醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結

　　時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　年初我院與衛生局長(cháng)（任�？疲┖炗喠素熑螤�，圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項工作任務(wù)，逐項分解落實(shí)情況如下：

　　1、系統地開(kāi)展職業(yè)道德和法紀教育。

　　x月份聘請律師做了職業(yè)教育和法制教育。

　　x月下旬由醫務(wù)科長(cháng)做醫療法制、法規教育。

　　x月份繼續請黃律師講法制教育課。

　　責任狀簽后就在院周會(huì )上宣讀了全部?jì)热�，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”，并追查責任的制度，把十七項任務(wù)分解落實(shí)到實(shí)際工作中。介紹衛生局公布的22位社會(huì )監督員和我院聘請的監督員，用制度和法律約束員工行為。

　　職業(yè)道德教育，在“三好一滿(mǎn)意”中出現的問(wèn)題及解決處理，每2周一次院周會(huì )上都以重復的工作方式不間斷的加以解決（請看院周會(huì )記錄），覆蓋面達到了100%。

　　2、行風(fēng)建設中的典型事例和人物，樹(shù)典型工作。

　　醫院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內、內科），電臺就此事做了廣播宣傳。

　　今年我院成功免費搶救治療1例“三無(wú)病人”，全體醫務(wù)人員向該患者傾注愛(ài)心，細心照顧1個(gè)月。

　　注重工作中優(yōu)秀醫護人員及時(shí)吸收培養黨的積極分子。收到表?yè)P信10幾封及感謝錦旗數十面。

　　3、建立誠信管理評價(jià)體系：

　�。�1）建立全員醫德醫風(fēng)考評檔案，按月考評，并與績(jì)效掛鉤。

　�。�2）落實(shí)到具體部門(mén)負責（人事科、醫務(wù)科、護理部）。

　　4、全面落實(shí)醫療衛生服務(wù)承諾制

　�。�1）“三級承諾，三級負責“并按此實(shí)施。

　�。�2）與科室工作業(yè)績(jì)掛鉤，績(jì)效管理，獎罰結合。

　　5、進(jìn)一步完善便民設施，在門(mén)診開(kāi)展“一站式服務(wù)“活動(dòng)，為患者提供便捷服務(wù)。

　�。�1）“一站式服務(wù)”：導診、咨詢(xún)、預約治療一站式。

　�。�2）各種便民設備：輪椅、擔架、開(kāi)水。

　�。�3）標識明確、醒目：引導患者方便就醫。

　�。�4）醫院4部電梯全部開(kāi)放。

　　6、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作

　　我院屬民營(yíng)醫院，對藥品回扣及耗材回扣問(wèn)題基本杜絕，因為進(jìn)出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò )和掌握。

　　7、專(zhuān)項治理工作

　　關(guān)于醫務(wù)人員收“紅包”問(wèn)題，醫院有專(zhuān)門(mén)處罰規定（見(jiàn)資料），嚴懲不殆。目前無(wú)收受紅包和私收費現象，發(fā)現后立即除名。

　　關(guān)于紅包問(wèn)題醫患協(xié)議書(shū)中寫(xiě)的很清楚（見(jiàn)資料）。

　　8、嚴禁各種形式的開(kāi)單提成

　　我院不準許開(kāi)單提成

　　我院的薪酬待遇是：

　�。�1）基本工資（按職及能力）；

　�。�2）績(jì)效工資：收入—成本=績(jì)效；效益×30%=績(jì)效額；績(jì)效額—綜合指標缺陷扣款=應得績(jì)效額。

　�。�3）績(jì)效額考慮每個(gè)人的工作量化指標（數量）。

　　個(gè)人績(jì)效額=（1）+（2）+（3）。

　　對藥品比例我們定期檢查處方，指導合理用藥，對超標者由醫生自負并罰款。

　　9、有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過(guò)度醫療行為

　�。�1）關(guān)于這方面有各種規章制度約束（文件）和處罰規定。

　�。�2）單病種限價(jià)按政策執行。

　�。�3）“臨床路徑“的開(kāi)展，進(jìn)一步規范醫療行為。

　�。�4）定期進(jìn)行處方及醫囑點(diǎn)評，規范和糾正存在問(wèn)題。

　　10、繼續實(shí)施醫療收費陽(yáng)光工程，全面落實(shí)醫療衛生服務(wù)收費公示制度，認真執行醫療衛生服務(wù)收費價(jià)格規定，實(shí)行住院患者醫療費用一日清單制，完善出院患者費用結算前內部審核制。嚴禁一切不合理收費現象發(fā)生。

　�。�1）醫院有物價(jià)小組嚴格控制（制定、檢查）。

　�。�2）醫�？曝撠熅唧w審核。

　�。�3）不合理收費投訴按法處理。

　�。�4）在醫院顯要位置公示我院醫療價(jià)格。

　　11、嚴格落實(shí)衛生部有關(guān)嚴禁科室經(jīng)濟承包的相關(guān)規定。

　　我院無(wú)對外承包科室，我院眼科是與營(yíng)口眼病醫院合作。

　　12、保質(zhì)保量按時(shí)完成衛生行風(fēng)社會(huì )評議和質(zhì)量萬(wàn)里行工作。

　�。�1）我院在大廳設立意見(jiàn)箱，收集社會(huì )評議，征求群眾意見(jiàn)。

　�。�2）收集整理群眾意見(jiàn)，作為醫院工作整改的重要依據。

　　13、建立健全群眾投訴受理接待機制，認真接待和受理群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，嚴格落實(shí)首訪(fǎng)負責制，強化督察督辦工作，努力把問(wèn)題解決在基層

　�。�1）接待投訴有專(zhuān)門(mén)部門(mén)，由醫務(wù)科和護理部具體負責。

　�。�2）處理有流程。

　�。�3）有時(shí)限（3天—7天）。

　　14、加強社會(huì )監督員隊伍建設，充分發(fā)揮社會(huì )監督員在衛生行業(yè)作風(fēng)建設中的作用，年內召開(kāi)督察員會(huì )議或上門(mén)征求意見(jiàn)不少于兩次。（正在落實(shí)）

　　15、完善醫德醫風(fēng)考核評價(jià)制度，并嚴格落實(shí)與職工各種利益直接掛鉤的工作要求，醫德考核建檔率達100%。

　�。�1）月考核與績(jì)效、聘用、晉升掛鉤。

　�。�2）全員建檔。

　　16、全面落實(shí)糾風(fēng)工作“一把手“負責制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導職責，加強對行業(yè)作風(fēng)建設工作的領(lǐng)導和檢查，強化內外監督約束機制，嚴肅查處違法違紀行為，認真落實(shí)糾風(fēng)工作責任追究制度。

　　每周三上午9—11點(diǎn)為院長(cháng)出診、接待日。

　　17、年底社會(huì )滿(mǎn)意度要達到80%以上

　　總之，我院在醫德醫風(fēng)和“三好一滿(mǎn)意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。

　�。�1）服務(wù)態(tài)度方面：仍有個(gè)別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進(jìn)一步培訓。

　�。�2）服務(wù)深度方面：對患者開(kāi)展健康教育，出院后康復指導，定期回訪(fǎng)做不到位，目前正在解決中。

　�。�3）優(yōu)質(zhì)護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著(zhù)手解決中。

　�。�4）對醫患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。

　　目前我們的解決方式為三階梯方式：醫患矛盾和問(wèn)題，先由醫生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決；科室解決不了的問(wèn)題，由醫務(wù)科代表院里與患者對話(huà)、溝通解決。

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