電信年度工作總結
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編收集整理的電信年度工作總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
電信年度工作總結1
這次會(huì )議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會(huì )議精神，總結20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務(wù)，動(dòng)員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為全面完成20xx年各項預算目標任務(wù)而努力奮斗！
下面，我向大會(huì )作工作報告，請予審議。
一、 20xx年工作回顧
20xx年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進(jìn)，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業(yè)務(wù)收入5463萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)1。66 %重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話(huà)凈增19206戶(hù)，其中PHS新增6442戶(hù)，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶(hù)。
我們主要做了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)了“一快”。
我們以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以收入為主線(xiàn)，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶(hù)市場(chǎng)，做精做細話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步深化四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主渠道作用，不斷樹(shù)立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場(chǎng)份額穩定，實(shí)現業(yè)務(wù)收入較快增長(cháng)。
1、精心打造四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，加快結構調整，不斷擴大有效用戶(hù)市場(chǎng)規模。今年以來(lái)，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農話(huà)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自?xún)?yōu)勢，在不同時(shí)期，針對不同的市場(chǎng)環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結構調整，使得有效用戶(hù)市場(chǎng)的規�？涨�。
2、以鞏固存量為核心，精細經(jīng)營(yíng)，打贏(yíng)了話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)保衛戰。今年以來(lái)，我們的競爭除移動(dòng)、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通， 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動(dòng)，沉著(zhù)應對競爭，使競爭對手IP長(cháng)話(huà)量逐月下降，整體降幅達69。9%，在沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，打贏(yíng)了話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)保衛戰。
3、進(jìn)一步鞏固大客戶(hù)市場(chǎng)陣地，積極拓展商業(yè)客戶(hù)領(lǐng)域。在省、市公司的統一安排下，結合公司的工作實(shí)際，針對以前公眾客戶(hù)與商業(yè)客戶(hù)不分的情況，借BPR工作流程重組的東風(fēng)，公司黨委及時(shí)調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶(hù)服務(wù)中心，把營(yíng)銷(xiāo)中心的工作重點(diǎn)轉到了商業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹(shù)立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場(chǎng)份額的穩定，又實(shí)現了業(yè)務(wù)收入的快速增長(cháng)。
4、進(jìn)一步深化四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主渠道作用，樹(shù)立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來(lái)，為深化落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)渠道作用，搞好渠道建設，與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認識到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹(shù)立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的雙贏(yíng)。
�。ǘ┩怀隽恕皟尚隆�。
工作創(chuàng )新求實(shí)效，管理創(chuàng )新促發(fā)展，以人為本，進(jìn)一步深化五項機制創(chuàng )新，科學(xué)管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導團隊。
車(chē)要跑的快，全靠車(chē)頭帶。一個(gè)企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發(fā)展，正是因為有一個(gè)團結、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、求真的領(lǐng)導團隊。他們倡導實(shí)事求是的工作作風(fēng)；本著(zhù)工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng )業(yè)精神；協(xié)調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動(dòng)態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩定的關(guān)系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關(guān)工作作風(fēng)，每周機關(guān)人員到分（支）局及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，調查、協(xié)助基層解決問(wèn)題。打破前、后端的人員流動(dòng)屏障，有計劃、有步驟的進(jìn)行人員輪崗，以不斷創(chuàng )新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng )新求實(shí)效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和BPR重組為契機，實(shí)施成本領(lǐng)導戰略，繼續深化財務(wù)管理創(chuàng )新，全面推進(jìn)成本控制，充分發(fā)揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學(xué)調整人力資源結構，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)企業(yè)持續穩定的向前發(fā)展。
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市場(chǎng)調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶(hù)市場(chǎng)是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場(chǎng)規模，才能完成從量變到質(zhì)變的過(guò)程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動(dòng)20xx年的網(wǎng)絡(luò )建設。成立了由市場(chǎng)、建設、綜合等部門(mén)人員組成的農話(huà)發(fā)展專(zhuān)班，每周一、五兩次碰頭會(huì )，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
