醫院行風(fēng)建設的總結范文（精選16篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的醫院行風(fēng)建設的總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院行風(fēng)建設的總結 1
按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛生院20xx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論為主線(xiàn)，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jì)。
一、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證
為使醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，衛生院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科組，在按規定進(jìn)行嚴厲處理的同時(shí)，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長(cháng)不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證
為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛生院xxxx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的`不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設監督員；為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力，使治理從過(guò)去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)
為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過(guò)在xx廣場(chǎng)設置的政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況，加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。在醫療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門(mén)診設立了衛生院全體醫務(wù)人員榜。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門(mén)診樓的大廳，增加病床，購買(mǎi)座椅，方便了就診人員。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過(guò)所采購品種的20；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定醫院發(fā)現一例立即退回銷(xiāo)售商，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現責任人下崗，科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)的良好機遇，積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑，通過(guò)全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開(kāi)展學(xué)習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。
第五，抓好扶貧醫療工作。20xx年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病，沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開(kāi)水，有醫生為患者免費量血壓等。
xxxx年衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我院將在上級主管部門(mén)及鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫院行風(fēng)建設的總結 2
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的'日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院行風(fēng)建設的總結 3
20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設為先導，以深化"百姓放心醫院"創(chuàng )建活動(dòng)為載體，精誠團結，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作。通過(guò)深化改革，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設取良好成效，醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會(huì )、經(jīng)濟效益穩步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。
領(lǐng)導高度重視，完善組織建設：院領(lǐng)導班子高度重視行風(fēng)建設工作，始終把創(chuàng )建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設、思想和作風(fēng)建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴格自律，始終保持良好的.精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅強有力的領(lǐng)導核心。
以思想教育為核心，行風(fēng)建設為主線(xiàn)，加強醫院內涵建設，致力打造醫院品牌。大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無(wú)私奉獻精神。通過(guò)開(kāi)展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫務(wù)人員職業(yè)道德規范教育、《醫療事故處理條例》和衛生法規教育、醫務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進(jìn)，引導職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進(jìn)一步的認識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng )新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè )活動(dòng)。創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節日有活動(dòng)，有安排。開(kāi)展了"慶祝5.12護士節知識競賽"，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛(ài)黨、愛(ài)院、愛(ài)崗教育，既營(yíng)造了醫院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
開(kāi)展了多種形式的送溫暖、獻愛(ài)心活動(dòng)。根據醫院的實(shí)際，我院組織醫務(wù)人員常年到周?chē)鬣l村進(jìn)行義診活動(dòng)，做到了送醫送藥到家，下鄉義診達10余次,參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫。兩個(gè)效益明顯提高。通過(guò)我們努力工作，贏(yíng)得了社會(huì )各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實(shí)現了業(yè)務(wù)收入增長(cháng)28.8％，門(mén)診住院病人日趨增長(cháng)，人均平均收入15.3%增長(cháng)，硬件建設不斷增加。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也認識到存在的困難和問(wèn)題，一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設還存在薄弱環(huán)節，一些黨成員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。
半年多來(lái)，我院的行風(fēng)建設始終堅持樹(shù)立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅持以病人是否滿(mǎn)意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學(xué)習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風(fēng)氣，使醫院的改革和發(fā)展取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會(huì )到：在衛生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營(yíng)機制，切實(shí)為病人提供滿(mǎn)意的醫療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，扎實(shí)工作，取得佳績(jì)。
醫院行風(fēng)建設的總結 4
今年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領(lǐng)導班子組織召開(kāi)會(huì )議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展。
一、抓思想教育，規范醫療行風(fēng)
我們堅持了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng )佳評差行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結合醫院工作實(shí)際，做到各項活動(dòng)有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹(shù)立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫院各項工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規定，醫療機構服務(wù)公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學(xué)化規范化管理。
二、重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)
我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規定，在藥品物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規定，對普通藥品實(shí)行了xx％以上的集中招標采購，(年為xx％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。
x月x日開(kāi)始，省物價(jià)局xx號文要求將藥品價(jià)格加成率為，不能超過(guò)，咱招標價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實(shí)行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的'比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現一例，全部沒(méi)收，并處以雙倍罰款。
三、建立長(cháng)效監督管理機制
設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著(zhù)落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價(jià)格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒(méi)有私收費和收受“紅包”現象，經(jīng)過(guò)處理，患者都比較滿(mǎn)意。
文明著(zhù)裝掛牌上崗，在病區建立服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介醫務(wù)人員姓名胸牌號職稱(chēng)等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開(kāi)一次病員家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)建議，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的意見(jiàn)全院通報及時(shí)整改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢(xún)。
我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。
四、營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)
在經(jīng)濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如心電監護儀等xx件，約耗資近xx萬(wàn)元，從而增加了競爭實(shí)力和醫院的活力。
為了改善患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養環(huán)境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場(chǎng)所整潔衛生。年被授予省級衛生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。
加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，方便患者就診，逐步開(kāi)展社區醫療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項優(yōu)惠條件：
�、僮≡夯颊呙赓M專(zhuān)車(chē)接診。
�、诿赓M專(zhuān)家查房服務(wù)。
�、鄼z查費優(yōu)惠xx％。
�、苊吭绿柎笮蜋z查費優(yōu)惠xx％。
�、輰�(shí)行單病種最高費用限額xx(種手術(shù)疾病)。
凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì )征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層領(lǐng)導會(huì )上進(jìn)行公布，每周五召開(kāi)院周會(huì )，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，方便了患者。
