管理人員個(gè)人工作總結（通用5篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的管理人員個(gè)人工作總結（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理人員個(gè)人工作總結1
晃眼，從品質(zhì)部異動(dòng)到制造部已經(jīng)有半年多時(shí)間，20xx年的上半年也在這個(gè)逐步熟悉與磨煉的過(guò)程中飄然而過(guò)。這個(gè)上半年度對我來(lái)說(shuō)既是對我的考驗也會(huì )成為我將來(lái)寶貴的財富。對于這個(gè)時(shí)間段，我覺(jué)得在個(gè)人方面我的工作在朝向期望方向逐步進(jìn)步著(zhù)；團隊方面也能讓更多人有了團隊這個(gè)概念，團隊已經(jīng)初步有了凝聚力；工作績(jì)效方面也因還在熟練階段，控制方面欠佳，很大程度上只能做到依照領(lǐng)導的安排去執行，無(wú)個(gè)人的工作管理優(yōu)勢。下面對這些做些詳細陳述：
一．個(gè)人進(jìn)步方面
20xx年一月，我還在迷茫與制造部彩盒主管的工作職責有哪些，甚至于工作職責是否能用書(shū)面的記錄一項項記錄出來(lái)，就如同品質(zhì)管理之中細分到各部門(mén)各崗位的工作職責與權限用書(shū)面記錄且事實(shí)如此實(shí)施。到如今，我明確了工作職責，清晰的知道如何去完成自己的每項工作：
1、車(chē)間的人員工作安排，包含異常情況調配；
2、制造部與pmc部的生產(chǎn)信息匹配；
3、班組團隊人員的建立、管理、考察、指導與要求；
4、各類(lèi)異常情況（計劃、人員、設備、質(zhì)量、安全）的處理、反饋與跟蹤；
5、搭建好基層員工與公司管理層的溝通橋梁，既讓員工在工作與生活中能恰如的融入公司這個(gè)團體而受益，又讓公司管理信息能及時(shí)傳達至員工，也讓管理者能接受正確的員工心聲；
6、上級交辦的事項——任何人都有存在的意義，那么事情總有要作的意義；接受上級指示并執行，這個(gè)是個(gè)人在公司中存在的理由與意義。
從品質(zhì)轉至生產(chǎn)基層管理，總言之除去如何管理質(zhì)量外更多的轉入了要如何管理生產(chǎn)，特別是在技術(shù)方面較實(shí)際操作者遜色很多時(shí)，如何去讓員工服從你的管理。
二．團隊進(jìn)步方面
一月至六月，我從了解與熟悉團隊的成員開(kāi)始，再至同團隊人員互相溝通，了解團隊中個(gè)人的切身情況（個(gè)人性格、個(gè)人技能、工作態(tài)度、對公司信任度），再到根據團隊中個(gè)人情況去管理團隊，盡力的以發(fā)揮團隊個(gè)體的優(yōu)勢去完善團隊任務(wù)。彩盒車(chē)間這個(gè)團隊在今年上半年的進(jìn)步上，我覺(jué)得有這幾點(diǎn)來(lái)描述：
1、整個(gè)團隊對工作安排有了更好的認同性；或者說(shuō)對公司的認可度有所提高；
2、團隊中有了相互理解與幫助；有問(wèn)題出現時(shí)不是一畏的責備其他人沒(méi)有做好，而是盡力去完善，去解決問(wèn)題；有個(gè)人情況導致生產(chǎn)人員缺省時(shí)個(gè)人能較好的服從調配完成團隊任務(wù)；有新人入職或崗位調動(dòng)時(shí)會(huì )有人主動(dòng)的帶動(dòng)給與關(guān)照；
3、團對有了更多的活力與動(dòng)力；將不適應團隊不認可團隊的人員進(jìn)行替換，更新團隊的血液，帶入更多的新鮮活力，保持整個(gè)團隊有活力；動(dòng)力方面則是團隊的薪資收入毫不遜色與同行業(yè)其他公司并且更多的崗位晉升以及人才培養著(zhù)眼于優(yōu)先在團隊中選取。
三．工作績(jì)效方面
在接受工作的同時(shí)，也就意味著(zhù)接受了工作給予的績(jì)效管理方式�？�(jì)效，既是管理者對雇員的種種期望，也是基層管理向領(lǐng)導提交工作成績(jì)的一種方式。對彩盒車(chē)間目前的工作績(jì)效上有這幾點(diǎn)可以說(shuō)明：
1、考勤管理——更多的服從公司的考勤制度；或者換個(gè)角度，從優(yōu)化并提升班組生產(chǎn)效率上，去控制生產(chǎn)耗時(shí)；發(fā)揮人員技能熟練度、班組技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品上機適應性、人員定崗定位生產(chǎn)、團隊共同攻克生產(chǎn)瓶頸努力提升生產(chǎn)效率；
2、設備故障停機時(shí)間——從監督日常保養、周保養及月保養方面，確保將設備故障得以消除在隱患中；有異常及時(shí)報修處理避免小異常引發(fā)大故障。
總的來(lái)說(shuō)，20xx上半年的工作，不管是我個(gè)人方面還是我所帶領(lǐng)的團隊上都有了進(jìn)步；但是在面臨包裝事業(yè)如此不景氣的大環(huán)境下，我們的工作還是有很多不足的，所謂進(jìn)無(wú)止境。
個(gè)人方面，因個(gè)人的溝通能力還是處于保守狀態(tài)，更多的偏向于自己思考問(wèn)題解決問(wèn)題，會(huì )因為自己?jiǎn)为氁蝗丝紤]不周的情況出現工作失誤而導致工作損失，在此方面還得要更多的加強，加強同上級的溝通以或其更多的支援；加強同下屬的溝通以更好更便捷更公平的處理事情；加強同其他部門(mén)間的溝通，以達成公司內部統一協(xié)作。同時(shí)，生產(chǎn)經(jīng)驗欠缺，也給我的基層管理工作帶來(lái)較多麻煩，還需要更多的提升自己在基礎操作上的技術(shù)經(jīng)驗。
