘情愿地為各位同仁服務(wù),竭盡所能創(chuàng )造性地開(kāi)展教研活動(dòng)。在活動(dòng)中,我積極發(fā)表自己的見(jiàn)解和主張。無(wú)論是制作教學(xué)課件、出年級試卷,還是做研究課、公開(kāi)課、示范課,我都走在教師們的前面,為他們做出表率。本學(xué)期我上學(xué)校展示課一節,家長(cháng)開(kāi)放日亮課一節,學(xué)科邀請課一節,做“校級專(zhuān)題引領(lǐng)講座”一次。

  4、點(diǎn)滴成績(jì)

  xx學(xué)年縣級課程改革實(shí)驗專(zhuān)題研究《小學(xué)高年級計算錯因分析及計算能力提高策略研究》負責人;參與縣級教育科研課題《關(guān)于有效教學(xué)實(shí)施策略的研究》。

  論文《課堂因有效練習而精彩》獲級三等獎;論文《巧用家校聯(lián)系本譜寫(xiě)家校教育新篇章》獲縣級三等獎。

  《淺談新課程理念下小學(xué)數學(xué)教師角色的轉變》獲市級成果認定。

  《有效課堂練習打造高效數學(xué)課堂》參加寧河縣首屆教科研成果交流、展示活動(dòng),向全縣推廣。

  被評為寧河縣教科研先進(jìn)工作者;寧河縣教師學(xué)科帶頭人。

  二、存在的不足

  由于我能力有限,自己的兼職教科員工作還有很多地方做得有些欠缺。如:理論學(xué)習能力及科研、主動(dòng)與教師溝通意識、創(chuàng )造性開(kāi)展工作的能力……方面還有待加強。

  三、今后教研工作的思路和措施

  1、不斷學(xué)習,時(shí)刻關(guān)注當今教科研的趨勢和動(dòng)態(tài),積極尋求行之有效的教科研方式和方法,為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎。

  2、立足本校實(shí)際,關(guān)注全縣發(fā)展,努力探求小而精、小而深、小而活的研討活動(dòng)形式,彰顯實(shí)效。

  3、相互學(xué)習,取長(cháng)補短,資源共享,活化教科研活動(dòng)的形式,豐富教科研活動(dòng)的內容,使活動(dòng)的針對性和實(shí)效性更強。

  4、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )教研、博客平臺,進(jìn)一步加強校級之間的相互聯(lián)系,切實(shí)強化各校教師間的相互交流,為促進(jìn)我校教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng),提高課堂教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

  回顧一年走過(guò)的路程,只感到自己走得艱辛而又沉穩,平凡而又實(shí)在。當然自己也在不斷反思,如何發(fā)揮優(yōu)勢,彌補不足,成為名副其實(shí)的兼職教科員,成為新課程改革的引領(lǐng)人,成為教育創(chuàng )新與教學(xué)方法改革的帶頭人,成為構建學(xué)科教師團隊的引領(lǐng)人?我想:付出就有收獲,我愿意在兼職教科員的道路上前行……

  科員個(gè)人工作總結2

  一思想方面:

  重視理論學(xué)習,堅定政治信念,積極參加局機關(guān)組織的各項活動(dòng),能夠針對自身工作特點(diǎn),學(xué)習有關(guān)文件報告和輔導材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),用以指導自己的工作。年在全國范圍開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習,作為一名黨員,在學(xué)習過(guò)程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內容,掌握其精髓,把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

  二工作方面:

  認真做好本職工作,做到腿勤口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。

  月份前在供暖所辦公室工作,作為單位的窗口科室,一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén),每天都會(huì )有部分群眾來(lái)訪(fǎng),對待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶相送,一個(gè)滿(mǎn)意答復”,每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”,小我之后要成就大我,“群眾滿(mǎn)意”,我們的價(jià)值也就得到了體現。

  同時(shí)負責各類(lèi)總結的撰寫(xiě),收集信息,及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,努力做好領(lǐng)導的參謀助手。月份借調到政工科,主要負責黨務(wù)這塊工作,記得剛踏進(jìn)這間屋子的`時(shí)候,感覺(jué)挺微妙的,不絕于耳的鍵盤(pán)聲,每個(gè)人埋頭工作的熱情,深深的感染著(zhù)我,心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變,使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,為了縮短差距,自己定指標下任務(wù),堅持每天學(xué)習,緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn),努力做到融匯貫通,現具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文撰寫(xiě)黨務(wù)文章掌握全委黨員入黨積極分子轉正黨員基本情況,以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結合起來(lái),把工作和創(chuàng )新結合起來(lái),拓寬思路,努力適應新形勢下對本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,這兩個(gè)月共上報下發(fā)各類(lèi)總結通知份。