目前我院正在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導班對醫療各部門(mén)的工作技術(shù)操作常規都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。
醫院行風(fēng)建設的總結 5
在上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院職工發(fā)揚“仁愛(ài)、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強院、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jì)。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號。
行風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，將行風(fēng)建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施
為將行風(fēng)建設工作落到實(shí)處，成立了醫院行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，院務(wù)會(huì )議為成員的領(lǐng)導組，下設行風(fēng)建設辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風(fēng)建設的具體運作。制定了《xx市人民醫院行風(fēng)建設實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
二、系統開(kāi)展職業(yè)道德教育，強化社會(huì )監督和自我約束機制
1、深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。從提高思想政治素質(zhì)和醫院的文化建設入手，強化醫務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫務(wù)人員的責任感和榮譽(yù)感，提高醫務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺(jué)意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習計劃，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫務(wù)人員牢記在心。在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開(kāi)展調查工作，加大社會(huì )監督力度。為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會(huì )等單位的領(lǐng)導和同志為醫院行風(fēng)監督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，了解醫療衛生服務(wù)中醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、衛生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會(huì )宣傳行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受監督，并設立院長(cháng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)，負責處理群眾反映的問(wèn)題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴格落實(shí)“首訪(fǎng)負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，調查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅決以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設門(mén)診掛號收費窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號收費排長(cháng)隊現象；同時(shí)設立導醫臺，安排導診護士2人進(jìn)行導醫導診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統，為患者安全手術(shù)提供保證；門(mén)診及住院部安裝中央空調，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規范服務(wù)行為；千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂(yōu)解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費供應開(kāi)水，導醫提供咨詢(xún)，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹(shù)立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng )文明醫院、創(chuàng )巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發(fā)生。組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規，增強責任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫療事故案例教育，完善醫療規范。教育醫務(wù)人員尊重醫療衛生科學(xué)規律，自覺(jué)遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，減少醫療差錯。
四、實(shí)施醫療衛生收費陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
1、堅持各項醫療服務(wù)收費標準公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調整，及時(shí)更新公示內容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的.不合理經(jīng)濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴肅查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透明度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務(wù)科還加強會(huì )計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價(jià)格準確無(wú)誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。
五、實(shí)行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì )。
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫院節約了運營(yíng)成本，特別是藥品集中招標采購252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。
六、樹(shù)立行風(fēng)建設的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛生行業(yè)作風(fēng)建設的宣傳工作。通過(guò)報刊、有線(xiàn)廣播電臺、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫療保健知識和咨詢(xún)等網(wǎng)上醫療服務(wù)。
2、加強正面引導，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)，激勵廣大干部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫院行業(yè)形象的不斷提升。
醫院行風(fēng)建設的總結 6
xx縣人民醫院成立黨委以來(lái)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，關(guān)注民生，結合深化醫藥衛生體制改革和衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺，與公立醫院改革、醫院評價(jià)、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、醫療服務(wù)質(zhì)量提升年、安全醫院建設、創(chuàng )先爭優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng )建和行風(fēng)評議等活動(dòng)緊密結合，著(zhù)力維護群眾利益，著(zhù)力弘揚良好風(fēng)尚，著(zhù)力解決實(shí)際問(wèn)題，著(zhù)力促進(jìn)衛生事業(yè)改革發(fā)展，不斷提升醫療衛生服務(wù)質(zhì)量和水平，構建和諧醫患關(guān)系，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院，努力實(shí)現“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
一、建立完善制度、加強監督檢查，力促行風(fēng)建設扎實(shí)有效。
針對群眾對衛生行業(yè)反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，醫院黨委實(shí)事求是的審視、梳理我院存在和可能存在的問(wèn)題，對照紀委、衛生部關(guān)于糾正衛生行業(yè)不正之風(fēng)的文件、意見(jiàn)、規定，查找問(wèn)題，建立完善規章制度，集中印發(fā)了《xx縣人民醫院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》《xx縣人民醫院投訴處理管理辦法》《xx縣人民醫院貫徹臨床路徑實(shí)施意見(jiàn)》《xx縣人民醫院抗生素使用考核辦法》《xx縣人民醫院藥品、設備、材料購銷(xiāo)管理辦法》《xx縣人民醫院醫德考評制度》等。組織全院職工認真學(xué)習落實(shí)。工作人員向科主任（護士長(cháng)）承諾，科主任、護士長(cháng)向醫院承諾。醫院成立由黨委書(shū)記為組長(cháng)的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，科室成立由科主任（護士長(cháng)）為組長(cháng)的考核小組。實(shí)行月考評，季度考核，不定期檢查督導。月考評有科室組織，對本科當月行風(fēng)建設工作進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)對職能科室、其他科室進(jìn)行評價(jià)。季度考核有領(lǐng)導小組組織，對被考核科室取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題和其他科室提出的意見(jiàn)建議，對其進(jìn)行評價(jià)。不定期督導檢查有醫院分管領(lǐng)導組織，隨機抽取科室進(jìn)行檢查督導。對在檢查督導中發(fā)現、和投訴的問(wèn)題兌現到人、到科。按醫德考評制度分別給予減分、警告、取消年度評優(yōu)資格、記過(guò)、直至解聘處分。
隨著(zhù)工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識得到顯著(zhù)提高。服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。投訴下降33%，表?yè)P信、錦旗僅二季度收到9件。社會(huì )效益明顯。
二、廣開(kāi)信息渠道、征求意見(jiàn)。
自四月一日開(kāi)始，醫院安排覺(jué)悟高、責任心強、具有較高素質(zhì)的專(zhuān)人，設立專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)（xx），對出院病人進(jìn)行逐一回訪(fǎng)�；卦L(fǎng)的內容包括對主管醫生、主管護士的認知和評價(jià)，診斷治療滿(mǎn)意度，就醫環(huán)境滿(mǎn)意度，建議和意見(jiàn)，健康指導。醫院要求回訪(fǎng)率100%，但因有的病員所留電話(huà)號碼不對，有個(gè)別的不接電話(huà)，實(shí)際回訪(fǎng)率93%。對回訪(fǎng)反應的意見(jiàn)建議回訪(fǎng)人員認真記錄，每周報行風(fēng)建設辦公室，行風(fēng)建設辦公室每月在中層辦公會(huì )上反饋。對所提意見(jiàn)建議逐一落實(shí)到科到人，限期整改。并按相關(guān)規定處理。綜合整個(gè)隨訪(fǎng)以來(lái)的信息，反映問(wèn)題例數逐步下降，表?yè)P醫護人員例數明顯增加。并且涌現出了像內一科主任董璽、小兒科大夫馬景斌對無(wú)人照管病人送飯、送水杯的典型。
堅持社會(huì )監督員例會(huì )制度。醫院聘有7名有一定社會(huì )知名度的監督員，每半年例會(huì )，征求對醫院建設、服務(wù)、質(zhì)量、行風(fēng)建設的意見(jiàn)建議。對醫院各項工作的健康發(fā)展起到了很好的助推作用。
各科堅持病人陪人座談會(huì )制度。每月各科室護士長(cháng)定期召開(kāi)病人陪人座談會(huì )，征求病人、家屬意見(jiàn)，對其提出的合理化建議給予采納，存在的不足予以改正。整體護理工作開(kāi)展以來(lái)，座談會(huì )的效果、內容更實(shí)際、更充實(shí)。
行風(fēng)建設辦公室隨機在門(mén)診、病房發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，及時(shí)了解服務(wù)滿(mǎn)意度。從調查情況看，服務(wù)滿(mǎn)意度大幅提升。
三、采取措施惠民，讓患者得到實(shí)惠
繼續對30種疾病進(jìn)行了單病種限價(jià)。對照省物價(jià)局下發(fā)的物價(jià)收費標準，逐一核實(shí)醫院的收費項目與價(jià)格，沒(méi)有標準的收費項目一律取消，不符合標準的徹底改正。自20xx年7月份起B超檢查第一個(gè)部位按標準收費，每增加一個(gè)部位按1/4收費（50元），20xx年7月20日開(kāi)始降低207種藥品價(jià)格，主要包括用于治療感染藥品和心腦血管疾病以及循環(huán)系統類(lèi)藥品，如氨曲南、頭孢噻肟鈉、奧扎格雷納、氨甲環(huán)酸氯化鈉、奧美拉唑、尼莫地平片、炎琥寧等藥物。此次降價(jià)的最高幅度為22%，平均降價(jià)幅度為16%，今年6月1日起對銷(xiāo)售前10位的藥品再下調10個(gè)百分點(diǎn)，年讓利患者達400萬(wàn)元左右（我院實(shí)際年收入不足7000萬(wàn)）。臨床工作中認真落實(shí)臨床路徑工作，做到合理檢查、合理治療。真正做到讓利于民，讓患者得到實(shí)實(shí)在在實(shí)惠。
四、行風(fēng)建設不動(dòng)搖，抓在實(shí)處
按照上級衛生主管部門(mén)的統一部署要求以及醫院制定的《開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》中的具體要求，繼續搞好反商業(yè)賄賂工作。無(wú)帳外帳、小金庫等，更沒(méi)有個(gè)人私分。著(zhù)力解決看病難、看病貴的熱點(diǎn)問(wèn)題。