團隊方面，在初步建立起團隊意識后，還需要執行團隊建設，將團隊榮譽(yù)上升至公司的文化。在員工已經(jīng)理解協(xié)作后，還要培養團隊成員的大局觀(guān)，還得教育員工我們推行的各種管理行動(dòng)其目的何在甚至想通過(guò)這些管理活動(dòng)達到何種期望值以或者在什么方面的進(jìn)步，還得培養員工正確的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神以達到團隊建設的最終目的——協(xié)同合作。
績(jì)效方面，還需要將目前的績(jì)效管理分解至員工的績(jì)效，以期望達成員工與管理者績(jì)效統一，以共同進(jìn)步為目標。
管理人員個(gè)人工作總結2
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。對此我向領(lǐng)導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jì)還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學(xué)習和操作，并將學(xué)習的結果一步一步指導票管進(jìn)行操作，現在我們大家已經(jīng)熟練操作系統。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng )造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(cháng)當好參謀助手：
�。�1）認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實(shí)際情況。
�。�2）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的'好成績(jì)，得到領(lǐng)導和同事的肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于所內同事的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
管理人員個(gè)人工作總結3
兩年來(lái)，在委黨組行政的正確領(lǐng)導下，在分管領(lǐng)導、處室負責人的大力支持和具體指導下，認真學(xué)習，勤奮工作，主動(dòng)履行崗位職責，較好的完成了自己的各項工作任務(wù)�，F簡(jiǎn)要匯報如下：
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，增強工作能力。
一是突出政治理論和市場(chǎng)經(jīng)濟理論的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，增強了共產(chǎn)主義信念，進(jìn)一步堅定了自己的政治立場(chǎng)，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)更加明確，提高了辨別是非的能力、研究和解決問(wèn)題的能力、適應市場(chǎng)經(jīng)濟的能力，也消除了思想上的模糊認識，對黨在新形勢下的基本路線(xiàn)、方針、政策有了更加清晰的認識。政治理論水平有了新的提高。
二是突出法律法規的學(xué)習。xx年10月，到委重點(diǎn)辦工作后，為盡快理清工作思路，適應新的工作崗位，我利用閑暇時(shí)間，認真學(xué)習有關(guān)法律知識，先后認真學(xué)習了與城市建設有關(guān)的《建筑法》、《招投標法》等多部法律法規和行政規章，增強了法律法規意識，提高了依法行政、依法管理的水平。
三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。作為轉換崗位的一名工作人員，深感自己的專(zhuān)業(yè)知識無(wú)法滿(mǎn)足新工作、新崗位的需要。為此，按照學(xué)以致用的原則，我主動(dòng)積極的自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，虛心請教領(lǐng)導和同事，對工作中遇到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，不回避、不推諉、不退讓?zhuān)η蟪酝概�，比較快的掌握了重點(diǎn)項目工程建設、管理的相關(guān)知識，為開(kāi)展、完成工作打下了一定的基礎。同時(shí)，注重計算機應用等專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和實(shí)踐，掌握了計算機操作知識，適應了辦公自動(dòng)化的需要。
二、扎實(shí)搞好本職工作，主動(dòng)履行崗位職責，積極完成各項工作任務(wù)。
在工作方面，按照處室的崗位職責要求和領(lǐng)導的具體安排，主要做了以下四個(gè)方面：
