關(guān)于醫院婦產(chǎn)科創(chuàng )建滿(mǎn)意科室工作總結
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的關(guān)于醫院婦產(chǎn)科創(chuàng )建滿(mǎn)意科室工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為實(shí)現更快更好的發(fā)展，我科積極尋求對策，認真抓好整改，提出了創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院、滿(mǎn)意科室”的目標。其標準是：“社會(huì )認可，患者滿(mǎn)意；醫院發(fā)展，員工成長(cháng)”。其理念是，創(chuàng )建滿(mǎn)意醫院應當關(guān)注員工和患者兩大群體：“沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的患者”，只有醫院發(fā)展了，患者滿(mǎn)意了，社會(huì )才能認可，才能成為滿(mǎn)意醫院。具體如下：
1、狠抓醫療、護理質(zhì)量，以技術(shù)質(zhì)量求發(fā)展
醫院工作最重要的環(huán)節是醫療質(zhì)量，它直接關(guān)系到病人的.生命，質(zhì)量是醫院管理的核心，也是衡量等級醫院科學(xué)管理水平的重要標志。加強醫務(wù)人員隊伍建設，不斷提高醫務(wù)人員的技術(shù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。護理工作狠抓基礎環(huán)節和終未質(zhì)量管理，嚴格“三查七對”制度，杜絕醫療差錯及醫療事故的發(fā)生，以?xún)?yōu)質(zhì)醫護質(zhì)量和可靠的技術(shù)水平，使醫院在求得生存的基礎上，大踏步發(fā)展壯大。
2、改善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)細節，以服務(wù)求信譽(yù)
積極倡導人性化服務(wù)理念，堅持“以病人為中心”，倡導“先做人，后行醫”的服務(wù)理念�？剖腋鶕∪说男枨蠛托睦�，改善服務(wù)流程，提高醫療服務(wù)，加強醫患溝通，為病人提供舒適、溫馨的就醫環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。住院部要求醫務(wù)人員加強與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，維護病人的知情權和選擇權，讓病人得到主人般的尊重。護理部倡導優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)，讓病人心中的焦慮和矛盾在愉悅中消除轉化，不讓病人看冷面孔、不讓病人受冷遇的要求。構建和諧的醫患關(guān)系，滿(mǎn)足不同層次患者就醫的需求，使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神體現在醫療服務(wù)全過(guò)程。
3、狠抓醫德醫風(fēng)建設
強化醫德醫風(fēng)教育，這是醫院思想政治工作的永恒主題。進(jìn)行醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德崗前教育。創(chuàng )新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程。規范醫療行為，從提升員工素質(zhì)入手，加強職業(yè)道德，減輕患者負擔。把服務(wù)意識深入到各崗位各個(gè)職工的思想深處，以一流的服務(wù)贏(yíng)得了患者信任。并且醫療費用公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
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