制定《反商業(yè)賄賂長(cháng)效機制》。繼反商業(yè)賄賂取得初步成效后，我院又制定了反商業(yè)賄賂長(cháng)效機制。主要包括：
1、建立學(xué)習、教育制度。每月進(jìn)行一次強化教育，在全院開(kāi)展各種形式的反腐倡廉教育、“救死扶傷、執業(yè)為民”宗旨教育、法律法規和行業(yè)紀律教育、職業(yè)道德和職業(yè)責任教育、優(yōu)良傳統和行業(yè)作風(fēng)教育，大力營(yíng)造“以廉為榮、以貪為恥，以拒受商業(yè)賄賂為榮、以收受商業(yè)賄賂為恥，以維護醫院圣潔為榮、以損害醫院形象為恥，以維護病人利益為榮、以侵占病人利益為恥”的良好氛圍�？剖抑贫ㄏ鄳闹贫�，依據醫院布置的學(xué)習、教育內容，對科室人員進(jìn)行再教育。人人簽定并履行反商業(yè)賄賂責任書(shū)，加強自律、自省、自糾機制。使每個(gè)工作人員都能潔身自愛(ài)，保證做到不拿、不要、不貪、不沾。
2、加強正面宣傳、報道，大樹(shù)、特樹(shù)反商業(yè)賄賂中涌現出的良好形象。
3、加強醫療質(zhì)量控制工作。每周對病歷的合理用藥、合理檢查，特別是抗生素、貴重藥品的應用進(jìn)行分析，在用藥方面要因病用藥，嚴防兩個(gè)極端，一是濫用藥，二是該用的藥而不用。
4、建立臨床用藥監控通報公示評價(jià)制度。醫院藥事委員會(huì )每月對銷(xiāo)售額排前10位的藥品進(jìn)行排序，對上述每種藥品開(kāi)處方列前10名的醫生排序，分析原因，看是否存在濫開(kāi)藥的'問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題后，針對問(wèn)題出現的原因、大小、影響、后果等，及時(shí)處理，嚴防事態(tài)擴大。
5、建立對藥品、醫療耗材、基建工程、物資購入等方面的招標及公示制度。嚴禁在招標合同之外擅自采購物品。
6、建立預警、監督、檢查、廉政談話(huà)、懲處機制。嚴禁醫藥代表進(jìn)入科室搞促銷(xiāo)活動(dòng)，對可疑人員移交司法部門(mén)處理。通過(guò)醫療質(zhì)量、病歷質(zhì)控、用藥排序、工作檢查等，發(fā)現涉嫌商業(yè)賄賂的行為，通過(guò)談話(huà)、教育、警示等措施，使涉嫌人員自覺(jué)、主動(dòng)上交錢(qián)物。對教育不改者，予以取消處方權、吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)、待崗、解聘等處罰，直至移交司部門(mén)處理等。
在行風(fēng)建設工作中，我們按照各級黨委、主管部門(mén)的指示精神，結合我院實(shí)際，做了一定工作，贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可，取得一定的社會(huì )效益，隨著(zhù)醫改的深入進(jìn)行，還會(huì )有新的要求等待我們去應對。我們相信：有各級黨委和主管部門(mén)的正確領(lǐng)導，有樂(lè )于奉獻的廣大醫務(wù)人員積極努力，有我們持續提升服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的堅定信念，有社會(huì )各界的大力支持，我們必將取得新的更大成績(jì)。
醫院行風(fēng)建設的總結 7
在上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院職工發(fā)揚“仁愛(ài)、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“專(zhuān)心服務(wù)，創(chuàng )建感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾供應“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強院、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了肯定的成果。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號。
行風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，將行風(fēng)建設工作融入其中，詳細做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施為將行風(fēng)建設工作落到實(shí)處，成立了醫院行風(fēng)建設工作
領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，院務(wù)會(huì )議為成員的領(lǐng)導組，下設行風(fēng)建設辦公室，由各職能科室負責人共同參加行風(fēng)建設的詳細運作。制定了《xx市人民醫院行風(fēng)建設實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
二、系統開(kāi)展職業(yè)道德教化，強化社會(huì )監督和自我約束機制
1、深化職業(yè)道德教化，加強內涵建設。從提高思想政治素養和醫院的文化建設入手，強化醫務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增加醫務(wù)人員的責任感和榮譽(yù)感，提高醫務(wù)人員遵紀遵守法律和廉潔行醫的自覺(jué)意識。每月制定職工素養學(xué)習安排，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓，還制作了精致的宣揚牌掛在醒目之處，使醫務(wù)人員牢記在心。在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章懲罰，決不手軟。
2、廣泛開(kāi)展調查工作，加大社會(huì )監督力度。為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會(huì )等單位的領(lǐng)導和同志為醫院行風(fēng)監督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)足度問(wèn)卷調查，了解醫療衛生服務(wù)中醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、衛生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的看法進(jìn)行仔細整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會(huì )宣揚行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受監督，并設立院長(cháng)電子信箱、看法箱、舉報電話(huà)，負責處理群眾反映的問(wèn)題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，仔細受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴格落實(shí)“首訪(fǎng)負責制"，建立和完善了投訴程序，激勵實(shí)名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，仔細受理、妥當處理，不推脫、不敷衍，不激化沖突，對所反映的問(wèn)題剛好組織調查核實(shí)，提出處理看法，調查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“專(zhuān)心服務(wù)，創(chuàng )建感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人供應人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅決以病人為中心，以病人滿(mǎn)足為標準，充分敬重和理解患者的需求，從小事做起從微小處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫療供應保障，為病人供應高效、快捷、便利、舒適的服務(wù)。愛(ài)護和理解病人的苦痛，解決患者的困難和不便，增設門(mén)診掛號收費窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號收費排長(cháng)隊現象；同時(shí)設立導醫臺，支配導診護士2人進(jìn)行導醫導診；藥房支配5人給住院病人送藥到病區；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統，為患者安全手術(shù)供應保證；門(mén)診及住院部安裝中心空調，供應良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和安慰，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規范服務(wù)行為；想方設法從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂(yōu)解難，到處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費供應開(kāi)水，導醫供應詢(xún)問(wèn)，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者供應溫馨服務(wù)。
2、樹(shù)立誠信服務(wù)理念，增加誠信醫院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng )文明醫院、創(chuàng )巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發(fā)生。組織醫務(wù)人員仔細學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規，增加責任感，深化開(kāi)展典型病例分析和醫療事故案例教化，完善醫療規范。教化醫務(wù)人員敬重醫療衛生科學(xué)規律，自覺(jué)遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，削減醫療差錯。
四、實(shí)施醫療衛生收費陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
1、堅持各項醫療服務(wù)收費標準公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調整，剛好更新公示內容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清晰楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院采納微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，肅穆查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透亮度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務(wù)科還加強會(huì )計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價(jià)格精確無(wú)誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。
五、實(shí)行集中招標選購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大實(shí)力讓利于民，服務(wù)社會(huì )。
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務(wù)物資、基建工程等項目的'集中招標選購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必需有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參加，并恪守“公允、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體探討、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正值行為發(fā)生。為醫院節約了運營(yíng)成本，特殊是藥品集中招標選購252萬(wàn)元，干脆讓利患者36萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。
六、樹(shù)立行風(fēng)建設的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣揚力度
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注意行風(fēng)建設工作的宣揚。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛生行業(yè)作風(fēng)建設的宣揚工作。通過(guò)報刊、有線(xiàn)廣播電臺、宣揚欄等多種形式開(kāi)展宣揚工作，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫療保健學(xué)問(wèn)和詢(xún)問(wèn)等網(wǎng)上醫療服務(wù)。
2、加強正面引導，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)，激勵廣闊干部職工的責任感、使命感和主動(dòng)向上的工作熱忱。對醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰嘉獎，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫院行業(yè)形象的不斷提升。
醫院行風(fēng)建設的總結 8
一年來(lái)在xx市委市政府和衛生行政主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下我院圍繞xx市委市政府的工目標以開(kāi)展醫院管年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體結合學(xué)習教育活動(dòng)和專(zhuān)項治工致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題進(jìn)一步優(yōu)化醫院管流程和服務(wù)流程以人為本積極推行“急診急、門(mén)診快、病區質(zhì)、檢查準、取藥便”的醫療服務(wù)目標努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管機制力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階現將主要工匯報