  同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體,總的感覺(jué)“團結,友愛(ài),互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn),作為新同志的我,每天都會(huì )有這樣那樣的不懂,每名同志都會(huì )用心熱情的“知無(wú)不言,言無(wú)不盡”,在這樣的一個(gè)大集體中工作,我會(huì )更加倍努力工作,也許會(huì )有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。

  三存在不足一是政治理論學(xué)習不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng )新理論不強。

  科員個(gè)人工作總結3

  今年,在X委X政府的正確領(lǐng)導下,在辦公室主任的直接領(lǐng)導及科室長(cháng)的支持下,本人能認真學(xué)習黨的各項方針、政策、法律、法規、鄧小平理論、江澤民的三個(gè)代表及黨的十七大精神。以市政府一次會(huì )議精神為指導,圍繞市政府中心工作及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展督查工作。一年來(lái),在領(lǐng)導的支持與同志們幫助下,思想上有了很大提高,工作上取得了顯著(zhù)成效,F將一年來(lái)思想、工作、學(xué)習等方面情況匯報如下:

  一、政治思想方面:

  一年來(lái),本人能夠認真學(xué)習黨的十七大及十六屆四中全會(huì )精神,堅持不懈地學(xué)習三個(gè)代表重要思想,且能運用到工作實(shí)踐中去,堅持學(xué)習黨和國家一系列路線(xiàn)、方針、政策,學(xué)習法律法規知識,學(xué)習市委市政府重要文件、重要會(huì )議領(lǐng)導講話(huà)等,思想政治上與黨中央保持高度一致,時(shí)時(shí)處處以黨員的標準嚴格要求自己,思想覺(jué)悟和政治理論水平不斷得到提高,同時(shí)注意學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《職業(yè)道德修養》及《公務(wù)員依法行政讀本》等,加強自己的思想品德和職業(yè)道德的修養,遵紀守法,克己奉公;能夠理論聯(lián)系實(shí)際,言行一致,表里如一,在日常工作和生活中努力作到多為百姓多辦實(shí)事。

  二、學(xué)習紀律方面:

  在日常工作中,本人能夠模范遵守辦公室各項規章制度,恪盡職守,愛(ài)崗敬業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨,一絲不茍精益求精,積極參加辦公室各項活動(dòng),具有較強的事業(yè)心和高度的責任感;注意學(xué)習辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)工作知識,總結吸取領(lǐng)導和同志們的工作經(jīng)驗,不斷彌補和改進(jìn)自身存在的缺點(diǎn)和不足,從而使自己的辦文和辦事能力乃至整體工作素質(zhì)都得到較大的提高,勝任本質(zhì)工作,所分管的工作得心應手,游刃有余。

  三、工作成績(jì)方面:

  一年來(lái),本人認真履行自己的崗位職責,出色完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),獲得了領(lǐng)導的一直好評。全年辦理領(lǐng)導批示件XX件,做到了交必辦,辦必果,達到了群眾滿(mǎn)意,領(lǐng)導放心,辦結率為xx%;利用電話(huà)督促、分解列項、深入實(shí)際等方式,找準切入點(diǎn),抓住主旋律,督辦市政府常務(wù)會(huì )議紀要XX期,落實(shí)事項XX項,做到了件件有落實(shí),事事有回音。由于科室人手緊,任務(wù)多,本人除干好自己份內工作以外,還參與參加專(zhuān)項督促檢查工作,全年共參加專(zhuān)項督查X次,如煤礦治理整頓、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境檢查、煤炭安全生產(chǎn)檢查、XX市政府xx項工作落實(shí)等,尤其是在XX工作中,本人積極參加執紀執法檢查,奮戰在第一線(xiàn),不管是白天還是黑夜,同檢查組深入農村、深入農戶(hù),作宣傳,搞調查,明察暗訪(fǎng)開(kāi)始到結束,在第一線(xiàn)整整工作了幾乎兩個(gè)月。辛勤的工作,得到了群眾的好評和領(lǐng)導稱(chēng)贊。除此之外,還協(xié)助科長(cháng)做好其他日常政務(wù)督查工作。

  總之,通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習工作回顧,使我在思想作風(fēng)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進(jìn)一步提高,工作上雖然取得了一些成績(jì),但距黨的要求還相相差很遠,在今后的工作中,還要繼續努力,發(fā)揚成績(jì),取長(cháng)補短,使自己所分管的工作干得更出色。