一是做好重點(diǎn)項目的前期工作。和委領(lǐng)導、處室領(lǐng)導一起多次現場(chǎng)勘察，落實(shí)xx年重點(diǎn)工程項目；認真對工程進(jìn)行拆遷摸底，熟悉掌握工程規模，確定工程內容，在此基礎上和有關(guān)處室一同編寫(xiě)了新建項目和整治改造項目的項目建議書(shū)；參與了初步設計和方案設計審查，辦理委管工程的施工圖審查、規劃許可證、質(zhì)量監督、開(kāi)工許可證等前期手續；編寫(xiě)了近40項重點(diǎn)工程的施工、監理招標文件，完成了招投標的報名、資格審查、開(kāi)標等工作。
二是做好重點(diǎn)項目的建設工作。xx年至xx年，我辦負責了多項委管工程的具體建設、施工任務(wù)。作為建設單位代表，我主要負責重點(diǎn)工程施工管理、現場(chǎng)協(xié)調、項目進(jìn)度、工程質(zhì)量、社會(huì )協(xié)作、竣工驗收等工程建設全過(guò)程的各項工作。首先加大監督檢查力度，多次深入現場(chǎng)，掌握了解工程情況，從質(zhì)量進(jìn)度等環(huán)節認真檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)要求相關(guān)單位做出整改和調整，召開(kāi)了多次工程調度會(huì )，明確工程進(jìn)度質(zhì)量責任，嚴格工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實(shí)施；其次積極主動(dòng)地進(jìn)行了工程協(xié)調和服務(wù)工作。作為建設單位代表，在委主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導、處室負責人的直接指揮和參與下，急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調服務(wù)工作。一方面組織召開(kāi)了相關(guān)的工程協(xié)調會(huì )，解決了部分問(wèn)題；另一方面針對一些難點(diǎn)和重大問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調，努力解決。以積極主動(dòng)、認真負責的態(tài)度，與相關(guān)單位多層次、多方位地開(kāi)展協(xié)調工作，幾次甚至十幾次地前往有關(guān)單位談判協(xié)商，在多方共同努力下，解決了大部分問(wèn)題。同時(shí)，把管線(xiàn)綜合與工程建設有機的結合起來(lái)，協(xié)調解決了供電、電信、天然氣、上水、排水、通訊等管線(xiàn)的遷改和敷設問(wèn)題，做到了管線(xiàn)綜合、布局合理、工序順暢，為工程順利實(shí)施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調保障。兩年間，共負責了安寧594＃路拓建工程、安寧582＃路拓建工程、安寧519號路、593號路拓建工程、351—1號、412號路拓建工程、工林路拓建工程、定西南路拓建工程、酒泉路老街（光華賓館～卷煙廠(chǎng)）拓建工程、大沙坪南支路拓建工程、建工中路拓建工程、永昌路南段拓建工程、正寧路拓建工程、城關(guān)黃河大橋北匝道拓建工程、馬灘南河道清淤工程、武威路南口改建工程、劉沙公路整治工程、戰備路整治工程、金城路拓建工程、龔家灣北街拓建工程、柳敦路拓建工程、146＃路改建工程、瓶頸路口及港灣式車(chē)站改造工程、瓶頸路口及港灣式車(chē)站改造工程等23項重點(diǎn)工程項目的具體現場(chǎng)施工管理、協(xié)調工作（其中工林路拓建工程等16項現已通過(guò)竣工驗收，并投入使用）。
三是做好重點(diǎn)項目的管理。為進(jìn)一步規范工作程序，明確工作職責，細化工作任務(wù)，加強蘭州市重點(diǎn)工程的管理，規范重點(diǎn)工程建設，完善相關(guān)管理制度，按照委領(lǐng)導的安排意見(jiàn)，本人通過(guò)網(wǎng)上查找和借鑒外地經(jīng)驗的辦法，進(jìn)行了《蘭州市重點(diǎn)工程管理規則》等8個(gè)管理規則的資料搜集工作，在掌握大量基礎資料后，現已草擬出《蘭州市重點(diǎn)工程管理規則》等8個(gè)管理規則的草案，做好了出臺蘭州市重點(diǎn)工程有關(guān)管理規則的基礎準備工作。同時(shí)，結合重點(diǎn)項目建設管理的實(shí)際工作經(jīng)驗，在處室負責人的指導下，整理編制出了：蘭州市重點(diǎn)工程招標資格審查表、標段劃分表、中標統計表、工程進(jìn)度表、問(wèn)題匯總表、工程檢查表、工程綜合管理表、工程付款一覽表等一系列重點(diǎn)項目管理表格，使重點(diǎn)項目建設管理更加嚴格規范，做到情況簡(jiǎn)潔明了、一目了然，為領(lǐng)導及時(shí)掌握建設情況，研究解決問(wèn)題，提供了有力的依據。
四是做好服務(wù)工作。在做好主要工作的同時(shí)，本人始終把最廣大人民的利益放在首位，認真解決好重點(diǎn)項目建設與社會(huì )單位、市民群眾有關(guān)問(wèn)題、矛盾，在諸如方便市民出行的交通組織、避免施工擾民、道路沿線(xiàn)單位留置路口、接上水、排污水等細節問(wèn)題上，堅持以人為本、實(shí)事求是的原則，以熱情接待、耐心解釋、用心排憂(yōu)的態(tài)度，做好服務(wù)工作，得到了有關(guān)單位和市民群眾的肯定，也樹(shù)立了委機關(guān)工作人員的良好形象。同時(shí)，我還負責本處室的內勤工作，做好了文件收發(fā)、文件草擬及各項資料收集整理及其他內勤內務(wù)工作，及時(shí)編撰寫(xiě)了近30個(gè)委管工程的單項工程簡(jiǎn)介，多次撰寫(xiě)了各級領(lǐng)導的檢查匯報材料和與兄弟城市的交流材料，較好的為領(lǐng)導和同事提供了服務(wù)。