一、以黨風(fēng)促行風(fēng)從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)在全院范圍內開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)印制“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發(fā)到每個(gè)員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開(kāi)展“八榮八恥”講座在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)積極參加宣傳系統、衛生系統“社會(huì )主義榮辱觀(guān)”演講比賽我院龔飛群、陳愛(ài)華、朱震宇分別取得宣傳系統二等獎、衛生系統一等獎和三等獎。制定《xx市中醫院十佳員工評比辦法》以病人滿(mǎn)意度為主要的評比依據在院內開(kāi)展行風(fēng)先進(jìn)工評比活動(dòng)每月評出“十佳員工”今年來(lái)我院共到群眾“錦旗”32面表?yè)P信4封。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治工
成立院長(cháng)任組長(cháng)黨支部副書(shū)記任副組長(cháng)的醫院治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工領(lǐng)導小組 下設辦公室多次組織召開(kāi)專(zhuān)項工會(huì )議多次在院周會(huì )和院行政會(huì )強調分階段分任務(wù)制定醫院治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工實(shí)施方案認真做好上級有關(guān)治商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工。根據9月5日xx市衛生系統治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工會(huì )議要求于9月7日召開(kāi)全院?jiǎn)T工動(dòng)員大會(huì )傳達曾獻禮局長(cháng)在全市衛生系統治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工會(huì )議上的講話(huà)精神要求全院?jiǎn)T工認真填寫(xiě)“治醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工自查自糾登記表”以“醫院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關(guān)鍵崗位找突破”的方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策發(fā)揮政策的威力注意政策的時(shí)效性我們采用“醫院查、科室查、個(gè)人查”的方法對醫院醫務(wù)人員、關(guān)鍵崗位人員逐個(gè)約談要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規掌握罪非罪的界限結合實(shí)際切實(shí)抓好自查自糾工探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、以制度推行風(fēng)從組織上強化行風(fēng)工領(lǐng)導
1、健全機構明確各自職責
鑒于人員變動(dòng)調充實(shí)醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組成員及辦公室成員主要領(lǐng)導親自抓分管領(lǐng)導具體抓制定《xx市中醫院XX年行風(fēng)建設工方案》在衛生行政主管部門(mén)簽訂責任書(shū)的同時(shí)分解行風(fēng)建設工任務(wù)明確各自職責把行風(fēng)建設工具體落實(shí)到科室、到人聘請醫院行風(fēng)建設工監督員重視社會(huì )各界人士對醫院的監督嚴禁醫務(wù)人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫院行風(fēng)建設工取得成效。
2、完善制度規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。在門(mén)診及各科室提供導診人員及咨詢(xún)服務(wù)及時(shí)為患“指明方向”避免患因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波努力減少患就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)充分尊重患的知情同意權和選擇權 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患的同意維護患合法權益努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
完善投訴處制度。醫院通過(guò)公布投訴電話(huà)、設置意見(jiàn)箱由專(zhuān)人每天負責患投訴意見(jiàn)并及時(shí)反饋和處今年來(lái)共到投訴并處件40件每日開(kāi)展滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查鼓勵病人對就診的情況進(jìn)行及時(shí)反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿(mǎn)意度93%；
抓好院務(wù)公開(kāi)制度。制定《xx市中醫院會(huì )議制度和民主議事規則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫院人事管、醫療儀器設備的采購、醫院財務(wù)支效益分析、醫院的硬件建設、醫療護質(zhì)量評價(jià)、醫院藥事管、醫用耗材的購銷(xiāo)以及后勤物資的購銷(xiāo)等內容進(jìn)行公開(kāi)。醫療服務(wù)方面嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格在門(mén)診以電子屏幕形式滾動(dòng)顯示制醫院各專(zhuān)科醫生簡(jiǎn)介使員工充分了解醫院運行情況使每位患自主選擇醫生。
規范物資管制度。不斷規范醫院藥械購銷(xiāo)管提高藥品、醫療器械政府采購比例在醫生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯(lián)系加強規范醫務(wù)人員的開(kāi)方用藥行為對醫院的一切購銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)行準入、采購、監督三分離。1—10月份采購設備總額達211.16萬(wàn)元政府批準中招標采購占95.7%藥品采購748.55萬(wàn)元藥品采購中標藥品占92.9%醫用耗材及檢驗試劑、部份高值醫用耗材采購266.25萬(wàn)元中標占78.56%。
重點(diǎn)崗位輪崗制度。定期對重點(diǎn)科室敏崗位人員進(jìn)行輪崗對醫院醫療儀器設備采購、藥品采購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進(jìn)行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來(lái)的多種“負面反應”逐步建立“三權”分離制度。由“決策權”即院長(cháng)辦公會(huì )成員決定醫院大型儀器設備及招標藥品的購買(mǎi)由“執行權”即醫院行政管中層干部相關(guān)人員具體落實(shí)醫療儀器設備及藥品的招投標程序由“監督權”即全體醫院人員通過(guò)院務(wù)公開(kāi)及日常監督等形式進(jìn)行日常監督形成“慢決策、快執行、嚴監督”的工機制。
三、以管抓行風(fēng)從根本上解決“看病難”“看病貴”
1、合管機構夯實(shí)行風(fēng)建設基礎
深化醫院管體制改革努力合完善醫院管部門(mén)進(jìn)一步明確醫院“三部一辦”即人力資源部、醫務(wù)質(zhì)控部、財務(wù)審計部、綜合辦公室等行政管科室和“信息服務(wù)中心、財產(chǎn)物資管供應中心、保障服務(wù)中心、病友服務(wù)中心、社區服務(wù)部、行風(fēng)建設辦公室”等臨床支持系統的工職能基本實(shí)現從傳統的職能型組織結構向流程型組織結構的轉變實(shí)現管、服務(wù)流程化服務(wù)保證醫院行風(fēng)建設得到更好的持續有效開(kāi)展。
2、改造服務(wù)流程不斷簡(jiǎn)化就診過(guò)程
通過(guò)醫院信息管系統改造服務(wù)流程采取綜合措施優(yōu)化服務(wù)流程實(shí)行“120”急救車(chē)輛出車(chē)免費服務(wù)提供門(mén)診就診“一卡通”簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節等候時(shí)間掛號少于5分鐘、取藥少于7分鐘、采血少于10分鐘各科檢查項目均在規定時(shí)間內出具結果基本解決“三長(cháng)一短”的問(wèn)題；同時(shí)醫院還為社區群眾免費發(fā)放醫院門(mén)診就診卡和綠色通道卡確保社區群眾到我院能夠得到第一時(shí)間的診治努力解決群眾“看病難”問(wèn)題。
3、優(yōu)化就醫環(huán)境實(shí)施便民利民措施
加強醫院院區保潔為行動(dòng)不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車(chē)9088人次設有候診椅和飲水機等設施急診科室實(shí)現24小時(shí)坐班制改建門(mén)診費、西藥房、中藥房、中心藥房窗口實(shí)現病人的“零距離”對話(huà)增進(jìn)了醫患之間的溝通真正從意義上體現了以人為本、以病人為中心的服務(wù)念。
4、強化財務(wù)管建立成本核算體系
充分發(fā)揮物價(jià)督導員的用指導醫療服務(wù)費成立醫院費督導小組加強對臨床診療費的日常監督確保不多不少。進(jìn)一步規范財務(wù)審批程序審批權限嚴格執行財務(wù)支月結季度匯總年終審計制度堅決杜絕沒(méi)有預算的支出沒(méi)有授權的采購沒(méi)有依據的審批使醫院向“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的目標邁進(jìn)逐步化解財務(wù)風(fēng)險。
5、改革分配制度努力控制醫藥費用
建立醫院薪酬設計和績(jì)效考評體系杜絕醫務(wù)人員入分配醫療服務(wù)入掛鉤鼓勵員工時(shí)刻以病人為中心以提高滿(mǎn)意度為最終目標。提倡臨床合用藥合檢查按照安全、有效、經(jīng)濟的則選擇用藥盡量減輕患負擔我院大型儀器檢查陽(yáng)性率71.6%大處方評價(jià)合格率98%；實(shí)行一日清單制杜絕分解費、超標準費、自立費項目、亂費等行為人均次門(mén)診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例占總入的'28.39%。
四、以質(zhì)量造行風(fēng)從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入提高基礎醫療護質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管辦法》等醫療衛生管法律、法規、規以及診療護規范、常規規范醫療行為嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度定期組織病歷質(zhì)量檢查加強基礎護持續改進(jìn)護質(zhì)量加強輔助科室的安全監管強化各種醫療儀器設備的日常保養維護確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測建立醫院臨床護操技術(shù)實(shí)踐基地強化日�！叭龂馈庇柧毥�(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護知識講座并組織對臨床醫護人員的技能操和知識的考核今年來(lái)共組織開(kāi)展了20次醫療護知識講座組織考試1020人次考試合格率達到100%；在今年全市衛生系統醫療護操技能知識競賽中我院組隊參賽并取得了團體一等獎的優(yōu)異成績(jì)。
3、優(yōu)化醫療服務(wù)團隊全面提升醫療服務(wù)水平
根據醫院功能定位遠景規劃加強學(xué)科人才梯隊建設步伐實(shí)行《xx市中醫院科主任領(lǐng)導下的主任醫師負責制》圍繞各學(xué)科盡快形成首席醫師—主診醫師—主管醫師—住院醫師學(xué)科梯隊護士長(cháng)—護骨干—護士護團隊醫技科室實(shí)行審核制度在全面提升醫療服務(wù)水平的基礎上門(mén)診實(shí)現量的擴充病區實(shí)現質(zhì)的飛躍、急診開(kāi)展現場(chǎng)急救、實(shí)現醫療安全零缺陷。今年來(lái)我院診斷準確率達到93.6%治愈好轉率達到96.8%危重病人搶救成功率達到98.7%院內染率少于6%甲級病歷92%開(kāi)展新項目22項。
總之一年來(lái)我院的行風(fēng)建設工在醫院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績(jì)“急診急、門(mén)診快、病區質(zhì)、檢查準、取藥便”的服務(wù)模式基本形成。今后我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境實(shí)現xx市中醫院的再一次新的騰飛
醫院行風(fēng)建設的總結 9
根據醫院行風(fēng)建設部署和要求，外科結合實(shí)際情況，認真落實(shí)科內行風(fēng)建設，查找工作中存在的的問(wèn)題，做到舉一反三，具體分析問(wèn)題，提出相應解決辦法，制定整改措施，現將自查發(fā)現問(wèn)題和自糾整改措施匯報如下：
一、自查存在問(wèn)題
1、醫務(wù)人員思想政治工作有待加強；個(gè)別醫務(wù)人員思想混亂，個(gè)人利益看的過(guò)重，道德素養有待提高，要增強責任心、愛(ài)崗敬業(yè)，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫護人員道德素養提高，勤奮敬業(yè)，構建和諧醫患關(guān)系
2、防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實(shí)加強；依法依規行醫的觀(guān)念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時(shí)現象時(shí)有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫意識需進(jìn)一步提高，客觀(guān)上現有條件限制，主觀(guān)上存在過(guò)得去的思想。
4、醫患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強，解析病情思維不夠慎密。時(shí)有回答病人或家屬問(wèn)題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習積極性不夠，熱情不高。
6、無(wú)亂檢查、濫用藥現象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫生間有出現不夠嚴謹現象。
二、自糾整該措施
1、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設意義的學(xué)習和宣傳：營(yíng)造人人知曉活動(dòng)，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)。切實(shí)