  科員個(gè)人工作總結4

  本人原在基層行社工作,早先擔任支行客戶(hù)經(jīng)理,后來(lái)調到總行審計部,從事一年多審計部科員工作,今年7月借用到省聯(lián)社工作,轉眼已有三個(gè)多月時(shí)間了。我覺(jué)得這三個(gè)多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,經(jīng)受了鍛煉,增長(cháng)了才干,對自己今后的工作和成長(cháng)十分有益。

  一、轉變角色,堅決做好工作

  第一天到省聯(lián)社報到,業(yè)務(wù)處吳科長(cháng)找我談話(huà)說(shuō),一旦我參與大信貸平臺開(kāi)發(fā)工作,將作為寧波地區的聯(lián)系人,要負責寧波地區11家行社大信貸平臺的培訓與推廣工作。吳科長(cháng)起初對于我不是專(zhuān)業(yè)人員而參與大信貸平臺開(kāi)發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑,后來(lái)得到我行領(lǐng)導答復“這個(gè)人業(yè)務(wù)能力比較強,學(xué)習能力也有,可以勝任工作,沒(méi)問(wèn)題的!辈琶銖娡馕覅⒓。我也知道本次借用的行社人員有20多人,只有自己不是專(zhuān)業(yè)人員,其他人員都是來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員,業(yè)務(wù)能力較強。我知道借用沒(méi)有學(xué)習緩沖期,借用借用,是借來(lái)用的,不是借來(lái)幫人培訓的。因此,我暗暗下了決心,要轉變角色,認真學(xué)習,堅決做好工作,獲得大家的認可。

  二、努力實(shí)踐,干出優(yōu)異成績(jì)

  由于自己不是專(zhuān)業(yè)人員,起初領(lǐng)導分配我干一些無(wú)關(guān)緊要的工作。對此,我沒(méi)有因領(lǐng)導懷疑自己能力,不受重視,產(chǎn)生失落感,而覺(jué)得即使是無(wú)關(guān)緊要的工作,我也要認真做好,同樣干出成績(jì)。通過(guò)一段時(shí)間工作,我的工作能力漸漸得到認可,領(lǐng)導逐步把重要的工作分配給我,讓我具體負責一方面的工作。領(lǐng)導的重視激發(fā)了我的工作熱情,使我更加認真努力去工作,誓干出優(yōu)異成績(jì),不辜負領(lǐng)導的期望。在三個(gè)多月的借用工作中,我們主要是項目需求的編寫(xiě)和做系統測試等工作。

  我參與大信貸平臺開(kāi)發(fā)工作,增強自己的工作責任心和主動(dòng)性,刻苦勤奮工作,建立了客戶(hù)經(jīng)理微信群,在線(xiàn)解答客戶(hù)經(jīng)理一些關(guān)于大信貨平臺應用、使用方面的問(wèn)題。通過(guò)自己耐心細致的解答,幫助客戶(hù)經(jīng)理解決了很多有關(guān)大信貨平臺應用、使用方面的問(wèn)題,為今后推廣大信貨平臺打下了良好的基礎。

  三、增長(cháng)才干,夯實(shí)工作根基

  三個(gè)多月的借用工作,對我來(lái)說(shuō)著(zhù)實(shí)獲益非淺,經(jīng)受了鍛煉,增長(cháng)了才干,為今后更好地工作夯實(shí)了根基。一是提高了工作層次,從前在基層行社工作,站在基層行社的角度上就能夠做好工作;現在省聯(lián)社工作,要站在全省的角度上考慮問(wèn)題,才能做好工作。二是工作責任大了,以前在基層行社工作,每項工作都會(huì )有人層層把關(guān),自己是配角,只要按照上面的布置安排做好工作就行了;現在省聯(lián)社工作,是要承擔某一方面的工作,是要當主角,切實(shí)負起工作責任,帶動(dòng)和輔導下面基層行社做好工作。三是我深刻認識到要心想上級借用幫忙干工作,就需要做好本身的經(jīng)驗積累,提高業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng),一旦上級借用了,能迅速投入到新的崗位中,滿(mǎn)足新工作的需要,并干出工作成績(jì)。

  科員個(gè)人工作總結5

  春去夏至,秋逝冬來(lái),轉眼之間,我在總站工作已經(jīng)第三年了。xx年又即將過(guò)去,一年里有領(lǐng)導的耐心指導,有同事的鼎力幫助,有多數旅客的理解支持,也有自己不斷地成長(cháng)與進(jìn)步,現將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、不斷加強學(xué)習,努力提高自己

  學(xué)習是成長(cháng)進(jìn)步的階梯,是提高完善自己的重要途徑,一年以來(lái)我一直注重不斷學(xué)習,向領(lǐng)導學(xué),向同事學(xué),向服務(wù)對象學(xué),學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習為人處世之道。