同時(shí)，建設部門(mén)堅持“市場(chǎng)引導，科學(xué)規劃，突出重點(diǎn)，協(xié)調發(fā)展，適度超前”的指導方針，以滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需要為第一要素，積極開(kāi)展資源大清查。根據市場(chǎng)調查情況，結合網(wǎng)絡(luò )建設規劃，把農戶(hù)們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線(xiàn)路投資 萬(wàn)元，新增能力 線(xiàn)，完成 個(gè)工程項目，完成交換投資 萬(wàn)元，增容 門(mén)，新建 個(gè)模塊點(diǎn)。達到了以規模擴張拉動(dòng)效益增長(cháng)的目的。
�。ㄋ模w現了“一個(gè)穩”。
進(jìn)一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò )維護和網(wǎng)絡(luò )資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網(wǎng)絡(luò )安全穩定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時(shí)更新、清理、完善各專(zhuān)業(yè)的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過(guò)了集團公司2A驗收，確保了網(wǎng)絡(luò )安全穩定可靠運行。其次是，初步完成了本地網(wǎng)資源清查、審定、修改，為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )維護和網(wǎng)絡(luò )資源集中管理打下了基礎。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施了服務(wù)領(lǐng)先戰略，確立了新的服務(wù)理念，重鑄了新的服務(wù)對象，打造了新的服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量實(shí)現了新的跨越。
一是成立由總經(jīng)理為組長(cháng)的服務(wù)領(lǐng)導小組，加強對通信服務(wù)工作的領(lǐng)導，把服務(wù)工作納入每月例會(huì )的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規章制度，打牢工作基礎。20xx年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項標準，以抓三項服務(wù)（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實(shí)際情況，制定了高于行業(yè)標準要求和實(shí)施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標，個(gè)個(gè)有通信服務(wù)責任。
三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的知明度，樹(shù)立良好的公安電信形象。營(yíng)業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶(hù)相連接的第一界面，是服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，用戶(hù)對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口來(lái)獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務(wù)人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓，兩者同步進(jìn)行，縣分公司營(yíng)業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
�。﹪@中心工作，強化了支撐保障能力，開(kāi)展了企業(yè)文化建設，有力促進(jìn)了企業(yè)穩定、持續、健康的發(fā)展。
以建立職代會(huì )制度為契機，推進(jìn)企業(yè)民主管理，工會(huì )充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會(huì )工作與企業(yè)的中心工作有機結合起來(lái)，廣泛開(kāi)展了形式多樣的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，走訪(fǎng)離退休老同志16人次，慰問(wèn)困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風(fēng)廉正建設和反腐敗引向深入，定期開(kāi)展黨員、干部學(xué)習，紀檢監察繼續開(kāi)展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進(jìn)行重點(diǎn)監督和檢查，涉及金額51萬(wàn)元，強化內部審計工作，審計金額42萬(wàn)元，為企業(yè)營(yíng)造了和諧的發(fā)展環(huán)境。
在企業(yè)文化建設方面，積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟效益與精神文明建設協(xié)調發(fā)展，形合力，系統推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
二、幾點(diǎn)體會(huì )：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與通信建設之間必須相互協(xié)調發(fā)展。今年我們的市場(chǎng)方向摸的準，通信建設規劃早，規劃的細，形成了“摸清市場(chǎng)定方案、圖紙出版預收款、根據收款再施工”的成片發(fā)展農話(huà)思路，不到2個(gè)月時(shí)間預放號1萬(wàn)余戶(hù)，293萬(wàn)元預放號款，有效提高了號線(xiàn)資源的利用率和施工竣工后裝機的及時(shí)性，單線(xiàn)投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；
�。ǘ┲攸c(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，用戶(hù)市場(chǎng)份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話(huà)和小靈通2萬(wàn)戶(hù)，寬帶發(fā)展提前1個(gè)月完成全年發(fā)展計劃，來(lái)電顯示發(fā)展2萬(wàn)余戶(hù)，其滲透率達49%。用戶(hù)市場(chǎng)份額得到鞏固。
�。ㄈ┒睫k工作制度落實(shí)到位，有力促進(jìn)了基層發(fā)展和管理的提高。督辦直接帶動(dòng)了分（支）局的綜合管理，業(yè)務(wù)發(fā)展等工作進(jìn)行的扎實(shí)有效。下半年的每月經(jīng)營(yíng)分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領(lǐng)導要求的固定模式，由公司領(lǐng)導和職能部門(mén)組成兩個(gè)組，分片到基層單位進(jìn)行調查研究，了解市場(chǎng)動(dòng)向，幫他們“算帳”，及時(shí)發(fā)現、解決發(fā)展中的問(wèn)題。
�。ㄋ模┯写倪M(jìn)的幾個(gè)方面：
1、員工績(jì)效考核雖然得到了執行，但在KPI指標設定和考核上存在走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)能按要求落實(shí)考核到位，管理者的認識有待于進(jìn)一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。公眾客戶(hù)的固話(huà)與小靈通用戶(hù)流失和區間話(huà)務(wù)量被分流的勢頭沒(méi)有得到很好的控制，營(yíng)銷(xiāo)管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實(shí)現。
3、后端支撐和服務(wù)前端的意識、前端間的主動(dòng)協(xié)調和服務(wù)客戶(hù)的意識、管理者服務(wù)和支撐一線(xiàn)的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是寬帶市場(chǎng)和PHS的收入比重有待進(jìn)一步提高。