加強外科的行風(fēng)建設。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)，提高病人的滿(mǎn)意度；設置了意見(jiàn)箱、自覺(jué)接受社會(huì )監督；落實(shí)便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫療服務(wù)水平的提高，讓醫護了解了開(kāi)展行風(fēng)建設的重大意義和目的，充分調動(dòng)職工的積極性、參與性。努力營(yíng)造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫德醫風(fēng)教育，嚴肅科內紀律，弘揚高尚醫德：良好的醫德是醫患和諧關(guān)系的前提。醫務(wù)人員的醫德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì )環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀(guān)修養而形成的`，它是一個(gè)長(cháng)期的艱巨的過(guò)程。我科結合實(shí)際，利用各種形式加強學(xué)習和教育，把培養高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫德醫風(fēng)建設不斷提高。堅持廉潔行醫，充分利用群眾監督舉報等手段，使科室醫務(wù)人員，自覺(jué)抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，建立以醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )評價(jià)等為主要內容的績(jì)效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。認真落實(shí)外科醫護要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
�。�1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強了醫患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實(shí)的基礎。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，堅持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
�。�2）實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。公開(kāi)醫藥費用信息，提高收費公開(kāi)透明度，定時(shí)發(fā)放一日清單，細致做好解釋?zhuān)谷罕娍床【歪t明白消費。
4、加強質(zhì)量管理，規范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)，增強醫療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，繼續強化醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓。定期進(jìn)行一次由科室醫師輪流主講的醫學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫療實(shí)踐的心得體會(huì )、新技術(shù)新療法，從而提高醫護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務(wù)人員的理論知識。深入開(kāi)展每月一次科室醫療質(zhì)量自評工作，規范醫療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫療質(zhì)量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之更規范化。對于不按時(shí)完成工作職責，尤其歸檔病歷未及時(shí)完成，予嚴肅處理。
5深入開(kāi)展行風(fēng)建設評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到群眾滿(mǎn)意：
�。�1）認真做好每月患者滿(mǎn)意度調查，通過(guò)對出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對住院病人和家屬現場(chǎng)調查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對他們提出的合理化意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。
�。�2）通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設評議，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項重要舉措，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認可，贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設活動(dòng)，外科全體醫務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點(diǎn)，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn)。開(kāi)展行風(fēng)建設，使外科醫務(wù)人員精神面貌大為改觀(guān)，各方面取得了成效，醫德醫風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫療質(zhì)量穩步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意度不斷上升，使醫療行風(fēng)建設真正落到實(shí)處。
醫院行風(fēng)建設的總結 10
時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路，心中有很多感慨;現將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
三年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余包括我作為護士長(cháng)本人都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫xxx專(zhuān)科護士xxx培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的.工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為雖然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓xxx護士長(cháng)管理xxx這個(gè)外因，通過(guò)護士xxx個(gè)人素質(zhì)xxx的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦xxx天使心語(yǔ)xxx小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了xxx我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高xxx的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。09年的行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有xxx鼻飼知識宣教xxx、xxx痰培養標本留取方法xxx、xxx尿培養標本留取注意事項xxx等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我于20xx--20xx年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢(xún)師培訓，并于20xx年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。20xx--20xx年積極參與科室科研項目，20xx年參加了河南省PICC資質(zhì)培訓班;三年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類(lèi)文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。
因此，展望未來(lái)，我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
醫院行風(fēng)建設的總結 11
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的.考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院行風(fēng)建設的總結 12
上半年來(lái)，我院行風(fēng)工作在市衛生局、縣糾風(fēng)辦xx縣衛生局的領(lǐng)導下，嚴格落實(shí)國家衛生計生委關(guān)于《加強醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”》、《關(guān)于建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規定》等文件精神，圍繞提高醫療護理質(zhì)量，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，確保醫療安全，優(yōu)化就醫環(huán)境，樹(shù)立良好的醫院形象，促進(jìn)醫院持續快速發(fā)展的目標，使醫院行風(fēng)建設取得了較好的成效�，F將20xx年上半年行風(fēng)建設工作匯報如下：
一、統一思想，提高認識，深入開(kāi)展行風(fēng)工作
1、我們在認真總結了歷年來(lái)開(kāi)展行風(fēng)工作經(jīng)驗的基礎上，調整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。
2、建立健全院長(cháng)“一崗雙責”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫院業(yè)務(wù)工作緊密結合，班子會(huì )、中層干部會(huì )經(jīng)常分析，研究醫院行風(fēng)建設工作，解決在新形勢下出現的新問(wèn)題，做到把行風(fēng)工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使醫院的行風(fēng)工作規范化、制度化。
3、在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統一，提高了認識，把醫院的行風(fēng)工作作為自己的責任，貫穿在醫療服務(wù)的全過(guò)程，同時(shí)在全院職工中開(kāi)展宣傳、學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺(jué)性。著(zhù)重提高醫療護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫療安全，保障廣大患者的利益。
二、加大宣傳力度，樹(shù)立良好形象
我們通過(guò)各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會(huì )各界對我院的支持和理解。
1、在院務(wù)公開(kāi)欄和各科室的宣傳欄內公開(kāi)醫院的服務(wù)承諾，監督措施、收費標準以及與病人相關(guān)的規定，讓病人放心，明白消費。
2、加大基礎設施的建設，改善醫療環(huán)境，給病人提供舒適的醫療場(chǎng)所，讓廣大患者親身體驗醫院的變化，增加對醫院的信任度。
3、通過(guò)在電視臺介紹我院的基本情況，新技術(shù)的開(kāi)展，新設備的引進(jìn)，使廣大群眾有直觀(guān)的了解。通過(guò)努力，社會(huì )各界、廣大群眾對醫院的工作更加理解和支持。
三、實(shí)施醫療惠民政策，努力降低醫療費用
我院按照省、市、縣衛生部門(mén)的部署，大力實(shí)施醫療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔。
1、堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫藥費用負擔。
2、嚴格按財政、衛生、物價(jià)等部門(mén)制定的收費項目標準收費，每年進(jìn)行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時(shí)給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問(wèn)題，并制定了收費差錯責任追究的相關(guān)制度。
3、嚴格落實(shí)《xx市人民政府關(guān)于縣級以上醫院實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售改革的通知》（明政文〔2013〕22號）文件精神，從2013年2月1日起實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負擔，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
4、按照《xx市深化醫藥衛生體制改革領(lǐng)導小組關(guān)于調整縣級以上公立醫院部分醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格的通知（明醫改組〔20xx〕10號》，我院嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格公示制度，調整后的單病種付費價(jià)格及相關(guān)內容在醫院醒目位置進(jìn)行公示，各科室張貼各病種付費價(jià)格一覽表，并根據通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫療安全和醫療質(zhì)量。
5、規范公開(kāi)收費項目標準，在門(mén)診大廳設有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò )有電腦查詢(xún)系統，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò )中心及時(shí)查詢(xún)糾正。
6、不斷完善計算機價(jià)格管理系統，加強院內收費管理，開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項檢查，防止亂收費。
7、增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。
8、嚴格執行藥品招標采購，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格。
9、每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫生進(jìn)行檢查通報。
四、扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)工作，維護病人權益
行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據實(shí)際情況制定行風(fēng)建設工作計劃，完善規章制度，工作計劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的'經(jīng)驗，做到了適用性，可操作性，即有行風(fēng)工作的計劃，又有行風(fēng)工作責任追究制度，使行風(fēng)工作有了制度的保證。
1、大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會(huì )公開(kāi)并接受監督，在院內懸掛橫幅標語(yǔ)、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設“九不準”及院務(wù)公開(kāi)欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。
