市中醫院上半年工作總結

　　時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的市中醫院上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年，我院按照上級有關(guān)部署要求，認真貫徹執行黨的衛生工作方針，進(jìn)一步強化“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)，內抓管理，外樹(shù)形象，取得了顯著(zhù)的成效，現將今年有關(guān)工作總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，健全各項制度

　　根據醫院人事變動(dòng)，年初及時(shí)調整充實(shí)了創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室和督查組，成員由黨辦、院辦、監察室、人事科、醫務(wù)科、護理部等部門(mén)負責人組成，紀檢書(shū)記牽頭具體負責日常事務(wù)，為創(chuàng )建工作扎實(shí)有效開(kāi)展提供堅強的組織保證。

　　3月31日召開(kāi)了創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院動(dòng)員大會(huì )，各科室遞交了衛生行風(fēng)建設責任狀。我們把創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)與醫院管理年活動(dòng)、治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動(dòng)等有機結合起來(lái)，重點(diǎn)抓好以下幾項制度的落實(shí)。

　　一是落實(shí)醫德考評制度�？荚u成績(jì)與醫務(wù)人員不良行為記錄積分相結合，與醫師定期考核制度相結合，與年終評先評優(yōu)相結合。

　　二是落實(shí)公示承諾制。深入貫徹中共中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規劃》，利用醫院網(wǎng)站、院報、公示欄面向社會(huì )公開(kāi)承諾，在醫院醒目位置張貼“踐行群眾路線(xiàn)扎實(shí)推進(jìn)無(wú)紅包醫院建設承諾書(shū)”，深入開(kāi)展“無(wú)紅包”精神宣傳，進(jìn)一步鞏固無(wú)紅包醫院創(chuàng )建成果。公布XX市糾風(fēng)辦、XX市衛生局和本院的監督、舉報電話(huà)。

　　三是落實(shí)醫患合約制。與住院病員簽訂醫患合約，加強醫患雙方的溝通和了解，明確醫患雙方的權益和義務(wù)，規范約束醫患雙方的行為，醫患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議書(shū)，預防和減少不良行為的發(fā)生。

　　四是落實(shí)出院病員電話(huà)回訪(fǎng)制度。醫院監察室對出院病人就衛生行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行回訪(fǎng)，征求病員的意見(jiàn)和建議，按照XX市統一要求，委托第三方對我院服務(wù)滿(mǎn)意情況進(jìn)行函調。

　　五是落實(shí)工作人員受申告待崗制度。一經(jīng)發(fā)現收受紅包、藥品回扣，按有關(guān)規定一查到底，從嚴懲處，決不姑息。

　　六是落實(shí)藥品集中招標采購制度和設備議標招標采購制度，成立醫院采購招標工作領(lǐng)導小組，明確職責和分工從源頭上防控商業(yè)賄賂。

　　七是落實(shí)對新分配人員和調進(jìn)職工進(jìn)行崗前培訓制度。崗前培訓每年舉行一次，重點(diǎn)進(jìn)行行業(yè)紀律、工作作風(fēng)、職業(yè)道德的培訓教育。

　　二、加強宣傳教育，提高思想素質(zhì)

　　創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院既是廣大醫護員工的`責任和義務(wù)，也是醫院品牌形象的良好展示，我們堅持不懈地開(kāi)展職業(yè)道德教育，分層次、有針對性的開(kāi)展了多種形式的教育活動(dòng)，利用道德講壇，宣傳身邊人，努力提高職工的思想政治素質(zhì)。

　　一是組織全體黨員干部認真學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，并作出公開(kāi)承諾，接受群眾監督。醫院與衛生局簽訂了《20xx年度黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》，領(lǐng)導班子成員和職能科室負責人多次參加全市衛生系統反腐倡廉專(zhuān)題教育及踐行群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，院領(lǐng)導參加了XX市“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”戶(hù)外直播活動(dòng)。

　　二是積極開(kāi)展以“弘揚正氣樹(shù)醫德，廉潔行醫為人民”為主題開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫院”活動(dòng)，大力加強廉政文化宣傳教育，在院內設立廉政文化宣傳欄，張貼廉政警句宣傳牌，在醫院網(wǎng)站和院報上開(kāi)辟廉政文化專(zhuān)欄，各單位要通過(guò)多種形式學(xué)習醫德誠信楷模、醫德誠信標兵、XX市醫德醫風(fēng)標兵、勤廉標兵及德技雙馨醫務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)、學(xué)趕先進(jìn)的良好氛圍。在全院干部職工中開(kāi)展“醫德、責任、愛(ài)心”主題教育活動(dòng)，舉辦以法律知識、醫德醫風(fēng)、黨紀條規為主要內容的廉政文化專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)，組織對衛生部“九不準”和《衛生系統勤廉從業(yè)讀本》再學(xué)習、再深化，并認真進(jìn)行自查自糾，凡有與要求不相符的情況，要立即糾正。開(kāi)展廉潔從醫大討論，認真查找在服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)效能等方面的存在問(wèn)題，落實(shí)整改措施。通過(guò)“廉政文化進(jìn)醫院”活動(dòng)，提高了廣大醫務(wù)人員的思想素質(zhì)，樹(shù)立了醫院的良好形象。