三、嚴格遵守規章制度，加強廉潔自律，樹(shù)立清正廉潔的良好形象。
過(guò)去兩年，自己在學(xué)習、工作、生活中都能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成績(jì)。但與組織和領(lǐng)導的要求相比，還有一定的差距。
一是學(xué)習的廣度和深度，對新知識、新理論涉獵的較少，學(xué)的不透；
二是工作中開(kāi)拓創(chuàng )新意識有待于進(jìn)一步加強，特別是在重點(diǎn)工程管理工作體制和機制創(chuàng )新上還沒(méi)有理出好的思路；
三是具備了一定的組織協(xié)調能力，但在把握全局，宏觀(guān)綜合管理能力上還有待提高。在今后的工作中，不斷發(fā)揚成績(jì)，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
四、今后的工作思路。
面對近年來(lái)越來(lái)越繁重的重點(diǎn)項目建設任務(wù)，在今后的工作中，本人會(huì )一如既往地踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，主動(dòng)支持配合領(lǐng)導，完成重點(diǎn)項目建設管理各項工作任務(wù)。同時(shí)，針對存在的不足和擬任崗位的要求，加強三個(gè)方面：
一是加強政治理論和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷更新補充新的知識和理論，提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應新的工作崗位的需要。
二是加強開(kāi)拓進(jìn)取意識，不斷拓寬觀(guān)念，理清思路，積極而富有成效地開(kāi)展工作，提高創(chuàng )新能力和工作效率。
三是加強理論和實(shí)踐的有機結合，不斷適應新形勢的要求，正確把握處理重點(diǎn)項目建設中的各類(lèi)問(wèn)題和矛盾，提高全局觀(guān)和宏觀(guān)管理能力，為重點(diǎn)項目建設管理工作做出更大的貢獻。
管理人員個(gè)人工作總結4
我進(jìn)入圖書(shū)館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作，認真履行著(zhù)一名圖書(shū)管理員的職責。為了讓圖書(shū)館的工作有條不紊地進(jìn)行，我決心理順圖書(shū)館的各項工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現將一年尤其是近期的圖書(shū)館工作作一個(gè)總結。
一、打造圖書(shū)館三年遠景規劃，使圖書(shū)館發(fā)展有方向。
我校圖書(shū)館閱覽室和藏書(shū)室面積較小，不符合上級文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書(shū)館行列就有困難。我上任之初認識到重新規劃圖書(shū)館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動(dòng)起我校圖書(shū)館的發(fā)展。
二、建立圖書(shū)館檔案資料管理，力求完整明確。
我校圖書(shū)館原始資料很少，基礎工作比較薄弱，我認真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書(shū)館檢查的內容及指標》，針對評估內容我仔細劃分，建立了圖書(shū)館評估資料分條檔案。這樣就可以把平時(shí)積累的資料及時(shí)裝入檔案袋里，如果上級檢查就不會(huì )手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
三、把圖書(shū)館工作物化，更好地服務(wù)師生和教學(xué)。
圖書(shū)館的工作千頭萬(wàn)緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書(shū)館主要工作進(jìn)行物化，設計了登記簿，借此加強管理。
四、把圖書(shū)清理、清潔、分類(lèi)，使電子化管理前的圖書(shū)能夠流通。
清理—把全部圖書(shū)架清空，為圖書(shū)合理排架做好準備，使藏書(shū)合理，老師更容易查找到需要的圖書(shū)。
清潔—把所有能閱讀以前的圖書(shū)，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。
分類(lèi)—分為四類(lèi)：適合班級閱讀課使用的圖書(shū)；適合班級圖書(shū)箱傳閱的圖書(shū)；適合教師查閱的圖書(shū)；適合低、中、高不同年級中午來(lái)閱讀的圖書(shū)。