2、召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì )，統一思想認識，增強責任感和緊迫感。大內科、大外科、醫技科、行政代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風(fēng)責任狀。
3、為使社會(huì )監督力度得到進(jìn)一步加強，我們定期組織召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監督員座談會(huì )，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調查及時(shí)掌握情況。完善投訴渠道，設立舉報箱、投訴登記本，公布投訴電話(huà)（醫院：7222137；衛生局：7222132），今年上半年共發(fā)放問(wèn)卷調查表1次共210余份，通過(guò)對門(mén)診病人和住院病人及家屬的調查情況，平均綜合滿(mǎn)意達92、5%。今年上半年共處理投訴7起，處理率為100%，病人滿(mǎn)意率逐年提高。
4、各科室每月召開(kāi)病人家屬及患者公休座談會(huì )、醫生、護士面對面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時(shí)與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。
5、開(kāi)展以“方便、周到、安全、滿(mǎn)意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導小組，內一區、內二區、內三區、外一區、眼耳鼻咽喉科率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎上，20xx年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。上半年護理部發(fā)放護理滿(mǎn)意度調查1次，參與滿(mǎn)意度調查病人數達80人次，平均滿(mǎn)意度96、7%，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次，參與滿(mǎn)意度調查病人數達125人，平均滿(mǎn)意度97、8%，對調查中病人認為不滿(mǎn)意的內容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
6、認真做好出院病人電話(huà)回訪(fǎng)工作，各臨床科室對所有住院病人出院1－2周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，具體由該科室的經(jīng)治醫生負責，所在科室認真填寫(xiě)出院病人回訪(fǎng)記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風(fēng)辦，行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進(jìn)行核實(shí)，醫生未回訪(fǎng)者每例扣電話(huà)補貼10元，直至扣完100元為止。實(shí)行出院病人電話(huà)回訪(fǎng)制度，加強了醫患溝通，體現了人文關(guān)懷，提高了病人對醫院服務(wù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)了醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7、盡快提高醫療技術(shù)水平，我們采取了醫務(wù)人員派出去進(jìn)修的辦法，吸收新技術(shù)開(kāi)展新項目，上半年院共派出15名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，派出6名護理人員外出學(xué)習。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，提高了醫療技術(shù)水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平，在心血管、呼吸內科等都有專(zhuān)業(yè)的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色，其他專(zhuān)業(yè)科室都得到全面的發(fā)展，形成良好的勢頭。
8、我院在上級有關(guān)部門(mén)的支持下，上半年自主向社會(huì )招聘了9名護理大中專(zhuān)畢業(yè)生，對新分配護理人員進(jìn)行強化培訓，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的高年資護士親自示教，考核合格率為100%，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進(jìn)一步提高，患者也比較滿(mǎn)意。
9、加強專(zhuān)項治理工作，著(zhù)重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實(shí)行跟標和網(wǎng)上電子商務(wù)采購。大型醫療設備，重大項目建設按規定實(shí)行招標。財務(wù)、人事、重大項目決策在集體會(huì )上論討，并以會(huì )議紀要向全院通報，實(shí)行陽(yáng)光操作，增加透明度。
10、嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”》和《關(guān)于建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內部監督制約機制，把群眾反映的“紅包”問(wèn)題、組織調查結果與醫務(wù)衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對查實(shí)的“紅包”問(wèn)題，按照省、市、縣衛生行政部門(mén)和各單位的有關(guān)規定嚴肅處理。
五、加強基礎設施建設，完善服務(wù)功能
1、今年上半年設備科根據臨床科室申請，經(jīng)設備采購領(lǐng)導小組討論研究，按規定程序采購辦采購的設備主要有：
�、僦魏礴R1臺，價(jià)格：19000、00元；
�、诟軇�(dòng)力系統1套，價(jià)格：19000、00元；
2、我院手術(shù)室與icu改造項目及危重癥孕產(chǎn)婦監護救治網(wǎng)絡(luò )建設項目屬于xx縣政府為民辦實(shí)事項目，根據項目要求，在設備選型、市場(chǎng)調查、可行性論證、效益預測、機房涉及等環(huán)節已經(jīng)正在進(jìn)行中。
3、為進(jìn)一步提升醫院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫患關(guān)系，我院安裝了15臺xx縣農村信用社為我院免費投放的自助繳費查詢(xún)終端機，信息科根據易聯(lián)眾公司發(fā)布的技術(shù)要求，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)自助機醫院端后臺數據庫等程序實(shí)現了與自助機的聯(lián)接，自助終端機能實(shí)現現金及銀行pos，社�？ǔ踉\建檔，院內卡帳戶(hù)余額查詢(xún)，交易查詢(xún)，費用查詢(xún)等功能。緩解了醫院收費及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力，大大提高群眾就醫的效率，簡(jiǎn)便了就醫流程，營(yíng)造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。
六、積極開(kāi)展便民服務(wù)及文體活動(dòng)，豐富群眾的生活
1、20xx年1月17日，我院院長(cháng)和書(shū)記等人慰問(wèn)本院掛鉤的“干部幫扶濟困”對象—陳美游（鎮東社區），隨后又到xx縣文昌社區慰問(wèn)池玉華；20xx年5月5日，支部書(shū)記蘇啟睿和支部副書(shū)記曾玉潔二人到我院血透室慰問(wèn)縣醫院掛鉤的鎮東社區“干部幫扶濟困”對象—陳美游，并為他帶去了慰問(wèn)金和醫院黨支部的關(guān)心及問(wèn)候。
2、3月5日，是全國學(xué)雷鋒紀念日，為進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，推動(dòng)志愿服務(wù)深入開(kāi)展，把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動(dòng)有機結合起來(lái)，我院積極組織志愿者開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。3月10日，我院志愿者積極為前來(lái)我院患者提供導診、發(fā)放宣傳冊、進(jìn)行免費健康咨詢(xún)、解答各種健康方面的問(wèn)題等；3月21日我院在xx縣時(shí)代廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，為群眾診治各種疾病，進(jìn)行健康體檢、醫學(xué)知識咨詢(xún)并發(fā)放健康資料，前來(lái)就診咨詢(xún)人數55余人。
3、為慶�！�5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵全體護士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻，調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的愛(ài)國熱情，發(fā)揚團結精神，增強集體榮譽(yù)感，我院于5月13日下午在醫院籃球場(chǎng)進(jìn)行氣排球、定點(diǎn)投籃及跳繩等活動(dòng)，豐富了醫務(wù)人員的業(yè)余生活，增進(jìn)了情感交流。
4、堅持做好衛生支農工作。根據《省衛生廳關(guān)于下發(fā)<縣級以上醫療衛生機構對口幫扶鄉（鎮）衛生院實(shí)施方案>的通知》及衛生局的工作部署，20xx年上半年共安排8名醫師前往吳山、濟陽(yáng)、梅山、前坪等四所鄉鎮衛生院進(jìn)行對口幫扶，為當地群眾開(kāi)展義診及咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放健康教育資料，深受群眾歡迎。
5、認真配合上級有關(guān)部門(mén)做好社區服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。20xx年上半年共派出保健醫護人員5人次，診治病人近95人次。
總之，上半年通過(guò)抓行風(fēng)建設，使醫院工作更加規范化，促進(jìn)醫院各項工作的開(kāi)展，綜合滿(mǎn)意率穩步提高，通過(guò)測評綜合滿(mǎn)意率達92.5%，門(mén)診人數、住院人數、業(yè)務(wù)總收入均有明顯提高。上半年（1-5月）來(lái)我院業(yè)務(wù)總收入3618萬(wàn)元，比去年同期2932萬(wàn)元增加收入227.2萬(wàn)元。其中醫療收入2868.5萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的79.3%，比去年同期2186.8萬(wàn)元增加收入681.7萬(wàn)元，增幅為31.2%；藥品收入749.5萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的20.7%，比去年同期745萬(wàn)元增加收入5.5萬(wàn)元，基本持平；上半年門(mén)診87412人次，較去年同期的84156人次增加3256人次，每門(mén)診人次收費水平114.55元；出院7671人次，較去年同期6396人次增加1275人次，出院者平均醫藥費用3277元；病床使用率97.48%，病床周轉次數117次，出院者平均住院天數7、57天。上半年無(wú)菌切口例數527例，甲級愈合526例，愈合率99.8%；出院病人（不含上礦）7660人次，院感例數35人，院感率0、46%，其中漏報病例數0例；急救物品完好率達100%，無(wú)菌物品滅菌合格率達100%。
但在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到在發(fā)展中還存在不足和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步規范醫院的管理，完善制度的落實(shí)，使醫院的行風(fēng)工作更上一層樓。
醫院行風(fēng)建設的總結 13
近年來(lái)，醫院行風(fēng)建設成為了醫療領(lǐng)域的重要工作之一。為了提高醫院服務(wù)質(zhì)量，保障醫療安全，加強患者信任，我院積極開(kāi)展了行風(fēng)建設的工作。經(jīng)過(guò)一年的努力，我們對此進(jìn)行了總結。
一、理念轉變。
醫院行風(fēng)建設的重要性在于，改變醫護人員的觀(guān)念和態(tài)度，形成親和、坦誠、善意的服務(wù)態(tài)度。因此，我們在工作中重點(diǎn)強調了“以患者為中心”的理念，讓醫護人員更加注重患者需求和體驗，積極主動(dòng)地溝通解決問(wèn)題。
二、制度建設。
醫院行風(fēng)建設不能僅僅停留在口頭宣傳上，還需要制度的支持。我們制定了具體的制度文件，包括服務(wù)流程、投訴處理、診療標準等，規范了醫護人員的'行為和服務(wù)質(zhì)量。
三、培訓教育。
為了確保制度落地實(shí)施，我們還對醫護人員進(jìn)行了培訓教育。包括理論教育、實(shí)操培訓、文化沙龍等方式，讓醫護人員全面掌握醫院的服務(wù)標準和行為規范，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
四、實(shí)際效果。
經(jīng)過(guò)一年的努力，我們的行風(fēng)建設工作取得了顯著(zhù)成效�；颊邔︶t院的滿(mǎn)意度明顯提高，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了優(yōu)化和升級，醫護人員的工作積極性和責任感得到了提升。
醫院行風(fēng)建設是一項長(cháng)期而又繁重的工作，需要全體醫護人員共同努力。我們將繼續加強制度建設和培訓教育，不斷完善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，為患者提供更加貼心的醫療服務(wù)。
醫院行風(fēng)建設的總結 14
20xx年，我院的行風(fēng)建設工作按照上級文件精神部署，緊緊圍繞醫院的中心工作，以開(kāi)展等級醫院復審工作為契機，以開(kāi)展“健康xx行風(fēng)政治持續提升行動(dòng)、清廉醫院建設”等活動(dòng)為抓手，加大管理力度，不斷創(chuàng )新工作方法。通過(guò)加強教育、完善制度、強化監督、改善流程，進(jìn)一步解決好患者反映的各種問(wèn)題，切實(shí)維護好廣大患者的利益，努力建設人民群眾滿(mǎn)意醫院，現將我院20xx年行風(fēng)廉政建設情況總結如下：
一、抓思想教育規范醫療行風(fēng)
