物業(yè)后勤工作總結（精選5篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)后勤工作總結（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
物業(yè)后勤工作總結1
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對內勤的職務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思，工作，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)、摸索、查閱和，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級和同事的指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、耐心細致地做好工作。自接手物業(yè)管理處內勤工作以來(lái)，我認真核對的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合戶(hù)主的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。主要做好了以下兩個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認真負責地抓好綠化維護。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的`日常維護；二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本，才能盡快適應新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
2、食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
新年的一年需要我們發(fā)揚20xx年的優(yōu)點(diǎn)，繼續前行！
物業(yè)后勤工作總結2
20xx年度，路產(chǎn)五大隊在分公司物業(yè)部的領(lǐng)導和支持下做了大量、卓有成效的工作，現將20xx年的工作亮點(diǎn)和成績(jì)總結如下：
一、物業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量：
1、20xx年路產(chǎn)五大隊物業(yè)后勤服務(wù)滿(mǎn)意率為100%，隊內未發(fā)生針對物業(yè)后勤方面的投訴問(wèn)題，各類(lèi)服務(wù)指標達標。
二、做好本職，嚴抓安全：
1、作為物業(yè)管理員兼職安全員在完成日常的安全管理工作的同時(shí)，加強安保人員的教育，定期召開(kāi)安保人員會(huì )議，傳達分公司階段性要求，特別是在特殊時(shí)期強調安保人員的流動(dòng)檢查范圍和次數，嚴格執行登記制度，確保隊內安全維穩，20xx年度五大隊未發(fā)生任何一起丟盜事件。
2、駐地衛生管理方面，鑒于隊內現在是一名保潔人員與保潔人員溝通后進(jìn)一步細化和寶潔員的日常打掃范圍，要求隊內人員以身作則規范自身行為，減輕保潔員自身工作壓力。通過(guò)采取定期檢查和不定期抽查的方法，隊內的環(huán)境質(zhì)量能夠達標。同時(shí)定期請公司電工進(jìn)行駐地內線(xiàn)路檢查，不留任何安全隱患，保障各項設備正常運轉，避免火災隱情的發(fā)生。
3、辦公用品采購方面，及時(shí)了解隊內工作所需用品，做出計劃上報購置，并嚴格控制成本核算，避免鋪張浪費，登記造冊，將所有物品逐一記錄，進(jìn)行有效整理，并將進(jìn)出庫情況詳細記錄。為全員提供有力的后勤保證，通過(guò)制定的全年采購計劃路產(chǎn)五大隊較好的完成了日常辦公用品的申購經(jīng)濟指標。
4、安全管理乃是重中之重。做為兼職安全員在今年的工作中共召開(kāi)隊級安全會(huì )34次，班組安全會(huì )129次。通過(guò)隊務(wù)會(huì )議，及時(shí)傳達分公司階段性安全工作重點(diǎn)，細致消化分公司安全工作精神，將分公司安全工作落實(shí)到每個(gè)責任人身上，使得員工積極、自覺(jué)的參與安全管理，認真履行所肩負的安全職責，努力做好安全工作。
5、車(chē)輛管理：嚴格要求出車(chē)前“三檢”工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。車(chē)管員手機24小時(shí)開(kāi)機，叮囑人員注意車(chē)輛行駛中檢查，以便在第一時(shí)間時(shí)發(fā)現問(wèn)題，把安全隱患消滅在萌芽中。作為兼職車(chē)輛管理員對于巡視人員反饋上來(lái)車(chē)輛的問(wèn)題能夠及時(shí)回復，采取有效的維修方法并時(shí)常與維修廠(chǎng)進(jìn)行溝通，通過(guò)自身的不斷學(xué)習做好車(chē)輛的維修保養工作。20xx年的.維修經(jīng)費路產(chǎn)五大隊控制在指標之內。
三、節假日、特殊時(shí)期工作完成情況：
1、在全年各黃金周內，及時(shí)于駐地內食堂負責人聯(lián)系確保員工一日三餐。同時(shí)做好特殊天氣時(shí)期的保障用餐，及時(shí)與分公司物業(yè)部門(mén)聯(lián)系，增補備用食品。
2、加強水電安全監管力度，與隊內領(lǐng)導共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度及年度經(jīng)費指標，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。全年經(jīng)費指標達標。
3、修舊利廢，節約成本，對于更換的物品做到能用的修復后再次使用，節約了成本支出。對于車(chē)輛發(fā)生的小問(wèn)題能夠及時(shí)的維修在確保車(chē)輛出行率上節約維修經(jīng)費，20xx年五大隊維修經(jīng)費指標達標。
四、20xx年工作計劃、安排。
20xx年度路產(chǎn)五大隊物業(yè)后勤工作主要是圍繞加強物業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量、完成五大隊駐地搬遷、建立食堂、經(jīng)濟指標達標、確保安全等幾大方面。
五、意見(jiàn)建議
建議駐地內增加保潔員1名，分擔1名保潔員日常的工作壓力。
物業(yè)后勤工作總結3
一年來(lái)，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門(mén)的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現在以下幾個(gè)方面：
一、加強安防隊伍建設
加強安防隊伍建設，樹(shù)立安防隊伍良好形象。一年來(lái)，物業(yè)部結合安防的工作實(shí)際，強調要以“外樹(shù)形象，內強素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實(shí)際操作中不斷總結提高，使安防工作逐步走上規范化、程序化的發(fā)展軌道。著(zhù)手抓安防員儀容儀表，操作規范，紀律作風(fēng)，使安防員的精神面貌大大改觀(guān);其次是加強軍事體能訓練，從實(shí)踐出發(fā)，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。
1、要求按照《操作人員服務(wù)規范》操作，并督導相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階。
2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進(jìn)的.意見(jiàn)并進(jìn)行指導。使之更合理和更規范。
3、結合實(shí)際，制定相關(guān)的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進(jìn)行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進(jìn)行有效地保養，確保機電設備正常運行。
二、開(kāi)展工作培訓
開(kāi)展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過(guò)加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進(jìn)行崗位知識測驗，取得較好的學(xué)習效果。
三、加強精神文明建設
加強精神文明建設，促進(jìn)各項工作開(kāi)展。
1、年初注冊成立了X物業(yè)管理有限公司X分公司，同時(shí)成功競標接管了X項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)活躍社區文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。