　　三是扎實(shí)推進(jìn)兩大體系建設，把群眾滿(mǎn)意醫院創(chuàng )建與踐行黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)、商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理、醫院文化建設有機結合起來(lái)，切實(shí)加強醫務(wù)人員思想道德體系和社會(huì )誠信體系建設，積極開(kāi)展“樹(shù)誠信、立醫德、優(yōu)服務(wù)”主題教育活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，加強醫務(wù)人員的道德誠信教育。嚴格執行“九不準”“八項規定”規范醫務(wù)人員診療行為，著(zhù)力打造文明行醫、誠信行醫品牌，竭力維護公立醫院形象，努力提高社會(huì )滿(mǎn)意度。加強醫患溝通，爭取病人的理解、信任和支持，構建和諧的醫患關(guān)系，以實(shí)現醫患雙方對無(wú)紅包品牌的共同追求。

　　四是努力挖掘先進(jìn)典型事例，用身邊事教育身邊人，崇尚清風(fēng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，醫院每年評選創(chuàng )建行風(fēng)建設先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人，并予表彰獎勵。

　　五是充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和工會(huì )、共青團等群眾組織的作用，積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)和“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創(chuàng )建活動(dòng)，正確引導廣大干部和群眾，凝聚創(chuàng )建合力。全院上下、院內院外，積極營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，共同維護醫院形象。

　　同時(shí)，我們注重社會(huì )輿論宣傳，及時(shí)報送創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)的有關(guān)信息，《中國中醫藥報》、《XX中醫藥信息》、《如皋動(dòng)態(tài)》、XX文明單位在線(xiàn)及醫院網(wǎng)站報道了我院的創(chuàng )建活動(dòng)情況，受到較好的社會(huì )反響，彰顯了創(chuàng )建工作的階段性成果。

　　三、加強行風(fēng)建設，打造清廉醫院

　　我院把衛生行風(fēng)建設列入重要議事日程，切實(shí)抓好行風(fēng)建設，嚴格落實(shí)責任。醫院與各科室層層簽訂《行風(fēng)建設責任書(shū)》，實(shí)行院科兩級負責制，切實(shí)履行“一崗雙責”責任制，把行風(fēng)建設納入醫院綜合目標責任制管理考核，指標量化，責任到人，認真落實(shí)“全員承諾制”，做到事事有人抓，處處有人管，一級抓一級，層層抓落實(shí)，各負其責，形成黨政工團齊抓共管的工作格局。醫院制定了醫德醫風(fēng)考核制度，對醫務(wù)人員實(shí)行醫德醫風(fēng)院、科、個(gè)人三級考評，其結果記入個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案，并與工資、職稱(chēng)、評優(yōu)等掛鉤，實(shí)行“醫德醫風(fēng)一票否決制”。

　　繼續深化無(wú)紅包醫院創(chuàng )建活動(dòng)，鞏固創(chuàng )建成果，建立長(cháng)效機制，嚴格落實(shí)責任，堅決執行“一票否決制”，保持創(chuàng )建工作的高壓長(cháng)效態(tài)勢。加強醫患溝通，爭取病人的理解、信任和支持，構建和諧的醫患關(guān)系，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的醫療氛圍，以實(shí)現醫患雙方對無(wú)紅包品牌的共同追求，現在拒收紅包已成為全院醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，在XX市糾風(fēng)辦、XX市衛生局組織的歷次明查暗訪(fǎng)中，未發(fā)現一例收受紅包行為。據不完全統計，今年上半年共退、拒“紅包”99人次，約48600元，收到病人贈送的錦旗十面。

　　深入開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)，持續推進(jìn)商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理工作，教育廣大干部職工時(shí)刻保持清醒頭腦，筑牢思想道德防線(xiàn)，增強拒腐防變能力。醫院分管領(lǐng)導與基建后勤、藥劑設備、財務(wù)審計等科室領(lǐng)導進(jìn)行廉政教育談話(huà)，嚴密關(guān)注、重點(diǎn)監控敏感部門(mén)、熱點(diǎn)崗位的各項經(jīng)濟活動(dòng)。通過(guò)行風(fēng)監督員座談會(huì )和明查暗訪(fǎng)、函調、電話(huà)回訪(fǎng)等形式，加強社會(huì )監督，形成全院上下、科內科外，相互監督、齊抓共建的監管機制，從源頭上防控醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為