20xx年，在州委衛生健康工委的.正確領(lǐng)導下，我院行風(fēng)建設工作堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，實(shí)行保健與臨床相結合，面向基層，面向群眾，預防為主”的婦幼衛生工作方針。圍繞創(chuàng )建“情系婦幼以愛(ài)護航”黨建品牌為重點(diǎn)，立足全州婦幼衛生工作實(shí)際，進(jìn)一步轉變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象，以牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持“一切為了婦女兒童，為了婦女兒童的一切”，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育，端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為，著(zhù)力加強黨的紀律建設，持之以恒強化作風(fēng)建設，推進(jìn)全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍，為促進(jìn)干部教育培訓工作新發(fā)展提供堅強的紀律保障。工作中，把黨風(fēng)廉政建設和反腐敗教育作為干部職工和培訓學(xué)員的“必修課”，充分發(fā)揮警示教育基地作用，使我院行風(fēng)廉政建設工作得到持續發(fā)展。
二、重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)
為持續深化作風(fēng)建設，鞏固拓展作風(fēng)教育大整頓成果，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng )業(yè)環(huán)境，我院認真貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展醫療亂象專(zhuān)項治理工作的通知》和《中共xx省紀委辦公廳關(guān)于印發(fā)〈實(shí)施“清廉xx”建設行動(dòng)工作方案〉及三個(gè)實(shí)施方案的通知》，并根據《關(guān)于印發(fā)xx省開(kāi)展醫療亂象專(zhuān)項治理工作方案的通知》精神，以醫療亂象整治為“切口”，以作風(fēng)大整頓促進(jìn)效能大提升，推動(dòng)全院各項工作高質(zhì)量發(fā)展。
持續暢通投訴渠道，及時(shí)處理與患者醫療糾紛。我院在一樓大廳設立了意見(jiàn)箱，每周對意見(jiàn)箱進(jìn)行開(kāi)箱登記，公開(kāi)了投訴電話(huà)，方便患者及家屬投訴。嚴格執行《醫院投訴管理辦法》，堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行為，提高醫務(wù)人員的職業(yè)道德修養，建立了醫護人員醫德醫風(fēng)考核檔案。做到廉潔行醫、服務(wù)文明，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
醫院行風(fēng)建設的總結 15
20xx年，依據上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設的工作部署，我校仔細執行上級要求，深化實(shí)行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，加強政風(fēng)行風(fēng)建設，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，以師德建設為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)足為標準，以民主評議為載體，辦人民滿(mǎn)足的教化，為社會(huì )服務(wù)，以評促建，注意實(shí)效，扎實(shí)推動(dòng)，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F將我校政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結如下。
一、細心組織，廣泛宣揚。
學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，制定行風(fēng)建設的目標，把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與師德建設、中層干部評議、領(lǐng)導班子評議等工作結合起來(lái)進(jìn)行，成立了行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，校長(cháng)親自抓。組織全體老師學(xué)習有關(guān)文件精神，做好宣揚動(dòng)員工作，強調師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會(huì )、關(guān)系單位、家委會(huì )成員組成的社區監督員隊伍的作用，聽(tīng)取他們的看法。給家長(cháng)發(fā)信，宣揚政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會(huì )公開(kāi)承諾服務(wù)，公布熱線(xiàn)電話(huà)，設立校長(cháng)接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教化動(dòng)員。使全社會(huì )都來(lái)關(guān)切學(xué)校的建設和發(fā)展。
二、措施到位，落實(shí)責任。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有安排、有措施。校長(cháng)主抓這項工作，教化組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負責監督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學(xué)校工作中的敏感問(wèn)題、涉及到老師的切身利益問(wèn)題、或是簡(jiǎn)單出現問(wèn)題的地方，在學(xué)校拿出看法后，都要經(jīng)過(guò)教代會(huì )的探討通過(guò)才能實(shí)施。比如：績(jì)效工資的發(fā)放方法、崗位設置方案、評優(yōu)、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經(jīng)過(guò)反復醞釀，教代會(huì )探討后實(shí)施的，做到公開(kāi)公正透亮。再如收費問(wèn)題是一個(gè)社會(huì )特別關(guān)注的問(wèn)題，校長(cháng)辦公會(huì )確定，全部按規定應收費的項目必需通過(guò)學(xué)校統一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過(guò)學(xué)校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學(xué)校特殊加強了師德師風(fēng)工作，規范自己的行為。
在老師讀書(shū)沙龍的活動(dòng)中，全校老師同讀一本書(shū)《細微環(huán)節確定教化成敗》，暢談自己的讀書(shū)收獲，從書(shū)中學(xué)到了許多好用的.有效地方法，來(lái)變更自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛(ài)校愛(ài)生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間相互學(xué)習蔚然成風(fēng)。
三、公開(kāi)承諾，服務(wù)社會(huì )。
學(xué)校進(jìn)一步深化和規范校務(wù)公開(kāi)工作，設置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會(huì )公開(kāi)《致家長(cháng)的一封信》和全�！独蠋煂ι鐣�(huì )的公開(kāi)承諾》，長(cháng)期設立校長(cháng)接待日，公布熱線(xiàn)電話(huà)。對待家長(cháng)反映的每一個(gè)問(wèn)題，學(xué)校都會(huì )責成相關(guān)處室的主任限時(shí)處理解答，在三個(gè)工作日內完成任務(wù)，假如不能完全解決，也要賜予說(shuō)明，做到有問(wèn)必答，有事必查。此外，我們通過(guò)校訊、座談會(huì )、開(kāi)放問(wèn)卷調查等活動(dòng)形式將學(xué)校的狀況介紹給家長(cháng)，了解家長(cháng)的意愿和看法，達成共識，相互協(xié)作，把問(wèn)題解決在學(xué)校，沖突化解在基層。有的家長(cháng)為表達感謝之意，送來(lái)了錦旗或感謝信，老師們都是靜靜地收下，不愿張揚，學(xué)校了解到狀況后，剛好進(jìn)行表?yè)P，為全校老師樹(shù)立榜樣。
除此之外，學(xué)校在校舍特別困難的狀況下，盡力解決外來(lái)務(wù)工人員子女的入學(xué)問(wèn)題，解決學(xué)生的養分餐問(wèn)題，放學(xué)后的托管問(wèn)題等，解決家長(cháng)的后顧之憂(yōu)。
“為學(xué)生的一生負責”是我們的教化理念，我們本著(zhù)為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會(huì )服務(wù)，為家長(cháng)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。四、問(wèn)卷調查，落實(shí)整改。
我們向社會(huì )監督員和家進(jìn)步行了問(wèn)卷調查，群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設工作的滿(mǎn)足率達到99%。通過(guò)問(wèn)卷調查，我們了解到群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的看法和建議，比照自查，特制定整改措施。
1、加強政風(fēng)行風(fēng)工作的宣揚力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進(jìn)行宣揚，讓更多的人關(guān)切教化，關(guān)切學(xué)校發(fā)展。
2、不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學(xué)習效率。
3、嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4、接著(zhù)加強師德建設工作，用多種方式加強對老師的師德教化，依法治校，依法辦事，根據中小學(xué)老師職業(yè)道德規范去做，關(guān)愛(ài)學(xué)生，耐性指導。
5、規范學(xué)校管理，自覺(jué)接受群眾監督，保障教職工的合法權益，親密了干群關(guān)系，充分調動(dòng)工作主動(dòng)性。
醫院行風(fēng)建設的總結 16
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市政府糾風(fēng)辦和衛生局糾風(fēng)辦的大力支持下，我院始終堅持“糾、建、管、評”并舉的指導思想，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達到了預期目的�，F將開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導，明確工作責任
根據衛生局要求，我院迅速響應、積極行動(dòng)，召開(kāi)了醫院黨委會(huì )議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組及辦公室，形成了黨委統一領(lǐng)導，書(shū)記負總責，黨委成員分工負責，紀委監察部門(mén)組織協(xié)調，各職能部門(mén)各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。
機構成立之后，醫院黨委制定了《xx市第二醫院領(lǐng)導干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《xx市第二醫院糾風(fēng)和行風(fēng)建設責任制度》、《xx市第二醫院關(guān)于對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規定》等一系列規章制度，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作責任書(shū)》和《行風(fēng)建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》，明確了各科室責任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人，切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。
二、圍繞工作重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，著(zhù)力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，注重預防、糾建并舉，不斷推動(dòng)工作新進(jìn)展。
一是明確工作重點(diǎn)。職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求各部門(mén)各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀(guān)評價(jià)自己，認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問(wèn)題不遮不掩。
二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議，畫(huà)好“自畫(huà)像”。㈠今年我院完成了中層干部崗位調整工作，制定了每個(gè)科室主要負責人的崗位職責，進(jìn)一步明確了每個(gè)中層干部的職責和目標，并明確各科室主要負責人的糾風(fēng)工作責任，要求中層干部帶頭認真落實(shí)“三項制度”和“十個(gè)嚴禁”，認真履行衛生糾風(fēng)工作責任制，嚴禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作為亂作為等。召開(kāi)有關(guān)會(huì )議，對我院中層干部進(jìn)行了無(wú)記名民主評議活動(dòng)，有利促進(jìn)了每個(gè)中層干部的責任心和使命感，提升了辦事效率和服務(wù)水平。㈡我院針對群眾關(guān)注的.熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在十月份廣泛征求廣大職工意見(jiàn)，匯總出建設性意見(jiàn)44條，其中“醫院環(huán)境建議”、“食堂服務(wù)管理”、“評選服務(wù)明星”、“下鄉服務(wù)”、“病房環(huán)境改善”、“醫療設備更新”等合理化建議，得到醫院高度重視并積極進(jìn)行落實(shí)。㈢通過(guò)無(wú)記名的方式，向門(mén)診病人、出院病人發(fā)放200余份問(wèn)卷調查表，廣泛聽(tīng)取各類(lèi)人員的意見(jiàn)和建議。㈣我們還聘請了分別來(lái)自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉村醫生、社區自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會(huì )監督員，醫院領(lǐng)導與特邀社會(huì )監督員進(jìn)行了面對面的交流，主動(dòng)聽(tīng)取他們對醫院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，特邀社會(huì )監督員針對醫院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對醫院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。