  二、積極端正心態(tài),樹(shù)立正確理念

  我們售票科是總站這個(gè)窗口企業(yè)的窗口科室,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時(shí)也會(huì )遇到不理智的旅客對收費標準或者保險問(wèn)題感不滿(mǎn),出言不遜,滿(mǎn)腹牢騷,這時(shí)我的心情也會(huì )受到影響,也會(huì )感到很委屈,甚至有很多旅客看上去蠻不講理,但靜下心來(lái)仔細想想,我們這種服務(wù)行業(yè),遇到各種情況是在所難免的,但旅客是我們的服務(wù)對象,為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司樹(shù)立更好的形象,是我們的職責所在,我們應當以熱情的服務(wù)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)操作贏(yíng)得旅客更大的滿(mǎn)意度。當然也有素質(zhì)好的客人會(huì )很配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵,也讓我真正體會(huì )到了為他人服務(wù)的快樂(lè )。

  從事這樣一個(gè)每天都要面對各式各樣旅客的工作,心中偶爾會(huì )帶些情緒,但一年以來(lái)我一直堅持在服務(wù)乘客時(shí)注意語(yǔ)音語(yǔ)調,同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,針對不同的乘客,采取不同的服務(wù)機制,做到具體問(wèn)題具體分析,用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯誤在自己身上發(fā)生第二次。

  三、深刻剖析自身不足,樹(shù)立自己學(xué)習的榜樣

  這一年以來(lái),在平時(shí)工作中,我一直牢記著(zhù)張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”,并時(shí)刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標準。平時(shí),我是一個(gè)不善于表達自己又很執拗的人,所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好,沒(méi)有創(chuàng )新和改變就沒(méi)有提升。而在“十字方針”這方面,因為我的沉默寡言,所以在科室文化建設方面,也就是“文宣”這點(diǎn)上沒(méi)有做出自己應有的貢獻。在接下來(lái)的工作中,我會(huì )正視自己的缺點(diǎn),從而改正自己的不足,使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中?剖抑械拿恳粋(gè)人都是我學(xué)習的榜樣,我要向婷婷學(xué)習,增強自己各方面素質(zhì),我要向趙倩學(xué)習,工作中踏實(shí)肯干,我要向大薛學(xué)習,提高自己業(yè)務(wù),我要向張璐學(xué)習,將收獲的喜悅與大家分享。

  四、找準自己定位,對小組信心不斷增強

  科室是一個(gè)溫暖的集體,是我們溫馨的家,這一年來(lái),感謝大家對我的關(guān)愛(ài)和包容,生活在這樣一個(gè)集體里,我很榮幸。從九月份合站至今,我們一直在適應和磨合,現在的科室,已經(jīng)步入正軌,我也要找準自己的定位,爭取為科室作出更大的貢獻,我要立足于增強業(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揮自己在小組讀書(shū)培訓中的作用,爭取做一個(gè)更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方,比如我們的“微笑在臉?lè )⻊?wù)在心活動(dòng)”,并沒(méi)有更好的成效,但隨著(zhù)小組計劃的不斷完善,大家的共同努力,我對我們組的每位成員都信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

  五、積極參與小組PK賽,爭取更好成績(jì)

  小組是我們共同的家,小組取得更好的成績(jì),爭得更多榮譽(yù),自然不是一個(gè)人的事情,需要我們大家齊心協(xié)力,各司其職,擰成一股繩。小組PK賽,是科室組織的一個(gè)比較有意義的活動(dòng),能夠激發(fā)員工的積極性,上進(jìn)心,同時(shí)增強我們之間的交流,通過(guò)比賽既能激勵自己不斷上進(jìn),又能從別的同事那里學(xué)到很多東西,要想在小組PK賽中取得更好的成績(jì),我感覺(jué)唯有更嚴格的要求自己,更積極的配合團隊才能取得更好的成績(jì),我們還要把我們的短板補齊,比如在我們的“微笑在臉,服務(wù)在心”活動(dòng)中加強微笑練習。

  六、明年的目標和計劃

  對于明年,我做出以下計劃,讓自己跟上大家的步伐:

  1、加強微笑服務(wù)練習。

  2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,每天背一條線(xiàn)路。

  3、提高售票速度,像婷婷看齊。

  4、加強普通話(huà)練習。

  在今后的工作中,我會(huì )遵守各項規章制度,認真工作,努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,以一個(gè)熱情,積極,認真的面貌投入到工作中去。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種知識日新月異,我將堅持不懈努力學(xué)習,提高自己解決處理突發(fā)問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對待每一位旅客。

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