　　加強制度建設，規范醫護員工行為。堅持以法治院，從嚴治院，明確重點(diǎn)，標本兼治，大力推行院務(wù)公開(kāi)制度、社會(huì )服務(wù)承諾制度、醫患合約制度等行之有效的規章制度，使行風(fēng)建設規范化、制度化。在抓制度執行中注重實(shí)效，把民主評議行風(fēng)工作與提高服務(wù)質(zhì)量緊密結合起來(lái)，把病人關(guān)心的事情作為工作的重要內容來(lái)抓。嚴格執行服務(wù)項目、藥品價(jià)格公示制，按照省物價(jià)局的有關(guān)文件要求，對醫療項目收費標準和藥品價(jià)格均如期全部調整到位，杜絕擅自增加收費項目、提高收費標準、重復收費等問(wèn)題，各病區為病人提供每日清單。設立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )和病員座談會(huì )，自覺(jué)接受病員群眾監督，凡接到投訴和舉報做到及時(shí)處理，件件有著(zhù)落，院考核辦每月進(jìn)行行風(fēng)測評，今年已發(fā)放住院病人征詢(xún)意見(jiàn)表1590份，對病員群眾的所提的意見(jiàn)和建議及時(shí)加以整改和采納。認真執行工作人員受申告待崗制度，通過(guò)多種有效的外部監督網(wǎng)絡(luò )和內部約束機制規范全體醫護人員的道德行為，確保病員及家屬的滿(mǎn)意度達到95%以上。

　　四、注重文明創(chuàng )建，開(kāi)展志愿服務(wù)

　　積極組織、深入開(kāi)展“弘揚雷鋒精神，共建愛(ài)心城市”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全院醫護員工熱情高漲，踴躍報名，共登記注冊醫院志愿者510名。結合醫院自身優(yōu)勢和醫療行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展各種志愿服務(wù)。一是開(kāi)展院內志愿服務(wù)。利用休息時(shí)間，為門(mén)急診患者提供包括導醫、預約診療、咨詢(xún)、護送、取藥、陪同檢查、費用查詢(xún)、健康教育等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、陪同檢查、費用查詢(xún)、陪護、閱讀報刊雜志、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)。推行門(mén)診大廳值班主任制度，由各職能科室主任輪流擔任，實(shí)行掛牌上崗，具體負責門(mén)診大廳的日常管理，為患者排憂(yōu)解難。二是開(kāi)展基層志愿服務(wù)。通過(guò)送醫下鄉、送健康到社區、中醫中藥鄉村行、中醫藥科普文化宣傳等一系列活動(dòng)，宣傳推廣中醫藥文化，開(kāi)展健康咨詢(xún)、健康教育講座、義診活動(dòng)，發(fā)放健康教育處方，今年以來(lái)，先后組織醫護人員到吳窯鎮、搬今鎮、紅星社區、安定廣場(chǎng)、如皋中學(xué)、如皋師范、如皋輪胎開(kāi)展志愿者醫療服務(wù)，總計達2050多人次，發(fā)放健康教育處方1250多張，組織醫務(wù)人員到如城鎮敬老院為孤寡老人檢查身體、測量血壓、義務(wù)診療等，慰問(wèn)孤兒，受到廣大群眾的歡好評。

　　注重加強醫院文化建設，辦好醫院網(wǎng)站和院報，充分利用各種宣傳媒體，定期報道醫院建設與發(fā)展新動(dòng)態(tài)，在廣播、電視、報刊上開(kāi)設《名院風(fēng)采》、《健康快車(chē)》等欄目，從醫院形象、專(zhuān)科特色、名醫風(fēng)采、溫馨服務(wù)、行風(fēng)建設、醫院文化、新技術(shù)新項目介紹等方面開(kāi)展全方位的立體宣傳。積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工的業(yè)余文化生活，增強凝聚力和向心力，激發(fā)愛(ài)崗創(chuàng )業(yè)熱情。

　　加快醫院信息化建設，實(shí)施全成本核算系統、電子病歷、門(mén)診醫生工作站、病區醫生工作站、自動(dòng)化辦公系統、遠程會(huì )診系統，提高行政辦公效率。

　　群眾滿(mǎn)意醫院創(chuàng )建活動(dòng)有力地推動(dòng)了醫院各項工作的開(kāi)展，兩個(gè)效益不斷提高，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。今年1-6月份，門(mén)急診人次20.44萬(wàn)，同比增長(cháng)30.3%；實(shí)現業(yè)務(wù)收入12390萬(wàn)元，同比增長(cháng)32.3%；出院病人9112萬(wàn)人次，同比增長(cháng)26.4%。

　　在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到創(chuàng )建工作中的存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節，少數醫務(wù)人員對創(chuàng )建工作的艱巨性、長(cháng)期性認識不足，因而在工作中還時(shí)常出現這樣或那樣的問(wèn)題，醫院整體服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步改善和提高。在今后的工作中，我們將采取更加扎實(shí)的舉措，進(jìn)一步鞏固創(chuàng )建成果，為如皋人民的健康事業(yè)作出新的貢獻。