三是糾建并舉、摸清底數。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、亂作為現象。在工作作風(fēng)方面，主要調查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象。在信訪(fǎng)接待方面，主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面，主要對行政權力運行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面，以真實(shí)了解科室行評工作情況。
三、整改落實(shí)、注重結合，促進(jìn)工作進(jìn)步
在開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建安全和諧醫院的新平臺；以源頭防治為著(zhù)眼點(diǎn)，不斷完善預防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準，不斷取得醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的新成效的指導思想，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，我們針對自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)整理，分為質(zhì)量管理類(lèi)、醫療服務(wù)類(lèi)、物價(jià)政策類(lèi)、醫院管理類(lèi)等問(wèn)題，實(shí)現五定（定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結合。
一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉更能促進(jìn)醫院各項工作的提高。例如我們開(kāi)展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護士長(cháng)”“明星護士”評選活動(dòng)，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步。我們認真貫徹落實(shí)國家和省、市衛生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的核心內容來(lái)落實(shí)，努力打造“百姓身邊的醫院，百姓住得起的醫院”；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，規范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費。通過(guò)與這些活動(dòng)結合起來(lái)，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會(huì )做出了“十項承諾”并付諸實(shí)施：365天天天應診、門(mén)診免掛號費、免停車(chē)費、免費為病人提供早餐、提供開(kāi)水、洗衣、理發(fā)、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯、開(kāi)設扶貧病房、對無(wú)主病人實(shí)行人道主義救治并負責聯(lián)系相關(guān)部門(mén)、對流浪乞討人員負責醫療救助，向中西醫結合醫院及傳染病醫院聯(lián)系護送相應流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護了社會(huì )形象，體現出了和諧社會(huì )的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項，自XX年1月至9月就供應早餐95057份，金額達142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬(wàn)張，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次，救治社會(huì )流乞人員11人，轉診1人，遣返2人。救治無(wú)主病人2人，耗資4萬(wàn)余元。通過(guò)辦實(shí)事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構建和諧醫患關(guān)系相結合。構建和諧醫患關(guān)系，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的一項重要內容。針對目前醫患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導廣大醫務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務(wù)；加強職業(yè)道德建設，轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫學(xué)規律和醫療特點(diǎn)，理解醫務(wù)人員的難處，通過(guò)醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關(guān)系。
四是注重與醫院形象工程相結合。我院先后開(kāi)展了“三進(jìn)二送”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，一是進(jìn)軍營(yíng)開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)；二是進(jìn)社區到鄉村開(kāi)展義診活動(dòng)；三是到老干部家進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)。在開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)市場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)活動(dòng)中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專(zhuān)家從相毗鄰的馬頭和北張莊開(kāi)始，輻射面遠至老區涉縣的各個(gè)鄉鎮衛生院及農村，共開(kāi)展較大的義診活動(dòng)20余次，義診小分隊驅車(chē)深入鄉村進(jìn)一步搞宣傳活動(dòng)上百次，使義診活動(dòng)真正深入到了千家萬(wàn)戶(hù)，有力解決了老百姓看病難的問(wèn)題；我院還派專(zhuān)家走進(jìn)企業(yè)給干部職工講課；進(jìn)社區宣傳、義診，搞健康咨詢(xún)活動(dòng)，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習不受影響；特別是十月份以來(lái)，在楊院長(cháng)的親自部署安排下，下鄉活動(dòng)走向了長(cháng)期化和正規化，黨員帶頭，機關(guān)后勤干部職工認真落實(shí)，臨床一線(xiàn)主任、專(zhuān)家和醫生密切配合，使下鄉工作達到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問(wèn)題，密切了黨群關(guān)系，為促進(jìn)城鄉經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢(xún)保障。向鄉村醫生贈送心電圖儀，開(kāi)展心電圖知識講座，支持農村醫療，展現了我院良好的社會(huì )形象。
我院落實(shí)一日清單制度、公示制度，規范公開(kāi)內容，創(chuàng )新公開(kāi)載體。按照工作計劃，制定了“關(guān)于深入推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案”，編制了公開(kāi)目錄，繪制了院務(wù)公開(kāi)流程圖及配套的院務(wù)公開(kāi)保障制度，院務(wù)公開(kāi)形式包括院務(wù)公開(kāi)欄、電子滾動(dòng)屏、院報、醫院網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、各類(lèi)會(huì )議、決議等。對大型基建項目、器械采購等均實(shí)行公開(kāi)招標并公示，有效預防了腐敗的滋生，增加了工作透明度。
四、強化認識，注重服務(wù)，構建長(cháng)效機制
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開(kāi)展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設有了新的進(jìn)步，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個(gè)方面：
一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認識到，開(kāi)展行評工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的客觀(guān)要求，是積極構建和諧醫患關(guān)系、建設和諧邯鄲的重要途徑，是促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹(shù)立醫療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿(mǎn)意程度，關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定，也關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展。隨著(zhù)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識有了進(jìn)一步加強，責任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。
二是進(jìn)一步使“醫療窗口亮起來(lái)”。根據開(kāi)展干部作風(fēng)建設年活動(dòng)的總體要求，切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意率，按照衛生局“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，切實(shí)進(jìn)一步加強使“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)。
1、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫務(wù)人員對患者滿(mǎn)腔熱忱，高度負責。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，落實(shí)首問(wèn)和首診負責制，24小時(shí)隨走隨辦出院手續制度，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者對醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率力爭達到100%。
2、規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為抓手，強化醫務(wù)人員“三基、三嚴”訓練和工作紀律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格執行衛生法律法規、診療技術(shù)操作規范和醫療服務(wù)價(jià)格政策，認真落實(shí)臨床檢查結果互認、藥品集中采購、費用清單制等各項規章制度，進(jìn)一步規范處方管理，推行院務(wù)公開(kāi)和藥品用量動(dòng)態(tài)監控，強化對超常處方預警和抗菌藥物臨床合理應用檢測，控制醫藥費用增長(cháng)，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀零記錄，確保醫療服務(wù)及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉。
3、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。利用橫幅、標語(yǔ)、電子屏幕等宣傳“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍；在顯著(zhù)位置設立就醫標識并搞好環(huán)境衛生，消除“臟、亂、差”現象，為患者創(chuàng )造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就醫環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設立投訴臺、明確24小時(shí)投訴電話(huà)，接受患者監督，規范文明服務(wù)窗口言行。
三是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設長(cháng)效機制。開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時(shí)，注重探索行風(fēng)建設的長(cháng)效機制，修訂完善了《進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)暨行風(fēng)建設的考核考核獎懲措施》、《“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)實(shí)施方案》《落實(shí)和完善衛生糾風(fēng)工作責任制的實(shí)施辦法》、《進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三項制度”的實(shí)施方案》、《新農合基金運行監控機制建設工作方案》和《明確職能科室主任負責人工作職責的通知》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步加強了醫院廉政文化建設，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實(shí)提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責任意識，進(jìn)一步夯實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設的思想基礎。
通過(guò)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進(jìn)步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數科室主動(dòng)性不強，整改落實(shí)不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風(fēng)建設氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現象。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了黨委高度重視�；仡欉^(guò)去，成績(jì)中有不足，展望未來(lái)，任重而道遠。下一步，我們要以行評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設和諧邯鄲服好務(wù)。
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