其中適合班級圖書(shū)箱的書(shū)籍又分五個(gè)小類(lèi)別：文學(xué)類(lèi)（小說(shuō)、散文）童話(huà)（童話(huà)、神話(huà)、寓言）知識類(lèi)（科學(xué)、自然、百科知識）小學(xué)生作文類(lèi)；卡通漫畫(huà)類(lèi)；拼音讀物。
五、人文化管理，讓師生體會(huì )到誠心、熱心、愛(ài)心“三心服務(wù)”。
誠心—在圖書(shū)館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書(shū)籍時(shí)做到心中有數，各有偏重。
熱心—老師們借書(shū)，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助找到需要的書(shū)。
愛(ài)心—在老師需要的書(shū)實(shí)在找不到時(shí)，我采用：或牢記在心；或登記在冊，日后購買(mǎi)；或推薦同類(lèi)書(shū)籍，在力所能及的情況下，不讓老師空手而歸。
六、建立校圖書(shū)管理員組織，設立班級圖書(shū)箱，使圖書(shū)能周轉起來(lái)。
為了能讓學(xué)生看到自己喜愛(ài)的圖書(shū)，在20xx年底我校成立了小小圖書(shū)管理員組織，并建立了每周一開(kāi)會(huì )制度。在每次開(kāi)會(huì )時(shí)，我都要了解各個(gè)班級圖書(shū)借閱情況，及時(shí)對班級閱讀進(jìn)行指導。熱門(mén)思想匯報另外，小圖書(shū)管理員值周制度，也為我增添了助手。
在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書(shū)館工作更上一層樓。
管理人員個(gè)人工作總結5
光陰如箭，歲月如梭，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，我有責任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現自身的不足，去發(fā)現自己部門(mén)運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。作為一名部門(mén)員工利益的代言人，作為一名部門(mén)政策的貫徹者與執行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導的下屬。
高效的管理是企業(yè)的生命線(xiàn)，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著(zhù)酒店的生命線(xiàn)，我更要找到一條適合自己的管理路線(xiàn)，我能感覺(jué)到任重道遠。
半年的工作總結主要分為以下幾個(gè)方面。
�。�1）、服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有出現過(guò)因為服務(wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著(zhù)明顯的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀(guān)原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(cháng)期的富有經(jīng)驗的服務(wù)督導，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
�。�2）、內部管理。除一位員工夜班睡覺(jué)違反員工手冊被嚴重警告一次，總體上半年沒(méi)有出現違反酒店規章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細則執行比較到位，所有的員工都能貫徹細則執行，經(jīng)統計，遲到為我部門(mén)員工主要違反獎懲細則的事件，因此也對這主要問(wèn)題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標準制定，員工遲到1—10分鐘扣1分，10—20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習生減半，所有員工都能接受。主要存在的問(wèn)題：有多名員工反映西餐廳內部管理過(guò)于嚴格，因此內部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調整。
�。�3）、制度制定與執行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據部門(mén)實(shí)際情況對上班時(shí)間進(jìn)行了調整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負時(shí)處理變?yōu)榫频晁澕s的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調整。
b、制定周期衛生制度。重新調整西餐廳的衛生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛生制度，將外圍衛生列入常態(tài)化衛生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執行基本到位，沒(méi)有再次出現總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛生不合格的情況。但也存在一系列的小問(wèn)題，還無(wú)法徹底解決開(kāi)中餐情況下的衛生保持，領(lǐng)班對周期衛生的檢查力度還不夠強，員工區域衛生還有待提高等問(wèn)題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問(wèn)題。