3、舉行安防演練，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。
四、工作計劃
來(lái)年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著(zhù)重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節的規范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著(zhù)手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。
回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現出我們對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，處理具體事務(wù)時(shí)對細節關(guān)注還不夠。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意。我們會(huì )在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
物業(yè)后勤工作總結4
12年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據物業(yè)管理的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“小區規范化、工作主動(dòng)化、運用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
（一）檔案管理
檔案管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，制定了房屋管理維修制度，編制了詳細的管理計劃，建立家屬信息檔案、各項維修記錄、應急預案檔案、管理員按責任定期檢查。并且申請了好管家評比，健全各項檔案，規章制度上墻，統一規劃管理。
（二）公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施庭院燈、樓宇門(mén)、監控器的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區保安維護，給公司每年節約三千余元，得到上級領(lǐng)導認可。
（四）環(huán)境衛生冬季清雪的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對本小區實(shí)際情況制定規劃，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行室內外清潔，小廣告清理等工作，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾進(jìn)行嚴看嚴管區域負責制，衛生員每天早晨定時(shí)清掃樓道及院內垃圾，并加強小區衛生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區院內道路無(wú)積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
（五）小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點(diǎn)。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（六）小區維修工作
要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴格的維修制度，暖氣維修20分鐘內必須到現場(chǎng)，發(fā)現跑水事故10分鐘到達現場(chǎng)，上下水當天解決，屋面漏雨雨停兩日內解決。各項工作按制度實(shí)施不按期檢查回訪(fǎng)業(yè)主。得到了小區居民認可。全年維修上下水故障47次，大修出戶(hù)杠11次。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維修暖氣134次，小修換管32戶(hù)，跑水換閥門(mén)等應急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導一致好評。
（七）加強管理服務(wù)工作，提高收費率
在小區，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的`服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)便于工作，上門(mén)發(fā)放親情卡，熟知相關(guān)聯(lián)系電話(huà)，如有需求主動(dòng)幫助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，為讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，上門(mén)幫助本小區無(wú)保戶(hù)、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費減免工作，讓小區低困人員全部得到政府補助，無(wú)一遺漏。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。給收費工作打下良好基礎。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使東平貿易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)后勤工作總結5
自物業(yè)公司成立以來(lái)，我們始終秉承“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的管理原則，為業(yè)主提供及時(shí)周到的服務(wù)，急業(yè)主之所急，向業(yè)主之所想。并設立24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)，讓業(yè)主不出家門(mén)即可享受周到的服務(wù)。
春天天氣干燥，風(fēng)比較大，最容易發(fā)生火災，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在德仁新苑小區進(jìn)行消防演練，并定期組織消防知識講座，全體工作人員參加，讓每位員工都認識到消防安全的重要性，以便更好的維護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，各小區在每個(gè)樓道放置消防栓、消防控制柜，定期派專(zhuān)人對消防設施進(jìn)行維修養護，對已老化的或壞掉的'及時(shí)處理更換，并向業(yè)主積極宣傳消防知識，讓消防更具有普遍性。
六月的天就像娃娃的臉，說(shuō)變就變，夏天是個(gè)多雨的季節，房屋滲水嚴重，各小區經(jīng)理組織水暖工集中修理，對于新苑、新儒苑這樣的舊小區，把老化的管件及時(shí)更換掉，及時(shí)修繕漏水閥門(mén)，大雨天，提前做好管道疏通工作，如遇特別事故，可按應急預案執行。
永祥苑二期在夏季交房，有些工程遺留問(wèn)題也逐漸顯現，出現墻體滲水、管道破裂、窗戶(hù)和防盜門(mén)變形等情況，及時(shí)與工程部聯(lián)系，進(jìn)行專(zhuān)c業(yè)維修，只要有業(yè)主報修，每項問(wèn)題一次性修好，返修率小于5。供水設備定期檢查維修、刷新漆。對水箱間內的各種設備設施應定期進(jìn)行檢修維護。每日定時(shí)巡視并認真填寫(xiě)操作記錄。定期清洗水箱，做好消毒工作，保證業(yè)主的飲用水安全。檢查電機、水泵運轉是否正常，有無(wú)不正常發(fā)熱、異常聲響現象。壓力表、安全閥是否完好并定期進(jìn)行冬季供暖期間，我們堅持“小修不過(guò)夜，中修不過(guò)周”的宗旨，遇到業(yè)主家中地暖不熱，派專(zhuān)人進(jìn)行放水或放氣，保證居民家里的溫度維持在標準以上。定期清洗過(guò)濾網(wǎng)及供暖設備，保證供暖的正常進(jìn)行。供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進(jìn)行維護保養。
為切實(shí)把本項工作做實(shí)做細，物業(yè)公司和各小區一律取消輪休，全部上崗。小修零修當即處理，對暫時(shí)解決不了的分項登記，匯總上報。業(yè)主報修，我們會(huì )第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，更好的保障業(yè)主的切身利益。
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