5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的.競爭環(huán)境，達到快速發(fā)展與精細管理的要求。
電信年度工作總結2
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)又一年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平上，都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲，現將這一年來(lái)的工作總結如下。
首先，在思想上，通過(guò)各級領(lǐng)導的精心培訓，耐心教導下，我更全面把握了各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識，提高了營(yíng)銷(xiāo)能力；擁護電信公司各項方針政策，自覺(jué)遵守各項規章制度，集中精力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，作為電信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理，對于自己的本職工作，我能做到積極主動(dòng)，認真對待，細心思考�！坝眯姆⻊�(wù)，客戶(hù)至上”是我們電信的服務(wù)宗旨，這句話(huà)時(shí)常記在我心。一年來(lái)，本人共參加公司組織的現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)達60多次，掃街掃村促銷(xiāo)手機活動(dòng)達20多次，電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達10多次。通過(guò)對客戶(hù)的盡心服務(wù)，我很快也有了自己的一些客戶(hù)群，使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的提高。在經(jīng)過(guò)我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn)，領(lǐng)導分配的各項任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機405。85分，寬帶176分，固話(huà)109。5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己過(guò)關(guān)的計算機知識幫助同事解決一些常會(huì )遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日�，嵥楣ぷ魃隙疾粫�(huì )計較個(gè)人利益，盡心自覺(jué)地多作付出。也正是因為我的付出，使領(lǐng)導對我產(chǎn)生信任，因此常會(huì )安排我做一些集體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，給我的成長(cháng)帶來(lái)很大的幫助，也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導很高的評價(jià)和褒獎。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，總結經(jīng)驗，我將以更高，更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。
電信年度工作總結3
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人認真按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作�，F對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的工作方式，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中繼續的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
電信年度工作總結4
轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技我能，現會(huì )工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年12月26日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作我能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準確，為會(huì )來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手我能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)我能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作我能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才我能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才我能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才我能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是我能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)我能力和基本我能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)我能力決定了它我能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本我能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它我能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)我能力決定了你適合于某種工作，基本我能力，包括自信力，協(xié)作我能力，承擔責任的我能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，會(huì )直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種我能力我能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技我能，為會(huì )來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，我能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作會(huì )更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我會(huì )更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技我能，做出應有的貢獻。
今后我會(huì )以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)我能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。
電信年度工作總結5
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導和自身的學(xué)習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學(xué)習技能的同時(shí)，也參與了項目管控工作，從以前跟著(zhù)師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個(gè)項目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，雖然監控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現場(chǎng)勘察，與客戶(hù)的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準備工作，檢查站的項目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況的來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭取在規定時(shí)間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng )造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
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