d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領(lǐng)導反映后請財務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買(mǎi)單難的問(wèn)題。
�。�4）、內部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì )制度，部門(mén)施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問(wèn)題。幾個(gè)月下來(lái)確實(shí)也解決了許多員工提出的問(wèn)題。不足之處：許多員工提出的問(wèn)題超出了部門(mén)能力之外，許多問(wèn)題需要其他部門(mén)配合解決無(wú)法得到解決，許多問(wèn)題需要酒店解決實(shí)際條件卻無(wú)法允許，許多部門(mén)內部能夠解決的問(wèn)題效率不夠且執行也不到位部分員工失望。
�。�5）衛生質(zhì)量。衛生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛生制度，大堂吧衛生執行較為到位，沒(méi)有出現衛生被扣分現象，西餐廳衛生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現衛生死角臟亂等問(wèn)題。
�。�6）節能降耗。配合酒店節能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調整，同時(shí)將節能責任細化到每一個(gè)員工，細化到每一個(gè)班次，餐廳內部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調關(guān)，且周期性的在例會(huì )中進(jìn)行節能降耗意識的宣傳與講解。
�。�7）培訓制度。針對新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門(mén)的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門(mén)先進(jìn)行為期兩天的培訓，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓，比如《禮節禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤(pán)練習》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問(wèn)題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓、菜單培訓、英語(yǔ)培訓強度不夠。
針對上半年的總結，主要規劃與整改如下：
�。�1）、通過(guò)施行正負激勵制度與服務(wù)質(zhì)量培訓制度結合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓中注重員工服務(wù)意識的培訓，同時(shí)在日常督導中細化領(lǐng)班的激勵制度指標，每個(gè)禮拜完成最低獎勵與最低處罰。
�。�2）、繼續執行嚴格的內部管理制度，但對部分獎懲標準進(jìn)行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
�。�3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門(mén)制度制定當中來(lái)，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。
�。�4）、進(jìn)一步的加強內部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題，同時(shí)做好對員工的解釋與溝通工作，將問(wèn)題消化在內部。
�。�5）、根據2個(gè)月的周期衛生運行狀況對周期衛生進(jìn)行調整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛生達標。
�。�6）、繼續加強節能損耗工作。對節能工作執行較好的個(gè)人進(jìn)行獎勵。
�。�7）、制定更加合適的適合部門(mén)的培訓制度。
a、將所有的部門(mén)培訓進(jìn)行總結并且進(jìn)行細化，制定一個(gè)培訓表格，每一位員工來(lái)到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓，做到培訓能徹底、培訓不重復、培訓不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓進(jìn)行細分。
b、增強領(lǐng)班培訓能力。
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